Отзывы Барнаульская Горэлектросеть, АО

Очень долгое ожидание в очереди. Просидела 2 часа. Была консультация по лицевому счету. Специалист передала информацию в расчетную группу. Предложила подождать ответа неопределенное время, либо перезвонить мне на телефон. Записала мой номер телефона, но так никто и не перезвонил. Вопрос не решен. Придется идти снова

Дозвонилась с первого раза (время ожидания небольше минуты), получила подробную информацию по своему вопросу. Спасибо!

Операторы работать не хотят, проблемы не решают с начислением, руководство типо в 103 каб, но оно в отпуске. Бьюсь уже 3 месяца чтобы пересчитали корректно квитанцию (то на Энтузиастов, то на Ползунова)- толку ноль. Работают 3 окна из 7 - спустя рукава, просидела около часа, ждав приёма. После меня женщина подходила в окно уже не первый раз, продаёт комнату, данные о задолженности предоставленной ей, растут в геометрической прогрессии, утром одна сумма была к оплате, в обед уже стала на 7 тыс больше. Полный хаос, но я даже за свои 300 рублей, начисленных вами не правильно, буду мозг вам компоссировать ещё не один раз.

Написано,что трубку берут в течение трёх минут.это ложь,причём врут специально продуманно!В силу того,что по болезни я не хожу почти и доехать до из офиса не могу,а информацию по телефону не могу получить,думаю подавать в суд.причина -вводят клиентов в заблуждение что можно получить инфу по телефону,а значит умышленно затягивают сроки,что бы не дать информацию,начислить пени ,то есть получить выгоду.

Трубку телефонную почему не берут? Или руки под другое заточены? Научите сотрудников пользоваться телефоном, пора уже, вроде как люди образованые, цивилизованные или в каменном веке?

Вот так доставляют квитанции, по почтовым ящикам даже не раскладывают, от чего потом половины квитанции отсутствует

Просидела в очереди 2 с половиной часа

На звонки не отвечают.

Дозвониться нереально, трубку никто не берёт. Приехал переоформлять лицевой счёт, ждал в очереди 3 часа, так как работали 2 специалиста.

Отключили электричество "планово", а предупреждать людей не надо м пофиг, что из-за этого простой у строителей. Час что бы дозвониться, связь с операторами разрывается, что за станция Горэлектпосеть или спецы у вас ?!

Режим работы с физлицами не рассчитан на работу с населением. Естественная монополия, злоупотребляет своим положением. Альтернатив нет. Население фактически в заложниках у Горэлектосети.

Нужно обратиться к министру энергетики

Пришла переоформить договор , в очереди ожидала 2 часа, при этом очень душно, кондиционеров нет.

Сегодня за день звонила, раз 40 и ждала минуту по 20 пока кто небудь соезволит ответить на звонок!! И так не дождалась!!!

Мошенники. В доме нет газа, а оплату берут по завышенным тарифам как с газофицируемого дома.

По телефону не дозвониться!!!! Ни по одному! Обращения в личном кабинете висят на регистрации по 2 недели! УЖАСНАЯ организация

Работать не умеют и не хотят это исправлять !!!

зачем указываете номера телефонов. если до Вас не дозвониться.

Конченые. Просто конченые.

Хотите в пустую потратить время - попробуйте дозвониться. А если нравится при этом быть в социуме - постойте в очередях. Собирают деньги, а отношение к людям - как к скоту.

Невозможно дозвониться, что делать?

Надо на эту шарагу в определённые места жалобу писать. 10 окон, работает всего 2 . Мало того что не дозвониться, так попробуй тут очередь дождаться

С октября 2021 года стали приходить квитанции с суммой "Электроэнергия СОИ" раз в 20-40 выше, чем были. Чем обусловлены такие космические суммы непонятно. Я за потреблению электроэнергию в квартире меньше плачу, чем мне сейчас СОИ приходит. Раньше за 2-х комн квартиру СОИ было около 30-40 руб., а сейчас 300-600 руб. Что за беспредел? !!!

Здравствуйте! Скажите для ваших сотрудников заходить в чужую ограду когда нет ни кого дома - это нормально? Открыли ворота, прошли и пофиг на собак, ушла и не закрыла ворота. Соседка сделала предупреждение на что женщина ответила "я же только показания сняла" И чтоооо??? Дома ни кого нет, с какой радости вы заходите вообще???

Дозвониться нельзя никак... На электронку opefl-scenter@bges.ru никто не отвечает

Не дозвониться вообще. Телефон постоянно занят. У кого тогда узнавать информацию?

Невозможно дозвониться! Безобразие! Жалобу напишу.

Будьте вы неладны!! 6 минут слушала ваш автоинформатор, чтобы узнать куда обратиться чтобы в квитанции поставили вместо 3 проживающих 1 человека... И всё равно ответа не было!!!

Отвратительное обслуживание, дозвонится вообще нереально. По пол часа трубку не берут. И это ещё без озвучивания существующих проблем, которые наделала ваша ремонтная бригада. Отзыв дополню, как дозвонюсь.

Работники б..Не дозвонится

Сколько раз звонил никогда не берут трубку,только деньги собирать умеют.

Интересно как вы работаете... Заявка была на 13.04.22 электрик должен был менять счетчик и позвонить за час до прихода. Весь день прождали, электрик молчком воткнул в дверь записку и свалил. Я не буду платить за электоэнергию пока такое отношение с вашей стороны! Прошу руководство разобраться в данной ситуации!!!

Дозвониться не возможно. Насчитали больше в 1,5 раза

Трубки не берут, без света сидим 3 дня.

Трубки не берут! Не могу дозвониться уже 2 недели

Начислили сумму в 2 раза больше, хотя показания счетчиков передаю каждый месяц. Дозвониться до вас не получается, «вас не слышно» и вызов сбрасывается. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДЯТ, дозвониться нельзя, что делать??? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА!

Для чего телефон непонятно, трубки не берут! Написала обращение ещё 6 марта, до сих пор на регистрации. Но как с ошибкой начислить платежи, это все во время делают, даже несколько раз за месяц начислять могут.

Проблем больше чем сотрудников. Эта компания одна большая проблема. Сначала лицевой счет заводили полгода, теперь считают стоимость услуг как хотят, сами цифры придумывают. Это при том что подаём показания каждый месяц вовремя. Но считают в 3 раза дороже)))трубку не берут вообще никогда. Наверное пьяные работают. Приходишь узнать и, отстояться в очереди 2 часа , в ответ ничего кроме умывания не получаешь.. какая то швыр контора из 90х, я думал такого уже не бывает. Сегодня звоню с 10 утра до 14 . Занято)вы там как вообще себя чувствуете? Как перевестись отсюда в другое место, скажите пожалуйста.

Очереди огромные..

Неделю не могу дозвониться!!!

И одной звезды много! Дозвонится не реально, только деньги собирать могут!

Ничего хорошего! На Ленина посмотреть быстрее пробьешся чё к оператору! На телефон не отвечает! Гамно завидение

Трубку возьмите!!!!!!!!!!!!

Неужели в такой богатой организации нельзя посадить оператора на телефон! Только деньги с населения собирать могут! Музыка играет уже 30 минут - толку ноль! Элементарную справку заказать невозможно! Лежу в больнице, приехать лично не могу. Беспредел какой то!Уже 40 мин играет музыка! Всё - сбросили совсем. Наведите порядок! Кому жаловаться на Горэлектросеть? Кто знает?

Отвратительно. Дозвонится не получается. Обращение так осталось не рассмотренным

16.03. 22 моим родителям неправомерно отключили электроэнергию, т. к. 1. Задолженность отсутствует. 2. Выключение произошло без предупреждения. 3. Приостановка подачи электричества в зимний период в дом, где отопление осуществляется за счет данного ресурса. Дом у них на три хозяина и бригада, которая отключала даже не проверила кому они отключили электроэнергию. Оказалось, что электромонтёр перепутал фазы. Но прежде чем они об этом узнали прошли сутки. Их никто не уведомил об отключении электричества. Отапливаемый газовый котёл работает от электричества, соответственно отопления нет, холодильник разморозиться, половина продуктов испортилось, воды горячей нет, сотовые телефоны разряжена, домашний тоже разрядился прежде, чем они смогли дозвониться до Горэлектросети. Либо никто не берет трубку, либо занято, либо работник некомпетентен. Родители замёрзли, неизвестно какие ещё будут последствию и сколько денег уйдёт на лекарства. Диспетчер сказала, что на подключение бригада приедет к 8:00 утра, а приехали они только к 10. Балашов Алексей Александрович, электромонтёр который нам отключил электроэнергию. Крылов Дамир Евгеньевич ухмылялся, когда я попросила показать своё удостоверение. На вопрос: что смешного в этой ситуации ответил, что он больной. Возникает сомнение в его компетентности занимаемой должности. Так же он хотел проверить наши показания, видимо надеялся, что у нас есть задолженность, свою халатность переложить на нас. Жалоба в Роспотребнадзор и на вашу почту отправлена.

Ужасно звоню с утра до вечера и постоянно занято.

Очередь на 2-3 часа

Безобразие,мало того чтобы взять талон нужно приехать к 7 утра,еще сидишь в очереди 4 часа,в помещении просто битком посетителей,перед этим была в водоканале-небо и земля,записалась по телефону приехала распечатала талон прошла даже раньше времени,никаких очередей,переймите опыт водоканала

Дозвониться не реально

Оплатила свет 3 марта 158 квт. 3 марта берут начисляют новый счёт на 140 квт. Откуда вы их взяли ?????За ваши косяки, разбираться приходится мне. Звоню с чт. Вообще не дозвонишься. Как мне решить этот вопрос если на телефон даже никто не отвечает

Оплатил электроэнергию, через день пришол второй счёт. Как так?!? На 501250 не дозвониться. Отношение наплевательское к своей работе. Рожи им набить надо.

Время в очереди ожидание по 2-3 часа как приятно

Номер не работает для физических лиц, уволить таких работничков вместе с директором

Отвратительная организация! Звоню три дня на номер 50-12-50 бесполезно. Изменили мои показания самовольно, у меня была переплата мне переплату убрали, а деньги не вернули. Факт хищения денег у населения.

Тел.50-12-50, постоянно занят.А у БГЭС,в феврале произошел сбой в программе начисления.Выставили 2счета???И как решить эту проблему непонятно.Куда обращаться?

Совершенно невозможно дозвониться , уже 2 дня звоню. Не разу не взяли трубку. Ужасно

Не дозвониться!!!!!

Все пишут, что не могут дозвониться. Может мне просто повезло, но я дозвонилась на номер 50-12-50 с первой же попытки и мой вопрос решили даже не дослушав его до конца. Приятно удивлена.

Телефон 501250 не функционирует. Не дозвонишся блин...... Наведите порядок.

Ужасная организация, дозваниваться нужно днями и ночами. Живу в другом городе, дозвонится не реально. В личном кабинете на обращения не отвечают, на письма в электронном виде то же. Угораздило поменять в октябре лицевой счет и началось. С ноября выставляются не корректные суммы!! Как все это выяснить ,я не знаю. Кто нибудь читает отзывы? Работает с населением?

НЕ передавайте показания через лк бгэс! От этого электросчетчик переводят в неактивные, а за это штраф - норматив потребления, умноженный на 10. У нас это 5,5тыс, плюс обязанность заказать оценку счётчика за свой счёт. Из-за глюка в личном кабинете бгэс! По телефону не дозвониться. Восемь дней подряд хожу на Ползунова (после обеда, не могу с утра), но очередь до меня ни разу не дошла. 30-40 человек сидят, до закрытия успевают принять 3-4. Как достучаться?!

50-12-50 .. невозможно дозвониться!!!..

Вообще не понятно как там все считают специалисты, все уплачено, но нет всегда долг большой какой то свой мир

По номеру 50-12-50 нереально дозвониться. Есть ещё второй номер, на котором ничего не знают и говорят звонить на первый. Одна звезда - это очень много за такое обслуживание, я бы поставил ноль.

Ужасное место! Отключили свет , у человека с 1 группой инвалидности. Дозвониться невозможно. Долгов нет за свет. Жилье ветхим не признано. Разобраться невозможно. Трубки не берете. Стоять в такой километровой очереди нет времени.Огромная просьба руководителя связаться. И навести порядок в организации.

Сижу 2,5 часа всего за это время приняли 4 человека ..человек 30 сидит ждёт.. нужна всего справка ,сколько придётся мне сидеть ждать ..зла нехватает ни у кого ни чего не спросить нет никого ... ужасная организация...неделю назад здесь переоформляла ,было 4 человека передо мной я больше часа сидела

Отвратительное обслуживание, работает максимум 2 окна, в очереди сидит больше 30 человек! Жду 5тиминутную услугу (выдачу справки) больше 1.5 часов!!!!

Это жуть, а не организация. Я уже 2 месяца не могу подать показания, они ставят свои цифры и все. Дозвониться нереально. Кататься туда тоже надоело. Вы когда начнёте работать. Очереди-километровые. Дозвониться нереально. Начальница сидела решила мне нахамить, быстро на место поставила.

Ужасный сервис, вернее вообще отсутствует... Руководитель наведите порядок у себя в организации. Всё таки вы для нас, а не мы для вас...

Обслужили хорошо, но 1,5 часа в очереди это издевательство!

Почту вообще читаете свою ? Заявление написали больше 10 дней назад , ответ не поступает. Жалобу однозначно буду писать , в связи с тем, что вы игнорируете заявления от граждан. За то как считать за свет в подъезде которого никогда не было , вы первые и начислять пеня за один день просрочки. За не существующий свет в подъезде насчитали более 3000т р, и игнорируют письма. подаю в суд на вашу контору. Что за отношение вообще ?

У вас что за неуплату телефон отключили ?) 501225 Невозможно дозвонится!!! А теперь 1500 руб платить за то что бы пломбу поставили так как в сроки не уложились…((( Бардак!)

Ужасная контора,полный коридор народа,электронная очередь, работают 2 окна.Принимают 1 человека в 1 час грубо говаря. Просидела 40 минут,развернулась и уехала.Спрашивается,где руководство,гнать надо в шею всех кто там работает. За что люди деньги получают.

По не одному номеру указаных на сайте не дозвониться , никакой информации об тех.авариях не получить, зачем вы там тогда сидите ?

За свои ошибки Барнаульская горэлектросеть легко с вас взыщет чужие долги. Ходить к ним и писать смысла нет, тянут время и никакого ответа по существу не дают. Дозвониться по номеру 501250 вообще невозможно!

Не дозвониться. телефон занят.

Второй день сижу в очереди на открытие лицевого счета первый 13 декабря 2021 второй 14 декабря 2021. Принимают с буквой Р по талонам шесть человек в 80 минут. Работает только два окна. Извинения не нужны. Это обычное. Издевательство, люди ругаются в коридоре. В очереди вчера 65 человек сегодня в 11:16 только 36 человек. Регистрации на приём по телефону нет и не до звонишься.

Дозвониться не смогла, только слушала музыку. Зачем пишут телефон, если всё - равно трубку не берут. Ужас!!!!

50-12-50 неделями невозможно дозвониться. Не берут трубки или занято. Начальнику тоже не дозвониться. Бардак.

Просто "конторка", не дозвониться!!! Кто нибудь обратит на это внимание?

Здравствуйте. Дозвониться до Вас можно только со стальными нервами. Ни утром, ни днём, ни ближе к вечеру трубку никто не берёт. Что за отношение к клиентам. Все работают, не только Вы, и у каждого свои планы, которые рушатся благодаря Вам. Уберите тогда номер телефона, что бы люди не звонили. Толку от него нет ни какого. Давайте будем взаимно вежливы.

Дозвониться невозможно!!!

Просидел больше часа в очереди не дождался ушёл,сидел с 10 часов и почти до 12, спасибо вам большое за уделённое мне время

Невозможно дозвониться !!!! Ужас, по 30 минут слушаешь музыку и на этом всё

Сегодня жизнь заставила взять справку об отсутствии задолженности. Вырвался с работы, заехал на Ползунова 50 и был рад увидев в холле терминал электронной очереди. Подумал, что уложусь минут в 15. Но как оказалось зря. 40 минут выбросил «на ветер», уехал не дождавшись вызова. В «сервисном центре» организовано 10 окон. В 8-ми сидят барышни и создают видимость какой-то деятельности. Кто в whats’app чатится, что-то обсуждают друг с другом, кто-то юзает компьютер (возможно по работе) Но с заявителями работали только 2 окна. А коридор почти полный народу. За те 40 минут вызвали троих. Заглянул к руководителю (каб 103), хотел узнать: чья она родственница и как ей удаётся так бездарно организовывать работу «сервиса»? А там уже женщина, на эмоциях, тоже высказывает свои недовольства. Зачем вам современные формы, терминалы, куча оборудования, видеонаблюдение и т.д если вы не умеете или не хотите работать с людьми? Много лет назад был на Энтузиастов 34. За три минуты получил аналогичную справку у пожилой женщины, которая без компьютера нашла мою карточку лицевого счета в бумажной картотеке. Уберите позорные объявления: «Потребители обслуживаются по талонам» Это вы потребители наших денег. Я оплачиваю счета в срок и никому ничего не должен. А вот вы уже мне должны P/S Да, и выборы уже как 2 месяца прошли, а вы всё ещё агитируете 

Клеят свои объявления куда попала не на доску с объявлениями а на дверь!!!

Обслужили быстро по вопросу замены старого счётчика. Много народу в очередях, в основном преклонного возраста.

Дырявая контора, дозвониться невозможно вообще никак

Отвратительно-бессовестная компания. В сентябре матери(72года) аферисты поставили счётчик за 4900р. Вызвала специалиста из бгэс, опечатал. Выписали штраф около 9500р(в виде 2 700 кВт. ) Мало того , что заплатила аферистам, ещё заплатила бгэс, за работу, которую они должны были сделать бесплатно. Напомню обобрали пенсионера.

Не честно работают юристы к должникам, в тихушку, через суд, не обосновывают цены, просто, ты им должен.

Отвратительное обслуживание! Взять справку пятиминутное дело которое растянулось на три часа! Хуже организации нет

На номер 50-12-50 невозможно дозвониться. 30 минут играет Музыка и на это все заканчивается!!!

Сервис гОвно !!! Трубку вообще не берут. Вот так работает монополия. А было бы 3-5 конкурентов, пятки бы лизали клиентам, либо разорились в ноль.

Здравствуйте. Вам звонить на какой номер то? Звоню уже 3 день с утра.

Странно, но нам уже второй месяц доставляют квитанции в срок, до этого квитанции в нашем доме не было вообще, приносили раз в пол года кучей, мол разбирайте сами. Живу на Антона Петрова 239

Здравствуйте,проживаю по адресу Солнечная Поляна 45,удивляюсь некоторым комментариям о том,что квитанции не доходят,вот еще до июня у нас не было не одной квитанции за месяц,а тут с июня начали носить,наконец-то начали.

Квитанции об оплате уже второй месяц нет. Обращалась на почту, там ответили, что к ним не поступали квитанции. Такая ситуация уже 2 месяца и не только по нашему адресу.

Здесь персонал хороший! Езжу с другого конца города! Удобне на Энтузиастов конечно, но там не вежливые работники !!! За пол года одни мучения! На Ползуново и выслушают и помогут!

Грубый и не воспитанный персонал. Сначала трудно дозвониться, а потом ещё и пошлют!(

Дозвониться невозможно! Для чего номера даются телефонов?

Дозвониться ни реально. У меня вопрос почему квитанции за свет никто не приносит. В апреле не приносили , за июнь тоже не принесли. Вот лично мне как собственнику важна квитанция в печатном виде. Адрес дома Малахова 31 !!!!

Какой смысл делать личный кабинет, если на обращения через личный кабинет, не реагируют?! Подала заявку на переоформление лицевого счёта после покупки квартиры, заявке почти месяц-даже не зарегистрирована.

Мой отец умер 4года назад, а долги которые мы заплатили до 1 января 2021 года висят, так еще никто трубку не берёт как разобраться

Монополия это конец всему. Качеству обслуживания, отношению к людям.

В течение года после покупки и оформления квартиры мне до сих пор приходят платежки на имя предыдущего собственника с прежним количеством проживающих. Всё это время дозвониться до этой компании по указанным номерам невозможно. Судя по предыдущим отзывам, не только у нас сложилось впечатление, что эта компания обожает произвол и деньги, и категорически ненавидит работать. Отзовитесь хотя бы здесь, сотрудники БГЭС)

Высокомерные, чванливые и агрессивные сотрудники - ваш Кконёк!

Решила все-таки оставь отзыв и здесь. При возникновении проблемы даже не пробуйте дозвониться до кого либо из сотрудников горэлектросеть для решения проблемы. Два месяца с ними бились по поводу не стабильного напряжения. Кому только не звонила, что только я от их сотрудников не слышала. Решилась проблема только через администрацию края и очень быстро. Написала письмо туда и проблема сразу решилась. На моё заказное письмо на имя руководителя горэлектросеть так я ответ и не получила, хотя в письме просила письменный ответ на мою претензию) Так же ужасно работает их сайт, оплачиваю всегда все вовремя, только не существующий долг в личном кабинете как висел, так и висит. Звонила, просила что-нибудь с этим сделать, но, как вы понимаете, ничего так и не произошло) Вывод, решать проблемы самостоятельно эта организация не может, только если на них воздействует кто-то свыше или это без ответственная работа сотрудников фирмы, а руководство просто закрывает глаза на их бездействие!

Отключают энергию уже раз 10 за этот час! Дозвониться невозможно! Либо ждать, когда сгорит вся техника, либо отключать щиток и переходить на другого оператора! Если бы была возможность, поставила бы 0, но разве кто-то читает наши отзывы, кроме нас самих!

Невозможно дозвониться

Гор электро сеть это не люди ,это какие-то ....,: 1. Придешь к ним разговаривать не умеют,истерично визжать! Вообще не адекватные,ходить не хочется к ним,по телефону не дозвониться! 2. Своё предназначение не выполняют! - Подачу электро энергии 220 вольт, к нам приходит 180вольт,по договору отклонение 10%, либо вообще не платим....! Для чего они там сидят хз. 3. Приехали менять свои провода,вырубили напругу без предупреждения, людей вокруг не видят, то что печки топяться и насосы встали им плевать,сгорит чей дом или обойдется! Помимо всего раскопали чето насыпали - заблокировали улицу, разгромили и уехали,-порядок сами тут наводите нам не когда! Мы только серим! С улицы выезд один они его разгромили теперь не выехать не заехать на улицу! То что там живут ЛЮДИ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ИМ ПЛЕВАТЬ,ВЕДЬ ОНИ НЕ КОГО НЕ ВИДЯТ КРОМЕ СЕБЯ!

Это просто какой то ужас, я неделю вам звоню и никакого ответа, от музыки уже тошнит, столько денег оператору выкинула.... делают что хотят...обращение висит в личном кабинете,и никаких движений, все на регистрации... Вы требуете от людей оплаты прям в день, а сами что творите..... ничего не решается и ответа никакого....

До вас невозможно дозвониться, как лишние деньги с людей сдирать, так не тормозите, быстро работаете!!!!!!! А как выяснить, так сижу весь день на телефоне!!!!

Как до вас дозвониться вообще ? Я не могу 3 день передать показания!!! Что за издевательство над людьми?

Не реально дозвониться. Позор системе.

Мало знающих специалистов. дозвониться нереально и ожидание за свой счет.

Я сегодня звоню ни кто не отвечает поди сегодня работает или нет?

Парковку убрали для удобства клиентов? "Спасибо" большое, теперь вы стали чуть более недосягаемыми ...

Дозвониться в эту организацию - настоящий квест. Потратила примерно час. Нормально пообщаться с оператором - проблема. Такое ощущение, что ее единственная цель - отсидеть положенное количество часов и пойти домой. Ответ на каждый вопрос буквально выпрашиваешь...При этом перед началом разговора тебя "предупреждают": все разговоры записываются и т.д. и т.п. Якобы они контролируют качество обслуживания. Ну-ну...когда персонал контролируется, он адекватно общается с клиентом. Интересно, а если к ним прийти, такой же уровень общения или они более лояльны к посетителям?:))

Ужасно беспонтовая система консультаций по телефону. Звонишь по номеру, автомат берет трубку и говорит здаров а я записываю, дождитесь оператора. Включает музло, тоже песпонтовое. Сидишь ждёшь, а а все это время это музло жрёт либо твой пакет минут либо деньги со щета. В итоге минус 50 рублей и так никто не ответил. Лучьшеб я это время просто гудки вызова слушал, хоть денег бы не потерял.

Сломался счётчик узнал когда подавал показания 21.07.2020 позванил сказал что сломан приехал спец снял пломбы и сказал что б меняли есть 3 месяца. Поменял и купил все за свой счёт. В результате приходит квитанция об оплате 2.09.2020 с суммой в 2200р. Был в шоке. Начал звонить сказали что насчитали по среднему с мая поэтому такая сумма. Спорить и объяснять бесполезно.

Охреневшие монополисты.

Купил квартиру с неработающим счетчиком без пломбы. Старая хозяйка платила по среднему тарифу за электроэнергию . (т.е. горэлектросеть была в курсе что счетчик не работает, или отсутствует) Перед покупкой в Горэлектросети узнал есть долг или нет. Сказали нет. В квартире начал делать ремонт, поменял проводку и снял этот неработающий счетчик. Поставил новый. С момента покупки прошло 1,5 месяца вызвал поставить пломбы. Пришли 2 хлопца составили какой то акт что я незаконно скинул пломбы и счетчик (хотя пломб там не было). Нарисовали конский штраф в 13 тысяч, с каким то повышающим коэффициентом 10. Вопрос, ребята в лице директора Ивана Василиади вы там не ох...ли?! Вы если считаете что я вор и ворую электроэнергию, подавайте на меня в полицию, давайте обосновывайте свои цифры, а не в одностороннем порядке штрафы свои впаивать. Отвратительная ситуация. Было бы не обидно если бы сам сорвал пломбу. А те старики которые пострадали от сорванных пломб и получили конские штрафы, не за что, это как?! Вы даже рекламу крутите по радио где мисис Хадсон воет как собака Баскервилий от того что ей сорвали мошенники пломбу и она вынуждена платить 50 тысяч рублей штрафа за сорванную пломбу. Вы даже в рекламе старуху раком поставили, а не выясняете и не ищете мошенников которые сорвали пломбу, а не вы ли их срываете?

19 февраля 2020 было официально подано заявление о переводе коммунальной квартиры по адресу ул. Попова 59 кв. 8 на расчёты за потреблённую электроэнергию с выставлением счётов и начислять сумму за потреблённую электроэнергию по отдельным квитанциям каждому собственнику квартиры пропорционально долям собственников квартиры и о заключении отдельных договоров на оплату электроэнергии в жилом помещении пропорционально долям собственников квартир. Вопрос до сих пор не решён , хотя в начале апреля состоялся разговор по телефону с руководителем группы Верой Александровной телефон 50-12-20, она уверила, что вопрос решён положительно и за апрель месяц оплата будет начислена с учетом долей, но за апрель квитанция опять приходит на одного плательщика Мелехина Г.Т. в полном объёме. Просили дать письменный ответ, ответа так и не получили. Дозвониться по телефону 50-12-50 не реально, ждали 60 минут оператор трубку так и не взял. Просим дать письменный ответ на наше обращение и разобраться, почему нарушены наши права (ответ письменно должны были дать в течении месяца).

Позвонила по телефону 50 12 50 из другого города, т. к. временно в Барнауле не проживаю. На свой вопрос ответ таки не получила. Назвала номер, пин лицевого счета, в требовательной форме потребовали назвать ещё и фамилию, прямо допрос какой-то. Научите своих сотрудников вежливо у общению.

Отвратительное обслуживание( Подошла вчера в 11-30 объяснила что мне к юристам, нет сказали ждите в окошко с талончиком, отстояла в очереди 35 минут, работало только 2 окошка, специалист посмотрел, сказал что мне к Юристам! Но! Время 12-05 и они уже на обеде, ждите час....

Ранее в течении месяца неправомерно начисляли мне пеню по ОДН, а когда сегодня я пришёл, наконец, разобраться, девушка за окном мне посоветовала звонить по их номеру. На это я сказал, что дозвониться в их организацию на горячую линию невозможно никогда. Девушка начала со мной спорить, а затем вдруг сказала мне "До свиданья". И это вместо извинений за неправомерно начисленную мне пеню! Одни нахалки там сидят! А телефон их никогда не отвечает!

Приходили менять счётчик, сделали как попало, потом были перебои с электричеством, как оказалось обгорели провода!!! теперь трещит автомат!! Звонишь спихивают друг на друга, никто не хочет разобраться.

Сделали заявку на замену счетчика по рекомендации контролера (счетчик менять нужно срочно!!!!) В назначенный день муж просидел дома весь рабочий день. Позвонили в горэлектосеть. Оказалось,что нашей заявки ПРОСТО НЕТ!!! Сказать,что муж в ярости- это ничего не сказать. Они просто извиняются и предлагают новый день.

Мошенники, на неоднократные запросы о предоставлении информации на каком основании продают народу его еже имущество в виде электроэнергии, полный игнор. Никакой оплаты без обоснований! Готовьтесь к Военному Трибуналу СССР. Народный Комиссар СССР Олег Геннадьевич Трушкинг +79237220740

Обещала оставить отзыв,после того, как назрели вопросы. ВСЕ вопросы решили при обращении!!! Спасибо оператору! долго,но понятно мне все пояснила, все хорошо, проблем нет!!! все понятно!!

телефоны конечно "кремлевские" недозвониться, но после того, как достучалась- инспектор пришел через 20 минут! спасибо!

Раз в полтора года пользователи эл. энергии могут БЕСПЛАТНО заказать проверку своего эл. счётчика. Прежняя проверка у меня была 09.02.2018 - больше полутора лет (на2месяца). Но в Горэлектросети на ул.Ползунова мне отказали в бесплатной проверке - пришлось платить 500 рублей. Но главное, они врали о том, что должны прийти уведомления о проверке, и раз мне не приходило уведомление - плати. Я заплатил, но сейчас узнал, что никаких уведомлений приходить не должно! Меня обманули и ещё взяли мои 500 руб.

Сволочная контора по разводу населения, и штат косит под сволочей.

Сегодня обратились в компанию,девочки обстаятельно и доступно все объяснили. Были во время обеда,но прием все равно они вели. Все сделали оперативно день в день. Спасибо огромное. С огромным уважением ,Погребняк Д.А.

Аварийный номер походу сделан просто для вида, свет отключили , звонить некуда везде идёт сброс вызова , отлично спрятались.

Тупоголовые придурки. Просто олени.

Случилась переплата за свет в размере 7900. Написала заявление на возврат, 30 дней честно ждала и пройдя через месяц узнала, что по заявлению пришел отказ "нет законных оснований на возврат денежных средств". Видимо законы РФ не для нашей горэлектросети. Теперь видимо свет у меня оплачен на несколько лет вперёд.. а переплата возникла потому, что эти товарищи в суд подали в ноябре 2018, решение суда, повестка в суд мне не приходила. Не зная о их намерении судится оплатила свет в декабре 2018, и еще пришлось оплату производить у пристава (арест на карту они накладывают тоже очень быстро) и вот, теперь люди продающие в суд за неуплату говорят, что " законных оснований для возврата нет". Видимо тут действуют какие то удивительные законы выдуманных стран. А также разговаривая с руководителем по приёму граждан Верой Александровной она ни раз сказала "напишите заявление повторно", на вопрос о том, измениться ли решение получила чёткий ответ "нет", а какой тогда в этом смысл тоже непонятно. И еще мне понравилось " можете обратиться в суд" .. видимо так сделать и придётся, после проведённых двух дней в очереди к оператору, чтобы добиться ответа...

Работа данной организации называется издевательство над людьми! Нужно поменять счетчик. И тут просто нереальная преграда. По телефону заявку сделать нельзя. Зарегистрироваться на сайте - проблема. Не приходит смс с кодом, уже 3 раза ввела номер телефона. Звонок в техническую поддержку по тел. 50-16-28 - оставьте свое сообщение. Человек проживает в другом городе на другом краю Алтайского края. Приехал решить вес проблемы по оплате квартиры, в которой никто не живет. Очередь в самой горэлектросети движется очень очень медленно. С 11 ч до обеда не успеть, впереди еще куча народу. На сайте не зарегистрироваться. Вопрос: к кому обращаться-то??? Как решить проблему? При этом сказали, что заменить счетчик стоит 1500 руб со стоимостью счетчика, но не известно сможет ли это сделать электрик, за услуги которого требуется данная оплата, можете вызвать платно электрика. Вы вообще адекватные???

Не понятно откуда насчитывают долги!проблему не хотят решать категорически, делают всё что-бы платили! Персонал так вообще слов таких нет.....

Если хотите узнать каково вариться в адском котле - вам сюда. Сделали перерасчёт за 2,5 года насчитали большее 63000рэ, мы все счета оплачивали. Проживала одна бабушка в доме, ей бгэс вписали что проживало 3 человека и расчет вели на этом основании. Пришла за детализацией счета, написала заявление и должна 30 дней, 30 мать его дней ждать ответа. Нет, серьезно? У нас даже суды в течении 10 дней определения выносят по заявлению, а вы 30 дней ждать заставляете. Дом был продан в декабре 18 года, а о задолжности пересчитаной узнали в мае 19 года. На вопрос по телефону ответили что программа не правильно считала и выставляла счёт. У вас программа 2,5 года неправильно считает, а вы и не спешитесь??? В бгэс вообще кто нибудь работает??? Ау люди вы где???