Отзывы Московский дом мебели, интернет-магазин

Заказывала комплект модульной спальни, менеджер приняла заказ и подтвердила его, а на следующий день оказалось, что некоторых модулей нет в наличии. Предложили собрать композицию из отдельных модулей, что сразу увеличило стоимость спальни. Что за "лохотрон"?! А на сайте магазина отзыв не отправляется.

Заказала стол угловой со шкафом для ребенка. С удовольствием забрали деньги. Сборщик обнаружил, что оговоренная несколько раз позиция (право-лево) нарушена. Составили рекламацию. И все. Компания на этом пропала. Прошел месяц. Сегодня должна быть замена шкафа (со слов менеджера). Никто не позвонил, никто не приехал. Менеджеры по рекламации и доставке прячутся. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ КОМПАНИЮ

Заказывали кровать в середине января 2019 года. Цвет вписался потрясающе, кровать добротная. Привезли, собрали вообще без шума и быстро. Прошло полгода, как новая.

После оформления заказа на сайте и оплаты хорошее заканчивается. Получил товар на складе. При распаковке дома выяснилось что товар не соответствует заказанному. Оператор обьяснил «пересортом». 1,5 месяца ждал «замены заводом». Сроки постоянно отодвигались. В итоге сдал. Никогда не обращусь в этот магазин. Очень не рекомендую.

Не связывайтесь!!! Ужасное качество! Купили кровать, через 2 месяца появился скрип, каркас начал осыпаться, изголовье из экокожи отклеивается. На их сайте оператор удаляет плохие отзывы.

Хуже не встречала. Заказали в начале ноября угловой стол. Перед заказом раз 20 уточнили, можно ли сделать угол справа. Ответили, сделаем. Ок. Привезли быстро, недели через две, через пару дней приехал сборщик хороший вежливый парень, практически собрал. И тут оказывается, что дно ящиков в 2 раза меньше нужного размера и стол ЛЕВЫЙ. И началось. Операторы принимают заявки, но на этом их работа заканчивается. С матами и кучей щвонков добиваемся, что соединяют с некой Викторией, которая утверждает, что мы сами должны были определить, что стол левый, а не правый. Что они стол забирать и менять не будут так как собранная мебель не подлежит возврату, что это наши проблемы и тд. Хорошо, собрали записи разговоров, копии документов, составили жалобы в инстанции, уведомили эту шарагу о намерениях переводить взаимоотношения в юридическое поле и тут чудесным образом нам решили таки предоставить заказанный стол, правый. Обещалки начались с 20х чисел декабря, изготовили, привезем, нет завтра. Ну что ж вы сегодня то от нас хотите, сказали ж завтра. Привезли 14 января. Сказали что в этот же день перезвонит сборщик. Этот же день наступил 18 января с обещанием собрать стол 21 января в районе 11-12 часов. Час дня, сборщик невидимка соьирает стол в параллельной вселенной. Сборщик на звонки не отвечает. Оператор отвечает, что они выясняют, кто из сборщиков должен приехать и выполнить работу. За которую заплачено. Так вот, господа, обходите 10й дорогой эту шарагу. Мебель так себе, польстились на конфигурацию стола, а так даже многомебели лучше делает.

Хуже не встречала. Заказали в начале ноября угловой стол. Перед заказом раз 20 уточнили, можно ли сделать угол справа. Ответили, сделаем. Ок. Привезли быстро, недели через две, через пару дней приехал сборщик хороший вежливый парень, практически собрал. И тут оказывается, что дно ящиков в 2 раза меньше нужного размера и стол ЛЕВЫЙ. И началось. Операторы принимают заявки, но на этом их работа заканчивается. С матами и кучей щвонков добиваемся, что соединяют с некой Викторией, которая утверждает, что мы сами должны были определить, что стол левый, а не правый. Что они стол забирать и менять не будут так как собранная мебель не подлежит возврату, что это наши проблемы и тд. Хорошо, собрали записи разговоров, копии документов, составили жалобы в инстанции, уведомили эту шарагу о намерениях переводить взаимоотношения в юридическое поле и тут чудесным образом нам решили таки предоставить заказанный стол, правый. Обещалки начались с 20х чисел декабря, изготовили, привезем, нет завтра. Ну что ж вы сегодня то от нас хотите, сказали ж завтра. Привезли 14 января. Сказали что в этот же день перезвонит сборщик. Этот же день наступил 18 января с обещанием собрать стол 21 января в районе 11-12 часов. Час дня, сборщик невидимка соьирает стол в параллельной вселенной. Сборщик на звонки не отвечает. Оператор отвечает, что они выясняют, кто из сборщиков должен приехать и выполнить работу. За которую заплачено. Так вот, господа, обходите 10й дорогой эту шарагу. Мебель так себе, польстились на конфигурацию стола, а так даже многомебели лучше делает. Сотрудники неадекватные, руководство странные на всю голову.

Московский дом мебели себя зарекомендовал хорошо. Брала здесь комплект мебели Дятьково для гостиной, но уже давно лет 5 назад. Качество были на уровне, сервис тоже, косяков не припомню. На днях оставила заказ на кровать в спальню, уже другой фабрики. Сравню, как у них сейчас с сервисом.

Заказывала у них кухню "Софт", фабрики "Комфортон". Уже на моменте доставки начались проблемы. Я заказывала к кухне 4 комплекта заглушек на плинтус, привезли 1, причем в накладной была цена за 4 комплекта. Созвонилась с менеджером, еле-еле но вопрос решили, ок. Через 2 дня мне позвонили и назначили в воскр сборку, но сборщики не только не перезвонили, но и не приехали. Кстати, за неделю вообще ни одного звонка от сборки, сколько ни ругалась, не было. Итог - наняла сборку со стороны, при которой выяснилось, что мне не доставили часть шкафа для встройки и духовки, и микроволновки (пол кухни собрать и подключить не смогли). Несколько дней ругани с ними по телефону привели все-таки к тому, что мне поставили доставку недостающей части шкафа и заглушки (кстати, за шкаф фабрика с меня еще и деньги пыталась вытрясти, хотя эта деталь была оплачена со всем гарнитуром). Привезли, часть шкафа и... заглушки не того цвета! То есть, они не смогли нормально собрать заказ из 2х позиций!!! или это сделано с умыслом (чтобы я отдельно потом платила за заглушки), или там сидят ..... совсем не квалифицированные люди. Так что если будете связываться с этой конторой - знайте, нервов вы с ними оставите не мало, а времени потеряете еще больше.

Сделал заказ в магазине московский дом мебели www.mosdommebel.ru, спустя час никто не связался - сам позвонил, и мне подтвердили заказ, расписали все условия. Важным пунктом заказа была возможность доставки до определенной даты. Меня заверили, что всё будет ОК. Позже перезвонили из отдела логистики, как позже выяснилось фирмы mebel-impex.ru, и подтвердили доставку на удобную мне дату с 12 до 18. По факту в день доставки никто не связался, магазин московский дом мебели сказал, что заказ у них висит подтвержденным, и что нужно подождать и его привезут, заверили, что всё будет хорошо. По телефону, с которого звонил логист (Мебель Импекс) ответили, что уточнят в течение 15 минут, но дозвониться получилось только спустя 40 минут, где меня начали убеждать, что никакой доставки по моему заказу нет и не было, что виноват московский дом мебели, и раньше понедельника мне никто помочь не сможет (а у меня есть записанный разговор от них - магия) По телефону звонил и в московский дом мебели - там тоже развели руками и предложили ждать начала следующей недели. В итоге день рождения близкого человека испортили! Магазин, который держит обещания? - это не про эти фирмы. Нужно ли вам такое счастье? - решайте сами.

В конце декабря 2016 года заказала - Двухъярусную кровать-трансформер Точеная 80х190 / 200 (сосна), с доставкой до г.Екатеринбург. Менеджеры рассчитали вес, габариты и объяснили подробно схему доставки. В указанные сроки, кровать была доставлена. Хочу отметить удобство в сборке, данной конструкции и тот момент, что когда детки вырастут, кровать можно разделить на 2 части и использовать, как отдельное спальное место. Единственный минус, из-за которого ставлю "4" - это мягкость дерева (кровать выполнена из массива), при транспортировке (несмотря на то, что доставка была заказана на поддоне) образовалась небольшая вмятина на стенке кровати. Она не так заметна, но эксплуатировать данную модель в дальнейшем нужно аккуратно. В Екатеринбурге кроватей подобной модели не нашла, только на заказ - дороже и дольше. Поэтому знакомым порекомендую обратиться в данный магазин при необходимости.

Магазин однозначно странный, а работающие в нем менеджеры еще больше. Заказала кровать на сайте. Спустя час звонит менеджер, я прошу его рассчитать мне примерную стоимость доставки в нужный регион через ТК, на что мне ответ: считайте сами. Во всех приличных компаниях обязательно Вам посчитают стоимость доставки и еще порекомендуют ТК, Тут же похоже нацелены работать только на Москвичей, а регионы не очень интересны((( Ну да ладно, кровать действительно очень заинтересовала и я сама сориентировалась с доставкой. Через еще 2 часа опять от них звонок, менеджер утверждает, что производитель повысил цену и эта кровать теперь дороже на 6400!!! На сайте мол цены еще не обновлены. Я говорю, что подумаю и прошу позвонить мне завтра. Ни завтра, ни послезавтра звонка нет(( Звонят мне наверное через неделю, совсем другой менеджер, предлагает заказать эту кровать и называет ценник как на сайте, вот чудо))) Вот только теперь за перевод денег к стоимости кровать нужно прибавить 5% к стоимости, что мол эти деньги с них банк снимает(( извините что за бред, что это за банк такой(((Причем прошлый менеджер говорила, что кровать будут изготавливаться от 3-5 дней, а у этого она на складе в огромном количестве. В общем как-то все это очень странно и не внушает доверие, поэтому кровать так и не купила.

1. Обсчитались в накладной в свою пользу (правда, разницу вернули), 2. Не привезли часть столешницы, так и стоит кухня с дырой, 3. Фасад оказался бракованным, 4. Тянут время с доставкой и обменом, заплатил деньги-больше им не интересен, вывод очевиден, 5. Неоднократно переносят сроки доставки. Назначили на 17.09, обещали привезти. Потом снова, на 21.09, звоню с утра, отвечают, что будет до обеда. Мчишься за город, чтобы их встретить, а они не приезжают. Шофер только в 16-00 грузится и к тебе ехать даже не собирается. Готовы приехать ночью. Забывают привезти часть мебели на замену. 6. Прошу рассмотреть время доставки хотя бы до 18 часов. Не идут навстречу! Буд-то моя вина в том, что случился брак и недопоставка. Пошел третий месяц. Жалею, что здесь заказала, не настолько и выгодно.

Заказал детскую мебель Британика ещё в середине апреля, сегодня 24 мая её так и нет, хотя обещали в течении 2-х недель! Каждую неделю обещают привезти, кормят завтраками, оставил отзыв у них на сайте, так его уже через 10 минут удалили!!! И обратите внимание на отзывы на их сайте, только хорошие, но вот незадача, между датами много времени проходит, в январе один, следующий только в февралем идет, потом конец марта, отсюда следует, что только одному, двум или трем покупателям они действительно исполняют заказ!!! Короче ужасная контора, даже не связывайтесь!!!!