Отзывы Hoff, сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома

Рассрочка на 12 мес. и куча скидок в Хофф здорово нас выручили, будем с мужем встречать Новый год не в пустых стенах

Очень нравится качество постельного белья и пледов в Хофф, прям рекомендую.

Заказали в распродажу мебель в детскую со сборкой. По качеству пока все ок, а так время покажет.

Заказывал у них шкаф-купе. В целом все нормально, если задержку с доставкой на сутки не считать.

Купила маме на юбилей сервиз “Серебряные колосья” с хорошей скидкой, она в восторге.

Мечта моя сбылась - у нас теперь крутой электрокамин)) Заказывали в Хофф, так как была именно на эту модель самая выгодная цена.

Нужна была недорогая кровать в съемную квартиру. Чтобы приличная была и оставить в случае чего не жалко. Нашла вариант всего за 15 тыс.

Бомбический сервис, крутые продавцы. Помогли выбрать самую лучшую кухню на наш скромный бюджет. Большое спасибо!

Если нужно что-то для дома, едем в Хофф. Цены демократичные и ассортимент неплохой. Последний раз когда были, показалось, что выбор стал даже больше и модели стали поинтереснее.

После доставки рекомендую внимательно осматривать мебель. Нам привезли наш заказ с повреждением (видимо, при доставке стукнули или уронили.), но достаточно оперативно заменили после обнаружения.

Покупала в подарок маме набор сковородок Zanussi (которые можно мыть в посудомойке). Доставили быстро, переживала, что будет задержка.

Только здесь купила столешницу, которая подошла по качеству.

Отличный магазин с огромным выбором товаров для дома.

Отличная мебель, если не брать самую дешевую. Ну это в любом месте так в принципе, но здесь клиентская поддержка хорошая.

Кухню покупали в этом магазине и кровать. Все привезли и собрали работники магазина, Претензий нет.

Карниз и шторы забрали сами из магазина, а тумбу по доставке. привезли и собрали сотрудники компании. Все нормально, косяков не было.

Качество мебели хорошее, есть сертификаты. Претензий нет.

Рекомендую в хофф брать белорусскую мебель, отличная и по качеству и по цене.

Спасибо за диван, он супер. Привезли через 4 дня от момента оформления, правда в 10 вечера.

Забегала в Хофф купить настольную лампу доче в подарок, консультант показала несколько вариантов, выбрала лучшую, под дизайн комнаты. Дочка в восторге.

Заказали матрас и кровать в хофф (Мила), подъемный механизм и само качество пока радуют, советую

Купили в Hoff дочке белый письменный стол, дорогой, но она в восторге, очень удобный.

До пандемии здесь было приятнее. Но пока ассортимент норм

Купила 4 стула Амелия, на них акция была, а моя экономия составила 4К с копейками! Стулья привезли очень быстро. Смотрятся шикарно (дороже, чем стоят).

Заказала кухонный гарнитур, привезли в срок. Правда мастер по сборке смог приехать только через неделю.

Самый нормальный мебельный магазин, цены не завышают.

Здравствуйте! С компанией Hoff у нас произошла крайне неприятная ситуация. Я не из тех людей, которые пишут плохие отзывы, но подобное отношение терпеть уже невозможно. Я купила каркас кровати в магазине Hoff вместе с основанием. Сотрудник магазина 4 раза уверял нас, что они подойдут и написал артикул нужных ножек нам на чеке. Но вот появилась первая проблема, нам привезли кровать полностью без деталей для сборки. Даже сотрудник нам сказал поехать в магазин, чтобы забрать запчасти. Но вот вторая проблема, ответственный сотрудник перепутал дату и мы приехали за день раньше. Проблема 3 возникла, когда на следующий день нам привезли детали для сборки кровати, но сотрудник опять не так понял, что мы просили. Дословно мы сказали «У нас нет совсем деталей для сборки кровати» И привезли нам горсть болтов. И всё!!! Мы долго разбирались, что совсем нет деталей и уголков и прочего. нам сказали поехать посмотреть в других магазинах, может там есть. Мы были в 6 магазинах, где нет подобных деталей и тогда ещё раз позвонили с просьбой решить эту ситуацию в Hoff. И тогда спустя 4 дня нам привезли уголки. Начали собирать кровать и видим, что ножки не подходят. Не могли понять, в чем же дело. А дело в том, что сотрудник, который продавал нам кровать написал не тот артикул и подобрал не те ножки. И собрать кровать мы опять не можем, стоит занимая всю комнату и спать невозможно. Позвонили в службу поддержки, нам говорят сможем прислать новые ножки через 18 дней. 18 дней только представьте, что нам ждать 18 дней, при этом кровать стоит уже больше недели без использования и занимая всю комнату. Мы не знаем уже что делать, помочь нам ну могут, а лишь говорят ждать. Куда ждать, если мы купили кровать в большой компании, где работают сотрудники, которые раз за разом делают ошибки, которые стоят нам сил и времени па решение этих проблем. Слов уже просто нет! Прежде чем покупать кровать у Hoff подумайте о том, сколько у вас будет проблем в дальнейшем.

Купили люстру родителям в подарок. Проблем с магазином не возникло, с доставкой тоже не подвели.

Баллы остались, решила купить на них постельное белье. Раньше в Хофф его не брала. Выбор очень большой, понравилось MICASA Adelia. Плотное, яркий цвет, после стирки не полиняло.

Нормальный магазин.

Была раньше уверена, что Хофф это только мебель. Ну и в рекламе делают акцент на этом. Сегодня заехали осмотреть, чего только нет. Постельное отличное, гирлянды уже к новому году начинают распаковывать. В принципе есть, что посмотреть и скидки приличные. Надо еще смотреть и сравнивать, но впечатление очень приятное.

Сделал заказ на сайте Hoff. Кресло покупалось в подарок маме, но, к сожалению, магазин задержал сроки выполнения заказа, о чем меня заранее уведомили. В качестве извинения начислили бонусы.

В магазине очень хорошее качество мебели, второй диван купили уже в Хофф. Такие крутые модели в каталоге, что хочется купить все)) Остановили выбор на кожанном диванчике Мальта.

Привезли стол совершенного другого цвета, так что я отказалась его принимать и связалась с менеджером. Мне сказали, что завтра заменят. На следующий день привезли стол нужного цвета, а старый забрали. За ошибку предоставили хорошую скидку.

Нужна была недорогая деревянную кровать на дачу. Купили модель Солана Нилс, у нее удобный подъемный механизм и сама кровать по качеству дерева хорошей оказалась.

Все еще пародия на икею

Хороший и удобный магазин.

В начале месяца мне нужно было купить шкаф в прихожую. У них нашел красивый, вместительный и функциональный вариант по доступной цене. Поэтому решил этот шкаф брать. В общем, согласовал детали покупки и доставки с консультантом. Ну, а потом купил шкаф для прихожей. В итоге привезли его буквально через сутки. Такая оперативная доставка меня очень порадовала. Далее сборщики выполнили его монтаж. В общем, шкаф в интерьер прихожей вписался. При этом он прочный, стильный, смотрится очень красиво. Благо никаких дефектов у приобретенного шкафа я не выявил. Ни царапин, ни повреждений нигде нет.

В магазине хороший сервис и доставка всегда оперативная. Привозят вовремя, обычно водитель заранее отзванивается, проблем не возникало у меня. Мебель у них хорошая, последний раз кровать Гарда покупала, отличная.

В данном магазине мягкую мебель приобрел по совету друга, он у них приобрел себе диван и очень доволен. Выбор тут просто огромный, глаза просто разбежались. немного сомневался по материалу, но менеджер мне все грамотно рассказал и посоветовал, что лучше. Мебель доставили быстро, понравилось качество, хорошо,что именно такую выбрал. Цена так же порадовала.

Не всегда нравится оформление мебельной продукции и не во всех компаниях готова ее купить, здесь же мне очень нравится и оформление мебели и дизайн, очень редко что-то не подойдёт

Мой самый любимый магазин. HOFF всей душой люблю за разные интересные товары для дома. Всегда есть скидки и цены сами по себе приятные.

Заказывал кровать через сайт. Привезли быстро, собрал сам без проблем. Мы с супругой остались довольны сервисом данного магазина.

Заказывали у них мебель с мамой, в ее комнату шкаф-купе, а я себе кровать. Понравилось, что выбор очень большой, как нашли данный магазин в интернете так на нем и остановились, до этого смотрели в других, но там не то. на нас еще и акция распространилась, приятно). Доставили все в срок, по качеству претензий нет, цвет шкафа был немного другой на сайте, но отличие совсем незначительные.

В Хофф достаточно большой ассортимент, так что мне нравится как приезжать в сам магазин и смотреть мебель, так и через сайт. Недавно искали с мужем новый шкаф. Объездили много мебельных магазинов и выбор остановился, после посещения Хофф. Удобно, что шкаф был в наличии. Так что сразу приобрели и взяли доставку. Так что и сразу оформили заявку на сборку. Привезли все вовремя, правда со сборщиком была задержка

Нравится, как работают менеджеры магазина. Перед доставкой и сборкой неоднократно прозванивают, уточняют, согласовывают. Еще когда выбирал на сайте кровать, консультант во многом помогла с выбором. Уточнила все, что идет в комплекте и что нужно докупать дополнительно. Так что с готовым заказом уже сюрпризов не было. Качество хорошее, ничего менять не пришлось.

Как говорит наш начальник - как посетителя встретишь, так он тебя и запомнит. Поэтому в нашем региональном офисе решили сделать ремонт и обновить мебель. Для посетителей в Hoff заказали диван Блюз. По совету продавца-консультанта выбрали эту модель , так как материал искусственная кожа, не прихотливый, легкий в косметической уборке. Цвет подобрали позитивный, ярко лимонный. По оплате для отчетности мы с магазином работали по договору и оплата по счету. Все документы, товарная накладная, гарантия, чек и т.д. в порядке. Доставку выполнили в срок прописанный в договоре, задержек не было. Сотрудничеством с Hoff довольны, будем рекомендовать магазин другим нашим офисам.

Мы купили квартиру в прошлом году. А там почти ничего не было из мебели, только раковина на кухне старенькая, да какой-то комод в прихожей. Полностью мебель покупали в Хофф, и оформляли ее в рассрочку на 12 месяцев. Банков у них несколько на выбор, мы оформили рассрочку в Хоум кредите. Без первоначального взноса. И там получается прям рассрочка, практически без переплаты.

Я собрала у них обеденную зону: диванчик небольшой угловой, стол и несколько стульчиков. Покупала в их гипермаркете, который в Юнимолле. Продавца их замучала, пока все под один стиль подобрали. И эта же продавец мне и подсказала, что можно на сайте заранее все подобрать и даже купить. Если б я раньше знала, я бы бедную девушку так не мучала. Но стоит отдать ей должное, она помогла хорошо все подобрать. Выглядит как один комплект. И сразу там же я оставила заявку на доставку и сборку. Сразу все оплатила. Привезли через 6 дней, сборщик пришел на следующий день после доставки. За пару часов все собрал и поставил как мне нужно.

Все отлично, только сборщик подвел со временем. Хорошо, заранее оповестил. Не пришлось зря отпрашиваться с работы. Заказывал тумбу, не придраться. Изготовлена отлично и собрали крепко.

Гипермаркет мебели Hoff один из моих любимых магазинов. Как минимум раз в два-три месяца я там что-то покупаю. Когда мы с мужем достроили загородный дом, то почти всю мебель приобрели именно в этом магазине. Обычно я сначала намечаю, что хочу купить, в интернет-магазине, потом могу съездить в сам магазин, оценю выбранный товар поближе. Если это мягкая мебель, то посижу на ней. Обязательно пораспрашиваю продавцов. Кстати, мне всегда попадались вежливые и отзывчивые продавцы. Ну а заказы мне проще сделать из дома. Если мне не срочно надо купить выбранный товар, то я жду, когда на него будут скидки. За всё время только один раз наш заказ привезли с опозданием на пару дней, зато нам начислили за это баллы. Я потом оприходовала их, купив замечательную кастрюльку.

Недавно заказала здесь шкаф-купе и два дивана. Должна сказать, качество мебели на высоком уровне, материалы очень хорошие, а цены при этом не кусаются. Осталась очень довольна.

Хочу отметить качество доставки. Привезли все вовремя и в аккуратном виде. Упаковка не была повреждена. Я заказывала кухонный гарнитур. Мне его привезли и собрали в один день, договаривалась со сборщиком заранее. И повезло, что так совпало. Кухня без брака. Дверцы не скрипят. Мебель в Хофф качественная, и по цене приятная, так что это хорошая альтернатива другим мебельным магазинам

Обслуживание отличное. В шкафе, который привезли, была оцарапана дверь. Заменили быстро и доставили все за свой счет, без нареканий и конфликта. Возьму магазин на заметку, ценят клиента.

Вдаваться в подробности о том, зачем нам понадобился диван для кухни, особо не буду, но все же, он был нужен и при этом, срочно. Тратить на эту покупку большие деньги не хотелось, так как она была не запланированная, но и ерунду покупать тоже не было смысла. В общем и целом, искала там, где был большой выбор вариантов. В Хоффе он оказался уж слишком большим, поэтому без консультации не обошлась. И здесь меня удивили познания о таком количестве товара, самого консультанта. Он спрашивал о малейших деталях, начиная от размеров, заканчивая подлокотниками, ножками и т.д. В итоге было предложено несколько вариантов, да еще и возможность оформления рассрочки (не кредита!). Заказали диван-кровать Уно и могу сказать, что лично я, осталась просто в восторге. Стильный и удобный диван, со съемными чехлами, быстро раскладывается и собирается, а главное полноценно заменяет кровать.

Магазин понравился, особенно продавцы в отделе диванов. Прошла все отделы, цены радуют, ассортимент тоже. Спасибо за работу.

Заказ был был оплачен, дата доставки назначена, время с 12:00 до 16:00, за час должны были звонком предупредить о доставке. Время 17-й час ни звонков, ни груза. Звоню оператору, говорит ждите в течении двух часов. Но у меня ночная смена, косяк ваш и вам его исправлять. Доставщиков встретит сосед и они должны будут загрузить все сами в качестве извинений за опоздание. Но нет, я за их опоздание ещё должен платить за выгрузку либо ждите через хрен знает когда. В общем контора убогая, отношение хорошее только до тех пор, пока ты не заплатил.

Самый ужасный магазин мебели! Мало того, что доставка и сборка в разные дни, но должна быть на следующий день

Мебель однозначно качественная. И при сборке у нас проблем не было. Мы заказывали большой шкаф в комнату, с дверьми купе. Муж с другом сами собирали. прокопались правда часа 4, но собрали. Отличный шкаф.

Хороший и развитый сервис. Понравилось, что быстро отправили заказ в обработку. И привезли уже через 3 дня.

Постоянно слежу за скидками на сайте Hoff. Часто успеваю заказать вещь по акции, при этом и бонусы за покупку начисляют. Брака не попадалось. Иногда доставка на часок может задержаться, но всегда заранее предупредят. Спасибо!

Всё отлично, отличные сотрудники, на которых безосновательно орут климактеричные истерички, дай Бог сотрудникам здоровья, не представляю, какое должно быть терпение, героическая работа✊

Недавно купила классное складное зеркало с подсветкой, косметическое. Устойчивое, удобное.

Часто пользуюсь самовывозом. Просто собираю заказ на их сайте, а уже на следующий день забираю с ближайшего магазина.

Покупал в этом магазине по совету знакомого стеллаж и могу вам сказать, что очень порадовало его качество учитывая то, что стоил он достаточно дешево, так что в этот магазин с радостью буду обращаться еще!!!

Магазин мне очень понравился. Горячая линия помогла выбрать диван и привезли его ровно в поставленный срок. По цене получилось все крайне выгодно и диван идеально вписался в комнату, так что рада, что обратилась сюда!

Плохого вообще ничего написать не могу, остались всем довольны. Доставка нереально быстрая. Консультанты свою работу знают на отлично. Можно и по ассортименту товара поспрашивать, и по качеству мебели. Всё знают и всё расскажут. Ценовой диапазон разный, конечно, но можно без проблем на свой карман подобрать, что мы и сделали, собственно))) Ещё поработаем)

Понравилось, что выбор приличный. Диван и по стилю, и по расцветке нужный подобрали без проблем. Да и консультанты вполне норм. Рассказывают, не стесняются, общаются тоже вежливо.

Диван прям такой же белоснежный, как на сайте. Не знаю, насколько это практично... Но в интерьере мне безумно сильно понравился))) Дорого и стильно смотрится. Да и достаточно необычно)

Заказывали кухню 28.08 привезли 8.11 и то это частями фартук отдельно и фасад через 2 недели! Все время переносят даты поставки! Сборка бесплатная так себе собрали сборщики на тройку косяки есть ((( замер не верно пришлось снять светильник на кухне...

Получала заказ через пункт выдачи самовывозом. Удобная система: нужно ввести номер заказала в терминале и ждать минут 10-15 пока вынесут. Есть парковка. Чисто и вежливо.

Люди не заказывайте НИЧЕГО в компании HOFF!!! С таким отношением к своим клиентам, данная компания должна обанкротится и полностью закрыться!!! В контактном центре работают бездари, которые не заинтересованы в помощи клиентам и не хотят решать проблемы, возникшие по их же вине! Суть конфликта в том, что деньги за заказ и доставку конечно же взяли, а привезти не могут - нет в наличие!!! А куда, бл%ть, делась моя мебель, которая была в наличие при оплате?! Вообщем, одно сплошное надувательство и мошенничество!!!! Обходите стороной компанию HOFF!!!!

Заказали диван и наматрасник к нему, привезли только наматрасник и никто не знает почему. Ни один сотрудник не может дать внятный ответ «информация уточняется» и для того чтобы информацию уточнить нужно 4 дня. Компания явно занимается мошенничеством, продавая воздух, а потом тянет время.

То же самое с доставкой. Не можем получить товар уже две недели, переносят доставку уже второй раз. Сидишь весь день, ждёшь, а они даже не позвонят и не скажут, что не успевают. Магазин -дно, больше ни ногой.

Доставщики - пушка. Должны были привезти сегодня кухню с 14 до 22. Звоним им в 21, говорят, что не успевают и ещё пять клиентов, а позже уже не повезут. Даже не собирались нам отзваниваться и об этом сообщать, будто у нас дел никаких нет, готовы неделю под дверью сидеть, как хатико ждать. Зачем нужен договор с прописанной датой тогда? Логистика на высоте, конечно N 7162921891 от 12.07.2021

Покупал мебель из 5 позиций 2 бракованы. Брак признавать отказались, вынужден идти в суд. При ценах сопоставимых с икеа качество ужасно. Если вам дорого время, деньги и время никогда и ничего здесь не покупайте

Никогда не покупайте тут мебель с доставкой, для сравнения стоимость доставки Hoff 1499₽, подъем 699₽, в Икеа 999₽ за всё, в Леруа вообще 400₽! Вы там в какой транспортной возите? Так мало того, нужно было оформить возвратную доставку, ладно заплатить за обратную транспортировку 1499₽, нет, спуск тоже платный 599₽. Сервис просто на уровне. Первый опыт покупки в компании стал последним. Собственно чего я хотел от отечественной компании, наверно, ставить интересы клиента выше сиюминутной выгоды, но это уже лирика.

Категорически не рекомендую данный магазин, обходите его за 100км если не хотите купить кота в мешке и ещё ждать товар ... В общем заказал товар, оплатил как товар так и доставку со сборкой, выбрал день и время (будни). В итоге приехал жду, время доставки было установлено с 9.00-13.00, примерно в 11.00 позвонил в магазин уточнить будет ли доставка в установленное время и попросил телефон сотрудника доставки, на что оператор уверил, что ждите доставка точно будет и он сам перезвонит. Ок, ждём...в 12.30 звонит сотрудник доставки и без каких либо извинений ставит перед фактом: «вы примете товар в 16.00 или доставка будет в другой день?». Это вообще нормально ???????????? Конечно я сказал, что приму товар, у меня не было другого выхода, так как весь день я был в ожидании товара, при этом отпросился с работы на 4 часа, а по факту завис на весь день. И что же сейчас сотрудники магазина вместо разрешения вопроса предполагают бонусы....оставьте их себе, позорники. Надеюсь данный отзыв поможет кому то!

Категорически не рекомендую данный магазин, обходите его за 100км если не хотите купить кота в мешке и ещё ждать товар ... В общем заказал товар, оплатил как товар так и доставку со сборкой, выбрал день и время (будни). В итоге приехал жду, время доставки было установлено с 9.00-13.00, примерно в 11.00 позвонил в магазин уточнить будет ли доставка в установленное время и попросил телефон сотрудника доставки, на что оператор уверил, что ждите доставка точно будет и он сам перезвонит. Ок, ждём...в 12.30 звонит сотрудник доставки и без каких либо извинений ставит перед фактом: «вы примете товар в 16.00 или доставка будет в другой день?». Это вообще нормально ???????????? Конечно я сказал, что приму товар, у меня не было другого выхода, так как весь день я был в ожидании товара, при этом отпросился с работы на 4 часа, а по факту завис на весь день. И что же сейчас сотрудники магазина вместо разрешения вопроса предполагают бонусы....оставьте их себе, позорники.

Заказала доставку кухни и стеновой панели в этом магазине, оплатила все, и теперь два месяца жду стеновую панель!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!!! Деньги сняли, а товара нет!!! Бардак, номер заказа 7162659781

Сама идея магазина отличная, а вот реализация работы в том числе персонал оставляет желать лучшего. Магазин отлично подойдёт для покупки небольших товаров (посуда, сковородки, бытовая химия и все то что представленно в зале). Если же необходима доставка или товар надо забрать со склада, лучше подумать несколько раз (так оплатив товар сразу сотрудники допустили ошибку в оформлении документов и оказалось что оформили доставку, хотя брали самовывоз) в итоге на складе в течение часа держали паузу и после долгих попыток выяснить где товар, сказали что чек оформлен неправильно, в итоге магазин вину не признал и попытался все перевести на покупателя. Доставки тоже задерживают сроки и время, при этом если у вас несколько позиций, то если вдруг одна из них отсутствует, то не приедет весь заказ.

Ужасный сервис.Доставить мебель не могут,которую я оплатила месяц назад

Мебель точно лучше не заказывать тут,но вот что касается аксессуаров! Тут хороший выбор для тех,кому не хочется ехать в икею,например! В некоторые виды (свечи к примеру) есть только здесь! Отсюда сложно выйти без покупок!!

Перед покупкой мебели советую 100 раз подумать. Я точно не советую. Можно было бы поставить 0 звёзд - то их бы и поставил. Покупал тут мебель в первый и последний раз. Купил дочке стул офисный за 10тыс рублей, чтобы удобно и комфортно было делать уроки. Прошёл месяц - мы поняли, что он ей не подходит и я взял его себе попробовать. Прошёл ещё месяц и кожзам сбоку просто разорвался. Думал, что с гарантией вопросов не будет, как же я тогда ошибался. Зашёл на сайт и оставил он-лайн заявку - на этом прелести сервиса заканчиваются. Позвонила сотрудница и дала номер телефона, куда нужно скинуть фото проблемы в вотсап. Через пару дней - позвонили и сказали что - Отказ в гарантии и возврате денег. Их чудо технолог - гарантийный бог, по фото определил, что кто-то РАЗРЕЗАЛ СТУЛ

Классный магазин рядом с домом! Есть самовывоз из интернет-магазина. Много товаров и мебели для дома. Широкий выбор. Магазин большой, а 3 этажа. Толчия периодически на кассах, так как из 6-8 работают 2-3. Есть дорогие товары, есть подешевле. Ценник выше среднего.

Заказывал 2 стула, доставляли 1 месяц, всучили без осмотра в непрозрачной упаковке, всё там внутри нормально, с завода ведь. Стулья то хорошие, но оказались разного цвета, для возврата товара, требуют ехать с товаром на другой конец города.

Покупал стол. При распаковке обнаружился брак, не знаю насколько часто это происходит, жду решения вопроса, после дополню отзыв. Номер обращения 1041252. Дополнение к предыдущему отзыву - поменяли стол, вопросов не возникло. Привёз новый, при распаковке в коробке отсутствует мешок с фурнитурой, это что вообще происходит? Меняю отзыв на одну звезду. Снова зарегистрировали обращение! Господа из Хофф, вы предлагаете мне ехать к вам третий раз теперь за фурнитурой? Номер обращения 1047676. В течение недели вопрос с фурнитурой так и не решился, более того, ответственный сотрудник не отвечает на звонки и письма по электронной почте. Писал в официальный аккаунт Hoff в инстаграмме, всё безрезультатно. Сделал возврат. Приняли назад без проблем и вернули деньги. Испорченное настроение и потерянное время. Пишу отзыв, чтобы будущие покупатели знали, что может ожидать их после приобретения мебели в данном магазине. Точно такой же отзыв оставил на другом сайте, страна должна знать своих "героев"

Выбор есть, но только на сайте. В салонах ничего нет подходящего. Хотя по стоимости, по-моему, нрт лучше этого мебельного салона

Диван понравился, даже очень, но это было до того, как его привезли. Доставка была 12 октября, привезли бракованный, точнее сломанный в трех местах. Девушка уговорила, заменить эти части, типа это будет быстрее. Через две недели заменили, привезли брак, через две недели привезли новый диван. Но в бельевом ящики снова трещина, ее сразу не заметила, увидела, когда протирала бельевой ящик, сразу отправила фото. В акте казала, что сиденье на бельевом ящике разной высоты и между этими подушками большая щель. Сотрудники по доставке со мной были солидарны, но сказали, что мы сейчас не чем не можем помочь, пишите, с вами свяжутся. И вот чудо, на 5 день мне позвонили, и что мне сказали, что все в порядке, дефекта нет ну и трещины тоже))) и говорят менять не будем! Теперь очередь претензии. Качество конечно хромает, дак еще и не хотят свои косяки исправлять.

Заказал четыре элемента шкафа-купе; один элемент оказался бракованным - переломан пополам, несмотря на то, что другой в той же упаковке такой же элемент шкафа был целым. Заменить брак отказались по причине того, что при получении на складе не вскрыл упаковку и не проверил. А учитывая то, что в одной упаковке не мог один элемент оказаться целым, а другой бракованным, имею глубокое убеждение, что кто-то намеренно в хоффе упаковывает брак, и никто не следит за этим. PS: причина заказа элементов шкафа - затопили соседи, и набухла нижняя часть шкафа, в то время как другой шкаф от Лазурит в другой комнате остался невредимым. там и там каркас - ДСП. Делайте выводы.

Заказали доставку на 12.08 с 13:00-15:00 время 15:35 тишина, ни звонков ничего! Позвонила в 14:00 узнать что да как, ответили водителю не можем дозвонится, ждите с вами свяжутся, никто не связался! Звоню в 15:15 мне рассказывают ту же самую сказку!!! Отвратительно! Больше в эти магазины ни ногой!!!

Продают качественную мебель и цены на нее вполне адекватные. Общаются с покупателем вежливо, и с погрузкой мебели в машину помогли.

Хорошая мебель, покупаем не первый раз. Сборка простая, инструкция в комплекте, сам всегда этим занимаюсь.

Заказывали кухню, проект делал менеджер магазина. В итоге: в комплекте не хватило ножек, в магазине докупить невозможно, только заказывать со склада и ждать порядка 7 дней. (выяснилось это только при сборке, сборщик также был от магазина). После сборки оказалось, что в ящике под духовой шкаф нет полки, хотя по рисунку из проекта полка была. Вместо полки установлены короткие уголки, при установке на них духового шкафа его задняя часть заваливается. P.s. на претензию вразумительного ответа сотрудники дать не смогли.

Купили в магазине Хофф шкаф-купе до этого много магазинов объехали, но сделали свой выбор именно в этом магазине. Цены тут совершенно не кусались. Доставку и сборку заказывать не стали, справились самостоятельно.

Купила в магазине родителям новую тумбу под телевизор. Оплачивала карточкой. Тумбу забрали сразу с собой.

В нашем случае всё прошло отлично. Заказала детскую кровать с доставкой. Муж собирал сам,проблем не было. Инструкция прилагалась.

Быстро и толково обслужили, буду еще обращаться.

Быстро привезли качественную мебель с гарантией.

Обрадовала цена на диван. С большой скидкой его купили, даже не думали, что такую хорошую модель удастся найти по такой хорошей цене. Плюс качественный сервис, который заключается в вежливой и подробной консультации и оперативной и пунктуальной доставке товара.

Это не магазин, а некая дыра, которая вытягивает время и нервишки... Купили кожаный диван-с 3 раза только привезли без брака (и то есть коцки со стороны, которая к стене, но их не видно). Заказали кухню. Сборка 2 месяца. Хорошо. С сентября начали оформлять заказ, потом продавец в отпуск ушла, когда надо было оплачивать. Проблему решили-оставила другому продавцу. Но при подписи документов нашла пару ошибок, а чтобы исправить нужно ждать с отпуска продавца с кем я работала изначально. Начали уверять, что сроки не изменятся. Ну ок. Дождалась, оформили сделку, провели п/о. Через 1,5 месяца позвонили: говорят, кухня будет готова 18.11. Через пару дней снова звонок: кухня будет готова 3.12. Звоню продавцу: говорит с 26.11 по 4.12, ждём реестра для уточнения. До сих пор ждём. Никакой точной информации нет и предоставить её не могут. С операторами разговаривать бесполезно, там вообще студенты сидят, ни два, ни полтора. Теперь для меня режим «ожидания», когда привезут кухню на установку, если будут дефекты, сколько ждать одну дверку, месяц? Два? Запасаюсь валерьянкой.

на изготовление кухни ушло менее двух недель. В других магазинах сроки были от 21 дня. Привезли все комплектом, даже фурнитуры не пожалели.

Заказали диван в интернет-магазине. Оплатили онлайн с доставкой. Договорились о доставке в понедельник с 19:00 до 0:00. Специально отпросился с работы пораньше. В 21:00 решили позвонить и уточнить когда ждать доставку и тут выяснилось, что доставка не была оформлена! Видимо девушка-оператор накосячила. Оператор предложил оформить доставку на субботу! То есть через неделю после заказа! Ребята, это вообще не серьезно! Я думал это крупный и серьезный магазин, а в оказалось - шарага... с такой стоимостью доставки, должны привозить в любой день и время, и при этом заносить в квартиру.

Мебель нормального качества, по цене очень выгодная, сроки доставки соблюдают и подстраивают свой приезд под удобство клиента.

Отвратительно, не ведитесь на цены и акции. Мебель вам почти с 100% вероятностью привезут с браком или будут проблемы с доставкой. Как в моем случае. Я три раза покупала там мебель для дачи и ни разу не обошлось без проблем. Вот и сейчас уже месяц жду когда же решится проблема по заявке 469461.

Обращение номер 356633 рассматривают уже неделю. Отвественный сотрудник не отвечает, и на связь не выходит. По телефону помочь не могут ничем. Я готов уже вернуть товар самостоятельно, не дожидаясь обмена. Свяжитесь со мной пожалуйста, нераспакованные коробки стоят уже неделю.

Мебель очень плохая!Стол купили он оказался не деревянный, а обклеен самоклейкой как в 90-х У стульев разные размеры ножек! По сколько компания крупная ей нет дела до клиента!

Сервис данного магазина очень плохой. При доставке до подъезда, обязательно проводите осмотр всего. При осмотре, не стали распаковывать журнальный стол, он оказался с браком, хлипкая упаковка и шурупы в обычном пакете зажатые между двух столешниц. На претензию ответели отказом, так как написали все что просил экспедитор, без задней мысли. Советую ехать в ближайший шведский магазин и не трать нервы на покупки кота в мешке в данном заведении.

Я уже писала отзыв об этом Хоффе и речь шла только о факте покупки товара. Но после написания отзыва я столкнулась с тем, что наш шкаф собрали - а там коцка на самом видном месте. Со сборщиком оформили замену стойки. Стойка (боковая стенка) ехала до нас больше месяца. Отдельная песня - это время сборки. Везут только в такой промежуток типа с 9 до 8, но не именно так, а с 9 до 16 и с 16 до 20 примерно. Приоритет в рабочие дни (звонят еще в такой день типа субботы-воскресенья, когда либо скорее, но в будни, либо ждать еще неделю, но в свой выходной, чтобы не отпрашиваться с работы). То есть, нужно полдня убить на то, чтобы дождаться доставку. Время приезда сборщика тоже говорят сами (!) за полсуток. То есть, планов заранее строить нельзя - профукаешь либо сборку шкафа, либо свои планы. А принимать все могу только я, поскольку числюсь заказчиком. И даже муж не может помочь мне в этом вопросе. Итак. Приехала стойка. В другой день приехал сборщик. Посмотрел на стенку, сказал, что это не та, которая нужна. Нам привезли для двух полок, а надо для шести. И еще деталей не хватает (я девочка, названий не помню. какие-то шпуньки-шпоньки, простихоспади). Переоформили заказ стойки. Везли еще месяца полтора. Привезли. Я уже сама открыла посмотрела - вроде, та. Приехал сборщик. Собрал всё. Иду принимать работу - а там щели между полками и стенками. И задняя стенка тоже неплотно прилегает к полкам. А поскольку полки неотшлифованы на стыках, есть огромный риск повредить (зацепить) нежные вещи, коих у меня полно. Предъявляю сборщику, мол, ну что такое, неужели нельзя нормально сделать? Было же все хорошо до пересборки. Значит, можно так. Он пожимает плечами, мол, замки сошлись, защелкнулись, значит всё нормально. Стоит передо мной взрослый мужик, специалист, и говорит, что как попало собранный шкаф - это нормально. Хотелось отвести его в соседнюю комнату и показать, какой шкаф у Дятьково - ни одной щелочки, все красиво, аккуратно. Только там постель несобранная была, стыдно как-то)))) В итоге при еще присутствующем сборщике мой муж сам вбивал гвозди в заднюю стенку. чтобы соединить ее с полками. Нормально, да? Ни к чему не пришли в итоге. Сборщик сказал, что если заказывать замену шкафу, то придет такой же кривой. И вот не могу понять, то ли лыжи не едут, то ли я дура. В первый же раз нормально все было. Почему замена одной стенки повлекла полную нестыковку всего и вся? Звонили мне автоконтроллеры. Поставила я сборщику 2 за работу. Перезванивает уже живой человек, спрашивает, мол, в чем проблема. Рассказываю про полку. И понимаю, что в глазах звонящей девушки выгляжу истеричкой, которая прикопалась к какой-то мелочи. А у них нестыкующиеся полки - нормальная практика. Из чего делаю два вывода: 1. Мебель - ширпотреб 2. Отношение к клиентам...ну так себе. Делают вид, что заботятся. По итогу претензию нормально обработать не могут. Персонал обучить, чтобы с первого раза заказывали правильную деталь, тоже не могут. Прошло три месяца (с середины июня до конца сентября) с момента покупки, а воз и ныне там, в смысле, нет итогового удовлетворительного варианта нашего сотрудничества. Не покупайте шкафы в Хофф. Хоть Хофф и считается типа круче Икеи. Да, дешевле, чем в том же моем любимом Дятьково (раза в три-четыре))). Но испорченные вещи вам в итоге обойдутся дороже. А вам это надо? фу фу и фу. Будет вам сарафанное радио от меня антирекламой. А кривой шкаф - напоминанием, что больше ни ногой к вам за такими серьезными вещами, которые должны служить десятилетиями. ПС - после написания отзыва (я уже не ждала никакого диалога) позвонили спросить как прошла сборка (они там между собой общаются вообще??). Сказала, что все плохо, щели. Предложили бонусов на 3000 или прислать технолога. Не раньше, чем через неделю. Но в среду я не могу, перенесли на субботу. То есть +2 недели к сборке шкафа еще. Интересно, поможет ли технолог...Если поможет, обещаю исправить оценку отзыва на чуть получше (или написать новый отзыв для выравнивания рейтинга). ППС- технолог не появился и не отзвонился. Звонит мне служба контроля спросить, как все прошло. Говорю, мол, никак. В итоге мне просто перевели 5000 бонусов на карту и закрыли вопрос.

Покупка мебели в наше время – лотерея. Если вам не повезло, то остаетесь решать свою проблему сами, а магазин помогать вам не спешит (хотя купили вы в нем и есть такие вещи, как гарантия и пр. – "бизнес по-русски"). К Hoff мебели это тоже относится. Купил кровать без подъёмного механизма Нега. Настоящий производитель кровати ООО «Инпласт» inplast61.ru. Цена хофа – 11 т.р. на сайте производителя цены начинаются от 4,8 т.р. Пусть в моей комплектации она стоит 6-6,5 т.р. Наценки хофа понятны. Затраты на транспортировку, маржа прибыли. ОК, соглашаемся, т.к. ехать к производителю и заказывать самому не вариант. За свою наценку в Hoff могли бы хоть сделать нормальное обслуживание, работу с гарантийным случаями, но нет. Между тем, качество изготовления кровати оставляет желать лучшего – тут тебе и плохая шлифовка деталей, и большие отклонения по центровке отверстий. Например, в местах крепления болтов может затесаться кусочек металла, который забыли отшлифовать, когда делали отверстий на заводе изготовителе. Отверстия для болтов, которые должны быть параллельно находятся с отклонением 2-3 мм друг от друга. Казалось бы мелочь, но с такими отклонениями спинку кровати собрать мягко говоря проблематично. В комплекте шли детали (болты) не того размера, который необходим. Указаны 6*25, а идут 6*5 примерно. Это как вообще? Ничего что длины болтов явно не хватает для их ввинчивания? Пакетик в который были завернуты все болты, винты и пр. был перемотан скотчем, поэтому вопрос или к производителю или коробку уже вскрывали в хофе. Инструкция по сборке кровати идет на одном листке А4, не самым понятным текстом не говоря уже про объяснение процесса сборки. Производители привыкли, что собирают их мебель волшебники, которые прямо из космоса получают информацию какую деталь к какой крепить, поэтому инструкцию подробно и с иллюстрациями писать производителю, конечно, незачем. Звонить на горячую линию, если мебель не собирается, не имеет смысла. Как обычно попадаешь на обычного оператора, который передает проблему дальше. День 1 – звонок с объяснением ситуации. Вечером второго дня – звонок из хофа от другого человека с уточнением и объяснением что проблема понятна и сотрудник «поговорит» с коллегами. Идет уже третий день, а решения проблемы от сотрудников хофа нет. И что сейчас спать на полу? Благо есть руки, которые растут из правильного места. Идешь в магазин, покупаешь недостающие болты правильного размера, изворачиваешься, чтобы вкрутить эти болты в отверстия, в которые они не попадают и вот она – кровать собрана. Несмотря на топорное изготовление деталей, с отклонениями (ощущение, что на заводе изготовителе стоят станки 60-х готов производства советского и когда знаешь цену производителя, то становится понятно почему), собранная кровать выглядит красиво и радует глаз. Буду активно тестировать. И только за эстетическую красоту, хорошую цену ставлю тройку. Если кто-то надеется на сборщиков, то помните что ребята профи, но не волшебники. Если в комплекте вашей мебели не хватит деталей, или будет неподходящая как в моем случае, то сборщики тоже могут быть бессильны (бывают и исключения, когда мастера готовы ко всему, но таких еще найти надо). Когда не смог собрать позвал одного сборщика – в итоге при осмотре он не сказал ничего нового и посоветовал обратиться в хофф и ничего не смог сделать, хотя по началу энтузиазма у сборщика было много. На сайте hoff рейтинг у всех вещей 5. И у кровати тоже. Как думаете почему? А вы попробуйте добавить комментарий: все сообщенния до попадания на сайт модерируются или говоря проше ваш отзыв может не попасть на сайт. Затронем отдельно вопрос доставки, а точнее ее стоимости. 1500 руб - такая минимальная стоимость доставки из хофа. Другие интернет магазины предлагают или бесплатную доставку или доставку за 600 рублей. Подъем мебели на этаж еще 500 рублей. Итого доставка в хофе 2000 рублей. Учитывая никакую гарантию, то такая стоимость вызывает большие вопросы. Почему доставка мебели из хофа по Москве такая дорогая? С учетом размеров и оборотов магазина такие цены выглядят недостойно и по большому счету являются неадекватными Про сборку мебели даже писать не буду. Если кратко, не стоит надается на сборку мебели от самого хоффа. Если ваша мебель не собирается, то и сборщики хофа вам не помогут и надеется на быструю реакцию или гарантированный возврат не стоит. Кроме того, в других интернет магазинах за 1300 руб. вам кровать не только доставят, но еще и соберут (услуга сборки такой кровати 600-700 руб.). Те кто пишут, что цена в хофе маленькие - вы просто не знаете наценки хоффа и реальную стоимость мебели. Причем любой мебели. Мебель при изготовлении на заводе стоит иногда раза в 2-3-4 дешевле, чем вам ее продают в магазинах (примерно 20%-30% наценка изготовителя, 70% продавца и умножаем это все на 2,3,4 и более раз). Не говоря про премиум мебель, где очень часто дешевку продают за большие деньги тем у кого этих денег много. Про бонусы. Ваши бонусы на карте лояльности имеют свойство сгорать, если вы не успели ими воспользоваться и после одной крупной покупки сразу бежать за второй. За программу лояльности с сгорающими баллами магазину минус.

Первый раз пошла в Хофф, потому что акции! Реально, стенка для гостиной в районе 9000 рублей - это нонсенс для меня! Даже в Икее обычные шкафы дороже. Выбрали в итоге шкаф с двумя зеркалами за 11.000. Очень приятно по цене. Но в итоге с доставкой и сборкой получилось 15.000. В одну доставку могут включаться покупки до 30.000. Удобно, что в одной точке можно оформить заказ мебели с разных этажей. что не понравилось? состояние мебели на выставке. Пробовали диваны. Раскладывали их, трогали и т.п. У одного ножка отломана, второй грязный. К третьему только пристроились, как девушка нас останавливает:"Не раскладывайте, там конструкция сломана". Ну здрассьте. А как мы тога проверим, насколько он удобный? Диван в итоге не выбрали. Хочу вернуться за мелочами. Так как шли за крупными покупками, то почти и не рассмотрели ничего на первом этаже, но я видела, что там много всего "вкусненького".

Понятно, что все мебельные магазины созданы, чтобы люди ругались во время выбора, но когда сотрудники магазина на фразу "нет, мы еще не выбрали, мы ругаемся" предлагаю принести водички - это клево)))) Выбирали тут мебель. Сам магазин состоит из нескольких этажей, причем все сделано умно и удобно - мелочевка и все для дома и хозяйства располагается на первом этаже, а мебель - на втором и третьем. Выбор не сказать что прямо огромный, но есть. Диваны от 12 000 до бесконечности, кровати от 8000, комоды от 6000. Всю мебель на стендах можно пощупать, разложить, сложить, полежать, посидеть. Консультанты с радостью помогут. Если вы ходите и выбираете несколько товаров, но определились с одним и пока не выбрали другие, то можно оформить доставку и один товар, а потом просто добавлять в заказ остальные позиции. что удобно - подъем всех товаров обходится одной суммой. Например, у нас три позиции поднимают на этаж по единой цене в 890 р. Сумма доставки от количества позиций не увеличивается. Единственный минус - мелочевку вроде ковра в доставку не удалось включить, но в принципе увезли его на такси без проблем. Не совсем понравилось качество комодов. То ли они и правда все без доводчиков, то ли на стенде они так собраны. Есть отдел брака и отдел уценки. Брак продают со скидкой более 50%, уценка - обычно выставочные образцы с легкими дефектами - с 50% скидкой. На первом этаже находится некое подобие Икеи с всякими мелочами для кухни и дома, люстры и светодиоды - на втором. На кассе нам пробили сначала мелочь, завели карту, а потом на нее пробивали мебель и начисляли бонусы, которыми можно оплатить до 50% стоимости покупки. Судя по сайту - постоянно проходят акции. Мы попали удачно - на сборку дивана в день доставки за 900, кажется рублей. В здании также есть кафе, мы туда не попали. И еще плюс - на выходе стоит стойка, где через планшет можно вызвать такси. Очень удобно, когда нет приложения на телефоне, а ехать обратно не на чем) Позже добавлю впечатления о доставке и сборке. Пока все очень нравится.

По-моему, магазин работает под девизом всё для покупателя. Успели приобрести многое. При доставке огромного дивана возникли сложности - упаковки не прошли в подъездную дверь. Но ребята из доставки нас не бросили в беде - помогли разобрать диван до состояния проходимости) Теперь диван в квартире радует нас уютом. Из приятного - 10 % от покупки перечисляется на карту. Этими бонусами можно (и нужно!) оплачивать до 50 % стоимости товаров. Чем мы уже с удовольствием воспользовались!

Три месяца обещают устранить брак на комоде! Забрали полку из комода для подбора и пропали! Была неделю назад , сказали обязательно исправим, завтра вам позвонят и снова тишина!