Отзывы Hoff, сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома

Приобрели в Hoff с большой скидкой отличный диван Риттер, спальное место комфортное, трансформируется легко, ящики огромные.

Выбор очень большой, есть все, что надо для дома, начиная от штор и заканчивая крупной мебелью. Обставили 3 комнаты, по деньгам обошлось норм. Оформляли в кредит.

Все есть, качество достойное, цены терпимые!

Купили кровать. Кровать замечательная, все прекрасно, НО она пришла с неполным комплектом фурнитуры! И собрать мы ее до конца не смогли. Позвонила на горячую линию, обрисовала ситуацию, была готова уже ругаться, но менеджер без без вопросов решил проблему, обещали привезти нужный комплект на следущий день. Курьер вот сегодня привез набор, будем дальше собирать.

Приехали в магазин специально для того, чтобы нам сотрудник собрала правильно шкаф Оскар. Выделили один день, отпросившись с работы, для того, чтобы нам мастер собрал шкаф. В итоге обнаружилось, что горе специалист из гипермаркета оформила нам весь шкаф в белом цвете и 2 корпуса оказались цвета ясеня. В итоге потерянное время и нервы наши. Через 2 дня должны приехать родные из далека, а у нас ничего так и не готово. Если знала бы, что в магазине работают такие "специалисты", оформила сама бы через приложение заказ.

Взяла отличные стульчики по акции, действительно на треть цены меньше. Но с доставкой была проблема. Перенесли, когда я уже с работы отпросилась.

Купила матрас для детской кроватки и одеялко. Очень благодарна консультанту Ирине за советы при выборе матраса))

Купила кровать, шкаф, комод и 2 тумбочки в спальню, разумеется, сразу доставку и сборку заказала. Все выполнили в обещанные сроки, проблем нет.

Брала гарнитур в спальню, в этот раз заказываю тумбочки. Не смотря на всю ситуацию в стране, ассортимент хороший, есть что выбрать.

Все пугают, что из-за санкций будут проблемы с недорогой мебелью. Не понимаю, что еще людям надо. Стеллаж заказывала, только в нужных мне размерах огромное количество вариантов всех фактур, материалов и расцветок. И нисколько не снизился ассортимент, с ценами тоже особых скачков не отметили, не считая тех 2 недель, когда доллар рос. А потом все вернулось.

Искала теплый плед. На озоне и валдбериз ничего не нашла, решила посмотреть еще в Хофф. Честно говоря удивилась огромному выбору пледов по адекватным ценам, заказала, привезли через 2 дня.

Вчера привезли нам тумбу из Хофф под обувь в прихожую. Тумба-банкетка Маэстро идеально вписалась к нам по цвету, правда не очень мягкая сидушка и при сборке были вопросы, но супруг разобрался. Оочень вместительная и удобная! Рейлинги полностью выдвигаются, смотрится симпатично.

Отличный магазин, регулярно покупаю всякую мелочевку и бытовую химию в Хофф. И мебель у них неплохая. Покупали садовую качель и стол в прошлом году. Второй сезон пережила.

У hoff ценю клевый сервис и вежливое отношение к своим клиентам. Всегда помогают с выбором в этом огромном ТЦ.

Покупала недавно несколько комплектов постельного белья в "Хофф", по качеству понравилось. Мягкая, приятная к телу бязь, рисунок не выцвел после двух стирок.

Купили в Хофф диван, кресла и журнальный стол. Оформили оплату частями по карте Халва, очень удобно.

Большой магазин с очень удобным расположением. Постоянно здесь товары домой покупаем, даже моющие средства выгодно есть и мебели много. Консультанты знающие, всегда посоветуют и подскажут, советую.

Больше всего нравится здесь отношение продавцов к своим покупателям. Хорошо знают свой ассортимент, могут посоветовать и подсказать. От покупок здесь положительные эмоции, потому что цена = качество на нормальном уровне.

Благодаря этому гипермаркету мебели, я без всяких проблем обставила свою однокомнатную квартиру. Очень понравилось, что всё необходимое можно купить в одном месте. Приобрела здесь модульную кухню, обеденный стол и стулья, диван, а также шкаф в прихожую. Стоимость оказалась очень даже приемлемой, попала на достаточно выгодную акцию. Мебелью довольна, современная и очень качественная.

Бонусная программа здесь очень выгодная, в последний раз я себе шкаф-купе купила здесь почти за даром, при этом качество его нисколько не разочаровало. Порадовало, что сотрудники здесь грамотные, опытные.

Хамское поведение персонала на зоне возврат/ обмен товаров

Купила столовый сервис, а также несколько салатниц по 100 рублей одна. Ну что, магазин адекватный, как в плане ценовом, так и касаемо менеджеров. Они все вежливые, о товарах много знают

Брали здесь кухню и большой диван в зал. Всё соответствует описанию на сайте. Качество хорошее. Взяли всё по скидке, нравится, что проводится много акций . Привезли через 6 дней, выезжали сборщики от компании. Спасибо

Мою прихожую хоть и привезли с опозданием, но покупкой здесь все же доволен. Понравилось, что собрали все быстро без затягиваний. Вся комплектность была в полном объеме. Шкафчики, дверцы все открывается и работает как надо. Качество материала отличное, моя собака не смогла поцарапать. Так что и другую мебель для квартиры можно смело здесь присматривать.

Заказывали здесь кровать и нам пришла кровать немного отличающиеся по цвету, но это наша вина скорее всего, так как монитор у нас старый и цветопередача оставляет желать лучшего

Если выбрать из магазинов которые поставляют мебель, то я конечно же выберу данный вариант. Никогда не было проблем с качеством продукции или доставкой. А если необходимо что-то уточнить, то всегда можно обратиться и дозвониться на горячую линию. А для меня это важный критерий, так как на горячие линии остальных магазинов не всегда есть возможность дозвониться.

Каждый раз приятно делать покупки в данном магазине. Широкий ассортимент мебели по разумной цене.

Два месяца назад купил там кухонный стол. Он оказался крепкий и качественный. Стол не скрипит и нигде не шатается.

Отличный магазин с большим выбором, отзывчивый персонал

Хороший сервис, сотрудники нормальные. Заказывала у них кухню, так эскиз полностью по моим пожеланиям составляли. Вплоть до ручек и материала столешницы. И сборщик попался мне хороший.

Впервые столкнулась с таким вежливым и человеческим отношением к клиенту, при заказе через интернет-магазин. Заказывала здесь сковороду-гриль BERKRAFT Westa, которая стояла на порядок дешевле, чем на других сайтах, плюс ко всему еще и начислялось 165 бонусов за ее покупку. Хоть сайтом и пользовалась впервые, но пока выбирала сковородку, присмотрела еще много того, чего хотелось бы купить в будущем, поэтому бонусы были не лишними. Заказ подтвердили и доставку согласовали, что правда сам сервис Хофф, а не компании по доставке, заранее предупредил о задержке в 2 дня, плюс ко всему, еще и бонусы доначислили, хотя их вины здесь не было. И все же приятно, когда так относятся даже к новым клиентам, поэтому с удовольствием готова стать вашим постоянным покупателем.

Знаю, что мебель у них недорогая. И качество от этого не страдает. Еще в начале 2020 года покупала у них 2 дивана. Один большой угловой в зал, а второй небольшой, складывающийся на кухню. Оба стоят. Периодически провожу чистку с помощью моющего пылесоса. А так почти как новые. Механизмы их не разбалтываются, обивка не затирается и не выцветает. И в обоих диванах есть ящики для хранения мелочей.

Покупала здесь шкаф-купе, пружинный матрас и кухонный гарнитур. Понравилось абсолютно всё! Дизайн отличный, качество тоже на достойном уровне и цена при всём этом вполне разумная.

Сама по себе магазин хороший, цены приемлемые. Но! Доставка в указанное время, без опозданий. !!!НО!!! Сюрприз меня ждал после доставки. Купили кухонный гарнитур в магазине Hoff. Оплатила доставку, подъем и сборку. Проблемы возникли с последним, а именно со сборкой! Сборщик собрал гарнитур и сюрприз предъявил мне счёт за дополнительные услуги сборки, а которых меня ни кто не предупреждал ни в магазине, ни в отделе сборки когда согласовывались выход сборщика на дом!!! Сюрприз не приятный, просто отвратительный! Итог сборка 5000 и доп работы ещё на 4500 (цены округляю). А нельзя все это разом учесть или предупредить заранее? Отвратительный сервис !!! Кстати сборщик отлично работает. К нему претензий нет ни каких.

Все отлично, только сборщик подвел со временем. Хорошо, заранее оповестил. Не пришлось зря отпрашиваться с работы. Заказывал тумбу, не придраться. Изготовлена отлично и собрали крепко.

Заглядывали в воскресенье вечером , ради контейнеров для вещей, выбор их оказался достаточный , есть из разных материалов (деревянные , пластиковые, матерчатые), и разных форм и конструкций, ценник правда выше , чем в среднем по больнице. Так же есть всякая иная утварь для дома. Очереди на кассе не было. Парковка рядом - бесплатная (по выходным), метро - около километра.

Я ставлю одну звезду, только потому что нет возможности поставить «0». Я вытрепал все нервы с интернет - магазином. Я оформил заказ на 206 000 руб., ждал звонка для согласования доставки. В итоге мне не перезвонили, через 3 дня решил им набрать сам. В итоге я жду уже 20 дней, и мне ни разу не позвонили, я каждое утро начинаю со звонка в хофф. Из 300 наименований у них не было в наличии 1 или 2-х товаров. И мне так и не смогли отправить мой заказ без этих товаров, хотя я очень просил каждый день. Это бесконечно долго и каждый раз одно и то же. В итоге через 20 дней мне так и не отправили товар и даже не согласовали дату доставки. Моё потраченное время и нервы насмарку, потому что каких-то товаров опять нет у них в наличии. И они переукомплектовывают заказ по пятому кругу. Итог - спустя 20 дней нервотрепки я делаю возврат средств и отменяю заказ. СПАСИБО, ХОФФ! Раньше смотрел видео с их основателем, Михаилом Кучментом и восхищался, теперь понимаю, что восхищаться нечем. Компания работает откровенно плохо. Решать все вопросы приходилось мне самостоятельно и даже при сильном желании и содействии с моей стороны я не смог их решить.

Меня нельзя в такие магазины пускать, потому что я человек-хочу и мне сразу все нужно. Прям срочно. Помню, один из последних походов в Хофф закончился тем, что я купила несколько шкатулок декоративных, а еще декоративный чемодан. И уже несколько дней хожу смотрю на них, и не знаю куда бы пристроить. Но они такие классные. В принципе, можно в таком и ювелирные украшения хранить, и косметику.

Нам кухню даже чуть раньше привезли. И это была приятная неожиданность. Собрали тоже быстро. Теперь у нас есть классная подсветка рабочей зоны.

В этом магазине выбрали мебель для кухни. Заказали доставку. Мебель привезли вовремя, как и договаривались. Привезли и подняли. Все соответствует, все детали на месте. Сервис хороший

На прошлой неделе мне привезли мою прихожую, я ее в Хофф заказывала. Классная. С подсветкой и большим зеркалом. Покупкой довольна

Классный магазин. Я и магазины их часто посещаю, и на сайте иногда просматриваю скидки и акции.

Хорошая и качественная мебель. Мне понравилось. Покупали кровать с подъемным механизмом, матрас к ней, и шкаф двухстворчатый в спальню. Сборщика приглашали от магазина. Собрали все за 1 день.

Сам по себе магазин неплохой, но доставка в нем просто отвратительная, постоянно все переносит, может и раза по 4-5. Помимо своих дел приходится названивать еженедельно бедным операторам и выяснять, почему и как.

Понравилось обслуживание и цены. Весьма неплохой магазинчик. Скоро ещё за заказом вернусь.

В Хофф можно подобрать что-нибудь оригинальное для дома. Покупаю разные товары, стараюсь следить за скидками. Есть уже шкаф и кресло-кровать этой фирмы. Качество проверено временем)

Получилось купить для себе тут шкаф, которым я очень довольна, так что спасибо вам за такую классную работу!

Всегда, когда прихожу в Хофф, без покупки не ухожу. Для меня это отдельный вид удовольствия и времяпрепровождения. Люблю там гулять, рассматривать различные предметы декора, общаться и советоваться с продавцами. Всё очень стильно и со вкусом. В последний раз закупилась свечами, новыми подсвечниками и несколько милых декоративных подушек тоже прихватила ??

В "Хофф" заказывала комплект постельного белья. Привезли быстро, в течение 3-х дней. Бельё качественное, прошитое, товарный вид после использования не потеряло, и, главное, не линяет. Большое спасибо!

Новосибирск. Заказали диван 14.12, обещали привезти 26.12. Потом перенесли на 29.12. Теперь перенесли на 19.01. По телефону ответили что вообще то, срок они могут переносить до 120 дней (оферта на сайте). Деньги вернуть можно через магазин, которого в нск нет, предложили сгонять в Тюмень для этого. Или через сайт, который 3 недели уже не работает и там нельзя вернуть деньги. Тех поддержка ничего не знает, у них в Самаре все работает, в общем, если хотите просто выбросить деньги, испортить себе праздник и остаться без мебели, вам в эту контору. Качество видимо, такое же как и система доставки, то есть на уровне нуля. Не чисты на руку в общем, не ведитесь на то, что пишут "доставка через неделю" реальная доставка 120 дней и то не точно. Разговор, кому интересно, был записан. Сотрудник поддержи об этом был предупреждён. Самой шарашкиной конторы ващще все равно на заказчиков, причины почему не везут сказали не обязаны указывать, не нравиться-отменяйте. Три раза подумайте, прежде связываться с этими тридварасами.

Приехал за интернет-заказом. Кое как нашел стойку выдачи. Автомат направил меня в зону выдачи на склад, куда пришлось идти метров 500. Придя в зону выдачи у меня попросили документы об оплате! Как выяснилось, надо было оплатить в кассе в самом магазине, а после идти в зону выдачи! Никто не предупредил меня об этом! В итоге я ушел и больше никогда не буду здесь ничего покупать! Сервис просто отвратительный, как и приложение которое работает с ошибками.

хотите ждать мебель по пол года тогда вам сюда!!!

Если хочешь не потерять деньги и сберечь нервы - БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА - бегите !!!

Доставка ужас как и сервис. Курьер позвонил сказал что будет через 20 минут и если не принять то заказ он переносит. Калл центр не помог сказав ну надо переоформлять и все ок и доставки сегодня не будет. В hoff курьер решает будет он доставлять или нет высший класс!

Даже не надейтесь что вам привезут то что вы заказали. Привозить будут частями и не все. Об этом вы будете узнавать по факту доставки. В интервал доставки они тоже не попадут. Заказали с 12 до 16? Ха! Привезут в 19:00 и то не все, а остальное потом. Потом вы выберете доставку с 15 до 19, спланируете планы и все такое. Но вам ее за пару дней до доставки изменят на с 14 до 22. И плевать им на вас, денежки то у них. Заказ 720А292341

Если желаете оставить свои нервные клетки, вам в хофф, кровать мою везут наверное с северного полюса, а стол так вообще потеряли, было две попытки доставки, то Ванька дома Маньки нет, то Манька дома Ваньки нет, то везут кровать, но без тумбочек прикроватных, которые так и не довезли, то везут все, но кроме стола, который тоже не довезли. До сих пор жду когда хоть что нибудь мне привезут из моего заказа. Не рекомендую, и никогда никому не посоветую данный магазин

Заказали диван специально в стандартной обивке и цвете, так как в этом случае обещали срок изготовления - неделю. Если бы выбирали обивку, то срок был бы несколько недель. Мы не готовы были столько ждать, одна неделя нас устраивала. Внесли стопроцентную предоплату, плюс за доставку, подъём и сборку. Настал день готовности нашего дивана - воскресенье. Звоним. Оказывается, по выходным у них нет приёмки, и нужно ждать до понедельника. В понедельник звонит менеджер и говорит, что срок увеличен до трёх недель. Где это видано, что задержка по срокам больше основного времени в два раза?! Почему сразу не говорить реальные сроки? Зачем обманывать? Вы же себе, в первую очередь, этим портите репутацию. Оформили претензию. Будем ждать официального ответа для обращения в Роспотребнадзор.

Не соблюдают никаких сроков - ни по доставка, ни по сборке. Никакой клиентоориентированности, если не звонишь сам - твою проблему даже не начнут решать

Однозначно не рекомендую что либо заказывать в Hoff через интернет. Отвратительно работает доставка. Грубияны в колл-центре.

Ужасное качество. Меняют условия в свою пользу. Никогда тут не берите подарочные сертификаты, если тебе его подарили и оплатили, а ты был в разъездах и после ремонт, когда доделал ремонт уже оказывается год прошел и ваш сертификат на 10 тысяч мимо) супер) почитайте отзывы на разных сайтах про эту барахолку аля «европейское качество» и уберегите себя от страданий)

В очередной раз убедился , что этот магазин не очень . Продавцам плевать на клиентов. Ходил час по торговому залу выбирал компьютерное кресло и никто ко мне не подошёл . Когда выбрал несколько вариантов выставленных в зале оказалось, что их нет в наличии , альтернативы мне и не предлагали даже. Год назад покупал тут команды и тумбы ( цена подкупила ) исполнение в итоге оказалось ну прям такое себе... Итог: если вам плевать на качество и отношение к себе, то Хоф для вас. А я поехал покупать кресло в другом магазине

Никогда не заказывайте там кухни,кровати.два раза заказывал и всегда сроки по договору нарушены.неустойку не платят.просто ужасное отношение к клиентам.никто ни за что не отвечает.и никто, естественно,не несёт ответственност.можно брать только что есть у них в магазине.ничего больше

Хорошая мебель по оптимально низким ценам.

Частые покупатели в этом магазине. Покупками довольны, много интересных и оригинальных товаров, отдаем предпочтение этому магазину, а не именитому конкуренту

Не знаю, куда конкретно написать отзыв. Но поскольку именно в этом магазине Hoff в ТЦ Roomer продавец-консультант мне помог выбрать этот ковер, напишу тут. Ковер мне сразу понравился. Консультант - очень приятный молодой человек - подробно рассказал о всех особенностях этих ковров из вискозы. Модель ковра потрясающая! При разном освещении он по разному играет своим узором! Но я тогда не решилась на покупку. Уезжали мы из Москвы в Новосибирск 20 марта и это было немного нервно. Зато приехав в Новосибирск, я обнаружила на своей карте больше 1500 бонусов за покупки в Hoff в ТЦ Roomer (купила тогда много выгодного по мелочам для хозяйства), зашла на сайт и увидела, что весь апрель Hoff доставляет БЕСПЛАТНО даже в те города, где нет официальных магазинов сети. Сделала заказ. За вычетом бонусов, ковер (производство Бельгии, кстати) вышел с огромной скидкой. Сегодня заказ привезли. Оплатить можно было курьеру! Очень приятный молодой человек - в маске и перчатках (сказал, что машина приехала из Тюмени, с тюменского склада Hoff). Покупкой очень довольна! Сервисом тоже. Особенно если сравнивать с известным шведским конкурентом Hoff, который даже за самовывоз в моем же городе берет деньги (что уже говорить о доставке). Спасибо вам и этому молодому человеку из отдела ковров Hoff в ТЦ Roomer ❤️

Большой хороший магазин, но сделайте что-нибудь с работай касс!!! Они невероятно медленные, очередь из 3 человек - это минут 15 ожидания. А если кто-то ещё и с бумагами на мебель - можно кемпинг устраивать.

В магазине Хофф был куплен диван Мэдисон . Диван очень удобный, цвет и материал соответствует заказу.

Покупали в магазине кресла-мешки для детской, детям понравилось, удобно, весело и недорого!

Сделано всё довольно качественно, без нареканий, захочешь придраться - не найдешь к чему. Порадовала также и цена на прихожую.

Компания быстро реагирует на заказы, изготавливает и так же быстро доставляет заказанную мебель.

Только первый раз обращалась, но уже очень довольна и с удовольствием отзыв пишу. Обслуживание оперативное и качественное. Мебель соответствует тому, что заявлено.

Уже почти месяц ждем возврат денег. Купили диван с доставкой. Когда его доставили домой оказался бракованным с большой щелью. Они сразу же его обратно забрали и сказали что перезвонит, посмотрят что лучше сделать ремонт или возврат д/с. Позвонили, сказали что напишите заявку на возврат суммы. И вот с того момента бьемся за возврат денег. При том до них толком не дозвонится, а если и дозвонишься то общаются на отвали.

Приятно здесь было делать покупку, а все потому, что персонал вежливый и внимательный. Видно было, что стараются во всем помочь и угодить.

Давно люблю этот магазин и менять его не собираюсь!

Недавно купили кухонный стол и стулья к нему, Мы довольны! Никаких претензий к магазину нет.

Мебель очень хорошая, комплектация полная, как в описании, все очень понравилось.

Удобное и грамотное обслуживание. Сегодня привезли мой заказанный диван. Подняли на этаж без проблем.

Обслуживанием доволен. Заказывал кухню, получил черз 2 недели. Доставили все комплектом под сборку. Ничего не перепутали.

Магазин с интересным и качественным обслуживанием. Выбор просто огромный. Купили всю мебель в спальню, теперь кухня на очереди.

Доставили через 12 дней, никаких косяков с качеством, сборку осуществлял я лично сам, но перед тем, как оплатить заказ и доставку, внимательно осмотрел все, никаких нареканий не было.

В магазине есть что выбрать для дома за адекватную цену. Но, к сожалению, сервис оставляет желать лучшего. 28 сентября выбирали матрас, кровать, диван. К сожалению, матрас, который нам понравился пришлось ждать дольше чем кровать, поэтому выбрали другой. Нас предупредили, что диван нужно будет ждать больше недели. Оплатили заказ 7201022811. Через неделю пришли оплатить остаток за кровать - сказали, что диван уже есть в наличии и его готовы привезти на выходных, а матрас уже нужно ждать неделю. Прошла неделя, а матраса до сих пор нет. Все еще ждём кровать и матрас. Можно сделать вывод, что сотрудники магазина не владеют информации, когда какой товар в наличии и когда поступит. Покупателям советую не ориентироваться на сроки, которые называют продавцы! Если вам оперативно нужна мебель, идите в другой магазин.

Хороший магазин, надежный, выгодный, сотрудники профессионалы и знают как клиенту помочь с выбором или еще чем-то. Меня пока все устраивает, хотя учитывая сколько раз сюда обращалась, косяки то уже давно какие-то вылезли бы. Но все пока хорошо.

долго выбирала мебель, в итоге выбрала в магазине Хофф, за что спасибо менеджеру Татьяне за помощь. Очень приятная девушка, подсказывает, рассказывает. С доставкой проблем не было, правда намекали, что т.к. пришлось основание кровати понимать по лестнице, надо бы доплатить. Потом уточнила в магазине, доплата никакая не требуется. По сборке мнение неоднозначно, первую партию собрали быстро и хорошо, а вот со шкафом проблема, собран плохо, неровно, дверца шоркается и скрипит. буду узнавать в магазине, можно ли это как-то исправить.

Заказали диван, привезли диван, открыли упаковку, диван местами потрёпанный грязный с потеками, нерабочий выдвижной механизм, одни словом под замену. Клиентский сервис нам отвечает что со вскрытой упаковкой назад взять не можем ? ( ст. 25, ст 18 Закона о защите прав потребителей, им в помощь ), менеджер закрыл заявку сказал мол необоснованная претензия. Приехали в магазин, договорились о замене, через 2 дня (раньше не могут). Компенсация вам не положена, сказали опять в сервисе. Спим уже 3 дня на полу, так как диван просили не собирать, да и боимся вдруг испачкаем и нам откажут в замене. ИТОГ: ХОФФ не советую, сам не пойду больше, по причине халатного отношения к покупателям и некомпетентности сотрудников сервисного центра (к примеру Мартынова Евгения)

С 23 июня ждём сборки прихожей. Мало того , что не довезли один пакет так из имеющихся два с браком. Ужасно испорчено настроение. Сплошные смс отписки. Такое ощущение, что мебель в единственном экземпляре. Не советую этот магазин никому.

Покупали кровать с матрасом в ТЦ Roomer Ул. Ленинская слобода 26. К продавцам претензий нет. Заказали 3.05.2018. Через месяц они сообщают что матрас снят с производства. Месяц мурыжили, ужас, не магазин. Позвонил на телефон горячей линии. Высказал претензии, так диспетчер трубку бросила. Крайне низкая оценка Хофу. Не советую покупать там что-либо!!!!!

Впервые зашёл в магазин, нужна была тумбочка здесь и сейчас, выбрал, но мне отказались ее продавать, ссылаясь на свои внутренние правила, которые меня как потребителя не волнуют, якобы витрина будет пустовать 3 дня пока привезут со склада! В итоге ушёл с испорченным настроением и без покупки! Больше ни ногой ни разу в этот магазин!!! Икея и по качеству лучше!!! ☝️

Вчера впервые была в этом филиале сети. Удобное расположение для пешеходов, от метро недалеко, я сюда именно так и прибыла. Тут все очень похоже по принципу расстановки на Икею. Пыталась подобрать плед, найти консультанта оказалось чем-то на грани фантастики, найденный специалист оказался из другого отдела и помочь не смог. В итоге мне оказалось проще оставить идею покупки и пойти по магазину дальше. Не дело конечно... В остальном все вполне нормально.

Заказали пошив штор, тюлей и жалюзи с доставкой и установкой карнизов. Приехал через 2 недели мастер без товара, только привез карнизы, сказал что понятия не имеет где наши шторы, но взял 600 руб за доставку несчастных карнизов. Жалюзи не подошли по размеру - приехали разбираться, продавщица Аня сказала, что мы неправильно сделали замер, нужно было мерить оказывается только часть штапика, а не всю его ширину. При оформлении заказа об этом не было ни слова. Нужно платить неустойку 20% за переделку жалюзи. Продавщица начала торговаться кто должен будет платить. Шторы были грязными (обнаружили дома), не сделали прихваты для штор, пришлось дозаказывать, сперли кусок оставшейся ткани - нужен был для подбора других вещей интерьера. В итоге пишем претензию - не знаю чем это закончится. Но совет очевиден - берегите нервы! Не заказывайте ничего под свои размеры в Hoff - только покупайте готовое и очень осторожно. Оценка 1/10. Таких сотрудников нужно увольнять без разбирательства.

Будьте осторожны! Обманывают с наличием! Мой отзыв посвящён не столько этому магазину, сколько службе поддержки. Выбрала я на сайте интересующую меня мебель, позвонила в службу поддержки, чтобы уточнить наличие в пунктах самовывозом или заказать доставку. Доставка, на минуточку, стоит от 1,5 тысяч! Это сравнительно дофига. Девушка из поддержки сказала, что забрать самовывозом можно в магазине на Автозаводской, там моих тумбочек как раз осталось 4 штуки. Поскольку моя мебель стоит почти так же как у них доставка, решила забрать ее самостоятельно в магазине. В свой выходной я приехала в указанный магазин и оказалось, что этих тумбочек у них нет в наличии!! И даже не было!! Причём консультант самого магазина сразу предупредил, что надо проверить наличие, потому что к ним часто отсылают покупателей, когда товара на самом деле у них нет! Это вообще как называется? Я потратила пол дня на эту поездку, чтобы в результате узнать, что все бессмысленно. Очень разочарована отношением к клиентам. Как говорится, если клиент доволен сервисом, он расскажет об этом одному своему знакомому. Но если ему не понравилось обслуживание - он расскажет об этом десяти знакомым. Никогда больше я к вам не обращусь и буду отговаривать от этого знакомых. Выходной потрачен в пустую. Кстати тумбочку заказала в Столплите, там оказалось дешевле и доставка стоит гораздо меньше. Жаль, что потратила на Hoff своё время. Hoff, вы полный отстой!

Сразу оговорюсь - я не скандальная баба! НО! Вчера ругалась с сотрудниками Хофф. Суть: приезжала 1,5 недели назад, заказала сушилку для посуды в шкаф. Продавцу, которая оформляла заказ с полной предоплатой, я задавала кучу вопросов. В том числе вопрос о крепеже, есть ли он в комплекте или покупать нужно отдельно. Она сказала: конечно, есть в комплекте вместе с сушилкой! Я говорю: ОК! Далее я прождала, пока из основного склада мой заказ попадет на склад на Автозаводской (1,5 недели, голубиной почтой, что ли???) ИИИИИ выносят мне мой заказ без крепежа, тупо завернутый в стрейч-плёнку. ЧТООООО это?? Где крепёж? Нету? А на что мне вешать? Работник склада сказал, что он не знает, идите на второй этаж к консультанту и у него уточняйте. Описываю ситуацию, которую я написала выше про день заказа и общение с девочкой-продавцом. Ответ был: "Я ничего не знаю, сами разберетесь". Ну, нормально? Привезла я домой свою сушилку и посмотрела, как баран на новые ворота. Что с тобой делать-то, родная?? Как пристроить тебя? И да, НЕ покупайте прихватки в этом магазине - они БЕСПОЛЕЗНЫ! Я на себя чуть не уронила горячую кастрюлю, ибо бумажные салфетки из Макдака и то толще этих прихваток (а по виду и не скажешь). Люблю Hoff, но в последнее время всё больше разочарований.

Я очень люблю Hoff за вежливый и приветливый персонал. Но вот конкретно здесь будьте острожны: на кассе вас может подстерегать некая Оксана, которая, возможно, сначала не обратит на вас внимания, болтая с другой кассиршей, потом закроет кассу, не смотря на то, что вы уже разложили товар, затем любезно пригласит собрать всё в кучу и пройти к другой кассе, потом ну ооочень-очень грубо будет с вами разговаривать, но тем не менее не забудет предложить подарочные сертификаты и прочие мелочи. По крайней мере с нами вышло именно так. Фу, Оксана, мы к Вам больше не придем.

Первым делом в поисках кровати мечты я потопала сюда, потому что точно осознавала границы своей зарплаты и количество вещей, необходимых в процессе ремонта. Расположился конкретно этот филиал в румере на автозаводской, для него выделено пространство аж на двух этажах, что позволяет посмотреть целую кучу разных вариантов диванов, кроватей, кухонных столов и всего остального. Hoff - своеобразный конкурент Икее, если сравнивать по цене. Здесь так же можно на всем полежать, всё попробовать открыть, закрыть, подвигать. Стоят как отдельные кровати, так и целые "комнаты", что тоже удобно. Продавцы в целом адекватны и вежливы, правда кажется, что их мало - стоит отвернуться на секунду и продавца "уведут" другие клиенты.

Сегодня побывали в ROOMER на Автозаводсткой и зашла в свой любимый Hoff. Вот где действительно можно подобрать подарок девушки на 14 февраля на любой кошелек, но всё же на любителя, лично меня хлебом не корми, дай в дом что нибудь принести! Мелочь для кухни у них клевая, постельное белье, полотенца, еще балдею от корзин для белья! Знаю этот магазин еще со времен когда на Новорижском шоссе он один единственный на всю Москву был и толпы в зале были большие в любое время, а на кассе можно было больше часа простоять. Вот сейчас с этим проще, у них уже несколько магазинов по Москве!