Отзывы Каникулы, центр отдыха и оздоровления

Ребёнок отдыхал в лагере в июне. Выплата компенсации должна была поступить на счет до 20 августа. Прошёл месяц, каждый раз при обращении в бухгалтерию мне рассказывают разные истории: не видели заявление, произошел сбой и т.д.... Статус заявки на выплату изменился 01.09 пишут компенсация выплачена... Сегодня 16.09 неделю назад пообещали что деньги поступят на карту до 16 сентября, но видимо в понедельник мне расскажут новую версию отсутствия денег... Куда можно обратиться с этим вопросом? Кто то же должен контролировать данную организацию?

Не дозвонится ни по одному из 3 номеров. Звоню весь день, в четверг с 9 до 4 я звонила и звонила. Не пришла выплата софинансирования на карту. Все данные перепроверила дважды.срок выплаты был до 6 августа,потом поменяли до 10 августа.заявление подала 19 июля.На сайте пишут что компенсация выплачена,причем изменили сегодня.кошмарное обслуживание и скорость как в соцзащите в пиковые дни.

Посадите на приём специалиста помоложе,бабуля советской закалки,грубая как кирзовый сапог,это жесть

Хороший персонал, вежливый. Была очередь, просидела почти час и закончилось время приёма, но меня приняли, спасибо огромное!

Девушки пчёлят как в улье. Спасибо вам всем.

Очень вежливый персонал, все объяснили и подробно рассказали по телефону. Придя в офис за путевкой передо мной было 3 человека, получение занимает минут 10, работает 2 срециалиста, так что очередь быстро продвигается.

Молодцы, слаженная работа!!!!!

Чисто, аккуратно. Очень вежливый персонал! Очередь правда большая, но тут может быть как повезёт... ждать получения уже оплаченной путёвки пришлось, примерно, час.

Оформили всё быстро, без очереди. Персонал вежливый, грамотный.

Всё оформила, всё ок

Дозваниваюсь всегда с первого раза, сотрудники всегда вежливо и понятно объясняют!

Очень приветливо встретили, все объяснили, очереди мало

Была в этом центре,коллектив конечно вежливый,но 5000 тысяч возвращали больше недели. Обосновывая тем,что не хватает сотрудников. Не приятная ситуация.

Была в центре 2 раза. Всё вежливо и понятно объяснили , очереди не было. Спасибо большое сотрудникам - профессионалы своего дела.

Всем здравствуйте! Искала номер телефона данной организации, заодно прочитала отзывы, морально настроилась на хамство!! Ан нет!!! Мне ответила приветливая девушка Татьяна (я представилась и спросила ее имя), все подробно объяснила, рассказала, пожелала хорошего дня!! Люди!! Будьте добры и взаимовежливы! Начинается сезон, звонков от родителей очень много, желаю всем сотрудникам терпения и хорошего настроения!

Абсолютно отвратительная организация! Работают видимо какие-то не адекваты, и им еще детей доверять! В начале февраля обратились к ним для оформления детей в детский лагерь, заполнили присланные заявлений и отправили им. Нам ответили все ок, ждите реквизиты для оплаты. Сегодня (01.03) не дождавшись от них ответа, спросили статус оформления, на что получили ответ - раз вы не оплатили, то мы вас и не оформили, места закончились . На вопрос как так? ответ прост - мы все делать не успеваем. Если будете к ним обращаться - то прям долбите их ежечасно пока не добьетесь результата, а руководству я бы посоветовал проверить сотрудников на профпригодность и провести с персоналом курсы повышение квалификации.

Телефоны написанны, но пользоваться персонал не научили!!!

Не знаю, как про злых людей (как написано в одном из отзывов), но персонал здесь точно не из числа добрых. Приезжала разбираться по возврату за путевку в детский лагерь, так на меня "набросились" с разу три сотрудницы. Начну с начала... Закрытая дверь, отсутствие графика работы на прежнем месте и не отвчающие телефоны заставили занервничать. Но как оказалось дверь на магнитном замке, который они открывают с кнопки у себя. После разбирательства сделала вывод, что в эту фирму за путевкой больше ни когда не обращусь!! Мой ребёнок "отдохнул" в лагере "Медвежонок" 4 дня за 9т.р. Хуже лагеря (а нам есть с чем сравнивать) не встречала. С возвратом все так запутано, что надо быть юристом и бухгалтеромвожно лице, что разобраться.

Для чего у вас телефоны указаны? Дозвониться невозможно

Не возможно дозвонится

Не возможно дозвониться. Не берут трубки. Приехала к ним, мне ещё и нахамили.

Ни по одному номеру телефона не берут трубку

Отвратительно. На сайте есть алгоритм покупки путёвки. Написано, что договор и путёвку можно получить в офисе или на электронную почту. В реалии только в офисе. Очередь чуткая. В помещении духота. Принимают очень долго.

Отличная организация! Приезжала внести предоплату, никаких очередей, встретили очень вежливо и радушно! Радует, что теперь можно записаться через госуслуги

Приезжала оплачивать дважды,никаких очередей,все быстро,спокойно, все объяснили, так как отправляем ребенка в первый раз в лагерь. Дозваниваюсь всегда с первого раза без проблем. Работают профессионалы,спасибо большое.

Наверно злым людям по жизни не везёт... Мне повезло! Очереди нет никакой, встретили добродушно, доступно все объяснили... На все ушло минут пять... Спасибо персоналу!

Очереди огроменные, никакой организации, ужас, 2,5 часа просидели и безуспешно...

Для чего нужен телефон в организации, если после 5-6 гудков вызова, просто скидывают звонок.

Безобразная организация работы, очередь, обслуживание медленное, мест для ожидания нет. Отпросилась с работы на час, зависла надолго, а режим работы совпадает с моим графиком. Стою и нервничаю, давно не приходилось стоять в очередях. Чем-то давно забытым повеяло

Сервис оставляет желать лучшего!!! Подала заявку через интернет, пришло сообщение о приеме заявки. Далее не последовало никаких уведомлений, ни обратной связи. Учитывая их часы работы, для получения отрывного, отпросилась со своей работы, отстояла очередь и выясняется, что все зря, т к для получения талона в лагерь, который мы хотим, они отрывные не выдают! Тогда скажите, пожалуйста, ЗАЧЕМ была принята заявка?? ПОЧЕМУ не уведомили о необходимости подать заявку на отрывной талон в другую организацию? И ПОЧЕМУ при подачи заявки на сайте я спокойно выбрала интересующий меня лагерь. Совершенно недопустимый подход к клиентам. Нет понимания процесса работы с клиентами, обратившимися через сайт.

Безобразие, граждане! Когда приехали за отрывным талоном - сказали что их не выдают еще, смотрите, мол, всю инфу на нашем сайте. Ссылки на сайт, электронку и группу ВКонтакте НЕ РАБОТАЮТ!!! Вот и добейся информации)))) Придется, видимо, заезжать периодически, вот такой вот сервис...

Все ужасно!!! 1. За путевками очередь 2. Когда дети уехали в лагеря, то им вообще не дозвониться, трубки не берут. В лагерь не дозвониться и им тоже. 3. Деньги собрали, а обещанные условия в лагерях не соответствуют действительности.

И смысл в получении талонов через интернет? Если все оформляется на месте. Время ожидания приёма 1 час.

Перенесли выдачу отрывных талонов для приобретения путевок в детские оздоровительные лагеря в данную организацию. Якобы для улучшения обслуживания и уменьшения очереди была предусмотрена онлайн заявка на сайте. После заполнения было написано, что в течение 2 дней оператор свяжется для уточнения деталей и в течение 5 дней можно забрать отрывной талон. По пришествию 3 дней, ни кто не перезвонил. В течении двух дней самостоятельно дозванивались, и когда дозвонились было сказано, что все оформляется на месте с документами и заполнять на сайте заявку не имеет смысла, ни кто перезванивать и не будет. Зачем предлагать услуги, которые не предоставляются и вводить в заблуждение людей.