Отзывы Delivery Club, единая система заказов

Не доставили оплаченный заказ

Внедрили доставку «про» за деньги. Потом начали увеличивать цену сервисного сбора. В итоге даже с «про» доставкой, выходит платная доставка. Сейчас сервисный сбор 39₽. Плата за воздух.

Отвратительно. Ненадежно! Это вам из-за курьера,которого вы уволили , у которого умерла мать

Это просто какой то кошмар! Я сейчас расскажу об их МОШЕННИЧЕСКОЙ СХЕМЕ! Делаете заказ - приложение показывает расчетное время. Через какое то время если зайти и обновить приложение - также покажет расчетное время. Курьер может приехать заметно раньше, позвонить разок, развернуться и уехать, а потом все, денежки мы вам не вернем, на каком основании - а вот на таком, мы сами так решили. Ситуация следующая: оформлен заказ в 14:08. Расчетное время доставки - 15:10-15:20. В 14:31 приложение показывает 15-25 минут. в 14:43 показывает 3-5 минут. В 14:51 приходит смс от Деливери "заберите заказ". В 14:54 я на улице, параллельно звоня в поддержку чтоб соединили с курьером, а курьер оказывается ждал 20 минут и уехал, заказ закрыт, денег не вернем до свидания. Это вообще как называется?? МОШЕННИЧЕСТВО! За почти 4 часа разъяснений с тех поддержкой, мне не предоставили ни одного доказательства правомерных действий со стороны компании. Во первых, зафиксированные "пропущенные" звонки, во вторых - регламент действий курьера в таких случаях, в третьих - на каком основании отказываются вернуть денежные средства за НЕ оказанную услугу (ок, за доставку логично было бы удержать наверное, но не полную стоимость). И, кстати, заказ был закрыт в 14:48, в 14:51 вы мне смс присылаете "заберите". Вы вообще адекватные? Шарашкина контора, НИКОГДА не заказывайте еду через деливери клаб, останетесь и без денег и без еды.

До недавнего времени все нравилось, кроме курьеров без масок. Были мелкие недостатки, но оперативная поддержка всё сглаживала. Но сперва начали исчезать недорогие позиции, потом сумму минимального заказа с бесплатной доставкой повысили. В последнем заказе из "Верного" из 12 позиций был недовес по 5. После обращения оказалось, что сам дурак и надо прямо при курьере все перевешивать и, вообще, я некорректно с ними общаюсь, так что меня забанили. Видимо это проще, чем исправлять недостатки сервиса...

Отвратительная шарашка! По другому нельзя их назвать из за отношения к людям! Заказывал роллы в забегаловке Суши 1 в Щелково, доставили из просроченных продуктов, вонь стояла на всю квартиру, выкинули! Сделал обращение, реакции ни какой, ссылаются на кафе, типа с ними разбирайтесь! Оттуда позвонилА руководитель -быдло и обматерило! На этом все и закончилось! Остался и без денег и без ролл!

Заказы готовы, а они их тупо отменяют без предупреждения

Отвратительный сервис, первый раз встретился с таким отношением к клиенту!!! Курьер своровал мою еду, якобы не смог связаться, а по факту просто специально не позвонил в домофон и в дверь. Поддержка сказала, что ничем помочь не может. По факту я накормил и оплатил ужин вору курьеру, будьте осторожны Отвратительный фидбэк поддержки, воры курьеры-дальше решайте сами, пользоваться или нет

Не рекомендую. Служба заказав не работает над решением проблем с ресторанами. Привезли заказ - Лагман - упаковка КОНТЕЙНЕР! Весь бульон в пакете. Пожаловался, вернули деньги. Я им пишу, Друзья, исправьте упаковку - не возите еду в контейнере с бульоном в пакете, как свиньям. Если ресторан не может упаковать товар как надо - блокируйте его. Официальный ответ сервиса, что они не блокируют рестораны и больше ничем помочь не могут. У/Удалил приложение, есть другие сервисы.

Самое убогое приложение для заказа еды - никогда, даже если на нас китайцы нападут и заставляться под угрозой расстрела его установить - не установлю…поисковая строка некорректная, перегружена всплывающими окнами, промокоды встают через раз….тут ещё какой то сервисный сбор появился - за что??? За то что вы взяв комиссию с ресторана, будете ее брать ещё с клиентов??? Ну и вечная реклама сбера даже когда приложение к используется..позор разработчикам

На протяжении многих лет пользовался деливери, игнорируя яндекс.еду. Последним стал мой заказ из макдональдса. В заказе был написан адрес, но когда курьер подошел, позвонил и начал грубо говорить: « И че вы где, я вас жду у дома», я ответил, что бы он сам поднимался, отдавая заказ, курьер чуть ли не швырнул его. Когда я решил посмотреть что же в заказе, все упаковки были измазаны каким то соусом, не хватало позиций, на что мне поддержка ответила, что вернут деньги за позиции, которых нет, возвращали их на протяжении недели, и я так и не понял поступили они, потому что уведомлений от банка я не получал. Вопрос, для чего я добавляю в свой заказ то, что я хочу, если это могут просто не приготовить и вернуть деньги? P.s продублировал в appstore

Отвратительный сервис. Сегодня сделал заказ в Макдональдс силами Деливери, по итогу, вместо указанных 35 минут на сайте ждал заказ под 40-45, заказал два сэндвича и кофе,а по факту приехали только бутерброды, кофе потерялся в пути,позвонил в поддержку, обвинили ресторан, что плохо собрали, деньги за доставку отказались возвращать,якобы заказ мной принят, а что мне было делать? бежать вниз за курьером со своего этажа с криками "Где мой кофе"?! Позвонив в ресторан, обвинили курьера Деливери! И за это разгильдяйство я должен ещё и платить,услуга была оказана не добросовестно и самое интересное,что по итогу не понятно кто виноват,может и курьер..и ладно бы это был единственный случай, три раза заказ просто отменили,а в другом я ждал вместо 35 минут,полтора часа!! Рекомендую вам поработать над сервисом

Заказал роллы на 2000 руб сеты из рыбы и Филадельфий. Принесли чужой заказ на 1000р вегетарианский сет) ни куска мяса только разные Перцы. Это как так можно было ошибиться? Ресторан больше чем 24ч не выходил на связь длы отмены заказа. А потом просил номер карты чтобы деньги вернуть. Самое печалтное что отмененные заказы пропадают в приложении.. Ладно бы ошиблись раз, заказ на следующий день, курьер вообще не пришел! Заказ в статусе доставлен и курьер не выходит на связь. Спасибо что хоть деньши вернули. А ваш промокод в этом 150 руб на оба случая не стоит потерянного времени и настроения.

Честно говоря, раньше было намного лучше. Стали работать халатно. Доставка за 4 как вам ?) мы просто были в бешенстве. И это не единственный случай когда привозят или холодную еду, или вовсе не то. Больше к вам не отвращаемся и тем кто ценит своё время - совету подумать 1000 раз

Часто здесь заказываю , все супер! Привозят в срок и свежее ) Но в некоторых заведениях - уж очень неприятные менеджеры - это пожалуй единственный минус )

Задержки с заказами раз через раз. Сегодня заказ доставили через 2:20. Я понимаю, метель, сугробы, НО 2:20!!! Таким голодным и злым я ещё никогда не был!))

Заказали пиццу, время доставки было 2:20-2-40, поэтому поставили будильник на 2:30. Курьер приехал намного раньше, звонок был совершен один раз, в итоге пиццу мы не получили. Пытались договориться с службой чтоб курьер вернулся(думаю за 10 минут не далеко ушёл) за плату за доставку, но компания наотрез отказалась сотрудничать. Больше в этом приложении еду не закажем.

Пользовалась данной доставкой, так как она стоила дешевле яндекса. В дальнейшем начала сталкиваться с большими проблемами. 1) Осталась без обеда. Заказ сделала из макдоналдса, 20-30мин доставка, хорошо жду. Прошло 40мин, захожу в приложение и смотрю на то, как поменялось время, надо ждать еще 1,5 часа. Звоню в тех.поддержку, они отвечают, что у ресторана большая загрузка и они не успевают. В итоге заказ отменили и даже бонусов в качестве извинений не отсыпали. 2) Заказывала бургер кинг. Не доложили вопер и сырный сосус. Деньги вернули спустя неделю. 3) Спустя полторы недели ситуация с бургер кингом повторилась. На этом я поняла, что буду пользоваться услугами яндекса.

Заказывал макчикен комбо, который в самом макдоналдсе стоит 170 рублей, здесь он почему-то 200. Доставка вместо обещанных 15-20 минут была целых 50, когда открыл заказ, кофе было разлито, а картошка фри холодная, ужасный сервис за свои деньги

Регулярно делал заказы в данной компании, постоянно были задержки с заказами. Последней каплей стало то, что я остался без обеда. После часа ожидания приложение писало, что доставят через 40 минут (вместо обещанной доставки за 35 минут). 1 час 40 минут вместо 35! В итоге отменил заказ. Больше я тут не заказываю.

Во первых доставили заказ за больше чем полтора часа, хотя изначально было указано 50 минут. Во вторых в заказе не хватало одной позиции(наггетсов). Не могу даже дозвониться в службу поддержки, чтобы рассказать о ситуации

Пользуюсь иногда, работают отлично, у меня нареканий не было, иногда перемещаются на гиперскорости!

Любимая служба доставки!)

Собирались с компанией друзей заказать еду, единственный сервис, который их привозил это Деливери клаб. Заказ сделали, оплатили, написано было ждать 30-40 минут, в итоге ждали 1,5 часа, связывалась с курьером, он по-русски говорил не очень, уверял, что все еще ждет заказ, а в приложении было написано, что в пути, в итоге заказ приехал холодным, все в кучу, видимо бежал с этой сумкой, потом в итоге посмотрела на чек, по итогу оказывается приложении писало правильно, а курьер наврал, видимо ему подкинули еще заказы и он их взял, просто зачем вешать лапшу, непонятно, такими успехами сами бы поехали и заказали, а то получается потеряли время и еда вся холодная и всмятку

Еду заказываю часто, теперь и продукты стал. Ассортимент мне нравится на 4+, а вот со скоростью доставки была задержка до 2 часов. Конечно, ссылка на ситуацию применяется, но это солидный проигрыш конкурентам, поэтому и оценка чуть упала. К качеству продуктов и упаковке вопросов нет

Часто заказываем здесь еду! Нравится! Подарки бывают разные!

Всегда оперативная доставка! Спасибо за скидки к праздникам, отсутствие необходимости выходить из дома порой сильно улучшает настроение!

Сделал заказ в 22:39. Пришло подтверждение что заказ принят в работу. Через 1,5 часа пришла отмена заказа. Ответ оператора потрясающий - какие то проблемы в программе. Остался на ночь голодным. Вообще не рекомендую это ...но.

Для большого города хорошая удобства. Население много. Требуется ещё по больше такие сервисы. Так держать. Удачи

заказывала наверно раз 10 в Деливери. Несколько раз были косячными. Главная проблема у них то, что в приложении не обновляется статус заказа. Когда заказ уже должен был быть доставлен, было написано, что принят в работу. В итоге все же курьер опоздал на 20 минут, хотя ресторан находился в 10 минутах от дома. В следующий раз привезли вместо 2х пирожков из макдональдса один. Но хотя бы в качестве извинения дали купон на скидку.

Неповоротливая организация. Как их партнер - могу написать только негатив. Здесь с нас только и делают, что "вытряхивают" по любым простейшим обращениям дополнительные бумажки (обязательно с подписями и печатями), а потом просят подождать, пока они смогут справиться с задачей. В результате - Клиенты недовольны, мы - без заказов, а ДеливериКлаб - без комиссии. Удивительно организована их система, которая в Москве и МО все точки бренда объединяет в одну карточку. В результате Клиент при заказе видит не рейтинг и отзывы конкретной точки, а все отзывы бренда и его "среднепотолочный" рейтинг. Отвратительная и неэффективная система работы с пищевым мошенничеством. Если вы думаете стать партнером этой организации - не рекомендую, лучше - сходите к их конкурентам.

Доставка... Мда... Оставляет желать лучшего. Два дня везли напиток. Замучили звонками и переключениями. Приложение удалила, от доставки блюд этой компанией отказалась.

Хороший сервис мне понравился достовляют быстро без задержек возможно выбрать способ оплаты и много еды на выбор

Судя по количеству зеленых человечков, не хуже яндекс еды, хотя в чем разница мне не понятно. Больше доставок - больше конкуренция и ниже цены.

Просто так отменили заказ, хотя он уже был оформлен и статус «мы начали готовить вашу еду», без объяснения причины, звонили на их номер - не отвечают, писали - не отвечают! Отлично! Извините, пожалуйста, что нагрузили Вас просьбой выполнить свою работу, а человек сам никуда сходить не может, потому что у него сломана нога! Браво, просто браво

Отвратительная служба! Позволяют себе просто отменить уже оплаченный заказ! Служба поддержки работает только на себя. Имидж компании совершенно справедливо катится вниз

Сложно сравнить двух конкурентов! Иногда заказываю и в деливере! В Я.Еде не все рестораны представлены и наоборот! В принципе удобно! Рекомендую!!!!

Удобно делать выбор и заказ еды, очень большой выбор заведений и разновидность вариантов, оперативная доставка, отличный сервис.

Отличная доставка, но было пару случаев того как доставка шла до моего дома 2 с лишним часа вместо положенных 45 минут

Очень удобное приложение, быстрая доставка блюда всегда есть в налии, очень большой выбор ресторанов и разные выборы оплаты

Очень удобное приложение, быстрая доставка, очень нравятся частые скидки по протоколам, мне нравится)

Есть удобная доставка, есть скидки и промо коды! Всегда заказываем этим сервисом. Во многих городах России работает!

Во времена, когда за нового пользователя давали 500₽, мы всеми коллегами зарегистрировались. И сервис с того времени не ухудшился, количество ресторанов растет. Признаюсь, что пользуюсь только во времена скидок, потому что рестораны тоже не дураки и на своих собственных сайтах имеют свои акции, а некоторые даже урезают ассортимент для деливери

Постоянные скидки в комплекте с большим выбором ресторанов и действительно быстрой доставкой дают возможность не готовить дома. Это круто!

Все интуитивно понятно, большой выбор точек общепита, достаточно много курьеров. Благодаря этому доставка, обычно - быстро и вовремя

Очень нравится эта служба, быстро, дёшево, приложение на уровне, а ещё 40% скидка на любой заказ, просто отлично.

Delivery мне нравится больше, чем их жёлтый конкурент. Радует наличие скидок, среди которых есть интересные предложения.

Часто пользуемся заказами через деливери, большой выбор разнообразной еды на все вкусы, привозят в четко обозначенное время

Заказывала в будний день в обеденное время при этом кафе находилось в 10 минутах от бизнес центра. В итоге курьер вез 2 час заказ. Обеденное время закончилось, а курьер так и не приехал. Звонить бесполезно, будут уверять, что работают с вашим вопросом.

Отличный сервис по доставке еды из разных ресторанов, кухни на любой вкус, возможность оставить заказ на следующий день, доставляют вовремя

Плюсы: очень широкий выбор кафе и ресторанов, где можно сделать заказ; всегда есть разные акции с существенными скидками; действует накопительная система баллов, за которые можно заказывать блюда бесплатно. Из минусов - ночью выбор существенно сокращается; на некоторые заказы доставка платная.

В 90% случаев быстрее будет самостоятельно дойти до заведения и принести еду домой

Часто делаю заказы здесь, особенно если попадаются выгодные предложения у любимых ресторанов. Привозят обычно вовремя, а если и случаются форс-мажоры, то в качестве извинения присылают промокод, с которым можно получить скидку при следующем заказе. Лайк!

Пользуюсь сервисом время от времени, неплохо. Правда, однажды сталкивался с неуважительным отношением со стороны их курьера.

Крутое приложение, всегда очень быстрая доставка

Не заказывал никогда , но видел не мало курьеров ( работников в Деливери клаб ) . Доставляют заказы с разных ресторанов сотрудничают с многими компаниями. Можно заказывать с KFC , Макдональдс , Burger King . и т.д

Пользуюсь редко, тока когда хорошие и подходящие акции. Привозят обычно вовремя без сильных задержек. Очень классная акция -40% на первый заказ