Отзывы Тануки, сеть японских ресторанов

Заказали доставку, ждали 3,5 часа, горячий сет привезли холодным, оператор колл-центра не пыталась решить ситуацию и повесила трубку. Эти суши не такие вкусные, чтобы столько ждать и заказывать их снова. Не рекомендую!!

Ужасный ресторан для посещения. Во-первых очень долгое обслуживание, официант забыла часть заказа, кухня готовит медленно. Во-вторых через 10 минут после приема пищи резко скрутило живот и я сомневаюсь, что это совпадение. В-третьих по ресторану летают мухи и никого не смущают. Качество ресторана скатилось на самое дно до забегаловки сушишоп

Порции очень маленькие - возникает вопрос, а что тогда с ценой, почему если вы хорошую ставите цену - почему не сделаете нормальные порции? Ролы для малышей. Мы остались голодные. Больше не придём сюда. Я фото сделала специально с палочками, что бы вы видели - размер блюда.

Хорошая кухня, чисто, вежливый персонал

☝️✌️Всё хорошо

Меню нет, в электронном виде не грузится. Выбор роллов маленький, порции маленькие, цена не соответствует качеству.

Добрый день! Ходим сюда ( На Липецкую) часто, живем поблизости, очень вкусная еда, но обслуживание хорошее через раз, а в последнее время совсем стало плохим. В особенности меня удивляют администраторы , которые постоянно сидят и болтают за столиком. Например, я была с коляской и мне трудно было зайти ( и выйти соотвественно тоже) , так как дверь массивная, но помощи я так и не дождалась , меня просто встречали и провожали отсутствующим взглядом, видимо там решаются очень важные вопросы , а гости так - дополнение)) причем это повторялось неоднократно) Но все равно приходим, так как кухня великолепна )

Всё вкусно, но ждали час.

Директор тануки, на днях признался, что ел мясо собак и кошек... Вы готовы нести свои деньги такому человеку в прибыль????????

Отличный ресторан. Приятная атмосфера, всегда чисто и уютно. Вкусная еда, приветливые официанты. Ни разу не сталкивалась с каким-либо хамством со стороны сотрудников. Время приготовления блюд стандартное для ресторанов.

Обслуживание просто дно. Первый раз пришли в ресторан на Липецкой, 20 минут прождали официанта, взяли сами меню, официант подошёл ещё через 10 минут без меню и спросил готовы ли мы сделать заказ. Администратор Ирина, начала рассказывать какие у трудности и проблемы у них . Первое впечатление навсегда испорчено.

Обожаемая доставка из ресторана. Самые вкусные роллы. Очень нравиться. Доставка быстрая. Вкус всегда неизменный - отличный.

Отличный ресторан,приятное место,где всегда рады тебя видеть даже не смотря на не легкую ситуацию в стране)) Официанты все обходительные и вежливые,кухня вкусная. Ходим только сюда.

Хорошее заведение, достойная кухня, разнообразное меню.

Поганое обслуживание!!! Управляющая-хамка. Официанты разговаривт на от*бись. Меню, которое приносят- вовсе не меню (читайте на тыльной стороне). В заверенном меню (расположенного в уголке клиента), в составе напитков нет льда, а приносят в заказе со льдом, тем самым уменьшая состав основных ингредиентов. По этой ситуации менеджер и официант сказали, что если без льда, то ингредиентов будет меньше. Потом пришла некто Ася. Которая говорит, что мы не можем сделать вам без льда (даже если в составе в заверенном документе его нет) и это принципиальная позиция!! Лять, какая ещё принципиальная позиция??!!! Попросил тех.карту. не принесли. Но принесли напитки!! И даже без льда. Попросил мерный стакан. Переливают. Ииии... Бинго! Едва 300мл. А в официальном, заверенном меню 400мл. И простую просьбу решить вопрос и принести напиток полного объема,как указано в меню -;мне отказало 3!!! 3! Лять руководителя этого заведения. Самое поганое отношение которое я видел в сети тануки именно в этом месте. Upd. Позже появился некто Александр. Якобы самый старший в этом заведении. Ну как появился... Подошла Ася и говорит: подойдите, там с вами хотят поговорить. Wtf??? В смысле подойдите??? Клиентоориентированность просто на нуле!! Хотя нет, я думал что на нуле, но снизу постучали. В общем, Александр повторил ровно то же: ничего поделать не можем, не хотите не берите. Как либо по другому урегулировать вопрос он отказался. Не разу не руководитель. Закона о защите прав потребителей не знает. Книга жалоб пестрит негативными отзывами. Многие без ответов. Оставил жалобу на горячей линии тануки, + жалоба в роспотреб.

Заведние на 0! Вообще нет обслуживания! Официанты не в курсе что у них есть что нет, часами ходят, все долго!!говорят подождите 10 мин несут 20 мин!и все с недовольными лицами!роллы принесли 20 мин спустя,без соевого соуса,и его мин 7 ждали! Не советую!

Во первых классное обслуживание официантке Айжан отдельная благодарность! Готовят вкусно и всегда все свежее, оформление классное. Рекомендую данное заведение к посещению!

Сделали заказ через приложение, плюс применили промокод на ролл в подарок, в личном кабинете подарочный ролл был отображен, выбрали самовывоз. По итогу подарочный ролл не положили сказали что бы получить подарок при самовывозом мы должны были звонить в колл центр. Обман! В условиях акции этого не было указано, о том что бы получить подарок надо его выбивать через колл центр

Заказывала доставку. Должны были привезти в течение 100(1час 40 мин) минут. Прошло 2 часа. Никого нет. Звоню. И меня спрашивают буду ли я ждать еще 40 минут?????? Я от вашего ближайшего ресторана нахожусь в 30 минутах езды!!! А мне везли его больше 2 часов. По итогу, отказались так как уже было позднее время. Ужасно! Больше не будем даже пытаться заказывать

Обслуживание так себе, сдачу ждём уже 30 мин :)

Блин написано что круглосуточный закрыт в 23 уже как будто блин днем не заражаются барановирусом А ночью больше шансов когда наоборот там мало народу по ночам

Хороший уютный ресторанчик Суши вкусные и свежие да и не только они) Есть круглосуточная бесконтактная доставка.

Порции не совпадают с меню , очень маленькие , обслуживание худе некуда , закатывают глаза официанты

Кухня данной сети мне в принципе нравится (был в других ресторанах). Но именно этот ресторан просто отвратителен в плане сервиса и клиентоориентированности. Сотрудник ресторана что-то бормочит под нос, ни чего не понятно, показывает пальцем, как холую и говорит сядьте туда, дальше не разборчивая речь. Сядьте туда?! Ребята поучитесь сервису у соседнего ресторана - Ёрш. Дальше больше, подходит другой сотрудник, я говорю, что хотел бы взять с собой напиток, в ответ я услышал, говорите что будете заказывать, при этом меню предложено не было. А хотел я просто взять с собой пару ваших неплохих лимонадов ребята).

Классное разнообразное меню. В самом ресторане красиво. Самое то для свидания. Но дороговато конечно.

В тануки всегда идёшь как на праздник, но тут все по другому, встретила официант и просто показала пальцем куда идти, столы грязные, поставили ящик для приборов прямо на меню потому что не смотрели куда на стол а были заняты переговорами с другими официантами, впечатление о самой сети тануки не испортилось, но сюда больше не пойдём

Прекрасная вкусная еда! Прекрасные ,красивые,добрые и внимательные девочки! Вернёмся к вам снова

Люди зачем заказывать невкусные роллы этой компании, мы всегда берём в spar они там и вкуснее и раза в два дешевле!

Сделали заказ в 17:20 14 декабря. Тк по доставке названия улицы ОЛЬХОВАЯ дублируются по районам, заказ перекидывали из одного ресторана в другой. Прием операторы каждый раз давали все новую и новую информацию о состоянии и доставке заказа. В итоге' заказ получили холодный и не вкусный. В службу поддержки была оставлена жалоба- НИКТО не перезвонил и не среагировал! Никому не советую делать заказы в сети ТАНУКИ! Отзыв не заказной, в подтверждении для администрации оставляю номер заказа - 10139786 (10142734)! Р.s. Отзыв

Очень хорошего качества роллы, всегда свежие и вкусные. Часто заказываю тут с доставкой. Приезжает всегда все как надо.

Приятное место, что бы окунуться на время в восточное спокойствие и неторопливость. Испробывать национальную кухню и ласкающие глаз национальные костюмы.

Отличное место что бы погрузиться немного в стиль востока. Приятный коллектив и персонал. Традиционные одежды востока всегда радуют глаз.

Это просто ужас ,при заказе персонал летает где-то,не чего не слышит ,принесли заказ начали кушать ,прибежала сказала что она ошиблась ,чуть не вырвала ,забрала отдала через столик ,заказали роллы принесли ОЧЕНЬ маленькие и невкусные ,были в двоем заказали на 2500₽ очень мало !не вкусно !в общем отвратительное место ,просто купили франшизу ,а на поваров и персонал денег не хватило !!!!больше не приду

Первый раз посетил это заведение и последний! Не понравилось абсолютно всё!

Всем рекомендую. Уютно и не дорого

Все вкусно. Кальян вкусный, но хватило на 40 минут

Горячие роллы очень вкусные, доставка оперативная. Очень удобно, если хочется устроить себе маленький праздник будним вечером

Хотелось бы цены пониже. Очень удобно, что есть доставка ко времени. Доставка в заявленное время, ни разу не подводили. Делают скидку на день рождения при предъявлении подтверждающего документа! Очень рекомендую салат из жареных баклажан

Лосось потрясающий, вэроллы супер, все понравилось. Только персонал подкачал, невнимательно, долго.

заказала суши роллы! через 45 мин должны доставки! время истекли, прошло час! отвратительно!

Место, что надо! Есть такое приложение на айфон, где можно ставить чекины и отзывы одновременно - удобно тем приложение, что благодаря чекинам можно получить бонус (там как раз и узнала), в общем мне в подарок принесли напиток на выбор. Официант Олег был очень вежливым и учтивым, что по отзывам ресторана, видимо, было редкостью...я не наблюдала никакой халтуры даже за соседним столиком, видимо, отзывы были старыми... За его работу грех было не оставить чаевые, которые он заслужил! Мы с подругой взяли сет из 40 суш, думали сэкономим, но нет, что не повлияло на наше настроение. Чай, который разливают, после подачи меню был горьковат. :( Сам то по себе ресторан нам понравился, при том, что нас продувало, спасли пледы, которые принесли по просьбе, и мы чувствовали себя как дома.