Отзывы МОИ ДОКУМЕНТЫ, центр государственных услуг

Работает кондиционер что плюс не приходится в жару сидеть в духоте как в других отделениях,есть места где можно присесть ,много окошек но половину не работает , очень большая очередь, сижу уже полтора часа что ужасно бесит

Просторное помещение, много окон для приёма людей, НО, из них работает меньше половины, из-за этого ждала своей очереди больше часа. Думаю, что центральный офис должен работать по полной. Специалист вежливая, всё сделала правильно.

Ужасная очередь,приходишь и ждёшь 2-3 часа.При всех окошках работают только 3-6 окошек.Не понятная нумерация талонов,люди которые приходят позже проходят быстрее чем те кто ждёт по 2-3 часа!

Отвратительное обслуживание! При получении загранпаспорта ребенку выдача заблокировалась, сотрудница не обьяснила как правильно приложить пальцы, не протерла аппарат! Откуда ребенок знает как нужно, в итоге паспорт отправят обратно на Кирова5, тогда в чем смысл работы одного окна в мфц!!!

Самый лучший филиал в городе. Все оперативно работают, всегда подскажут, объяснят, приятное и вежливое общение.

3 раза звонила.. Была 7 в очареди... Дошла до 1, так мне сказали что "Все операторы заняты перезвоните позднее"

Небесная канцелярия. Сидим второй час движений ноль. Операторы с надменными лицами. Конкретно в первом окне. Как буд то мы к ней домой пришли

Все ужасно, 2 часа просидели, что бы просто получить выписку из трудовой, сотрудницы за 10 и 11 окном сидели в телефонах смотрят сериалы, да конечно зачем ещё приходить на работу? Из 30 окон работали 5-6

Вчера была в этом МФЦ,администратор встретила и дала талон,ждала очередь не долго, около 5 минут. Все оформили. Приятные и вежливые сотрудники

Очень плохо работают!Моя мама(женщина в возрасте уже) просто так три раза ездила к ним,якобы за «готовой» справкой!То 4 мая будет готова,то 5,то 6,а в итоге ничего не готово!Одну несчастную справку уже больше месяца ждём!Безобразие!

Самый отвратительный МФЦ, сотрудники тупо сидят за компьютерами и не принимают людей, из 30 окон принимают всего 6 окон сегодня 19 апреля время 13:08 мой талон П30 сижу в очереди уже 2 часа, если есть тут нормальный руководитель проверьте по моему талону и по дате и времени. Теперь одни сотрудники ушли на обед других нет и стало работать вообще 2 окна......... Слов нет жаль что тут нельзя писать грубости в адресс руководителя МФЦ НА БАБЕФА.

Очень долго ждала своей очереди! На букву П вообще вызывают очень редко. Хотя сдать документы дело 10 минут. Когда пригласили к заветному окошечку №15 нервы были на взводе... Разрядила обстановку специалист, молодец, быстро оформила. Грамотно ответила на все вопросы. Спасибо! Пожелание к руководству МФЦ: избавтесь от очередей. Невозможно ждать по три четыре часа! Обслуживание проходит быстро и грамотно. А в остальном.... Ставлю троечку за потерянное время. Обслуживание на пять.

Не знаю как специалисты, но девушка на входе очень не уважительно общается с посетителями. Минут пять говорила о том, что меня вообще не интересует, что все по записи и я могу идти домой, а когда я попросил послушать меня, просто отвернулась и стала общаться с коллегой, будто меня и вовсе не было.

Невозможно дозвониться !!!!

Специалисты грамотные.все быстро оформили

Уже 4 раза пришла суда чтоб восторгать гос услуги не могу уже час стаю

МФЦ на Вокзальной работает только для переписи населения! При этом в приложении Мои документы об этом ни слова. По номеру указанному в 2 ГИС дозвониться не смогла, каждый раз , когда доходила очередь все специалисты были заняты и , вуаля, сброс . Директору тоже гудки не идут. Вы когда-нибудь будете нормально работать?

Отвратительное обслуживанием, куча народу а операторы сидят болтают между собой, якобы интернета нет, хотя часть операторов работает. Администратор Балаково Н.В. хамить, от начальника толку нет, одна отмазка виснет программа нет интернета

Получили талон в 8,30 время 13,30 до нас очередь ещё так и не дошла. Надеюсь до 2022 года успеем пройти..

Отвратительное обслуживание, безобразная организация работы! Все свои да наши, талоны в очереди появляются из воздуха...а ты сидишь часами.

Не хватает им персонала, очень слабо двигается очередь,из указанных в талоне 6 окошек работает одна,

На сайте записаться невозможно, выкидывает на запись в Камызяк. Телефон не отвечает, постоянно сброс после того как звонок становится первым в очереди. Лично не принимают без записи!

Не дозвонишься!!! Ждёшь по 4 минуты, как твоя позиция в очереди становится первой, говорят, что все операторы заняты и скидывают! Потом наконец дозвонилась узнать, какие документы нужны для оформление пособий , в итоге никакого внятного ответа, я не получила, походу оператор сама и не знала , что нужно

Ужасное обслуживание. Одно окно на выдачу загранпаспорта. Хамливый персонал. Не приду больше.

Пришли за час до закрытия , сказали, что в 18:00 все сотрудники уйдут , сотрудники действительно начали уже без 20 уходить , в конце осталось 3 окна. Не успели (пережили). След день с утра 8:15, 15 минут как открыты ,но работает 4 окна из 30))) в общем уходят с работы раньше приходят позже, функционал огромный ,но реализация хромает.

Ужасно! С талончиком М ездим уже второй день по всем МФЦ и везде по 10-20 человек в очереди. Принимают по часу одного человека! Сделайте тогда запись онлайн! Это издевательство какое-то сидеть в очереди несколько часов и потом уходить ни с чем!!! Так же на стойке информации не могут даже подсказать какие документы нужны для нашего конкретного случая, отправляют спросить "в окошке". Вопрос: а зачем тогда нужна стойка информации?

Работа по выдаче паспортов не организована, одна очередь на оформление и выдачу - оформляют 15 мин, выдают за 5мин, если пришёл получать, то надо потратить половину рабочего дня, чтобы за 5 мин его забрать. Почему нельзя организовать выдачу в живой очереди через одного? Руководитель что не знает об этой проблеме? На телефоны не отвечает, хотя робот говорит что можно пообщаться с руководством. Давно пора переходить на оплату труда сотрудников исходя из рейтинга тех кого они обслуживают, тогда будет что для людей, а не так как сейчас, плати пошлины, а в каком качестве ты получаешь эту услугу никому не интересно!

Из 30 окон работает 5-6, очередь берется из неоткуда. Просто сидишь час и все. Талончик как бутафория какая-то.

На удивление, вопреки негативным отзывам людей вполне себе хороший Сервис! Обратился в этот МФЦ спустя 4 нелицеприятных визита (юр. лицо работало с этим филиалом и мера была вынужденной) в МФЦ ​Кирова, 73, Астрахань. После откровенного непрофессионализма, хамства и утери 2000 рублей за оплату услуг (чек не сохранился увы для доказательства) этот МФЦ может сыграл на диком контрасте =) но: Два визита первый для регистрации документов, второй для получения. В первом случае : предельно вежливая компетентная сотрудница в 15ом окне оперативно приняла документы попутно грамотно консультируя и по смежным темам. Во втором случае забирая документы потратил не более 10 минут, из них больше времени стоял у терминала выдачи талонов. На стойке информации менеджер всем помогает с заинтересованностью. Кассы работают и принимают оплату в любом виде на протяжении всего дня без обедов (Кирова привет!) Из минусов могу отметить отсутствие пандусов и закрытые ворота: людям с ограниченными возможностями на коляске, ой как не просто будет дотянуться до кнопки вызова персонала.

Для начала хочу сказать, что очень много людей отозвались плохо и поставили по 1 звезде. Не вижу не одного повода так делать. Во-первых, даже будучи гражданами другой страны, отношение к нам было очень приветливое. Делали там регистрацию ни раз и не два. Всегда было очень хорошее отношение. Будучи уже гражданами РФ дели там прописку. Затем получали паспорта, меняли СНИЛС, оформляли мат капитал и подавали доки на удостоверение многодетной семьи в один день!!!!!!!. И это при том, что нас в семье 5. Я с женой и 3 детей. На всё ушло не более 2.5 часа!!! Всё делали быстро, иногда допускали ошибки в данных, пропускали букву, но тут же переделывали. Тухлые отзывы тех, кто просидел по нескольку часов, дожидаясь своей очереди считаю не обоснованными. Либо документы у них были не в порядке, либо просто люди не далёкие или сами не могут связать и двух слов. Для детей там есть игровая площадка, для людей всех возрастов кафе, с монитором внутри. Очередь свою пропустить будет тяжело. Так что, не верьте в отрицательные отзывы и сами езжайте и убедитесь, что это один из лучших МФЦ в Астрахани.

Просто ужас . Перед нами было два человека, всего лишь два! Просидели с талоном «С» два часа. А все потому , что талон «С» обслуживало одно окно , а все остальные талоны «Р» . Наймите людей , которые будут уметь оформлять пособия и детские выплаты!Чтобы уже могли нормально принимать людей с талоном С! Единственный плюс , это действительно добрый специалист , которая все грамотно объяснила и сделала!

Ужасное отношения к инвалидам, закрывают туалет на ключь который предназначен для

Просто ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Нам отслуживала Пяткина Дарина. Мало того, что она вообще не знала что писать в заявлении, 3 часа нашего времени потратила пока ходила и спрашивала у всех что ей писать и что указать. Некорректно смеялась. В итоге наша заявление Пфр не принял! Т к дарина неверно его составила! А мы были в командировке, приехали в Астрахань за 400 км чтобы написать это заявление

Платёж через гос.услуги не работает. Лишь бы содрать деньги,на комиссии.

Ужастное обслуживание! Начнём с того, что м11 ждали 3 часа, потому что людей с талонами Р и В в приоритете у них, скорее всего потому что эти "специалисты" не могут обслужить по другим вопросам. На ресепшене одни хабалки колхозные, у которых и внешний вид не самый лучший, так ещё и хомят и не могут проконсультировать по лёгким вопросам, косающихся их работы. Мы пришли с мужем по рекомендации из УМВД, сказали, что будет быстрее, потому что людей не много, но они ведь не знали, что здесь работают люди, как из мультфильма Зверополис

4 часа ждал свою очередь....

Просто ужасно букву П нужно ждать пол дня, многие не дожидаются и просто уходят выбросив свой талон с буквой П кстати, подходишь что бы пройти вместо человека которого нет в очереди говорят ждите свой буквы с цифрой, почему нельзя принять вместо того человека который ушёл не дождавшись свой очереди с такой же буквой как моя, но цифра на одну меньше, быстрее бы же так продвигалась очередь, нет говорят ждите через 10 человек это просто ужас

Дозвониться невозможно! Дважды ждала в очереди на линии, но когда очередь подходила «все операторы заняты, перезвоните»!!!! Это что за система?! Чтобы никто не мог дозвониться?! Поэтому и образуются огромные очереди в данной организации, потому что люди даже не могут получить информацию, тупо какие документы даже требуются чтобы оформить ту или иную услугу!

Много свободных окон, которые просто не принимают толпу людей, и не обслуживают девушек на последних сроках беременности вне очереди.

Был несколько раз, да пришлось немного подождать, потерял не много времени окон много работали все.

Очень долгое обслуживание. Очередь двигается очень медленно для категории граждан которые оформляют пособия для новорожденных, почему то в первую очередь оформление сделок недвижимости. Специалисты сами толком не знают, говорят собирать документы и справки для оформления, потом половина из этого списка оказывается не нужно было. Заставляя тем самым людей по несколько раз ездить и занимать очередь, терять свое время.

Почитала предыдущие отзывы, у всех одни и те же проблемы! Но этой организации видимо абсолютно начихать на претензии. Дозвониться реально невозможно, предварительная запись в приложении отключена, сидите в живой очереди ( а как же пандемия?! Закончилась?!) Но самая большая проблема - абсолютно некомпетентные сотрудники! Из-за отсутствия у них необходимых знаний я трижды (!!!) не могу подать заявление верно, приходят отказы из соответствующих организаций, так как дамы попросту не могут прикрепить к заявлению необходимые документы. Это мрак! Зато каждый раз я являюсь свидетелем их бурного обсуждения своей личиной жизни непосредственно в момент приема клиентов.

Только 2 окна работают. Собрали огромную очередь. В остальных окнах сотрудники сидят и занимаются личными делами кто чем , но не работой . Куда смотрит начальство , теперь понятно почему у нас все так в документообороте.

Была несколько раз. Всё быстро и грамотно. Дружелюбный персонал. И очереди не очень большие.

Довольно быстро и слаженно работают. Иногда бывают очереди, но подгадать не получается.

Ужасное обслуживание, три раза звонила, ждала оператора в очереди по 20мин и когда подходит очередь опять переключают на автоответчик выбора услуг и как только выбирвешь ТЕБЯ СКИДЫВАЮТ ПРОСТО!!!!!! ВЫ СОВСЕМ ТАМ ОШАЛЕЛИ!? Это что за неуважение к людям!? Я пять раз по 20-25мин сидела ждала, слушала эту музыку и меня просто скидывали!

Жуткие тормоза, стоял в очереди с талоном 23, принимали талон 19, 4-х человек отпускали ровно 2,5 часа! Ленивцы чертовы

Ужасная организация!!!! Дозвониться невозможно постоянно сбрасывают.

Не дозвониться. Прождала два раза очередь по телефону и в итоге просто скидывают.

Сбрасывать звонки после длительного ожидания на линии – это редкостное скотство, конечно.

Отвратительно. Сотрудником много, почти все окна пустые. Обратиться не к кому. Зачем это место вообще существует и делает вид что работает ?

Не дозвониться ! Зря сидят греют булки

Ужасно медленно обслуживают! Работает всего 8 окон из 32((( Сидим в очереди больше 1,5 часа... Когда заканчивают работу с клиентом, то следующего вызывают не раньше, чем через пол часа. Все возмущаются, а начальству всё равно!!! Полный беспредел!!!

Ужастное обслуживание, оформляла оплату за учебу материнским капиталом, после меня шли все, я сидела, на вопрос почему так, получала ответ там легкая услуга, блин, а я что дьявола пришла изгонять? Бардак, куда смотрит руководство, что за отношение

Отвратительный офис! 3 часа просидели с ребёнком, простыли под кондиционером! Отвратительно!!!!!!! Берите больше кадров!!!!

Ужасно медленно. Закрыт офис на Кирова и вместо него прием здесь, но количество окон для приема не соответствует объему клиентов!

Дозвониться нереально. Поовисела первой в очереди 4 минуты, потом снова автомат рассказал, куда нажать, и что звонок очень важен для них. И снова первая в очереди и так пока деньги на телефоне не кончились!

Дважды подавала документы на открытие ИП, оба раза отказ из-за невнимательности сотрудников при заполнении документов!!! Дозвониться не возможно. Сидела в очереди по 1,5 часа каждый раз. Безобразие!!!

Самый лучший филиал в городе. Компетентные сотрудники. Дозвониться легко. А то все ноют, что не могут дозвониться. Руки вытащите из одного места и внимательнее будьте. Теперь только туда буду ездить. Трусовский отдел самый паршивый. Как будто там самые ленивые работают. В очереди по несколько часов сидишь. Так что на Бабефа самый лучший и ответственный филиал.

Отвратително!!! Не работает из 14 заявленных окон в талоне 11, всего 3 окна принимает, передо мной 8 чел по талону, 2 человека прошло спустя 3 часа ожидания, в чём дело???? Руководство организуйте работу всех заявленных окошек приёма, что за халатное отношение. Регламент по приёму граждан никто не отменял. Разберитесь с беспределом!!!

Отвечайте на звонки, ироды!

Позвонил в call- центр, как очередь доходит до меня одни отключаются. И уже не в первый раз

Прекрасный филиал,очень компетентные сотрудники,вежливый охранник,все очень чисто и аккуратно!!!Ниже перечисленные комментарии оставили некультурные грубияны с низкой социальной ответственностью!!!относитесь к людям так, как хотите, чтобы относились к вам!! Всем мира !!

Ужасный мфц специалист из 17 окна не выдала документы и гоняла по всем архивам города. Примите меры

Постоянный сброс звонка! Тратишь время, ждёшь очередь, а тебя сбрасывают! Хамство!

Невозможно дозвониться,как только подходит очередь сбрасывают звонок. Чем вы там занимаетесь,как получить информацию