Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Позвонив по телефону 5-45-21 специалист Дащинская не корректно проконсультировала о дате получения документов, перезвонив др специалисту выяснилась верная дата, от сюда вывод что на данном номере сидят не компетентные специалисты,мало того что не выслушивают суть вопроса дак и голос повышают!

Систему МФЦ нахваливают как заботу государства о гражданах, которые за пять минут могут получить услугу в одном окне. Как бы не так! Купила я тут себе домик в деревне и прокляла всё из-за регистрации прав на недвижимость и землю. Коронавирус дал возможность сотрудникам МФЦ принимать посетителей строго по записи, то есть контора стоит закрытой на замке, и надо долбиться в дверь, пока какая-нибудь из дам не соизволит подойти к ней и поинтересоваться, чего же тебе надобно. Слава богу, документы я сдавала по записи, и меня сразу пригласили к соответствующему окну. Но на этом везение закончилось. Документы принимала девушка по фамилии Эртель, которую, видимо, недавно приняли на работу с улицы по объявлению. Она долго копалась в клавиатуре, поминутно ошибалась и то и дело советовалась со своими товарками по работе, как и куда ей правильно написать ту или иную букву либо цифру. Около часа я терпеливо ждала, пока она осилит такую несложную функцию, как приём нескольких документов на регистрацию. Забирать готовые документы надо было через две недели (через две, Карл!), без записи, и я молила небеса о том, чтобы эта девица снова не попалась мне. Но получилось ещё хуже. Рано утром я уже была в МФЦ, и меня направили к специалисту Веронике Ефимовой, которая документы-то мне выдала, но тут я вовремя спохватилась и обнаружила, что не хватает одного из двух экземпляров договора купли-продажи, которые я сдавала. Я спросила о причине этого. Ефимова сперва начала уверять меня, что так и должно быть, но потом, по моему настоянию, предложила подождать, пока она созвонится в городским Росреестром. После получасового ожидания я напомнила о себе. Ефимова с видимой неохотой начала звонить по обычному городскому телефону в Росреестр, но там то никого не было, то телефон был занят, то трубку попросту бросали. Нечего сказать - хорошая связь между госструктурами! После ещё получасового ожидания, во время которого я то и дело напоминала о себе, Ефимова таки дозвонилась по нужному телефону, но там сначала не было на месте соответствующей сотрудницы, потом выяснилось, что с утра в Росреестре не было электроэнергии, и это как-то мешало им решать вопросы по существу. Лишь после доброго десятка звонков там начали искать затерявшийся экземпляр договора. Возникают разумные вопросы: Как Росреестр может куда-то затерять правоустанавливающий документ? Как сотрудники МФЦ получают по описи документы из Росреестра, не проверяя их комплектности? У них отсутствует соответствующая инструкция или они просто манкируют ею? В конце концов через полтора часа ожидания (вместо рекламируемых государством пяти минут) лопнуло моё терпение и кончилось время, которое я могла отвести на эту бюрократическую забаву, а договор найден всё ещё не был. Я потребовала искать документ без меня, а на описи, по которой получала бумаги, сделать отметку об отсутствии одного из документов и вернуть опись мне. Сначала Ефимова утверждала, что у них так не делается (обычная отговорка всех бюрократов), потом полезла почему-то в мусорное ведро, нашла там экземпляр описи и под моим контролем сделала необходимую запись на ней. Кроме того, я потребовала, чтобы по моему номеру телефона было выслано SMS с предложением оценить услуги данного МФЦ (опция "Оцените качество" активно рекламируется в МФЦ на специальном стенде). Ефимова клятвенно пообещала такое SMS отправить, но, само собой разумеется, не прислала. Посудите сами, дурочка она, что ли - подбирать с земли взыскание для себя? Поэтому пишу отзыв на Флампе, но обязательно продублирую его на сайте "Ваш контроль", чтобы Полысаевский МФЦ основательно потрясли за бардак в его работе, за бестолковый подбор персонала и его некомпетентность, за отсутствие должного контроля над документами и за некачественную связь с другими госструктурами. Примечательно, что в МФЦ более десятка окон, сотрудницы в которых сидят ничего не делая и болтая друг с другом - ну разве что чай на рабочем месте не пьют. В то же время в зале ожидания сидит около десятка человек, терпеливо ждущих своей очереди, когда служанки государевы снизойдут до них и пригласят к одному из своих окошечек. Такое ощущение, что в эту непыльную структуру набирают на работу только детей или "очень хороших знакомых" местных чиновников, чтобы девушки были хоть при каком-то деле, вне зависимости от их способностей к работе с документами и людьми. Через полтора часа, когда я вернулась домой, Ефимова таки позвонила мне, сказала, что недостающий документ найден, он уже находится в МФЦ, и я могу получить его хоть сегодня. И ни слова извинений за причинённые клиенту значительные неудобства! Девушка, очевидно, даже не потрудилась взглянуть на указанный мной адрес и понять, что я проживаю в ста километрах от Полысаева, а бегать несколько раз на дню туда-сюда из-за нескольких листков бумаги, тратя время и бензин, который из-за чужой ошибки никто возмещать мне не будет, как-то не очень комфортно. Конечно, при ближайшей оказии мне всё-таки придётся поехать в Полысаево, чтобы забрать в МФЦ недостающий документ, но я очень надеюсь, что это будет моей последней встречей с излишне гостеприимным заведением.

Ужасный сервис,не работал терминал,сняла деньги,пришла оплачивать на кассу и очень «милая» мадам начала грубить,что ей не чем сдать,я ей объяснила,что у меня нет больше налички,после чего она сказала,что это мои проблемы,иди говорит меняй в магазин

Как ни приду они закрыты! Ладно уж работаю меньше чем другие отделения, так ещё и вечно выходные. В субботу например с утра пришла закрыты вновь, до этого в декабре среди недели закрыты. Вы вообще работаете?

Если честно не понимаю почему только негативные отзывы. Похоже люди просто забыли как часами в определенные дни стояли в очередях в том же усзн или пенсионном в узком коридоре и на лестнице, где нет ни стульев, ни кондиционеров, в паспортном столе в здании полиции, где все прокурено и разговаривают с тобой как с отбросом общества. В мфц же отличное помещение, стоят мягкие стулья,игровая комната для детей, туалеты для посетителей (такого нет ни в одной организации) и девочки специалисты общаются вежливо, а не гавкают, как это бывает в других учреждениях, хотя люди приходят разные (сама видела как мужик из-за 10 минут ожидания отматерил, а специалист спокойно сидел и принимал у него документы). Чтобы не сидеть в очереди есть предварительная запись. И вообще нафига ходить в обед, приходите с утра или после обеда, народу по минимуму, а то правильно все выспятся, соберуться и пруться к 12 часам. А там что не люди работают? они тоже хотят отдыхать, обеденное время ни кто не оплачивает. В общем к чему я все это.. ЛЮДИ БУДЬТЕ ЧЕЛОВЕЧНЕЕ!!!

Ужасно долго все работают. Из 13 окон работают максимум 4 окна. На обед уходят почти все сразу,как ранее здесь писали. Первый раз ждали ровно 1ч40м своей очереди, второй раз пришли после 6, работает всего 2 окна. При том что людей немного, уже сидим здесь час. Для чего нужно столько окон,если большинство из них не функционируют? Для сравнения в Кемерово максимум мы ждали 40 минут, при том что народу было в 4 раза больше.

Прикупил я тут совсем немножко земли. приехал сдавать документы в МФЦ Полысаево. Работало всего три окна. Зачем сделали столько много окон?:)). Правда на три окна было всего два клиента, один из них Я. Так что специально засёк время приема документов. Е-хо-хо:) 7 минут. И все. Теперь, если без записи, то сюда ездить буду.

Все ведь смотрели мультфильм «Зверополис»? Помните там были ленивцы, медленно работающие? Вот тоже самое пришлось сегодня лицезреть в этой богадельне. Простите, зачем вам 14 окошек? Если работают всего 4! На обед уходят сразу по 3-4 окна. Не судьба ходить по очереди? Или вы по одному плохо едите??? Так ещё и после обеда, так вальяжно выходят из кабинета... куда собственно торопиться? Правда? Куча народу, работать никто не торопиться! Потратила кучу времени, сначала отсидев очередь, а потом отсидев в этом «окошке».