Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Ужасное обслуживание, все сидят в телефонах и хихикают, качество обслуживания желает желать лучшего

Вроде людей мало в очереди, но ждёшь очень долго….

Практически никогда нет очередей! Отлично

Пришла за 30 минут до конца их рабочего дня. Отказались принимать, сказав, что два специалиста только работают и они заняты, с учётом того, что одна была действительно занята с посетителем, а вторая просто сидела в телефоне и смеялась. Вопрос, почему из такого количества окон работают только два, остаётся открытым. Очень "качественно" предоставляют услуги населению.

Народу полный зал, работает 3 окна , остальные в телефоне сидят. Ужас.

Отдавала в этом филиале документы на регистрацию. Всё разъяснили, быстро приняли без одного документа, который позже донесла. Очереди нет. Была с утра.

Худшее МФЦ города, дама, которая выдаёт талончики ещё немного и начнёт кидаться на людей. Приехала с двумя маленькими детьми (один из них грудиной) для оформления документов за 1,5 часа до закрытия и меня отказались принять!

Не понятно по какой причине с 18:00-20:00 остаётся один специалист,с 18:00 перестали выдавать талончики,объясняя это тем,что один специалист не сможет всех принять. При этом в зале находится 3-4 посетителя,одного из которых принимают 1,5 часа,но сам специалист говорит,что вас не приму,т.к мне даётся на человека 40 минут,не понятно. Ок,после того как она принимала человека 1,5 часа,сказала,что ей теперь нужно его документы заполнять неизвестно сколько времени. Прихожу второй день и одно и тоже не успевают принять т.к специалист не справляется. Железнодорожников 15. Разберитесь что у вас там с количеством и работоспособностью сотрудников!!!

Здесь все что нужно делают в сроки, единственный минус - огромные очереди. Персонал вежливый, всё объяснят и подскажут

Скажите пожалуйста, зачем вам телефон??? Дозвониться до вас не возможно!!!

Не шевелятся делают вид что работают.огромная очередь.работает всего 2 окна и то еле еле.

16.07.2022 обратилась в Мфц на Ул. Железнодорожников по выдаче ЕГРН. Пригласили во второе окно, в окне принимала Гордеева Елена Викторовна, хамка ужасная! Программой видимо пользоваться не умеет. Я уточняла у мужа по телефону квадратные метры квартиры, так как ей необходима была точная площадь квартиры при заполнении заявления на выдачу ЕГРН, при этом,везде спрашивают только паспорт. Необходимо этого сотрудника прежде чем садить в окно научить разговаривать с людьми, а не гавкать, ну и компетентности, конечно! Если хотите испортить себе настроение-Вам сюда!!!!!!!

Девушке Алене в 7 окошке требуем повышения ,уникальный эксперт в своём деле

Был два раза и ни разу не стоял в очереди, быстро информативно!

Дозвониться невозможно, необходимо было уточнить информацию о пакете документов ( ранее в 2019году были поданы документы м не забраны, как забрать сейчас), в итоге придётся идти и если они отправят в другое место, то для какой цели указан тел? Чтоб общей гонять туда-сюда!

Мфц норм. Все быстро)

Чистое помещение, вежливые сотрудники, быстрая очередь. Всё отлично, спасибо всем сотрудникам☺

Обращалась в это отделение по разным вопросам. Девочки молодцы, оформляют очень быстро. Все очень приятные и вежливые.

Очень благодарна всем девочкам, кто здесь работает, все пришли на помощь, все вежливые, адекватные, супер отделение)

Отвратительно, не знают какие операции могут совершать какие нет.

Спасибо огромное , всё было нереально быстро , и удобно:)

Один из худших мфц, в субботу работает один сотрудник, второй на обеде, остальные дома отдыхают! А народу 20 человек. Обленились старые кашолки работать!

Вы издеваетесь? По телефону 3 раза звонила , как очередь доходит до 2х человек , а время разговора 20 минут идёт сброс!

У меня противоречивое впечатление от работы этого МФЦ. Видно, вроде, девушки стараются, работают с документами внимательно, но сама система даёт сбои. явно. Сотрудников не хватает - окна пустые. при этом записаться не совсем просто - можно попасть к специалисту через неделю. а то и две((( у окошка администратора может скопиться очередь. В общем, развожу руками. Когда всё это начиналось - лет 6 назад, или 7 - ожидания были лучше.

Трубу не берут, справку о составе семьи не дают. Передают персональные данные третьим лицам. Что происходит? На х..вы вообще нужны?

Уважаемая Администрация МФЦ, на ул. Железнодорожников, 15! Просьба провести профилактическую беседу с Вашим сотрудником - Михальченко Мариной Владимировной. Отношение к посетителям как к скоту! Также, могу сказать это и про других сотрудников, но имен, к сожалению не запомнил. В офисе, из 5-ти сотрудников, по вопросу росреестра, принимает только один, остальные - кто в телефоне сидит, кто бумажки просто так перебирает. Слово ЗДРАВСТВУЙТЕ им совсем не знакомо! Главное, что их волнует - это надетая медицинская маска!

Трубки не берут совершенно, сайт тоже не работает , и каким образом записываться предварительно?????

В первое посещение данной организации, прождав 1,5 часа зазвенела учебная сигнализация и всех попросили эвакуироваться, в итоге 1,5 впустую потраченных часа из жизни. Когда бы возобновилась никто сориентировать не мог. Пришли во второй раз, после 20 минут ожиданий, оказалось что не работает программа очередей талонов по направлению, сказали либо ждите неизвестно сколько пока Илон Макс исправит ситуацию, либо приходите в другой день. «Замечательная организация»

Единственное мфц в отличии от других где всегда берут трубку и всегда дадут тебе информацию, что очень важно, спасибо)

Хочется поделиться положительным опытом неоднократного посещения данного МФЦ. Вежливые администраторы подскажут, какой талон взять. После взятия талона ждать практически не пришлось, система сразу приглашает в специалисту. С моими вопросами разбирались каждый раз довольно быстро, главное иметь при себе нужные документы. Специалисты компетентны и приятны в общении. В самом помещении чисто, тепло, не душно, достаточно мест для сидения, что способствует комфортному ожиданию. Приятно идти сюда и знать, что получишь хороший сервис:)

Все быстро. Чётко, грамотно. Спасибо

Думаю, что девушки стараются, хоть и не успевают - потому что ну уж много обращений , записей много, поэтому работники выполняют свою работу по мере своих сил. А вот сама система конечно даёт сбои. Зарплаты у них низкие - значит, люди уходят, работать некому. окошки пустые. а обращений меньше не стало... на низкую зарплату приходят порой не компетентные люди и порой даже не совсем грамотные... отсюда бюрократизм и волокита и иногда даже хамоватое поведение... вот это издержки системы.

Хорошие специалисты, грамотные, от Влады Юрьевны вообще в восторге) спасибо за снилс)

После того,как раньше я обращалась всегда в мфц на телевизорной,не думала,что по этому адресу будет лучше. Записалась через сайт на 11.09 на 12ч. Работали 2 специалиста всего, народу не многу было,но была уже готова сидеть ждать. И вот в ровно в 12:00 спросили у кого запись на 12ч и пригласили меня

Хочу выразить благодарность Гордеевой Елене Васильевне, отличный специалист. Была сложная и долгая в оформлении сделка, Елена сделала все грамотно и быстро настолько, насколько, это было возможно.

На звонки не отвечают !!!! Зачем указывать телефон уже в течение двух часов звоню не прекращая и никто не берет трубку!

НЕ ИДИТЕ СЮДА - НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! УЖАСНО! согласна с другими отзывами, девушка на ресепшене - полный кошмар. Хамка. Больше сюда ни ногой. Спасибо за потраченное время и нервы. Продолжайте в том же духе.

Добрый день всем! Не хотел писать и тратить свое время, НО! Девушка на ресепшене с недовольным лицом объяснила, что сайт госуслуги.ру у них почему то не работает, хотя я со своего телефона туда зашёл и пытался зарегистрироваться, при этом сайт функционировал, но полная регистрация не проходила. Мой вопрос "как так?" был встречен недоумением и ответа не последовало, мол типа ждите, а сколько - не знаем! Услуга по помощи в регистрации не была оказана

Ужасный офис. Из 13 окон работает только 4,еще и выгнали на проветриванте на 15 минут на улицу. Вернулись в офис и прошли все кто был после нас. Очень долгое ожидание!!!

Ужасная организация. Объяснить, как правильно сделать, не могут. Три раза отправляли переделать документы, каждый раз нужно брать новый талон и снова в очереди ждать. КПД равно нулю. Убили полдня из-за плевого дела

Отвратительно. Девушка на ресепшене мало того, что сидит с недовольным лицом, еле отвечая на вопросы, хотя это как раз её прямая обязанность. Так ещё и не в курсе какие документы нужны. Просто так просидела пол часа в очереди.

Отвратительный сайт организации. Техподдержки нет. Горячая линия не работает, отвечая, что всю информацию и предварительно записаться можно на сайте, где, собственно отсутствует возможность записаться, а также нет информации о том, как вообще можно записаться.

Нужно было оформить документы. Администратор талончик не дала, сказала подождать. Мы ждали. Все это время остальные люди без проблем брали талончики и подходили к окнам. Через 20 минут ожидания, мы подошли еще раз, напомнить о себе. Администратор сделала удивленные глаза и спросила: «а я что, талончик не дала?». Не дала, блин, хотя уточняла я 2 раза. После того, как мы прождали неизвестно чего 35 минут, меня пригласили. Стоит отметить, что «специалисты» громко предлагали друг другу оказать мне услугу, и одна дама наконец соизволила. Пока сидела ждала оформления, дамы-«специалисты» ныли о тяжелой судьбе трудяги МФЦ друг другу. Видимо из-за сосредоточенности на нытье, «специалист» допустила целых две ошибки в документах. Видимо сильно спешила )) В общем впечатление сплошь неприятное, 2 балла только за чистый туалет, который оказался профессиональней и приветливее сотрудников данной забегаловки.

Специалист в 13окне, девушка очень вежливая, все рассказала, выписать премию

Абсолютно все устроило. Обслужили быстро, все девушки милые и приветливые. Спасибо большое))) добра всем

Очень милый приветливый администратор, но специалисты работают ровно до 18:40, Хамки полнейшие.

Добрый день, хочу написать отзыв о работе специалиста. Пришли к вечеру, администратор очень милая женщина. Но не об этом. Работа специалиста во 2 окне оставляет желать лучшего. Прежде чем выводить на работу, уважаемое руководство убедитесь, что специалист реально подкован в тех или иных вопросах. Девушка спорит,откровенно говоря несет ерунду, навязывает мнение, которое в корне не правильное,естественно у людей закрадываются сомнения, и сбивает с толку.

Приветливый персонал, делают все быстро, объясняют понятно.

Приехала за 7 минут до закрытия с огромным количеством вопросов. Консультант мне все объяснила, помогла полностью разобраться в составлении нужного документа. И дала образец. Я приехала домой - составила документ и на следующий день утром сдала в этом же МФЦ. Весь персонал очень доброжелательный и это так важно, когда у тебя действительно срочное непонятное дело. Спасибо огромное!

В окнах 1, 3, 4, 6 и 11 сидят сотрудники без масок, между собой разговаривают. Только на 11 окне, девушка чем то занята. У остальных телефоны.. завтра сокращённый день или нет... Время 14:30 К отделению нет претензий, чисто, уютно

Само отделение волшебное в плане отключения электроэнергии. Но обслуживание девушки Ксении замечательное. Знает своё дело, спокойно продиктует и покажет где что заполнить и написать. Расскажет о документах, которых не хватает, что нужно донести и быстрая в работе. Спасибо ВАМ, Ксения. Для людей, которые приходят без записи... не стоит забывать, что есть люди, которые записываются заранее, и ругать сотрудников не нужно, если у вас номер 5, а вызвали сразу 10. Значит 10 записан, а вы идёте по живой очереди. Вас обязательно вызовут, не переживайте.

Обращалась в Мфц на железнодорожников неоднократно. Всегда вежливые специалисты, и реально СПЕЦИАЛИСТЫ, Последний раз с мамой оформляли документы на мат капитал, документы принимала Данилова Мария, очень компетентный специалист. До этого звонили в другой МФЦ, по итогу часть необходимых документов просто напросто не озвучили, а здесь всё четко подсказали, что именно нужно и не пришлось тратить лишнего времени кататься перепечатывать и переделывать бланки. Искрене не понимаю людей, которые наверно считают, что специалисты там просто отсиживаются, да, мне тоже приходилось подождать при оформлении документов, но мы же ждем не пока они чай попьют, а пока ответят на чьи то 100500 вопросов и обработают пачку документов.

Некомпетентные, абсолютно не вежливые «специалисты»! Отчего и недоверие к данной организации, которую считают бесполезной...14.09.20 пришла по этому решить проблемку с заявлением, которое получило другое ведомство каким-то «чудом». «Возможно не туда нажали»-ответила мне женщина (специалист должностью повыше, возможно даже начальница)и предложила вежливо пройти из 9 окна в 8,параллельно обращаясь к специалисту из 9-го «Она же умеет?» «Да там всё легко я покажу». Я насторожилась.Мне нужна услуга,поскольку в очереди я уже просидела час, а зашла одной из первых(не понимаю систему вызова по талонам!)...Надеясь на профессионализм девушки из 9-го окна,я обозначила проблему,что заявление оформленное через портал госуслуги(кстати, такой же бесполезный!),ушло совершенно в другой район,на что девушка рассмеялась мне в лицо!!! Очень непрофессионально, девушки! Я пользуюсь порталом, чтобы не создавать очередь...Но если случается какой-то казус,то иду с проблемой к специалисту, чтобы он мне помог! Впервые пришла по этому адресу и в последний. Не рекомендую этот мфц!

Пришли сдавать документы на прописку- оказывается по понедельникам не принимают. ИНФОРМАЦИИ О НЕПРИНЯТИИ ДОКУМЕНТОВ НА ПРОПИСКУ не на двери организации не на сайте об этом нет! Сидят три сотрудника без клиентов, ничего не делают (точнее делают в своих телефонах!) но принять документы у нас отказались!

Бесполезная организация. Никакого толка от людей, которые сидят там и делают вид, что они помогают клиентам. Только усложняют всë

Специалисты все приветливые и грамотные.

Ужасно налажена система, не возможно записаться на сайте, так как постоянно пишет ошибка.

Добрый день. Ещё до начала пандемии, в нашей семье был начат процесс продажи нашей квартиры и покупка новой, для нашей дочери. Мы были в смятении, как нам выйти на сделку, если записи в МФЦ нет. Получили разрешение органов опеки ещё в марте. Сделка нотариальная, а у нашего покупателя ипотека, все в куче в общем. На прошлой неделе удалось подписать Договор Купли - продажи у нотариуса и встал вопрос "Как сдать документы в МФЦ?" Ситуация сложная, и мы понимаем как много семей, с такой же задачей, как у нас, но выход есть! Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ. Мы обратились на горячую линию, с просьбой принять наши документы на регистрацию перехода права собственности, нам сообщили, что в соответствии с указом Губернатора Красноярского края от 02.04.2020 г. N 76-уг, необходимо заполнить заявление с кратким описанием ситуации, в связи со сложной жизненной ситуацией, которая требует неотложного решения, у нас приняли документы. Вежливые, коммуникабельные сотрудники, приняли нас с соблюдением всех мер предосторожности, мы безмерно рады, что у нас все получилось, спасибо Вам. С уважением к Вам, благодарные клиенты.

Все зарегистрировали, еще в пятницу и уже скоро неделю, как не могу документы забрать!!! Вечно все не успевают!! Дозвониться не реально, запись только на май!!!! Отвратииельно работают!

«Создавать негативную, пугающую посетителей обстановку крайне вредно». Поэтому маски выдаваться не будут. Заявила своим сотрудникам директор многофункционального центра Наталья Ревкуц. Вот что точно полезно в данной ситуации - это самой гражданке Ревкуц посидеть на месте рядового сотрудника в мфц на приеме граждан. Хотя за такое скотское отношение к сотрудникам и за весь тот бардак в работе мфц, который вскрылся на фоне эпидемии, гнать ее надо из руководителей. Увольте эту мадам !

Пришла подать документы. взяла талон в 16.16. народу нет. Заняты были всего 4 окна из 13. Я ждала 45 минут . За это время я трижды подходила к администратору узнать время ожидания! Она подходила к специалистам ,но никто не знал как оформить пособие. На третий раз посадили к специалисту ,который не ориентируется в данной области. И не знает какие документы надо принимать . Я звонила в соц защиту и ещё раз при специалисте консультировалась. На вопрос почему не примет меня специалист соц службы не ответили . Хотя он сидел эти 45 минут свободный. Разве время ожидания не 15 минут должно быть!! При пустом зале !!! И почему в заявлениях указаны даты для заполнения не верно ,т.е. 201----. Из за этого приходится переписывать заявление,так как сейчас 2020 год !!! Сроки по документам тоже специалист узнавала в соседнем окне у специалиста соц службы,который типа был занят. А специалист ,который принимал сказал что вообще до 5 . На вопрос как проверить статус заявления - ответ: ждать 30 дней ,если что позвонят . Ужас просто ,а не организация!.

По работе приходится часто обращаться в МФЦ в разные районы города. Считаю, что на данный момент по уровню обслуживания МФЦ на Железнодорожников 15 заслуживает наивысший балл!!! Всегда есть талоны по разным операциям, девочки работают оперативно. И самое главное, администратору всегда можно дозвониться, чего не скажешь про другие МФЦ. Очень приятно осознавать, что если не прошел из-за очередей в другом МФЦ, всегда можно приехать на Железнодорожников 15 и провести сделку. Спасибо за работу!!!

Наконец-то нашел время написать отзыв. В феврале прошлого года получали услуги в МФЦ Железнодорожников. Нас встретила приятная документовед Белошапкина В.А., которая помогла быстро сформировать пакет документов, откопировала необходимые материалы. На всю процедуру потратили минимум времени. Услугу следовало оказать по особой нешаблонной схеме. Когда через несколько дней возникли затруднения, сотрудники МФЦ по телефону проконсультировали о дальнейших действиях, сообщили необходимую информацию. Взаимодействием с МФЦ остались довольны. Спустя месяц обратились в МФЦ на 9 Мая, предполагая, что все МФЦ работают примерно одинаково. Как говорится, найдите 10 отличий - были удивлены плохим отношением к клиентам.

23.08.2019 подача документов заняла 15 минут.

Отделение прекрасно работает, сотрудники приветливы. Очередей мало, удобно и комфортно. Слегка жарковато, включайте кондиционер почаще ))

Отличный центр! Сотрудники доброжелательны и профессиональны. Очередей нет. Всё четко , быстро,удобно. Спасибо за вашу работу!

Приехали, увидели, победили!

На работе потребовали предоставить справку об отсутствии судимости . Пришли в мфц на железнодорожников 15, очереди не было , заказали справку за 2 минуты и пошли домой . Все сотрудники большие профессионалы , начиная от администратора , заканчивая специалистами на приеме.

Недавно обратилась поменять паспорт ,все сделали за 5 минут ,самый лучший МФЦ в городе! Всем рекомендую.

Так как переехал с женой в новую квартиру постоянно приходится делать какие-то документы. Постоянно хожу в этот центр, все было хорошо до последнего раза. У меня была ошибка в ЕГРН по квадратными метра, пришёл исправить. Мне все объяснили и рассказали сроки все устроило нужно было заплатить пошлину. Окей, заплатил. Но никто не сказал что по моему адресу уже пришло уведомление и новая справка ЕГРН. В итоге я заплатил зря 400 рублей, а у меня на руках теперь 2 справки и одно уведомление. Хорошо что хоть в Сгк все обьяснили((

Добрый день,пришла на регистрацию прав,администратор помогла взять талончик.Очередь была не большой,минут через 7 меня уже вызвала приятная девушка,приняла документы и я была свободна.Мне лично ближе на Телевизорной,но там всегда очереди,поэтому меня направили сюда,я сначала была не довольна ,почему я должна ехать куда-то,но я очень рада что так все получилось.Спасибо

Была сегодня в отделении на Железнодорожников, сотрудник окна 3 очень помогла в непростой ситуации, была очень доброжелательна. Спасибо большое!

Документы на регистрацию права поданы месяц назад, до сих пор не получили, хотя срок регистрации 10 дней максимум! Ужасная работа

Отправили в этот мфц для замены паспорта! Из 7 окошек работало 1! ИЗ СЕМИ РАБОТАЛО ОДНО!!! После таких больших выходных! Народу куча!! Просидела там 1:20!!! Час двадцать в очереди!!! Ужас!!! Талончик был П063, когда его получила, на табличке светился в очереди талон П051!!!

Обращалась в этот МФЦ неоднократно, всегда быстрое обслуживание, приветливый персонал. В самом центре всегда чисто и аккуратно, приятно находиться. Последний раз делала подтверждение личности для госуслуг, мое посещение заняло всего 10 минут, очень понравилось. Спасибо за вашу работу!

Неоднократно обращался в этот мфц и могу точно сказать, что это мфц лучший в городе! Никогда не стояла в очереди больше 10 минут и обслуживание очень быстрое.

Отличный центр, всегда прихожу только сюда , меняла паспорт потратила 5 минут , пришло время замены водительского удостоверения опять 15 мин и все готово . Все четко и грамотно . Спасибо за вашу работу .