Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Здравствуйте. 11.10.22 приехали заказать справку. На входе нас встретили вежливо,уточнили по какому вопросу. Взяли талон,посидели минут пять и нас принял специалист. Наш вопрос был решён за пять минут. В МФЦ народу было человек 10 и всех почти сразу принимали. Девочки очень вежливые. Спасибо за вашу работу.

3 октября 2022 года за 20 минут до закрытия, не выдали талон на подтверждения учетной записи, посетителей ни одного человека, но талоны не выдают, так настроен терминал, очень плохо организована работа

Работники МФЦ просто умницы. Пришла по живой очереди, просидела всего 10 минут. Приняли быстро, без лишних заморочек. Все вежливо. Спасибо Вам за вашу работу.

Администратор не очень умная

Принципиально не берут трубку!!!! Муж сегодня не смог дозвониться, поехал, в отделении специально позвонил ЕЩЕ РАЗ и наблюдал картину, как сотрудницы мило болтали у стойки, на вопрос не хотят ли взять трубку, прилетел ответ «у нас сейчас все равно скоро обед»!!! Полнейшее не уважение и отсутствие какой-либо совести у сотрудников, зато наглости хоть отбавляй!!!

Добрый вечер! Сказать , что я разочарована, это ничего не сказать. Приходишь в пустой мфц, в прямом смысле, очереди никакой нет, зал пустой, несколько человек сидит у специалистов, а тебе говорят талонов нет, как так??! Работать мфц ещё должно 1,20, народа нет, специалистов достаточно, а талонов нет, обращаешься к специалисту в 16:53, а он тебе в ответ мне 7 минут осталось работать, я не успею мол у вас принять документы, а как же график работы до 18:00???? Крайне негативное осталось впечатление!!!!

Не эффективно организована работа отделения, нет окна по выдачи документов. Приходится ждать по 40 минут, чтобы получить документы за 3 минут. По этой причине большое скопление людей в отделении. В других отделениях очереди на получения документов практически нет, максимум 5-10 минут. Специалистам, большое спасибо! Относятся к вопросам внимателен и компетентно.

Пришел, мне дали талончик в очередь, буквально 10 минут и меня приняли, никаких затупов отработали быстро и четко

Ужасно долго все. 6 свободных окон,народу почти нет.Но наше время в очереди составило 1 час!!!!! Не хотят работать совсем,сидят рассматривают ногти друг друга и в телефонах.

Персонал отличный вежливый всё устраевает.Буду обращатся только туда.Советую!

МФЦ очень хороший. Девушки очень вежливые. Советую именно этот МФЦ

Телефоны не берут зачем тогда их выкладывать не дозвонится.

Хороший МФЦ, все быстро и качественно, персонал отзывчивый)

Всё отлично, обслуживание супер!

Очень удобное расположение ! Все быстро , качественно ! Девушка на ресепшене подсказала , дала талон . Принимала девушка в окне 14 ! Все ясно , внятно . Спасибо

Мне тут очень нравится. Девушки сотрудницы все очень быстро оформляют. Отвечают на все вопросы.

Приехал в 18.30, 5 минут ожидания и приняли заявление! Мне понравилось!

Ужасно!!!! Стоит 16 окон, а по факту работает всего 3 окна!!!! Пришли в 8.10 и в очереди на прописку просидели больше часа!!! А да не все сотрудники в 8.00 на рабочем месте !!!

Девочки вежливы, функции выполняют НО... 2-3 рабочих окна это очень мало для количества приходящих Позаботьтесь о своих сотрудниках Пожалуйста.

Место куда хочеться пртходить

Из 16-го окном работает только 3 окно много людей ждут своих очереди просто у них отношения к людям вот так

Зачем телефон МФЦ нужен, дозвониться от слова совсем не возможно....

Меняла паспорт. Все отлично. Подскажут, направят, помогут сориентироваться.

Пришло время менять водительское удостоверение. Решил посетить данный офис "Мои Документы" Приветливые и доброжелательные девушки на ресепшене грамотно меня соориентировали в моем вопросе. Небольшое время ожидания своей очереди приятно порадовало. Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднице Бердниковой О. Доброжелательная приятная девушка все грамотно объяснила и приняла документы в работу

Неплохо так работают именно в этом отделении. Был в другом пару месяцев назад, столкнулся с отсутствием элементарной вежливости. Посмотрел по отзывам - у них там и так всё плохо, так что и без моего негатива они уже всё про себя знают. В этом филиале девушки поспокойнее, повежливее, пытаются помочь и если сами что-то упустили из виду, то не корчат из себя неизвестно кого, а пытаются разобраться. Надо до ума доводить эту систему, много белых пятен в работе, факт

Ходил менять паспорт,в 45 лет.когда отдавал документы потратил 10мин и когда получал 10мин.все очень быстро о вежливо.остались только хорошие впечатления!!!

У меня честно скажу предвзятое отношение к этой организации - она явно не совершенна. раз народ толпится в очередях, раз записываться надо на несколько дней вперёд и окошки есть не работающие, значит работников мало, значит зарплаты плохие здесь... Но это всё общие рассуждения. Но сейчас Я хочу конкретно рассказать о положительном моменте, с которым столкнулась недавно ( в середине сентября) Я меняла паспорт, так как поменяла фамилию. И знаете за сколько мне его сделали?? за 2 ДНЯ!! за 2 !!! Отдала 13 го сентября. а пригласили получить 16го. То есть на самом деле можно делать всё быстро? а то ведь в начале говорили недели 2-3 уйдёт.... Но ларчик открывался просто - небольшая подсказка - 17-19 сентября, как вы помните, были выборы... поэтому все документы по замене паспортов делались в скоростном режиме. Вот так!

Перенесите свою боковую вывеску на СВОЮ ДВЕРЬ! Потому что она путает и заходишь в универмаг, вместо МФЦ!

Это какой-то кошмар. 3 раза сюда приходила, каждый раз больше часа ждём. 2 раза мой талон просто в очереди исчезал, девушка администратор каждый раз делает удивленное лицо и наивно спрашивает:"может вы пропустили свой талон?" нет, из зала я не выхожу и смотрю на табло, потому что у меня мало времени, сидеть по часу просто так я не могу. Не рекомендую сюда приходить!

Пятница, толпа людей. Работает 2 специалиста. Это вообще нормально 2 специалиста на филиал?

На ресепшене какой то неадекват работает Пришли за 2,5 часа до закрытия Она талон не даёт,со словами вы зачем под закрытие пришли,приходите утром Говорит не успеем оформить Ужасное местечко Зато в MixMax все за 15 минут сделали

Быстро работают, очередь маленькая.

30 минут до конца рабочего дня, в уже никто работать не хочет , не принимают , хотя элементарный вопрос, сдать документы на снятие ограничений .

Обратился по 2 вопросам. На первый вопрос специалист ответил что сайт госуслуги распространяет неточную информацию в отношении данного МФЦ, интересный ответ. На второй вопрос получил список необходимых документов которые я должен предоставить для его решения. Пройдя домой погуглив я понял что для его получения мне необходимо обратиться в МФЦ. Тесть МФЦ меня отправило в МФЦ.

Ужасное отношение персонала! Зашла, на ресепшне никого не было, в итоге сама выбила себе талон самостоятельно. Потом выбежала девушка Кристина, которая должна стоять на ресепшне отобрала у меня талон, отменила его и заявила что самостоятельно нельзя выбивать талоны! Дальше сказала : Теперь больше нет талонов, у нас они в ограниченном количестве! Даже 1 звезду оставлять жалко (

Если вы не любите людей ,зачем идёте работать в эту сферу )

Убогое отделение. Записался за месяц вперед на прием на конкретное время, в итоге пришлось сидеть ждать живую очередь. Закройте это отделение нечего бюджетные деньги этим бездельникам платить.

Поставила 4 звезды, потому как есть причина. Мама оформляет землю и вот пришла в отделение как положено взяла талончик, вызвали ее значит в 9 окно, девушка оформила документы, мама попросила подтвердить учетную запись на гос услугах. Вреде все хорошо, но тут то появилось одно НО. ДЕВУШКА документы оформила не верно, учетную запись я вообще молчу, подтвердила до конца ничего не доделала. Итог приехали с мамой переоформлять документы, и все были в шоке что девушка просто не выполнила свою работу, попрошу принять меры, думаю таким как она там не место. Особую благодарность хочу выразить девушкам которые принимали 26.06.2021. (Окно 12 и 15)Приняли без вопросов и все решали, знают своё дело и видно готовы помочь

Неоднократно приходилось обращаться за услугами. Регистрация недвижимости, подача документации в налоговую, оформление регистрации. Очереди, конечно, есть, но сотрудники выполняют работу быстро, отвечают вежливо. В последний раз оформлялся у Татьяны Евдокименко, очень ей благодарен. Нареканий к сотрудникам, к качеству услуг, никогда не было.

Зачем там человек на телефоне, если она даже ответить на вопрос не может. Я не знаю-ее слова, а кто знать должен?) странно, конечно.

Увольняйте девушку которая отвечает за входящие звонки в данный МФЦ. Или не берёт трубку или прям во время разговора сбросает и всё.

Плохое отношение к людям... Грубят! На телефон не отвечают. И много чего еще отрицательного в работе это заведения...

Сейчас пришли в 15.5526 марта. Отказали в приеме ссылаясь на большую очередь (6 человек) сказали до 18-00 не успеют всех обслужить. Ужас!!!

Как записаться на пием, если на звонок никто не отвечает???

Девочки, вы большие молодцы! Быстро помогли разрешить сложный вопрос. Отзывчивы, участны и оперативны. Спасибо

Чрезмерная уверенность работников в своих действиях поражает, пришлось доносить часть документов из-за чрезмерной уверенности работницы, утверждавшей, что «я вам точно говорю, что этот документ прикреплять не надо»

Никогда не дозвониться, ни по какому номеру, даже 800... СССР одним словом!!!

Хочу выразить благодарность за помощь и квалифицированное обслуживание сотруднице Алине Линейцевой в МФЦ на Попова 8. Подавала документы на регистрацию, Алина грамотно проконсультировала, очень быстро обработала документы, вежливо ответила на все возникшие вопросы. Предупредила, что возможна приостановка регистрации и проконсультировала как действовать в таком случае, что колоссально сэкономит моё время и нервы!! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников!!

А вы, друзья не ходите на Попова,6, там действительно беспредел. Идите или звоните на Кирова, 43. Только там документы потом долго ищут, но одно радует, народу никого! И встречают приветливо.

За последние полгода дважды обращалась в данное отделение "Мои документы" и хочу сказать добрые слова о работниках Беловой Евгении и Лобода Анны, настоящие специалисты! Все быстро, четко и понятно. Отношение к людям доброжелательное, это очень важно! Спасибо за таких сотрудников!!!

Невозможно записаться на прием. Обратилась в мфц без записи с грудным ребенком, в приеме откали, хотя очереди не было

Сейчас нахожусь в мфц, специально звонила на их номера, гудки идут, звонка нет. Где эти телефоны - не понятно! Сотрудник сидит в телефоне, принимают только по запись, по ичем позже назначенного времени.

Время 13.30 работает одно окно, в очереди сижу с 12.45. Остальные кресла пустые, остальные 4 делают вид что усиленно работают... жесть

Я в шоке . Приехал за полтора часа до закрытия и мне отказали в принятии документов и вообще не стали работать со мной .

На сайте предварительно хотела записаться, чтобы в очередях не стоять где люди дистанцию не соблюдают, ближайшая запись через 10 дней!

Ранее 01.09. 2020 подали документы на прописку, девушка обслуживала медленно совершая ошибки в оформляемых документах. Обратилась 09.09.2020 для получения паспорта с постоянной прописки, назначено было после 15:00, в итоге в 15:00 приняли в окне номер 8, девушка сообщила что курьер документы ещё не привёз и на вопрос когда подойти ответили 'НУ ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА " что значит завтра если назначено на сегодня?? Плюс ко всему проживаю не по месту прописки, и ехала с другого конца города.. Вышла прогулялась, вернулась в 16:30 и благополучно получила свои документы, а так пришлось бы ещё на след день ехать через весь город... Девушки на входе ресепшн или администраторы с вежливастью и доброжелательностью вообще не знакомы!!!

Попыталась получить услугу, послали копировать документы на улицу за деньги, стоит ксерокс, который не работает. Сказала сотруднице, что у неё есть возможность сделать копии, но она с каменным лицом сказала, что внутренний указ есть, что нельзя. От досады поехала на Телевизорную.... оказывается, в других отделениях МФЦ копии делают, и лица при этом гораздо проще, чем в МФЦ на Попова!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В МФЦ НА ПОПОВА.

Время день. Народу тьма. Работает всего 3 окна из 16. Люди по 40 минут сидят в очереди из за этого. Соответсвенно идёт скопление народу, Угроза

Самое отвратительное отделение МФЦ в отношении администраторов, сколько не приходила, всегда нарываешься на грубость, по телефону не дозвониться, хотя на ресепшене сидят целой компанией, ничего не подскажут, элементарной вежливости не научили, вообщем неприятные впечатления.

Отвратительный филиал, постоянно толпа народу. Сами же позвонили попросили донести документы. В итоге сами же на входе сказали ждать 1.5 часа чтобы просто отдать недостающие документы. Работает 2 окна и 30 человек очереди

Ув, руководители этой организации. Следите за своими работниками, постоянно хамят, лица недовольные, в некоторых вопросах вообще не компетентны. Если уж пришли работать в данную сферу , так видите себя как подобается, доброжелательно и ответственно. Или для них начальство вообще не существует, а только надоедливые люди на которых можно показывать свою агрессию. Ещё не маловажный фактор, это постоянно пахнет СИГАРЕТАМИ от работников, как будто в курилку заходишь, а не в бюджетное учреждение. С перерывами работников тоже непонятно, не соответствует время которое написанно у Вас на большой синей табличке, у работников видимо свои правила!!! Наведите уже порядок!Если конечно, Вы это можете!?

Предлагают записываться по телефону, звоню целый час - трубку никто не берёт

Вот не далее как прямо сейчас (17:08) подхожу к отделению. Рабочее время написано с до 18.00. Дверь заперта. Стою, изучаю весь тот рулон бумажек, который прицеплен к дверям. Выглядывает охранник: “Вообще-то работаем до 5” Я: “А где объявление?” Охранник: “Надо было читать, когда оно было” И захлопывает дверь. Это вообще что было?！

НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ!!! Звоню второй день, мало того не отвечают, они ещё и сбрасывают!!!

Ужасные хамки не могу даже помочь,объяснить какую услугу выбрать на сайте,сказали звоните,вышла на улицу звонила раз 10 занято,потом пошли гудки ,но они сидят своими делами занимаются и трубку не берут

Некоторые личности в данном заведение беспричинно нервничают, позволяют повышать голос. И большой вопрос по масочному режиму: на работников МФЦ распространяется избранно? Больше половины сидят без масок.

Самые хамоватые и безграмотные работники. Предлагают звонить по телефону и записываться, а телефон либо занят, либо не берут трубку. Пришла в офис, звоню при них, телефон разрывается, и девушка сидит, болтает. Спросила почему не отвечает, предложила выйти за дверь. Другая - Федорова Александра Сергеевна начала грозить охрану вызвать, я согласилась, она что то передумала сразу. Сбегала за начальницей, также история, что и у подчинённых - ничего не знает, ничем помочь не может, звоните и все.

Очень доброжелательные сотрудники. Особенно благодарна Евдокименко Татьяне, за отзывчивость, компетентный подход и безграничное терпение!

Специалисты сами выбирают кого принимать, сижу в очереди уже час, кто был после меня уже прошли, при том, что я уточняла в каком окне специалист, который принимает мой талон, так как он один. Интересно Сколько ещё просидеть, чтобы подать заявление на Детское пособие при пустом зале ожидания придётся. Для сравнения в mix max такого нет

Некомпитентные сотрудники. В четверг позвонил по телефону для уточнения можно ли подать документы на смену прописки и в какой день. Сказали в любой день. Пришел в субботу, обратился за талоном. Ответели, что в сб и пн не принимают такие документы. А еще заканчивают прием граждан за пол часа до окончания рабочего времени, мол регистраторы не справляются (но это было пол года назад, сейчас не знаю - не проверял).

Никто не в курсе в субботу 22 они не работают?

Обратились в данное отделение для регистрации сделки по договору купли продажи недвижимости 23.12.2019. Пришли с покупателем в 18.55, взяли талон, нас быстро пригласили в 15 окне. Однако в процессе оказалось, что в договоре допущена ошибка. Отправились в соседнее помещение исправлять договор и распечатывать. Вернулись в 19:23, попытались взять талон, система проинформировала, что талоны кончились. Спросили у оператора в 15 окне, может она нас по старому талону все таки примет, ведь по сути до этого мы провели у нее не более 3 минут и ушли исправлять договор...., однако специалист нам в приеме отказала, девушки за стойкой администратора также отказали в приеме, дескать времени на обработку нашего обращения не хватит!!! Напомню, отделение работает до 20:00, мы повторно пришли в 19:23!!!!!! Объясните, для чего же вы тогда работаете до 20, если за 40 минут уже не принимаете граждан!!! ??? Прошу Вас, руководство, разобраться со своими сотрудниками, работавшими в это время, и работать до того времени, которое указано у вас на ДВЕРИ - 20:00!!!!!!!

Мало работает окон по приему документов, долго сидишь в ожидании и теряешь время. В России наверное не когда не сделают , что бы людям было быстро и комфортно.

Не однажды обращалась. Всегда быстро и почти без ожидания. Администраторы приветливые, талон помогают взять. Операторы очень приятные и понимающие. Сейчас еще и БТИ прием ведет, очень удобно. Только стулья пора менять или чистить, очень уж грязные))

Пришла менять паспорт, девушки администраторы очень хорошие, отзывчивые. Но из 16 окон со специалистами, работали только окон 4-5, а потом в один момент вообще все специалисты куда то пропали, даже те, кто уже оказывал услуги клиентам

Ужасно некомпетентно сработали сотрудники. Вышла замуж, меню паспорт. Живу в Ветлужанке , прописана в Черемушках. Дали бумажку , что надо придти в субботу на бакинские 8а, там всего полчаса на выдачу паспортов в этот день. Отсидела очередь. В кабинете сказал и ; что по прописке мой паспорт уехал на Учумскую . Как за эти полчаса елинсиаеннон свободного дня в неделе я могу так быстро переместиться. И вообще , почему меня отправили в одно место , а паспорт в другое ? Что за работники.