Отзывы Звездный замок, гостиничный комплекс

Не хотелось нам ругаться, но немножко придётся. В эту сауну с друзьями ходили не один раз!!! В первые пару раз, все было хорошо, на высшем уровне, администратор просто выложила себя на все 100% …но собравшись туда в 3 раз, мы и вовсе передумали туда ходить. По приезду включили парилку, бассейн очень холодный был, грязный и ужасный стол, зеркало было заляпано руками. Настроение просто было испорчено.

Понравилось: Удобный номер, на самом деле удобный. Много путешествую, есть с чем сравнивать.

Понравилось: Отличное место расположения. Хорошая парковочная зона. Приветливый и общительный персонал. В номере комфортно и чисто. Цена за номер просто отличная. Приезжаем сюда уже не первый раз и ещё приедем обязательно.

Это самое ужасное место какое только может быть. Там ужасно грязно, все испорчены вещи, стулья ели держат не то что людей, а даже сумку ведержать не могут. Видно что все несколько раз ремонтируют причём не лучшем образом. У нас друг хотел сесть на кресло , но только он взялся за ручки чтобы присесть в кресло - качалку. Оно развалилась. И стол который рядом был со стеклянной столешницей, просто треснул, потому что он просто держался на клее и видно что уже не первый раз . Мы не уверы что это уже не было до нас. Но нас заставили оплатить стекло и почему то цена ему 4000, и сказали что это так и стоило это ещё и дёшево. мы нашли альтернативу и предложили, что если найдём дешевле то привезём им такое же стекло. Везде паутина. Нет ни колонок, ни музыки, все очень вплохом состоянии, ни одна дверь не закрывается, тапочек нет, а если и есть то 43 размера и их не захочется одевать,подотенец нет. И ещё интересный момент когда звонишь по телефону называют одну цену, как нам например сказали час 1000р, а пофакту приезжаешь и тебе говорят другую цену 1200. Денеги , даже часть, не возращают, если вы захотите от туда уйти. Ну впринципе все и видно по фото, как там все чисто!!!!!!!!!!!!

Понравилось: Всё, что написано на сайте, вся информация соответствует действительности. Очень уютный отель, гостиприимный и вежливый персонал. Хозяйка очень радушная и может разрешить любой вопрос. Не понравилось: Всё понравилось.

Понравилось: Чисто, уютно. Большая парковка, что очень удобно, так как я был на автомобиле Не понравилось: Отсутствие терминала доя оплаты. 21 век. Пора!

Понравилось: Включён завтрак. Не понравилось: Собаки. Невозможно не зайти, не выйти.

Приеду ещё Понравилось: В целом номер хорош,осталась довольна.В номере было чисто,кровать вообще идеальна☺️.Приеду ещё,ручку почините . Не понравилось: Бесила только ручка у номера,которая нуждается в ремонте.

Понравилось: Место не плохое, тихое, не центр города, но удобно. Не понравилось: За 4 суток уборки в номере не было ни разу, даже мусор выносил сам

Не понравилось: Запах сигартет. Белье пахнет дымом, волосы, лампочки в номере горят не все.

Понравилось: Приятно, уютно, просторный номер, чисто, рядом кафе, магазин, остановка, легко добираться. Не понравилось: Отчитывание подчиненных в присутствии клиентов.

Понравилось: Единственное что понравилось это парковка . Не понравилось: При заселение отсутствовал администратор на стойке привесам размещения . Не работало кафе хотя года 3-4 назад останавливались у вас и было так здорова что можно придти поесть . А сейчас голодными спать . В кафе из еды предложили только чипсы . Постоянно просят переводом типа нет сдачи и терминал не работает . Очень холодные номера всю ночь мёрзли . Уважаемая хозяйка этого чудно отеля такой чудный отель и неплохое место расположение ты очень испортила ! Займитесь уже им или продайте тем людям кому это будет надо и интересно .

Всё супер

Понравилась только цена Понравилось: Цена,фото номера реальные Не понравилось: Грязный унитаз, отсутствие уборки в номере,грязь и окурки за кроватью,полотенца, пахнущие сыростью,мебель,требующая ремонт,приходилось самому ремонтировать мебель и штекер кабеля антенны телевизора,плесень в душевой кабинке,нет заявленных комплектов полотенец,фена,халатов в номере.

Понравилось: Рыбки в аквариуме около стойки ресепшн. Не понравилось: Сняли с большой скидкой, но даже этих минимальных денег номер не стоит. Основное направление комплекса это Сауны. Кафе и отель это сопутствующие услуги к сауне. Ну, и сервис поэтому заточен только под сауны. Контингент в округе комплекса соответствующий (особенно в ночное время). Размер кровати соответствует, матрас очень продавлен, спать сложно. Мебель на хорошую 4 и требует ухода: чистки/уборки. Размер номера заявленному не соответствовал. Белье постельное и полотенца отсутствовали.

Понравилось: Извените , ничего. Не понравилось: Заезд был 12.09.21 в 20.30. заказ номера улучшенный на два человека. При заезде не было света ( отключение).. в номере должно быть: чистое постельное, фен, полотенце на двоих!!!, Тапочки на двоих!!!!, Кружки на двоих!!!!, Тарелки, вилки, ложки. Чайник. Ничего не было. Фото не соответствует действительности. Все не так, как указано на сайте. Подушки и одеяло было грязным-не сменили бельё после отлыхающих.Пришлось идти самой просить чистое. Пауки в номере. Вода в душевой не уходит. Завтракать не стали. Было противно идти в кафе, после такого отношения к людям. Но спасибо Инне, которая забрала два пакета с едой в холодильник, ТК холодильник оставляет желать лучшего в номере. Вывод: никогда (ключевое слово) никогда не останавливайтесь в этой гостинице. Я разочарована. Хотя мой заезд был не однократно до пандемии в эту гостиницу.. Надеюсь руководство примет меры. . Обидно то, что номер стоил гораздо дороже. Но бронирование было через booking и была сделана мне скидка. А оказалось все очень плохо. После дороги(1300 км) до Астрахани, не было сил искать другую гостиницу.

Понравилось: Не смотря на то что я появлялся там не так часто было всеравно круто . Не понравилось: Все супер

Понравилось: Замечательный фасад с большим количеством зелёных насаждений, внутренний дизайн лабиринта и декораций и, поистине королевская кровать, дают ощущение нахождения в реальном замке. Особенно впечатляет отношения персонала, а именно ресепшениста Анны и Инны Суреновны, которые сделают все возможное и невозможное, чтобы вы ощутили себя, как дома. Мы с моим новоиспеченным супругом провели 3 счастливых дня в Звёздном Замке и планируем возвратиться на обратном пути туда же,т.к отдохнули и душой и телом

Понравилось: Мягкое одеяло Не понравилось: Отравился завтраком

нормально Понравилось: Нормальный отель есть парковка. Не понравилось: Ужасное количество бродячих собак на территории отеля и не только. Далеко от центра но близко к аэропорту.

Средне Понравилось: Очень красивый внешне отель +хорошая задумка с рестораном и сауной рядом в одном стиле, интересный интерьер общих зон. Не понравилось: Очень грязные, уставшие номера. За кроватью, когда потянулись к розетке просто комья грязи. Белье выстиранное но белое имеет сильный серый оттенок. Очень темные номера, слабое освещение.

Понравилось: Низкая стоимость. Не понравилось: Номера требуют ремонта. Отсутсвие уборки номеров. Одинаковое меню на завтрак каждый день.

Понравилось: Чистый номер и молодой человек который заселял, можно постирать вещи Не понравилось: Грязный холодильник, не дали утюг т.к. какая то курица забрала утюг и ушла в город, женщина администратор не здоровается, а потом ушла не понятно куда

Понравилось: Остальное все супер! Рядом 5ка, рынок, аптека. Персоналу благодарность за всё! Бронируйте. Не понравилось: Прокуренный запах дыма в комнате был, но мы проветрили хорошенько. Жаль, что бассейн доступен только при посещении платно сауны. Пляж далеко 1,5 часа ходьбы

Понравилось: Персонал и месторасположение Не понравилось: Завтрак ужасный. Везде собаки бегают. В номере воняет

Понравилось: Расположен около аэропорта, это плюс для нас, из-за этого и бронировали тут. Номер довольно большой. Сто рабочий стол, стеклянный столик Кровать нормальная, но не идеал. В номере нет чайника, только кулер на этаже. Интерьер симпатичный, действительно, лабиринты переходов, как в замке. В ванной душевая кабина. Выдают почему-то бутылки с гелем и шампунем, нигде такого не видела. Сауна и бассейн стоят 800 маленькая, 1200 большая за час, скидок постояльцам нет. Персонал не особо приветливый, кроме работницы кафе. Она приятная женщина. Радуют щенки, которые бегают по территории. Имеется кондиционер. Есть халаты. Завтрак такой себе, это яичница, бутерброд, чай в пакетах и кофе растворимый. Попросили бокал в номер, так заподозрили в краже на выходе из кафе. Я в шоке. Дали 2 кружки для чая, ложки, ножик. Впечатление среднее. Не понравилось: Отношение персонала

Нам не понравилось. Понравилось: Персонал отзывчивый и старается, но тут всё не по путному, так что не спасает. Не понравилось: Не понравилось многое: расположение может быть подходит тем, кто из аэропорта ненадолго заехал, а больше ни для чего. Кондиционер в одной комнате, кровать в другой. Тахта в гостиной не пригодна для сна, мучение, так что для троих этот номер не подходит, что бы ни говорили. Может в прошлом это и было хорошее место,но сейчас тут всё зачахло. Бассейн-нет, прачечная-нет, что там ещё обещали-ничего нет. Разочарование и желание больше никогда сюда не попасть. Окно открыла грязь веков в створке и пепел, видимо кто-то из прошлых жильцов курил в номере но там сто лет не убирали. Там сразу понятно было всё, приехали, ничего нет, мвла нет, холодильник не работает. Ощущение, что мы первые не знаю за сколько сняли номер. До города ехать устанешь.В общем понятно, что не советую за 2500руб в сутки такое страдание.

Ну …. Понравилось: Местоположение.Нам было близко по делам. В целом симпатичный номер. Не понравилось: Прошу прощения у отзывчивого персонала.Но напишу правду.Уборка ужасная.Отодвинула кровать чтобы вставить в розетку зарядку и офигела.Фантик,упаковка от презерватива использованного.Спасибо,что не сам использованный.Туалет плохо почищен,минус,что нет одноразового мылорыльного.Я понимаю,что деньги не большие,но можно же сделать чтобы в номере просто было чисто.Ковер тоже грязный.Укрывались одним пододеяльником на двоих.

Понравилось: Спасибо персоналу за мужество. Не понравилось: Очень печально . что такой замечательный комплекс приходит в упадок.

Не понравилось: Нет нормального ресторана, все на улице, возле дороги.

Рекомендую, ещё вернёмся

Понравилось: Комфортный, уютный, светлый номер. Приветливый, внимательный персонал. Кондиционер, телевизор, хородильник в номере. Нам всё понравилось

Не понравилось: Нерабо

Отличное место Понравилось: Все чисто, приветливый персонал, очень вкусно готовят

Звездный замок Понравилось: Достаточно хороший ремонт, видно хозяева подошли к гостиничному комплексу с душой. Тихое место. Маршрутка 25 руб и 20-30 мин до центра. Не понравилось: Все приходит по мелочам в упадок. На кровати не прикручена планка, стол надо подклеить , плесень в санузле протравить, мыло, гель, шампунь лучше использовать одноразовые (это гигиеничнее) в нашем геле была плесень. За 4 дня можно было бы и мусор хоть раз вынести. Не было фена! Полотенца были не совсем Чистые. И если их менять хоть раз в два дня , то и отстирать их легче. Видно что изначально были дополнительно опции в ванной, но ...... что то сломалось и остались основания креплений. Выпавшая розетка у кровати задвинута тумбой. Спасибо повару, была внимательна к нам. Завтраки обычные , голодным не будешь.

Понравилось: Ничего Не понравилось: Отвратительное место!!!! Цена, указанная на вашем сайте не соответствовала стоимости, которую у меня попросили при заселении, оказалась на 50 процентов выше. Сослались на то, что сайт букинг никак не может отредактировать цены на их комнаты. В отеле не оказалось банального утюга, при заселении я попросила вернуть деньги, т.к. необходимо было проутюжить одежду для работы. Деньги вернуть отказались, сказали, что это не возможно. Принесли старый утюг, который не работал должным образом. В номере были оборваны занавески, старые застиранные полотенца с пятнами ржавчины и такой матрац с пятнами подтеков. Косметический набор для ванной не был предоставлен, принесли только большую бутылку шампуня, даже не было мыла. Мне пришлось уйти в другой отель.

Ужасная сауна, грязная, ничего нет пока не скажешь что нужно, долго думают, свет отключался в сауне, деньги отказались возвращать. Больше не ногой к ним, и другим не советую,

Были в сауне большой компанией. С 2 детьми. Все очень понравилось, огромный бассейн. Дети в восторге. Все очень чисто, горячая парная, караоке. Все что необходимо для отдыха. Всем советую.

Персонал хороший. Рекомендую

Крайне не рекомендую посещать сауну этого комплекса! Пока мы сидели в парилке,зашёл какой-то мужик взял со стола бутылку сока и бутылку пива! Через 5 минут зашёл ещё раз ,благо мы уже сидели за столом!Задал глупый вопрос ,,все ли у нас хорошо и вышел,,! Дверь изнутри не закрывается! Вызвали администратора,спросили что за хрень,почему заходят посторонние!Админ красотка включила режим дурочка,типо такого не может быть,на вопрос показать нам запись с видио камеры,ответила что камеры в эту сторону не направлены!Полицию вызывать не стали,благо ни чего ценного не пропало! Так что будте окуратны!

Ужасная гостиница, обманули с завтраком, на букинге в стоимость входил завтрак, а по факту сказали что нет, не успели типа изменить условия в сервисе Букинг, попросили не волноваться и решать мою презентацию в положительную сторону, на утро так и не покормили, на букинге появилась доп опция что к номеру +50₽ за завтрак, я пошёл в столовую дал 50₽ но меня послали опять, на ресепшене сказали что Букинг неправильно цену указал. Короче плохо и ужасно, в номере холодно, полотенце грязное, очень шумно, не берите номер 104!!! Напротив комната прислуги и вы все 24 часа будете слушать хлопаете дверей и смех разговоры, просил потише но нет им пофиг на гостей!!!! Бегите глупцы от гостишки подальше. Жалобу написал в Букинг и Роспотребнадзор!!!!

Хотел поситить эту сауну но по отзывам думаю не стоит этого делать...

1. не предупредили,что с собой нужно взять паспорт. 2. персонал отвратительный, разговаривали с нами очень грубо! 3. сауна не была разогрета. 4. дверь в сауну плохо закрывалась и вода с бассейна туда затекала. 5. на потолке везде были паутины и под стульями было битое стекло. В общем то само по себе помещение неплохое и бассейн нормальный, но отвратительный персонал даже немного не старается что-то сделать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!

Некомпетентный перснолал, приехали сауна была не разогрета, просидели 3 часа и ждали пока разогреется, при просьбе дать лишний час либо вернуть часть денежных средств получили отказ, не рекомендую к посещению.

Дерьмовая сауна, во всех планах, отдохнуть не получилось, персонал плохой, на решение проблем ответил смехом АДМИНИСТРАТОР, которая называла себя владельцем. Не советую для отдыха.

Просто отвратительная сауна.... Приехали к указанному времени, сауна была холодная, на улице было жарче! Просидели просто так час, деньги за этот час отказались возвращаться Возвращать деньги отказались, сказали максимум что мы можем сделать это извиниться Очень разочарованы таким сервисом.... Очень разочарованы

Отвратительная сауна, и наиглупейший персонал, приезжаешь, сауна не нагрета, при просьбе возврата денег, отнекивались. Оправдываются что они блондинки.

Понравилось: Снаружи место очень даже привлекательное и интерьер в стиле древнего замка.... Белье чистое, персонал вежливый и адекватный Не понравилось: Но в самом номере: Паутина с пауками, на подоконниках пыль толстым слоем... Шторы видимо давно не были в чистке.... При заселении были проблемы с горячей водой- это большая неприятность, т.к. после долгого пути хочется принять душ!!! Проблема разрешилась только к вечеру следующего дня... Завтраки однообразные (яичница, мужикам маловато), приходилось их дорого ждать, хотя и интересовались временем, когда их нужно приготовить.... В летнее время в городе очень жарко!!! На ночь окна не открыть, т.к. Очень шумно (рядом речной порт), а кондиционер установлен непосредственно над кроватью... Дует в голову.... Плохо уходит вода в душевой кабине

Понравилось: Хорошая задумка и первоначальное исполнение. Недорого. Не понравилось: Чистота... В номере возле кровати неубранные осколки стекла от разбитого стакана, в ванной график уборки с последней датой от мая месяца...((((( Не стыдно?

При устройстве на вакансию горничной говорят одно. А на деле кидают с деньгами. Отработав сутки денег не отдали. Хотя при разговоре с работодателем это обговаривалось.

Останавливался в одноместном номере в октябре 2017. Номер в отличном состоянии, полностью соответствовал фотографиям и ожиданиям. Есть все необходимое - удобная большая кровать, телевизор, холодильник, сейф (входит в стоимость), Wi-Fi, стол. Персонал гостиницы очень приятный и отзывчивый. Была проблема с комарами - оперативно установили москитную сетку и дали фумигатор. Рядом с гостиницей работает одноименное кафе, еду по желанию доставят в номер или в бар на третьем этаже. Также в 3-х минутах ходьбы 2 супермаркета, аптека, мини-рынок. До аэропорта 5-10 минут, до центра - 20-30 минут.