Отзывы Кум-Тигей Инструмент, сеть магазинов

Огромный выбор всего инструмента в наличии и непосредственно в магазине, и самое главное есть много отдельных фирменных витрин топовых фирм - бош, макита, деволт, Милуоки и т.д. Лично я люблю походить посмотреть, пощупать все своими руками. Помимо основного инструмента просто куча всякой мелочевки, оснастки и прочей мелочи. Которую не всегда найдёшь даже в интернете. Цена чуть выше среднего, но не загибают как в том же "вираже". Официальный диллер топовых брендов. Брал новый гайковерт деволт dcf921, который недавно только вышел, нигде его нет, ни в городе, ни в интернете, а тут продавался

Сделал заказ - перезвонили и взяли в работу. Сказали ждать смс о поступлении в магазин для самовывоза. Прошло 3 дня, товара и смс так и нет. Звонил сам -> обещали "завтра", но "завтра" так и не наступило.

Для чего телефон указываете если в принципе вы на него не отвечаете??????? На Мечникова как до кремля...... Спасибо что на крас раб. ответили на звонок

Сайт вообще не работает,увольте сис админа

Пару раз забегал по мелочи сюда. Первый раз нужен был патрон на макиту перфоратор. Ценник меня ошарашил, проще взять новую макиту, доплатив тысячи 2-3. Патрон стоял 4500

Купил пилу вечером в пятницу , она на первой доске перестала работать. Хотел в Субботу обменять, не получилось чтоб сдать надо в сервис сначала, а сервис в выходные дни не работает. Пришлось покупать ещё одну пилу, так как нужна в выходные была. Очень не удобно.. Но персонал хороший работников! Качество электроинструмент так себе.

Ужасная работа менеджеров, такое впечатление, что ты им что то должен. На телефонный звонок могут не отвечать, сбрасывать вызов или отсылать к другому специалисту.. а тот не отвечает...

Сайт у них просто тормоз, такой же как в DNS ( мобильная версия ). Пока все прогрузится и протупит уже не хочется ни чего выбирать, много раз выключал, прерывал выбор товаров и покупал в Леруа. Года идут, а сайт и ныне в топе (Ж).

Решил написать вам отзыв. Рука не поднималась сначала. Шарил-шарил по сайту того, кому нужна обратная связь от клиента, не нашел(( По сравнению с другими, которые писали отзывы выше - мои проблемы мелочи, но их четыре и все за одну интернет-покупку: - на сайте не работает опция "самовывоз". Хорошо менеджер подсказывает, что можно через быстрый заказ сделать - пришло подтверждение "заказ готов к выдаче". А он по факту не готов. Пришлось ждать, пока с витрины снимут, пока кейс найдут. Зачем же вводить в заблуждение клиента? - по телефону сказали, захватите карту клиента. Захватил. Для того, чтобы мне сказали в магазине, что на данный товар ни бонусы, ни скидки не начисляются. Разочарование. - Ожидают заполнения двух гарантийных талонов, сначала заводской, заполняешь, подписываешь. А потом - свой еще, второй фирменный. Гарантия производителя 3 года, а фирменный гарантийник - 1 год. И дописки не принимаются(( Заполнил только заводской. Да главное, без проблем забирают деньги, в любой форме))

Так называемый "авторизованный сервис" - ниже плинтуса. Если вам дорого ваше время, деньги и нервы категорически не рекомендую сервис "Кум Тигей". Одной из причин поломки определили засорение карбюратора и необходимость его очистки, за что я, собственно, и заплатил. Но когда впоследствии обратился к другим мастерам, оказалось, что карбюратор засорен настолько, что чистке вообще не подлежит, а мусор как был в нем, так и остался, что наводит на мысль, что к нему вообще не прикасались. Дело не только в деньгах, 3 недели ремонта в разгар лета, повторный ремонт после их "ремонта" не выдерживают никакой критики. Вообщем, получилось 3х3. Три недели ремонта, три тысячи, три раза покосил. После чего пришлось обратиться в кустарную мастерскую, где за один день определили поломку (диагностика бесплатно в отличии от 1 тысячи в КМ) и отремонтировали триммер на отлично. В результате ремонт триммера, который 5 лет назад я приобрел за 10 тыс. рублей, благодаря "спецам" из Кум Тигея обошелся мне в 5 тысяч вместо 2-х необходимых.

Никогда трубку не берут, зачем тогда номера указывать?!

Ужасный магазин. Купили плазморез fubag, отправили его на север. В итоге при пробном запуске отказался работать. Представляете сколько было потрачено времени и сил организовать доставку обратно? Дальше. Не предложили поменять на новый, а сразу направили в сервис центр, в котором уже голову «делают» больше 45 дней. Ужасный магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Обходите стороной магазин. Лучше чуть переплатите в другом, но купите КАЧЕСТВЕННЫЙ товар, а не брак.

Вокзальная, 19 магазин закрыт

Руководитель,обратите внимание на хамское поведение персонала магазина.Приехал купить запчасть к мотокосе.Спрашиваю у девушек на кассе,есть в наличии.Вызывающим тоном следует ответ: оденьте маску ,после чего буду общаться. Понятно,что действует масочный режим. маску держу в руке.Времени было мало ,да и желания продолжать диалог не возникло. Очевидно,что я приехал не общаться с данной девушкой,а привез ей зарплату.С такими кадрами не останется в сети постоянных клиентов.Был в субботу утром.

Добрый день! 31.07.2019 заехали с мужем в филиал магазина Кум-Тигей инструмент на Мечникова. Решили купить электро триммер. Выбрали бренд makita. Выбирали, обсуждали модели. Подошёл консультант, предложилл свою помощь и по нашим критериям выбора, предложил выбрать другой бренд, например штиль, который находится в соседнем зале. Пришли мы в соседний зал. Около техники штиль, сидел продавец. На наши вопросы ответил не охотно, как будто-то мы его от чего-то отвлекли! Мы пошли смотреть другие модели триммеров, в зале мы были единственные покупатели! Около кассы, за стойкой сидело 5 человек: 1 женщина и 4 мужчины, они что-то смотрели, обсуждали, очень громко смеялись!!! На нас никто не обратил никакого внимания!!! Хоть бы кто-то подошёл, предложил подсказал что-то! Неужели, продавцы не заинтересованы в прибыли магазина!? Раньше продавцы-консультанты в этом магазине были другие: здоровались, при входе покупателей, улыбались, предлагали свою помощь! Очень разочарована!!! Надеюсь, руководство магазина проведёт беседу с персоналом!!!

Звонила на Мечнкова по поводу доп. аккумулятора к пылесосу Makita. Товар не частый, специфический. Консультант выяснил, что такой моделью никогда не торговали, но тем не менее зашел в Гугл и ознакомился с ним, нашел модель, которая к нему подходит, сориентировал по цене и наличию. Приятно!

В отделе с dewalt, makita и metabo очень приятный продавец, если не ошибаюсь - Максим. Терпения не занимать, с выбором помог определиться. В целом магазин хороший, с широким выбором. Надеюсь, наши 2 шуруповерта прослужат долго. Спасибо!

Часто беру электроинструмент в данном магазине, ценник хороший, специалисты грамотные, не навязывают брендовые, часто проводят акции

Привет всем! Приобретал пару лет назад бошевский инструмент тут и так по мелочи к нему, т.к. они официальные представители. Работает по сей день без нареканий. Выбрать помогли на месте, чтобы и по цене и по возможностям подходил для дома и дачи. За что отдельное спасибо! Советую этот магазин!

Покупал в подарок отцу шуруповёрт. Пользуется им уже не один год. Доволен. После его отзывов поехал и купил там, для него же шлеф машинку. Он снова доволен. Следующий подарок для отца куплю именно там!

Долго мучился выбором пилы между бензиновой и электро-. Ещё больше выбирал между Makita и Bosch. И вот выбор сделан. Беру Макиту. Промониторил цены. Нужный образец нашел в DNS за 7990 и в Кум-Тигее за 8970. Позвонил в Кум-Тигей, попросил скидку. Сходу предложили цену в 8350. Уже хорошо. Подумал, что куплю цепь, масло и саму пилу в одном магазине чтоб не бегать. 400 рублей разницы - не вопрос. Плюс проверить/настроить в специализированном магазине помогут наверняка. Перед визитом ещё раз позвонил. "8350", - говорят, "приезжай". Приехал. В отделе Makita спросил про скидку. Продавец сказал что скидок нет. Мол, вчера - это вчера, кто вам такое сказал - не знаю, а сегодня я тут командир и идите пожалуйста нафиг. Спросил главного, чтоб выяснить, обманули меня вчера или кинули сегодня. Оказалось, главные все отдыхают (суббота же). Ну, думаю, пофиг, куплю в другом месте. Вернулся в отдел Макита и попросил показать/рассказать/пощупать агрегат, потому как в магазине электроники вряд ли я мог получить полную информацию. Ну и видимо в процессе общения продавцу стало жаль потраченного на меня времени, если я уйду без покупки и он предложил "посмотреть что можно сделать по цене" и в результате назвал всё ту же сумму в 8350:) Показал, рассказал, проверили, покупкой доволен:) Что за "поза босса" была вначале - не понял, выяснять не стал:)

Непорядочный магазин. Решил купить ключ Knipex. Позвонил в магазин (Мечникова 46а) , уточнил наличие. В наличии было в магазине на Калина 106. Приезжаю забирать. Цена в рознице на 100 рублей дороже чем на сайте. Что же нормальная ситуация. Оформил заказ на сайте, получил товар в руки, достаю карту рассчитаться и тут мне говорят, что по цене опубликованной на официальном сайте они ничего продавать не будут, доплачивай или они аннулируют заказ. Следом звонят с магазина на Мечникова, хомят, и предлагают ещё раз зайти на сайт и проверить цену (естественно они ее тут же подкорректировали), типа я дурак, не умею пользоваться интернетом и все такое... Скриншоты сохранены.

Добрый день! по факту магазин очень хороший, ассортимент - рай для мужиков! Цены кусаются очень. Покупал в интернет магазине перфоратор. И в обещанное время его не было в наличии, ждал 2 недели (хорошо что не к спеху). Меня возмутил менеджер, по разговору было ощущение, что это я виноват что выбрал не ту модель и не в то время, не извините - не приходите еще, а даже наоборот - найдите лучше! Вы конечно молодцы, но клиентов же любить надо!

Компания на редкость ужасная. На закон плют как хотят, менеджеры посылают на три буквы если ты начинаешь предъявлять законные права, ссылаясь на внутренние документы и говорить что закон РФ им не указ и на мнение клиента они плевать хотели. Хотите потерять время и деньги приходите.

Расскажу историю о том,как мы искали подарок родственнику на юбилей,а по итогу только потеряли 2 дня времени и нервы. Решено было подарить фен технический.Просмотрели сайты магазинов,торгующих инструментом в городе и сравнив цены,остановили свой выбор на данном магазине.Так как дело было ночью,а когда ж еще:) то сделали заказ через интернет-магазин.Наутро с магазина нам отзвонились,сообщив что данный товар есть только в 2х магазинах на Мечникова и на Вокзальной.Ок,Мечникова территориально недалеко,поехали. Но как оказалось,не могло быть всё так просто)))По факту вышло,что на остатках в программе товар есть,а на складе нету.Любезные сотрудники сообщили,что привезут фен с Вокзальной и отзвонятся. День второй.Звонка так и не поступило,но мы не гордые звоним сами.Товар так и не привезли,потому что на Вокзальной оказалась та же ситуация,что на остатках есть,а по факту нет. В первый раз обращались в данный магазин и этот раз увы был последний.Желаю сотрудникам отвечать за свои слова,а администрации магазина провести наконец ИНВЕНТАРИЗАЦИЮ своего товара!

Много чего покупал в этом магазине. Считал близко к эталону. Но оказывается не все так просто. Выбрал в очередной раз прибор. Ценник стоявший на вирине устроил. Покупать сразу не стал, т.к. всегда тщательно выбираю товар, в том числе и изучаю предложения в городе и по цене. С манагером этого магазина обсудили товар, опробовали в работе его. Сразу не стал брать. Вернулся в магазин уже с деньгами забрать вещь через три дня. Ценник висел тот же. На кассе был очень не приятно удивлен, что товар стоит почти на полторы тысячи дороже, мне его продать по тому ценнику, который висел не могут и если не нравится обращайтесь туда-то со стольки-то. Скандала устраивать не стал. Мнение о конторе изменилось в худшую сторону. Увы.

Очень внимательно проверяйте товар на дефекты купил лазерный нивелир Makita SK204 при более детальном знакомстве было выявлено что вертикальный луч раздваиваться, очень сложная система возврата и нервотрепки! Не хотят принимать назад в сервисном центре не могут исправить! Будьте внимательны! Очень большой % брака bosch gll 3-80…

Ассортимент большой, цены тоже. Купили генератор, оказался неисправный, запустить не смогли. В магазине на исправный поменять отказались, отправили в сервис. 45 дней ремонта. А нам не нужен неисправный и отремонтированный инструмент через 45 дней. Нужен сейчас, и исправный. Никогда не брали в этом магазине, зная, что дорого и больше никогда не будем.

Побывала я здесь с мужем. Оказывается он здесь частый гость) цены говорит стали адекватные. Многое в наличии. Магазин приятный. Все аккуратно ,не напихано. Вежливые и компетентные консультанты.

Решил приобрести новую бензопилу STIHL MS180. Зашел на сайт http://kumtigey.ru, выбрал бензопилу и тут новость - "К сожалению, данный товар не подлежит заказу в интернет-магазине. Вы можете обратиться за консультациями и приобретением данного товара в наши розничные магазины". Мало того, что сайт не удобный и висит, так еще и нельзя купить товар с доставкой и нужно куда то там ехать. Магазины у них не плохие, но интернет-магазин не впечатлил.

В основном инструмент приобретаю в этой компании, пока все ровно, без замечаний ;)) Хорошие консультанты в магазине на Калинина, так держать

Очень большой ассортимент как инструментов, так и расходных материалов к ним. Есть из чего повыбирать, причем не обязательно переплачивая за "фирменную расходку". Покупали как в магазине на Мечникова, так и заказывая через интернет-магазин. Все быстро, четко и без проволочек. Сайт немного "тормозной", и онлайн-консультант не всегда отвечает отвечает быстро, но на это можно сделать скидку, т.к. лично мне не сложно позвонить :) с дозвоном еще проблем не было (правда иногда переключают по 2 раза, но этого можно избежать, если сразу конкретизировать вопрос и цель звонка - проверено :)) Пожелание: усовершенствуйте сайт, уж очень медленно работает, за 3 года моего пользования сайтом улучшений пока не заметил, за это минус.

Из плюсов: Весьма большой ассортимент. Многое в наличии. Можно наглядно сравнить разные варианты, в том числе попробовать ход, силу нажатия и т.д. За это - зачет, молодцы. Из минусов: Сегодня взял пылесос "интерскол пу-20". Меня предупредили, что использовать это изделие можно только в быту, даже заставили подписать бумагу на сей счет))) Никаких возражений даже слушать не захотели...иначе с гарантии слетите. На мой вопрос что в быту можно делать ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ пылесосом, внятного ответа не последовало. Это бытовой инструмент и все тут. Я конечно понимаю, что продавцам надо продать и (на всякий случай) снять с себя максимум ответственности, а синяя "поло" с надписью bocsh прибавляет солидности. Но элементарные вещи надо бы знать даже продавцам. Во-первых сам производитель на сайте заявляет это изделие как ПРОМЫШЛЕННЫЙ пылесос для профессионального использования. http://www.interskol.ru/catalog/obshhestroitelnyij-instrument/pyilesosyi/pyilesosyi_3.html А во-вторых в инструкции на стр.6 (первый абзац) прямо сказано :"Данное устройство предназначено для промышленного использования, например в отелях, больницах, мастерских, офисах, на фабриках и в магазинах" Я в общем-то не надеюсь, что ребята в синих "поло"))) вдруг наконец-то прочтут инструкцию... это больше адресуется потенциальным покупателям (дабы сразу пресечь развод подобного рода консультантов) Из пожеланий: Ребята, обновляйте статусы товаров. Некоторые неделю как отсутствуют, а на сайте числятся как в наличии. Ну а вообще, магазину - успехов.

Зашел на сайт интернет-магазина компании Кум-Тигей http://www.kumtigey.ru/katalog/stanki_derevoobrabatyvayuwie/tokarnaya_obrabotka/ Сразу всплыло окно онлайн консультанта. Очень хорошо. Начался занятный диалог ("Специалист" это ответственный сотрудник Кум-Тигея, "Вы" - это я): Специалист Здравствуйте, могу ли я Вам чем-то помочь? Вы Порекомендуйте токарный станок. Специалист Звоните 2-181-300 Примечание мое: ОПА! А как же онлайн-консультация? Для того, чтобы отправить на телефон? Ну ладно. Начал звонить. Четыре раза набрал. Через раз: то не отвечают, то просто сбрасывают звонок!! Ладно, уже слегка сердитый пишу в онлайн-консультант. Вы Никто не берет трубку. Работать будете нормально?! Звоните мне на 2****** (указываю свой телефон) Специалист У нас не было света почти 1 час. Пробуйте звоните. Примечание мое: Уже вскипел. Невнятное объяснение и нежелание помочь и заработать своей фирме. Вы Блин, да я тогда у другого дилера станок куплю, если вам влом мне позвонить!!! Покупал раньше в Челябинске - совсем другое отношение! Специалист До свидания. Примечание мое: не слабо? "До свидания"! ОК. Пишу дальше. Вы О! Да Вы смелый! Вашу фамилию укажите, пожалуйста, и должность... Или смелости хватает только на инкогнито? ;-) Специалист К чему провокации? Вы задали конкретный вопрос, Вам дали конкретный ответ, куда обратиться (прямой телефон отдела, где продают токарные станки). Вы Гм. А где смелость-то? Вот это "мужественное" - "До свидания" прямо умилило. Вот так же смело назовите свою фамилию и должность. Я с уважением отношусь к компании Профторг, где неоднократно брал дорогие (между прочим) станки. И хотелось бы, чтобы и дальше компания была на высоте. А то, что Вы продемонстрировали - это, простите, хамство. Вашу фамилию и должность укажите, пожалуйста. Примечание мое: Профторг и Кум-Тигей, видимо имеют одного владельца, так как сайт Jet указал сайт дилера ПрофТорг, а УРЛ дал Кум-Тигея. Естественно "смелый" консультант решил спрятаться. Конечно, хамить удобнее. И вредить своей фирме тоже. Очень надеюсь, что у Кум-Тигей есть нормальный контроль за качеством обслуживания и руководство исправит ситуацию.

Ребята спасибо за ваш труд. Покупаю достаточно инструмента, и сейчас покупаю именно здесь. Отдельный плюс это цены интернет магазина равны ценам розницы, что редко в нашей жизни. Да конечно вам нужно еще доработать интернет магазин до ума, в плане личного кабинета, а в остальном вы молодцы, созваниваетесь, а главное привозите все в срок. Ассортимент - больше чем достаточно. Менеджеры вежливые, единственно иногда переключают по три раза между отделами, это утомляет, но вопросы всегда решены. И кстати даже через страницу во ВКОНТАКТЕ решают рабочие вопросы. В общем так держать ребята.

Муж когда нашел каталог этого магазина в инете - был очень доволен. Навыписывал всего на 15000. Да есть небольшие косяки в их работе, с доставкой пришлось созваниваться, но цены мужа очень устроили. А по поводу некомпетентных консультантов - что вы от них хотите, они знают не больше вашего. сейчас у всех есть интернет, мой муж перед покупкой даже энергосберегающий лампочки прочтет и спецификацию и отзывы. Читайте, подбирайте, анализируйте и найдете нужный вам товар. а продавец - его дело продать, и возможно то, что уже залежалось. их мнение довольно субъективно.

Поистине гигантский ассортимент всего и китайского фуфла и серьёзных брендов. Однако не всё так гладко. Китайское сервис ремонтирует неохотно-запчастей НЕТ!!! Это прораб,эталон и пр. Сервис на Парашютной,далеко однако, и в выходные не работает. Зашёл проконсультироваться за бензогенераторы,консультанты смотрели на меня как на вошь,такое впечатление,что они только себя слышали. Вобчем,вряд ли ещё туда пойду когда нить,лучше в Макиту рядом,там и персонал,и сервисцент мощный.. Правда,есть ещё филиал на Киренского.Так вот там ассортимент,конечно слабый изза недостатка площадей,но персонал чуткий.Купил там генератор Хитачи,по очень лояльной цене,да ещё и выпросил скидку. Вот так.