Отзывы Домофон Астра, ООО, сервисная компания

За быстрое реагирование "пять звёзд". Диспетчера всегда вежливы. Выездной мастер, родом из Донецка, очень грубый. Вертай обратно, там все будет устраивать.

Дверь не работает на выход, возможности выйти нет. Всё выходные просто стресс. Трубку ни один диспетчер не берёт. Никому не советую данную компанию.

Самая конченная компания в городе.

Живу по адресу- пос. Трусово. Школьная 17. подъезд 1. За домофон платим постоянно. И, постоянно последние пять лет просим покрасить дверь подъезда, которую они обслуживают вместе с домофоном. В ответ одни обещания. Телефон вышестоящих, диспетчер отказывается давать.

Мноооого лет не было трубки от домофона в связи с тем,что я живу в другом городе. Позвонила сегодня,объяснила ситуацию, мне сегодня же эту трубку и установили! Хочется отметить профессионализм работника! Человек вежливый, все объяснил. Диспетчер так же вежлива, объяснила так же все достаточно доступно. Порадовал сервис. Спасибо!

Все отзывы, где говорят, что они моментально все делают и реагируют - абсолютно не соответствуют действительности. Звонил неоднократно и оставлял заявку, никто не занимается моим вопросом. При этом никто не звонит и не сообщает о какой-либо задержке. Короче говоря, не в коем случае не надейтесь, что они все сделают быстро. О качестве пока ничего не могу сказать, так как они до сих пор ничего не сделали. Очень жаль, что наш дом обслуживает эта компания.

Купили жилье с долгами в данной компании.В квартире отсутствует трубка,кнопка на вызов заблокирована.При звонке в данную компанию оператор заявила,что на нас весит долг.Стоимость визита мастера 400 руб.,устройство в квартиру 700. На вопрос о том,как я могу отказаться от услуг данной компании пояснила,что в далёком 2013 году на общем собрании жильцов дома было принято решение о заключении договора с ними,придется платить. Оборудование убито,доводчик стучит,дверь то и дело не работает,огромная щель под дверью при входе в подъезд.Не вижу,чтобы компания проводила хоть какую техническую работу по устранению недочётов.За что Вам платить?

Указано 3 номера телефона, ни с одного не берут трубку! Ну просто «отличное» обслуживание

Лучшая организация! Всегда отвечает во время !

Очень хороший организм! Заявку подал 1на Декабря. Сегодня 8е наверное нет времени! Уже сижу 2ю неделю жду. Еда закончилась, но вода в кране есть. Буду ждать до Нового года, потом позвоню, может забили на меня

Хорошая компания. Подала заявку утром на ремонт двери подъезда. В обед уже приехали, сделали. Спасибо за оперативную работу

Сборище бездельников и дармоедов. Навязались в наш тсж по обслуживанию домофона с бесплатным монтажом видео наблюдения. Домофон фонит и звонит с улицы одновременно в несколько квартир. Ничего не исправляют. Видео не работает месяц. Не связывайтесь с ними.

23.11.2020 оставили заявку на устранение глюков, звоним в свою квартиру попадаем в другую. Сегодня 05.12.2020 и ничего предпринять к устранению данного дефекта данная организация не собирается. Видимо нужно переходить всем домом на другого оператора обслуживания домофонов.

Ужасная компания! Дозвониться невозможно, мы с области, ехать до офиса целая проблема, домофон не работает! Трубки никто не берет! Кошмар!

Если есть компания хуже,то это именно она. Заявку на подключение домофона оставлял три раза.По телефону говорят,да подойдем,но так никто и не приходит.

Позвонила в эту компанию с намерением заказать установку домофона на калитку в многоквартирном доме, на подъездах домофоны уже стоят. Хотим установить на калитку и поменять на подъездах, так как уже устаревшие и часто ломаются. Девушка сказала: "Мы вас не обслуживаем и помочь вам не можем"!!! Вы понимаете?!!! Я даже не знала как реагировать ))) Могла бы узнать поподробнее, что именно нужно, предложить перейти к ним на обслуживание, если уж просто монтаж не хотите делать - клиент сам звонит, он готов купить!!! Владельцы компании платят за рекламу, а в итоге клиента не получают. Ну как хотите...

Хамское общение по телефону оператора, невозможно получить ответы, домофон не работает, мямлит в трубку, будто только что проснулась! Ни здравствуйте, ни до свидания «что вы от меня хотите?», это разве общение работника? На десятый раз взяли только трубку! Оператор Абанян Людмила Васильевна! Если такое хамское отношение будет продолжаться, напишу на вас в прокуратуру!

Добрый день. Оставила заявку на подключения домофона, мастер позвонил только через месяц .

Был подключён домофон этой компании в квартиру около недели назад. Через неделю он перестал работать(а может и раньше, просто мы не знали об этом). Звонок идет, но когда снимаешь трубку, звонок не прекращается и человека (кто звонит) не слышно, соответственно невозможно открыть дверь. Сотрудники организации отказались принять заявку на ремонт, так как у нас оказывается "долг за несколько лет". Объяснение, что мы не жили в этой квартире и в неё даже не был проведён аппарат (о чём естественно сотрудники не могут не знать, так как они же и принимали заявку на установку аппарата!!!), сотрудники компании слышать не хотят. При этом факт, что мы исправно платили в Эту же организацию за домофон в том доме, где проживали до сих пор, сотрудников Домофона-Астра) также не смущает)) Они желают чтобы мы помимо оплаты по месту проживания, заплатили ещё и за то, где не жили, и чем не пользовались! Это всё очень странно, потому что например ни Водоканал, ни Астраханьэнерго таким отсутствием логики не страдают, мы платим за свет по факту потребления, а за Водоканал вообще пока не платили, поскольку фактически не было потребления воды. Также не платили пока что за вывоз мусора, например, так как в этой организации люди тоже не страдают отсутствием логики, и нам было сказано, что платить начнём тогда, когда начнём жить по новому адресу, а пока что платите по старому. Есть только одна такая хитросделанная организация "АстраханьРегионГаз", от которой похоже заразилась Домофон-Астра. Возникает вопрос: Вы лично всегда платите за Неоказанные Вам услуги? Потому что в нашем случае речь идёт именно о том, чтобы мы платили за то, чем не пользовались. Не рекомендовал бы никому такую компанию.

45 год ))) кроме метаком больше не чего не знают и не умеют.

После оплаты не подключают домофон

Не делают свою работу!!!

Установил видео онлайн-очень прикольная штука)

Хамское отношение к жильцам, при обращении непосредственно к директору!! У меня своих два сына и приемная дочь, дочь инвалид глухонемая с заболеванием аллалия , я обратилась к директору лично и письменно, дать мне "код" домафоновской двери, объяснив ситуацию о больном моему ребенке, на что я получила письменный отказ !! И устный отказ в грубой форме.... моя больная дочь постоянно теряет Домафон ключи и ей приходиться стоять у подъезда часами ждать пока кто нибудь не пройдет открыть Домафон.. тк ребенок не говорит, то набирать любые номера квартир бесполезно... ведь она не может сказать в Домафон ничего, тк глухонемая... . Ключи же от моей кв я оставляю под ковриком... Девочке 15лет...зимой тяжко было ей... пытаюсь решить эту проблему уже долгое время!!! Сейчас пойду в прокуратуру и после в суд!!!

В одном из подъездов нашего дома был сломан доводчик.Вызывали по телефону мастеров,пришли спустя неделю.Когда доводчик сломался снова,по телефону в грубой форме нам было сказано, что вообще не приедут больше в наш дом делать доводчик. Собравшись с жильцами,было принято решение уйти из этой фирмы.Было 2 собрания жильцов. На первое собрание приперся представитель фирмы Астра Домофон и пытался обмануть людей,представившись другой фирмой, в которую мы всем домом планировали перейти и подсунул свой договор председателю дома.Когда же люди поняли кто он на самом деле и все же стали переходить в другую фирму,как и планировали,Домофон Астра закидали провоцирующие гневные письма к людям в почтовые ящики что нам мол дурят голову и что они лучше.Но никто не повелся. Надо было выполнять качественно свою работу,вовремя приезжать на вызова и менять доводчик,производить ремонт,и уметь разговаривать с людьми,а не ждать когда люди откажутся от Вас и строчить всем гневные письма в почтовые ящики,за обслуживание Вам платили люди деньги. Никому не советую эту фирму.

Перестал работать ключ от домофона. Сразу 2 оригинальных ключа вышли из строя за один вечер! Звоню , чтобы поменяли ключ и заменили мне новую трубку на домофон . Трубку установили, дали подписать сомнительный договор, НИ ЧЕКА, НИ КОПИИ ДОГОВОРА НЕ ОСТАВИЛИ. Далее, сделали еще два ключа (не оригинальных) и они тоже полетели. спрашивается, как человеку, который работает до 11 вечера заходить в подъезд? После мы звоним, чтобы нам дали ключ "оригинальный" и девушка в телефонном разговоре сказала одну цену, ничего не сказав о доставке. Приходит человек с готовым ключом и называет другу цену, якобы с доставкой. Разница 50 рублей, но как это обидно в месяц платить за одни только замены ключей по 600 р. ОПЯТЬ ЧЕКА НЕ ДАЛИ!!! Позвонила по тому же номеру и девушка по-хамски ответила мне , что видимо забыла сказать нам о доставке. УЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ! Если вы уже увидела это сообщение, то знайте, что о вас уже знает Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области.

Примерно 28-29 декабря 2018 года позвонил и попросил установить домофон-трубку в квартиру, заявку приняли, но так и не приехали делать. Звоню уточнить, но не дозвонишься, зачем столько телефонов, если ни один не отвечает?

Ужасное обслуживание доводчик держится на честном слове, одни обещание только слышим, и все(((

Ужасное обслуживание, позвонили на счёт доводчика, три недели назад (сломан), до сих пор ни ответа, ни привета.

Замыкает домофон, не можем с улицы попасть в подъезд. Собираем хоровод и ждем, пока бабушка на 1 этаже услышит нас и сбегает откроет дверь изнутри. На сайте компании заявлено "Проведение профилактических работ по техническому обслуживанию домофона и текущий ремонт устройств, входящего в систему." Наглая ложь! С 10 июля 2017 года домофон не работает, всем подъездом каждый день звоним по телефону из 2 Гис +7 (8512) 70–63–81 - "техник идет", " заявку уже подала квартира № ...", "выньте вилку из розетки в подъезде", "техник приходил, говорил с соседями", "вы обязаны обеспечить беспрепятственный вход в подъезд" - дверь нараспашку уже неделю! Про перерасчет платы делают вид, что не слышат. Сегодня диспетчер выдала очередной анекдот "найдите электрика - в нашей розетке нет тока!" А куда он делся??? Домофон не пускал нас в подъезд включенным, а теперь нет тока... Получается, что компания свои обязанности "по техническому обслуживанию домофона и текущий ремонт устройств" игнорирует, а плату с жильцов берет в полном объеме. И обычный ремонт выполнить не в состоянии оперативно.