Отзывы Шатура, сеть мебельных салонов

Заказали гостиную. Ждали больше месяца. Пришло - бракованное. Столько времени прождать тумбу под телевизор и в итоге услышать, что надо ещё месяц подождать. Сборка 6% от суммы. Я конечно все понимаю, но неужели собрать тумбу за 100 тыс дороже чем за 30тыс? Или вы особенным инструментом собираете, то что дороже стоит? Как - то это не правильно, я считаю! На мой вопрос, консультант Лариса в тц Континент, ответила, что и качество сборки разное, зависит от цены мебели. Вот так бывает. Да и вообще, консультант Лариса не только не попыталась смягчить ситуацию, а в протестной манере говорила о том, что хотите мебель надо ждать, у нас мол и так заказов много. Но может быть вы задумаетесь о сервисе??? Хотели обставить новое жилье в вашей фирме. А вот теперь и не знаем, стоит ли. И судя по отзывам, мы не одиноки в нашей проблеме.

Купили шкаф для подростка, цена вопроса почти 90000. Клюнули на внешний вид в торговом зале. В итоге 2 дня сборки, потраченные нервы, инструкции ужас, не хватило деталей для сборки. Качество - опилки , при закручевании шурупа, вываливается сразу кусок! Своих денег не стоит! На дверях видны косяки, которые замазали краской. Наглость вообще слов нет. Жаль потраченных денег, времени.

Оператор не может дать полной информации об услугах . Очень жаль . Отправляют телефон сборщика : узнавайте сами , клиентоориентированность нулевая

У компании красивые, современные коллекции мебели! Из-за этого выбор был очевиден, белая спальня, по приемлемой цене, на момент марта 2022 года. Большой выбор матрасов порадовал. Долгая доставка. На коробках дата сборки 2 марта. Покупка была оформлена 24 марта. В итоге доставка была почти 45 календарных дней, и то, приехала не вся мебель, туалетный столик купленный 27 марта до сих пор едет, и забирать его придётся самим, хотя консультант обещала, что вся мебель приедет в одном заказе, и не нужно будет платить за вторую доставку. Мебель собирали сами. Инструкции очень понятные, ничего сложного для человека, собирающего мебель первый раз в жизни. Но с завода пришли детали шкафа с производственным браком. Причём тут же закрашенные! Один угол был отбитый, закрашенный белым герметиком, задняя стенка шкафа треснута с одной стороны. Позвонила в магазин, сказали обращаться в отдел рекламации. Что они приедут, заберут детали, закажут новые и после доставки поменяют. Очевидно, что ждать доставку ещё 45 дней, а потом полностью разбирать шкаф и собирать его заново я не буду. Тем более, 100% разбор и повторную сборку шкаф не переживёт. Также, как бы не пытались настроить петли, идеальные зазоры не получаются, по уровню проверили, сами двери кривые, деформированные. В общем качество мебели (шкафов) оставляет желать лучшего. Кровать удобная, красивая, матрас тоже, первая ночь прошла прекрасно)

Служба логистики и доставки работает отвратительно. Обещали доставку до 16 часов, вытоге к 16 часам ничего не привезли, пришлось им звонить, выяснять когда приедут. Сказали что только через два часа. Вытоге я взял выходной на работе за свой счёт, а мог его и не брать, если бы сразу сказали что будет вечером. Отвратительный сервис.

Хорошая мебель для дома! Качество высокое. Удобная доставка и сборка. Большой плюс, что все комплектуется по вашему желанию и исключает лишние траты, например на доводчики.

Рано конечно делать выводы о службе приобретённой мебели, но хочу оставить отзыв с уже имеющимся впечатлением))) Искали кровать, чтобы без ножек плотно в пол стояла, с мягкой спинкой из экокожи (не ткани). Подобрали несколько вариантов в онлайне, в итоге остановились на шатуре) приехали в континент, увидели кровать - понравилась:) обошли, конечно же, все)) В итоге потратили около 90к (включая доставку и сборку).. приобрели из коллекции remini ice кровать, две тумбочки по 3 ящика, матрас и наматрасник. Понравилось выбирать матрас - полежали на всех))) наматрасник нам отдали сразу же ) все было в наличии на складе, кроме тумбочек. На что было сказано, что поставки каждый понедельник, звоните. От консультанта осталось хорошее впечатление. Итак, договор заключили 23.08.2020 со 100% оплатой. Как и договаривались, кровать и матрас привезли уже 26.08.2020. Неудобно, что товар привозят с 10 до 16ч, пришлось отпрашиваться. Дозвониться было трудно, приехали в итоге ближе к обеду. Грузчики и сборщики - разные люди. После того, как привезли, сразу ничего не проверить на месте, расписываешься, а потом уже проверяй. Но тут вроде все ок. Компания не гарантирует, что привезут и соберут в один день, но тут нам повезло) спасибо!!) И так, далее, как нам сказали звонить по понедельникам (когда приезжает со склада товар). Позвонили 31.08.2020, нам ответили ничего не приехало, ничего не знаем когда будет.. что за отношение за наши деньги непонятно))) решили подождать. Далее мы позвонили 07.09.2020) сказали, что тумбы приехали. Сказали забирайте, на вопрос о доставке сказали, что ее сначала нужно оплатить в магазине, где все приобретали. Это бред какой-то))) в итоге хотели забрать в обед 08.09.2020 с паспортом, на кого оформлен договор, и с фото договора, но нам сказали нет, только с бумажным экземпляром) век технологий, конечно... ну ничего,забрали родители))) договор не на них)) Далее 08.09.2020 тумбы не открывали, открыли сборщики. Видно, что подход у мужчин разный. Один аккуратный, другой не очень. В итоге на одной трубе зазоры очень разного размера и это видно.. а на другой коцки. Увидели уже конечно когда они ушли). Понятно, что это мебель не очень дорогая и прослужит недолго. Тумбы точно. В ящики лучше ничего тяжелого не класть)) задняя стенка и нижняя у ящиков из картона

... Из предыстории, - очень долго ожидали мебель, очень нервы потрепали себе. И хотелось-бы сказать, что виноваты во многом, как и консультанты, так и сами потребители (не всю правду открывают, то мелким шрифтом что-то написано в конце договора, то необходимо читать между строк), но это того стоило... Через месяц, после приобретения мебель пришла в Красноярск, хотя многие пишут, что и два и три месяца ожиданий... Честно скажу, уже хотелось идти с суд. Ребята и девчата, могу сказать, что и покупали её в пятницу 13 числа (суеверие?), может быть... Но судьба повернулась лицом, хотя не скрою пришлось звонить и в Москву (без мата)...но искал концы своего заказа,- и нашёл... Отдельное спасибо Евгении, и Наталии, - девушки вы молодцы, но хотелось бы больше конкретики... ... ушёл от "проблем"...собирал мебель не торопясь, дня три (после работы). Долго и качественно... Мебель суперская, шикарная, - и это правда (многие пишут про брак и сколы, - согласен, при получении необходимо быть внимательнее, - особенно при сборке (наличие молотка, отвёртки и дрели) ... Теперь подумываем о приобретении спальни... Салом мебели Шатура - мебель класс...

Ужасное качестно,просто УЖАСНОЕ!!! Я так разочарована,слов нет. Заказывали стенку в зал,в итоге пришла с браком,но наша вина в том,что мы не увидели сразу,соответственно когда собрали,вернуть уже не смогли. Фурнитуры не хватило даже чтобы собрать половину стенки. Мы были в шоке. Стенка за 60.000руб и к ней не положить евровинты,деревянные чепики и держатели для стеклянных полочек,которых вообще не было,ну это копец. Такое ощущение что купили эконом мебель за 15.000. В итоге покупали всю фурнитуру,которая нам встала в 1000руб. Полка пришла с заводским браком,вся вкоцана. По поводу качества-слов нет. Ребятишки пролили воду и немного затекло под ящик.Там не было лужи!!!!там осталась влага. Вот моё удивление было,когда низ ящика разбух и его расперло. РЕБЯТА,СТЕНКА НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ ВООБЩЕ. КАЧЕСТВО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПРОСТО!!!!! КЛЮНУЛИ НА ВНЕШНИХ ВИД,А ЗРЯ. Очень пожалела. Лучше бы Лазурит заказала,вот там качество отличное! Когда обратились в Шатуру,что бы нам хотя бы дали фурнитуру,на что был отказ,потому что мы коробки выкинули и не смогли предоставить им фото,на которих видно,что в коробках нет этой фурнитуры. НУ БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ ПРОСТО!Им все равно до своих клиентов,им нужно продать мебель,за которую они не несут ответственность. Спасибо большое вам!НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИОБРЕТУ У ВАС НИЧЕГО!

Хочу порекомендовать данную мебель, заказывали изначально глянцевый шкаф ,после решили поменять кровать все пришло быстро без повреждений .Я очень довольна. Качество,срок изготовления,цена,обслуживание

Покупала в Шатуре кухонный стол со стульями и диван в зал. Искала что-то не сильно дорогое. Мне соседка советовала этот магазин. Сама всю квартиру их мебелью обставила – прям восторг. Настолько гармонично и красиво все смотрится. Качество мебели меня полностью устраивает, да и цены у них нормальные. В магазине работают вежливые консультанты, которые всегда все рассказывают, показывают. Доставили мебель быстро, без задержек. Никаких дефектов не увидела. Сборщик собрал все аккуратно за пару часов. Работники магазина порадовали, мебелью довольна. Буду рекомендовать знакомым.

Выбрали шкаф. Из-за некомпетентности сотрудника Алены развернулись и ушли, так и не дождавшись квитанции об оплате. Мы потеряли два часа времени, компания «Шатура» потеряла часть своей прибыли, к слову в мебельных компаниях подобного масштаба сборка уже включена в стоимость, а не оплачивается отдельно. Сотрудник в свою очередь не совершил не одной попытки удержать нас как покупателей, и даже не извинилась за столь длительное ожидание. Большая просьба к проверяющим из Москвы, прилетающим 25.06 обратить внимание не только на качество витрин, но и на качество персонала.

Таких магазинов не много, с большим ассортиментом имею ввиду. Перед тем как купить гостиную обошли много мест, а остановились в итоге на Шатуре. Выбирать тут оказалось легко, все на виду, менеджеры хорошие, оформили заказ быстро, без проблем. Теперь знаю, что сюда можно приходить. У мен был положительный опыт.

В Шатуру меня привела знакомая, сказала, что доверяет этому магазину полностью. Потому что кто-то из родственников тут уже покупал мебель. Но я зная свою везучесть, все время ждала подвох. Сначала думала, что никакая из спален мне не понравится. Но мне практически сразу приглянулась Камилла. Спальня светлая, с большой красивой кроватью, красивыми прикроватными тумбами, комодом и шкафом. Потом решила, что обязательно такой не будет и мне придется что-то искать другое. Но консультант объяснил, что на складах такие спальни есть и в установленное время мне обязательно привезут домой. Потом оказалось, что и доставка есть и даже собрать дома могут мебель, все это естественно за дополнительную плату, но что все на месте можно оплатить и потом не волноваться, это удобно. Привезли мебель точно когда и сказали, ни на день не задержали и все собрали ладненько. Мебель без брака, и запаха. Все очень красиво, и продумано. Работают тут однозначно профессионалы, и ждать подвох не нужно. Тут все продумано до мелочей за вас. Так что советую обращаться, если вам действительно нужны качество и хороший сервис

В Шатуре мебель прекрасная, мои ожидания оправдались полностью, мы заказывали гостиную Камилла. Мебель смотрится модно, петли на дверях с доводчиками, шкафы очень вместительные, многое разложила и место еще осталось, хоть так и не скажешь, что мебель большая. Мебель не заляпывается и удобна в уходе. Запаха неприятного нет, и не было сразу после покупки. Моя семья осталась довольна и я, тут мебель точно стоит покупать.

Заказывала в ШАТУРА гостиную Rimini Ice в августе 2018 года. Менеджер Алена внимательно выслушала мои пожелания, подробно рассказала о мебели, ответила на все мои вопросы и оперативно оформила заказ. За что ей огромное спасибо! Мебель пришла в Красноярск даже раньше заявленного срока. Доставили грузчики упаковки в целости, сохранности и в оговоренное время. Сборщики аккуратные и вежливые, очень быстро и профессионально собрали мебель. Очень им благодарна! Я в восторге от гостиной!

На прошлых выходных с женой поехали по мебельным центрам выбирать мебель в гостиную. Зашли в парочку других магазинов, но жене ничего не понравилось. Третий магазин был Шатура. И тут жена сразу же определилась с порога, выбрала гостиную Мерано. Я в эти дела не вмешиваюсь, в сторонке посидел пока жена все узнавала и расспрашивала, мое дело было оплатить. Привезли мебель вовремя и установили, естественно за это все было уплачено. Сейчас мебель мне нравится больше чем в магазине. В комнате смотрится современно и уютно стало. Магазин в принципе неплохой. Мне понравилось, и выбор классный. Приходить советую!

Зашла в Шатуру и потерялась тут на два часа. Сразу долго выбирала гостиную, потому что выбор большой. Потом разговаривала с приятной девушкой менеджером, которая уделила мне много внимания. Продавец рассказала особенности каждого шкафа. Меня поразила ее грамотность, так как я была в других магазинах, и никто из продавцов толком ничего не мог мне рассказать. Консультант предложил нарисовать проект комнаты, отдал его в фирменном конверте домой. Где я уже спокойно могла принять обдуманное решение и с мужем посоветовалась. Я очень рада, что посетила магазин «Шатура» и совершила удачную покупку. В мазание приятный интерьер, уютная обстановка, можно хоть весь день потратить на покупку мебели.

Во многие магазины заходили, я даже не могу сейчас сказать, сколько магазинов мы обошли, сбилась со счета. А понравилась спальня из «Шатуры». Название Данте, очень классная. Все продумано, цвет интересный, а кисточки на ручках придают изюминку и уникальность. Покупать мебель у них приятно, внимательно относятся к клиентам и учитывают все моменты. Особенно понравилось, что привезли нам мебель под вечер, когда я пришла с работы и мне не пришлось отпрашиваться. Спасибо за понимание!

Всем доброго времени суток! Вновь пишу отзыв, в этот раз хочу поделиться как закончилась моя история после произошедшего инцидента. 26.04 привезли кровать и комод.Отправив письменную претензию на сайт и почту офиса "Шатура" в г. Красноярске реакция руководства последовала незамедлительно. За что отдельное спасибо!На следующий же день 27.04 мне перезвонил Вадим Искандарович Ш - руководитель, обещал во всем разобраться. В этот же день перезвонила и продавец Ольга, которая занималась нашим заказом предложив 2 варианта решения проблемы, либо забрать выставочный образец тумб, либо ждать поступления. И 2-ой раз мебель сказали, что будет доставлена бесплатно. (в отличие от первоначального решения повторной доставки в половину стоимости.)Решила ждать. 10 мая привезли недостающие тумбочки, 11 мая собрали. Качеством мебели в принципе довольна, стоит отметить, что за столь небольшие деньги даже и доводчики в комплекте. (Если в Лазурите мы дополнительно оплачивали установку доводчиков, то тут все уже в комплекте). Немного огорчает только то, что для того чтобы узнать контакты руководства пришлось писать претензию. Неужели для должного внимания к покупателю обязательно нужно ругаться? В любом случае, надеюсь, что конфликт исчерпан и еще раз спасибо компании Шатура за оперативное решение проблемы.

Всем доброго времени суток! Ужасная компания, уже трижды пожалела, что все-таки решилась заказать здесь мебель! Моя история началась 24.03.2018 г. в день, когда составила договор в данном офисе компании ( ТРЦ "Континет" Шахтеров 65). Сервиса никого!!! Продавцы только и знают как деньги взять остальные вопросы как они говорят " от них не зависят". Куда смотрит руководство, не понимаю! Мой заказ состоял из кровати, двух прикроватных тумбочек и высокой тумбы на 4 ящика по сумме на 66900 плюс скидка в 50 % итого 33500. Кровать была на складе, оставалось дождаться 3 тумбочки по договору 30-45 дней. Ждали с нетерпением и зря как оказалось.Спустя месяц 25.04.2018 нам звонят и говорят, что заказ пришел приезжайте доплачивать и оформлять доставку. Все ладно да складно, но не тут-то было. Звонят мне через день 26.04.( в день доставки ) и сообщают, что оказывается тумбы как сказала продавец забыли положить! Пришла только тумба на 4 ящика. "Ребят вы смеётесь? Как такое может быть? И что теперь делать? - спрашиваю я. На что мне ответили подождите я вам перезвоню. За неделю до этого я звонила узнать о состоянии заказа, так со мной через губу разговаривали и уверяли "нет повода для беспокойства". Хотя что не спрошу никто ничего не знает в какой стадии находится заказ принят в работу - не принят, ни чего сказать не могут, конечно, главное же деньги взять, а остальное уже не важно, и вот получилось , что повод для беспокойства все-таки есть.Через некоторое время раздается следующий звонок и мне сообщают, что тумбочки пришли, но с браком. И теперь мне сообщают, что придется еще делать доплаты! Я просто в шоке мало того что еще ждать придется неизвестно сколько так еще и денег я им должна доплатить. За что, объясните?Так помимо всего еще и сборщика самим вызванивать и догонять приходится, что это за сервис то такой? и это в 2018 то году. Вообщем, ни в коем случае ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данную компанию. Идите сразу в ЛАЗУРИТ, дороже конечно, но зато и рядом не стояли условия обслуживания этих двух фирм прямо скажем небо и земля. В августе там детскую покупали, так там и дату сразу ( в день оформления договора) конкретно сказали когда привезут и по срокам не подвели и собрали в этот же день и ни за кем бегать не пришлось!!!!

Доброго дня всем! Хочу предостеречь всех от покупки мебели Шатура в салоне по адресу Шахтеров, 65. Я имела несчастье заказать там мебель, т.е. гостиную Rimini Ice. 27 июля 2017 года, сегодня уже седьмое сентября . а у меня вся квартира в разобранной мебели, упаковки от мебели, и так мне жить еще полтора месяца. А все из-за ошибки продавца, которая не услышала или не захотела услышать высоту нужного мне шкафа. Причем все салоны мебели, где я была, помнят меня ,как женщину с рулеткой в дамской сумочке,упорно ищущей шкаф не выше 220 см, а вот в салоне "шатура" почему -то не услышали и заказали мне шкаф высотой 237см , который естественно мне пришлось возвращать, но , за ошибку продавца, мне пришлось транспортные расходы, а это 1100 руб, оплатить трижды, первый раз за доставку мебели, второй раз за то, чтобы увезли ненужный шкаф, а третий, чтобы привези уже другой шкаф, в итоге за транспортировку я отдала 3300 руб. Но самое интересное деньги то взяли, а забирать то ненужную мебель не торопятся. Заберут только через полтора месяца, когда придет новый. Так что качества обслуживания в Шатуре отсутствует вообще, похоже , что директору вообще наплевать на своих клиентов. Больше я и мои близкие в Шатуре никогда не буду покупать мебель...

В конце мая заказали родителям мебель для спальни... На дворе 6 сентября, до сих пор ждем кровать.. То одно, то другое, каждый день "кормят завтраками". За 3 месяца кровать можно было уже пешком из Италии принести. А мы все ждем и ждем! Спасибо, хоть матрас привезли. А то пришлось бы стоя спать, видимо. Качество мебели не соответствует цене. И как жаль, что это все выявляется только в процессе использования. И да, за такою цену можно было и доводчики на ящики поставить. Никогда больше не будем заказывать в этой сети. Очень разочарованы! P.s. Кровать таки получили 24 сентября!! Спасибо, что хоть за установку денег не взяли, сделали в счет "косяка".

Не знаю как другим, а мне было абсолютно фиолетово на сроки доставки! Так как хотел все привести в порядок и потом уже поставить стеночку в зал! Попал под "акцию" при покупке, словом, во всех салонах всегда акции и у всех они последний день... Ну чтож, присмотрел обычный вариант, чтоб смотрелась более-менее и оформил покупку! Стеночка пришла, постояла на складе и вот настал момент нам съехаться для совместной жизни! 400 доставка+ 500 за погрузку в лифт! И почти 3000 за сборку! Не, ну я понимаю там "Лазурит" собирает стенку за 200 касарей, тогда можно три рубля уплатить, но чтоб за эту мебель, а она оказалась, к сожалению, очень низкого качества, плюс сборщик оставил коцки во время сборки! Это жесть! Если есть возможность, то советую вам купить более качественную мебель и очень внимательно смотрите выставочные образцы!!! Всем добра и хорошего настроения!!!

Зарегистрировалась специально, чтобы оставить отзыв, так как крайне разочарована в качестве мебели. Заказывала шкаф и кровать серии Диаманд. Не в восторге, но цена соответствует качеству. Далее решила заказать комод той же серии. О, ужас! !! Всё в клею, да ладно-можно с усилием оттереть, НО ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ СО СКОЛАМИ на внешних панелях? Заглушки не вложены, внутренние стенки все в пятнах краски-прям следы от рук,как брали. По срокам ждала месяц. Вобщем, всем своим знакомым не рекомендую.Ражочаровали

собирались приобрести кровать в вашем магазине, но передумали из-за плохого отношения продавцов к клиентам.

Купили по акции (между прочим очень выгодной) спальный гарнитур. Пришел за 2 недели, правда еще через недельку пришло зеркало, но это ничуть не расстроило. Нам все очень понравилось - качество/цена/скорость доставки. Теперь спим на замечательной кроватке!

Мы тоже имели неосторожность купить мебель в этой компании,на вид все очень здорово,все очень вежливые.на словах обещают быструю доставку 1,5-2 недели,но по итогу как долго идет мебель нужно ориентироваться именно на сроки указанные в договоре,он очень удобно составлен для самой фирмы.сроки доставки:30 РАБОЧИХ дней+15 тех же РАБОЧИХ дней,если товара нет на региональном складе.девочки-продавцы в магазине,как китайские болванчики:кивают головой,сожалеют,но даже приблизительно не могут сказать где находится наша мебель,пока за день до доставки потребителю мебель не придет в Красноярск,единственное что могут предложить-это самим звонить по многоканальному номеру и узнавать где мебель.позвонили,результат-нашей мебели нет даже на складе в Москве (с которого она идет неделю в Новосибирск,а потом уже к нам в течение. 3-4 дней),те где наша мебель они там тоже сказать не могут!вот такая компания,где после получения денег за мебель,причем 100% предоплата,вам никто ничего сказать не может,только вежливо улыбаться и сожалеть,если бы все знали раньше,то стороной бы обошли этот магазин,что б даже не соблазняться ценой и внешним видом этой мебели.договор читали внимательно,но знаете,когда уже все сроки выходят и никто ничего не знает-терпения вообще не остается.+1 за внешний вид мебели.

А мы пока ждем свою мебель. Жалко что долго ждть приходится. Ну посмотрим, что дальше будет. Обслуживание в компании хорошее, девушки приветливые и главное не навясчивые.

Если будете заказывать доставку и сборку, обязательно все уточняйте. Продавцы о многих нюансах помалкивают (не понять зачем только). Так для меня было сюрпризом, что разные виды мебели (например, спальня и гостинная) они поднимают не за 500 рублей за весь объем (если дом оборудован грузовым лифтом), а за 500 рублей за каждый вид мебели. Этот момент консультант в магазине не объяснила. Сборка заключается только в том, что вам мебель соберут, но если нужно что-то навесить на стену, то это за отдельную плату и этот момент мне тоже никто не рассказывал, при этом цена, которую за навеску шкафов и полок озвучивает магазин отличается от той, которую называет сборщик. Он так и говорит, что у него это услуга "от меня лично", а так он должен просто все собрать и оставить все стоять на полу в комнате. Это все конечно мелочи и деньги просят небольшие, но с моим противным характером, не могу не удержаться, чтобы не бухтеть, что они не предоставляют информацию о товаре и услугах на берегу (до покупки). Так вот, в итоге шкафчики мне даже за деньги этот сборщик не навесил, так как не уверен, что они не рухнут, ведь стены у меня с гипертонусом, а в комплект входят крепежи для бетонных стен... Полюбоваться покупкой во всей красе после сборки не получилось :-))) Важный момент: консультант в магазине терпеливо мне все рассказывала про товар, привезли все вовремя, в назначенный день и час, ничего не поцарапали, не испачкали и не разбили, сборщик тоже не опоздал и работал быстро. За это им ставлю 4 балла.