Отзывы Красноярскэнергосбыт, ПАО

Три месяца не могу получить новый лицевой счёт при смене собственника! Лично обратиться нет возможности! Дистанционно через сайт результат нулевой!

Воу…! Только сама начала разбираться в платёжках и взрослой жизни. Думала будет как рассказывала бабушка. Драки, ругань и т.д. На самом то деле: Приятное помещение. Я бы сказала класса комфорт + Сотрудник на ресепшен Приветливые сотрудники в фирменных футболках Всё объяснили и показали. Спасибо)

Здравствуйте. Подскажите как обстоит ситуация с проблемой регулярного отключения электроэнергии по адресу улица Волочаевская дом 70, Корннеева 61, Корннева 61а, Новосибирская 39. Отключения происходят часто весной, летом, осенью. Данная проблема актуальна как минимум последние 7 лет! Жду ответа!

Сделали не удобным приём по записи! Лучше электронные очереди.

Добрый день. Пришла в Декабре закрыть счёт, заявление приняли сказали в течение 30 дней ожидать. Хорошо.. прихожу в Январе счёт закрывают только когда я прихожу, то есть на 30 дней

01.02 пришла в офис по просьбе соседки взять квитанцию , пожилая дама, сказали, что приём только по записи, причём ни одного поситителя не было. Я ехала на автобусе общалась с персоналом энергосбыта, Я ЗДЕСЬ, нет, мне дают памятку и предлагают записаться на прием. Руководители, вы в своём уме? По памятке записаться на прием, это пройти квест, о чем думают? То есть я пройду этот круг снова, где здесь забота, наоборот, создаёте условия для распространения болезни.

Подавали заявление на изменение лицевого счёта, в связи с переходом права собственности. Лицевой счёт изменили быстро, сдалали перерасчёт сами. Позвонила приятная женщина, все объяснила, рассказала, ответила на вопросы. Даже настроение поднялось, что такое бывает)

Добрый день. Обращалась в данную организацию.Мнение исключительно хорошее, на все вопросы ответили популярно, очень обходительно и деликатно. Сотрудник, к сожалению имя не запомнила, очень грамотный специалист.Со всей благодарностью, успехов

Проводим подключение земельного участка к электричеству. Эта инстанция последний круг ада. В офисе два сотрудника, что удивительно, очереди почти нет. Объяснили женщине причину визита, она не с первого раза поняла. Ладно, начала сканировать документы... К ней периодически подходила вторая сотрудница, уточняя каждый вопрос, с которым обращался к ней посетитель. Сама же несколько раз убегала в кабинет, видимо уточнять что нужно копировать, а что нет... Дала анкету, где мне нужно указать номер лицевого счета, хотя мы приехали его присваивать. У нас быть его не может... Создается впечатление, что никто ничего не знает. Зато умеют хорошо закатывать глаза. О том, что мы подали заявку никакой бумаги не дали. Последней каплей стал звонок в 17:45, о том что не могли бы мы привезли им документы. Нужен оригинал, а не копию которую они сделали. А закрываются они в 18:00!

Каждый день происходит отключение электроэнергии по утрам без предупреждения по адресу Попова16! Требую разъяснить ситуацию! p.s.: у меня стоит дорогая бытовая техника.

Как всегда работает один сотрудник на многокилометровую очередь.

В приложении прикрепить файлы для изменения количества прописанных нельзя, на горячей линии говорят отправьте через сайт, отправил, даже уведомление прислали, что обращение зарегистрировано и документы приняты в работу, прошел месяц, никаких изменений в лицевом счёте не произошло, прописанных все так же 0. Что за идиотизм, 2020 год, раздуплитесь уже идиоты и начните нормально работать.

Отвратительная контора! Не дозвониться, а если это и случилось хамят, путают данные. Ситуация ужасная!

Имеет ли смысл писать отзыв? Работа поставлена отвратительно, никто их не контролирует, не контролируют их работу, которая выполняется отвратительно. Спасибо, что работают. Халатность, произвол, бардак. Эти слова замечательно описывают эту шараш-контору

Что вообще за шарашкина контора,в июне месяце хотела передать показания 25..06.19 у меня показания не прередаются,пошла на Хобаровскую узнать почему не могу передать показания,а мне говорят у вас 11.06.19 был наш работник и снял ваши показания, т.к ваш счетчик вышел из срока годности..... Ни каких оповещений в почт.ящик ни звонка, ни в квитанции ни чего не было указано,мне посчитали по счетчику сумму к оплате 181,44р,приходит квитанция на оплату в июле за июнь уже якобы посчитали по норме пока счетчик не работал с 11.06 по 30.06 выставили счет еще 354 оплатила за июнь квитанцию,поменяла счетчик 04.07 ,пришла на Хобаровскую сообщила показала квитанции,девица принимающая оплату и работающая по документам ответила, что не стоило приходить и оповещать что они в курсе,сказала что имеется приложение от энергосбыта и нужно в конце месяца передать показания, дабы не тратить время ни её ни мое,в конце июля я передаю счетчики все как сказала работник,(последний платеж был мой 2.08.19 платеж был за июнь) квитанцию оплатила, сейчас приходит квитанция об оплате за июль и снова задолжность за июнь месяц 354 и сверху еще 30,96₽ не знаю за что по итогу платить 384.73 и дата последнего платежа была 25.06.19,сегрдня 29.08 передаю показания,решила посмотреть историю передачи показаний, оказывается мои показания не перкдались в конце июля,хотя в приложении было четко указано ваши показания приняты, смотрю квитанции и ни где показания не учтены, все считается по норме, вы там как работаете вообще скажите мне......зачем создаете приложение для клиентов если оно не работает и не фиксирует показания......зачем в терминалах указываете графу передача показаний, если они не передаются, почему в терминалах есть услуга платежи когда платежи не фиксируются..... Вечно какие то беснословные суммы..... И ни когда не делают перерасчет...в пользу клиента.... Выставляя что клиент сам виноват во всем....

Конченая компания я до вас доберусь совсем людей не замечают !!! За свет оплатил ,на следующий день отключили ! Приехал показал чеки ,сказала барышня царица в течение дня включат ! В итоге без света сидим и не жужим ! Звоню говорят у нас программа не обновляется ! Да чтоб вы провалились там все !!!!!!!!!!

Добрый день! Научите своих операторов адекватно общаться по телефону. Они в первую очередь выполняют свою работы,на каком основании оператор позволяет себе повышать голос и хамить? Наведите порядок в рабочем персонале.

В октябре подал документы о количестве прописанных, 4 человека, до этого было 0 и вот уже декабрь а изменений никаких как начисляли по полной программе так и продолжают.

Где золотые колонны в моем доме и платиновые перила?! Не многовато-ли по 500 рублей в месяц за кап.ремонт? Борзость зашкаливает...

3 октября 2017 года отключили свет и подсунули какую то бумагу типо долг. Оплата была произведена через сбербанк 29 сентября

24.03.2017 примерно в 11 часов утра пришла гражданка, представилась сотрудницей энергосбыта. Гражданка эта устроила истерику по поводу задолженности по платежам. Орала на мою жену, угрожала, тыкала в лицо каким то письмо в общем вела себя крайне неадекватно и по хамски. Сообщите данные этой сотрудницы для дальнейшего разбирательства. Номер л\с 102102900740

Нам отменили расчет за потребленную электроэнергию по показаниям общего счетчика с апреля месяца. Написала 4 раза в виртуальную приемную, 7 июля отнесла письмо на Дубровинского 43. Ответа до сих пор не могу получить, а долги наши растут. Счетчик в рабочем состоянии, но нам насчитали лишние 10000 кВт*ч. Начинают обзванивать собственников комнат, знакомят с нашими долгами, но почему-то в апреле не позвонили и не сказали , что у вас появились вопросы по поводу нашего общего счетчика. Летом мы платили 3000-4000 рублей за месяц (за весь этаж), а нам выставляют счета на сумму 8000-13000 рублей. Сколько еще ждать официальный ответ на все мои письма. Грук Р.М.

Дааа... Рейтинг этой компании говорит сам за себя. Пришло письмо счастья с указанием долга за эл.эн. и угрозами "если не заплатите, отключим электричество такого-то числа". У меня все долги оплачены в январе-феврале, ни один из этих платежей не был учтен. С оплатой капремонта та же история. Звоню, оператор проверяет счет - никакого долга нет. На мой вопрос, а в чем тогда дело, отвечает, что, видимо, не обновились данные. И как это понимать? Почему, оплачивая всё исправно, мы должны получать подобные письма? А к тому числу, когда обещали вырубить свет, они обновятся? В общем, за такую работу - только кол. А лучше - на кол.

Пришел долг, хотя все оплачивали во время, и ДАЖЕ капитальный ремонт (что не многие делают). пришла разобраться, прилично общаясь, но на меня кричали, перебивали и в итоге сделали виноватой во всех грехах. Довели до ужасного состояния, а я ведь, по сути, их клиент, который никогда не задерживал плату. я человек совсем не конфликтный, но такой тон речи, и нота нашего разговора вывела меня из равновесия, хотя я славилась сдержанностью характера... не захотели даже принять заявление о перепроверки данных счетчика. Это крах. Испорченное настроение на весь день. Всем советую запастись огромным терпением, для обращения в эту "контору"

Оплатил счёт через сбербанк онлайн 06.01.2016 деньги на счёт не поступили спустя десять дней, отправил поиск в сбербанк, банк ответил деньги поступили на счёт Красноярскэнергосбыта, но энергетикам лень искать платежи. На запросы в вертикальной приемной отвечать не хотят. Звонить на номера некогда. А почтой они не хотят пользоваться.

Я в негодование, название компании вызывает судороги. Консультацию и разъяснения по расчёткам получить от оператора не возможно, в ответ получаешь хамство и крик. Качество услуг на 0

живем в Зыково постоянные перебои с подачей электроэнергии,дозвониться невозможно,на горячей линии просто уже выучили текст как нас посылать ,типа-ведутся работы,устраняются неполадки,даже смешно если б не было так грустно,на соседней то улице всегда есть,вообще много интересного могла бы написать про эту контору,жаль времени и сил,бардак несусветный одним словом,надо было бы оценку -*,для них в самый раз

Ещё 6 января 2015 г. заплатил за ремонт и электричество через "Платёжку", а в личном кабинете платежа всё нет, зато есть долг за декабрь. Почему-то когда плачу за жкх и интернет, счёт обновляется сразу, так что "Платёжка" не причём. Раньше задержки были в несколько дней, но не в 2 недели. Адрес в чеке правильный.

Да, действительно дозвониться невозможно! Один телефон занят, второй недоступен. Время работы участка совпадает с моим рабочим днем, суббота - выходной. Каким образом исправить некорректные данные в квитанции за капремонт - непонятно. Попыталась позвонить на телефон доверия Энергосбыта, который указан в шапке их сайта (263-99-63). Если кратко, то мне ответили, что по телефону жалобы не принимаются, а только в письменном виде. А так как жалоб в письменном виде нет, то все так же и будет работать. И добавили, что "неужели вы думаете, что из-за вашего письма что-то изменится?". Как-то сразу все стало ясно)) Может все-таки напишу жалобу в письменном виде. Давайте и правда писать хоть иногда.

Зачем Вам 2 номера телефона? Если до вас невозможно дозвониться!!!!! Купили квартиру, приехали специально с документами на переоформление нового собственника...забили неправильно фамилию, из-за чего я не могу передать показания на сайте...Приехали второй раз, переправили, но на сайте опять "введены некорректные данные"...и дозвониться никак... Из-за этого у Вас и очереди постоянно! Так я могла по телефону решить эту проблему, а так придется создавать массовку в очереди из-за 5-ти минутного разговора!

Пару лет назад мне по ошибке насчитали долг около 6000 за электроэнергию, да еще не сразу признали свою ошибку, пытались доказать, что это я сама недоплачивала (хотя платила регулярно). В итоге справедливость восторжествовала. Оказалось, что я не то что недоплачивала, а еще и переплачивала за эл./энергию. Потом стали сами отправлять показания по смс, все устаканилось с оплатой. И в январе – снова – на тебе, какой-то долг, небольшой, но все же. Я оплачивала эту сумму за месяц. Как они так считают?.. Совет: если вам приходит платежка с каким-то странным долгом, не спешите бежать оплачивать, лучше разберитесь. Хотя дозвониться туда действительно сложно. Остается приезжать лично и ругаться.

Дозвониться невозможно. Телефон или не отвечает или занят. Плохо организована работа с клиентами. Сложно получить простую консультацию.