Отзывы Фортуна, сервисный центр

Невозможно дозвониться.

Выбрал товар (принтер) и хотел соввершить покупку попросил консультанта в зале (или как эти люди называются) упаковать его. И этот человек грубовато бросил фразу "Ждите". Ждал возле стеллажа с оргтехникой минут ПЯТНАДЦАТЬ. Не дождался. Пошёл на кассу и там получил ответ, что ни кто не поможет, потому что, их всего двое на весь магазин. А ведь это ГИПЕР-маркет, а соьрудников нет. Это как? Категорически не рекомендую именно этот магазин!

Отличный сервисный центр. Принес сгоревшую магнитолу пионер, внимательно выслушали , вошли в положение , отлично произвели гарантийный ремонт за две недели. Молодцы , всячески рекомендую

Зачем указывать номер телефона, если невозможно дозвониться???

Сдал в ремонт ноутбук, очень долго нет никакой информации о том, где он находится. А теперт еще и центр закрыли/или перенесли.

Ужасно! Отнесла в ремонт Самсунг Галакси А3. Работал, только на присоединенной зарядке. Через два месяца, когда уже начала звонить и ругаться, сообщили: в процессе ремонта повредили экран. Отдадут 4-5 тыс. Чтобы мирно разойтись. Сторговались на 5.5 тыс. Или долго ремонтировать. Доверия нет. Отремонтируют так, что насуют старые детали и он опять через месяц полетит. Взяла деньги.Лишилась дорого, хорошего телефона!

Отличный сервис. Перестал работать новый телефон - после очередного обновления оказалась повреждена система. В предыдущем сервисе, в который обратился, мне помочь не смогли. А здесь приняли и отремонтировали аппарат по гарантии. Отдельно хочется отметить вежливость сотрудников.

Хороший сервис, вежливые и толковые ребята. Проблему выявили и сделали замену товара без проблем. Доволен их работой, за что им спасибо. Рекомендую.

Помогли решить проблему без проблем

Отличный сервис! Была проблема с компьютером. Все решили на месте минут за 20 и бесплатно. Пишу отзыв пока устанавливается винда

Обращаюсь не первый раз,молодцы ребята, отличная,отзывчатая,благородная команда!

Первый раз обращался по гарантии после месяца эксплатации игровой приставки,в течени трех дней заменили на новую, что порадовало. Второй раз обратился с проблемой монитора(больше 3 лет после покупки), на следующий день позвонили сказали в чем проблема и уже через день я его забрал. П.С. Отдельной спасибо работнику сервиса по имени Алексей:)

Ужасный сервисный центр. Принёс менять по гарантии шнур apple сказали есть следы эксплуатации и замены не будет .. так же хамское обращение со стороны сотрудника компании в процессе разговора.. желаю всем, если хотите нормального обслуживания ,обходить эту контору стороной.

Заказал телефон, пришел забрал. Когда забирал обратился к продавцу с вопросом где приставка для беспроводной зарядки, онсказал что приставка продается отдельно. Дома позвонил на горячую линию, нашли придите и заберите. Забрал сегодня, дома смотрю в комплекте нет сетевого адаптера, плюнул. Вывод сразу все проверяй и требуйте сразу всего.... Не жалейте времени проверьте всю комплектацию и прочитайте в инструкции что входит в комплект. Тихонов Ниолай, телефон Blakview 9000 Pro.

В общем, обратился с заменой видеокарты и БП в 14-ти дневный срок с момента покупки. Не подошли. В сервисе отнеслись с пониманием, сделали акты дефектовки для замены в течении часа. Очень доволен скоростью проверки и отзывчивостью!

Обращался неоднократно с товаром купленным в ДНС. Обслуживают вежливо, хотя при мне кричала девушка непонятно почему (даже я не понимал ее требований). Все делают в разумные сроки, хотя иногда и нужно подождать. Сдавала так же телефон на замену динамика, сделали за день. Цены на платные услуги приемлемые, общался в другие ценник такой же, зато здесь гарантия как ни как. В общем доволен. Друзьям рекомендую

Не вижу минусов у данного сервиса, дважды обращался и дважды решили моментально, на мои вопросы давали ответы, кому как но я доволен, надеюсь данный сервис не утратит мое доверие !!!!

Без проблем обменял бракованную мышь.

Сдали в ремонт планшет,так они его не отремонтировали так еще и сломали ,теперь он даже от сети не работает.Они специально молчали не звонили сами,чтобы мы сами его забрали ,когда устанем ждать.Более ужасного и отвратительного обслуживания не встречала

Спасибо огромнейшее.

Спасибо огромное вашему сервестному центру, и огромная благодарность работникам!!! 6 ноября приехала, проблему решили в тот же день. Спасибо вы супер!!! Цените таких работников!!!

Ремонтировала здесь микроволновку ещё в сентябре. Диагностика бесплатно. Гарантия на ремонт тоже есть. Микроволновка исправно работает.

Муж сдал на диагностику комп, сломалась мат.плата, по гарантии заменили на новую, забирала комп я, дома муж обнаружил что не хватает двух шнуров и спикера(без полной комплектации в гарантии отказывают), и самое главное ПОДМЕНИЛИ ПРОЦЕССОР НА ДРУГОЙ! Вывод: будьте внимательны, и проверяйте заводские номера на всех деталях. Пи.си. все наше в итоге вернули.

Сдавал в ремонт игровые наушники (не работал один из каналов) сделали в течение 2 дней

Обращалась в этот сервис с планшетом (он не включался). Там мне сказали что сгорела МАТ-плата и запросили за ремонт столько, сколько стоит сам планшет. Я не стала его отдавать , так как не поверила в экспертизу. Как оказалось правильно сделала....там просто перегорела кнопка запуска. В итоге мне очень интересно...почему "специалисты" в ДНС, сказали что сгорела мат-плата??? у меня 2 варианта, и оба меня сильно огорчают: первый, специалисты, мягко говоря - не квалифицированы .... второй, меня просто хотели обмануть В итоге потраченное время

Не могу изменить существующий отзыв, поэтому оставляю новый. После разбора претензии сервисный центр пошёл на встречу и выполнил гарантийные обязательства. В итоге сервисом остался удовлетворён, не считая затраченного времени

Отказывают в гарантии по надуманным причинам Придираются по любому поводу, лишь бы отказать в гарантии

Отвратительный сервисный центр. Менеджер с порога ищет причину отказать в гарантийном ремонте. Миллион отговорок и откровенный обман. Гарантийный срок с таким центром вам не поможет, потому что у них всё, абсолютно всё не гарантийный случай. Из-за такого центра в ДНС вообще приобретать больше ничего не буду! Омерзительное отношение, презрение со стороны персонала уже достало. Полный отстой!!!

Отличный сервис! Специалисты грамотные, всё подробно объясняют. Общаются с клиентами, на все вопросы ответили. Технику отправили на ремонт в Волгоград, поэтому срок ремонта затянулся до 29 дней. Результат ремонта порадовал. РЕКОМЕНДУЮ!!!

не могу дозвониться до ВАС! хочу спросить продукцию dns где ремонтировать при гарантии относил в ремонт но почему то все документы на комп забрали сказали что в магазине востановят отр комп и отдали мне его документы в магазине не востанавили щас как? куда в ремонт нести там где раньше ремонтировали съехали и не говорят куда(( что делать?

Откровенно хотели развеси на деньги . В общем пришла заказать деталь, которая стоит рублей 500, мне сообщили что с доставкой будет 1000. Я поинтересовалась можно ли будет доставку на мой адрес , чтоб не тащиться через весь город . Менеджер пошёл уточнять , а когда вернулся заявил что все будет стоить 1500р , и доставка на их адрес ,а не на мой) Я спросила почему цена увеличилась - ответил что типо работа мастера / установка) Но мне то установка то не нужна , эта деталь просто крепиться и все , он сказал «все равно» Я попросила прейскурант цен , ответил что нет такого. Видимо цены сами придумывают . В общем заказала в другой организации за 1тр )

Варочная поверхность HANSA. Купил в мае 2018 года, были свободные деньги. Поставил в новой квартире в феврале 2019 года, сразу стало срабатывать УЗО. Проверил на другой ветке, такая же беда. Отнес в ДНС Сервис в Астрахани. Принимали под микроскопом, записали все царапины, якобы потертости и др. Ладно, думаю, дальше будет лучше. На сайте вывесили «принято в ремонт». Ровно 45 дней никакой обратной связи (кому придется везти в ДНС Сервис рекомендую внимательно прочитать ст.20 закона о защите прав потребителя, перечень товаров длительного пользования, положение о гарантийном ремонте на сайте ДНС-сервис, потому что ДНС-сервис трактует это по-своему и в заявке на ремонт пишет одно, а делает другое – ДИАГНОСТИКА занимает 45 дней!!!, т.е. 45 дней готовь на огне). На 45-й день приходит смс «замена разрешена, привезите 100% комплектации». Привожу. Не оказалось уплотнительной ленты, которая используется при монтаже. Сказали – если нет, покупайте за свой счет и приносите, иначе вернем панель. Объездил все магазины ДНС, отдельно не продается, и заказать не возможно. Написал на сайте письмо. На следующий день позвонили, сказали – вам разрешено сдать упаковку без уплотнительной ленты. Привез. Выдали бумагу на замену или возврат денег. Приехал в магазин – все вернули без разговоров, без проволочек (спасибо магазину, работают четко). В дальнейшем, скорее всего, в ДНС закупаться буду, в нашем городе они лидеры по цене-качеству и срокам поставки. А вот в сервис не буду обращаться точно. Не рекомендую.

Покупал мышь, по гарантии. не могут даже дать документ, что не подлежит гарантии. Раскрыла мазь и окончательно сломала. Парни инженеры никакие, занимаются не работой, а только разговорами

Сотрудники отзывчивые, помогали с поломкой ноута. Радует, что всё-таки смогла вернуть деньги за бракованный товар.

сдали мультиварку на диагностику, позвонили в тот же вечер, починили уже на следующий. отличный сервис.

Очень внимательные, ремонтируют на совесть, я очень довольна.

писала ранее уже про мультиварку .ну и что? вернули мне ее через 3 недели с тем же дефектом.и не звонили мне что диагностику сделали я им раз 6 звонила.а они - ремонт сделан прибор исправен.а мультиварка как отключалась так и отключается.только деньги взяли 1560. а ремонта никакого и не было.наверное и детали ещё бу поставили вот сняла работу мульти на видео и отправила заявление в роспотребнадзор.только так надо с такими спецами.

Пришёл сдавать оперативную память для ноутбука (не подошла). Приняли, записали мой номер для СМС оповещения! Сказали ждать день - два... Ждал неделю, периодически звоня им (телефон так никто и не взял). Съездил сам узнать что да как, оказалось, что все бумаги были уже оформлены! Радует, что работу они свою сделали.

ужасный сервисный центр.сдала на ремонт мультиварку.по их диагностике сломалась плата управления за 1560р поменяли.приношу домой и также неисправность отдали им опять.на 4 день сама звоню.а они говорят мол да починят бесплатно ведь гарантия 3 месяца.я говорю так неправильно была ваша диагностика раз та же неисправность осталась конечно кто ж теперь мне 1560 вернёт.и вот опять 2 Нед от них не добьюсь результата

Неадекватная реакция на ремонт по гарантии. Нужно поменять гнездо USB подключения, любой здравомыслящий человек понимает, что там работы на максимум час! Но сотрудник сервисного центра читает ноту закона, что принимают они на ремонт в течении 45 суток! И они должны снять защитное стекло которое кстати также шло с телефоном в комлекте! На ворос о том, что стекло в этом случае будет повреждено и будет ли оно в этом случае заменено отвечают "нет, а скакой такой стати" В общем вывод один когда приобретаете в ДНС что либо в первые 14 дней эксплуатируйте и в хвост и в гриву, и при любых недостатках даже самых малейших бегите сдавайте иначе потом геморой в ПСЕВДОсервисном центре вам обеспечен!!!!! P.S.: Отдал по гарантии телефон вернули в том же виде с формулировкой "заявленного дефекта не выявлено" спрашивается если там ничего нет зачем 45 суток держать аппарат!?!?!?!?!?!?!?!?!

Рекомендую сервисный центр. Обращалась по поводу ремонта ноутбука. Починили быстро, и при этом очень качественно! Ноутбук работает теперь отлично! Работники вежливые, всегда готовые помочь ( несмотря на то , что к ним ежедневно приходят неуровновешанные люди, с наездом на работников, будто это они сломали/продали им это устройство) Цена ремонта соответствует качеству! Качество ремонта и обслуживания супер!

Сервис просто супер!!!! Залагал Iphone 5s, друзья посоветовали место где сами чинили, принёс к ребятам всё рассказали и показали. Грамотно и спокойно объяснили что с телефоном и даже денег с меня не взяли. Пришёл домой воспользовался советом и всё заработало. Доволен как слон!!!! Спасибо ребята за совет буду и впредь технику только у вас чинить и только вас советовать

Ребята работают быстро и качественно. Обращался не раз. До сих пор все работает и порты и новые экраны.

Это не сервисный центр, это пункт приема. Тут ни чего не ремонтируют, просто походу не умеют. отправляют все в Ростов. А там конченные долб"ебы. Сдавал на ремонт по гарантии видеорегистратор. Показал приемщику специально записанное видео как он зависает, и кучу недостатков в придачу. Тот согласился что на видео он завис. Я в принципе сомневался , что они ремонтируются, но все таки отдал. Проходит 28 дней, приходит СМС. Прихожу за своим регистратором, а там их хуесосит какой то мужчина, из разговора все по делу как оказалось. Приемщик хлопая глазами - "недостатков не обнаружено, все в порядке". Мужику отдали сломаный телек, который при нем так включить и не смогли. Уходит. Тут моя очередь подходит, и мне такая же ху"ня прилетает. Мол заявленные вами недостатки не обнаружены. Я ему видео в нос, он - ну гну. Вы говорит позаписывайте еще, у вас настройки неправильные были. Мы его сбросили до заводских настроек и он работает. Как будто я сам не могу это сделать и для этого надо было 29 дней. Как это так не правильные, какие позволяет такие и делаю. В общем е"б"ланы еще те. буду записывать, что еще делать. А потом через суд.

Хотел поменять оперативку на ноутбуке (снять нижнюю крышку ноутбука, вынуть из слота старую оперативную память, вставить новую оперативку в слоты, поставить нижнюю крышку на место--по времени~30минут) Цена вопроса меня ошарашила-- 10% от стоимости ноутбука. Т.е. мой ноут (ОН ЕЩЁ И НА ГАРАНТИИ) стоит 18500руб. Мне предложили ТОЛЬКО ЗА ЗАМЕНУ 1800руб.(Оперативная память моя). Ремонтники объяснили причину такой цены необходимостью восстановления нарушенных ими пломб и т.д. и т.п. (бред). На нижней крышке ноутбука ни одной пломбы, и при замене оперативной памяти никакие пломбы не нарушаются. Обращение с клиентами культурное, что не могло не порадовать, но обращаться в эту мастерскую не буду (если только по гарантии). Пользуются незнанием клиентов и гнут цену (может так везде???).