Отзывы МОИ ДОКУМЕНТЫ, центр государственных услуг

Персонал отвратительный, на выдаче талон стоит человек, который вообще не разбирается куда вам нужно. Почти час сидеть в очереди, чтобы мне сказали в окне «а это не я делаю, я это делать не умею, вам в другое окно» по госуслугами не могут сориентировать. Если хотите потерять время, заходите. Но пользы это «заведение» не приносит

1. Очень грубый персонал 2. Касса отдельно, нельзя оплатить прямо в окошке оператора, у которого сидишь, соответственно приходится ждать несколько очередей. 3. В туалете нет туалетной бумаги и нет мыла. Хорошо, что хоть вода есть из крана. Сравниваю с офисом на Бабефа. Полная противоположность. В общем все для удобства людей, очень «гостеприимно», хочется приходить сюда снова и снова! (Нет)

Безответственность полнейшая. Просидел час на талоны Р два окна работают из них спустя час после того как клиент ушёл, ушёл и специалист в окне #17))) Вот так и работают))) Не рекомендую данный МФЦ от слова совсем... Очередь по талонам постоянно не работает, администратору на ресепшене абсолютно безразлично что происходит в зале. Реорганизацию бы им провести.

Сижу тут уже 2,5 часа. После каждого клиента сотрудники уходят минут на 20. В среднем на обслуживание клиента уходит около 30 минут. Сейчас у них ещё и обед начался с 13⁰⁵ до 13⁵⁰ . Ужасное,хамское и медленное обслуживание

Делают все годами леньтяи и хамы

Не знаю как у кого, а у меня впечатление осталось хорошее от работы данного центра. Специалист Туякова все объяснила, можно сказать "разжевала". Пока находился там больше негатива было от посетителей

Просидели в очереди 6 часов, девушка отказалась нас принимать. Это было в сентябре 2021 года. На данный же момент нам неправильно подали заявление в реестр. Вы зачем идёте работать, если не умеете правильно оформлять? Вот они «устройства по блату»!

Очереди километровые можно весь день там провести

Сотрудники придумали кучу причин лишь бы не обслуживать. Грубые, разговаривают на повышенных тонах и крайне не уважительно.

Пришла в мфц немного раньше записи, на улице мороз, а охранник не пускает в коридор, грубит, повышает голос.

Что сказать? Что трусовский собес.что это мфц _одно и тоже. В обоих залах море народа.многие без масок.духота. Если есть желание убить 2_3 часа времени. То сюда. И надейтесь что короны тут нет. Работают медленно. Про обед они свой не забывают. Уходят вовремя. Сижу в очереди и смотрю как 9 окно спокойно сидит перебирает бумажки.потом побеседовала.вышла.пришла. а в зале ещё 5 человек в очереди "С" сидят. Остальные буквы идут быстрее. А почему С так медленно? Редко подключается первое окно. Лучше через госсы что-то сделать или в край в собес подать документы через ящик. Не ходите сюда. Была бы возможность то -5 звезд бы поставила. Одной даже не заслуживают. Не за что.

Просто отвратительное отношение к посетителям! Мы что к вам домой приходим?! Работают одни лаботряски тупоголовые! Полное помещение народу, половина бабушек на последнем дыхании стоят, им похрен вообще! Человек пропустил свою очередь и по номерку не подошёл, вызывали несколько раз, вместо того что б поскорее принято тогда другого человека она берет и в телефоне сидит! Иди значит работать уборщицей будешь пол часа работать и целый день сидеть в телефонах ! Просто овцы! За 20 минут моих наблюдений она не на секунду не оторвала глаз от телефона и мило улыбалась туда, зато к людям как к скотам !!!!

БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!СКОПИЩЕ НАРОДА В ОБОИХ ЗАЛАХ!!!!!!ЛЮДИ СИДЯТ ПО 2-3ЧАСА!!!СПЕЦИАЛИСТЫ ГРУБЯТ-ОСОБЕННО В 12 ОКНЕ!!!ИЗ 17 ОКОН РАБОТАЮТ 10-ДАЖЕ ЕСЛИ ЕСТЬ СПЕЦИАЛИСТ ТО ОН НЕ ПРИНИМАЕТ,А ЗАНИМАЕТСЯ ЧЕМ ТО ДРУГИМ....!!!!ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ АЖ ПОСЛЕ 1 ДНКАБРЯ!!!!!ЭТО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ!!!!!!!!!!

Была в этом МФЦ 1 октября. Попросили паспорт при оформлении документов, затем не вернули его. Прошло дней 5-6, я заметила, что паспорта нет. Первым делом позвонила в МФЦ. Там мне сказали, что ничего не оставляли, ничего не передавали,никаких паспортов у них нет. Я была очень расстроена, потому что в паспорте лежал в обложке снилс и полис. Как на зло, на этой неделе я еще много где была, поехала и в поликлиники, и в образовательные учреждения, и в магазинах спрашивала, и в это мфц заехала, везде абсолютно, где я была. На 10 день приехала в МВД писать заявление о пропаже, меня отправили через 2 дня оплачивать штраф и гос. пошлину. Приехала снова в это МФЦ и прямо перед оплатой сказала кассиру посмотреть ещё раз или спросить на всякий случай. Уже в 3 раз, получается! Она позвала охранника, и оказывается, у него в столе лежал мой паспорт. То, что я была в шоке, ничего не сказать. Мне ещё сказали вам очень повезло, с вас шоколадка. Может быть, если бы сразу сообщили мне, то я бы и отблагодарила, но не в этом случае. Я очень возмущена произошедшим. Всегда помогала людям, когда находила паспорт, карточку, права. Звонила, искала в соц. сетях и отдавала. А тут Мфц-государственная организация, которая как раз и занимается манипуляциями с паспортом. Я вот не понимаю почему нельзя было пробить мою фамилию в базе и сообщить. Это что за люди и что за страна такая, когда даже в гос. учреждениях всем без разницы, что будет делать человек. Или им выгодно, чтобы я сделала новый паспорт и оплачивала лишний раз. Я не говорю меня искать, просто хотя бы поднять свою пятую точку и сказать правду, когда я спрашиваю есть паспорт или нет. Господи, я даже не знаю что ещё написать, проблем мне подкинуть смогли, однозначно. Потом еще в полиции пришлось объясняться, как такое получилось и почему я нашла его почти через пол месяца. Больше туда не вернусь, однозначно.

Ужасное место. Девушка по имени Диана отошла с 5 часов болтать с другоц девушкой, хотя рабочий день до 6 у них. Потом приняла нас, но по итогу на середине процесса прервала работу и сказала "у меня дома семья, я не хочу здесь задерживаться" и нас просто выгнали оттуда. Не идите работать в такие места, если не готовы к потоку людей!!!!!!!!!

Отзыв могу оставить только отрицательный. Унижают людей по полной. Пожилые люди стоят на улице, хотя в зале есть стулья. Не успев зайти в двери начинают задавать кучу вопросов не касающихся охраны и хамить, орать. Буду искать куда и какие письма писать жалобы

Нет слов Создали на улице очередь Приём в час по одному человеку Необходимости в такой структуру не вижу смысла

Очередь километровая, девушка что принимала документы не хотела у нас принимать их, по неизвестным причинам, через начальство получилось достучаться

Ужасно медленно обслуживают, сотрудники сидят в телефонах, вместо того чтобы талоны вызывать. Просидели больше часа.

Самый отвратительный МФЦ в городе. Очереди по 3-4 часа. Обслуживание никакое.

Никирина Ольга главный специалист филиала нагло пропускает "своих" без очереди прямо у ожидающих своей очереди перед носом. Обманывают людей посылая за справками которые должны храниться в архиве, просто потому что не хотят искать. Работают медленно на всех кричат. Отвратительно. Думаю нужно коллективно жаловаться в прокуратуру, они их быстро поставят на место.

Ужасное и не профессиональное и не корректное обращение сотрудников.Сидели ждали очереди почти 2 часа и при этом по талоне номеру р30 объявляли 3 раза перевами15-20мин.и при этом очередь не продвигалься и не обслуживалься, клиента по номеру не было. Оператор в окне 6 не профессионально , грубо и не корректно объяснялось ( может быть, не знаю и созванивалась по телефону свои действия).

Обслуживание ужасное. Отношение хамское. Не зависимо от вопроса, ждать приходится очень долго. Консультанты не компетентные, не знающие законов и своей работы. Очень часто отвлекаются на свои личные разговоры.

Очень плохое обслуживание, обедают когда хотят, работают через не хочу, клеют бумаги со статьями на компьютерах о обращении к ним,но не клеют о нужном обращении с людьми. Надеюсь нужные органы обратят внимание.

Ужасное обслуживание ждёшь очереди по 3 часа пока не пообедают сотрудники, не советую сюда ходить.

Простоял очередь 1 час подошла очередь оказывается мне дали не тот талон

23.03.2021 на улице очень холодно , людей держат на улице,и не важно пожилой ты человек или просто беременный ( мне кажется даже с собаками лучше относятся) при просьбе пустить хотя бы просто в помещение что бы не стоять в холоде , охранник не имею права , ничего человеческого ,нет ,люди с 6 утра вынужденны стоять на морозе, и ждать пока их очередь придёт, и при этом куча "специалистов "а толку ноль , все сидят и общаются между собой , работать совершенно не хотят из 15 окон работало только 3!!! Лично я на холоде продала 3 часа !! И 1,5 просто в ожидании когда меня примут. При вопросе а почему вы не посадите других "специалистов "ответ был такой это нормально на каждого человека должно быть потрачено 40 мин времени!! Аууу люди вас 15 человек вы не можете выполнить свою работу !! И по вашей вине люди стоят на холоде ! На улице не май месяц !! Надеюсь вы так же будете стоять и ждать в холоде и с таким убогим отношением будут обращаться к вам !!!

Пенсионеров выкидывают на улицу, на ветер, 3 часа стояли бабушка и мама на ветру в дикий холод. Они просились хотя бы зайти в коридорчик, чтобы не дуло, но охрана их грубо, применив физическую силу, выгоняла на улицу опять. Не советую. Горите в аду, охранники.

Мои вопросы решались быстро, даже если была очередь, то это везде так. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные, все объяснили и подсказали.

Было бы 5 звёзд, если бы не кассир! Женщина-оператор, занимающаяся моим вопросом, довольно вежливо оразъясняющая нюансы (некоторые моменты можно списать на усталость в конце рабочего дня), прервала уверенный поход "Великой" в служебную комнату для подготовки к концу рабочего дня. Та в свою очередь со словами "Да откуда Вы их берете?" (имелся в виду я), с недовольным лицом пошла обратно в свой аквариум. Не осиливаете работу с людьми, идите в другое место работать! Городу нужны хорошие клининг-менеджеры.

Очень долго обслуживают, разговаривают "через губу". Как будто не они для нас работают, а они делают одолжение что вообще снизошли до общения с людьми. Невозможно дозвониться, в приложении невозможно записаться, ужасно

Пытались забрать полис - дело двух минут, жена после полостной операции, еле ходит. Прождали в очереди 2.5 часа, когда подошло время - представитель согаза встала и ушла, со словами: ничего не знаю, у меня перерыв , на просьбу пойти на встречу - развернулась и ушла. В итоге сидели 3 часа в МФЦ.

Моему возмущению нет предела!!!! Каждому сотруднику этого заведения желаю такого же отношения во всех инстанциях!!! Сегодня, 8.10.2020 простояла в очереди на улице с 8:00 утра до 16:00 вечера, в 16:00 впустили, дали талон, а после часа ожидания, уже в очереди в помещении Мфц всех посетителей выгнали, сказав, что не успеют обработать столько талонов. Принимают очень медленно по 1,5 часа на одного человека, после этого 40 минут просто смотрят в монитор никого не вызывая и ничего не делая, а просто сидя. Никому не интересно, с детьми люди пришли, беременные, инвалиды- всех выгнали не желая помочь! Ужасное заведение и ужаснейшие работники!

Ужасный мфц, сотрудники медленные, непонятно как работают, какое расписание и сколько сотрудников. сразу знают, что не примут, хотя рабочий день у них до 8 был, я взяла за 40 мин талон, как можно не успеть принять??

Очень долгое ожидание

Скидывают звонки. Не дозвониться!

Очень плохо работают, ждёшь до 3 часа на улице, потом в помещении два , сотрудники принимают по одному человеку в час.

Сбрасывают как только очередь доходит, так и хочется матом крыть!

Невозможно дозвониться, как только в очереди вторая происходит сброс!!!!

Качественный сервис,отзывчивые люди

Сбрасывают как только очередь доходит!!Виновато руководство которое не может мониторить жалобы людей.Вы за что там зарплаиу получаете.

Мой звонок был девятым в очереди, двенадцать минут в ожидании ответа оператора, потом просто скинули... И так несколько раз.

Звонишь - скидывают. Подала документы - ошиблись, а я из-за них потеряла в деньгах. Отвратительная организация!

Ужасное обслуживание!!! Компьютерные данные не правильно забиты или сами мудрят .Присылают поздравления с днём рождения раньше моей даты Да идите вы к чёрту со своими поздравлениями Поздравляйте себя сами !!!

Очень некомпетентное обслуживание на месте, все время система не работает все долго делают. Звонки сбрасывают или отвечает автомат и на пол разговора идет сброс. Толком ничего не объясняют.

Издеваются над людьми, до оператора не дозвониться сбрасывают звонок как приближается очередь!!!! Куда жалобу писать?

Ужас!! На очереди висишь. Потом скидываю звонок как доходишь до первого номера!!!

11 минут в ожидании ответа оператора, был 10-ым по очереди, когда дошла очередь до 1го мой звонок просто сбросили

Пришел поменять паспорт, дождался срока, который они мне обозначили, чтобы забрать его. Сказали что придет СМС когда паспорт можно будет забрать, позвонил, чтобы зря не ездить, сказали что не готов ещё. Только с 4 звонка объяснили, что у них какие-то проблемы, паспорт готов, но забрать его нужно в паспортном столе.

Отношение просто скотское! На дверях как в гестапо, в грубой форме всех выставляют за дверь! В связи с нынешней напряженной обстановкой(карантин), разве так можно!? Люди оставайтесь людьми! Всем добра!

Пришёл в 22 окно забрать полис в порядке живой очереди, но какого-то лешего подходит сотрудница, проводит вне очереди 5 цыган, со словами они первые, им нужнее.

Пришла сюда в первый раз оформить детские,из трёх окон работает

Пришла сюда в первый раз оформить детские,из трёх окон работает,только одно!!!!Принимает очень долго,сидели цыгане,с которыми специалист провозилась три часа,как раз к закрытию они оформились,а еще 5 человек остались без внимания и я в том числе!!!!Такое обслуживание никуда ни годится!!!

Желаете пустить по бороде день своей жизни? Тогда приходите в это МФЦ! Не там запятая, недостаточно справки к справке, сотруднику надо уйти через 2 часа и он перестаёт принимать!

Очень быстро оказали услугу по смене водительских прав, специалисту Ивановой Надежде - большое спасибо. В офисе работают все окна, очереди нет совсем. Все очень культурно и профессионально. Лучший уровень обслуживания по сравнению с другими филиалами, на мой взгляд. Рекомендую.

Была там дважды. Вежливые сотрудники, все подробно объясняют. Работа хорошо организована, очереди минимальные. В помещении чисто, приятная обстановка, никакого шума.

Специалисты молодцы всегда объяснят и расскажут, не смотря на многочисленные жалобы посетителей, мы часто туда обращаемся и всегда довольны обслуживанием.

Даже по предворительной записи, пришлось ждать очередь! Ходила туда менять паспорт, прочитав перед этим на гос.услугах список документов. Отдав св-ва о рождении детей, что бы в паспорте они были вписаны, получила хамский ответ, если мне это нужно...надо идти в пасп.стол и самой это делать, кому надо за меня там по кабинетам бегать. Почему на сайте гос.услуг, пишут, что это возможно, а в мфц свои правила или отсебячина???

Много окон, но работают только половина из них. Очередь такая, что приходится ждать несколько часов.

побывал в этом месте, почитал отзывы (и даты отзывов) и понял, что если я напишу отзыв на заборе в соседнем переулке эффекта , может быть, будет больше. Плевать они на вас хотели, людишки.

Ужасное место. Профессионализма -0. В очереди много людей, в здание работают 15 окон. Вроде бы все должно быть нормально, но вместо этого сотрудники заняты бумажной работой, они не обслуживают накопившееся количество людей. Хамское отношение, тон сотрудников и манера общения уже говорит о многом. На всех сотрудников-одна девушка улыбалась клиентам-окно 18. Была в очереди в окно 15, женщина ужасно медлительная, между этим ещё и своим делами занималась. Неужели нельзя навести порядок.

Отвратительное обслуживание, пришли в центр в 8.20, взяла талон за номером 5, просидела в центре до 13.00, прошло двое по записи и двое по талонам, обслуживание человека занимало 1-1,5. На вопрос почему так, руководство ответило нет сотрудников, а у специалиста спросила сколько ждать, на что она ответила "Ждите до первой звезды". Хамство и на ресепшене, все на нервах и повышенных тонах. Лучше обратиться на Бабефа, уехала с этого цента и за 10 минут все оформила там.

Ужасная женщина нас приняла , ничего не объяснила , делайте сами , езжай куда хотите , 15 окно полноватая в возрасте . Просто ужас