Отзывы СТОКцентр, магазин строительных и отделочных материалов

Покупали обои, всё шло хорошо и мы спокойно их выбирали, девушка нам помогала и подсказывала, впринципе добросовестно выпоняла свою работу. В итоге мы их выбрали и нам предложили купить укрепитель. И такая ситуация, что девушка попросила помощи у своей коллеги в одном вопросе. Та же начала на неё повышать голос, критикуя. Мне лично такая ситуация не понравилась, потому что я почувствовала себя неловко и впринципе считаю, что кричать на сотрудника при клиенте это некомпетентно. Можно спокойно ответить, а уже потом сказать сглазу на глаз. И то, ничего такого я не вижу в том, что решили что-то спросить. Идя в магазин я не хочу слушать каких-то криков, как кто работает. Девушке спасибо большое за консультацию, помогала и всё объясняла.

Купил фен технический на второй день после покупки решил проверить отработал 3 минуты и просто перестал работать. Принес в магазин деньги не вернули сказали жди те 35 суток после сервиса. Ужасное отношение. Не советую тут покупать инструмент.

Клиентоориентированность на нуле. Чтобы узнать цену, нужно пройти целый квест, а затем отправят пойти и самому узнать. При этом сотрудники, развалившись на стуле, весьма недовольны столь хамским вопросом. Видимо руководство не интересует репутация и упущенная прибыль. Категорически не рекомендую ЭТОТ магазин. На Аллее Труда обстановка в разы лучше.

Хотел купить гардину попросил перемистить в магазин на вокзальную на что мне менеджер сказал оплачивайте доставку т.е. треть стоимости гардины ...

Цены заоблачные. Обычная банка серебрянки почти 900 руб.. Позвонили, пригласили сами оформить скидочную карту. Приехал, как раз закупался строй материалами. Спросил о предложенной карте. Ответ женщины сидящей у окна: Я вам не звонила и ничего не предлагала. На кассе часто открыто хамят. Последнее время оборзели. Пытался вернуть некачественный товар, глухо. Короче пореже буду заходить.

Обслуживание клиентов полный ноль

Доставка отвратительная переносят и опаздывают, ладно бы бесплатная была

Время 11:45 не один телефон не доступен.

Положительные отзывы 99% продавцы пишут или работники

Ходил выбирал пол дня в итоге на кассе сказали мы вам не продадим у нас линолеум не загружен в кассу а никого звать я не буду все отдыхают

Ужасные консультанты, запросто могут позволить себе покупаетелей

Не хватает навигации. Продавцы путаются где и какой товар лежит. Не понятно, почему обои и кисти для нанесения обойного клея в противоположных частях магазина. Продавцы - консультанты не подходят, продавцов мало.

Ужасное обслуживание, сотрудников зала, мужчин, не дождёшься, один стоит жмется на месте, другой доски перекладывать, отрывая упаковку, другой бегает по залу, на просьбу помочь ответил - я с другого отдела. Только после разговора с администратором удалось получить товар. На кассе часть товара вообще не пробивалась, ни по коду ни по ценику. В итоге потрачено время. А время это деньги.

Являясь оптовым покупателем, всегда приобретала товары со скидкой по дисконтной карте через телефон, придя за 4 -мя листами фанеры отказались делать скидку, ссылаясь на то что по телефону делать не будут, вот такая программа лояльности, руководство данной компании, прошу обратить внимание на ваших менеджеров и кассиров, за оптовыми покупками, после случившегося, предпочту приходить в другие строительные магазины!

Хотел купить в данном магазине брусок 50х50 длина 2м. Цена 150 рублей за шт., но не стал. Через дорогу напротив, магазин пиломатериалы, продает такой же брусок 50х50 длина 4м цена 140 рублей за шт., также они могут вам его распилить необходимой длины (бесплатно) и в итоге получается, что брусок 50х50 длиной 2м. дешевле в 2 раза. Тоже касается и остального пиломатериала, надоел этот произвол в ценообразовании.

Продавец знал что мы его ждали, но испорился. После 20 минут к нам так ни кто и не подошёл Пока сами не обратились п прохожиму продавцу,но он сказал что это не его отдел. В итоге кое как нам сообщили что половину товара нет,но есть в другом магазине и предложили нам оплатить две доставки. Надо менять весь персонал.

Отватительно. Если что-то и покупать, то без доставки и установки. Дверь ждали месяц, привезли не ту, потом доставили нашу, но не в идеальном состоянии, мастера ждали еще две недели и не дождались.

Неплохое, бюджетное место. Основную массу материалов для ремонта закупала именно здесь. Если промониторить цены, то можно заметить, что в Сток-Центре те же обои дешевле, чем такие же в другом строительном магазине.

Хороший магазин, цены ниже чем в других магазинах, сотрудники всегда помогут и подскажут в выборе матерьялов.

Заказали замену полов. С дерева на дерево в квартире на кухню. Установка не без проблем. За три года после установки ( сейчас) стали скрипеть хуже тех, советских, которые были.

Такое себе, сотрудники не знают что у них есть в наличии, на моем примере, позвонил узнать по поводу материала, чтобы время не тратить, на что мне девушка ответила, этим занимаются логисты, а я не умею смотреть что у нас на полках лежит. Сервис на уровне вобщем (

В информации в интернете да и у них на вывеске написано до 20:00 ежедневно! Заходим мы в минувшее воскресенье вечером (17:56) а нам какой-то парень говорит с порога такую фразу « две минуты» что бы вы понимали он был одет как обычный человек в верхнюю одежду, я остолбенела и спрашиваю «что две минуты» в ответ «магазин закрывается» с оптимистическим настроем и фразой нам надо посмотреть лампу посмотреть я прошла, но, тут грубая ЖЕНЩИНА КАССИРША буквально кричит в след «магазин закрывается» я говорю «я знаю» мне в ответ громким грубым голосом в спину «я вижу как вы знаете» у неё на кассе стояло 3-5 человек! Я после этого даже проходить не стала. Если подобное творится на пороге магазина, боюсь представить что будет если зайти далее. Персонал вообще не клиентоориентированный.

Заказывал по интернет сайту магазина профнастил в четверг, оформил доставку на понедельник, в выходные передумал по ассортименту и дозаказал еще другой материал! Все переоформили по электронной почте и все в срок привезли как обещали! Отличный сервис!!!

Купили дверь на 600 превезли на 700 позвонили нам сказали что с 14.00 до 17.00 поменяют звоним в пять часов никто трубку неберёт звонили минут 20 никто невзял а потом просто телефон отключили зворим на второй номер тоже самое никто сперва неотвечал а потом телеыон отключили

Приятные цены, но с продавцами беда, надо увеличить персонал, так как они всегда заняты.

Класс всерррииимммиим

Продавцы и менеджера не компетентные. Никто ничего не знает

Фактически работают до 20-00. Замят, грубят. Работать не хотят

Измените режим работы!!!!! Здесь написано до 21 - по факту до 20.00

долгое обслудживание.маленький выбор. отсутствие современны отделочных материалов. застряли лет так 5 назад

25 кг шпаклевки в машину погрузить не могут

Ходу в магазин каждую неделю. Очень грубые кассиры, и продавцы работающие по залу!! Помощи в приобретении товара ни какой!!!

Ужасное обслуживание, просто хуже некуда.

ужасное обслуживание.

Ужасный магазин, продавцов вообще в зале нету, хотели узнать размер паралона, он ушёл за рулеткой и пропал с концами! Бардак, все валяется. Если вам что то надо и нет времени в этот магазин!!!

большой выбор пластиковых панелей , разной расцветки и формы

С сервисом здесь, конечно, не все в порядке, но зато с товарами все хорошо. Нужна была недорогая плитка, заехали сюда, купили по акции и еще остатки. Все дешево и качественно! Но если бы делали полноценный ремонт, то сюда,наверное, не поехали бы

очень хороший магазин в нём есть всё для ремонта. Я делал ремонт квартиры с нуля и всё я купил там начиная с линолиума заканчивая дверями

Покупаем товары к ремонту. Устраивает в нём всё, и товар и цена. Консультанты всегда подскажут и помогут в выборе. Если же что-то незнаем они подскажут что будет лучше. Теперь мы частые покупатели этого магазина)

Огромный магазин, - огромный выбор! На протяжении наскольких лет все для дома и ремонта покупаем только там. Качество товаров, уровень обслуживания , ассортимент и оптимальные цены - главные достоинства магазина, удовлетворяют все потребности покупателя. Рекомендую.

нормальный магазин если знаешь за чем идешь.

Сервис на нуле((( сотрудника ТЗ приходиться искать по всему магазину. Купили в магазине ламинат - не хватило, приехали докупить - в наличии нет, сказали или ждать неделю пока привезут на магазин, или оплачивать и самовывозом со склада. При этом нам надо 1 пачку и 3 досточки, а со склада, как оказалось продают только пачками - получается опт (скидку делать нам не стали). Делать нечего - переплатили за ненужные доски и приехали на склад: тут ещё кружили, никто ничего не знает, прям так и отвечали «х.. знает»))))) супер!!! Потом спустя пару кругов заметили вывеску « центр обслуживания клиентов, отдел кадров ....» там нам 20 минут выписывали накладную, созванивались со складом. Затем мы поехали на указанный склад, где пришлось ещё подождать минут 5 и нам наконец-то отдали наш товар!!! «Спасибо большое» за такую экономию наших средств и времени! Больше ни ногой!!!

где набирают таких продавцов вообще не понятно ничего не знают не компетентные тупые особи

Обещали Позвонить, когда привезут нужный мне товар; взяли телефон. Товар пришёл и мне никто не позвонил. Прошел месяц уже с тех пор, как товар пришёл, отсюда сказывается отношение ко всему, не только к клиентам.

Ужасное отношение к клиентам....Сделали у них закупку, оформили доставку.Везут ее по частям.И каждый раз мне приходится оплачивать грузчиков. Безобразие полнейшее((((больше закупать у них не будем......

Сегодня делали ремонт, не хватило плинтусов,поехали покупать. Написано работают до 19:00, мы приехали в 18:20, итог ворота закрыты! Беспредел!

Вчера ездили в Сток-центр купить двери в ванную и туалет. Отношение к покупателям - реально ниже плинтуса. Такое чувство, что не магазин для покупателей, а покупатели для магазина. Никто из продавцов-консультантов не мог нам нормально рассказать про двери, которые мы хотели купить. Скажет два слова - и убегает к другому покупателю, а ты стоишь как дурак и ждешь чего-то. Плюнули на этот совдеповский сервис, ушли в магазин "Новосел" на Комсомольской - там выбор дверей ничуть не хуже, а цены ниже и обслуживание на должном уровне. Не ходите в Сток-центр, если себя уважаете. С таким отношением к покупателям этот магазин ждет участь Супер-Гуда.

Ужас такого обращения к покупателям ещё не в одном магазине не видела,бегаем за консультантами найдём ответ я не с этого отдела,начинается всё снова.магазин сам хороший,цена приятно радует но отношения к людям.... Безобразие.

Стокцентр. Первый раз была там вместе с мамой в июле 2014... Как зашли,так и ушли. Хамство за пределами нормы! Мне так стыдно было перед мамой за продавщицу-консультанта,кажется,Катя ее имя. Слезы выступили от такого отношения. Попросили рассказать,в чем отличие одной краски от другой. Нахамила, психовала на нас. Мы развернулись и ушли...а могли бы сделать покупку на приличную сумму. Парни,что там работают очень громко обсуждают между собой нерабочие моменты,используя неноомативную лексику...грязь...пыль...больше туда ни ногой. До сих пор неприятный осадок. Оценка 3 из 5.