Отзывы Дискавери, туристическая компания

Может мы неискушённые туристы, но нам очень понравился тур 8 путешествий Хакасии, организация была грамотная, питание весьма вкусное в испанском кафе «Мадрид». Размещение в отеле «Абакан» там вообще как царь во дворца сидели/лежали. Все экскурсии проводили профессионалы своего дела, особенно хочется отметить Анастасию и Виталия, слушать их было интересно и познавательно. В общем за неделю мы отдохнули телом и душой в вашем прекрасном крае, желаем Вам, всего самого замечательного, а мы поехали зимовать:)

Приятное и познавательно общение.

Клиентоориентированность у данной компании полностью отсутствует! С 26.07 мне до сих пор предоставляют информацию о свободных домиках на местных базах отдыха на компанию от 10 чел! Сначала любезная девушка, ответив по номеру +7 (3902) 32-05-20 в первом часу дня, сообщила мне что у них обед, перезвоните после 15:00. Перезвонив в 15:40 у меня взяли информацию и сказали, что отправят запрос и перезвонят позже, тк большой наплыв клиентов в офисе (а я наверное торгаш, который навязывается). Хорошо, звонка до 17:00 не поступило, звонила несколько раз сама, трубку с упорством не поднимали и мы с супругом приехали в офис в 17:30, обо мне естественно вспомнили и сказали, что информации ещё нет. Я так же сказала, что у нас имеется подарочный сертификат, срок которого до сентября месяца этого года и хотелось бы успеть им воспользоваться, на что мне ответили, что можно его и продлить (спрашивается, а оно мне надо теперь, после такого отношения) Вторник, 27.07. за целый день, менеджер так и не связался, вспомнив об этом после 17:00, позвонила по номеру, указанному выше, ответила другая девушка, взяв ещё раз информацию о нашем отдыхе и сказав: «я уточню и перезвоню вам». После 18:00 от неё поступил звонок, не успела ответить, перезваниваю через 3 мин и после непродолжительных гудков мой звонок скинули. Не стала навязываться, тк данная компания работает до 18:00, как указано в 2гис. Вывод: 29.07-четверг, менеджеры абсолютно точно, не собираются перезванивать, сообщать информацию о наличии свободных мест на нашу компанию и соответственно бронировать для нас базу отдыха. «Благодарю» менеджера и руководство, больше через Ваше агенство нет желания ездить отдыхать, хоть и впервые обратились. Сертификат пожалуй выкинем. Спасибо!

Очень хороший туроператор. Индивидуальный подход к составлению тура. Всё что хотели, увидели. Размещались в бизнес-отеле Азия с завтраками. Обедали обычно на выезде. Ужинали в ресторане Мадрид. Тур совпал с редким явлением, спуск воды по обводному каналу Саяно-Шушенской ГЭС. Июнь 2021.

Собиралась купить тур у фирмы. Вроде обо всем договорились. Просила прислать договор. Но Анна Аршинина, которая была на связи со мной перестала выходить на связь. Просто исчезла. На телефоны не отвечала на эл. Почту тоже. Ну я решила что компания прогорела. Прошло 10 дней . Стала и искать другие варианты и в Гогле написала для людей что б были осторожны с этой фирмой. Что подозрительно исчезновение такое резкое и еще перед оплатой. Сразу после публикации превью на следующий день я получаю от Анны договор. Кстати Анна в этом договоре фигурирует и как бухгалтер и как директор и и в ГУГЛЕ эта же Анна в ревью дает своей работе 5 звезд. Так вот Анна Аршинина мне написала, что ее долго не было на связи, т.к. она набирала группу. Вот такой аргумент. Ну конечно же страшно куда либо ехать с такой странной фирмой.

Неделю кормили обещаниями и никакого результата. Экскурсовода у них нет

Переодически обращаюсь по отдыху в компанию Дискавери, ездил в Ергаки, на базы отдыха, помогали с проживанием в Шерегеше. Рекомендую.

Рыбачили в Туве с фирмой Дискавери! Организовали все как положено, рыбацкая заимка в Туране конечно так себе, но вот техника удивила! Моторные лодки,водометы в большом количестве! Сопровождали Стас и Анатолий, маршрут был заявлен под водопады, но погода подкачала, планы меняли по ходу, не разочаровались рыбалкой. Рыба есть! Рыбаки с башкой и желанием реально взять трофей, точно сюда можно! А вот если так, на природе отдохнуть, можно местечко поближе поискать. Ценник реальный для такой работы. Подняли правда на этот сезон. Нужно договариваться

Заказывали экскурсию в Салбыкскую долину в сентябре. Организация 45 человек. Фирма делала подтверждение дня два, однако все было под контролем, постоянное согласование всех нужных нам деталей, долго искали транспорт. Это единственный минус работы, слишком долго все это в Хакасии происходит. Но тем не менее отработали на отлично! Встречала группа красивых хакасских девушек с напитками, красноречивый экскурсовод, местный ансамбль и шаманы. Еще про питание хотелось бы добавить, юрты в которых нас угощали, не предусмотрены под такое количество гостей, пришлось разбивать на несколько заходов. Это тоже неудобно! А вот были с подобной экскурсией на Оглахты- там все четко! И юрты и места много. В целом, фирму рекомендую. Ляхин В.О.

Ездили осенью с фирмой на экскурсию. Все прошло на 5! Встречают, сопровождают и консультируют во всем. Приехали из Новокузнецка с ребятами 6 класса. Очень обаятельная экскурсовод Ольга. Заботливая, улыбчивая- приятно нам было с ней общаться всем, особенно наши дети прониклись ее интересными рассказами и несмотря на усталость, слушали внимательно! Нас поразило взаимодействие, они в диалоге много узнали нового! Оформляла Юлия, быстро и без заминок все прошло ,за два дня полностью все успели сделать. Очень понравилась Хакасия, погода и природа, музеи и особенно СШГЭС впечатлила. Мы благодарим коллектив Дискавери за работу, и отдельный привет нашему экскурсоводу Ольге Водопьновой!

Не советую связываться с этой компанией! Купила тур в апреле на концерт июня, сразу оплатила 40 процентов, в результате тур за несколько дней до поездки отменили, сославшись на то что группа не успела приехать, никаких замен предложено не было. Прошло 2 месяца деньги до сих пор не вернули, ищут отговорки, теперь необходимо ИНН, хотя моей подруге деньги вернули сразу. Мало того что отпуск испорчен так и компания нечестная. Менеджер Юлия, которая со мной работает ещё и высказывает мне чтоб я не возмущалась.

Был на двух экскурсиях и обе очень понравились. Вначале действительно были сомнения, т.к. в субботу после 12 часов я не дозвонился, в воскресенье оставил заявку через сайт, но к обеду понедельника так никто и не перезвонил. Я позвонил сам, девушка записала на тур, обещала отправить СМС с номером договора для оплаты через сайт, но в итоге вечером я опять ей позвонил, чтобы таки получить этот номер и перевести им деньги. К этому моменту меня терзали смутные сомнения, хоть я и оплатил эту услугу. Успокаивало то, что "Дискавери" единственный оператор на турах по Хакасии и как-то они всё же оказывают свои услуги, раз люди пользуются и, судя по сайту, группы постоянно набираются (да и знакомые пользовались их услугами). Переживал напрасно, в день экскурсии никаких сложностей или проблем не возникло (приехал к офису, отметился, сел в комфортный микро-автобус, увидел красоты парка Ергаки и довольный вернулся обратно). Так что на среду взял ещё одну экскурсию на Саяно-Шушенскую ГЭС. И здесь вообще всё прошло гладко (занималась этой поездной другая девушка и, видимо, сам экскурсовод). Помимо удобного минивэна, катера и неожиданно прекрасных видов природного парка, приятным бонусом стала краткая история Хакасии в изложении экскурсовода на всём пути до водохранилища (это несколько часов). Время пролетело незаметно и едва хватило аккумуляторов на фотоаппарате. И эта поездка крайне понравилась, есть желание посетить и другие интересные места Тывы и Хакасии. Оценю на 4,5. К экскурсиям претензий никаких, а в плане связи с клиентом - не уверен.

Отвратительное отношение к клиентам, отправляли им и заявку через сайт и не однократно звонили менеджерам, чтобы получить билетик на ГОРЯЩИЙ тур, который должно быть им продать вдвойне интересно, НО в ответ обещания перезвонить. Ни кому не советую пользоваться услугами, если они так продают путевки, то что будет когда вы уедете с ними куда-то, а тем более далеко.

Обычно организацией отдыха и поиском места отдыха занимаемся сами, но в связи нехваткой времени решили обратиться в 1 попавшееся туристическое агенство. С нами работала (тяжело назвать работала) Менеджер Филиппова Юлия Викторовна ... Планировали на выходные забронировать домик на базе вблизи Абакана, к сожалению мест не осталось, сезон... Тогда решили оставить заявку, оставили все условия для поиска... в принципе ничего грандиозного мы не просили, база с водоемом, и ночлег с удобствами.. менеджер принял заявку и сказал в ближайшее перезвонит с результатом... В связи с наступившим жарким летом понимали что мест почти нигде нет и решили искать самостоятельно без агенства ( план Б)... буквально несколько звонков по другим сайтам и мы снова попали на этого менеджера... Ответ с результатами она не дала, говорит в порядке какой то очереди... да и вообще походу она забыла потращговору о нас. В итоге мы решили продублировать заявку с Другово контакта на сайте Дискавари, ответ пришёл вечером что нигде мест нет. Печально... звонили в рабочее время в агенство, трубку уле не брали с нашего номера... Тогла мы перешли на план Б однозначно, позвонили на 4 базы, на 3 х из которых были места и достаточно ещё. Вывод, зачем сидит менеджер в офисе, если не хочет работать, и что он получает тогда, если не продаёт заявки... позор!!! Вообще хочется достучаться до Руководсва организации.

Пользовались услугами Дискавери в 2016 году, все понравилось, более того понравилось настолько, что в этом году запланировали поездку опять. Понравилось все , с момента консультации и до проводов в аэропорт: во - первых оперативно отвечают на все вопросы,письма,комментарии, во - вторых, при бронировании берут чисто символическую предоплату, остальное по прибытию( это лично нам очень понравилось и внушило доверия к организаторам), ну а в третьих- полностью профессиональный прием, все как было оговорено нами все учли. Места красивые в Хакасии,особая атмосфера,словам не передать- надо все прочувствовать.Встречают очень тепло и радушно,приятно,как будто приехал к друзьям. Наша группа осталась очень довольна! Сергей и "КО" (Москва)

Бронировал домик на б/о "на Тусе" на выходные в июле. Со мной по телефону работала менеджер Анна Вохмина. В 12:03 прислала подписанный со стороны представителя ИП Поддубровского А.А. договор на оказание услуг бронирования с грамматическими ошибками ("Проживание К(!) комнате №6") и в котором мне поменяли пол с мужского на женский. Я написал e-mail с просьбой исправить замеченные мной ошибки. Перезвонил Анне. Мое письмо она получила, но ничего не может сделать, у них в Абакане система которая не знает правил русского языка и пол в договоре она поменять может только если останется после работы и наберет договор в Word. И очень переживала, что перевод денег может быть с задержкой. В течение часа я сам перегнал PDF-скан в Word и отредактировал договор. Отослал его в Абакан. Дозвонился только по пятом номеру, по другим не брали трубку. Через три часа, в 17:45 получил по e-mail исправленный договор. Попросил выслать доверенность на подписанта от фирмы Дискавери и ответа не получил. Делаю вывод, что "Договор" - это приманка для получения денег с доверчивых Клиентов. Не рекомендую обращаться в фирму Дискавери.