Отзывы Байкал-Сервис, транспортная компания

Работаю с организацией уже пол года , пока все в норме, груз целый нареканий нет! Советую!

Очень долго выдают. На складе грубят.

Очередей нет, на территории чисто, навигация есть, сотрудники приветливые.

Отвратительная транспортная компания, груз пришёл, оповещения нет никакого! Отправили оповещение куда им удобно не интересуясь есть ли у клиента такой вид менеджера. Грузчик один, как беременный таракан по складу передвигается. Никакой выдачи не организовано, куда идти кто работник а кто нет не понятно. Сотрудники хамы!

Отвратительно!

Благодарность, в особенности для сотрудников на погрузке, разгрузке. Забирал груз и из кармана случайно выпали визитница с пластиковыми картами. Ребята молодцы, передали в офис, из офиса сразу позвонили и сообщили о потери.

Очень удивили, молодцы. Оказались достаточно адекватными и по просьбе решили вопрос по поводу хранения груза, который не получилось вовремя забрать груз 0,007 м3. Благодарю!

Проблема: "Глупые" очереди почти каждый раз при выдачи грузов. Причина: Грузчики,вероятно, считают, что в первую очередь надо тратить время на разгрузку фур, не понимая, что чередуя разгрузку фуры с выдачей заказов, они не ускоряют время разгрузки фуры, а тратят время клиентов. Возможное решение: Грузчиков должны проинструктировать примерно так: "как только появился клиент, нужно бросить все и бежать к нему, стараясь максимально быстро выдать заказ. Через несколько лет, в будущем: Как только покупатель зашёл в офис, девушка отправляет информацию на склад (Ватсапп, Вайбер,е-мейл и ТД... С кодом груза и кладовщик уже бежит готовя груз к выдаче). Что бы клиент удивлялся, что "я ещё не успел подойти на выдачу, а мне уже груз отдали-обалдеть"....

3538361 номер заказа. 08.11.12 заказала машину на забор груза на 09.11.21 время с 9:00 до 14:00. Водитель приехал в 15:10, естественно его уже ни кто грузить не будет, потому что все цеха ушли домой, сказал, что приедет утром. Тут же на почту пришло уведомление о том, что забор груза произведён. Это простите как ? Силой мысли забор сделали ? Хорошо, утро 10.11.21 водитель приехал, и начинает говорить о том, что у него машина 6 тонн не увезёт, он может взять только меньше. А вы для какой цели вообще приезжаете ? Чтоб создавать проблемы своим заказчикам? В заявке четко указано что груз весом 6 тонн!!! Какой смысл вашей езды?? Чтоб вы сейчас приехали за второй ходкой опять тогда, когда все цеха домой уйдут??? Я даже не сомневаюсь, что сейчас все так и будет! Отвратительное отношение к клиентам, отсутствие соблюдений условий забора, и ни какого предупреждения о смене своих планов! Сидишь и ждёшь всего как с моря погоды !

У руководства данной компании, по всей видимости хватает мозгов только накручивать рейтинги и писать здесь какие они "Суперские" ))), а на работу времени не хватает. Вы людей здесь за дураков держите??? Практически все хорошие отзывы, фиктивные, от людей с 1 отзывом )))) Геннадий так любит Вашу компанию, что пишет отзывы только ей (скрин прилагаю) )))) По факту все грустно. Все честные отзывы на 1 бал, в том числе и мой. А теперь ближе к теме, работаем с компанией давно, но больше продолжать работать в прежних объемах не планируем. В году 2019 было два подтвержденных случая, воровства груза из паллетов. Руководство обещало возместить убытки за счет скидок, работа была продолжена, деньги славно прощены.... В мае месяце 2021 все заиграло новыми красками, сотрудниками компании, в ЧЕТЫРЕХ отгрузках была УКРАДЕНА продукция, руководство первым делом выступило с обвинениями в наш адрес !!!! КАРЛ мы виноваты )))), что мы не доложи, не правильно упаковали, не подписали и т.п., что не соответствует действительности!!! О чем в компанию были предоставлены видео доказательства. Фото взломанной обрешётки паллетов и т.п. Со своей стороны однозначно могу утверждать!!! Не выполнили свои прямые обязанности, а именно не взвесили груз, не сфотографировали. Дополнительно не пересчитали содержимое паллета (О чем был договорено с руководством Кемеровского филиала после краж в 2019 году). В настоящий момент, по одному случаю соглашаются выплатить страховку, но по прошествии уже 4 месяце, надо еще подождать )))) По трем другим получен формальный отказ, прилагаю. Ответы братья близнецы один текст на разных бланках, говорит о не желании компании решать вопросы. Имиджевые вопросы это не про них, считая, что обкидать клиента дешевле. Со своей стороны доведу данную информацию, до всех своих клиентов. Итоговые убытки порядка 250 000 руб. Крайне не рекомендую данную компанию! Хотите потерять деньги, время, нервы Вам сюда. При всем желании менеджера (надеюсь искреннем) решить вопрос с ними не возможно. Могу отметить, что работаем с большинством ТК в городе и в подобных ситуациях удавалось положительно решить вопрос, кроме ТК Шерл. Здесь же до сих пор не хотят принимать тот факт, что это у них воруют. Камер видео наблюдения нет!!!!! Почему ? А потому-что у нас все честные у нас не было таких случаев..... )))) На вопрос что же произошло.... мычат в трубку...

Пересмотрите организацию выдачи груза. Приоритет на доставку товара. Сначала грузят машины доставки, а потом уже всех остальных. Время ожидания выдачи груза 30-40 минут.

У вас работают одни хабалки, которые не умею здороваться (даже, когда здороваешься первая), которые разговаривают исключительно с претензией и недовольством. Последний груз мы отправляли вашей компанией.

Ужасная контора привезли груз весь сломанный , и отвечать за это не хотят

Отвратительная контора. Долго все. Постоянные проблемы с доверенностями их просто теряю. Не советую ни кому.

Просто слов, нету, обслуживание оставляет желать лучшего. Очень долго, постоянно теряют генеральные доверенности, получаш груз по часу-1,5. Полное г...но.не советую ни кому

Цены огромные, по выходным не работают, доставка по городу с 9 до 18 (надо ждать весь день), выгрузить товар из машины и положить рядом на землю 14 коробок по 30 кг просят 3600 р.

Заказываю переодически текстиль с Волгограда и все это время пользовалась услугами данной компании ( раз 10 точно). Из них только раза 2 мне привезли посылку в указанный период времени. Сервис просто отсутствует. Звонят и говорят, что груз прибыл, завтра доставка, в какое время вам удобно, в первой половине дня или во второй? Говорю что в первой! После 14ч начинаю звонить и выяснять, где же моя посылка. В лучшем случае привезут в этот день вечером, нет, на следующий день, потому что водитель не успел. А я, простите, почему тогда должна сидеть дома целый день и ждать вашего водителя, который постоянно не успевает? Звоните тогда, предупреждайте, мы же не в детском саду, у всех людей есть дела! Вот сегодня я в очередной раз сижу и жду свою посылку, которая должна приехать в первой половине дня. Время первый час. Ещё момент, когда звонит девушка и договаривается о доставке, говорит звонок от водителя за час. НИ РАЗУ водитель не звонил за час, максимум за 15 минут, а было что вообще звонит и говорит выходите. Очень не довольна услугами вашей компании и буду выбирать для себя другую транспортную компанию.

Больше года пользуюсь услугами данной тк. Были как и положительные моменты, так и отрицательные. Конкретно хочу сказать, что на складе стало все гораздо лучше! Ребята молодцы! Всегда помогут донести груз до машины. Если нужно достать груз с фуры ( были такие случаи) всегда пойдут на встречу, если есть такая возможность. Были конечно и неприятные ситуации, но их всегда оперативно решали. В общем растёте! ☺️

испорчен товар и настроение. на фото видно, как обращаются с грузом - разорвана и истоптана коробка, вмятина от удара.

"Как всегда на высоте!" Разорвали, замяли коробки. Испортили товар. Сразу как вижу состояние груза спрашиваю с кладовщика, отправляет в офис. В офисе не могут дать внятного ответа, "сейчас нет человека кто работает с претензиями и сейчас говорить не с кем". Не было времени разбираться 30.04.21. 16:30

Вот так прекрасно данная ТК доставляет посылки. Стоишь 30 минут ждешь, а потом выкатывают это!!!! С видом как ни в чем не бывало. Все в краске, при этом залито было прям только вот, даже корочкой не покрылось, стекло в посылке битое. Это просто жесть.

Старший администратор или как правильно ,все время чем то не довольная ,все жклание отбивает заходить сного,а к ней обратиться так лучше ,сразу уйти

Сделайте пожалуйста свою связь. Не возможно разговаривать с операторами .просто не выносимо !!!!!!!!слова сьедает все.набирали с разных Телефонов и в разные дни !

Преимущественно перевозим грузы ТК Байкал, т.к. приемлемые цены и сроки доставки, удобно работать через личный кабинет на сайте, всё функционально и просто. Казусов с грузами (утерян, испорчен) за ни один год работы не случалось. Отдельное спасибо Стародубцевой Марине Игоревне и её руководителю подразделения Черкасовой Наталье Михайловне за подход в работе и клиентоориентированность.

Заказали доставку до офиса , груз в обрешетке , но когда ее собирали вкрутили саморезы в груз, если б не срочно отдавать вернул бы вам его . Водитель ЛЕНИВЕЦ , груз из будки авто не мог пододвинуть к краю кузова , разорялся что выкинет обрешетку возле входа . Крч мало приятного , да еще и за не маленькие деньги, по возможности буду избегать перевозки данной компанией. С такими кадрами ваши шансы постоянного сотрудничества стремятся к нулю

Кемеровский филиал не поменять наверное отзывами, руководителю плевать на то что людей что либо не устраивает. Возьми ты пару человек на склад на выдачу! Сделай место выдачи, почему нам нужно твоих кладовщиков искать по территории и просить выдать товар. Так они же все заняты на разгрузке фур....

Не отображают всю верную информацию на сайте. Ставят перед фактом в пункте выдачи!

Очень плохой сервис на приемке и выдаче. Кладовщики занимаются своими делами и делают вид что клиентов на складе нет. У нас груз из четырёх коробок я получил за три приезда. Растеряли груз и даже не извинились. На складе бардак,элементарно нет стеллажей,все на полу.

Ужасная контора, по другому не назовёшь. Только из-за безысходности, так как другой транспорной не отправляют мне приходится туда ездить. ДОРОГО, КОРОБКИ ВСКРЫТЫЕ, на складе так вообще нет дела до клиентов, ну отдай ты груз и перекладывай коробки дальше... даже одной звезды очень много... не советую никому...

Если бы было минус 10, я бы, с радостью, поставила. Ждали груз с Питера, отправка была 06.07.2020, №ТН , СП-0146537 от 06.07.2020. Сегодня 24.07. начала выяснять, где же все таки он затерялся, оказалось, он у них на терминале еще с 14.07 лежит. А слово "оповестить" клиента о прибытии груза они не слышали, говорят не дозвонились по трем номерам. Очень смешно.... Деловые линии, Желдоральянс, к примеру, за 15 лет работы с ними всегда дозваниваются, а Вы не смогли. На рынке огромная конкуренция и транспортных пруд пруди, с таким подходам к клиентам вы просто неконкуретноспособные от слова совсем!Кстати,смотрю,положительные отзывы,только у людей, у которых,в принципе, по одному отзыву на флампе,очень смешно

Не реагируют на письма по Эл.почте. Доставка из Новосибирска в кемерово очень долгая

Сервис никакой. Отправлял посылку, 20 минут прождал пока появится приёмщик.

Доставляли груз в деревянной обрешётке до адреса . Сняли обрешётку сами, вытащили груз, после чего водитель заявил что обрешётка это тоже Ваше, и она ему не нужна в кузове и по свалкам викидывать он ездить это не собирается. Мы платим за обрешётку груза чтобы он доехал до места, но разве клиент должен думать после получения груза куда ему нужно деть 1,5 -2 метровые доски. Особенно в центре города. Все транспортные компании с которыми случалось работать до этого просто оставляли в кузове деревянную обрешётку и после этого скорее всего использовали ее в дальнейшем.Первая транспортная компания которая ведёт такую политику или Ваш водитель ведёт такую политику ...разбираться в этом Вам. По итогу возле нашей студии гора досок от 1,5 до 2 метров скрученных между собой саморезами. Просили сказать когда будет доставлен груз чтобы вызвать грузчиков, нам сообщили, что выбор точного времени стоит 500 рублей. Оплата доставки только наличными, и по факту у водителя не оказалось сдачи. Думайте сами , решайте сами как говорится ...пользоваться Вам услугами данной компании или нет.

Отвратительная компания , самое плохое, что с годами ничего не меняется в данной компании, а именно отношение к клиентам . Клиенты для этой компании на последнем месте. Организации работы на складе нет ни какой- полный хаос, где и кому сдать груз надо ещё поискать . Руководству компании нужно задумать о текущем состоянии. Желаю удачи!

Мало того,что посылки приходят с опозданием на несколько дней,так и разгружают в течении всего дня.Это был последний раз,когда воспользовалась услугами данной компании.Проще доплатить,чем ждать сначала пока довезут,затем разгрузят,а напоследок еще на улице ждать пока на тебя внимание обратят. От звонков по общему номеру толку нет,в ответ ждите,перезванивайте.

Стою и жду уже 20 минут, пока у меня примут груз. Внимания не обращают. Так работать нельзя.

Привезли насосы закрепленные на поддоне , никаких повреждений. Планируем в следующий раз заказать доставку ещё 10-ти двигателей. Так же будем обращаться в Байкал Сервис. Очень быстро, надёжно и доступно. Всем советую.

Выражаю огромную благодарность этой компании. Обслуживание на высшем уровне, все приходит в срок, уведомляет быстро о прибытии груза, персонал вежливый и доброжелательный. Работой их доволен, рекомендую многим. Очень доволен, что есть терминал у нас в Кемерово - очень удобно и приемлемо по ценам.

Работаю с компанией почти 3 месяца как юридическое лицо (организация, в которой я работаю). Может мне повезло с персоналом, но мне очень комфортно работать с БС на постоянной основе. Как только возникают какие-то проблемы, сотрудник компании решает их очень оперативно. Всегда есть обратная связь с менеджерами и операторами. Так что компания хорошо справляется со своей задачей.

Торгуем по всей России, есть постоянные клиенты- на Сахалине, в центральном регионе, в общем куда только не приходится отправлять товар. Раньше отправляли другой ТК, но было дорого. Теперь вот работаем только с БС. Пока всё отлично!

Первый раз компания Байкал Сервис доставляла мне 2 велотренажера. Вместо обещанных 7 дней, груз прибыл за 6. При получении груза мне сначала выдали груз, подождали пока я проверю, а лишь потом дали документы на подпись. Всё достойно)). Второй груз ещё в пути)) Надеюсь всё так же будет отлично))

Одна из лучших транспортных компаний, по крайней мере, у нас в городе. Неоднократно пользуюсь услугами. Груз всегда прибывает в срок. Коллектив компании очень вежливый. Приятно с вами работать.

Очень ценим компанию как надёжного перевозчика, пробовали пару раз обращаться к другим ТК – там тихий ужас. Байкал - вы лучшие!! Ни один груз у нас поврежден не был))Благодарю.

Уже трижды выручила меня компания Байкал-сервис. Что-то у меня грузы получается отправлять в какой-то спешке. Хорошо, что компания идет навстречу и ставит мою отправку ближайшей машиной. Так что спасибо команде Байкала - ребята ответственные.

Абсолютно никаких проблем с компанией не было. В обед привезли товар на терминал, в офисе потратили максимум 10 минут, на выгрузке не больше получаса, на следующий день наш груз уже был в пути, всю дорогу отслеживали. Никаких заминок. Товар доставлен. Удачи!

Переключились на Байкал Сервис около трёх месяцев назад. Практически все компании повысили цены на перевозки, думаю следующее подорожание не за горами, а вот в Байкал Сервисе пока всё демократично. Ну по крайней мере пока. Так что сотрудничаем – исполнение у компании всегда на пять

Пользовался услугами этой транспортной компанией несколько раз в основном заказывая товары из Омска - покупки в интернет-магазинах, сроки доставки всегда радуют, курьер заранее предупреждает, в нашем случае повреждений ни каких при транспортировке не было.

Компания выручала уже не раз. И при этом на рынке перевозок самые низкие тарифы. Возим постоянно, в основном в Новосибирск и Хабаровск, по срокам возят по графику, о машине всегда договариваемся заранее, грузимся всегда сами, уверен Байкал Сервис и в дальнейшем не подкачает.

Работу менеджеров компании в офисе я оцениваю на пять. Работа кладовщиков хорошая. Получатели с кем общался тоже полностью довольны. С другими компаниями сотрудничество намного хуже.

Надо было доставить партию телевизоров и кондиционеров. Груз был не «местный» - просто в нашем городе машина другого перевозчика поломалась и доставка затянулась. Так, что обратился в Байкал-сервис и быстро решили эту проблему. Вот молодцы!

Всё быстро и в срок. С момента подтверждения заявки, до получения автомобиля прошло менее 15-ти часов. В процессе перевозки водитель регулярно отзванивался. Рекомендую как надёжную и пунктуальную компанию!!!

Везли груз 8 дней. Обещали семь. Ну что же- не самый плохой показатель. Раньше заказывал подобную доставку у других перевозчиков- так там сроки выходили почти под 10 -12 дней. Так что тут считаю нормуль. И цены не критичные. Советую!

Отвратительная ТК в понедельник груз пришёл доставить смогли только в четверг, с Москвы до Кемерово доставка вышла 6500 рублей.обратите на отзывы они накрученные. Посмотрите что у каждого пользователя по 1 отзыву написано. Совпадение ли это?

С "Байкал - Сервис" работаю по центральной и восточной России с 2017 г. Нравится что от отправки до получения груза не приходится беспокоится. Связь постоянная , местоположение груза всегда известно. Грузчики работают быстро и аккуратно)) Спасибо))

Данная компания выполняет услуги по перевозкам с удивительной точностью в датах доставки и к тому же предоставляет право на бесплатное хранение на своём складе до 3-ёх дней. Наша компания уже длительный период сотрудничает именно с "Байкал сервисом" т.к ценовая политика более чем стабильна и не завышается. На данный момент претензий к компании не имеем, качество предоставляемых услуг – отличное

Позорище, а не организация!!! Имеете крепкие нервы? Работайте с Байкалом! Есть лишнее время? Работайте с Байкалом! Хотите посмотреть как обыкновенный грузчик руководит производственным процессом, игнорируя просьбы клиентов и требования старшего персонала? Работайте с Байкалом! Хотите, чтобы работники склада, отмазывая себя, оклеветали вас? Работайте с Байкалом! Хотите поработать грузчиком? Работайте с Байкалом!

Благодарю за работу! Рекомендую всем! Груз доставили вовремя без задержек, за кратчайшие сроки из Москвы до г. Кемерово! Так держать!

Перевозил несколько аквариумов, упаковали хорошо, была упаковка очень надежная, деревянные доски. Приехал груз достаточно быстро. После того как обратился прочитал несколько негативных отзывов, очень боялся что груз приедет разбитый, но все мои переживания оказались напрасными, аквариумы получил в целости и невредимости, буду обращаться еще не раз. Спасибо!

Давно хотел написать отзыв, да все времени не было. Отправляли в Казань антикварную мебель. Вещи очень дорогие и хрупкие !! Особенно зеркало)Довезли быстро, все целое, даже коробку не помяли !!! Огромное спасибо с обеих сторон за быструю и аккуратную доставку !