Отзывы Котопёс, сеть зоомагазинов

Не понимаю что произошло с магазином, но раньше было лучше! Никакой клиентоориентированности. Приходишь в магазин и никто даже не предложит помощь. Раньше такого не было! Пришла на днях в магазин, на кассе девушка обслуживала покупателей, вторая стояла в проходе (ни здравствуйте тебе, ни досвидания). Я по кругу прошла и остановилась у аквариумов, так я там простояла минут 10, за это время ко мне никто не подошел и не поинтересовался что я хочу, пока я сама не подозвала эту девушку, стоящую в проходе. По поводу рыбок это вообще отдельная история: Где это видано, чтобы в таком количестве в аквариумах плавало умерших рыб?!?!?!?! Я пока стояла у аквариумов насчитала 5 шт. Сложно что ли убрать! Вообщем впечатление ужасное осталось от похода в этот зоомагазин, больше сюда ни ногой!

Добрый день, если вам нужно что-то, для ваших питомцев , тогда Вам , срочно надо посетить этот зоомагазин , вы здесь приобретёте всё что вам нужно и ещё какого нибудь питомца

Хороший магазин. Давно хожу туда. Большой, с выбором кормов. Девушки мне всегда помогали, милые такие. Я удивлена что есть плохие отзывы. У них там и попугаи и хомячки и крысята.

У меня четверо животных и в зоомагазинах я частый гость.Была в разных магазинах, но остановилась на котопесе, потому что цены всегда приемлимые и очень нравятся консультанты, всегда подходят и предлагают помощь,также покупала витамины и случайно выбросила срок годности, написала в Инстаграм мне ответили в течении минуты.В магазине всегда большой выбор и всегда все в наличии.И хотелось бы сказать огромное спасибо коллективу, потому что таких доброжелательных я нигде не видела и всегда придут на помощь в выборе!

УЖАСНО!!!! Продавец Евгения вообще отдельный экземпляр, вы где таких берёте ????? Грубая, не образованная, вечно запах от неё как из пепельницы вылезла… всегда как не придёшь одна спит на кассе другая курит на улице … Из Магазина сделали какую-то богадельню… Полки пустые в магазине, вечный срач! Раньше приходила в этом магазин было приятно зайти был широкий ассортимент!!! Продукт который я беру отсутствует на постоянной основе!!!!! Хотя раньше всегда был…Я просто вынуждена ходить в зооцентр пока в вашем магазине не сменяться данный состав !!! В Зооцентр заходишь без внимания не остаёшься и продукт всегда в наличии и чисто в магазине!!! Продавцы опрятные и не прет как от табакерки. Пожалуйста примите меры….

Очень сложно купить рыбок. То их нету. То они есть нету цены на них. Очень жалко. Что так все сложно в этом магазине.

Доброго времени суток, хороший ассортимент, достаточно большой выбор, хорошие консультанты продавцы! Приобрёл щенка крупной породы. 7.11.2021 зашёл в магазин для приобретения корма и принадлежностей. Так как это мой первый опыт с содержанием животного, я попросил консультанта помочь мне в подборе корма и принадлежностей... Мне помогли объяснив всё доступно. Продавцы добрые, улыбчивые, приятно смотреть и заходить!

Дороговатый магазин, чтоб лечить, покупать для "блоховоза". Купили здесь сушеный желудок, который стоит 50р за маленький кусочек, и то не помог псу. Зато все дорого.

Могу поставить твердую 4, понимаю что новые продавцы не знают весь товар и поэтому 4. Цены не низкие, но есть хорошие товары как нигде. Жаль что продавцы меняются.

Пройти мимо Вашего магазин ни как не может наш маленький хвастатый друг. Персонал очень приветливый, всегда все расскажут, помогут с выбором лакомства для хвостатого.

Крайне неприветливые и хамоватые продавцы. Подхожу на кассу, два кассира как говорили о своём, так и продолжают. Через пару минут игнора спрашиваю «Можно я расплачусь?», в ответ «Ну расплатитесь». Имени сотрудников не знаю, обе были без бейджей (как и всегда, впрочем). Вот это сервис, вот это клиентоориентированность)) А если серьезно, то это очень странный подход к работе, учитывая, что в этом же доме находится Зооцентр, где всегда, абсолютно всегда, очень дружелюбные и приветливые сотрудники.

Потрясающая сеть магазинов. Всегда можно позвонить и узнать в наличии в каком магазине есть корм. Доставка всегда вовремя. Спасибо девушкам с горячей линии, сотрудникам каждого магазина и сотрудникам доставки!!!

Очень хороший персонал, приветливый, помогли с выбором, подробно все объяснили, обязательно приду снова)

Отличный магазин,большой ассортимент.Нам подарили щенка породы шпиц.Собака у нас первая.Т.к мы не знали чем кормить и что нужно для щенка на первое время.Пришли за покупками в этот магазин.Всё очень понравилось Нам подобрали корм,миски,пеленки про которые мы в принципе не знали.Продавцы-консультанты знают свою работу на 5+ БОЛЬШОЕ им СПАСИБО. Покупкой довольны.РЕКОМЕНДУЮ.

Смотрю все довольны и даже собаки, этим магазином, все же напишу свой отзыв, т.к. мне попадаются не компетентные консультанты и не первый раз именно в этом магазине. Тройка за хороший ассортимент и за цены, а вот из последнего моего визита 05.03.2021, время примерно 12.00-13.00: мне нужны были ошейники неск.штук и поводки, (для ловли безд.собак - везти на стерилку), так как собак несколько и они разные по возрасту, а в размерах ошейников я не понимаю, то я попросила помощи у консультанта, описывая примерно какие собаки, конечно мне нужны были самые не дорогие товары, а ошейников на крючках очень много и пришлось спрашивать цены и размеры показывая на определенные ошейники, для этого консультанту надо было до них дотянуться и смотреть цену, ну и на вид я понятия не имею, какие могут быть дороже или дешевле. Консультанту этот процесс не понравился и она мне сказала, что: "здесь много разных" (подитоживая, что так долго можно выбирать), на что я сказала, ну тогда вы мне посоветуйте размер такой то и не дорого по цене, на что я получила ответ: "я не знаю как они идут по размерам и ценам" ! Конечно я возмутилась и спросила: "как это вы не знаете размеров?" На что консультант мне ответила (просто отпад): "Зачем мне это надо знать?" - ответ полный треш!!! ну я ей и ответила (конечно, это должно говорить руководство при трудоустройстве): "Вам это надо знать, потому, что вы ЗДЕСЬ работаете!" Вот правда, имея карту с баллами здесь - хожу в более малые отделы, где продавцы заинтересованы в каждой покупке!

Ставлю 5 за внимательность консультантов. Мы здесь покупаем рыбок. Большой ассортимент, цена низкая, рыбки живучие)))

Очное посещение магазинов рекомендую. Выбор большой, персонал доброжелательный, претензий нет. Но если вы решили сделать заказ через сайт, то запаситесь терпением. На сайте написано, что, сделав заказ, дождитесь звонка менеджера! (!)-таким восклицанием помечено на сайте магазина. Дело в том, что ваш заказ менеджер увидит и перезвонит только после оплаты. Но тут начинается самое интересное. Товаров, что вы оплатили, обычно на складе нет, и вам начинают предлагать замену. Хорошо, если это вас устроит. Может статься, что вам обещают уточнить и перезвонить. Не верьте! Не перезвонят. Можно ждать хоть три дня. У оператора почему-то нет информации о наличии товара на складе (да поставьте вы ему 1с, пусть видит движения товара.) Или у оператора даже компа нет? Иначе как объяснить, что наличие товара уточняется в течение двух часов или на следующий день? Если вам не критична доставка до двери, не поленитесь и сходите в обычный магазин. А через интернет выйдет гораздо дольше и с большими затратами.

Отличный магазин, наша мопсишка ставит вам 5 звёзд !))

Вчера в отделе аквариумистики было очень неприятно чувствовать перегар консультанта, он был явно изрядно выпивши, и интересная продажа рыб, не через общую кассу, а в отделе с мужчиной нужно расплачиваться почему то, кому теперь претензии, он нам толком ничего не объяснил, выпустили рыб, половина тут же сдохла, половина в течении вечера

Заказывала два раза доставку корма 4кг, всем довольна. На Новый год даже положили открытку с надписью питомца и пожеланиями, что очень удивило и порадовало. Иногда заезжаю в магазин, продавцы приветливые и всегда отвечают на вопросы. Покупаю всегда только в Котопес.

Кассир не заинтересована в продаже товара. Хамит, открыто издевается. В магазине полный завал, очень трудно найти нужный товар, на помощь никто не приходит - заняты разговором.

Покупали несколько лет назад переноску для собаки после операции, переноска служит до сих пор, качественная вещь, и брали ещё поводок-рулетку там, все работало пока не стерся тросик

очень хороший магазин, замечательные продавцы, всегда помогут, подскажут. очень довольна.

После отзыва на Флампе, очень быстро пришел положительный ответ на мое заявление по возмещению средств, потраченный на корм с законченным сроком годности. Вот почему, чтобы добиться справедливости, нужно обязательно ругаться? Мне это не доставляет удовольствия.

Отвратительная компания! На Инициативной под видом акции продали просроченный корм Роял Канин для щенков, на заявление, написанное 26 апреля до сих пор нет ответа. Тут купила корм попугаю фирмы Подаван, сначала на Волгоградской, там один песок, потом на Инициативной, то же самое! Хорошо, что открыли другие магазины, а то бы попугай просто погиб от голода. Спасибо, Котопес!!!!

Бонусы не начисляются , примите пожалуйста меры !!!! И начислите бонусы за покупки!

Странный магазин. Позиционируют себя как зоомагазин для кошек и собак, но фактически товары только для кошек. Ребята на кассе вообще амебные, ни консультации ничего. Работают максимально медленно

Всегда покупаю здесь корм и наполнитель для кошки, продавцы всегда помогут сориентировать с выбором и подсказать по оптимальному рациону и новинкам.

Довольны этим магазином, хоть и цены не дешёвые,персонал всегда дружелюбен, компетентен, все расскажут и покажут)

29.08.2019 Решила воспользоваться услугой доставкой, тк не было возможности сходить и тем более донести наполнитель до дома. Нужно заказать от 1000 рублей, заказ сделала...и нет курьеров,как нет курьеров

Покупали здесь клетку для морской свинки. Продавец все рассказала и показала, посоветовала какая лучше подойдет и что еще нужно купить для животного. Цена клетки дешевле, чем в других магазинах. Корм тоже здесь покупаем, все устраивает.

Достаточно широкий ассортимент всех видов кормов, а так же аксессуаров для животных и очень удобно - это интернет-магазин с довольно таки приемлемыми ценами.

В данном магазине покупаю корм и разные аксессуары для своей собаки. Отличный магазин, в котором много разнообразных товаров. Доброжелательные продавцы всегда дадут совет, помогут с выбором. Всем рекомендую.

Отвратительный магазин!!!! Продавцы не обращают внимания на покупателей, заняты своими делами, ассортимент, не плохой, но на вопросы ответить не могут!!! Ребенку не продали ошейник для маленькой собачки, выгнали из магазина!!!! Неужели, ошейник входит в список запрещенных к продаже детям?

Магазин в котором всё найдется для кошки, собаки, рыбки, птице.

Я конешно не вип персона, но давольно обидно когда тебя оценивают по внешнему виду, видимо в данный магазин нельзя заходить в простой одежде иначе тебя встретят надменным взглядом и поведут к самым дешевым кормам, точнее не повебут, а укажут

В Рекламе написано в каждом районе города, но Кедровки там нет, а это район города. Честная двойка за «лжерекламу в 2ГИС»

Мало товаров для грызунов, а многие из тех, что есть - небезопасные для зверят, но это проблема многих зоомагазинов.

Ассортимент - да. Все остальное - оставляет желать лучшего. Ни здравствуйте, ни до свидания. Три сотрудника в зале, один из которых болтает по телефону, вторая ходит за тобой следом и не может толком проконсультировать, третья - стоит около кассы. Ниже писали про низкие цены - зачем обманывать? На корма цена такая или выше, чем в других зоомагазинах; клетка для попугаев стоят за 3,500, в другом магазине взяли за 2,000. Вот вам и разбег цен. Не рекомендую магазин. Буду заходить только если буду сильно ограничен во времени, как было в этот раз.

Нормальный магазин, альтернативы особо нет, поэтому ходим туда. Выбор достаточно большой, но цены высоковаты.

От всей души люблю данный магазин! Во-первых, за прекрасных работников. Всегда встретят с улыбкой, посоветуют, без покупки точно не уйдешь)) Во-вторых-за ассортимент, все необходимое для маленьких любимцев есть. Спасибо вам и процветания

Зоомагазин с хорошим ассортиментом - есть всё и всегда, большой выбор витамин, лекарственных препаратов в разных ценовых категориях, профкормов, лакомств, игрушек. Всё удобно расставлено и скомпоновано по группам, так что не составит труда что-то найти самому, хотя в зале всегда работают несколько консультантов, которые подскажут и помогут выбрать если затрудняетесь. Ни разу не сталкивалась с равнодушием или хамством, все доброжелательны. Единственный минус - немного завышенные цены и невнятная бонусная система, от которой практически нет никакой выгоды, даже если покупаешь часто и много.

Отличный магазин. Покупаем часто всё для аквариума: корм ,растения, фильтра. Приемлимые цены большой выбор.

Неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом. Всегда нахожу здесь то, что мне надо. Все хорошо, но есть один момент, который портит все положительное впечатление. Периодически магазин закрывается раньше заявленных в графике 20:00. Те же пятнадцать минут для меня достаточное время, чтобы успеть после работы забежать, купить вкусняшек своим питомцам. В итоге, придя в 19 45, не один раз натыкалась на закрытые двери. Решила написать на сайт компании, на что получила ответ. Мол работаем мы до 20:00, но иногда можем закрываться раньше. Ответ, на мой взгляд, абсолютно не серьезный для уважающего своих клиентов магазина.

Выбор не плохой. Но! Продавцы не блещут радушием. В ответ на приветствие и прощание молчат. Это не вежливо, возвращаться туда не так приятно, как хотелось бы.

Именно здесь нашли и комбинезон для собачки, и капли, и туфли. Можно даже время не терять, ехать сразу сюда!!!!

Девочки-консультанты там довольно приятные, конфликтов нискем не возникало, может это от человека зависит? Как говорят с чем придешь с тем и уйдешь.

Ну вот и я отказываюсь закупаться в этой сети...Ходила сюда долго,упорно,в надежде на изменения.Но последний случай вообще отбил желание сюда приходить-я лучше в центр съезжу.Консультанты неплохие-к ним особо претензий нет.Если спросишь-все подскажут.Но на кассе...это ужас какой-то.Постоянно неадекватные личности.В последний мой приход стояла там женщина,якобы вет. врач.Про внешний вид ее-серое лицо,грязные волосы,короткую майку и руки в шрамах уже ладно...Но я спрашиваю тривитамин,мне предлагают виттри,когда я начинаю сомневаться одно и то же ли это на меня так посмотрели и сказали тривитамина уже нет отдельно,не выпускается( что,конечно же неправда). Ну окей,беру что дают и интересуюсь есть ли у них витамины топ 10 бефаровские в меньшей дозировке для котят.Нет,нету и вообще вы что разве не знаете,что котятам витамины постоянно надо давать-берите 1200 штук. Нафиг мне столько витаминов,когда у меня скоро и год котенку будет.Спрашиваю можно ли чем-нибудь их заменить.В ответ мне нет и отвернулась.Офигеть..первый раз слышу чтобы комплексные витамины одной фирмы нечем было заменить из других.В общем рассчиталась и бежать оттуда. Поставила 2 балла только за адекватных консультантов.Больше не приду.

Решила больше не замалчивать хамовитое поведение продавцов и консультантов, может сервис станет чуть лучше и мы будем не стесняться поговорить с консультантами в магазинах. Зашла сегодня (18.07.2017) в магазин Котопес на Шахтеров 68 за кормом для собаки, заодно спросила на кассе что можно приобрести, чтобы обработать собаке уши, на что мне девушка ответила, что у них работает ветеринар и что я могу у нее спросить. Подошла я к девушке на которую мне указала кассир, к слову она занималась разбором товара вместе с другим сотрудником магазина. Я поздоровалась и спросила могу ли я задать ей вопрос, на что довольно надменным тоном без "здравствуйте" и "извините" я получила ответ: "Вообще-то времени уже много и надо чекрыжить товар!". Время было 18.15, почти 2 часа до закрытия и меня просто послали по такой нелепой причине и неприятным тоном. Извините, но зачем в магазине находятся консультанты, если в свое рабочее время они отказываются даже выслушать простой вопрос?! Было очень неприятно, я просто извинилась и ушла. Если вам так сильно мешают покупатели со своими вопросами, больше к вам нет желания заходить, благо зоомагазинов в городе полно.

Странно читать такие негативные отзывы об этом магазине... Может у тех, кто их писал слишком предвзятое отношение и они сами не прочь похамить? Я живу рядом и у меня 2 кота + периодически на передержке кто-то бывает. Уже больше двух лет там отовариваемся. До недавнего времени (около месяца, наверное) там были прекрасные продавцы! Всегда здороваются, не навязываются, ходят в сторонке, если надолго задерживаешься у какого-то стенда, то предлагают помощь. Причем весьма квалифицированны в этой области. Я и сама знаю характеристики кормов, которые мне нужны, и они выдают ту же самую информацию, не пытаясь обмануть или подсунуть фуфло. Специально для меня заказывали корм лечебный, которого на данный момент не было в наличии. По именам их не знала, но в лицо всегда узнавала. Косяк единственный раз был, когда буквально месяца два назад мне, в очередной раз узнав меня на кассе, сказали: "Так вы же у нас постоянно что-то покупаете! Почему у вас нет дисконтной карты? У нас их мало, но вам дадим". А я и знать не знала все эти годы, что у них еще и карты есть)) Но ничего страшного в этом нет, не думаю, что по этой карте будет очень уж намного дешевле. А недавно все продавцы сменились. В ассортименте не ориентируются ВООБЩЕ. Но это временно, я надеюсь. Но так жалко, что тех больше не встречаю(( Про цены... Приемлемые. Корма покупаем в основном через интернет, но когда опоздали с заказом и котам есть нечего - идем покупать на разновес сюда. А больше, в принципе, и некуда) Жалко на хорошие корма редко бывают скидки и акции (я, кажется, ни разу не попадала), зато на дешевые патчи часто скидки.

я являюсь постоянным клиентом этого магазина, приезжаем за кормом для своей собачки из кировского. большой ассортимент товаров, грамотный и вежливый персонал. еще ни разу не уходили из магазина без покупки

Выбор,конечно, большой,но цены не очень низкие. Была в магазине один раз, хотела купить сухой и влажный корм для кота. Один из продавцов, очень милая девушка, отлично меня проконсультировала, но на кассе оказалась хамоватая девка, иначе не назовешь, я изо всех сил сдерживала себя, чтобы не ответить что-нибудь нехорошее, в итоге от покупки я отказалась, просто не выдержала неадекватного поведения. Больше в этот магазин я ни-ни.

Ходим постоянно закупаться кормами для котофея, по факту нравится всегда. Один раз был случай: из-за невнимательности или глюка программы: - взяли на развес 2 пачки проплана по акции, рублей на 400с чем-то вышло, пришли на кассу нам такие пробивают и говорят с вас 800 с хреном рублей. Я такой удивился, "мол что-то здесь не так", соответственно сказал почему такие суммы? Они извинились и пересчитали. В итоге все норм. Поэтому лучше перепроверить, а то по невнимательности могут нагреть. Итог: пока альтернативы не нашли по цене в проплане, ходим сюда.

Уважаемый Котопёс! для вас у меня снова сообщение. Ситуация, которая портит настроение и отбивает желание посещать ваш магазин. Прихожу в ваш магазин за кормом (ну да, вынуждена была снова к вам прийти, в этот раз уже последний). На витрине стоял корм "Роял канин" с двумя ценниками - 812 руб. и 890 руб. (пачки одинаковые по весу). Беру пачку за 812 руб, на кассе пробивают за 890 руб. Возвращаюсь и сообщаю продавцу о данном несоответствии. Продавец в ответ мне говорит: "А ну да, была скидка раньше, а сейчас ее нет, она ушла!" Извините, куда ушла скидка? Вы бы хоть не позорились, извинились бы перед клиентом и вернули разницу в цене, вместо того, чтобы с покупателем пререкаться и придумывать глупые отговорки. В итоге, с горем пополам, после того, как я сказала, что хочу вернуть данный товар, недовольная блондинка на кассе без слов вернула разницу в стоимости. У меня даже словарного запаса не хватает - ПРОСТО СТРЁМ! Если вы снова будете спрашивать имя продавца, я вам отвечу - вы своим продавцам бейджики сделаете, я понятия не имею как звать - на лицах у них не написано. Буквально неделю назад до этого случая, заезжала в Котопес в Сельском рынке на Радуге, совсем иная картина - девочки всегда приветливые, приятные, шутят, слова грубого не скажут. Но тут. . . полный абзац. . . Уберите свою недовольную жизнью грубиянку-блондинку из магазина, прекратите людям портить настроение!

Звонишь, никогда не назовут название магазина, просто -Але! Мы что, в ссср до сих пор живём? Или, слишком трудно научить работников поднимая трубку сказать- магазин котопес, здравствуйте!? Сиди и думай, кому то домой попал, или в Сеть специализированных магазинов с обширным ассортиментом! Колхоз

Ходим в этот магазин с самого его открытия. Продавцы приветливые, доброжелательные и всегда предлогают свою помощь в консультации товара. Правда переодически не бывает нашего специализированного корма(котик у нас болеет и вынужден кушать спец.корм), хотя это минус достаки производителя, а не магазина!

все говорили котопес котопес, приехал-не понравилось, у нас в березовском магазин зоолайн намного лучше и по выбору и ценам, и персонал намного квалифицированнее и вежливей, аквариумные помпы в два раза дороже!!! чем в зоолайне, корма тоже очень дорогие, поэтому в отстой, жаль кемеровских, что нет у них такого магазина, как у нас в городе