Отзывы БЕРДОВСКАЯ ТАЁЖНАЯ, служба доставки

Отвратительная работа диспетчеров. Заказывала воду вчера, предложили время, которое мне не подходило, перенесли на сегодня. Звоню сейчас уточнить время доставки, а мне отвечают, что моего заказа нет вообще! Это что за сервис такой??? Почему не цените время людей? И это уже второй раз так за последние полгода! Начинаю задумываться о смене поставщика воды, хотя была вашим клиентом более 10 лет

Раньше всё было хорошо, но последние 2 заказа были с опозданием, один доставили только на следующий день, другой с опозданием на несколько часов, когда уже никто не ждал и принять было некому. Сидеть и сутками караулить доставщиков, к сожалению, возможности нет. Будем искать других поставщиков.

Заказ 135893. Вы вообще в себе нет?!? Первый раз вижу такое похабное отношение! Время с 18 до 21, вышла в магазин на 20 минут, звонит курьер (тел. +7 (902) 983-55-34 ) в 18:40 и говорит: я на месте, вы где?!? Время в интервале 3 часа, ну Вы не первый день на работе, неужели нельзя набрать за 10 минут до приезда?!? Я отвечаю, 20 минут и буду дома, бросает трубки психует, говорит ждать не буду, предложила вариант оставить воду и как удобно сегодня подъехать забрать пустую бутылку, но трубку бросили в ответ, перезванивает… (слово скрыто) (тел. +7 (923) 604-08-80 ) в лице женщины-оператора, с фразы «вам сегодня воду не привезут я сказала!!!» и чуть ли не орет, ты вообще адекватная, хамка?!? Да ты научись разговаривать сначала! Это вообще что такое?!? Просто ФУ!!! Да пейте вы воду эту сами!!! Сейчас такой рынок предложения услуг, что так разговаривать априори неправильно! Научитесь вести сервисный диалог! Руководству пора задуматься вообще о клиентоориентированности, это ладно я, с заказом одной бутылки в неделю, на организацию тоже заказываем там, в День по три бутылки-в таком случае расторжение прям 100 процентов, пусть ваши операторы пьют ее, также помечу: БУТЫЛКИ нереально пошарпаные, грязные возят это по 250 рублей( самая дешёвая у них) !!! Фу, просто Фу!!!! И да, когда просишь соединить с руководством говорят: их нет и я Вам сразу скажу-это не поможет

Заказ 135893. Вы вообще в себе нет?!? Первый раз вижу такое похабное отношение! Время с 18 до 21, вышла в магазин на 20 минут, звонит курьер (тел. +7 (902) 983-55-34 ) в 18:40 и говорит: я на месте, вы где?!? Время в интервале 3 часа, ну Вы не первый день на работе, неужели нельзя набрать за 10 минут до приезда?!? Я отвечаю, 20 минут и буду дома, бросает трубки психует, говорит ждать не буду, предложила вариант оставить воду и как удобно сегодня подъехать забрать пустую бутылку, но трубку бросили в ответ, перезванивает Хамло (тел. +7 (923) 604-08-80 ) в лице женщины-оператора, с фразы «вам сегодня воду не привезут я сказала!!!» и чуть ли не орет, ты вообще адекватная, хамка?!? Да ты научись разговаривать сначала! Это вообще что такое?!? Просто ФУ!!! Да пейте вы воду эту сами!!! Сейчас такой рынок предложения услуг, что так разговаривать априори неправильно! Научитесь вести сервисный диалог! Руководству пора задуматься вообще о клиентоориентированности, это ладно я, с заказом одной бутылки в неделю, на организацию тоже заказываем там, в День по три бутылки-в таком случае расторжение прям 100 процентов, пусть ваши операторы пьют ее, также помечу: БУТЫЛКИ нереально пошарпаные, грязные возят это по 250 рублей( самая дешёвая у них) !!! Фу, просто Фу!!!! И да, когда просишь соединить с руководством говорят: их нет и я Вам сразу скажу-это не поможет

Доставка не в обозначенное время! Два заказа подряд задерживали и сегодня вообще не привезли, хоть предупреждали бы, два часа сидели и ждали.

Я ведь вам позвонил в последний раз и сказал, что вода при кипячении становится известково-белая. Вы мне что говорили? Потому что я якобы айгу заказывал. Я ее давно не заказывал, а если и заказывал то одну бутылку из трех. Остальные бердовская таежная столовая для приготовления пищи. Сейчас привезли снова бердовскую, но вот что происходит при кипячении. Вы еще усомнились. Что мне теперь делать с тремя такими бутылками?

Много лет являюсь клиентом, всё устраивает. Этот отзыв с 1 звездой - по поводу новых крышек на бутылках, которые без белой пробки и которые надо либо резать либо с непонятным усилием протыкать - это абсолютно неприемлимо, неудобно, и опасно - заливаешь кулер водой, пока ставишь бутылку, а он под напряжением. Надеюсь компания прислушается

Пользовался услугами доставки воды довольно давно. Вначале не было претензий, все было на уровне, но со временем все больше появлялось вопросов к доставщикам. Не буду говорить про их моральные качества и уровень общения, мне с ними не детей крестить, но учащающиеся сбои доставки, на вопросы по которым вечером вам не ответит ни один оператор - это реальная проблема этой компании. Заказал доставку на период с 14:00 до 18:00. Время 19:00, ни оповещения о том что курьер задержится, ни сообщения о том приедет ли он вообще я не получал. Написал в службу поддержки на что получил автоматический ответ что операторы ответят в рабочее время. Курьер в итоге привез воду с опозданием на полтора часа, и как обычно открыл дверь без стука, забрал бутыль, поставил новую и испарился, я даже встать и подойти не успел что бы спросить в чем причина задержки (но к этому уже привык, это их обычное поведение). Служба поддержки так ничего и не ответила спустя 2 рабочих дня, решив поинтересоваться почему мой вопрос проигнорирован - получил ответ что извините, но вода же была в итоге доставлена, всего хорошего. По итогу компания никак не заинтересована в клиентах, в их вопросах согласно доставке воды и в контроле качества этой доставки. Тот фактор что цена на воду выросла в момент на 20% в совокупности с ужасным сервисом заставляет задуматься о целесообразности использования услугами ООО «Чистая вода». К качеству воды претензий не было, повышение цены в принципе тоже не так страшно за нормальный товар, но терпеть отвратительный сервис это уж слишком.

Вода по вкусу не хуже, чем более дорогая которую мы заказывали ранее.

Вода вкусная, прозрачная, без осадка и без посторонних привкусов.

Доставка быстрая, ребята сами доставят в нужное место. Очень удобно и недорого.

Хороший сервис доставки воды. Доставка осуществляется быстро, цены умеренные.

Очень вкусная вода по приемлимой цене. Доставку осуществляют быстро, до двери. Всем советую

Очень понравилось качество обслуживания, быстрая доставка и приемлимые цены)))

Заказываем здесь воду. И сделали санобработку кулера. Спасибо за отличную работу!

хочу выразить благодарность за быструю доставку и вкусную воду)

Очень удобно, что заказ воды можно быстро сделать через приложение на телефоне! Доставляют быстро, цены приятные

Вода отменного качества, не сравнится ни с одной другой бутилированной водой.

Всегда лояльно относятся к доставке в нужное мне время.

Вода очень вкусная! После нее я даже в магазинах воду не покупаю!

Спасибо большое. Отзывчивый персонал, быстрая доставка, отличное качество! Всем бы так работать))

Отличная вода! Другую покупную воду вообще не признаю, сразу чувствуется разница по вкусу.

Вода отличная, беру, доставка всегда вовремя и быстро. плюсую

Всегда вовремя доставляют, вода прекрасная, водитель занес воду и установил ее в кулер, рекомендую!

Вода не поддельная, артезианская, все честно и вкусно. Минус - оператора слышно очень плохо. А так всем рекомендую!

Доставка была точно в указанное время и сама вода мне понравилась.

У доставщика не оказалось сдачи, сказал первая доставка, а почему я должна переплачивать??? Онлайн оплатить не было возможности

Почему перестали представляться?Звонишь х пойми куда..Шарашкина контора

Повысили ценник на воду, качество которой оставляет желать лучшего. Оставили нас без воды на 2 дня без каких-либо извинений, после чего мы решили больше услугами этой компании не пользоваться.

13.02.2021 г. заказал через интернет приложение доставку воды ( номер заказа 44429 ). Заявка была принята, время доставки указано с 14.00 до 18.00. Сейчас уже 21.30 воду не привезли. Задумался, стоит ли дальше пользоваться услугами этой компании. Понимаю, что могло произойти ДТП, запили грузчики с доставщиками, наконец и сяк источник воды. Вы позвоните, предупредите, что не будет доставки. Кто объяснит, почему я потерял ТРИ часа на ожидание !?

Позвонила сегодня 20.02.21 в 9.40, чтобы заказать воду, со мной грубо поговорили, а в итоге сказали, ну и сидите без воды, и бросили трубку!!! Я просто в ШОКЕ!!! А я была клиентом Вашей организации на протяжении 10 лет

Вчера позвонила заказала воду на сегодня, девушка сказала, что завтра ждите с 9-12 часов. Ок, специально приехали в офис, чтоб дождаться воды, но спасибо, вы ее так и не привезли. Сейчас позвонив и уточнив, почему не было доставки, девушка вообще называет мне не наш адрес и последняя цифра телефона не та. У вас операторы когда заявки принимают вообще чем слушают???? Вот теперь переслушайте заново вчерашний разговор 11.01.2020 в 12:49. Сервис дно если честно. Заказ делали первый раз, но последний точно

Более месяца не могу списать бонусы для оплаты заказа. Звонил на горячую линию. Вопрос не решили. Списываю в полном объеме через приложение.

Вот вам отзыв от клиента! ❗️Грубый персонал! Разносчики крайне недоброжелательны. В офисе куда заказывала собственно воду (по вкусу я не скажу что она прям плохая, как здесь пишут), имеются декоративные атрибуты. При входе в офис курьерам не раз были предложены бахилы, чтобы в грязные сезоны не замарать ковры и прочее, однако! со скандалом и недовольными лицами «я что должен разуваться у вас тут??? Да я даже в квартирах отказываюсь это делать! Вы в себе???» проходила каждая доставка воды. Нормальные? ❗️Доставщики здесь цари которым вообще слово не скажи. А ещё отказываются говорить свои имена и фамилии чтобы можно было оформить жалобу! по телефону говорят «ну мы с ним поговорили, он сказал такого не было!» с кем именно вы поговорили? Даже я их имени не знаю

Заказывали воду в промежуток времени с 12.00 до 15.00, оператор сделала отметку, что обеденный перерыв с 12.30 до 13.30. Я озвучила, что в кабинете никого не будет! В 12.45 позвонила коллега и сказала, что привезли воду! Как так??!? Данная организация не в первый раз подводит, то доставщики воды с претензиями, что мы просим маску носить в помещении, то другие конфликтные ситуации. Прошу обратить внимание руководство и принять меры!!!!

Мне понравилось. Спасибо за воду. Я очень привередлив к воде, плохую пить не люблю. Покупали большие бутыли и мне очень понравилась вода. Всем рекомендую, вода вкусная!

Всегда заказываю воду в вашей фирме, и подумать бы не могла, что меня всегда обманывали со стоимостью!!!! Заказы оформляю через приложение, в приложении указана цена 300₽, а мне по приезду доставщик говорит что 340₽ мол 40₽ это Доставка!! Вы не обнаглели так врать? Причём оператор, когда я рассказала эту ситуацию, начала прикрывать их мол это «человеческий фактор» вы вообще о чем? Прикидываются сразу дураками

По доставке вопросов нет. Минеральная даёт сильный осадок

Не верьте подставным отзывам. Вода очень вкусная, реально как родниковая. Все лето жили за городом в деревне и каждый день по бутылю брал, ни разу проблем не было. Все идеально. Аналогия- есть такая отвратительная вода БОНАКВА, хуже не бывает, там даже на бутылке написанно- разлита из централизованного источника водоснабжения. Так и тут, люди просто настолько привыкли пить плохую воду , что вкус нормальной родниковой, живой воды им не нравится им нужна безвкусная, пустая вода. Конечно у каждого свой вкус, но то что тут пишут в отзывах просто бред, подставные отзывы. Отличная компания рекомендую.

Вода действительно не вкусная( Менеджеры на телефоне не знают, что такое приветливость и вообще создается ощущение, когда звонишь заказать воду, что отрываешь их от важных дел... Не должно так быть. Руководство проведите беседу об элементарной этике общения со своими же клиентами. Уж насколько я не люблю что-то менять в жизни....но здесь придется поменять доставку воды на другую.

Вода с каким то привкусом непонятным. Не рекомендую

Очень хорошая водичка!!! Много лет уже только её берём. Доставка в назначение время. Все отлично!!! Советую всем .

Вода, лучше некоторых, и оплата онлайн радует, но, смотрите заказы все, а не только звонки, раздражает, когда не привозят вовремя.

Заказал доставку воды с 13:00 до 15:00, в 12:55 начинаются звонки с 312372 (3 подряд, не мог взять трубку так как был занят важным разговором), когда перезвонил мне говорят - "не опаздывайте к 13:00!!!" НЕ СЛИШКОМ ЛИ ЖИРНЫЙ вы тогда себе разбег по времени оставляете в 2-3 часа на доставку, если клиенту не даете даже 1 минуту на опоздание??? да еще и позволяете себе что-то высказывать клиентам... в итоге воду принял в 13:00 и имел "удовольствие" выслушать от курьера что у него наряд на 12:00!!! ХАМЫ!!!

Отвратительный сервис, не привезли воду в положенное время - при повторном звонке девушка на телефоне умудрилась нахамить мне и нагрубить. Не рекомендую.

Отличная Вода! Быстрая доставка ! Рекомендую всем!

Очень нравится ваша водичка, хорошо пьётся, привыкли к ней уже, радует оперативная доставка, всегда вежливые курьеры. Также плюсом является что компания готова оказать диагностику и ремонт кулера в случае поломки. Процветания вам, хорошей маркетинговой компании, люди должны знать качественную и полезную воду!

отличная вода всем советую попробовать!

Покупаем воду этого производителя около трех лет! Берём её и домой, и в офис. Всегда пунктуальная доставка, парни-доставщики всегда помогут с размещением бутыля в кулер,в нашем женском коллективе это весьма востребовано! Вода стоит подолгу и не зеленеет,вкусовые её характеристики великолепны,накипи в чайнике нет.

всегда заказываем на работу, привозят быстро) молодцы! да и вода ооочень вкусная.

Вкусная Вода, наверное, лучшая в городе! Быстрая доставка! Рекомендую друзьям !

Уже лет 5 вода только этой марки: дома и в офисах. Смело рекомендую

Очень вкусная вода,пьём много лет

Самая вкусная вода, в удобной бутылке. Всегда беру только её. Отличная компания и доставка, хороших вам клиентов и побольше положительных отзывов :)

Недавно стали заказывать воду на дом здесь. На пробу заказала «мягкую», «с добавлением йода» и третью, не вспомню названия (все три вида). В итоге самая обычная оказалась мягкой и вкусной) могу посоветовать)

Отличная вода! Покупаем только ее и наслаждаемся каждым глотком . Всем рекомендую)

Вкусная вода, быстра доставка, спасибо вам!

Вода лучшая в нашем городе! Всегда вкусная и свежая. Отличная служба доставки...всегда можно договориться на удобное для себя время. Бутыли всегда в хорошем состоянии, всегда чистые, упакованные в плёнку, бутыли почти новые. Рекомендую!!!