Отзывы Спортмастер, сеть спортивных магазинов

В этом магазине очень неплохой коллектив. Помогли сделать покупки, о которых не жалею. Парни неплохо разбираются в кроссовках, а сотрудницы старшего возраста просто создают уютный климат и комфорт для клиента. Молоденьким девочкам рекомендую не прятаться за кассами, активнее работать в зале, изучать ассортимент товара, быть полезными покупателям.

Хорошее обслуживание!

Зачем столько «консультантов»,если они совсем не заинтересованы в работе?Пол часа слонялся по магазину в поисках утеплённого жилета ,с трудом нашёл продавца ,спросил о том где находится данный товар,на что получил потрясающий ответ-«вот там парень стоит,подойдите к нему»!Это клиентоориентированность??Принципиально больше ничего не буду покупать в этом магазине.

Не понимаю зачем так много продавцов, если они просто ходят туда сюда и делают вид занятости,, по факту не работая с покупателем. Пришли в среду с ребенком выбрать ей самокат. Решили взять хороший, большой, дорогой, чтобы и взрослый и ребенок мог кататься. Выбрали за 8500 самокат и 20 минут мы его изучали, применяли, трогали . В это время мимо нас прошло мин 3 консультанта и ни один не подошел. Постояли еще минут 5 осматриваясь в зале и ища хоть кого то, чтобы купить в итоге они все пропали мгновенно) итого 25 минут провели в магазине, ничего не купили)

Купили кроссовки, на сайте фото Nike air за 1700 рублей, а по факту на кроссовках NIAF ATR, молодцы спортмастер, браво! Классно обманываете

Спортмастер опустился до уровня подрисовывания "старых ценников" чтоб не давать скидки по розданным ранее бонусам. Немного подправили правила бонусной программы и вуаля! Теперь бонусы стали абсолютно бесполезны для покупателей, т.к. старая цена вдвое больше текущей и размер скидки по новым правилам не может превышать 50%. Консультантов нельзя даже попросить помочь найти пару к витринному ботинку - просто укажут на район стеллажа с искомой моделью. В общем, даже не знаю, что записать в преимущества данного магазина. Разве что он находится у нас в Кемеровке!

Хороший филиал сети спортивных магазинов спортмастер в Кемерово. Понравилось то, что много одежды, вещей для туризма.

Обратился за сервисными услугами- заточкой 3 пар коньков. Ну кроме того , что сервис открылся на 45 минут позже чем сам магазин ( при этом говорят что это норм, хотя режима работы на дверях или около сервисного центра нет) , так еще и выяснилось, что внутренняя часть левого конька не заточена. Опыт катания у меня более чем 20 лет, и стало очень обидно что ожидание наслаждения от катания в отпуске ( за 600 км от родного города) не пришло. наоборот. Проверил остальные коньки- не могу сказать что остальные не были наточены, но то что качество заточки не высокое - точно. И главное - прошу вас не ведитесь на рекламные объявления о профессиональности сервиса- нет это профессионализма. есть какие то случайные люди.. Это вот печалька..

Магазин сам по себе неплохой. А вот обслуживание персонала ужасно! Стоят 3 человека на кассе и занимаются одним человеком, ещё 3 человека на кассе просто общаются между собой им не до покупателей.

Хороший спортмастер, периодически захожу сюда.

Нормальный магазин спорт инвентаря ! Раньше брал одежду и обувь , прошлой зимой купил ребёнку плюшку , качество вроде норм !

На ценнике стоимость одна, на кассе другая! Отвратительно!!! Выбор скудный, размеров нет практически!

Купили шикарные кеды, оплатили бонусами 30%, очень доволен

Обычный спортмастер, широкий ассортимент и выбор. Всегда обидно, что бонусами можно оплатить только 30% от покупки, даже не 50...

При покупке двух вещей предложили Купить огромные либо пакет ( бумажный ) , либо огромную фирменную сумку ! На мое пожелание упаковать в меньше по объёму пакет бумажный сказали они закончились ( это далеко не проблема покупателя )!!!На просьбу положить все хотя бы в индивидуальные упаковочные мешочки в которых футболки поступили в магазин, менеджер с круглыми глазами начала мне говорить - Мы отказались от пластика ,у нас весь товар проходить распаковку ,мы не обязаны вам упаковывать в индивидуальные мешочки !!!На горячей линии меня соединяли три раза с кем то ,и каждый раз я должна была озвучить проблему торговой точки , в конце просто меня куда то перевели в очередной раз и все связь отключилась !Мне кстати предложили отказаться от покупки сумма которой значительно превышает стоимость упаковочного товара !Они отказались от пластика ,Но навязывают платные огромные пакеты ! Тогда хоть позаботьтесь о размерности своего платного упаковочного материала !

Покупали сегодня (15.08.20г) много вещей с мужем. Спасибо консультанту Илье за помощь: и вещи наши носил, и подсказывал где что находится, и примерочные свободные для нас искал. Было очень легко ходить по магазину и совершать покупки. Единственное предложение руководству: сделайте, пожалуйста, пуфики в примерочные либо рядом с ними, чтобы можно было присесть тем, кто ожидает, плюс много людей с детьми, их безумно не хватает.

Компания заявляет, что бонусы спасибо можно обменивать на скидку, однако продавцы и кассиры не знают процедуры. Потратили 30 минут своего времени, так и не получив результата. Настроение испорчено

Большой выбор одежды, обуви, вещей для спорта. Есть размеры для высоких людей.

Более часа ждал у склада оплаченный товар !

Полное отсутствие клиентоорентированности! Сделали заказ через приложение для доставки в пункт выдачи, нужно внести изменения в заказ. Трубки не берут! 2 дня звоним по 10 мин без толку! В вк оператор пишет что изменения внести не возможно при данном способе получения! Предупреждений об этом НИГДЕ нет! Толку 0 от операторов!

Магазин работает только на выдачу, 2 сотрудника находятся за кассой на расстоянии 10 метров от покупателя. Не подходят. Один разговаривает по телефону, другая просто ходит у кассы, ничего не делает. Голову не повернула даже после того, как я 2-й раз озвучил вопрос, есть ли у них смазка для подшипников. Девушка передо мной стояла уже 10 минут, не могла получить заказ. Других клиентов не было в очереди. От сотрудников ноль реакции. Не тратьте время, лучше сходите в другой спортивный магазин на этом же этаже. Там такого дурдома нет.

На плохое качество пока не натыкалась , но примерочные просто ужасны , грязь, коврик весь пыльный , нет стула , шторка плохо закрывается . От такого не хочется вообще что либо покупать

Ужасное качество, плохой сервис. Больше всего бросается в глаза брак на обуви - косые-кривые швы, клей, вытекший наружу, отсутствие натуральных материалов в составе и это при цене в 5 тысяч (со скидкой

Польстились на скидки, пришли покупать мужу кроссовки для спортзала. Остановились на 4 моделях, которые стояли на демонстрационной витрине (на стене). Коробок с другими размерами не нашли. Полчаса искали консультанта, еще полчаса ждали, когда принесут нужные размеры. В итоге принесли три пары... Выбрали одну, и тут сюрприз - на коробке с обувью цена одна (со скидкой - 2000 рублей), на стенде - цена 1300 рублей. Консультант похлопала глазами, сказала, что их всего двое в отделе обуви, что не успевают менять ценники, и что посчитают обувь по бОльшей цене. В итоге мы сняли ценник со стенда и пошли с ним на кассу. Спасибо и на том, что пробили по меньшей цене без вопросов. Бонусов на карте не было, хоть и накануне делали крупную покупку и бесконечно присылают смс с этими бонусами...

Ассортимент нормальный, но Отвратительная заточка коньков

благодарность консультанту Анне - помогла мне с выбором термобелья и зимних ботинок, была очень тактична и профессиональна. совершила покупки с удовольствием.

Про подделку коламбии, это не слухи!!!! Проверено на себе, купила две куртки по конским ценам, думала качество будет на высоте. Их можно носить, но до первой стирки, при всем пи том, что все правила соблюдала, ручная стирка при 30 градусах, с их этим специальным средством. После вот такой одной стирки, куртки становятся похожи на половые тряпки! Увеличиваются в размере, все в пятнах и развода, вид у них ужасный и не опрятный. Писала им претензию, через семь дней решение экспертизы:заводского брака не выявлено, нарушение режима стирки! Эй вы че вообще там не в себе! Стирка была по всем правилам, которые написаны на ярлыке и с вашим типа навороченный средством. Вот так я осталась без денег и с двумя куртками(похожими на половые тряпки, которые мне абсолютно не нужны) решение экспертизы, требование о возврате денежных средств отклонить т. к заводского брака не выявлено. Очень расстроена, очень жалко деньги и время,не знаю что можно ещё сделать чтобы вернуть деньги, этот хлам и 50 рублей не стоит. Это подделки это Точно.

Очень маленький выбор фирм TNF, Columbia, Nike, Fila. Один Demix, качество которого оставляет желать лучшего. Консультантов не найдёшь. А если найдёшь то убегают. Цены хорошие. Но хотелось бы больше товаров премиум марок

Во первых,консультант ( видно что новенький), очень новящево ходил по пятам не отходя не на шаг...это дико напрягает при выборе! потом он озвучил нам акцию, что на вторую вещь скидка 20%, на третью 30%, ну хорошо,берём мы две вещи сначало,он что то там пробил,дал номерок и унес выбранное на кассу,и пропал,мы выбрали 3ю вещь, нашли его...опять что то пробил, пошли мы на кассу,рассчитались....ни о каких скидках даже речи не было,в чеке скидка 300р, и это бонусы с моей карты!!! И вопрос, это ошибка кассира, или нас ввел консультант в заблуждение????? Чек прилагается конечно же.... В общем ужасный сервис,и лучше бы вообще о скидках молчали чем так людей обманывать!

Покупали шапку, зима ведь, Ждать пришлось очень долго, качество шапки низкое, прошу наладить производство, накинули звезду за то что хоть саму шапку получили.

Качество и внешний вид обуви отвратительные! Следы клея по 5мм, всё криво-косо на обуви даже за 5-10 тыс (а то и выше). Не советую.

Просто отвратительное поведение сотрудников! Консультанты абсолютно не хотят контактировать с покупателями! Во-первых ,их фиг найдёшь Если и нашёл,то они всем своим видом пытаются показать ,что между собой им намного приятней общаться ,чем с покупателями Низенькая девушка консультант с короткой стрижкой неохотно отвечала на мои вопросы (ХОТЯ, НА МИНУТОЧКУ, ЭТО ЕЕ РАБОТА) Во-вторых ,интересное продолжается на кассе) Где не дают пакетов, а дают какой-то мусорный мешок ))) У которого даже ручек нет Вместо этого они завязывают его на узел)Боже мой,Вам самим не смешно от подобного ?) И на сладкое) На кассе даже не удосужились размагнитить покупку)) Что в итоге Размагнитили и предложили пакет (к покупке в спортмастере) в другом магазине Абсолютно не удивившись ситуации сложившейся у вас Докупать там оставшиеся вещи не стала Пошла в Ад*дас и пр*мус!

Хороший магазин, отличный выбор, все спортивные товары покупаю только здесь! Единствннный хороший магазин в Кемерово со спорттематикой, имхо

Нормальный магазин спортмастер.

Обожаю ваш магазин, прекрасная у вас сотрудники особенно выделяю сотрудника Ольгу всегда поможет всё прекрасно Объяснит. Спасибо вам большое.

Ассортимент меня устраивает, из одежды, что я искала, выбор был нормальный. А вот примерочные темноватые, а самое главное, мало крючков и они неудобные, стульчики есть не везде. И то, что не подошло, приходится оставлять в кабинке или самостоятельно развешивать все обратно по местам (

Магазин "как повезет". Я Люблю делать покупки самостоятельно, и мне консультант для этого не нужен (хотя его и так не дозовешься, искал нужный мне размер обуви, перерыл все коробки, никто так и не подошел:)) Но действительно - в зале душно, пахнет резиной, примерочные не оборудованы, на кассе всегда очередь в сто человек, и никогда, никогда не видел, чтобы работали все кассы. Даже в выходные, когда большой поток. Но, ассортимент нормальный, в периоды скидок можно приобрести очень неплохие вещи - за это и три звезды.

Нормальный магазин, большой выбор, все отлично, но почему такая проблема с подарочными конвертами для сертификатов. Уже не впервые с ними беда какая-то, ну вы же крупная торговая точка и должны следить за этим. Прихожу за сертификатами на 23 февраля, нет в достаточном количестве, прихожу за сертификатом в подарок на день рождения, а конвертики только новогодние, 13 февраля на улице, а у вас до сих пор "новый год"!!!!!!

Только я зашла в магазин, меня попросили сдать рюкзак в камеру хранения. Это меня оскорбило. Ужасное обслуживание и отвратительное обращение с клиентами. Принципиально никогда не вернусь и ничего больше не куплю там!

Решили приобрести домой тренажер. Приехали, увидели около тренажеров (их, кстати, в зале стоит очень мало и один из них с табличкой, гласящей, что он сломан и ждет ремонта) стенд с интерактивным экраном, на котором, как на сайте, можно посмотреть и выбрать интересующий товар. К сожалению, модель, на которой мы остановили свой выбор, в Кемерово отсутствует, но есть в Новокузнецке. Мы уточнили у консультанта, можно ли сделать перемещение из новокузнецкого Спортмастера в Кемерово и получили отказ. Вместо выбранного тренажера консультант попытался предложить нам другие модели, но у них либо шаг короткий (искали эллиптический тренажер), либо цена в два раза выше того, что мы выбрали (100 с лишним тысяч против 50). И больше ничем нам помочь не смогли. Какая-то очень глупая ситуация, на мой взгляд. Покупатель приходит с желанием потратить деньги, купив товар не из дешевых (не футболку с носками и даже не куртку), а вам это не нужно. 21 век на дворе, можно же придумать какой-то выход из ситуации, переместить нужный товар в наш город, предложить оповестить нас о том, когда данный товар скоро снова поступит в торговую точку...да мало ли какие еще варианты можно было бы придумать! Но нет, здесь только разводят руками и пожимают плечами. Выручка, видимо, Спортмастеру не нужна.

Не так давно оставляла грустный отзыв с акцентом на обслуживание. Так же приходила ссылка на мою электронную почту, чтобы я оценила обслуживание. Этим я тоже воспользовалась. Что в итоге: реакция от администрации поступила, извинились, сообщили, что такие ситуации у них крайне редко происходят. Очень вежливый администратор, начислили извинительные бонусы☺️ моя оценка вашей администрации, внимание к каждому клиенту очень приятно. Надеюсь таких ситуаций больше не будет.

Всех с прошедшими праздниками, дорогие фламперы!) Если описать одним словом этот филиал, то это будет «игнор». Заказала сама товар, приехали в данный магазин , никто никогда не здоровается. Очень душно всегда, в примерочных слабое освещение.Про улыбку от кассиров вообще молчу. Сегодня впервые не предложили пакет, про бонусы крайне невнятно сообщают информацию. Во время расчета с нами кассир разговаривал с другим сотрудником, какое уж там внимание к клиенту. Имени не запомнила, я человек не злопамятный, но осадок остался неприятный. Выбор хороший, программа лояльности, удобно смотреть информацию через приложение, смотреть наличие и заказывать. За эти три пункта моя оценка 3. Всем всего доброго! Благодарю за внимание)

Все просто. Мне нужна была зимняя куртка на мембране. С помощью девушки-консультанта мы ее мне нашли. Саму девушку я не искала по всему магазину (как здесь пишут). Девушка спокойная, вежливая, без проблем носила мне другие модели и размеры. Помогла подобрать термобелье. Но самым жирным минусом этого магазина является вентиляция, а точнее ее отсутствие. Очень жарко, очень душно, расстояние между стеллажами маленькое, пройти в некоторых местах можно только бочком.

Хотел заняться плаванием. Пришёл в ваш магазин,увидел ассортимент и в каком отвратительном состоянии отдел плавания- пропало все желание плавать!( в упаковке из под плавательной шапочки лежат очки, очки за 2000₽ находятся к порванном целлофановом мешке... за такие деньги хочется видеть приличную упаковку. Изначально перед посещением магазина приценился на сайте «спорт мастер» когда зашёл в магазин понял ,что магазин и сайт это земля и небо. Обидно,когда заходишь в большую сеть магазинов спортивной одежды а попадаешь на не понятно что...наверно даже на базаре картина не на столько печальная. Просьба директору магазина проследить за состоянием магазина и сделать акцент на менеджменте команды или пригласить регионального директора для того,чтобы он научил всех сотрудников ,как обращаться с клиентами .Продавцы-консультанты просто напомнили мне рыбок в аквариуме (просто ходили по залу и перекрикивались на личные темы)

Посещали этот магазин давно , приобрели горнолыжные штанв мужу ,мне шорты,майку и крассовки.Все вещи носим до сих пор-качество отличное! Согласна что у магазина проблемы с консультантами.Их действительно трудно поймать, но если ловить усиленно-всё же возможно!)) Цены высокие , но амсортимент и качество товаров на высоте! Очень жаль , что нет рассрочки по карте Халва.При таких высоких ценах наличие рассрочки увеличило бы количество покупателей. Рекомендую!

Заехал я на выходных за ботинками, так как понял, что к морозам я не готов. До этого открывал сайт, и не поверил своим глазам, что в магазине в Лапландии нет зимних трекингов размера 42. думал, че глючит... А зря не поверил! ИХ НЕТ! поймал консультанта, спрашиваю, а мне в ответ руками разводят, мол самый ходовой товар! ВЫ УЖ ПРОСТИТЕ, КОНЕЧНО, НО ЭТО ТОЛЬКО В ЭТОМ СЕЗОНЕ 42Р. СТАЛ САМЫМ ПРОДАВАЕМЫМ ЧТО ЛИ?! ТИПА ПОДГОТОВИТЬСЯ НЕ СМОГЛИ?!!! Короче. ребята. все круто, что вы поставили продавца на входе здороваться, видимо вам все-таки не безразлична ваша репутация, только толку? вот эти странные проблемы с ассортиментом меня поражают. А еще кстати до кучи добавлю! надо было мне срочно купить в конце осени фонарь на велосипед. он у меня на зимней шиповке, так что я его к летним товарам не отношу. так вот если заказать на сайте, то ок. А в магазине этот ассортимент убрали! и пойти навстречу и найти со склада этот фонарь мне никто не захотел. Приехал домой, заказал...через 2 часа приходит смс, мол можете забрать свой заказ. я был в шоке. ладно бы вы везли его откуда-нибудь... но это просто неуважение и нелояльность к клиентам!

Я в шоке! Спортмастер, что с вами случилось! На кассе хамят! Сделал заказ на сайте, чтобы забежать и забрать! Приехал, девушка заказ нашла, отправила на кассу. Стою в очереди ... работает одна касса, потому что две других работницы сюсюкаются с ребёнком третьей. Але!ребят! Дети это круто и мило, но у вас рабочий день идёт, если че! Я приехал быстро забрать заказ чтобы УСПЕТЬ К СВОИМ РОДНЫМ! А не смотреть на ваши милашества посреди рабочего дня! Передо мной стоит в кассе 4 человека. Всем пофигу вообще, сколько в этом магазине оборудованных касс! Кассир пропускает девушку , которая передо мной, и тянется руками за моим товаром. У девушки естественно вопрос: А вы меня не обслужите? Так у кассира глаза округлились , и говорит наглым тоном: Я че знаю, мож вы вместе ! Уважаемая администрация магазина в Лапландии, вы едьте рядом там с ними сидите что ли, это какой -то кошмар! Никого не поймаешь. Делать ничего не заставишь. Ещё и грубят! Ставлю три только за ассортимент.

О каком либо сервисе и говорить не стоит! Пару дней назад с мужем заходили посмотреть ассортимент, в итоге выбрала пару вещей. Пошла в примерочную, которая никак не оборудована, в итоге сумку и пуховик муж держал в руках. (Если бы я была одна, то воздержалась бы от примерки и ушла без покупки, тк крючков катастрофически мало, и вещи просто некуда деть) После примерки вещи так же некуда деть, все их оставляют в примерочных, что опять же не удобно, тк следом заходит другой человек для примерки, а крючки уже заняты! Я выбрала одну кофту, вышла из примерочной, и тут же появилась девушка, которая готова была отнести вещь на кассу, но когда я рядом с этим же консультантом искала свои размеры, она на меня не обращала внимания и не предложила помощь! Тут муж заметил рекламу с акцией на обувь 1+1=3, решил уточнить: вся ли обувь участвует в акции или определённые фирмы, и распространяется ли на красные ценники, девушка так растерялась, будто впервые слышала об этой акции, мне ее даже жалко стало (может новенькая), с горем пополам, она все объяснила. Пошли смотреть обувь, опять все консультанты пропали.. но в данном отделе меня больше волнует качество? Что с обувью? Конечно, если поискать, то можно найти хорошие ботинки на зиму, но у большинства не вооружённым глазом видно все косяки, как не аккуратно склеивали, кривые строчки, торчащие нитки и за это пять тысяч и выше??? О кроссовках и говорить не стоит, особенно это касается найка, более плохие подделки ещё поискать надо, сейчас миллион шоу ромов продают подделки найка лучшего качества чем у вас и минимум в два раза дешевле, сравнивать с обувью которую продают в самом найке даже не вижу смысла

Отвратительно! По просьбе матери искал где можно купить противоскользящие насадки на обувь. На сайте магазина «Спортмастер» в каталоге такой товар нужного размера имеется. Нажимаю кнопку «уточнить наличие» в магазине в Лапландии. Есть. Человек, которому более 80 лет, поехал в этот магазин. Который не сильно рядом с домом. В магазине НЕТ этого товара. На растерянный вопрос «почему, как-же так, ведь на вашем сайте….» консультант отмахнулся «ну не завезли!». Извинений не последовало. Как и ответа на вопрос завезут ли. Иначе как хамским такое отношение назвать трудно. Неуважаемые господа из «Спортмастера» не в состоянии обеспечить актуальную информацию на сайте, чем вводят в заблуждение людей.

Бесите!!!! Ходишь с кучей шмоток и никто даже помощь не предложит. Бегаешь ищешь консультантов по всему залу. А куда вещи складывать после примерки,которые не подошли???Оставлять горой в примерочной?А самое интересное.....когда тебе что-то подошло и хочешь купить, так тут же к тебе то одна подойдет с предложением донести до кассы,то вторая,то третья, то четвертый. У вас процент с индивидуальных продаж???Так работайте с клиентами от и до,а донести до кассы каждый сможет.