Отзывы АЛСО, сеть мебельных магазинов

Отвратительно!!! Никому не советую, заказывать в этой компании, более того, если уважаете себя, свое время и нервы, обходите эту компанию стороной!!! Ужасное качество, некомпетентные сотрудники, никогда не берут трубки, это бесит! Постоянно надо заезжать к ним чтобы в чем то разобраться. В сентябре заказала кухню в мебельном салоне Алсо по адресу пр. Химиков 43, сегодня уже 31 января, скоро буду отмечать пол года как связались с этой компанией, и не вижу окончательного результата. Ждали заказ оочень долго, наконец дождались, в конце декабря пришла наша кухня, и ооо, чудо!!! Продавец Мирошникова Светлана Александровна по ошибке... вместо шкафа под мойку заказала ДВА шкафа "бутылочницы". Кроме того, много других недочетов: и по сборке, ручки отваливаются, дверки отвалились на второй день, еще даже не пользовались кухней. Светлана так же забыла и не включила в стоимость установку вытяжки и врезку варочной панели, и еще много неприятных мелочей, но это уже не так важно. Шкаф под мойку мы до сих пор не дождались... Нет никаких ответов и никто не берет трубки...

13.08.21 в данном филиале хотели приобрести кухню с выставки, продавец сказала что такое не возможно и нужно делать под заказ и ждать 1,5 месяца, но на складе есть кухня которая нам нужна, но уже в другой комплектации и с другой столешницей. Отказались, т.к. хотели именно в такой комплектации как на выставке.. Поехали в филиал на Шахтеров, там девушка без проблем договорилась, и нам готовы были отдать кухню с выставки, и выяснилось что оказывается на складе есть кухня с нужной нам комплектацией.

Заказал кровать,привезли сломанную деталь,вторую неделю не могут заменить,приходится самому бегать ....

Мебель просто не дождаться ...то 45 рабочих дней, но так со слов продавца не бывает... то потом оказывается 60...как будто диван не изготовляют а изобретают

Отвратительная сеть магазинов по области. Купили стол в ноябре 2020 сейчас 20 февраля 2021 нет ни стола не денег.

Это вообще нормально, заплатить полную стоимость кухни и ждать её 2 месяца????? Ужасное отношение! Не советую к ним обращаться!!!

Заказывали кровать и матрас, доставка с опозданием на один день, но ничего страшного, нам позвонили и предупредили). По качеству притензий нет, все целое. Спасибо! Но вот доставщики ужас

Спасибо за нашу яркую кухню! Понравилось обслуживание, доставка, а также сборка. Все четко налажено, проблем никаких не возникло. Сборщик собрал кухню очень быстро.

Инструкции по сборке короба кровати Олимпия нет, шурупы для крепления ручек шкафов короткие, в результате ручки поставили без декоративных стекол, декоративный элемент кровати поврежден, короче все отвратительно

Здравствуйте, купили гостиную Оскар 5. Это просто ужас! Проблем было столько, что хотели сдать обратно. Купили, оформили самовывоз, привезли домой, рапоковали, ужаснулись. Столько деталей, и ни на одной нет марки с номером. С горем пополам разобрались, собрали. А тумба под ТВ с браком, две одинаковые детали с одной стороны. Начали звонить в офис, узнавать как быть. И здесь начался треш такой, что врагу не пожелаешь. По телефону нам ответили, что а вы правильно её собираете? Уже спросили про сборку, на что нам ответили, что сборщик занят перестановкой мебели в салоне!!! Ему платят 55 рублей на проезд, и к вам он вряд ли поедет! В смысле??? Хорошо, отправили все нужное на почту, дальше ни ответа, ни привета! Пока сами не позвонили в очередной раз, и тут нас обрадовали, вам, говорят, нужно приехать с деталью, мы отправим запрос на завод и пришлют её в течении нескольких недель. Уже сил и терпения не было! Все решилось, когда обратились в главный офис на южном, и нам сказали, что приезжайте в рабочие часы мы все заменим! Не прошло 5 минут, как с салона позвонили, да ещё и обругали! Обменяли, и слава богу собрали все!!! Спасибо. Выдохнул. Далее прошло 3 с копейками недели, и у нас разваливается магнитный механизм на стеклянной дверце!! Пойду и куплю сама в магазине его, чем звонить и опять так попадать!!!!!! ЛЮДИ, вообще не рекомендую АЛСО. Очень много подводных камней! Не зря веками склалывали пословицы и поговорки, поняли на себе, что скупой платит дважды!!!! Лучше купите мебель чуть дороже, чем тратить нервы, силы и время! Одну звезду за главный офис

Хочу выразить благодарность консультанту Елене и сборщику Эльдару. В помощи выбора и качественной сборке кухни.Консультант Елена грамотно и профессионально помогла выбрать и оформить красивую кухню а Эльдар быстро и аккуратно ее собрал.Хочу поздравить коллектив компании Алсо с наступающим Новым годом и пожелать всем здоровья! Номер заказа 20996

Хочу выразить благодарность продоавцам этого салона. За профессиональное и ответственное отношение к своей работе! Я решила поменять кухню,и уверяю вас побывала не в одном магазине прежде чем, остановить свой выбор на Алсо. Мне сделали дизайн проект,прошу заметить, бесплатно. Затем я заказала кухню девочки продавцы объяснили,что заказ будет идти от 30 до 45 дней. Я забрала договор, чек об оплате и пошла ждать свою кухню. Через 25 дней мне позвонили и сообщили,что кухня пришла. Доставку сделали на следующий день,а на другой день пришёл сборщик от компании Алсо и собрал быстро и качественно. Теперь каждый день я радуюсь своей новой,качественной кухни! Я очень рада,что в нашем городе ,есть организация,в которой все сотрудники относятся ответственно к своей работе.

Всем доброго дня! Совершенно случайно попали в Алсо на Сотке,и ещё не разу не пожалели! Приобрели спальню Белла и кухню. Составили дезайн кухни,быстро и бесплатно.Правда кухню пришлось маленько подождать,но не долго. От обещанных 45 дней ждали всего лишь 28 дня.Я считаю,что по сравнению с другими организациями ,которые работают под заказ,это очень быстро. Всё доставили в обещанный день,подняли в квартиру,(я живу на 5 этаже лифта нет),работники доставки вежливые и аккуратные ребята. Кстати,забыла поблагодарить продавцов магазина на Сотке. Умнички,профессионально подходят к своей работе.

Неоднократно делали у Вас покупки, и дважды при доставке товара получаем товар не надлежащего качества (отдел Логистики грубо общается с покупателями; формируют доставку таким образом, что ждать товар приходится в течении суток - большая потеря времени для покупателя; не учитывают место проживания покупателя; большое количество доставок на одну машину в один день, что влияет на сохранение качества товара; нет договорённости в работе между логистами и продавцами в магазине). В результате, в течении 14(!) ожидаемых дней я не могу получить свою мебель! В магазине по адресу: Тухачевского, 50/4 написал претензию, копию отправил на электронную почту директору - и до сих пор мне не дали ответ о её рассмотрении!

Ужасное обслуживание. Просят сначала деньги - за доставку,за сборку, сразу наличными. Назначают время , я с маленьким ребенком еду, ТК новая квартира и весь день ждать нет возможности. Звонит сборщик и за 20 минут переносит время на 4 часа позже ! В итоге приезжает только через 5 часов. Ужасное обслуживание, ужасный персонал .

Несоответствие размеров товара на сайте и в реальности! Ввод в заблуждение при заказе!Покупала здесь модульную кухню. Выбрав модули на сайте компании, сделала заказ в данном магазине. Вроде бы все прекрасно, продавец оформила договор, рисунок, счёт. Отмечу, что габариты не прописываются при заключении договора и заказе, они - в счёте мелкими циферками, в которые никто вглядываться не будет. В эскизе продавца также нет габаритов, причем попросили написать "с габаритами и цветом согласен" и подпись. Так вот, приходит товар, забираем его. И дома оказывается, что размеры-то другие! На сайте кухонные столы указаны глубиной 600мм, а пришли - 436мм и столешница на них 600мм шириной. После детального осмотра документов чуть ли не под лупой вижу, действительно, в счет-фактуре глубина 436мм. Такого подвоха не ожидала! На лицо прямой обман покупателя! Продавец не говорил о такой особенности, на витрине стояли обычные кухни, теперь понимаю, что с торцов закрытые. Поэтому выбирала модули исключительно по ширине, чтобы составить гарнитур. На горячей линии компании сказали, что так у всех и всегда. Наглая ложь. Зато в Роспотребнадзоре разъяснили, что ситуация вполне разрешимая, скорее всего через суд, но я могу доказать, что меня ввели в заблуждение и вернуть деньги. На фотографии один из столов глубиной 436мм и столешницей 600мм. Кстати, мойка тоже 436мм, представьте как монтировать туда мраморную мойку на ширину 600мм?

Заказывали диван для гостиной, изготовление в срок, сборка быстрая, без недочетов, и вот диван стоит, никаких повреждений, все в идеальном состоянии.

Приобрели в Вашей компании компьютерный стол и кровать, решили собирать сами. При покупке продавец грамотно нам разъяснила все нюансы при сборке. Мебель привезли быстро. Очень довольны. На днях рисовали нам кухонный гарнитур. Спасибо, подобрали под наш размер. Довольны остались. Советую всем обращаться в данную компанию! Работают профессионалы своего дела!

Собирали на выходных мебель, приобретенную в данной компании еще пару лет назад. При сборке оказалось, что забыли положить 2 петли и цоколь одного шкафа, неприятненько. Если с петлями вопрос довольно просто и быстро решается, то что делать с цоколем не понятно.

Ещё летом брали у вас диван и стол, цены приемлемые, продавец даже подобрала нам цвет компьютерного стола, а приятным бонусом была скидочная карта

Покупали шкаф, заказали сборку. Очень переживали, что не получится собрать шкаф в коридоре, т.к. немного он узкий, а из-за дверных проемов не получится его собранным перенести, но Кравцов Игорь (сборщик) очень аккуратно и быстро все собрал. Очень довольны

Просто опишу ситуацию, которая произошла со мной. Узнали, что данная компания делает фартуки на кухню из стекла. Пришла, сказали сделать предоплату и выбрать рисунок. Затем должен прийти замерщик. Выбрала рисунок, заплатила 4 000 рублей в виде предоплаты. Кстати, общая сумма была около 9000 рублей. Сумма не маленькая, в любом случае должен быть договор, правильно!? В договоре прописываются сроки. Компания Алсо не стали предоставлять договор, видимо компания сроки частенько не соблюдают, раз бояться сделать договор. Договора на фартук отдельного у них нет, даже за 4 дня они не смогли его сделать. На мебель 10.000 есть, а на фартук за 10.000 нет. Менять существующий договор они не захотели, сказав в лицо «Я не буду ничего исправлять», затем психанув, сотрудница вообще ушла. Одна из сотрудниц и в последующие встречи позволяла лишнее в разговоре. Сталкивались, не сталкивались с проблемами - словам верить нельзя в таких вопросах, договор должен быть!!!!! Это обычный документооборот в компании. Почему в Алсо все так запущено, остаётся только догадываться!!! Такое отношение к покупателям очень отталкивает от компании. Хочется надеется, что люди от их безответственного поведения не пострадают. Ну либо компания будет всем обманутым платить бабки за свои же косяки.

Спасибо девушки за помощь с выбором.Очень понравились услуги компании.Даволен качеством.Также спасибо сборщику мебели,качественно ,а главное быстро.

добрый день мебельной компании Алсо. приобрели у вас детскую, гостиную и прихожую, вся мебель хорошего качества, я очень довольна!!! очень порадовала скидка на детскую мебель 30%...за счет этого сэкономили денег и приобрели у вас же прихожую, ну а горка в зале вообще красота!!! брали детскую в сити дом, а гостиную и прихожую в сотке. хочется отметить работу продавца Ольги с сотки очень приятная женщина все помогла подобрать!!!

Огромное спасибо сборщику Игорю за профессиональную и быструю сборку ,даже мусор за собой убрал . Рекомендую.

Очень рекомендую , салон Алсо на сотке , демократичные цены , хорошее качество , слаженный коллектив.Спасибо вам.

Живу в Новосибирске, но нужную мне мебель нашла именно в этом интернет-магазине, заказала, сразу перезвонил менеджер Екатерина. Хочу сказать, что осталась довольна работой этой компании, а в частности, работой менеджера интернет- магазина Екатериной, молодец просто, всегда держала в курсе по срокам поставки и т.д., очень внимательная и ответственная. Все пришло вовремя. Заказом довольна! Интернет-магазин рекомендую.

Заказывали 2-х спальную кровать и обувницу. По качеству могу сказать, что денег своих эта мебель стоит. Кровать вышла 5 с небольшим и обувница 2200. Привезли быстро, все детали были на месте. А что самое прекрасное, что мебель можно взять в рассрочку!

В декабре решили купить мебель в детскую, для сына. Хотелось подобрать, что то интересное, в едином стиле, не совсем простое, но и не дорого. Обошли кучу магазинов, с выбором нормальной мебели у нас в городе как оказалось большие проблемы. Особенно с детской и подростковой. Везде стоит однотипная, не очень хорошего качества. В салоне Алсо в ТЦ Зимняя вишня продавец нам показала модульную детскую город. Нам сразу она понравилась. И дизайн оригинальный, и качество видно хорошее. И продавец рекомендовал мебель именно этой фабрики. Сразу купить не решились, хотелось посмотреть еще в интернете Думали может найдем дешевле эту мебель. Но не нашли в Кемерово. Только на сайте этого магазина есть. Оставили заявку на сайте also-m.ru через 20 минут перезвонил менеджер, сказал что все модули которые мы выбрали есть на складе в Кемерово. Согласовали день доставки. В день доставки привезли, в квартиру занесли. Понравилось что оплата при получении, и банковской картой. Т.к. мы оплачивали картой халва. Собрали, теперь ребенок радуется новой комнате. Как рассчитаемся за детскую, пойдем выбирать кухню в Алсо.

Заходил в данный магазин мебели, хотел присмотреть комплект мебели в спальню: кровать, 2-е тумбочки, комод, шкаф, туалетный столик с зеркалом. Из большого ассортимента понравилось спальня Оливия. К сожалению некоторых позиций на выставке в собранном виде не оказалось. Но это ничего страшного, любезный консультант показала в каталоге. Вернулся домой посоветовался с женой. Показал ей все на сайте АЛСО. В итоге заказали на сайте, чтобы заново не ездить в салон. Нам в течении 10 минут перезвонил консультант, сказал что скоро вся наша спальня прийдет, и сделали нам скидку как новоселам. Спустя 2 недели, мы счастливые обладатели прекрасной спальни. Спасибо АЛСО !!!

Просто убейте того, кто придумал этот рекламный ШЕДЕВР по тв с мужиком в шкафу!!!! И как каналы подписались транслировать это гуано...

Заказывали кухню. Организация в целом всего процесса покупки на низком уровне. Сначала выписали не тот товар,ездил менять. Потом кухню ждали месяц. Пришла кухня,адрес куда доставлять не спросили. Когда пришел сборщик, оказалось, что в комплект не доложили фурнитуру. Одни проблемы с этой компанией,которые в принципе не должны волновать покупателя. Не рекомендую у них что-то покупать и сам больше не буду!

Покупали кровать"Нэнси-2" в магазине Алсо на Тухачевского. в целом продавец не плохо обслужила, оплатили сразу же, 1.5 недели ждали заказ. При сборке кровати обнаружили, что боковые стенки кровати были все исцарапаны, а так как она цвета "венге", эти царапины очень хорошо видно. в двух местах где вкручиваются шурупы, были трещины. эти детали нам заменили. а вот ламели 4 шт. все разного цвета (скажите спасибо". Только вот, когда мы покупали ее, продавец нам не сообщила, что наша кровать будет "как радуга, разноцветная". Отношение к покупателям после продажи товара, отвратительное. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ними!!!! Разочарована, хотели заказывать там шкаф в спальню, но после такого передумали.

В целом всё неплохо, приветливые продавцы, выбрали 2 компьютерных стола, небольшую горку и кухонный стол. Тут всё отлично, даже не придраться, даже привезли - вовремя. Только после как-будто забыли про нас, даже не поинтересовались необходимы ли услуги сборщика, ну нет так нет. Благо есть свой сборщик проверенный временем. По поводу мебели - конечно цена соответствует качеству, но как первая мебель в новой квартире для начала самый то.

Приобретали спальню в АЛСО на Сотке... с нами работала консультант кажется Ольга. Приобрели спальню и очень довольны своим выбором. С приветствия до доставки ваш консультант был с нами вежлив и обходителен. Жена довольна! Обслуживание нам понравилось в отличие от других компании. Даже несмотря на невысокую цену кровать радует качеством. Желаем дальнейшего процветания Вашему магазину. Спасибо!!!