Отзывы Samsung сервис плаза, авторизованный сервисный центр

Максимально не качественно и долго!!! Не рекомендую! Позор для официального сервисного центра !!!

Хороший сервис, за сутки починили телефон

Добрый день очень огорчена вашей несправедливостью по работе по факту и ценой прайса, в прайсе у вас указана стоимость одна предполагая полный объем работы с заменой и вскрытием стиральной машины при этом, да с ценой такой согласна, что там указана, там надо все разбирать снимать, а по факту мастер сделал все за 2 минуты вообще ничего не разбирая просто надел круг на резинку и взять за это 2900 это просто капец, не ну работа работе рознь ну зачем так хометь то, а?

Полный развод! Озвучили замену внутреннего дисплея на телефоне Самсунг z fold2, по причине не открывался до конца, с помощью тоненькой отвертки все починил! Сэкономил 50000 рублей! Полный отстой!

Обращался дважды. Оба смартфона сделали на Совесть. Благодарю за профессионализм.

Поставил на телефон китайский аккумулятор у частного мастера. Как оказалось разницы от нового китайского и старого оригинального аккумулятора никакой, заряд держит также плохо. Обратился в сервисный центр Самсунг, батарея в наличии, хотя смартфон 2019 года. Приятно удивили тем, что за работу взяли меньше, чем назвали при обращении ( обычно наоборот) , так ещё и крышку после частного мастера, которая была наклеена с огромным зазором от корпуса ( куда начинает забиваться грязь ) отчислили от клея и устанавили с тем же зазором как было по заводу. Рекомендую!

Молодцы!!! Сдала телефон S20 сделали качественно, быстро, еще и дешевле чем не у официалов

Ремонт телевизора, который здесь могут признать невозможным, ремонтируется без проблем неофициальным "мастером".

Сделали телефон на отлично , Молодцы !

Деньги берут сразу и обещают в течении 3х дней привезти обещанное, а потом говорят ну если не на следующей неделе, то через другую возможно

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру Samsung Плаза в г. Кемерово. Огромное спасибо за оперативность, и ремонт телевизора. Специалисты грамотные и вежливые!

У ребёнка сломался телефон самсунг, принесла в этот сервис, на следующий день звонок: "готово". Быстро, качественно, вежливо, от меня 5 звёздочек, от ребёнка огромное спасибо)))

Огромное спасибо сотрудникам СЦ Samsung плаза! Произвели замену дисплея на galaxy s 10. Запасные части в наличии, ждать не пришлось. Всё сделали быстро и качественно, никаких проблем не возникло. Молодцы!

Если бы можно было поставить -5 звёзд, поставила бы смело Ужасный сервис!!! Ужасный сам самсунг!! Телефон начал перезагружаться, поменяли основную плату, и вот тут начался ад. Через 10 дней приехала обратно , телефон греется, не заряжается (мало того, садится на зарядке) звонят на вторую сим карту? Нет, ты не можешь поговорить, он не даст . И ещё много косяков . И что мне говорят?! Все замечательно, у вас телефон дешёвый (20к) , даже вотс ап пользоваться не надо, используйте как звонилку, и все будет работать. Пользоваться им было не возможно, год я ездила, мне говорили, что это я дура, в итоге отправила по доп гарантии, дефект подтверждён, вернули лишь часть денег. Т.е. из за вашего непрофесионализиа я потеряла около 8000 рублей. Это пол беды, думаю, ну ладно, может правда телефон дешёвый, не тянет, и я дура, купила новый телефон, когда старый поехал на диагностику (ну не сидеть же 90 дней без телефона) за 50к (тоже , наверное дешёвый) Краска слезла с телефона через месяц, отлично, спасибо, самсунг, замечательное качество. Я ненавидела айфон, но в моменты, когда подводите вы (а вы подводите постоянно) пользуюсь айфоном , больше никогда не посоветую никому самсунг, никогда не куплю вашу продукцию. Ужасное отношение к клиентам, выставление нас дураками, кидание нас на деньги, в самое ужасное, продажа некачественного оборудования. Ужасно.

1.12.2021 Обратился в сервис, чтобы сдать телефон на ремонт по гарантии(неисправность дисплея) . Барышня на приемке Карканица Ю.Е с ходу заявила что:" это НЕ ГАРАНТИЯ, т.к. Если на экране имеются пятна,то это механическое повреждение".(Видимо уже 100 штук таких на УРА диагностировала). Далее отнесла аппарат инженеру который с ее слов так же заявил что это механическое повреждение, не вскрывая телефон, мол и так понятно визуально что пятна.Где увидели мех.воздействие так и не аргументировали. А на дисплее никакие не пятна. В правом углу полоса, напоминает артефакты. И с чувством выполненного долга выписала акт выполненных работ с описанием ремонта: Обнаружено механическое повреждение дисплея. Ремонт по гарантии производителя невозможен. Видимо Дисплы только от механического воздействия выходят из строя по мнению сервиса Самсунг. Телефон так и не вскрывали и не приняли на диагностику. Вручили обратно с квитанцией и попрощались. заказ-наряд №405136 от 1.12.2021 С уважением Чепурин Степан Валерьевич alekseev091290@gmail.com

Здравствуйте, сколько будет стоить ремонт , если телефон ничего не показывает и не реагирует, но звук присутствует, Samsung A31

Ужасный центр! Обратились в субботу, чтобы прошили телевизор, сказали оставляйте в понедельник придёт мастер посмотрит. В понедельник нам перезвонили и сказали, что у нас сгорел блок питания и ремонт будет стоить 8100т, на что мы сказали, что приедем и заберём его обратно, через некоторое время нам перезванивают сново и говорят уже о том, что сгорела какая то схема и ремонт обойдётся в 6100т. Когда приехали в центр и администратор услышала о том, что телевизор мы будем забирать, пришла просто в бешенство, начала огрызаться, переходить на личность бубня себе что - то под нос! Когда попроси объяснить стоимость их услуги, толком ничего не смогла сказать! Телевизор отказывались возвращать, под предлогом, что он у них стоит в разобранном состоянии. В итоге его удалось отвоевать с большим скандалом! Я конечно понимаю, что это ваше личное дело за какую стоимость оказывать услугу, но и я имею право соглашаться на неё или нет! Короче говоря, администратор хамка, в этот центр больше не ногой!

3 месяца назад купила Самсунг телефон! Недавно у него появились полоса и перестал работат, обратился в сервис..... Брали деньги за диагностику и через день позвонили и сказали ремонт стоит 8 тыс. Зачем оплачивать за гарантию если не сможете починить

Позвонил за консультацией. Получил исчерпывающие пояснения своих вопросов. Констатирую компетентность и доброжелательность. Спасибо. Обращусь еще.

Так обидно разбить свой телефон на веселых выходных.Обиднее всего остаться без него на время ремонта.Позвонив в сервисный центр самсунг,узнала,что телефон можно оставить на руках,предварительно оформив заказ,а по приходу детали можно привезти на починку.Мы так и поступили, через 2 часа после сдачи своего САМСУНГА S21 мне уже сообщили о готовности. Все понравилось,рада,что такой сервис есть в нашем городе!!!

Телефон SAMSUNG А51 починили за 1 день,детали оригинальные,все в наличии,даже скидку 10% сделали,мне все понравилось!!!

Обращалась за ремонтом планшета Samsung.Сделали все за один день.

Ремонтировал телевизор Samsung по гарантии. Сделали все быстро и качественно. Большое спасибо)

Отличный сервис, вежливые сотрудники. Сдала телефон А50 с проблемой фиолетовых пятен на дисплее. Заменили дисплей оперативно, забрали телефон в тот же день. Все очень качественно, рекомендую!

Ремонтировали в данном сервисе пылесос самсунг по гарантии,ремонт занял 1 день,хотя в магазине нам обещали 45дней.Очень быстро. Спасибо.

Сегодня забрала из ремонта А51 неожиданно сломалась камера. Ремонт сделали по гарантии,за 1 день,камера новая. Всем довольна,рекомендую!

Конечно 5 звёзд. Ремонт смартфона занял не долгое время,качественно. Одним словом всем довольна. Спасибо!

Сломался телевизор, что-то с матрицей, появилась полоса на телевизоре, покупали в М-Видео, позвонили в Самсунг сервис, нам сказали что все исправят по гарантии, от звонка и до починки прошло максимум дня три, мастер пунктуальный, пришёл в оговорённое время, заменил матрицу, очень быстро. В общем сервис на высоте, очень вежливые сотрудники, все оперативно, теперь на телевизоре не бесит полоса)))

Меняла на телефоне заднюю крышку,с учетом того,что ставят только оригиналы,ценой,сроками и качеством ремонта очень довольна.Только позитивные эмоции после посещения.

Отличный сервисный центр! Оказали услуги по ремонту техники быстро и качественно, всем остался доволен. Огромное спасибо сотрудникам.

Хороший сервис. Починили ноут на ура!!! Быстро и качественно! Рекомендую;)

Отдавала в ремонт пылесос, починили очень быстро, рассчитывала на более долгий срок. Персонал вежливый, работу свою знают. 5/5

Рекомендую этот сервисный цент, обратился с поломкой гарантийного пылесоса , менеджеры выслушали ,быстро оформили документы , пообещали выполнить ремонт в кратчайшие сроки , по условию гарантии ремонт может продлиться до 45 дней , мне все подробно разъяснили и предложили подменку на время проведения ремонта, в подмене я не нуждался , но я даже не ожидал звонка на следующий день от сервисного цента . Мне позвонила менеджер и сообщила , что мой пылесос готов. Спасибо за слаженную оперативную работу . Одним словом СЕРВИС.

Отличный сервис! Девушки на ресепшене, вежливые и опрятные. Все обьяснили, рассказали, дали нужные советы. Ремонт телевизора занял всего 3 дня. Спасибо!

Остались очень довольны работой Сервисного центра . Начиная с вежливого общения сотрудников и заканчивая быстрой и качественной работой ) спасибо сервису

Отвратительный центр, сама не пойду и никому не советую, есть много других отличных центров дешевле и с позитивным отношением к клиентам, работники которых пытаются помочь своим клиентам, а не вывести из себя. Судя по комментариям ниже не я одна такая. Не ходите сюда, не тратьте свои нервы!!!!

Всю технику Самсунг ремонтирую здесь. Все быстро и качественно. Девушки очень вежливые, все доступно объяснят, после ремонта технику включат, все ещё раз проверят.

Изумительный сервис!

Пришла к ним с просьбой спасти свой новый телефон А50. Быстро стал разряжаться и стал сам SMS рассылать и звонки совершать и деньги стали пропадать!!!!! Очень внимательно меня выслушали и помогли!!!!!!! Оказывается вирус поймала, хотя только про собачек читала и установила читалку, хотела книжки читать. Неописуемая благодарность от бабушки, сделали в этот же день и скидку дали. И совет и установили мне всё что нужно!!!!!! Удивительные люди, дай им Бог Здоровья и счастья, спасли! СПАСИБО!!!!!!! Побольше бы таких замечательных людей!!!!!!! Не сразу написала, болела сама, но всем советую обращаться! Обязательно помогут и всё будет хорошо!

Вчера 16.12.2019 года отключился телефон Самсунг s9+ и не включался и не принимал зарядку. Подозрения были что умерла батарея. Хотя телефону всего 1.5 года. Обратились к девочкам за помощью. Вроде нас приняла девочка Алина просто умница. Взяла телефон в руки, небольшие манипуляции с кнопками телефона и ура и все сразу заработало. Огромное спасибо. Очень вежливые.

Всем доволен,обращался дважды,нареканий нет,ремонтировали телефон по гарантии,потом на платной основе,одинаково быстро и качественно!Для нашего города-это невероятное явление.

На ресепшене крайне не воспитаная дама встречает клиентов (та, что слева). Вежливо общаться не умеет.

Здравствуйте Сколько стоит у вас модуль на ноут 9

Можно ли у вас приобрести батарею для galaxy s7 ?

Здравствуйте.Отдал в ремонт джей 5 поменять экран,девушка сказала стоить будет 4900 и срок 7 рабочих дней.Позвонили на следуюший день,что телефнон готов.Я был очень рад что так быстро,цена для амоледа более чем приемлимая.Короче +100500. Спасибо ,я доволен телефон как новый

Здравствуйте! Сдавал в ремонт телефон А50 - 05.07.19 г ( треснул стекло, а потом через неделю потух экран). Сделали очень быстро, за один рабочий день. Девушка на приёмке общалась и объясняла всё хорошо и доступно. После ремонта телефон работает хорошо, пока замечаний нет. Есть один минус - это цена стекла и замены ( 8100 руб), но сейчас дорого всё...

Очень быстрый и качественный ремонт.Купил телевизор 55 диагональ почти за 100000.Привез домой и оказалось что экран разбит,наверное в дороге.Обзвонил все сервисы ,и только здесь мне сразу сказали сколько будет стоить ремонт и сколько времени займёт.По факту отдал 35 за матрицу плюс 6 за замену,сделали очень быстро ,буквально 3 дня.Я доволен!Спасибо!

Случайно уронил свой Самсунг в воду. Думал все, капец. Хорошо, что сразу снял аккум. А утром привез в эту мастерскую. Через 2 дня позвонили, сказали - забирайте. Все в порядке, все данные сохранились. Я доволен, рекомендую

Зарегистрировался ради комментария. На телефоне Samsung Galaxy s8 plus выгорели диоды внизу экрана и я обратился в сервис. По гарантии поменяли : экран, рамку, батарею, подарили чехол. Чуть больше чем через час мне вынесли считай новый телефон)

.Телефизор Самсунг стал очень плохо показывать (бльшая рябь и множнстов квадратиков). Исключил кабель , так как также работал в других комнатах, Привез в центр. Через несколько дней звонок от них-забирайте все в порядке.Приехал . Действительно gjrfpsdftn. Взяли за диагностику 300 р.Дома опять проблемы. Проверил а поддерживает ли телевизор DBT-2. Оказалось нет. Купил ресивер и все в порядке. Вопрос ; Как такое возможно в сертифицированном центре и за что взали деньги ?

14.01.2019 сдавал в ремонт (по гарантии) samsung galaxy s9+. проблема была связана с тем,что через менее года использования у смартфона за 67к ВЫГОРЕЛ экран. смартфон сделали очень быстро, работа инженеров на высоте. минусов у данного сервиса не заметил. они не даром несут свой статус. СПАСИБО ИНЖЕНЕРАМ ЗА МОЙ СМАРТФОН.

Разве так "лучший сервисный центр" относится к своим клиентам ? Не однократно читал в отзывах (ответах этой компании) что с ценами можно ознакомиться написав в официальной группе. Т.к. звонить и ехать в компанию чтобы просто узнать цены и факты о замене у меня нет возможности, то решил написать. 17.11.18 написал. Прочитали через пару часов и все... Уже 19.11.18.. все до сих пор нет ответа .. что-то лучшего сервиса не наблюдаю

Очень хороший сервис!

Сегодня в сервисном центре Самсунг, с меня потребовали оплатить 750 руб. за отказ от ремонта телефона Самсунг, но у них нет нужной запчасти, они не могут осуществить данный ремонт. Пришлось повысить голос, после разговора с руководителем, вернули всю предоплату. Не рекомендую обращаться в данную контору.

Телевизор Самсунг 4к на гарантии. После ремонта на экране появились темные полосы. В компании доказывают что это норма. Не советую в этом сервисе ремонтироваться, могут и вам поставить бракованные детали.

26.06.2018 г. мой телефон самсунг А3 2017 г. перестал принимать зарядку, но при этом оставшаяся зарядка не падала, т.е. как было 35% так полдня и держалась. В тех.поддержке рекомендовали обратится в эту компанию. Оказывается, мой телефон не на гарантии, т.к. я не зарегистрировал гарантию у них, именно в ООО "СЦ КВЭЛ", а то, что я зарегистирован в Самсунг им не нужно и не интересно. Осмотр занял три минуты и мне выдали, внимание: "в процессе осмотра обнаружены следы попадания влаги в разъем зарядки...!" И это про телефон А3 2017 г., у котого в паспорте написано, что установлена защита от воды и пыли IP68, что позволяет комфортно использовать смартфоны Galaxy A3 (2017) в любых условиях - будь то дождь или бассейн. НО, Квелу это не важно, не гарантийный случай. Требовали принести зарядное устройсто, хочется спросить: "зачем?" Очень не понравилось отношение. Обязательно оставлю отзыв на сайте Самсунг. Вышел от них, перезагрузил телефон, и вуаля! Зарядка пошла. Видимо влага высохла...

Менял экран телефона Самсунг G S7. Работой доволен, хоть и дорого, на мой взгляд. Через два месяца после ремонта отклеилась задняя крышка водонепроницаемого (!!) телефона. В ответ на мои вопросы мне ответили, что я самостоятельно или в постороннем сервисе вскрывал телефон и что крышка приклеена без скотча. На вопрос, зачем я мог это делать, ответа не получил. Предложено вновь сдать телефон на 2-3 дня. Вывод- за качество ремонта никто не отвечает, на уровень оф. сервисного центра не тянет никак

вы же сохранили данные. Клиент сам в праве решать, делать ему сброс настроек и перепрошивку или нет. С данной услугой сталкивалась, результатом которым была не удовлетворена, в итоге телефон 2 дня уже в ремонте, по гарантии ремонтировать отказались, не признают своей вины, в целом не очень довольна качеством обслуживания и качеством ремонта.

Если честно, пожалела, что обратилась в данный сервисный центр. Всегда ремонтирую технику в другом месте, но так, как была страховка на телефоне, и в страховую нужно было именно из сервисного центра той фирмы, который телефон, деваться не куда пошла. Поменять экран и корпус заняло в 3 дня в целом, вроде все хорошо, все нормально. Но после этого начались глюки у телефона. 1. через месяц после ремонта перестала работать вибрация. 2. безконтактная оплата услуг стала не всегда срабатывать. 3. двоится строчка. Обратилась с гарантией к ним, забрали телефон, через 2 дня звонят, придите продемонстрируйте телефон, не понимаем что не работает. Я не понимаю, кому и что я объясняла. Хорошо, что работаю рядом, пришлось пожертвовать обедом, чтоб придти, это заняло 5 минут. После чего мне сказали, что не понимаем, что это. Да, действительно не работает вибро мотор, поменяем будет стоит 150р, сделаем сброс настроек и перепрошьем телефон, от чего я отказалась, на что мне ответили. Какая разница?

Сегодня обратился в данный сервис. На девайсе samsung s8 забился слуховой динамик. Устранили причину в 10-ти минутный срок и совершенно бесплатно. Спасибо огромное Вас

Несколько раз обращался в данный сервис. Цены соответствуют уровню официального сервиса, но вот качество выполнения работ периодически оставляет желать лучшего. Ремонтировали ноутбук, замена экрана, прикрутили криво крышку, переделывать отказались. Далее меняли аккумулятор в ноутбуке, не прикрутили часть винтов, а просто оставили внутри греметь. Люди знают своё дело, но делают его как-то небрежно. Буквально немного усилий нужно приложить, чтобы с трёх звезд подняться до 5.

Ужасная компания.Пришла по гарантии с телефоном самсунг не работала вспышка на камере,фото получались на половину темными, либо просто черное изображение.Пришла на входе подошла к девушке показала с первого же раза фото при включенной вспышке получилось на половину черным.Она взяла телефон и пошла к техникам.Когда вышел мужчина(который,как я поняла занимается ремонтом)он говорит показывайте что с камерой,говорит что он его посмотрел и камера хорошо фотографирует да и при мне он начал хорошо фотографировать,но он не всегда так фотографировал,а девушка ту доказательную фото которое я сделала при ней удалила.Что это за сервис.По гарантии вообще ничего не хотят делать.Так вот телефон у меня на ремонт не взяли ,а гарантия была до октября.Я приезжала в сервис в конце сентября.В итоге через пару дней я опять пыталась сфотографировать со вспышкой и снова черный экран, а не фото.Вспышка есть но фото черное,либо полностью либо на половину.Вот так работает гарантия.А вчера телефон у меня вовсе перестал работать.А в сервисе говорили что все прекрасно с телефоном.Фото хорошо остались на карте памяти. Вот знала бы что сам телефон еще сломается.Пошла бы к их начальству или судилась бы.

Чисто случайно разбила свой новенький телефон Самсунг. Пол экрана исчезло, изображение кануло в черную пустоту. И перезагружала, и слезу пускала, бесполезно, зияющая трещина расползлась по всему экрану. Хотелось телефон отдать в надежные руки профессионалов. Обратилась в сервисный центр Самсунг. Если учесть, что это мое первое обращение в сервисный центр, то все прошло безукоризненно. Предварительно позвонив, девушка сразу сообщила, что нужно менять и назвала точную стоимость ремонта. Меня все устроило. Приехали, сдали телефончик. И представляете, на следующий день, в районе «после обеда», отремонтированный телефон был готов. Цена вопроса 4500 рублей. Так что сервисный центр Самсунг рекомендую! Команде особая благодарность!

Приветливая девушка по телефону рассказала в деталях процедуру приобретения аккумулятора для смартфона "под заказ", предоплату предложила сделать переводом на карту. Сначала засомневался и от перевода отказался. Перезвонил через два дня, та же девушка мой вопрос вспомнила и приняла предоплату. Когда приехал забирать тоже только положительные эмоции! Девушкам спасибо! Кстати, привезли через 2 дня, о чём сообщили по SMS.

Если бы не ваш сервис,наверное ни когда бы не зарегистрировался здесь! Очень хотел оставить отзыв о вашей фирме для публичного прочтения. Редко обращаюсь в подобные заведения,привык не тратить деньги и нервы,технику предпочитаю менять а не ремонтировать. Может быть с телефоном поступил бы так же,но очень уж он мне нравится,привык,как пользователь я "ЧАЙНИК" со стажем,но благодаря сотрудникам сервиса в развитии моем наметился прогресс!!!!СПАСИБО- менеджерам,которые работают на приемке,две милые девушки,по крайней мере я общался только с двумя.До прихода сюда,заезжал в сервис от магазина,не буду указывать,какой,там меня встретили истошным "лаем" и я поспешил удалиться.3G,4G,аккаунты,кэш,до этого дня вообще не вникал в смысл этих слов.Мне объяснили все доступным языком,и научили пользоваться смартфоном,сколько нового я открыл для себя,несмотря на то,что телефоном пользуюсь год.Ни каких очередей,тихо и светло,очень пахнет кофе,который у них подают БЕСПЛАТНО!!! Приятно видеть полноценный Сервисный центр,и сервис который предоставлен для посетителей.С сервисами для автомобилей проще,марка,фирма,бренд,трудно поверить после подвальных помещений и закутков,так называемых мастерских,что для персональной техники может существовать такой центр. Руководителю огромный-респект за ремонт здания и обстановку,а вот приятную атмосферу создают сотрудники.

На днях приключилась беда с моим смартфоном,нечаянно уронила его выходя из машины,стекло получило тяжелейшие травмы,как казалось на первый взгляд несовместимые с жизнью.В панике лечу в сервис на всех парах,к этим чудо-мастерам.При приеме все проверили,осмотрели,сказали стоимость ремонта,сразу,меня все устроило,отдала.Кстати,очень улыбчивый администратор.Через пару часов смартфон был оживлен,работает прекрасно!!!!Данные все сохранились.Спасибо вам огромное,за проявленную заботу и внимание!!!P.S. Отдельное спасибо за вкусный кофе.