Отзывы Форд Центр Кемерово

Обратился с проблемой неисправности источника резервного питания ЭРА ГЛОНАС, сделали быстро оперативно в течении часа, ПО ГАРАНТИИ БЕСПЛАТНО !!! Персонал автосалона вежливый учтивый, всегда здороваются. Данная проблема думаю коснётся многих но ни на одном СТО вам не помогут, так как они даже не занимаются данным видом работ, лучше обратитесь в авторизованный сервис своего бренда. СПАСИБО ПЕРСОНАЛУ АВТОСАЛОНА ФОРД КЕМЕРОВО за человеческое отношение !!! Теперь буду обслуживаться только у них даже после гарантии.

Хочу оставить положительный отзыв компании. Мой автомобиль попал под отзывную компанию, персонал сразу же назначили мне время для установки дополнительного оборудования и соответственно бесплатно. После того как заберу автомобиль оставлю дополнительно отзыв по установке. Позвонили через несколько часов, сообщили о готовности автомобиля. По приезду рассказали что и куда поставили, я был очень доволен. Рекомендую данный салон.

Находится не очень в удобном месте- дорога с разделенным одностороним движением не дает проехать быстро в Форд. Сотрудники расслабленные,при клиенте обсуждают различные дела между собой,мало обращают внимание при этом на клиента,если он не покупает машину. Техцентр устроил,делала диагностику автомобиля. Цены,конечно,предложены на ремонт очень не доступные,поэтому ремонта в форде не осуществила. Большая благодарность за рекомендации персоналу,отнеслись по-человечески к моей проблеме.

Был я там три раза. 1. Покупал авто. 2. Гарантийный ремонт. 3. Межсервисное обслуживание. Ни разу не было проблем, все объясняют четко и понятно. Цены не выше рыночных. Обслуживание качественное.

За последний месяц побывала в автосалоне во всех ролях от потенциального покупателя до недовольного клиента. Выбираю ам решили потестить форд. Админ на ресепршене ни какая. Менеджеры мертвые и хамоватые. Никто ничего не хочет делать. Цены с дромом не совпадают. Одной и же комплектации ам на мкпп и акпп отличаются не 200тыч вместо 50тр. Предлагают серых схемы участия в госпрограммах. Давят что срочно нужно брать ам, тк это последняя партия и тд. Кредитные специалисты- это прям Богини. Одну заставили подать заявку. Она аж чуть не развалилась пока заполняла. В итоге как узнали в другом салоне никаких заявок не было. Вторая у них элитная. Сидит уже лет 8. Каско посчитать не может. Занята. При этом мы были единственными клиентами. На этом финиш. Теперь история про сервис. В феврале18 покрасили новый бампер по каско. Через год лкп просто облупилось до грунтовки. 3 недели промурыжили,что покрасят по гарантии.приехала.загнали ам на сервис. Не помыли бампер и заявили, что у меня супер способность упираться в снег так чтобы лкп отлетало, а других следов мехвоздействия не было.помыла ам весь лкп на бампер в трешинах.Потратили 3 нед моего времени и испортили с утра настроение своими пофигизмом, хотя я за это время могла перекрасить по каско.итого. Самый отстойный сервис и персонал. Особенно дедуля с кузовного!жалко фото нельзя выложить рукастости мастеров(

Есть не очень хороший отзыв Вячеславу, который занимается диагностикой и ремонтом автомобилей совершенно не умеет соблюдать субординацию с клиентом, грубое отношение, разводят людей на деньги, дабы на карман заработать побольше, цены на ремонт завышают в три а то и в четыре раза, предлагают отремонтировать то, что работает исправно и ремонтировать это не надо, плюсом к тому суёт свой нос не в своё дело по поводу автомобиля. Я считаю, что работника вообще не должны волновать те вопросы которые не касаются ремонта. Для улучшения качества сервиса лучше с этим разобраться.

Если написано и говорите, что работаете до 8 вечера, значит надо работать до 8 вечера, а не закрываться в 7 вечера, приехали с другого города специально на консультацию, в 7 вечера были закрыты, не очень хорошее впечатление складывается о вас.

Это не сервис , а развод полнейший . Про директора писать не буду , уже написали . Менял масло . Целенаправленно испортили сливную пробку ( которая стоит 1500 руб ) . Сказали , что надо менять трубки гур и стоимость их 12000+ руб . Отремонтировал на GM сервисе за 2500 руб . Задние рычаги под пружинами тоже говорили надо срочно менять ( по 7500 каждый ) , поменял сайлентблоки за 3600 с работой и самими сайлентблоками . Комментарии с пятерками куплены . Была бы оценка "отвратительно" , поставил бы ее .

Добрый день,пришла к вам в салон,выбрать автомобиль. Очень порадовало ваше обслуживание,особенно менеджер Александр,все подробно рассказал,показал и предложил,особое спасибо за тест драйв.Обязательно посоветую друзьям)

Подобрали удобную кредитную программу. Впечатления в общем хорошие. Авто выдали вовремя. Спасибо. Всё круто!!!

Очень порадовала компетентвоность менеджеров, рассказали все настолько доступно, что сомнения отсеялись сами собой. Автомобиль выдали быстро и качественно. Остался очень доволен

Приобрёл машину по выгодным условиям. Всё чётко, вовремя. Благодарность менеджеру Александру.

Доброжелательная атмосфера в автосалоне, купил фокус. Отдельное спасибо менеджеру Вадиму, все рассказал что меня интересовало об автомобиле. Авто выдали во время.

Был на обслуживание своего 5 летнего фокуса, приятно удивили цены и техническая грамотность сотрудников!

Самый ужасный центр, в сервисе обслуживания пытаются развести на деньги предлогая запчасти в несколько раз дороже их стоимости. Специально машину до конца не делают чтоб к ним же опять приехали на трату бабок

Приобрел автомобиль Форд Мондео, хочу выразить благодарность сотрудникам ДЦ, все показали, рассказали, от моего первого визита до выезда из автосалона на моем новом авто прошел всего день, максимально оперативно все сделали, работают однозначно грамотные сотрудники! За чашечку вкусного вареного кофе отдельное спасибо Ксении! Спасибо вам ребята! Так держать! и цены у вас действительно приятно радуют!

Приезжаю сюда на ТО. Обслуживанием доволен. Масло хорошее, расходники остальные тоже. Еще б цены чуть пониже и вообще 5 балов смог бы поставить. Спасибо

Хочу выразить НЕ благодарность за постоянный спам с предложением купить форд. Хотел сдать старый авто по трейд ин и, доплатив, взять новый. Менеджера предупредил, что авто не ликвидный, если брать не будут - не буду тратить не своё не их время. Он категорически настаивал на приезде и оценке. Ок, приехал. Человек, который непосредственно занимается оценкой б/у авто, даже без осмотра, сразу сказал, брать не будем. Менеджеру Илье Морозову антиреспект по этой причине. А так же за то, что продолжает присылать смс с предложением купить у них авто, хотя ему уже сообщалось, что авто мы уже купили в другом салоне и больше в предложениях форд не нуждаемся.

Пришел как то я в данный автосалон по предварительному звонку. Договорились по цене на автомобиль с учетом скидки. И по скидке развод, и по трейд ин. сидит там тип с которым разговаривать только на базаре. Короче при всем расположении купить Форд, причем премиальной марки, я развернулся и теперь езжу на другом авто. И все оценки "5" это мне кажется подставные коменты.

Оцениваю на 4. У меня на Куге сломался блок управления АКПП. По гарантии ждать недели две. После того как обратился к директору согласовали отправку самолетом за 2 дня. Хотелось бы, чтоб всегда так быстро но не приходилось бы каждый раз к директору обращаться.

Выражаю большую благодарность коллективу Форда, особенно сервисному консультанту Ивану. Ну и ребятам в цехе, которые задержались на работе пока не отремонтировали мою машину.

Жаль, что нет оценки "отвратительно". Приехал в дилерский центр форд, чтобы пройти ТО по предварительной записи. На входе за стойкой администратора сидел неприветливый мужчина (там никогда никто не здоровается, но в этот раз все было в высшей степени ужасно), громко с матами разговаривал по телефону и курил прямо в помещении. Вонь от табака разносилась по всему автосалону. На мой вопрос о причинах курения в помещении никто ничего пояснить не мог... На этом клиентоориентированный подход не исчерпался и мне пришлось ждать 15 минут, пока ко мне подойдет менеджер сервисного центра (его не было в зале), хотя второй менеджер была совершенно свободна и переписывалась по телефону... сервис очень часто хамит и не может ни сориентировать по стоимости ТО, ни по стоимости работ или запчастей. уже третий год приходится обслуживаться в этом дилерском центре и каждый раз после посещения этого заведения возникают все новые негативные эмоции... из этой ситуации выход один - проживая в Кемерово автомобиль Ford не куплю никогда. Этот салон застрял где-то в начале 90-х как по уровню сервиса, так и по отношению к клиентам... очень жаль, что такие дилерские центры еще существуют.

Про запах сигарет уже написали)) Ну это не самое стремное впечатление.. Приехали с супругой и младенцем, что бы купить авто из отдела трейд-ин, менеджер все любезно показал и рассказал, мы согласились на сделку, но тут они (менеджеры) начали искать владельца этого авто.. и в итоге сказали, что нам перезвонят в ближайшее время.. Но не тут то было, нам не то что позвонили, а они подняли стоимость автомобиля тут же в обьявлении на 30 тыс руб, при первоначальной стоимости 1150 тыс р. Очень огорчил такой подход! Думаю у них там вообще хаос! Меня, кстати, друг отговаривал брать у них машину на гарантии, так как у него были серьезные проблемы по замене бракованных деталей (все слова подтверждены документально)! Теперь и я не буду советовать) Лучше съездите в соседние города, ребят меньше зла будет)

Хочу выразить благодарность коллективу компании «Нью-Йорк Моторс-Сибирь» за быстрое и грамотное проведение гарантийного ремонта на моем автомобиле Ford Focus.Отдельное спасибо диагносту Вячеславу,мастеру приемщику Дмитрию,и механику который производил ремонт.Ребята Вы молодцы,так держать.

Отремонтировали мой Форд Фокус за пару часов , хотя в другом центре мне заявили, что это займет почти неделю. Спасибо за оперативность.

На днях заглянул в автосалон ФОРД при осмотре автомобиля почувствовал запах сигарет и причем запах был не из сервиса или откуда ни будь, а на ресепшене сидел мужик как оказалось это был директор и курил, и смотрел телевизор который орал на весь автосалон. Я считаю это хамское и наплевательское отношение к своим клиента, ни какого уважения к своим сотрудникам которые для него зарабатывают деньги. Отвратительно, что за сервис в обслуживание клиента. Совет директору уйти в свой кабинет и делай что хочешь. В жизни больше не зайду в ФОРД в г Кемерово.

Хочу выразить благодарность Форд Центру за скорость приема автомобиля. Позвонил сотрудник из отдела кузовного ремонта, сообщил что все детали пришли и можно привезти автомобиль на ремонт уже сегодня. Оформление передачи моего авто заняло несколько минут. Так быстро я не сдавал автомобиль в ремонт ни в одном автосалоне нашего города. Спасибо за скорость.

Мне очень понравилось, что скорость обслуживания стала очень высокая, как по мелким вопросам, так и по крупным поломкам. Все стали рассказывать и пояснять. Уволили конкретных зазнаек и напыщенных умником, - ПО МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, ЧТО АДМИНИТСРАЦИЯ обращает внимание на жалобы.. у меня форд фокус, думаю теперь взять КУГУ.

Был на неделе очередной раз на ТО Jeep cherokee , машина супруги, второй год подряд радует цена ТО ! Дело в том что при продлении полиса каско в салоне, дают скидку на следующее ТО, при этом цена самого полиса не отличается от цены в СтраховойКомпании, моя выгода составила почти 13тр. Само ТО ничего необычного, кроме того что в этот раз в зоне ожидания оооочень пахло краской. Но было еще и неприятное удивление- продажей Jeep ов заниматься перестали, только ТО делают, хотел Grand cherokee посмотреть, но теперь или в сиб или красноярск. Оценка за страховку с подар. сертиф. и скорость ТО, т.к. в этот раз сделали гораздо быстрей чем в прошлый.

Отличный сервис!!!Я почитала тут негативные отзывы и в шоке!Я понять не могу люди у вас не языка если возникла проблема?!Сидит всегда директор ему лично от меня огромный респект, выручал не один раз!!!!!У меня был Ford Fokus 3!Когда коснулось гарантии машины прогорешего клапана сказали ждать 2 недели,я сказала, что столько ждать не как не могу у мужа на тот момент машина в ремонте находилась,ко мне подошёл директор и сам спросил что у меня случилось и помог отправил куда то сотрудника за клапаном и мне все в этот же день поменяли!Хотя машину по ТО я не обслуживала все меняли по гарантии завода абсолютно Бесплатно!!! Директор следит за персоналом очень строго!А то что человек тут написали поел супа за ресепшеном ну и что такого?!Меня лично это бы не смутило!Отношение вот на что надо смотреть,на понимание!Вообще ребята берите автомобили именно там,советую!Ну а если какое недопонимание то к директору,уверяю не откажет!!!!

Зашел написать сюда о директоре данного автосалона, который встречает всех своих клиентов на ресепшене, кушая суп, который течет у него по бороде на живот и девушка администратор стоит рядом и подтирает это дело полотенчиком... Вижу уже писали про это комментарии. Также не доволен сервисом и обслуживанием. Автомобиль Джип гранд чероки на гарантии, много раз приходилось обращаться по гарантии, хамоватые менеджеры-приемщики, за все хотят содрать денег. Так, изначально стоимость ТО по телефону было озвучено около 20 тыс. по факту вышло 26, сказали поменяли еще дополнительно несколько вещей в моем автомобиле, не спрашивая меня. Гарантийный ремонт не признавали гарантийным случаем, пока дело не дошло до суда - сразу приняли бумаги и заказали детали.

Прибыл во время ждал консультанта сервиса пока он освободится 10 мин. он постоянно занят. Смена колес 800 руб. Враки. За грузики придется доплачивать. Смешно?. Привез резину и диски: смонтировать, отбалансировать, заменить - ушло час 10 мин. Устал смотреть по телевизору на одинокий автомобиль. Осмотр передней подвески производился взглядом. Для этого не надо ехать на СЕРВИС, любая кошка это может.. Вот уж действительно осмотр от слова посмотреть.Заплатил 940 рублей, опоздал на встречу. Почувствовал себя ненужным клиентом. Не поеду на этот сервис больше и вам не советую.

Почитала предыдущий гневный отзыв и немножко в недоумении, а об одном и том же салоне мы говорим? В прошлом году, мы приехали в салон с молодым человеком. И даже не могу сказать, что мы что-то конкретное искали, он несколько разных моделей рассматривал. Здесь как-то спокойно, по-домашнему всё, нам показалось. С нами сразу познакомился менеджер, поговорили о том, что ищем и он сразу предложил нам тест-драйв. Форд Фокус привлек наше внимание сразу, его и потестили. Очень здорово прошло все. Немного переживали по поводу трэйд-ин, так как в первый раз обращались к этой услуге, но менеджер по трейд-ину сразу доходчиво развеял все непонятные моменты. Осмотр нашей машины менеджером прошел достаточно быстро, после чего нам дали добро. Сразу мы не смогли принять решение, набрали буклетов всяких, обменялись контактами. Через пару дней мой молодой человек уже без меня съездил туда и купил понравившуюся машину. Пока она нам очень очень нравится.

Даже и не знаю с чего начать. Покупали авто в январе 2016 года. Сразу же опешали с того момента , как зашли в салон, на ресепшене сидел мужчина и ел суп .Да , да именно суп и на ресепшене, при этом смотрел какой то фильм и звуки раздавались на весь салон. Разве такое возможно в современном обществе???И это был не выходной день , а разгар рабочей недели.Как потом оказалось ,это был их директор.Сразу же конечно встретил молодой человек, приветливый и улыбчивый , рассказал с интересом про автомобиль , к которому мы присматривались. Менеджер , Александр, знает свою работу на все сто, единственный , к которому нет претензий , решал все вопросы оперативно и видно что был в нас заинтересован.даже после того, как купили авто, продолжает звонить и интересоваться как ведет себя авто и есть ли какие вопросы. Вторым шоком ,после директора , стал менеджер по трейд-ин , хамоватый и наглый персонаж,который работал, такое ощущение, как на базаре, который даже не стал разговаривать и откровенно, такое ощущение делал все , что бы мы не сдали ему авто, чтож,так и сделали.Во время подсчета окончательной цены авто, по салону ходил мужчина с сигаретой и все к этому относились нормально, как будто это в порядке вещей.В салоне было прям облако сигаретного дыма, я аж вышла на улицу , что бы отдышаться .На следующий день пришлось пообщаться с женщиной , которая отвечает за кредит, хамит, и отвечает на вопросы так , как будто мы ей обязаны. Коллектив у них дружный , это слегка сглаживало ситуацию, шутят между собой ,ну и с нами ,это радовало, чувствовали себя как с друзьями , помимо аспекта с кредитом и трейд ином. Старший менеджер Евгений , тоже приятный мужчина, сделал нам приятный подарок, резину. В тот день , когда уже забирали авто, в салоне был мужчина , ремонтник в грязной одежде и громко матерился на весь салон, кому то что то доказывая.Александр извинился за такую ситуацию, но мой шок это не сгладило.Непонятно и само ценообразование автомобилей , в интернете цена одна, а по факту совсем другая , еще и не могли отказаться от защиты картера.Хорошо что хоть резину подарили, хоть что то приятное.Были в других салонах , там все намного приятнее, чище и солиднее.Если закрывать глаза на суп, маты , кино ,сигартеы и работу некотрого персонала, то оценка 4 , но на это невозможно закрыть глаза , поэтому двойка

Сервисный центр Форд вынудил зарегистрироваться на сайте Фламп и написать первый отзыв. Покупая машину в автосалоне был очень рад, как и сам менеджер продавший машину. К машине претензий нет. Но сервисный центр оставляет желать лучшего. Каждый раз когда приходится обращаться к ним, возникают недопонимания с персоналом, задержки с выдачей машины. К руководству - у вас проблемы с приемкой и выдачей автомобилей, а именно не способность правильно оценить время требуемое для ремонта. В данный момент сижу в салоне Форд уже 2 часа, через телефон подключённый к wifi автосалона и пишу этот отзыв. К вопросу что делают мне 2 часа? Просто меняют колеса на зимнюю резину. И это при том что я приехал по записи. На вопрос о скидке за задержку, мне ее предоставили, хотя могли и сами проявить инициативу для решения сложившейся ситуации. P.S.: хотели приобрести второй автомобиль в семью Ford Mondeo, но в связи с выше описанной проблемой, охота отпала. Дописываю уже дома, так как заряд батареи закончился как и терпение)))

Хороший сервисный центр!! Грамотные специалисты, грамотные приемщики и сервисмены! Все покажут расскажут!Опять же положительно дле тех, у кого автомобиль форд старше 5 лет, для них предоставляется скидка 20% на запчасти и работы!

11-12 июля автосалон объявил об акции "Цены от завода-изготовителя". В итоге приехав в салон мы так и не смогли добиться от Московского представителя, - "Какую-же цену предлагает завод- изготовитель за определенную марку автомобиля?". Московский представитель вел себя грубо, высокомерно, нарушая все правила этикета и права нас потребителей, которые нам дает ФОРД при приобретении автомобилей по акции. Может им не хватает конкурентов? Заелись? Судя по разнице в ценах и отношению к покупателям надо ехать за новенькими Фордами в другие города. В салоне были не в первый раз, но наверное в последний.

Добрый день! Мой отзыв именно про сервисный центр FORD. Решились на приобретение поддержанного авто. Остановились на варианте Ford Focus II 2010 г. выпуска. Осмотрели самостоятельно, всё устроило, но для надежности хотели его проверить в сервисном центре. Записались в сервисный центр Ford. Нам разрешили присутствовать при осмотре, что очень порадовало. Машину осматривали очень пристально и профессионально (мы такого не ожидали). Общее время осмотра составило 1,5 часа, но оно того стоило. Мастер Слава очень подробно рассказал про все косяки и проблемы машины. Рассказал, что нужно поменять сейчас, с чем можно подождать. В результате осмотра продавец согласился подвинуться на 20 тысяч. За осмотр заплатили 2 тысячи рублей. Оно того стоило. РЕКОМЕНДУЮ.