Отзывы ОЛИМП, сеть клинико-диагностических лабораторий

Сдавали ребенку анализы, всё прошло успешно,переживала капец,но перед нами месячного ребенка вынесли,а он как спал так и спит,надо же как не больно

Оооочень и оооочень долго! Опоздали везде, куда планировали! Однозначно, в этот филиал больше не обращусь!

Все хорошо, ну почему нету в анализе Витамин Д. Я ведь просил именно витамин Д

Самый ужасный участок Олимп, что бы оплатить очередь по талону И опять та же очередь что бы сдать кровь

Персонал очень хороший, медицинские сестры знают свое дело, в регистратуре доступно объясняют, всем больше спасибо!

Хорошая лаборатория. Все объяснили, показали. Молодцы

Замечательный сервис, цены, всегда оповещения по времени! Спасибо, что вы есть

Персонал отличный, всё быстро, четко,была с ребенком.Всегда едим только в Олимп, молодцы девчата так держать! Спасибо за вашу работу и внимание!!!

Спасибо, ребенку очень быстро взяли кровь!

Девочки умницы всегда все объяснят подскажут, классно что есть всякие акции, у мед.сестер руки золотые были в разных отделениях, в поликлинике вены искололи хотя хорошие вены, в других лабораториях тоже совсем не тот уровень. Удивляюсь негативным отзывам как говорится кто на что настроен, нужно тоже понимать что у всех разные тела и организмы а у детей так тем более, зачем винить Хорошее так редко почему то люди напишут. В общем большая благодарность сотрудникам. Продолжайте в том же духе

Сдавали кровь ребёнку 2 месяца. Спросила точно сможете взять,пощупали сказали да.В Итоге этой иглой ковыряла столько туда сюда это ужас как и не смогла взять.Больше не ногой сюда.Стресс у ребёнка да и у меня от его крика как он плакал

Работают непрофессиональные медицинские сестры, хотела сдать анализ на билирубин у двухнедельного младенца. Заранее спросила смогут ли? Не исколят ли младенца? Возомнили о себе непонятно что. Как итог, итога нет! Исколотый младенец и нервная я. Как выяснилось, была неправильная тактика забора крови у такого маленького пациента. Не советую водить младенцев к этим «профессионалам».

Добрый день сдавала анализы не дали чек чтобы узнать результаты! Могли предупредить что нужен номер заявки

Ужасно медленное обслуживание. Работает только одна касса. За 30 минут обрабатывается только 2 человека. И это в платной лаборатории, куда ты в принципе идешь что бы по-быстрому сдать и бежать дальше. Больше половины людей просто уходят не дожидаясь очереди. Больше никогда не пойду сдавать в этот филиал.

Здравствуйте. Спасибо всему персоналу, особенно медсестрам взяли анализы у моего сыночка , которому ещё нет месяца. С первого раза быстро и аккуратно, спасибо вам большое . 26.06.2023г

Вторник 28.03. 7.20 Очень большая очередь, которая двигается медленно, работает один специалист на рецепш и одна медицинская сестра. Будний все спешат на работу а приходится долго ждать в очереди!!!

Отличная клиника, быстро, персонал вежливый Встречают на входе, сразу подсказывают все В кабинетах чисто

Именно этот филиал самый быстрый у Олимпа. Очень хорошо, что очередь по талончикам. Ещё б хотелось, что работало более окошек - чтоб в пиковые часы шло быстрее. Проходимость у филиала большая.

Почему работает одна касса??? Сегодня нас просто не успели обслужить, потому что работает всего один кассир. Помимо нас наверное еще человек 15 не успели. Хотя некоторые по часу в очереди сидели. Что так сложно добавить еще одного кассира

Ждать очень долго. Очередь не движется

Год прошёл, а ситуация не меняется. Перед этим сдала анализы в поликлинике-за 30 минут приняли 60 человек. Здесь же пришлось наверное сидеть бы пару часов (хотя в очереди 10 человек), минут за 20 приняли 3 человек в регистратуре. Руководству очевидно плевать на качество обслуживания и менять ничего не собираются, экономят на сотрудниках. Хорошо, что есть другие лаборатории, где следят за качеством обслуживания. На пеленальном столике лежат грязные строительные перчатки. Бахилы должны стоять у двери, а не через коридор, когда потом в бахилах идёшь по грязи. Элементарное то можно сделать нормально.

Самый ужасный филиал. Путают анализы, про очередь вообще молчу, очень долго оформляют.

Почему работает только одна касса?? По работает только 1 касса?? Всё медленно. Ужасно долго ждать. В конце концов разберитесь уже

Быстро и качественно. Хоть и говорят что результаты через 2-3 дня, но бывает и так что прям в тот же день или на следующий день. Вежливый персонал.

Вежливый персонал, долго не ждешь, все супер

Ужасно, сидишь час и больше в очереди. Работающих окон только одно. Людей ожидающих своей очереди полный зал, нет свободных мест

На регистратуре/кассе медленные сотрудники, лаборант, которая берёт анализы очень шустрая, но делает болезненно.

Спасибо всем сотрудникам, особенно Татьяне, с первого раза взяла кровь из моих проблемных тоненьких вен!

Спасибо большое мед.персоналу. Выполняют свою работу качественно, аккуратно и очень доброжелательные. Сыну 3 месяца, надо было взять кровь из Вены. Побывав у нескольких мед.сестёр, Именно в этом филиале удалось попасть в вену, а никак не на ощупь. Очередь была большая, но так как клиент - малыш. Благодаря персоналу лаборатории - нас пропустили без очереди.

Ужасное обслуживание , не предупреждают что нужно приходить ребёнку на голодный желудок , что при приёме антибиотиков нельзя сдавать анализы. Грубияны , зря только потратила деньги

Один кассир, 10 человек, сидишь час.

Телефон воше не поднимает по ходу тока чай пить приходить? Как буто мы бес платно здаем анализ просто ужс

Ну очень медленно, один кассир, все утро сижу тут

Гоняют по филиалам, в одном у них видите ли много народа и один кассир, в другом не работает программа, в третьем опять сидит толпа. Итог - с 8 утра прокатиться по трем вашим филиалам и не сдать анализы.

Принимают очень долго, 20 минут один человек, в обычной бесплатной поликлинике приём гораздо быстрее!!!

Уже много лет сдаю анализы в лабораториях Олимп. Очень довольна отношением медперсонала. Сегодня 9.05.2022 сдала утром тест на ПЦР и уже в 17:00 результат был готов. Огромное вам спасибо. Процветания и расширения. Достойная лаборатория!

Здравствуйте сдаём не первый раз анализы на Назарбаева персоналу огромное спасибо за их работу. Моей малышки 9 месяцев у такой крошке взять анализ на раз это много—го стоит. Иголочка маленькая детская, с первого прокола венки сразу пошла кровь буквально минутка и все кровь сдана. Честно скажу есть с чем сравнивать (другие используют взрослую длинную иголку и проткнув вену начинают в ней ковыряться, что то там искать, а ребенок орет на взрыв) мы кровь сдаем с 4 месяцев у нас нехватка кальция и витамина Д, сдавали в государственной клинике больше туда не нагой. Вы теперь наши феи, только к вам. Так должны работать профессионалы. Хочу дополнить по поводу прошлого отзыва что в выходной работает одна касса и 15 минут люди ждут. Небыло такого сдавали 30 апреля в субботу. Работало 2 кассы очень быстро в общем мы новерно пробыли там минут 10 при том что народу было много.

Медсестра Сагадиева Татьяна знает свое дело

Сдавала анализ 22 марта в праздник, думала результаты будут после 24 числа, так как сдавала на гепатит B,C перед операцией, но результаты были готовы уже после обеда, что очень обрадовало, спасибо за обслуживание и быстрые результаты анализов!

Дозвониться невозможно! Автоответчик просит нажать цифру 2 для получения информации на русском языке, нажимаю, и опять слышу ту же фразу. И так до бесконечности!!!!

Указано контакт-центр с 7 утра работает, звоню - пара гудков и сброс.

Подскажите если в субботу сдать Пцр на Ковид то будет ли готов результат в этот же день или в воскресенье? Нам перед операцией сказали сдать перечень анализов пцр 3 дня годен, ложимся в понедельник Можно стоимость

Спасибо огромное, персоналу КДЛ Олимп на Назарбаева, особенно Свиридовой Людмиле, пришли под самое закрытие лаборатории, но девочки не отказали, и мы быстро сдали анализы.

Очень долгое обслуживание, специально приехала сюда , так как работают с 7 утра! Не ставила бы не одной звезды

Очень нравится этот филиал, регистратура и мед.персонал на отличном уровне. Но прям беда с телефоном у Вас! Нереально дозвониться! Если у Вас такой поток звонков , нужно что-то с этим решать!

Длзвонится нереально , сделайте уже что то с этим!!!

Добрый день. Подскажите, если человек пришел в 11.35 и его не пускают, якобы много народу, хотя сидит 5 человек. Далее пускают со словами, вы все равно не успеете, сидите сколько хотите. Это правильно? Если базу закроют в 12.05, критично?

Невозможно дозвониться, зачем Вам телефоны?

Невозможно дозвониться! Телефон для того чтобы рекламу гонять по ушам????

Невозможно дозвониться! Скидывают. Звонишь на колл центр так там один автоответчик с ненужной информацией. Тупо сидишь и слушаешь в итоге никто и не поднимает

Возможно ли в этой жизни записаться на УЗИ? Номера не отвечают

Здравствуйте,если я завтра сдам пцр тест до пятницы результат выйдет?

Ужасное обслуживание по телефону. Одна сплошная реклама и общение с автоответчиком. Нажмите, нажмите и нажмите. Нажимал пол часа. В результате сплошной ноль! Спасибо вам за вашу заботу о клиенте! Вы просто супер!

Добрый вечер скажите вы в субботу работаете?

Как всегда все чисто , удобно , комфортно и вежливо!

В выходные дни работает всего одна касса, одного человека регистрируют по 10-15 минут. Очередь по огромная. Приходится ждать по часу-полтора

Не дозвониться до вас, чтоб записаться на узи

Была сегодня,сдавала на гормоны, мне очень понравилось обслуживание, людей было не много, меня встретили,выдали талончик,все обьяснили, когда взяли кровь то потом помогли выйти и присесть,так как мне стало немного плохо,читаю негативные отзывы и не понимаю откуда берется это,конкуренты или как ?в олимпе я второй раз,ранее была на ерубаева, и там и там мне все понравилось,персонал очень вежливый и приятный.

Ужас какой то! Нихера не работают по ул Назарбаева! Людей нет, а очереди создают и ещё обслуживают по 3 часа

Сегодня с 6-месячным малышом попали к горе-мед.сестре (по национальности русская), которая при виде нас не смогла сдержать вздоха. Уже с утра человек явно был не в настроении, взвинчен и не дружелюбен, хотя контакт с ребенком предполагает обратное. Но это ничего по сравнению с ее "профессионализмом", малышке истыкали обе руки, предложив между делом поискать лабораторию, где можно сдать с пальца кровь и отчитав нас за "густую" кровь нашей дочи. После всей этой процедуры, она еще и не постеснялась назвать грудничка "ревухой"! Ну что за персонал?!

Заполнил анкету-заявку на сайте, чтоб сдать ПЦР тест. В тот же вечер позвонили, записали на день и время удобное для меня. Приехал за 30 минут раньше. Люди стояли на улице, выходил сотрудник и по фамилии запускал, согласно записи. Вызвали меня даже раньше записанного времени. Оформление и сдача теста оперативно и быстро. Результат пришел примерно через 11 часов (говорили, что через 24 часа будет готов). Так что всем доволен, прием согласно времени записи, результат пришли даже раньше, чем ожидалось. Спасибо.

Из-за вашего «профессионализма» чуть ли не отменилась поездка, сегодня пересдала ПЦР-тест - отрицательный, вы мне напечатали, что положительный, не советую эту лабораторию, одна нервотрёпка... одной звезды олимп не заслуживает даже

Справочная служба сбрасывает телефон, зачем писать что она работает с 7:00

Профессионалы своего дела! Надо было малышу кровь на анализы сдать. Очень боялась этого процесса. В итоге все прошло быстро и минимум слез. Очень довольна.

Обратились впервые по поводу сдачи анализов на витамин Д. Девушка казашка на ресепшене, вежливая и доброжелательная. Лаборантка тоже молодчинка, всё сделала быстро и безболезненно. Результаты пришли в тот же день вечером. Спасибо за хорошее обслуживание, нам всё понравилось.

Пришли по записи, в итоги 1,5 часа стояли под 33 градусной жарой и ещё сидели час внутри ждали регистрацию. Отвратительное отношение к клиентам.

Написала в клинику, сказали пцр только по предварительной записи, записали на пол 11 , в итоге припёрлась, мне говорят запускают только с пол 12 , и выгнали на улицу закрыли дверь, камер зачем только, люди должны под дверью стоять ждать на жаре ужасной, хотя бы лавочки бы вынесли, лучше бы в другую клинику поехала

Худшие и ошибочные результаты! Из-за вашей ошибки чуть не отменили всю нашу поездку! Чуть не пропали билеты! Слава Богу пересдали в другой клинике на Ержанова 4 и в последний момент вылетели!

Очень разочарована, на кассе девушка очень грубая не умеет работать с клиентами!

Пришли в лабораторию олимп по адресу г.Карананда пр.Назарбаева 21, просидели в очереди час и тут появился мужчина очень желающий сдать тест на ковид. Ему объяснили что сдача анализа ведётся по записи и в определенное время, но после звонка руководству лаборатории ему поменяли номерок и приняли тех 7 человек которых он привёл!!!! Вся очередь в количестве 23 человек высказала своё недовольство, но все это бесполезно, их приняли!!! Понятно, что связи решают все, но это частная лаборатория, все платят деньги, все сидят в очереди, но и тут нет оперативности и комфорта за свои деньги!!! Больше сюда идти не хочется !!

07.05.2021 Просидел в очереди час и тут появилась компания детей в количестве 7 человек которую по звонку пропустили без очереди. Такое отношением удивляет в частной компании!!!

Невозможно попасть на запись , что бы сдать пцр тест , на сайте заполнил заявку , сообщение не пришло, о том в какое время и в какой центр нужно идти сдавать анализ , написал на вотсап, очень агрессивно отвечали на мои вопросы , сказали в течении часа придёт сообщение , в итоге вечером написал ещё раз , что ничего не пришло , попросили инн , и все равно тишина .... а если пцр тест нужно пройти срочно так как нужно вылетать за границу !!! Даже не тратьте время ищите другую клинику !!

Обратился по номеру вотс ап, 87019617230, 12 апреля 2021 года, уже на протяжении двух дней оператор игнорирует мои сообщения, пришлось обратиться в другую лабораторию invitro где быстро ответили на все вопросы.

Приходила сдавать пцр, принимают не вовремя . На улице собирают толпы людей, которые не соблюдают дистанцию .

Девочки на кассе очень не приветливые...

Трубку не берут . На сайте написано что воскресенье анализы принимают ( кал) до 11часов . Поехали сдавать , а там говорят что сегодня воскресенье и кал на анализ не принимают . Зачем тода вы выходные дни работаете не пойму?

почему вы не берете трубку ? другого контактактного номера не указано, будьте добры отвечать по тому, что указан или поменяйте номер !

Как записыватся на узи если трубку не берете?

Сдавала кровь на кальций. Отличный сервис! Спасибо за доброжелательность персонала и не испорченное настроение с утра по раньше

Очень рекомендую, сдавала тест пцр, быстро пришел результат. Отличное обслуживание! ,,

Здравствуйте

Сервис оставляет желать лучшего! В Астане и Алмате такого никогда не было! Часами невозможно дозвониться !

Просила на кассе прислать результаты анализа мне на почту, для меня это было важно. Не прислали. Потратила 8 минут в ожидании ответа оператора, так как на сообщения в чате с оператором так и не ответили, в телеграмм тоже. Сам результат был готов быстро, на следующий день.

11.12.2020 Подали заявку указали дату вылета. В итоге не дозвонится не дописаться. Дозвонились в колл центр нам сказали ближе к дате вам позвонят, не переживайте всё успеете. В итоге сегодня звонит девушка и говорит извините мест нет!!! Не умеете работать не беритесь это че шутки по вашему??? Итак время не простое вы ещё себе такую некорректность позволяете!!! Если я завтра не найду где сдать тест потому что вылет 20.12, Я приеду к вам в офис с фейерверком и опозорю вашу контору на всю Караганду так как вы свою работу не делаете, я понимаю если бы вы бесплатно это делали, вам платят за это, люди рассчитывают время, отталкиваясь от информации ваших консультантов, записываются в нужную дату а вы положили просто болт и не можете наладить записи и очередь!!! Молитесь за меня чтобы я нашёл где сдать тест ПЦР или ваша контора мне вернёт деньги через суд за путёвку так как переписка и время звонка все есть, я потрачу время и нервы на этот процесс но вы вернёте мне вдвойне поверьте!!!

Ужасный сервис у вас, как оказалось. На название Олимп даже не тянет. 4.12 на сайте заполнила анкеты на сдачу COVID на мужа и себя. Перезвонили, и записали на 17.12. Вылет у нас 20.12. Подумав, решили что 17 рано и решила перезаписаться на 18. Но не тут то было. С 7 декабря звонила, писала на вацап. Первые пару раз брали трубку и говорили, что мне перезвонит оператор, а потом и вовсе не дозвониться. По вацапу написали, чтобы я не переживала, что нам перезвонят потому что ещё есть время. Ждала... Писала ещё - ноль эмоций, хотя в сети. Дозвониться уже и не надеялась. Решила позвонить на городской номер Н.Назарбаева 21. Девушка уверила, что если даже нам не перезвонят, то мы смело можем подойти к 11.30, 18 числа и спокойно сдать тест. В итоге сегодня, 17.12 перезванивает девушка и говорит, что на завтра мест нет и ничем помочь она мне не сможет!

Олимп! Вы ужасны! Ваше консультирование на нуле! Толку от ваших несчастных операторов?! Нихрена не объясняют

Отвратительное обслуживание! приехала сдать кровь, на что мне очень грубо ответили что с 10:30 берётся ПЦР и кровь не возьмут! На вопрос что в официальных источниках написано с 11:30, никакое объяснение мне не дали! Согласуйте информацию данную на сайте с сотрудниками.

К лаборатории претензий нет. Есть возмущения от коллцентра. Долгое ожидание ответа, даже если кто-то поднимает трубку, то через какое-то время разговор просто прерывается и приходится снова пытаться дозвониться. В вотсапе на вопросы не отвечают. Как найти актуальный график работы, который меняется из-за коронавируса - непонятно.

Ужасное обслуживание операторов, не дозвониться, берут бросают трубку, что за отношение, не именно филиала а в целом вашей справочной службы

Сдаю анализы в лаборатории Олимп не впервые, акушер-гинеколог направила на сдачу анализов и на пцр в том числе , так положено,сдала на мира 21 по записи 26 ноября , результатов и никаких уведомлений нет, сегодня (30.11.20) сама достала чек и вбила на сайте, результат был готов 27 ноября ,то есть на след день,а смс уведомление и на эмэйл мои результаты отправили совсем левому человеку !???? Чтоооооо?????? 4 дня прошло со сдачи пцр результат уже и не действительный (?????) что за халатное отношение сотрудников ???? Разве база у вас не единая ? Откуда взялись левая почта и номер мобильного?

Около двух лет сдаем анализы в филиале на Волочаевской. Устраивает все - порядок, четкая организация регистрации , все по делу, быстро, если нужна консультация, всегда получаем разъяснение и правильный совет. Как-то не смогли взять кровь на определенный анализ из-за отсутствия в лаборатории реактива, так нас пригласили по телефону, когда они его получили. Медсестра в процедурном кабинете опытная, внимательная, доброжелательная. И что немаловажно, нет очередей, плюс стерильная чистота в этом филиале.Большое спасибо двум сотрудницам, которые там работают.

Вчера в первые пошла в Вашу лабораторию, очень понравилось! Хоть народу было много, т.к.была суббота, быстро обслужили, дали скидку 5% по карте. Кровь также взяли безболезненно. Результаты пришли в этот же день

Оставил заявку на сдачу совид-19 ни кто не перезванивает, сам дозвонится не могу, трубку не подымает оператор, в чате не отвечают, очень не профессионально

Оставила заявку на сдачу теста COVID за 4 дня до отъезда, каждый день звонила и уточняла, что мне уезжать такого-то числа и мне каждый раз обещали, что поставят меня на очередь с пометкой срочно и тд, в общем я звонила им раз 10, по итогу мне завтра уезжать, а звонка с местом сдачи теста не поступала, хорошо, что не стала дожидаться, а пошла и сдала в invivo, сделали результаты меньше чем за сутки, в Олимп обращаться больше нет желания, очень сильно подвели

Приветливый персонал, обслуживание очень быстрое даже когда много народу

Сегодня посетили лабораторию и остались довольны, на входе встречает приветливый помощник регистратора. Все подсказала, помогла. Очереди не было. Так как сдавали с малышом анализы, она же помогла держать малыша, уговаривала. Видно что человек с опытом. Анализы взяли очень быстро. Спасибо за сервис!

Необходимо было сдать анализы на интимный профиль, по направлению врача. Накануне позвонил оператору, проконсультироваться. Она ответила есть два метода, моча либо мазок, результат один и тот же. Я сказал адрес где буду сдавать, на Назарбаева, Караганда. Принёс сегодня мочу, мне говорят нет реагентов, и уже давно. Почему оператор этого не знает, и отправляет? В коолцентре дали номер отдела по работе с обращениями. Их ответ: С данным оператором проведем разъяснительную работу, запросим объяснительную по данному факту. Моё мнение дело не в операторе, а то что в такой уважаемой и авторитетной организации должно быть взаимодействие между филиалами (реагентов нет уже давно), навести порядок по своевременной выдаче достоверной информации, а не сваливать вину на младший персонал. Разочарован в сервисе. Будьте внимательны при консультации с их коолцентром, информация может быть не достоверной.