Отзывы Farfor, служба доставки пиццы, суши и ВОК

Все роллы одинаково безвкусные, сплошной рис

Сделали заказ, оформили и доставили быстро,в принципе на этом положительные качества закончились, роллы есть невозможно,рис переварен, ощущение,что роллы искупали в рыбном бульоне,даже сырный ролл,в котором ни намека на рыбу не должно быть. ролл,который должен быть с жареным окунем, оказался с копчёной курицей. Попробовали втроём и никто есть практически не стал. На сайте отзыв не дает оставить,в приложении ошибку выдаёт. Не заказывала с 2017 года,потому что тогда косяки были вечные,видимо с этого времени ничего не поменялось. В ВК написала сообщение,прошла неделя и тишина, молодцы, клиентоориентированы.

Сделал заказ, время указанное когда будет выполнен заказ с фактической доставкой не совпало на целый час, не обманывайте людей, больше не воспользуюсь!!!!!!

Отвратительная доставка!!!!! Заказали 15 октября, прям заранее утром, на день рождение. В итоге курьер приехал позже НА ЧАС!!!! Дозвониться до заведения нельзя, оператор помочь не может-тоже не дозвонился, с курьером связи нет, в группе ВК они читают, но не отвечают. Что за отношение к вашим клиентам???? в итоге мы опоздали на наш же день рождение из-за того, что ждали ещё час, ехать было далеко, пришлось заказать роллы в Зеленоградске и по пути забрать. Заказали в суши-баре "ТУНЕЦ". Очень оперативно выполнили большой заказ! А Фарфор вместо того, чтобы привезти наш заказ в другое место, просто его отменил! ПОЗОР!!!! Г. Калининград

Заказ доставили быстро. Попали на акцию, где к заказу бесплатно дают пиццу - пицца вкусная. Смутили роллы. Рис будто из пластилина, все роллы имеют один вкус, ну и майонез, его много и он очень чувствуется. Год назад нравилось больше, очень жаль, что потратили деньги на это.

Это просто ужас. Еда как оскорбление, не более :(

Приехал буквально часа полтора назад сэт, пицца, суп, и вок. Фила была блеклого цвета, как и у всех в отзывах. Пугает, но, на вкус, вроде ничего. Съел. Помру или нет - хз. На вкус роллы обычные. Мисо суп пересолен был в хлам. Вок был какой-то... с маойнезным соусом будто. Не взял бы такой вок больше. Цезарь ролл есть невозможно, шапка из чистого майонеза.. пицца нормальная была. Вкуснее, чем в условном додо. Заправка в рисе не понравилась еще. Кислятиной и сладостью отдает. Заказал бы ещё раз? Нет. Возможно, поел бы пиццы. Но не более. Пока две звезды. Одна чисто за пиццу. Если обосрусь, то понижу до одной.)) UPD31.10.23: Ну, короче, так получается, что одну звезду придётся убрать.))

Невежливый персонал, долгая доставка.

Долгая доставка.

Приехали в Калининград погостить, решили не глядя в отзывы заказать у вас сет суши т.к. у нас в городе они прямо топ никогда не подводили, а тут это просто что-то с чём-то, заказали на 22:00 доставку в около 19:50, в 21:43 пришло сообщение что курьер в пути, от них до нас 3 км уж думали успеет, время 23:00 мы звоним чтобы отказаться и только после этого курьер вышел на связь и предложил через 10 минут приехать. Вечер испорчен! И главное обратной связи и лояльность на 0.

Заказала роллы на доставку.. Из обещенных 2 ч, везли 3 часа.. На телефон не отвечали, на чат не отвечали.. Роллы разваливаются, сухой рис... Вообщем разочарование и только...

Сервис на уровне дна! Заказ сделан в 19:25, время доставки до 21:37, в итоге в 22:46 заказа так и нет,это что за хамство?за 3 часа ожидания никак нельзя сделать заказ?так вам надо тогда закрываться.

Доставка от 2 с половиной часов

Ждали доставку три часа, так никто и не приехал, по телефону обещают, что менеджер перезвонит, но так никто и не перезвонил, это точно не фейк сайт??

Самые худшие суши, что я ел. Точнее пытался есть. Ужас.

Положительный отзыв почему-то удаляют, попробую оставить ещё раз. Складывается такое впечатление, что большинство отрицательных отзывов просто куплены местными недобизнесменами не умеющими в сферу питания или накручены какими-то ботами. Переехал в Калининград из другого города несколько лет назад. Все это время пытался найти оптимальную доставку суши и роллов по соотношению цена-качество. Так вот, могу смело заявить о том, что в Калининграде суши делать НЕ УМЕЮТ. В большинстве ресторанов доставки попросту не знают, что такое рисовый уксус либо кладут какую то жареную рыбу или упаси боже рыбные консервы. Спустя около 10 перепробованных неудачных вариантов решил сделать заказ в фарфоре (в родном городе эта сеть доставки считается середнячком, заказывали там пару раз, ничего плохого и ничего хорошего не могу сказать, приемлемо), и о чудо вот они, по-настоящему правильно сделанные суши и роллы. Да, пусть начинки не так много как хотелось бы, возможно размер кого-то не устроит или ещё что-то, но это именно СУШИ, а не рис с непонятной начинкой. Смело могу сказать, что фарфор - это лучший бюджетный ресторан доставки в Калининграде, который может потягаться и с лакшери оверпрайс безвкусной нечто в местных якобы крутых ресторанах. P.S также пробовали пиццу, очень вкусная за свои деньги, опять же лучше, чем у большинства.

Больше трех лет заказали доставку ролов из «Фарфор» и с каждом разом все хуже и хуже. Ролы приезжают вкусные через раз, то рис полусырой, то переваренный (какая то каша липкая). Путают заказ и привозят только одну часть сета. Мы с близкими решили, что будем искать другое место. На многое закрывали глаза, но сервис и продукт лучше не становятся.

Рис сырой и как каша, на фото видно За 2500 это ужасно! Роллов положили меньше

Ужасные суши, сухие, не вкусные. Рыбы практически нет, вобще не рекомендую 3 раза заказывали и три раза разочарованы. Изначально думали плохая смена, но нет, просто чень невкусно.

Полное г_вно Надеюсь не отравлюсь

Рис недоваренный, курица в роллах пересушенная. Днищавое качество. Крайне не рекомендую. При том, что цена совсем не демократичная. Видимо, это не их ремесло - кухня... Мы крайне огорчены наличием таких некомпетентных поваров, обслуги (которые отвечают на отзывы) и обслуги, которые принимают жалобы. По моему, все кто там работает, просто сборище неучей, которых выгнал макдак.

Здравствуйте. Заказала у Farfor: сет , роллы 2 набора .На ПРАЗДНИК 9 мая!!! Испортили нам и гостям всё настроение!!! Рис сырой , жевать невозможно !!! Самые поганые сет и роллы,мы некогда не ели!

Мне не позвонили и не подтвердили заказ. Сами поставили статус «подтверждено». На протяжении 1.20 мой заказ находился в статусе «на кухне» и начал готовиться только после того, как время доставки заказа уже истекло. Расстроены и остались голодные. Позвонила менеджеру ресторана - робот сказал, что менеджер перезвонит. Никто так и не перезвонил. Такая ситуация уже не первый раз. Сервис на высоте

Ужасный сервис, заказ был сделан в 19.41,доставили 23.53. Все ледяное и мятое как из одного места ....! Менеджер Яна вообще не компетентна в своей работе. С 10.03 по сей день перезванивает руководитель, чтоб решить ситуацию! Не рекомендую чтото тут заказывать!

Самый худший сервис ,прождали доставку 4 часа так и не получили .говорят сколол будет ,свяжемся в курьером но толку нет.С администратором не соединили ,сказали не хочет разговаривать.Это полный …….

Привет! Команда фарфор заказывали у вас блюда на протяжении 6ти лет! Да да , было не идеально , но на совесть, и вот в последнее время, это стало не выносимо. Жирная тара пакеты все вокруг, недовесы, катастрофически большие креветки, пережаренные крылья, заветренный соус , грамм 10-15 вместо обещаных 40! Картошка фри вообще огонь , такая мягкая и без вкусная , как видимо настроение у поваров! Спасибо большое за испорченное настроение и испорченый вечер! Ах да и деньги , мы понимаете у вас дешево, но накладывать как свиньям- это уже перебор! Не знаю видно на фото или нет , разницу в удоне , но с морепродуктами явно недовес грам так на 100 если не больше , и спасибо за жесткую как подошву говядину! У меня все , смотрите фото дорогие друзья) мы давали вам много шансов фарфор , но уже обидно за испорченное настроение

Сухой рис, не доложили 4 шт, темпурные вообще подгоревшие вкус как из помойной ржавчины, имбирь вообще сухой и старый отвратительно курьеп даже чек не отдал, с каждым днём все хуже и хуже, вы потеряли постоянных клиентов (((

Здравствуйте,недовесы ,подгорелая еда И все об этом фарфоре А главное У них работает уже достаточного долгое время Девушка оператор-Менеджер которая Хамит и никак не решает вопросы Если кухня приготовила плохо Это я всегда виноват Ведь после 1:30 доставки Я должен получить плохое блюдо Звонить им и говорить как они плохо сготовили Чтобы потом еще ждать 1:30 часа замену Почему нельзя сделать все сразу нормально!!! Меняйте коллектив Ваш бизнес загибается

Отвратительная кухня

Заказываем часто все нравиться

Заказали суши в 13:15. Заказ был сделан на 20:00! В 20:40 сказали, что, мол, много заказов, подождите еще час... Карл! Еще час с часу дня в девятом часу вечера!!!! В данном заведении большие проблемы с доставкой! Люди, имейте ввиду!

Долгая доставка. Опаздывают на несколько часов

Ощущение, что большая часть отзывов тут заказные. Роллы по факту привез курьер вовремя, роллы вкусные. В подарок по промокоду добавили ещё роллы. Я беру роллы в разных местах пару раз в месяц. Есть с чем сравнить. Как-то не по себе от такого количества негативных отзывов, хотя я привередливая. Но, мне сегодня не к чему придраться. Спасибо за ужин

Самая худшая Доставка еды в городе! Ждали доставку 2,5 часа! Постоянно сбрасывали звонки, и не отвечали на вопросы по доставке! Безалаберное отношение к своим клиентам! НЕ рекомендую!

Заказала пиццу чикен бекон. Она очень острая. Вероятно, переперченая. В общем, не знаю в чем дело, но на сайте это не указано.

1.12. Заказали гигасет, на следующий день муж и сестра слегли с симптомами отравления,вызвали скорую и их отвезли в инфекционку на Фрунзе. В скорой сказали,что в этот день (2.12.) было еще несколько таких же людей,отравившихся роллами в Farfor. Обратной связи от управляющих данной сети не поступало,ищем таких же пострадавших,чтобы писать жалобу в роспотребнадзор!

Это просто фиаско...

Просто ужаснейшее отношение к клиенту! Каждый раз опаздывают! Никогда вовремя не привозят! Так в последний раз вообще опоздали на час! Звонил им, сказали «Мы сейчас все узнаем и перезвоним вам» ! Через 20 минут я решил позвонить в службу поддержки, а они сделали так , чтобы трубку не брать от меня и гудки идут просто. После чего позвонил курьер и привез заказ, спустя полтора часа. Ни извинений, ни бонусов, ни презентов, НИ-ЧЕ-ГО! Просто хамское отношение к клиенту. Отвратительная доставка, операторы! При всем при этом, суши были просто ужас! Края даже не обрезали! На одной из суш не было лосося! Горячие суши холодные! 3 соуса не доложили! А пицца, просто кусок хлеба и все!!!! Никогда не заказывайте у них, это самая худшая доставка! Шарашкина контора!

Заказ #22830902, выбрала гигасет по акции со скидкой по промокоду. Конечно, многого не ожидала, но у всех роллов одинаковое наполнение - рис, курица, болгарский перец/зелёный лук. Роллы с ветчиной - ужасно невкусные, из-за ветчины кажутся скользкими. Но самое страшное - в одном из роллов, как на фото, при жевании обнаружила искусственные нити-волокна, это какой-то кошмар

Как то года 3 назад заказывали в фарфоре, а потом перестали были достаточно средненькие, начали заказывать в других суши барах. А пару месяцев назад получил промокод за донорство крови в фарфоре. Решили заказать, пару роллов и пицца в подарок. Из минусов заказ задержался почти на час, роллы были вкусные, пицца средненькая. Думали больше заказывать не будем, но потом позвонили из поддержки извинились за задержку и дали промокод на минисет. Через 2 недели все же решили воспользоваться подарком, опять заказали роллы по отдельности и минисет, да мы обжоры, и в этот раз все было четко, вовремя, роллы были прям очень вкусные! Потом пару раз заказывали один раз сет, о чем пожалели, так как в сеты у них не подписаны, что с чем не ясно, а по картинкам и названиям непонятно ничего, сет был по сути рис с курицей, либо с овощами, либо просто с мазиком) не оценили, где то на 5 из 10, хоть вроде качество и ничего, но рыбы и морепродуктов почти не было. А потом просто по отдельности роллы, вот они вкусные, жаль, что в это раз роллы, которые заказывали оказались меньше чем раньше по размерам(хотя и заказывали с разницей в 2 месяца), но еще и все перевернутые, и курьер снова опоздал, но чуть чуть, 20 минут) А так у них много акций, бонусов, промокодов, есть вкусные роллы. Из явных минусов, сеты не подписаны, по сути кот в мешке, иногда бывают задержки, иногда заказ перевернут, пиццы не очень. На счет дальнейших заказов у них пока не знаем, но не плохо)

Отдал за роллы 1118 рублей. И итог, роллы вообще не вкусные. Потому что, один рис, начинки нет, или совсем немного. Зато шапочки майонезные большие. Отдать столько денег, просто за рис, обидно конечно. И была сдача с 1200₽, курьер спрашивает, у вас без задачи? Я говорю со задачей с 1200₽ и сразу в кармане у него нашлась моя приготовленная сдача. Первый раз решил заказать, и сразу разочарование.

Самые не вкусные роллы, что мы ели.. заказывали сет «Гигасет» составляющая почти каждого ролла из сета - рис, лук порей, болгарский перец, курица, никакого разнообразия.. не увидели ролл малибу в сете. Что из этого «Малибу» и «фламинго»?

Заказ ждали 2,5 часа. Причем заказывали с утра, на вечер! Писали/ звонили в службу поддержки, никакой менеджер так и не перезвонил. Отвратительный сервис.Пицца была холодная.Спасибо за испорченный вечер

Тот случай, когда реальность превзошла ожидания! Безумно вкусная пицца, много начинки! К каждой пицце бесплатно свой соус и даже той, которая по промокоду (бесплатная)! Я даже не была так удовлетворена едой из доставки/ресторана! Не понимаю искренне почему такие плохие отзывы… Брали пиццу домашняя, терияки, чиззи

Сет Мафия. Рис отвратительный, местами вообще нет начинки, ролы нарезаны не аккуратно. Рыба на Филадельфии нарезана огромным пластом, не обёрнута… васаби не острый от слова совсем. Не рекомендую к заказу.

Долго не заказывали здесь , примерно год - полтора, раньше на много было вкуснее. Привезли быстро, но пицца и картофель были холодные. Выбрали сет «Осень вкусно!» , оказался далеко не вкусным.. Рис сухой , не вкусный, чего-то не хватает в нем. Наверное, этот раз был последним , когда сделали заказ в Фарфоре.

Отвратительные роллы, получили отравления

Сколько раз заказывали и думали, что это будет последний наш заказ в фарфоре, почему-то мы продолжали давать этой доставке второй шанс, но терпение лопнуло окончательно. Однажды доставку пришлось ждать 4 часа, 1 час из которых только ждали, пока курьер до нас доедет. При заказа нам не уточнили, что придется ждать более двух часов, мы получили заказ в 12 часов ночи, когда на работу вставать в 6 утра. Спасибо конечно за подарочный купон на сет, использовали все же при следующем заказе, тогда даже доставка была не такая долгая. Это что, доставка в адекватном формате бывает только после косяков? Однажды прислали роллы совсем не похожие на картинку, мы на тот момент подумали, что наш заказ перепутали. Ничего страшного в том, что шапочки роллов не похожи на фото, но можно наверное предупредить, чтобы нам не пришлось решать вопрос с менеджером? А теперь про то, что стало последней каплей. У меня возникли проблемы со связью, поэтому дозвониться до меня было проблемой еще той, в этом как бы нет моей вины, но одновременно чувствую неловкость за этот нюанс. Итак, сделали заказ ровно в 7 вечера, отслеживали 2,5 часа надпись «готовится», а потом в 10 с чем-то вечера увидели, что заказ НАКОНЕЦ-ТО на доставке. К слову, мы были очень голодны, а в 10 вечера готовить точно ничего не хочется. Ждали 40 минут, решили проверить, доходят ли до меня звонки, оказалось, что нет, курьер просто прождал и уехал. Не виню курьера в этом, но когда я с ним созвонилась, он сказал, что уже далеко, и доехать до нас не может. Супер. Написала в поддержку, можно ли довезти заказ, все же он уже готов, на что ответили «С вами свяжется менеджер по телефону». Заодно указала им второй номер на всякий случай, по которому можно с нами связаться. Связались ли с нами? Нет. Просто отменили заказ через 5 минут после того, как я написала в чат. Решить возникшую проблему? Не,зачем? Можно сначала просто мучать людей 3 часа ожиданием, А ПОТОМ ПРОСТО ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ.

В последнее время часто заказываю в данном ресторане еду и всегда остаюсь довольна, еда на высоте, а персонал всегда вежлив, улыбчив и коммуникабелен.

Роллы вкусные, поке восхитительное, цена просто сказка. За большое количество заказов, никакого опоздания. Очень круто!

Заказ (20113558) должен был быть доставлен в 12:00. По факту принесли в 12:20 только половину заказа (роллы). Вторую половину заказа (пиццу) принесли ещё через 20 минут. Заказывал на день рождения в коллектив почти на 5 000 руб. Праздник испортили. Перезвонивший через 30 минут после моего обращения менеджер Алихан сообщил сразу, что всё хорошо, компания всё сделала вовремя. Дальше повторял одно и то же как попугай. Судя по отзывам об этой забегаловке на других сайтах, это просто рвачи, которым лишь бы денег получить от потребителя. Никому не рекомендую связываться с ними, особенно туристам. Испортите впечатления о Калининграде. Там надо менять руководство полностью. Продезинфицировать всё и набрать новых, порядочных людей. Дмитрий. Калининград

заказали две собы и порцию роллов, и то и то есть невозможно хотя мы были очень голодные. лапша переваренная, безвкусная, вкуса терияки и соусов абсолютно нет, а в Роллах сами видите сколько начинки, темпера вся осталась в контейнере, просто ужасно, правда ужасно.

Заказали сет Приехало редкостное г**** Долгая доставка, сплошной рис, вместо спайси соуса один Майонез, Остался очень недоволен этим местом

Искали где заказать роллы в Калининграде, пока в гостях этого города. Знакомы с франшизой Farfora с другого города, решили выбирать у них. Начитались отзывов о долгой, очень долгой доставке, о качестве роллов. Но таки решились заказать. Оформили заказ через приложение, с удобной нам доставкой по времени (получилось что через 1.5ч якобы должны привезти), довольно таки оперативно менеджер позвонил подтвердили заказ. Уже через час позвонил курьер, сказал что едет... ну вроде и порадовались, что во времени укладываются, но отзывы не давали пока, ставя под сомнение. Многие пишут что и им звонили, потом курьер вёз два часа. Но! Все привезли Вовремя!!!

Отвратительные роллы

Если хотите выкинуть деньги в мусорку,закажите у них продукцию,на жалобу отвечают оперативно,но компромис найти с ними так и не смогли,заказали у них роллы,пиццу,картошку фри(воняет старым маслом)рис в роллах весь переваренный,лапша с волосками внутри,пицца тоже плохого качества.Не тратьте свои день на их продукцию,не Рекомендую никому!!!

Заказ сделан в 17 часов на 19, время девятый час никого нет, менеджер не перезванивает. Если человек заказывает на определенное время может у него есть Не в Москве же живем, каждый отзыв об одном и том же...

Отвратительнее сервиса ,ещё не встречали ,прождали 3,5 часа ,позвонили в службу доставки ,сказали через 8 минут курьер будет у вас ,прошёл час

Заказал в 09:56 22.02.2022г. 5 пицц, думал ну заранее закажу ко времени на 13:30, чтобы точно успели Время 14:45 НИКОГО нет Вы чего там?! Миллионы заказов выполняете

Заказала доставку на 12:00, заказ привезли только в 12:40!!!!

Доставка говно, два раза делали предзаказ от момента заказа до доставки 6 сука часов и все равно опоздание в час, больше тут не будем заказывать. Роллы сухие и безвкусные

Фарфор!! Бюджетно! Цена - качество идеально совпадают! Пицца чуть сырая, сэкономили на сыре. В ролах почти нет креветки, рыба сырая! Ну а так вообще норм! Суши просто не берите, заказывайте пиццу! Доставщик опаздал всего на 10 минут! Оценка 3.5 из 5! Но цена качество 4/5!

Заказали сет Гурман в 19 часов вечера, номер 18760212. Доставку обещали в 20.19, а привезли в итоге в 20.55 невкусную , отвратительную кашу из риса, с сухой, залежавшейся курицей и нежующимися Нори. Слоган вашей компании безнадежно испорчен, как и наш вечер и настроение в целом. Ни кому не буду рекомендовать заказывать у вас и тратить деньги впустую. Надеюсь на адекватную обратную связь, а не тупую стандартную отписку в стиле Аршавина «Ваши ожидания-ваши проблемы»

03.01.22 Заказали 2 порции гречневой лапши с курицей. Привезли 1 порцию собы и 1 порцию удона с курицей. Позвонили оператору, объяснили, что приготовили не ту лапшу (вместо собы - удон), описали, как выглядит лапша, на что оператор согласилась, что доставлен неправильно приготовленный заказ. Оператор извинилась и предложила либо замену в течение 20 минут, либо добавить к следующему заказу бесплатную порцию собы с курицей. Был выбран второй вариант, оператор обещала, что при следующем заказе соба с курицей будет доставлена бесплатно. 17.01.22 в 20ч был сделан повторный заказ в данной доставке, на что оператор при подтверждении заказа сообщила, что не может доставить собу (которую обещал предыдущий оператор), так как данной информации нет в их базе. Дополню свой отзыв после получения доставки. Была заказана пицца мясная, доставлена сладкая пицца с клубникой. При менеджер службы поддержки предложил прикрепить бесплатную доставку мясной пиццы при следующем заказе, но в этот раз на данное условие не согласилась, потребовала возврат денег за пиццу. В итоге в полночь приехал курьер, который забрал сладкую пиццу, деньги за мясную пиццу перевели через сбербанк в течение 10 минут.

Заказвл сет Суперсет2. Говно полное.

Испортили праздник, день рождения, заказ оформляли в 14:00 к 19:00, привезли к 21:00. Звонили, сказали перезвонят, хрен! Брать не стали, так психовать курьер начал, тип я причем. Вы в своём уме господа, что за колхоз устроили!? Есть скрин заказа.

Заказали отвратительный сет, рис не свежий, рыбы нет , ужасно, больше не закажем!

Очередной негативный отзыв! Очень жалею, что не посмотрел рейтинг данного заведения, прежде, чем заказать тут. Братья-недовольные, в ваших рядах пополнение! Что за свинское отношение к клиенту? Сделал заказ ещё не было 21 часа. Время доставки назначили до 22:50. В итоге я уже лёг спать, живот урчит, на часах 0:57, а доставки всё нет! Пытался несколько раз позвонить, но телефон сначала не отвечал, а после 00:00 и вовсе стал недоступен. Заказ оформил почти на 3к, но для заведения, видимо, это фантики, раз они так старательно теряют клиентов. А тому, кто сейчас будет писать мне, что приносит извинения от лица заведения и врать о попытках разобраться в ситуации, я сразу скажу - не утруждайтесь. Лучше наведите порядок на кухне, проверьте наличие медкнижек у ваших сотрудников и готовьтесь в визиту роспотребнадзора.

Не заказывайте еду в данном месте!!Испортились очень.Ждали заказ больше двух часов,в итоге не привезли часть заказа.То,что привезли курьер отказался отдавать,развернулся и уехал с частью нашего заказа.Оператору было проще отменить заказ,чем решить проблему.Этотуже не в первый раз!В качестве извинений дарят никому не нужные купоны на сладкие роллы и продолжаю дальше плевать на своих клиентов.Испортились за последние пол года очень сильно.Заказывать в этой забегаловке больше ничего не будем и Вам не советуем

Роллы по вкусу 0/10, заказали сегодня 1й раз, есть невозможно, один рис, и зажаренный горелкой сверху майонез, никому не советую, начинка лук и огурцы

Заказали первый раз, (в субботу) доставка заняла меньше часа, не ожидали ибо везде от 2 х и более ( куда звонили). Суши

А мы часто заказываем в Фарфоре и нам очень нравится. Привозят вовремя ВСЕГДА, бывают единичные случаи, но задержка максимум минут на 20. Сами роллы вкусные, тёплые! Ровные, аккуратные. Операторы вежливы, курьеры так тем более. Я искренне не понимаю, почему столько негативных отзывов.

Раньше заказывал, привозили теплое иногда даже горячее, а в последнее время стали привозить еле теплое а то и почти холодное, и вчера 20.10.21 привезли все холодное и опоздали на полтора часа. Думал закажу...дам последний шанс... НЕТ, Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУТ,. всегда (уже стало постоянно) задержка с заказом на час а то и два. Фу такими быть, ФУ... Ужасный сервис

Заказали суши в этой Пидеральной Канторе по другому их не назвать. Заказ был на 22:00. В итоге спустя 1:30 сверх указанного времени. При звонке в компанию переводят на Педеральный номер видимо до связи с тамими же педералами. После пары гудков вам отвечают приятным голосом целуя как бы нежно в зад с вопросом Что случилось? Объясняю что уже устал ждать. Мне говорят что сейчас передадут информацию менеджеру педералу и он перезвонит. Но хрен там. Никто вам звонить и не собирается. Это же педеральная Кантора. Не обращайтесь сюда не тратте своё время и нервы.

Это что-то ужасное, время доставки до 22-30 привезли в 23-10, вид родов был ужасный,начинки нет, рис сварен не правильно, просто рисовая каша, сверху крашеный майонез, вместо рыбы овощи. Побоялись есть и просто выкинули, в итоге 1000 просто на ветер.

Худшая доставка. Курьер опоздал на 50 минут да и в заказ просто не положили соусы которые были оплачены. Менеджер ресторана пытался дозвониться 40 минут. В общем Форфор "любит" своих клиентов (нет)

Ужасное обслуживание,ждали заказ долго,привезли все холодное,и привезли не весь заказ,ждём звонка от менеджера уже 1.5 часа

Хочу поблагодарить! Заказ сделала в 20:00, а в 21:30 уже все было доставлено. Очень быстро, вкусно и качественно.

роллы жесть просто, совсем не вкусные. картошка фри лежала наверное три дня, вся размягшая((( пицца пока еще не сильно скатилась, есть можно. кроме пиццы наверное ничего заказывать больше здесь не буду.

Стало отвратительное отношение к клиенту, раньше заказ оформлял человек-оператор а теперь робот. В заказе был один состав а по факту привезли другой, да и привезли спустя 4 часа после заказа и 2 часа после того как в приложении появился статус "на доставке". 4 менеджера отвечали с разных городов России, только не с моего (где делался заказ). Оператор так и не перезвонил.. В общем ужасно, это была последняя попытка заказать что-то готовое в вашем сервисе. Удаляю приложение..

-100 , ждала 3 часа доставку! 3 часа!!! 3 часа!!! в итоге отказалась, так как время было не для ужина, а для сна. Пусть закрываются, такая доставка в городе не нужна

Ужасно! Никогда не заказывайте там, придётся ждать до посинения, и никто вам ничего внятного не ответит, ни в Калининграде, ни по федеральному номеру Заказ 16472102

Я так понимаю что вы у всех изменения просите, а с ошибками делать ничего не собираетесь, засуньте себе куда подальше этот понять и простить, а за 4 часа ожидания и в итоге вместо горячих привезти холодные, курьер сразу получил отказ . Номер прилагаю , но вам ни за что не поверю что вы исправитесь, сервис на 0 суши на 0, курьеры на 0. Полное Гав*о. Всего доброго. Не советую там кому либо заказывать. 16471061

Уже который раз с доставкой большие проблемы, как будто мы в Москве живём. Я понимаю, что мало курьеров и тд. Но вы же понимаете, что нехватка персонала - это не проблемы клиентов, и с каждым разом эта причина теряет свою актуальность, так как это просто неуважение к людям. Судя по количеству одних и тех же отзывов, вы действительно скоро растеряете клиентуру, и это грустно. Никакие доп бонусы, честно, не нужны с таким отношением. Вы просто не уважаете время других людей. В понедельник вечером везти заказ, который находится в 10 минутах езды, 3 часа - это слишком. Сомневаюсь, что буду заказывать снова, потому что система работы так и не налажена. Всего доброго.

29.08.21 Сделали заказ, сет и лапша с морепродуктами. Лапша будто пожёванная и прокисшая.Имбирь такого вкуса, что вы можете обжечь себе язык так, что ближайший час ничего не почувствуете на вкус, они его будто одеколоном залили,соевый соус - водичка. В предыдущий раз я писала им на сайте отзыв по имбирю и соусу, на что в сегодняшний заказ нам положили «извинительный сет», тут «ресторан» прям показал своё «желание» сгладить впечатление, нарезка роллов была вот насколько это возможно, тонкой и не ровной. Везли сие чудо 3 часа, а потом ещё 3,5 часа мы ждали курьера для того,чтобы отдать этот гастрономический позор. Причём, когда мы связывались с менеджером, это был ещё тот квест. Сначала вы ожидаете на общей линии, потом Вам сообщают, что менеджер занят и перезвонит Вам сам, перезванивает и вполне буднично предлагает замену заказа или деньги. Курьера пришлось выпрашивать, ибо звонили, нам было сказано, 15 минут и курьер у Вас, прошёл 1.20 после очередной попытки достучаться заказ забрали, деньги вернули наличкой. Но выводы сделаны. За свои деньги отправиться в инфекционку не хочется и тратить время тоже. Больше сюда не обратимся. Качество не соответствует заявлению заведения, что это ресторан. Фарфор в данном случае, уже не доставка удовольствия, а доставка проблем и плохого настроения.

Добрый вечер! Хотела бы оставить отзыв о когда-то любимом Фарфоре. Ещё в том году Фарфор радовал, но что произошло в этот году ? Почему роллы все кривые, один переваренный рис и в целом сделано все на «пофиг» ? Почему вы испортили качество? В тот раз как будто пинали по пути, в этот раз сделано криворуким человеком. К сожалению, Фарфор, вы теряете клиентов.

Очень вкусно! Лучшие в городе!

Это писец. Раньше был хороший ресторан и самые вкусные роллы. Что с вами случилось не понятно, больше в жизни не закажу у вас роллы, даже если вы будите единственными в городе.

Заказывали сет, ждали 3 часа. Менеджер должен был перезвонить раз 10. Позвонили оператору, сказали менеджер перезвонит чтобы отменить заказ, так и не перезвонил, видимо его там вообще нет. В итоге приехал курьер, он тоже был не в курсе отмены заказа. Даже дешевые цены не спасают эту контору.

Очень разочарованы!!! Заказывали тут суши раньше, нам везло видимо - все приезжали свежие и красивые ( хочется в это верить, но было очень похоже). Сегодня заказали суши около 9 вечера, сказали ожидание 2-2,5 часа. Ок !!!! Привезли почти в ЧАС НОЧИ!!! 4 часа просто прождали. А знаете, что самое обидное ? Суши все были ледяные, все в кашу перемешаны, будто курьер их пинал до двери, так же мы брали не сет, а отдельно роллы и уж можно было сделать качественно!!! Но нет. На фото видно что в одних вообще нет креветок заявленных, из 8 штук креветка была в 2х роллах, в других тупо рис !!!! Вторые роллы тоже почти один рис. Это свинство ! Верните деньги!!! Я уже все сфоткала и скинула на аудиторию в 70 тысяч человек, треть которых из Калининграда! Не за что за рекламу!!!! И 90% моих подписчиков оказывается тоже об вас успели споткнуться. Думаю написать заявление в Роспотребнадзор с приложенными фото, не поленюсь. Всю эту ‘еду’ отдали коту, выброшенные деньги !!!!

Мне очень грустно, что за 4 часа ожидания, я получила такой набор. Имбирь с массмаркета и один рис в ролах. На мои звонки не было ответа, оператор два раза сбросил, после было «с вами свяжутся в течении 5 минут» и то, звонок шёл не напрямую в Калининград, а в Уфу!! Доставка была задержана на час. Для меня странно то, что соус, которым сверху льют на роллы в разном направлении, возникает вопрос «А не собрали ли мне сет с отказанных заказов». Ужасное место, не рекомендую к заказу, если бы я увидела отзывы в 2гис раньше, никогда бы не закала, хотелось дать качеству еды шанс, не смотря на доставку. Ожидания не оправдались. Курьер был без маски и перчаток.

Ужасные роллы, ещё и с душком. То что привозят и то что на фото на сайте просто земля и небо. Время ожидания 2 часа

Говно!!! По другому не назвать, во первых ждали намного дольше предположенного ими времени, во вторых…мне интерестно, вы кто это готовите, сами то это пробовали?? Это же есть не возможно, мы думали ну может, если нам не понравилось, отнесли собаком возле мусорки, так и они даже это есть не стали!! Ужас!!

Заказ был сделан в 19:19, время ожидания 2,5часа ,+-15 минут , 22:19 звонит курьер , говорит , что будет минут через 20, итого время ожидания 3,20. Заказ отменили, вечер испорчен, доставка до космы 150 рублей в приложении, после звонка -доставка 200 рублей, теряете клиентов.

Невкусно, шапочки роллов галимый майонез, рыба какая то странная, вонючая

Ужасные роллы , невозможно есть,начинка отвратная!!!

Заказ 19:28, звонок от менеджера 21:41 - извините, задерживаемся. Будем через 30-40 минут. Почти 3 часа на доставку. Спасибо за испорченный вечер. У меня почти 100 заказов у них. Терпели всякое. Но это последняя капля. С таким сервисом даже самых лояльных клиентов теряете.

Привезли суши не первой свежести, ни денег ни вернули, ни извинились, тупо игнорили. Буду обращаться через роспотребнадзор тогда, раз вы так поступаете. Испортили весь праздник, пришлось выкинуть большой сет. Разочарованна вами очень.

Исправление отзыва: служба контроля качества отлично работает. Всë же опыт знакомства с Фарфором в других городах не подвел. Позвонила девушка и извинилась, предложили варианты решения проблем. Да, вчерашнюю "посиделку" не вернуть, но всë же приятно, что сама Сеть думает о своих клиентах. Суть проблемы была в некачественном заказе и большой задержке доставки.

Везли роллы 3 часа...Карл!!!!!! в итоге с зелёным тунцом и запахом тухлой рыбы, фу такими быть !

Го.но го.ном мало того что опоздали на 40 минут ,так ещё если бы мы хотели поесть рисовую кашу то сами приготовили. Все нарезано криво. Жаль что нельзя оставить фото и видео. Все ушло в мусорку. Жаль потраченные деньги. И ещё научите своих операторов разговаривать вежливо. А то сидит там и по хамски разговаривает.

Заказывала за сутки , в итоге в день заказа, когда должен был быть уже заказ у меня , он ещё был на кухне ! Опоздание больше чем на час Смысл делать доставку ко времени ? Оценка 1 звезда , хотя это уже много для этого И это уже не первый раз

Отвратительная рыба, порошковый сыр

Ужасно практически всё! Приличное опоздание доставки. Вместо обещанных 1ч40м. привезли минут на 40 позже, при этом никто не предупредил даже. Заказали сэт за 1300р., в итоге майонез, овощи, копчено-вареное мясо и все, что угодно, кроме рыбы. Столько ждать и поесть овощей с рисом это огонь ! Никогда больше не обратимся в эту компанию и вам не советуем!

Прекрасная кухня, заказ доставляют всегда раньше обещанного срока, есть система лояльности. Что еще нужно? Рекомендую.

Ужасная доставка. Заказали сет. Сказали ожидать 1:30-1:40. Позвонили спустя больше 2 часов ожидания ,что бы узнать когда приедет курьер. Оператор сообщила ,что курьер уже близко. Прождав ещё 20 минут нам перезвонили и сообщили о потере нашего заказа. Курьер его съел по дороге ? Почему об этом не сообщили заранее ? Сказали ожидать ещё 40 минут. Не смотря на сложившиеся обстоятельства в скидке отказали!Проживаем в г.Калининград ,а ощущение словно везут с Владивостока! Сервис обслуживания на «0». Услышав наш отказ. Не извинившись,ничего. Оператор повесила трубку! Я понимаю, бывают обстоятельства разные ,человеческий фактор всегда имеет место быть! Но,в данной конкретной ситуации вина полностью лежит на вашем сервисе. При этом идти на уступки клиентам ,вы отказываетесь. Уважаемые руководители службы доставки «фарфор» будте так любезны ,если Вы заинтересованы в сохранении вашей клиентской базы,пересмотрите своё отношение к услугам,которые Вы предоставляете!

Заказали роллы, прождали 2 часа, позвонили уточнить, когда привезут, на что оператор сообщил, что курьер рядом и с минуты на минуту доставят заказ Через ещё 20 минут нашего ожидания, перезвонил оператор и сказал, что наш заказ потеряли и предлагает подождать ещё 40 минут, чтобы они переделали заказ, услышав отказ, и что мы не намерены ждать ещё 40 минут, оператор просто повесила трубку Обслуживание на дне, не советую данный сервис, скидку на заказ, учитывая сложившиеся обстоятельства, предоставить тоже отказались Дно

К сожалению, кухню -наверняка прекрасную - оценить не удалось. Доставку прождали 3 часа (при заявленных двух часах), после чего заказ пришлось отменить. К счастью, с отменой проблем не возникло

Заказали на 8 марта сет, из-за долгой доставки сделали это еще днем, чтоб точно успели привести к вечернему столу. В итоге сета своего не получили, праздник испорчен.

Сделали заказ в 14:30, в приложении было указано что заказ доставят в 18:30 так как большая загруженность, к указному времени нам заказ не привезли позвонила в службу доставки сказали менеджер перезвонил вам в течении 10 минут, так никто и не позвонил

Раньше постоянно заказывали тут роллы и было очень вкусно. Последние полгода становились все хуже и хуже. В очередной раз сказали роллы сегодня (7марта) в Гурьевск и привезли не пойми что , роллы разваливаются ,авокадо твёрдый ,во всех роллах присутствует вкус порошка , я так понимаю это сыр и это ужас просто особенно в Филадельфии это очень чувствуется. Послевкусие ужасное , жалко денег за такое. Доставка долгая. Больше заказывать уж точно не будем. Очень сильно скатились. Вечер испорчен , спасибо

Самые вкусные роллы! Ещё и подарок положили к заказу. Очень приятно

Заказали пивной сет , в котором указано , что будет соус хаинц сырный , по факту сомнительного происхождения майонез , самодельный, с отвратительным привкусом. Гренки пересушенные, можно зубы сломать , очень жирные. Плюс , в приложении указано , что от доставки от 1500 идёт подарок : один литр сока или роллы, ничего не получили. Приложение удаляю , никому не посоветую Курица на 3/5 баллов по вкусу , фри порция маленькая. В общем самое вкусное в пивном сете , это пиво купленное отдельно в магазине.

На этот раз могу похвалить ,заказывали 15.12 ,ох и намучались мы ,заказала за 3 часа на определённое время ,опаздали на час (гости сидели и ждали ,очень не приятно)привезли не все ,приехали второй раз ,опять не все . Зареклась больше не заказывать ,но сегодня решила попытать удачу и заказала снова ,и наконец -то доставка во время.

Заказали роллы, нас предупредили, что доставка займет около 2ух часов, Крайнее время доставки обозначила на 19:09. в 19:15 примерно звоним узнать когда приедет еда, нас ориентируют, что через 10 минут, проходит минут 15, опять звоним, нас опять ориентируют на 10 минут, проходит еще минут 20, опять звоним, просим предоставить скидку за такую задержку, нас вежливо посылают, еще проходит некоторое время , опять звоним, девушка связывается с курьером, перезванивает курьер и говорит, что наш заказ он забыл взять в машину, и из всего заказа у него только одна пицца. Мы говорим, вези хоть пиццу, уже 20 часов :))) Привез холодную пицце в термосумке. Спрашивает везти ли вам роллы=))) Мы уже все хохочем, мол типа куда уже на ночь жрать то=))) Ну в итоге он поехал за роллами, и доставил их нам, время было уже ближе к 21 вечера. Итог: не советую у них что-либо заказывать. Люди понабрали заказов, с большим объемом не справились. В такой ситуацию клиентоориентированные кафешки всегда делают бонус своим клиентам. Эти же тупо твердили, что скидок у них нет....По вкусу роллов и пиццы - пицца на троечку, есть у нас в Калининграде и лучше. Роллы обычные, скручены на троечку, все время разваливались во время их потребления. Десять раз подумайте, прежде чем у них заказывать. В итоге когда они ориентировали нас на 10 минут несколько раз - это тупо было вранье, лишь бы побыстрее положить трубку, вместо того чтобы поднять свой зад и узнать на самом деле, где курьер и почему он никак до нас не доедет. Отвратительный сервис!!! Такого я еще не встречала в Калининграде... Теперь будем заказывать у проверенных временем ребят.

Это не вкусно. Слишком много майонеза, твёрдый авокадо, рыба со странным запахом.

Спасибо доставили вовремя всё очень вкусно заслуженная пятёрка.

Заказывали еду в Фарфоре когда проживали в другом городе, решили попробовать в Калининграде. Очень порадовало, что еда такая же вкусная, а доставка быстрая)

Третий раз делаем заказ и безумно довольны. Вкус/качество на 5 звёзд. Доставка божеская, уложились в тайминг на сайте. Рекомендую.

Косяк на косяке! Первый раз пиццу не ту привезли! Второй раз вместо полтора часа заявленого времени ожидания оказалось три с половиной!

Качество упало!!! Все что приходит в голову, раньше было и быстрее и вкуснее, а сейчас ждёшь и ждёшь, с таким отношением конкуренцию долго не выдержать. В суши больше майонеза, чем чего либо.