Отзывы Мои документы, центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Личная рекомендация для посетителей: не хотите ждать очередей, предварительно запишитесь на сайте, что я и сделал. Пришел чуть раньше, распечатал талон, пригласили к окошку на 3 минуты раньше, оказали услугу за 10 минут. Все отлично, спасибо!

Без очередей, удобный зал ожидания, профессиональные сотрудники!

Хотела оплатить гос пошлину для того чтобы ребенок самостоятельно пришел сдать документы на получение паспорта. Зашла на сайт, но … Нет квитанции нигде. Хотела проконсультироваться с МФЦ. Звоню, нажимаю нужную клавишу, а нет, не переключает. Консультант просто как попугай. Скажите, у вас может хоть что-то нормально работать?

Быстро оперативно, по всем вопросам дали развернуть ответ

Быстро и вежливо помогли. Атмосфера дружелюбная, даже не нахамили. В отличие от мфц в городской администрации. В наших реалиях простое доброе отношение кажется чем-то из ряда вон.

Квалификация сотрудников нулевая!! Никто не знает какие документы нужны для оформления!! При регистрации документов указали другой адрес допустили ошибку!! Ответов на задаваемые вопросы дать не могут, бегают от коллеги к коллеги спрашивают как что сделать!! Научите сотрудников работать и проведите обучение с скзаменом!! Это позорище а не работники!!

7.06 11:50 Девушка за 25 окном все сделала доброжелательно, быстро и четко! Очень комфортно было решать вопрос. Один из самых приятных походов в МФЦ!

Очень вежливые и внимательные сотрудники. Спасибо большое!

Вежливый мужчина на ресепешне. Всё подскажет и покажет. Зашла раньше записи, девушка паспортист быстро всё оформила. От сотрудников приятное впечатление осталось. А вот туалет выглядит отвратительно!

Обращался для регистрации по м. ж. Всё очень быстро сделали.Документы пришли через день. Выражаю благодарность сотруднице в 35 окне Владимировой Э. К. Очень вежливый и грамотный специалист. Всё доходчиво объяснила. Заодно подтведили учётную запись на сайте Госуслуг.

Спокойно, четко, без суеты и нервов сдали документы, получили консультацию. У нас было непонятно по размеру пошлины - выдали бумажку с реквизитами и пошаговой инструкцией как оплатить через банкомат, который стоит тут же. Инструкция оказалась необходимой, потому как самостоятельно разобраться оказалось непосильной задачкой. Мы попробовали :)) Квест еще тот!

Все прошло отлично. Вопрос с которым обращались решили быстро.

Сегодня посещала МФЦ, 21 окошко. Хочу выразить благодарность Елизавете Николаевне за доброжелательность, и внимательное, терпеливое отношение.

Очень все понравилось, девочки и мальчики все стараются рассказать , объяснить, большая часть дружелюбна. Обслуживал в 18 окошке Пономаренко , все быстро, четко, если есть вопросы давайте решим, все сделал , доброжелателен. Девочки что встречают так же все объяснили, помогли талончик взять. Уже который раз обращаюсь именно в это отделение, все спокойно проходит. Пономаренко большое человеческое спасибо!

Все отлично, пришли по записи, спокойно и без суеты прошли к специалисту. Быстро оформили все необходимые документы. Все вежливо и доброжелательно. Сервис на высоте, даже удивительно для гос.учреждения)

Специалисты отзывчивые!

И жду зюзю ю ЗдЗдарова трудяга жизнь Жжзжюжззззз И ззз Жж Зж Ззю Жз Жж Здравствуйте З Збзю Ж

Все отлично.

Это было невероятно!

Приятные сотрудники, много места для ожидания, есть кабина для фото, отпечатков и верификации загранпаспорта. Очень понравилось.

Нравятся, что работают быстро, профессионально

Специалисты которые ведут приём заслуживают не 5, а 10! А вот на ресепшне девушка поставила меня в обычную очередь, хотя записался через сайт на конкретное время, в итоге, все те кто пришёл со мной, но без записи и до терминала по каким либо причинам добрались раньше меня, обслуживались соответственно тоже раньше, а я сидел ждал пока мой талон появится на табло. Какой смысл записи онлайн, не понятно. Поэтому девушке с ресепшина 0,001 балла.

Немного долгий процесс. Но в целом все довольно хорошо

Сначала не было талонов, как появились сотрудники сообщили и помогли получить, ждать пришлось 30 мин. Всё быстро сделали!

Ожидание очереди в будний день в 9:30 утра около часа, выборочно вызывают людей, которые пришли гораздо позже по очереди

Быстро все сделали

Получила паспорт, в связи со сменой фамилии. Проставлять данные о ранее выданных паспортах мне предложили на выбор. Сказали, что это по выбору и ни на что не влияет. Я не стала проставлять. Теперь, обратившись а Сбербанк, чтобы перевыпустить карту, у меня запрашивают эти отметки. В МФЦ отказались проставлять, сказали ехать в ОВД своего района лично. Две организации, работают по своим регламентам. Это Россия. Проставляйте всё, что нужно в новых документах сразу.

Быстро. Вежливо. Всё рассказали, показали. Отличное отделение.

Много раз обращались именно по этому адресу. Неоднократно убеждались в профессионализме и огромной выдержке сотрудников. Пример для подражания. Достойны всяческой похвалы.

Сотрудникоа набрали с улицы.

Грамотные сотрудники, маленькие очереди.

Отличный мфц, грамотные сотрудники

Обратилась первый раз по этому адресу,по смене документов у/л. Как только взяла талон,он был вызван сразу,приятно удивлена. Обслуживала приятная девушка в 5 ом окне,все грамотно и понятно объяснила. Я осталась очень довольна посещением.Спасибо организации за качественный подбор персонала и работу.

Обращался в МФЦ правда пришлось подождать, ну, а так нормально.

Вопрос так и не решили. Очень долгое обслуживание. Перед выходными днями лучше вообще не ходить, тк документы не принимают. У нас не приняли.

Обратился по двум вопросам после решения первого попросил посмотреть возможно ли решение второго вопроса через МФЦ, ответ был положительным, но возьмите талон. Взял талон, подошла очередь, а новый специалист говорит можете, но надо пошлину заплатить, спросите на стойке реквизиты и талончик возьмите снова. На стойке парень ответить не смог, после совещания с коллегой дал реквизиты. Пошел оплачивать через терминал, а оказывается что данную выписку я получить и вовсе не могу (спасибо девушке на стойке). Хорошо хоть пошлину не оплатил. Уважаемые работники будьте внимательны к нужде и просьбам клиентов. И по факту вы утром по талонам приняли 5 человек, а решили всего 1 вопрос)))) с наступающим.

Очень боялась, что буду долго ждать. Итог 4 минуты, всё очень быстро. Дают талон на оплату паркинга, пока вопросов нет

Отличное обслуживание. Вежливые работники. Сделали СНИЛС меньше чем за полчаса. Лучше записываться на вечер так как очередей практически нет в это время. Терпения вам, сотрудникам, работа в МФЦ тот ещё адский труд.

Ужасно! Отношение наплевательское! Приехали с ребёнком во время каникул для сдачи документов на паспорт, документы не приняли без причины, типа не принимаем до 8 ноября 2021 года. Зачем тогда вы на работе сидите, если работу не делаете? В головах у людей локдаун видимо непроходящий!

Говорят талонов нет, ждите. Люди толпятся у терминала и часами ждут пока начнут выдавать талоны. И это во время корона эпидемии. На людей плевать абсолютно, формально сделали ограничение на выдачу талонов, а как по факту это работает всем плевать.

Отличное обслуживание! Персонал грамотный!!! Всегда все объяснят и помогут!!!

Ужасно долго!! Народу не полный зал,а чтоб поменять пароль в госуслугах нужно сидеть в очереди больше часа!!

Отвратительно …. Ужасное обслуживание Талонов нет …. Очереди километровые Пенсионеры/инвалиды/мамочки с детьми все как селёдка в бочке ( тут видимо Ковида нет ….) «рассадник»- Ну вы поняли . У меня нет времени приезжать на авось за талончиком каждый день , а вдруг повезёт , а администраторшу видимо натаскали только одному *** говорить - приезжай завтра!!!! Кто вы такие что бы распоряжаться моим временем ??? Я плачу налоги исправно и вы получаете оттуда зарплату исправно , так почему же я должна оббивать ваши пороги каждый день чтобы получить Гос.Услуги ???

Пока что нравится этот отдел МФЦ: утром людей немного, обслуживают быстро, вежливо и толково. Работает ксерокс в отличие от филиала на площади победы. И шлагбаум с бесплатной парковкой не перепутать, как в центре:)

Ублюдское заведение !!!

Отличный вежливый персонал. Приветливые сотрудники. Спасибо огромное за оказанные услуги. Работают люди, знающие своё дело. Спасибо им за помощь.

Отличный, вежливый и доброжелательный персонал! Всё чётко и по делу. Здоровья и терпения вам в этой нелегкой работе с людьми

Остров Канта , Ботанический сад.

Всегда ооочень долго

Рекомендую, документы были готовы на много раньше. Всё вержливые, объясняют доступно, понятно. Терпеливый. Спасибо всем. Все супер

Ожидание в очереди больше часа. В ответ администратор отвечает: " бывает и по два часа ждут".

На сайте статус нашего дела написанно, ГОТОВО К ВЫДАЧЕ.. а по факту приехав на место, сказали,что документы не готовы.

Красивые девчонки, работают на износ

Все как всегда в МФЦ: добро желательно-вежливо быстро-оперативно, автостоянка огромная рядом и бесплатна для посетителей. Твёрдая 5!

Не смогли оплатить госпошлину. Зря потраченное время.

Спасибо большое специалистам! Мы подавали на паспорт 14 лет, пропустили свое время, перепутали просто, но нас начальница разрешила принять. Было приятно!

Просто куча безмозглых стажеров. Ни одного действия не проходило чтобы они не накосячили. Я понимаю что скорее всего у них небольшая зарплата, но хотя бы минимальное количество знаний должно присутствовать. Бегают спрашивают друг у друга и в итоге толку нет. Самый худший МФЦ. Пол года уже не могу оформить в собственность гараж.

3 раза я заплатил своему оператору связи за то, что выслушал 3 раза псевдо-помощницу Всю и когда уже нажимал долбаную 3 для соединения с оператором - 10 секунд музыки и сброс вызова. Спасибо. Вы мне вообще не помогли, а принесли только дополнительные, пусть и мелкие, но расходы.

Возникает много проблем при обращении.

Я должен выполнять их работу? Подали документы(во всех мфц сообщают, что документы готовы) и тишина. Я должен отслеживать на сайте, мне больше делать нечего.

Некомпетентные сотрудники, два раза подавали заявление на маткапитал - не правильно классифицировали обращение, даже не разобравшись в документах.

Ужасное местечко. Работают отвратительно. Никто ничего не знает. Вместо семи рабочих дней ждём уже двенадцать. До этого не могли получить паспорт. Трубку не берут. Даже автоматический голос сонный и недовольный

Записалась по горячей линии на замену ИНН,оператор была очень вежливая и приветливая,в назначенный день посетила данный мфц,весь процесс занял 10 минут,обслуживанием очень довольна

Отвратительные специалисты,из-за их "профессионализма" и "внимательности" пришлось переделывать справку и оплачивать заново. За девушкой-консультантом приходится бегать,чтобы она ответила на вопросы,толком ответить не может,куда убегает постоянно.

Специалисты на горячей линии очень помогли

Отличный офис! Несмотря на пандемию, работают оперативно и слажено. Без предварительной записи по «живой очереди» на все ушло около часа. Так держать! Спасибо Вам за Вашу работу и заботу!

Отличный офис, помогает сэкономить кучу времени, нервов и денег, всё делается в одном месте. Да, очереди, да народу много, но все вопросы решаются довольно быстро.

Обратились в данный МФЦ при оформлении недвижимости в собственность (ипотека) и первое, на что хочется обратить внимание это отсутствие записи и все осуществляется по живой очереди. Толпа людей в коридоре где нет никакой вентиляции,а особенно в данной эпидемиологической обстановке! Терминал для оплаты госпошлины адекватно не работает,промучились с ним,пока он не сбросил все введённые данные,после чего нашему терпению пришёл конец. Оплатили с помощью Сбербанк онлайн,но оказывается,что нужно было распечатать чек об оплате,но так как это была не единственная карта привязанная к Сбербанку данные по операции можно увидеть только через сутки после операции. В результате нужно было снова отпрашиваться с работы,стоять 1,5 часа в очереди,что бы привезти чек о совершенной операции. Но после 7 дней оказалось,что работник МФЦ собрал и отправил в росреестр не полный пакет документов из-за чего приостановили дело!!!Дозвониться невозможно,узнать по телефону на какой стадии вообще дело нельзя!К чему такие сложности?В век электронного документооборота мы живем?!Заметно.....

Позвонил узнать статус дела! Оператор грубый! Хамит! Помогать отказался! Одним словом охуевшие там сидят

Обслуживание очень долгое, наверное зависит от самого человека и его скорости набирания букв на клавиатуре. Думаю, что плохо проводят обучение. Многое не знают.

Ну и зачем они нужны, если люди там сидят абсолютно некомпетентные!? Совершенно ничего не знают, проконсультировать не могут, посылают в соцзащиту...как может быть такое, что обычный гражданина доказывает специалисту госучреждения, на что он имеет право, на основании чего и какая статья какого кодекса об этом гласит!??? Не знаешь? Молчи! Спроси у товарища! В кабинете 3 специалиста и ни один не ответил на поставленный вопрос, который относится к юрисдикции аля- многофункционального центра! Позор!

Трубки не берут, огромные очереди

При открытии ИП будьте готовы, что ваш номер сольют и на следующий день вы будите во всех базах банков и прочих мошенников. Они об этом знают, но не предупреждают, так что лучше указать дежурный номер, который не жалко выкинуть. В остальном всё нормально.

Мне близко. Был три раза. Занимало не более 10 мин. Есть wi. fi. стоять не придётся можно присесть за стол и проверять свои документы.

Конечно не удобно топать на 4 этаж, но это не критично. (Возраст позволяет

Обслуживание ужас! Пришла сегодня узнать насчёт переоформления загранпаспорта. Сама зарегистрирована в Советске и знаю, что через МФЦ в Калининграде срок оформления увеличивается на 2 месяца. У информационной стойки стояла женщина- встретила меня совсем не любезно, уточнила где я зарегистрирована и сказала- «вот и езжайте в Советск»! (Отличная консультация). После того, как я озвучила, что знаю, что через МФЦ можно оформить - сказала мне(почти закатив глаза): «ну ждите 1-3 месяца, приходите по вторникам и четвергам может быть и попадёте, у нас тут очереди большие ». Кошмар! Как так можно с клиентами разговаривать? Ушла с чувством, будто более культурно на 3 буквы послали.

Очень плохое обслуживание. На загранпаспорт предварительная запись на месяц вперёд и то можно записаться только в какой-то магический час (бред какой-то!) - это 100% не для людей сделано. Можно записаться по живой очереди на загранпаспорт, но только лишь во вторник и четверг в 9:00 и то запишут не более 20 человек (разве это нормально?) и если повезёт окажешься в числе этих 20-ти счастливчиков. В конце рабочего дня после 19:00 не хотят толком работать хотя рабочий день до 20:00 в будние дни, учитывайте это, если Вам предстоит туда идти. Выдача биометрического загранпаспорта с электронным носителем информации через 30 дней, хотя в Казахстане выдают уже через 10 дней, а если ускоренно, можно получить на следующий день (доплатив), тут такого нет - отсталось в этом плане ужасная. При развитии современных информационных технологий ждать загранпаспорт 30 дней это просто ни в какие ворота не лезет. Улучшайте качество обслуживания, сокращайте время выдачи документов, упрощайте услуги, чтобы человеку не нужно было идти в мфц, а он получить все услуги онлайн, распечатав справки и не тратя время и нанимайте квалифицированный персонал, а именно тех людей кто хочет и делает работать, а не тех кто с недовольным видом вконце рабочего дня тебя с трудом обслуживает.

Обычный МФЦ. Подавал документы на права. Оплатил пошлину. Взял талончик и сразу вызвали,10мин и всё. Через неделю приходите, забирайте!

Оформление второго загранпаспорта только для Ленинградского района, информации об этом на сайте нет. Смысл МФЦ, если он не может оказать услугу, указанную на его сайте, нигде не указано, что МФЦ в Калининграде по районам.

Обслуживание , как и во всех гос. структурах « на высоте»

К сожалению отказали в услуге первичного миграционного учёта иностранного гражданина из-за доверенности на жилое помещение.

Центр работает отвратительно.Всего два неполных дня в неделю на подачу и на выдачу загранпаспортов. Я провел 6 часов ожидая очереди сдать документы. Пришел получать уже заранее чтобы быть первым.Они даже не открылись в 11 (!), отношение надменное, претензий не принимают.Себя любят и считают что делают работу. А ситуация ничуть не изменилась с 2013 года когда люди получали документы в уфмс в Доме Быта на Фрунзе- ночные списки, дежурства, живая очередь...Только тогда людей держали на улице и внутрь не пускали, а теперь построен большой многофункциональный скворечник за деньги налогоплательщиков!

Ужасное обслуживание. Персонал будто по объявлению набрали! Ходили оформлять пособие на ребёнка в это мфц 6 РАЗ! Потому что каждый сотрудник требовал разные документы, но, в итоге, самую важную бумагу они не забрали, зато доеб..сь из-за справки, которую делать не нужно было! В конце нам все же позвонили из соц защиты и отказали, из-за неполного пакета документов

На подачу документов 15 - 20 минут. Обьяснили всё доходчиво. Получил всё в срок. Заняло минут пять. По-прежнему улыбки и вежливость. Доволен.

Сотрудники в этом офисе попались достаточно внимательные и не долго пришлось сидеть в очереди, НО спустя долгое время, решила узнать статус своего дела, начала звонить в «Мои Документы» и НИКТО НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК. А на общий телефон 310-800 — так вообще сброс телефонного звонка идет. Я решила попробовать дозвониться в другие отделения, но все так же НИ ОДИН НОМЕР что указан в отделениях по г. Калининграду на связь не вышел. И как понять, готов мой документ, не готов!? Мое заключение в том, что ноги моей не будет в этом месте. Отвратное и безответственное отношение к работе и к людям.

Нет обратной связи от МФЦ, нет ответственности

Просидели полтора часа в очереди 1го августа, ожидая свой талон. Вопрос наш решили.

Отличное обслуживание! Внимательно выслушали, ответили на все вопросы, быстро выполнили мою заявку. И, что немало важно, есть место для ожидания вызова не стоя, а комфортно на стуле.