Отзывы Мои документы, центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Оформляли временную регистрацию, для гос организации отличное обслуживание, был приятно удивлен

Особое и единственное, обращу внимание на девушек, которые просиживают на ресепшен. Сотрудники на этой должности, вроде как , должны помогать и ориентировать. Но такого пренебрегающего взгляда как от этих дам я не видела никогда. Такое впечатление, как будто я к ним в гости без приглашения пришла. Хихикали между собой мило, а при просьбе дать ответ, с таким хамовитым тоном отвечали и на обтъе@&₽сь. Мол там. А где там? Ну таааам девушка!!!!- отвечали мне закатив глаза. Мало того просидели час и талончика с нашим номером так и не было, спросив почему пропустили наш талон, нам так же «мило» ответили- смотреть надо внимательнее. В остальном все прекрасно, быстро и качественно, и без претензий.

Качество обслуживания.

Предварительно записывался на 15:00 ! Пришёл заранее , взял талон по пин - коду , в итоге прождал в очереди час для того что бы услышать, что я взял не правильный талон , а этот талон мне взяли женщины на рецепшене вчера , потому что вчера я взял талон который был правильный , но в окошке мне сказали что он не верный

Ужасные дамочки на входе. Вечно с недовольным лицом, будто им все должны. И они тут самые главные. К специалистам притензий нет. Всегда приветливые и улыбчивые. А на входе всегда сидят с выражением лица будто им с утра в тапки насрали.

Самый крупный мфц в Калининграде.

Ресепшен. Как много про него сказано, но скажу еще. Он первый нас встречает при входе в помещение - за ним сидят 3 барышни, одна из которых навалясь на него нажимает на терминале кнопки, помогая гражданам выбить нужный талон, а другие две … Другие две мило беседуют между собой и на вопрос куда там нажать, чтобы самому справится со свободным терминалом, культурно шлют вас наа.. в очередь к барышне №1, при наличии свободного терминала, абсолютно не желая отвлекаться от своей беседы. Хамоватая начальница тоже оставляет желать лучшего. Нет вопросов только к сотруднику, который непосредственно оказывает услугу.

Хороший филиал, очень удобно расположен.

Ждали 55 минут. После этого получили в лице оператора Морохина Татьяны Васильевны абсолютную машину вместо человеческого отношения. На просьбу помочь зарегистрировать эл. почту (мы пенсионеры -67 и 70 лет) была рекомендация пойти и сделать это самим через компьютер. И больше ни слова. Кроме: " распишитесь и до свидания." На ссылку на возраст и некомпетентность накикой реакции и никаких эмоций. Было очень обидно. Ну если нельзя, объясните по человечески. Подскажите, как поступить. Нет! Перед нами сидела девушка - робот. Это было ужасно непробиваемо! Как такие могут работать с людьми, да ещё с пожилыми?

10 минут!! Всего 10 минут от момента взятия талончика и до выхода! Моментально приняли документы для оформления собственности на 2 объекта, всё разжевали, в рот положили, чуть ли не обняли и расцеловали. Несмотря на то, что зал полный, посетителей человек около 50. Это просто праздник какой-то!(с)

Неквалифицированные сотрудники!

Самые хамские девушки администраторы собрались в этом мфц

Я ни в одном городе, ни в одном МФЦ не видела такого ужасного отношения к клиентам! Не работает автомат для получения талона, не можешь получить уже готовый документ! Ну если вы знаете, что он не работает, раздавайте талоны вручную тогда, зачем мучать людей после работы часами?

Нет очередей. Девчата отзывчивые.

Наконец в России появился уровень обслуживания!!! Быстро и удобно!

Пришла менять СНИЛС, а поменяли сразу и ИНН. Персонал вежливый, грамотный. Только время ожидания огорчает.

Очень вежливый персонал!

Девочки все приветливые , все объяснят расскажут (конечно большая часть)). В таком потоке людей, конечно все могут устать. Так что 5 звёзд всему отделению. Все заполняют, уточняют аккуратно. Мне нравится, особая благодарность Елене около стойки регистрации

Специалисты работают отлично. Помогут, подскажут. Молодцы!

Всё быстро и чётко. Персонал грамотный и вежливый.

Была свидетелем 16.02.23 г. как посетители ( молодой парень с мамой или бабушкой ) не верно оплатили гос пошлину, Вихляева послала на повторную оплату, и не смотря что в зале сидели люди и слышимость хорошая, сочла уместным прокомментировать своей соседке, - «люди б#% в уши долбятся, идиоты». Вот это обслуживание! Скатились на самое дно

Персонал грамотно и быстро решает вопросы.

Могу рассказать только о своем опыте замены паспорта в 20 лет. Паспорт мне сделали за 3-4 дня, очень быстро. Советую гос пошлину оплачивать через гос услуги, тк терминал в МФЦ не читает код- вам придется вбивать все в ручную, за это минус. В остальном, девушки все сделали очень быстро, без хамства и пр. Были приятные работницы на заявлении о замене паспорта( в 31 окошке), и уже непосредственно на выдаче(34 окошко). Хоть по делу паспорта там все быстро делается, очереди в МФЦ все равно приличные, так что имейте в виду.

Очень компетентные и доброжелательные сотрудники. Сменили документы быстро, на все вопросы ответили

Талонов нет и буду не скоро хотя в зале народу не много.

Для оформления сделки мы сперва позвонили и уточнили в МФЦ какие документы нужны будут. Нам перечислили их и сказали, что требуется присутствие всех (четырех) человек. Ну, это конечно, тяжело, но организовали. Приезжали в ЭТО МФЦ ТРИЖДЫ!!!! мать вашу, трижды!!! Потому что у сотрудников МФЦ присутствие всех участвующих в сделке = нотариальная доверенность. В общем, документы мне "золотыми" вышли. И что у вас за проблема с парковкой??? Почему ни один сотрудник не может объяснить где она???? P.S. осталась только под окнами КГТУ.

Быстро обслуживание. В очереди 3 мин, сам процесс 8 мин. И это две услуги! Ирене Валерьевне уважение ✊

Проводили сделку по покупке недвижимости в новостройке. Хороший сервис, все быстро, доступно и профессионально. Рекомендую.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв исключительно о девушке на ресепшене. Была проблема - не сканировался код для оплаты гос.пошлины, стояли мучались как его отсканировать, спросили у работников, нам сказали обратиться к девушкам на ресепшене, сказали что они ПОМОГУТ. Подошла, задала вопрос как отсканировать нам код, девушка начала вести совсем о другой теме разговор, не дослушивала, перебивала и не давала полностью объяснить ситуацию, в итоге поняв что бессмысленно с ней разговаривать, разобрались с данной проблемой сами. К сожалению, имя и фамилию я не знаю, но скажу что посещали мы данную организацию 10 декабря 22 года. Надеюсь на то, что там будут работать профессионалы в своём деле, а не обиженные жизнью люди!

Не приняли документы для регистрации по месту жительства иностранного гражданина. Сказали что из-за просроченной регистрации не могут "по регламенту" зарегистрировать снова. Хотя я был в УМВД, оплатил протокол за просрочку, и там мне сказали что меня обязаны были прописать в МФЦ. Ужасная работа.

Работники молодцы, все внимательные, спасибо! Радуют своей оперативностью. Просьба, сделайте гардероб, пожалуйста, люди ходят в верхней одежде, парятся, все кидают на стулья. Это улучшило бы настроение.

Обслуживание приятное и компетентное. Обращалась для временной регистрации, все прошло быстро и грамотно. Спасибо сотрудникам.

На ресепшене у входа каждый раз сидят с кислым лицом, хамят, не могут людям помочь, когда спрашиваешь. Могут по сто раз гонять туда сюда потом в итоге опять к ним приходишь и они дают талончик. Жуют жвачки, болтают. Капец сервис! Бедные иностранцы, которые язык не понимают на 100 %, просят помочь, никакой помощи людям. Девушкам с окошек спасибо, Вы хоть не посылаете.

Прекрасное обслуживание!Девушки меня уже встречают,как родную!

сидела клуша и не понимала, что мне надо

Вежливые сотрудник спасибо

Меняла документы в связи с вступлением брак и сменой фамилии. Талон взяла быстро, сотрудники помогли сориентироваться, в очередях долго сидеть не пришлось, все оперативно

Отказали давать талон, ссылаясь на загруженность центра. Время ожидания займет час, говорили мне. Пришлось ехать в МФЦ на ул челнокова , несмотря на пробки, доехала, дождалась очереди и подала нужное мне заявление. Позор мфц на площади победы.

Система настроена так, что не дает взять талон на необходимую услугу. Девушки на входе просят сначала посидеть в очереди на талон, а потом уже ждать специалиста с талоном на руках. Отсидели час до талона, не выдержали - ушли. Весь этот час люди перед нами так и не попали на прием к специалисту, но они молодцы, досидели хотя бы до талона.

Длительное время ожидания, никогда нет талонов

Девушке за стойкой 37 (суббота, 10:45) особое "спасибо") По поводу инфраструктуры, все удобно

Самые добрые люди которые всегда готовы прийти на помощь и помочь

быстро и качественно

Быстро работают, приятное впечатление.

29 июля 2022 года в последний рабочий час в 19.20 сотрудница возле входа на стойке очень неохотно давала объяснение как оформить регистрацию в паспорте, чуть ли не грубила, и пыталась оскорбить. Видимо очень устала после тяжёлого рабочего дня и недели, квитанцию выдавать категорически не хотела, со словами "какую вам ещё квитанцию? Нет тут вашей квитанции". В итоге пришлось уйти...

Очень очень очень долго всё. Страшные тормоза.

Невозможно получить услугу в будний день, сначала сказали ожидание полчаса, потом полтора часа, сотрудникам никакого дела до очереди нет

Отличное место, ещё один райский уголок в путинском рабстве

Компетентные и вежливые сотрудники, бесплатная парковка для клиентов напротив КДЦ.

Быстрое обслуживание, много работающих окон. Вежливые сотрудники и администраторы. Светлое и чистое отделение.

Все очень быстро. Есть возможность записаться по телефону. Очень приветливые работники. Удобное месторасположение

Очередь огромная, работает после 17-00 одна смена. Именно тогда, когда наплыв людей после работы! Все для народа!

Никак не помогли, не понимаю зачем сидят девушки на ресепшене, объяснила, что выдали q cod для оплаты услуги о том,что не являюсь индивидуальным предпринимателем , подходила 4 раза, с тем , что инн и q cod недействительный в этом платеже, так как в кассе высвечивалась надпись, что такой инн в Калининградской области не существует, когда я в 4 раз подошла, взрослая женщина с ресепшена сказала, что не знает, помочь не могут, по реквизитам, которые она дала и отправила в банк.

Отвратительный филиал! подать на пособие не реально ,5 человек принимают 2 часа !

Быстро обслуживаеть и вежливо

Мфц колл-центр не работает,рабочей номер телефона г Гурьеск не отвечает.У кого проконсультироваться перед записью не понятно.На сайте для записи нет свободного окна,и это в 9-10-11-12 утра заходила записаться,нет свободного времени.А потом говорят что все делают для облегчения жителей. Не хотят вообще работать.

Большое спасибо персоналу! Девочки очень вежливые и отзывчивые! Из-за специфики сделки, пришлось раз 5 посетить офис, каждый раз все на уровне! Огромное спасибо!

С 25 января вход только по записи.

Квалифицированные сотрудники. Жаль, что не все. Жукова Наталья - Вы молодец. Спасибо

Сидим больше полу часа!!! из 33 окон присутствуют на местах меньше половины, а те кто есть, делают что угодно, но клиентов не вызывают!

Много приёмных окон и за пару дней посещений по разным вопросам не прождали и даже 5 минут.

Сидишь в очереди, ждёшь, мониторишь табло каждую секунду, а потом оказывается, что ты очередь пропустил. И я не одна такая. Отрегулируйте систему! Почему я должна дважды занимать очередь???

Посетителей много. Сотрудники работают достаточно быстро. Но...в женском туалете в 11.40 ни в одной кабинке нет туалетной бумаги!!!

В то время как ПФР отказываются выдавать СНИЛС, меня направили в конце концов в МФЦ. Да, очереди, но двигается быстро. Просто людей навалом. Сотрудники все приветливые, вежливые, быстро решают вопрос, желают хорошего дня. Молодцы, учитывая стрессовую работу. За 15 минут выпустили новый документ, спасибо Вам за оперативность!

Хотите отдохнуть и переждать дождь, тогда вам сюда. А вообще это полный атас, в зале 34 окна, а работает половина, если не меньше. Очередь растягивается на часа 2

Ужасное впечатление от первого и, надеюсь, последнего визита в этот филиал МФЦ: в регистратуре девушка неправильно проконсультировала касательно перечня необходимых документов и направила их ксерить в другое место (т.к. у них якобы не работает ксерокс). После чего более получаса прождали в очереди напрасно из-за неверного пакета документов, о чём так же сообщили в регистратуре при попытке взять талон, но уже другая сотрудница. Вдобавок ко всему 150₽ за полтора часа парковки отдал, т.к. не в тот шлагбаум заехал и они не могли её сделать бесплатной.

Я обратился в МФЦ за справкой об отсутствии недвижимости в Калининградской области. Девушка на приёме документов ошиблась в написании фамилии. Я это обнаружил уже после оплаты услуги. Тогда я сделал он-лайн обращение на сайте МФЦ, чтобы исправили ошибку. Мне почти сразу позвонила управляющая Людмила Викторовна и сказала, что проблема решаема. Она сама переприняла у меня докумннты и мне через 2 дня выдали справку. Мне показалось, что Людмила Викторовна очень хороший руководитель и сотрудник, очень вежливо общалась с клиентами и заботливо обходила зал и помогала сотрудникам. Спасибо, Людмиле Викторовне!

Работают хамы. Талонов никогда нет и ничего не объяснив отправляют в другие места.

Сотрудники хамят , талонов нет ни в 8 утра , ни 14:00, одна отговорка , подождите 40 минут. Просьба провести чистку кадров , все быдло отправить на ферму , но без животных , ибо зверушек жалко. Можно было бы поставить минус звёзды, было бы -5⭐️

Сдавала паспорт на замену фамилии, очереди, конечно, большие, но в принципе все понравилось, сотрудники отзывчивые.

Доброжелательный персонал, компетентные сотрудники. Директор - строгая женщина, но добрейшей души человек, часто находится в зале, всегда рада помочь! Спасибо!

Администратор сказала, что талончики закончились, нужно подождать от 40мин до часа, появятся талоны, после чего в очереди ещё минут 40 ждать. Что за бред? Стоять в очереди на талон электронной очереди? Совсем рехнулись?

8 июня пришла узнать о необходимых документов на выплату детского пособия, которое называют «путинские выплаты». На входе на стойке информации сбившись в кучку стояли три девушки, которые совершенно не пытаются помочь людям от слова «совсем»!!! Хотя это из работа, по всей видимости. На мой вопрос ответить не могли (или не хотели), вместо того чтобы подсказать или внести ясность, начали спрашивать меня «Что я имею ввиду», хотя я специально пришла за информацией в МФЦ. Работа сотрудников стойки информации - отвратительна! Одна из них ещё и чуть ли не передразнивать меня пыталась, когда я пожала плечами.

Ужасное место , крайне не советую сюда приходить!!!! Потеряли документы на регистрацию !!! Куда смотрят сотрудники когда принимают документы !!!! Если вам важно вообще время и документы не обращайтесь в это отделение !!!

21.04.2021 ориентировочно в 18-30 я посетила данное отделение МФЦ для того, чтобы сняться с регистрационного учета по месту пребывания в Калининграде. Три женщины за стойкой помощи отказали в выдаче талона, аргументируя тем, что много людей и меня никто не примет. После того, как я предоставила им ответный аргумент о том, что еще полтора часа работы впереди, меня стали отправлять в отделение в другом городе, не разобравшись в том, что в нужно. Предварительно, побывав в другом городе (Гурьевске) и выяснив, что выписываться нужно в Калининграде, а прописываться уже в том городе, в котором буду проживать, я и приехала в данное отделение. Далее эти три женщины наперебой стали давать мне рекомендации, чтобы я уходила, всячески пытаться отказывать в услуге и в итоге, молодцы, довели меня до слез и отогнали от стойки к окошку)) Через некоторое время, видимо поняв, что я не уйду (в любой другой ситуации, я бы наверняка плюнула и ушла, но мне как можно быстрее нужно было подать документы на зачисление ребенка в 1 класс, а в связи с переездом в Гурьевск, нужно выписываться в Калининграде, а прописываться уже в Гурьевске), ко мне снизошли и сказали, что выдадут талон, но! ждать документы я буду 2 недели! Как же так, спросила я. Ведь сами специалисты в МФЦ сообщают, что данная услуга делается за 3-4 дня. Ответили, что по любому будете ждать 2 недели, но если вы так хотите, вот вам талон. Как результат, специалист меня принял через 20 минут, а на 4й день я получила свои документы. Отдельное "спасибо" главной в этом отделении женщине с большой прической и макияжем из 90-х, которая отвела меня в сторону и сказала: "Вы должны были получить эту услугу (снятие с учета по месту пребывания в Калининграде) в Гурьевске, просто плохо добивались. Занавес!

ПОТЕРЯЛИ ПАСПОРТ!!!!!! Муж обратился в мфц с услугой замены паспорта! Должен был быть готов ещё 11 февраля! Статус дела не менялся до сего момента. Муж военный, не всегда может отпроситься с работы. Сперва позвонили и сообщили об этом, на что девушка нам ответила «вероятно забыли поменять статус», а сегодня заявили ЧТО ЕГО НЕТ! Курьер был, а паспорта нет! ЧТО ЭТО ТАКОЕ ВООБЩЕ? Что за безалаберность и скотсткое отношение? ПРОСТО УЖАС, ДАЖЕ ХУЖЕ.

05.02.21 в 15 ч оформляли временную регистрацию. Это был ужас!!!!! Оформление заняло 3 часа. Для беременной женщины с маленьким ребёнком сидеть столько времени очень сложно. С документами работала женщина с окошка 31, которая постоянно что то не так писала: то фамилию, то район. Приходилось переделывать. Полная некомпетентность!!!

Люди, которые здесь работают абсолютно некомпетентны. Ничего не знают, дают писать заявления, совершенно не относящиеся к требуемой услуге. Очередное разочарование в работе гос.учреждений.

Отличный сервис, компетентные работники.

Очень выручают с оформлением документов, хороший сервис

Обратилась 11.11.20 .На входе стоит хамка, не может связать мысль и по-человечески задать свой вопрос!!! Не понимаю как сотрудники при исполнении могут закатывать глаза , когда ему задают вопрос связанный с его работой.

Быстрое обслуживание, хочется отметить приятных молодых людей специалистов

Самый плохой филиал МФЦ. Хамят. При сделке купли-продажи девица, которая обслуживала не постеснялась всех обозвать, а то ей видите ли сложно работать. Вот думаю, сервис. А при открытии раньше помню вежливые были и обходительные. Теперь это просто свора собак

Тихий ужас. По записи ? Нет не слышали. Сидите ждите. Идите оплатите гос. Пошлину и берите новый талон. Потрачено 2 с половиной часа.

Бешеные очереди. В целом обслуживание хорошее, но нудно придти в 8 утра и уйти в 8 вечера.

Все чисто внутри, грамотно сделано у входа терминал с занимаемой очередью, персонал грамотный, всех очень быстро обслуживают. Нет криков, агрессии и. т. д. Все очень понравилось!

Скорость и Качество обслуживания. На входе встретили, уточнили цель визита, уточнили нужна ли помощь. После взятия талона время ожидания составило не более 10 мин. Я приходил за готовыми документами. Имеется своя бесплатная стоянка для клиентов. Находится на против КГТУ, въезд 2( ближний к университету) Документы были готовы не в 9 раб дней, а на 10-й. В моём случае это не критично

Два раза был в этом центре, и ни чего плохого сказать не могу, только, если о том, что придется подождать свою очередь, но это естественно, постоянно толпа народу...

Обслуживание ноль просидел с талоном час! С грудным ребенком. Так и не получил обслуживание бросил все ушёл!

Дважды за неделю ребята помогли мне решить вопросы по документам и порядку проведения сделки по телефону. Обстоятельно, по полочкам, ответили на все вопросы и порекомендовали варианты решения. Спасибо, Роману! Вы сэкономили мне несколько часов времени, я оформила выписку онлайн за 10 минут в итоге, вместо ожидания в 10 дней! Светлана, ваша консультация по продаже с сертификатом помогла разобраться с бесконечными деталями, стало понятно как это сделать все без юридической платной помощи! Спасибо!

Афанасьева Алла Анатольевна ! Просто отвратительно общается с клиентом и обслуживает клиентов без маски ! Хамит и ничего не объясняет ! Прошу обучить ее стандартам обслуживания клиентов и правил соблюдения гигиены в условиях пандемии!!!

Все быстро , качественно и с вниманием к вам. Периодически сдаю документы по работе - никаких проблем. Также - получение услуг как гражданину и жителю города - всегда все четко и быстро. Спасибо за вашу работу!

Отказали в оказании услуг, ссылаясь на то, что слишком много людей . Талон не выдали

Подошла к стойке помощи, на что мне нагрубили,помощи никакой не оказали, ужасное обращение!!

Очень долго в очереди приходится сидеть, особенно на подачу документов в Росреестр или АГО«Город Калининград» Время ожидания более 30 минут Поэтому когда есть возможность, лучше съездить на Челнокова

Ужас просто. 2 раза за день были в этом офисе и не смогли взять талон!!!

Отличный центр,много компетентных специалистов,способных разобраться и помочь в любых ситуациях,связанных с документами.Имеется даже детский уголок,что является немаловажным для людей с детьми.

Удобно что все в одном месте, плохо что все сотрудники дают разную информацию

Удобно , все в одном месте , быстро и всегда все подскажут .

Выписку и прописку оформили в установленные сроки. За это спасибо. Но оказывается, что сведения о выписке и прописке не доведены до управляющей компании. И это теперь является тормозом. Управляющая компания Ленинградского района не знает что с этим делать. А что делать моей семье? Пожалуйста подскажите

Ужасно загруженный мфц. Полтора часа ждать талон на дополнение это ужас.

Талонов не было в наличии,ждала талон около 40 минут,ну и соответственно потом ещё и ждала приёма по этому самому талону около 20 минут,а была с ребёнком!Итог: я ещё и оказалась плохой,т.к. у ребёнка уже началась истерика и он мешал работать людям.

центр очень загруженный, т.к. находится в центре города, операторы советуют обращаться в другие, что б избежать долгого ожидания в очередях за талонами. если нет талонов, то можно получить талон на предварительную запись.есть парковка, нужно получить талон и потом поставить отметку.

дозвониться невозможно, на сайте пишут,что дело не было передано а МФЦ. и вот как узнать ещё о статусе дела?

очень долго делают документы на переуступки права. уже три недели жду документы. уже пожелания что через МФЦ начал их делать, лучше б сразу обратился в Росреестр!

Пережиток Совка... Не дозвониться, не записаться...

Сижу третий час в очереди на загранпаспорт... все операторы по 5 человек отпустили, а я все сижу

Персонал любезный и доброжелательный, быстро дали талон на эл.очередь. Но долго пришлось эту самую очередь ждать, хотя людей было в общем-то немного. Сама процедура заняла пару минут.

Записывайтесь заранее на необходимые процедуры - никаких проблем с ожиданием. С появлением ребёнка, которого не с кем оставить, только так и делаю.

05.11.2017 Пыталась дозвониться по телефону ,но увы.... все три попытки не увенчались успехом ,специалисты заняты...