Отзывы Замена, группа компаний

Огрооооооомная благодарность коллективу магазина, смене которая работает сегодня (17.05.2022) особый респект и уважение

К магазину притензий нет. Только продавцы к покупателям относятся как будто лимон кислый поднесла к лицу. Поговорите с сотрудниками, что клиентов нужно обслуживать с улыбкой даже если он пришёл с претензией. Я сама работаю в магазине и знаю на сколько покупатели противные бывают.

Быстро, вежливо, по цене умеренно, жаль нет разливного масла, только фасовка.

Менять продавцов консультантов, интернет заказы выдают не охотно, как будто этим они не занимаются но их заставляют это делать. Грубые нервные, не компитентные. Всех отправлять на переобучение по этики, и общению с клиентами. Единственное оставить людей кто занимается заменой масло, спокойно меняют быстро качественно, помогут расскажут.

30.08.2021 меняла масло в Замене, перелили на целый уровень. Больше не клиент.

Отличное обслуживание , доступные цены

Отличный магазин ,всегда есть нужный товар!

Хороший магазин много чего есть в наличии

Отличный сервис, качественное обслуживание☝

Хороший магазин, качественно подобранный персонал.

Покупал детали на свою ласточку. Был бородатый продавец,отличный парень,смышлёный,сделал максимальную скидку и личный номер,чтобы обращался. Нет целый таким магазинам и людям. Сразу видно,что работают не за деньги,а за людское счастье. Пять звёзд!

Большой ассортимент запчастей, и грамотность персонала по подбору и консультации запчастей.

Очень приветливый персонал, к каждому найдут подход

Рекомендую, запчастей в наличие очень много и всяких приколюх для автомобиля

Хороший сервис, быстрое обслуживание

Квалифицированный персонал, все подсказали, огромная благодарность!

Отличное обслуживание , хороший персонал, все на высшем уровне

Отличный магазин, в наличие есть все необходимое, хорошее обслуживание

Отличный магазин, большой выбор товаров

Обслуживание на высшем

Отличный персонал и магазин в целом

Отличное обслуживание,есть всё для вашего авто

Отличное обслуживание, доступность и цена 5 звёзд!

Нужный магазин в нашем городе

Отличный сервис, ребята быстро подобрали все необходимое

Обслуживание на высоте

Покупал запчасти в этом магазине , продавцы молодцы ,очень оперативно работали ,качество запчастей очень хорошее!

Быстрое и качественное обслуживание

Здравствуйте! 11 января посетила магазин Замена, хотела приобрести одеяло для двигателя, но его не оказалось в наличии, но тем не менее девушки продавцы, были очень позитивные и отзывчивые! Так что обязательно , я пройду в этот магазин не однократно!

На телефон не отвечают.

Девушка ,которая сидит , как заходишь , справа ; по всей видимости администратор неожиданно начала мне "тыкать" , грубо разговаривала и вообще выбесила. Наверное из-за неё такая негативная оценка о магазине. А в общем товар супер ассортимент богатый и цены более-менее приемлемы. Всем добра!

всё супер обслуживание на высоте

Очень отзывчивые работники всегда помогают, добрые и вежливые, рекомендую данный магазин

Отличный магазин, отзывчивые работники всегда подскажут помогут

Пока только положительные эмоции, достаточно большой выбор ассортимента и адекватные цены, очень радует возможность приобретения товара через интернет магазин, отдельную благодарность этому отделу, так как всегда заказывают запчасти те или иные в интернет магазине, тут же перезванивает оператор, все уточняет, оплата проходит без задержек, чек приходит на mail, молодцы ребята

Обслуживание никакое. Продавцы грубые.

Как не позвонишь, ни когда трубку не возьмут!

Ассортимент запчастей не велик, парой даже лампочку на противотуманную фару найти не реально, а был случай когда хотел купить эклипсы и тут снова не чего не смогли найти Что касается персонала магазина: от технических работников до продавцов можно сказать только одно - не приветливые, не дружелюбные. Уборщица когда моет полы и кто то ходит по помытому начинает "фыркать" и всем понятно, что она не довольна твоим присутствием. Почему я покупатель должен бояться ходить по магазину только потому что уборщица моет полы? Теперь перейдем к продавцам и консультантам, знание ассортимента склада магазина полностью отсутствуют в продаже товара магазина не заинтересованы. Ну и теперь к самому главному это к ценам на товары в данном магазине - они просто "космос" к примеру: смотрел цену на гидравлическую жидкость в систему ГУР 0,25мл стоит ~200 рублей, через некоторое время посмотрел цену в Вираже на Чапаева в Черногорске и увидел что цена этой же жидкости 90 рублей, а литр там можно купить за 180 рублей, не думаю что другие товары у вас чем то отличаются. С уважением Агент 2GIS

Очень рекомендую, всё на лучшем уровне

Всем советую, всё круто!!!

Хороший магазин, грамотные продавцы!

Не заинтересованы продавцы в клиентах! Магазин может и хороший,а вот персонал оставляет желать лучшего

Худшего отношения к клиенту я не видел! Продали не ту запчасть и перекинули вину на клиента, якобы сам виноват, ничего не знаем...позор для руководителя, что такая крупная сеть не держит своё слово и им наплевать на клиентов. Не рекомендую опираться на менеджеров по подбору з/ч, «сто раз проверь и сделай сам» более подходящий лозунг магазина

Хороший магазин широкий выбор автомасел

Широкая и разнообразная перечень товаров. Доступные цены, более-менее удобный сайт, НО персонал "а-ля отъ*бись", редко попадаешь и на дружелюбного консультанта продовца, касается всей сети в Хакасии.

странное отношение. Претензий к магазину и к сотрудникам нет, все оперативно решили, но испорченное настроение, потраченное время не компенсируют деньги. Просто была надежда, что переплачивая за товар который дешевле в интернет магазинах, я гарантированно получаю качественный монтаж, но оказалось все не так. Большая просьба к руководству магазина "Замена", выбирайте нормальное СТО, с хорошим оборудование, с сообразительными и квалифицированными мастерами, надоело встречать рукож...х и быдловатых натур, у которых да же пальцы из ж... растут.

Сегодня были приобретены две задние стойки для Ниссан Авенир. Сотрудники порекомендовали бесплатную замену стоек на СТО SERENA и после их монтажа остается гарантия на стойки. Приехал сказали быстро сделают, у мастера проводящего снятие и установку стоек, быдловатое отношение (мы все знаем, все умеем, вы все г...о). Оказалось, что он нихрена не знает, что у стойки конусная втулка сайленблока, ставится в одном положении. При сжатии пружины, шток стойки отклонился в сторону, мастер не стесняясь берет гаечный ключ и упирает в шток стойки, пытаясь отцентровать. Я его спросил зачем он так сделал, испортит шток и стойка потечет, на что он ответил, что все нормально проблем не будет. Сняв стойку после очередной неудачной попытки собрать все воедино, появился задир с канавкой на штоке стойки. Звоню в магазин "Замена", обьясняю ситуацию, сказали будем решать с руководством СТО. Минут через 10 пришла сотрудница, сказала обменять не можем, косяк не магазина, а СТО SERENA, но блин нахрена отправлять на СТО, где да же стойку нормально собрать не могут. В итоге обменять отказались, я уже устал торчать и ждать в СТО, чтоб хоть что-то продвинулось с места, мне предложили максимальную скидку, отполировать шток нулевкой ( мы то понимаем, что это уже полная х...я на посном масле), и мастеру за эту стойку не заплатят и как бы те 300р. которые он заработал отдадут мне, в качестве компенсации. После всего, мастер стал нормально разговаривать, без преувеличения своего самомнения и монтаж происходил с моей помощью, так как уже хотелось уехать и дело стало продвигаться и человек стал прислушиваться, а не гнуть свою кривую. В итоге смонтировали все, в сервисе проторчал с 12:00 и до почти 16:00. Заехал в магазин, за перерасчетом, скидку на правую стойку сделали, сумма вышла 3700р с копейками, 300р не отдали, забыл про них. Сотрудница удивлённо спросила, что они только закончили, я ответил с моей помощью, так как остальные сотрудники СТО, только поглядывали, но ни кто не подошел помочь, стран