Отзывы Цифрал-Сервис, группа компаний

Позвонил в офис, предоставили всю необходимую информацию. Спасибо.

Отвратительная компания. Не чего делать не хотят. Только одно могут сказать заявка сформирована. Желаю с ними сталкиваться как можно реже!!!!

Отвратительная компания, домофон уже не первый раз ломается, а ремонтника не дождёшься

Уже полгода ждём, когда починят домофон в квартире. Квитанции шлют, а человека послать не могут

Отвратительно. Меньше чем за сутки объявили, что попасть домой можно будет только через домофон, время выдачи ключей (по одному на квартиру) и установки трубок (за отдельную плату, конечно же) ограничили двумя часами. Как итог - вечером пятницы не смог попасть домой без помощи соседей, а все выходные бегал вниз открывать дверь. В понедельник пришёл в офис размножить ключ, где потребовали 200 р за каждый дополнительный и документы с адресом. Ещё и каждый месяц что-то платить им. За что?

Отвратительная компания! Домофон установили, ключи выдали не всем(в объявлении была указана дата, когда прийдет представитель и выдаст ключ, в итоге в этот день никто не пришёл), теперь приходится ждать на улице пока кто-нибудь выйдет из подъезда. Когда звонишь в офис операторы только отговариваются и не могут ничем помочь, только сказали коды для домофона, которые не подходят!

Проблема не решается,одни отговорки и отписки ,не приходят сообщения о вызовах домофона на смартфон,настройки все включены,обещали поменять панель 22 апреля а воз и нине там,мне что в суд обращаться

Быстро, качественно, недорого

Отвратительная работа по установке видеодомофонов! Непрофессионально и некачественно устанавливают аппаратуру работники. В офисе специалисты вообще не владеют информацией о продаваемом оборудовании.

Бардак полны операторы не обладают никакой информацией...

Ключи от домофона были оплачены в декабре 2020 года. В марте 2021 оплату не видят. Выслал на электронку чек об оплате. В декабре 2021 отключили ключи за неоплату. При попытке прояснить проблему по телефону оператор бросает трубку. Повторно выслал чек. Ключи до сих пор не работают. Спустя несколько дней ключи заработали, но перестал работать вызов с клавиатуры подъезда. И опять не могут найти квитанции об оплате... Даже одной звезды для вашей конторы очень много. В подтверждение этого - "шедевр" от вашей конторы на мою электронку. Уровень ваших "специалистов" - на фото!

Не могу дождаться ответа на свои обращения в декабре 2020, марте 2021, июне 2021 года, не производят перерасчёт за дни, когда домофон не работал! Придётся обращаться в контролирующую организацию и прокуратуру!

Гнилая компания, ориентированная на выкачивание денег с населения, за некачественные услуги!!!!! Добиться что-то вразумительного от них невозможно. На каком основании вы запрещаете использование домофона! При заключении договора была произведена оплата за год вперёд! Через некоторое время отключили ключи, якобы они не оплачены! Хотя при заключении договора претензий и требований оплаты ключей не выдвигалось! Теперь заблокировали полностью!

Звонила в контактный центр, хотела уточнить возможность установки определённого типа домофона в квартире. По телефону ответить не смогли, также не смогли соединить со специалистом, кто такой информацией обладает. Все вопросы предлагают решать при личном визите. 21 век как будто бы, а нужно ехать в офис? Платежи не проходят, рекомендуют платить только через Сбербанк. Другие банки будто не котируются До этого оставляла заявку на модернизацию домофона. Перезвонили, сказали, что дом недостаточно многоквартирный и модернизировать бесплатно не будут. Стоимость модернизации называть не стали «только после того, как оставите заявку и мастера выедут по адресу и все проверят», но ясно дали понять, что это для нас дорого, а жители - нищеброды Отвратительная контора. Жаль, что это монополисты в городе и нет возможности выбора другой компании. Потому так себя и ведут

После проведения модернизации домофона оставили оторванным провод на трубку, установленную в квартире. Не предупредили об этом. По заявке на ремонт пришел мастер и объявил, что я должен за свои деньги приобрести новую трубку, старая с новым домофоном работать не будет

Поменяли домофон на версию с камерой,после этого перестала корректно работать трубка ( вызов проходит ,но открыть невозможно и не слышно меня )

Заказал услугу установки видео домофона , за две недели так ни кто и не пришёл, и не позвонил . Отстойная организация , лучше выбрать другую фирму для вашего дома.

В информации не указано, что есть обед с 13.00-14.00. А по факту он есть. Считаю, что в наше время сервисные компании не имеют права не работать в рабочее время.

Гнилая компания, ориентированная на выкачивание денег с населения, за некачественные услуги!!!!! Добиться что-то вразумительного от них невозможно. Работают крайне медленно и не оперативно!!! Неделю не могу добиться, чтобы в квартире заработал домофон!!!!

отвратительные, на обращения и претензии не отвечают, с личного приема не принимают по интернету делают вид что не видели. ВО РЫ! нарочно сбрасывают настройки для заведенных ключей в память домофона чтобы люди заказывали новый: чем объяснить ключ перестал работать - сказали размагнитился, я взял устройство сканер и проверил - ничего не размагнитилось, а вот в памяти самой двери "домофона" id моего брелока исчез) ну разве не ВО РЫ. ПРЕСТУПНАЯ ФИРМА!!

Заявку оставляли неделю назад на установку домофона. Обещали, что мастер свяжется в течение трёх дней, и будет договоренность на 3,4,5 мая на установку. Мастер так и не позвонил. Сами связывались три раза с компанией-4,5,6 мая. В итоге никто так и не перезвонил. Надежды на установку уже никакой нет. Если не можете в срок исполнять заявки, зачем людям говорить о каких-то коротких сроках. Говорите, как есть. 2 недели, три, месяц. Оператор указала, что мастер заранее позвонит, в следующий раз говорит уже, что мастер в день установки позвонит и договоримся о времени на этот день. Как так?

Данная компания просто вымогает деньги за замену трубки, мастер даже не смотрел в чём дело, даже в квартиру не приходил по заявке, позвонил и предложил купить новую трубку, обслуживание клиентов одно из худших в г. Архангельск. Буду писать претензию в Роспотребнадзор и отказываться от домофона. Откровенный беспредел.....

Утратил надежду подключить домофон. Купил квартиру, вызвал мастера. Обещали прийти в течение 3 дней. Но не приходят уже несколько недель. Раз в несколько дней звоню и прошу разобраться, в ответ каждый раз обещание оперативно решить проблему и направить мастера, но каждый раз раз ничего не происходит. Большего неадекватна я ещё не встречал.

Поставили новый замок в подъезд, ключи не выдали, пошла за ключами, показали бумажку, якобы выдали и подписи даже поставили, в квартиру не проведен домофон, но квитанцию без договора принесли, тут не опоздали, ужасная компания, позвонила, что не собираюсь платить нет домофона в квартире, соответственно услуга не оказывается, ответ опять приезжать к ним писать отказ, какой отказ, когда нет договора с этой организацией, беспредельщики.

"Работают" тут только служба рассылки квитанций на оплату. Все остальные только для виду. Операторы хамят и бросают трубку, мастера своим произволом закрывают заявки, по которым ничего не делается. С руководством связаться нельзя в принципе. Типичная компания по сбору денег.

Ужасная компания! Обманывают по срокам выполнения заявки (замена трубки для домофона). Сначала сказали, что в течение 3 дней выполнят заявку, но, когда мастер не пришёл в указанный срок, они вдруг заявляют, что у них сроки увеличились до 10 рабочих дней (о чем, конечно, никто не соизволил мне сообщить), но и по истечению 10 дней мастер не пришёл. Полная неорганизованность и безответственность!!! Наплевательское отношение к своим клиентам и обязанностям!!!

На подъезд осенью 2020 установили новую панель с камерой. Установила приложение Умный дом, получила от цифрал Логин и пароль. Теперь через приложение вижу, что происходит у подъезда, если кто-то звонит нам, открываю дверь через телефон. И вообще теперь дверь в подъезд могу открывать через телефон. Очень удобно!!!

Хорошая компания, быстро и бесплатно заменили домофон. Классная система с камерой и приложением, думаю теперь будет намного безопасней и спокойней жить. Очень быстро ликвидируют появляющиеся проблемы, отдельное спасибо консультантам и руководителю проекта Виктории, все подробно объяснили и помогли решить проблему с неполадкой оборудования

Неделю звоню с просьбой починить домофон, говорят что отдали в срочные заявки. Никто не приходит. По телефону благодарят за своевременную оплату "услуг".Отношение к клиентам отвратительное. Архангельск, Шабалина, 26/1. Прошел месяц после заявки на ремонт:сплошной "футбол",абонентская служба кормит "завтраками",короче никто ни за что не отвечает. Был в офисе, по оператору понял что каждый день по 100 недовольных приходит.

отвратительная компания, операторы в Брянске! зачем они нам там! у нам город большой! не возможно ни с мастером связаться ни с компанией!! домофон не работает. бомжи рады! нарики счастливы!! просто ужасная компания! Сделайте одного оператора в городе и укажите телефоны компании в городе! они должны быть!

Лучшая домофонная компания в регионе. Все чёткие, улыбчивые. Поставили цифровой домофон за свой счёт, дали доступ в приложение, теперь у всего подъезда есть видео он-лайн. Вы молодцы ! Спасибо Вам! Особенная благодарность консультантам и их руководителю, которые пришли выдать ключи и разъяснили о работе нового домофона и приложения.

Установили, выдали ключи, все оперативно. Код сняли по звонку. Очень удобно пользоваться мобильным приложением, трубка теперь висит без дела.

Второй месяц вызываю мастера чтоб подключить домофон, отправил пять заявок, сегодня будет шестая, каждый раз стандартный ответ, что с вами свяжутся, ждите

Проблема общая почти для всех компаний, работающих с потребителями: не соблюдается прописанный режим работы с посетителями - если заявлена работа до 18-00, то в 17-50 уже закрывается под предлогом "мы в 18 уже должны уйти с рабочего места, а нам ещё кассу снимать и т.д. и т.п." Мне то как потребителю услуг какое дело до того, чем вы будете заниматься после закрытия?

В прокуратуру надо бы написать. Совсем уже берега потеряли.

Заявка на подключение домофона висит с начала декабря . Через день ездим , звоним . Все кормят завтраками . При этом оплачена заявка

Не выдали ключи от новых домофонов всему подъезду, а временный код заканчивается 15.01.21

23 ноября (через пару дней после установки домофона) объектив видеокамеры запотел изнутри от перепада температур. То есть никакой безопасности от "Безопасного города" не осталось. В тот же день я обратился в Цифрал и дополнительно спросил, когда будет работать приложение для смартфона. Ремонтник по телефону сообщил: объектив под замену, но запчасти пока не пришти и неизвестно когда будут. Через _месяц_ позвонили и о приложении: пока оно не работает. Я подумываю прекратить пользоваться их услугами, но они отказываются сообщать код открытия домофона.

Поменяли домофон, хотя мы жители дома их не просили , ключи не раздали, вот и в дом на новый год не попасть нужно бежать к ним в офис за ключем Законно ли это вообще?

Вторую неделю названиваем что бы прислали мастера и отремонтировали оборудование, дверь обесточена, звонки в Цифрал ежедневно и кормят завтраками

Заменили вызывную панель, ключи не выдали, действие кода закончилось,бегом к ним в офис, 2 ключа бесплатно,остальные по 150р,при закупочной цене в 20р. Бизнес по русски. Забота о клиенте уровня ад.

наверное мне везло, домофон считая первый без виодеосвязи у нас уже лет 5 если не 7, поломка была однажды (звонок соединял соседа) опять же ещё на старом домофоне, её устранили за сутки, отдельного платежа по ремонту не вставляли. когда меняли на видео по желанию всё хорошо работало, ключи раздавали вечерами, когда все дома. уж не знаю почему остальным так не везёт.

Звонили оператору, сейчас уже написала на электронную почту, но доверие к компании подорвано. Почти два месяца назад поставили новый домофон на подъезд, всем выдали ключи, а временный код не убран до сих пор. Гоняем по ночам бомжей всем подъездом. Услуги нет. а счета приходят. Впереди праздники, а у нас- проходной двор! От компании одни обещания. Звонила 21.12 ( соседи тоже ранее звонили), обещали на следующий день код убрать. Сегодня 23, 12, а положение дел- прежнее.

Заплатили по счетам, которые пришли, аж за 4 месяца вперёд, домофон не работает, а деньги за что-то надо платить, оставили заявку, сказали в пн или Вт придёт мастер, сегодня вторник, звоню в 16 ч узнать где же мастер, говорят ждите он сегодня придёт, рабочий день до 18 ч. Время 18.15 так никто и не пришёл

Купил квартиру, домофона нет. Решил установить домофон, звонил несколько раз на линию, разные операторы говорят разную информацию!!!! Сегодня позвонил в очередной раз, девушка опять ничего не смогла внятно сказать, уточнил про время работы до 19:00 прозвучал ответ. Приехал в цифрал в 18:00 и поцеловался с дверью. Работают до 18:00. У меня 1 вопрос вы чё бл*** тупорылые там сидите и не можете ни время работы везде поменять ни тупым операторов научить отвечать на поставленные вопросы???!!!!

23 ноября подали заявку на возобновления работы домофона...и на этом всё закончилось никого нет и даже не звонят,"кормят завтраками".Нашёл даже номер телефона руководителя. Позвонил,а она врёт что это не она,а сама расспрашивает по какому вопросу...

Приложил фотку домофона. Установили так, будто с чьей то двери сняли и нам поставили, крайне неаккуратно, и так сойдёт!

Ужасная контора!!! Поставили в доме домофон. Оформил заявку 2 недели назад. Обещали в течение 3-х дней установить трубку от домофона и на этом все!!! Каждый раз, когда звоню к ним в компанию с пониманием слушают и говорят, что мне должен позвонить какой-то специалист. В общем до сих пор у меня нет ни трубки, ни звонка от загадочного специалиста. Прям абсолютно и категорично не рекомендую пользоваться услугами этой организации!!!

Надеюсь вы закроетесь!!! Отвратительный сервис!!!!!!! Переходит уже все границы!!! Месяц едут ремонтировать домофон!!!! Поставили новый внизу на двери и перестал срабатывать на мою квартиру домофон! Во-первых при звонке в компанию приходится ждать по 10 минут и более ответа оператора, потгм стандартный ответ: ваша заявка / претензия принята, мастер в теч 3-х дней свяжется и так уже месяц!!! Говорят плметили как срочная, обязательно с вами свяжутся, один оператор даже говорил завтра на вашем доме будет работать бригада, точно будут!!! Прождали весь день так никого и не было. В 17.00 позвонили прождали 15 минут песенок до ответа оператора и он дал слово, что до 19.00 у нас будет мастер. И что вы думаете, о чудо - никого нет!!!! Желаю вам в новом году не проработали ни одного дня и чтобы все оказались без работы , а собственник погряз в долгах!!!!

Оплатили сдуру за год. Осенью стали менять домофоны. И вот уже три месяца домофон не работает. Сначала просто была открыта дверь, потом код - "для всех", а теперь просто дверь открывается только ключём, а домофон не работает. Реально задолбали, операторы кормят завтраками. А у меня один вопрос: какого черта вы полезли что-то менять, если ничего по-нормальному сделать не можете?!

Ужасная организация. Сделал заявку на установку новой трубки, прошло уже две недели, ни ответа ни привета. Неужели такая богатая контора - деньги не нужны??? Работа операторов колл-центра также ниже плинтуса, девушки ничего толком ответить не могут. Очень непрофессионально работают.

Мне вот выдали 2 бесплатных ключа от нового домофона. Однако, не прошло и месяца и ни один не работает. Трубку никто в этой конторе не берет... Если отключат 22000 - придётся домой с ломом побираться.

Дозвониться невозможно! Ключи половине жильцов выдали, половине нет, потом перед фактом ставят, что временный код будет отключён! Где забирать ключи не сказали, какие документы брать не сообщили! Ещё раз повторяю телефон не отвечает, звонила неоднократно! Не компания, а какой-то кошмар!!!

Временный код отключили без предупреждения. Ключи не выдают,домой попасть ее можем

Вас, как, сразу отстреливать, или сначала попытаетесь оправдаться?!!! При смене домофона на тему безопасного города сначала ухайдукали дверь так, что она висела только на одной петле из трёх. Потом приварили две недостающих петли (прожжённый сваркой в нескольких местах лист 2мм стали - это для вас, по ходу, фигня. СПЕЦЫВАЛИСТЫ, блин!). После этого дверь просто тупо не закрывалась даже при наличии работающего доводчика. Потом вроде отрегулировали дверь и даже врубился замок на домофоне. Но только возникают вопросы: 1. На хрена мне домофон в подъезд, если бегущая строка на этом домофоне сообщает ВСЕМ код, по которому этот домофон открывается без ключа 2. На хрена мне домофон в подъезд, если я ради проверки набираю номер своей квартиры, а попадаю к соседу. А, набирая номер квартиры другого соседа, слышу ПИЛИМ-ПИЛИМ. И всё!!! Короче, если не умеете работать, то и не хрен над людьми издеваться. Кстати, склонность к садизму - это социально опасное психическое заболевание. Его нужно лечить, причём, предварительно вас нужно изолировать от общества. Если кто не понял, объясняю: за ваши садистские приколы вас даже не на Попова, вас в Талаги отправлять надо. P.S. Адрес: Советская-17 к. 2, 6й подъезд. Как подъедете, скорее всего услышу и выйду. Будем в живую разбираться. САДИСТЫ!!!

Операторы не могут ничего объяснить не владеют информацией по поводу выдачи ключей нет связи с консультантами которые выдают бесплатные ключи! Складывается впечатление что клиент должен за ними бегать и платить деньги за то что бегает ни какого уважения!

Отвратительное обслуживание клиентов и полная безответственность. Несколько раз обращалась в компанию с просьбой убрать с общей двери код открытия, толку - ноль! В подъезд попадают посторонние люди, портят общее имущество, а компании до этого и дела нет. Абсолютное равнодушие к людям

Поменяли домофоны на видео домофоны. С 20 ноября отключили домофоны и временные коды, а старые ключи не срабатывают. При этом никаких объявлений о выдаче новых ключей не было. Позвонил им в 17.30 20 ноября. Очень удивились, что не могу зайти. Сказали, что все должно работать. В итоге сказали, звоните соседям, пусть откроют вам. И предложили сделать заявку на дистанционное перепрограммирование ключа, в течении! суток! сделают. По факту конечно же никто не перезвонил и ничего не перепрограммировал. Ужасный сервис!!!

Вчера 20.11.20.по адресу ул.Дзержинского 15,убрали временный код.Ключи от домофона не выдали.Позвонил,сказали ехать сегодня по адресу Логинова 7,получить ключи.Сегодня там выходной.Как так?Разговоры записываются.Можно проверить.

Ужасный сервис. Кормят завтраками. А система эта безопасный город -неделю дверь открыта. Кошмар.

Ужасная контора. Деньги за обслуживание дверей собирает регулярно, а когда обращаешься к ним по поводу ремонта, кормят завтраками. Больше месяца не могут устранить дефект на входной двери.

Я живу на Воскресенской, 116. 2 раза сталкивалась с этой компанией. Один раз сосед повредил мой кабель, после чего перестал работать домофон. В Цифрал сообщили, что эта поломка устраняется платно. Мало того, что нет моей вины в случившемся...мало того, что я исправно вношу абонентскую плату - я должна была дополнительно платить за ИХ работу. В итоге разговор с директором через претензию все решил кардинальным образом - сделали, что ДОЛЖНЫ были сделать и бесплатно. Сейчас Цифрал поменял домофон в нашем доме, установив временный код. На подъезде написали , что будут выдавать ключи. Мы честно 2 дня ждали, но к нам никто не пришёл. В итоге сейчас сняли временный код и мы не можем попасть в квартиру. Таже самая история с другими нашими соседями по подъезду. Они звонили на счёт ключей в Цифрал 5 (!) раз и им каждый раз обещали «завтра».

Всё нормально. Реагировали бы по быстрее, было бы 5.

Навязывают замену трубки за 1000 рублей , мастер врёт , что её ремонт будет дороже. В итоге самостоятельно заменил в трубке микропереключатель за 20 рублей. В офисе Архангельска ( Логинова,7 ) хамят и грубят хором, на вопрос о выдаче ключей от нового код.замка на подъездной двери. Замок поменяли,ключи не выдали , в объявлении - враньё, в офисе - хамство.