Отзывы DNS, супермаркет цифровой техники

Человеческий фактор. Сегодня зашла купить телевизор, понравилась модель по размеру экрана, характеристикам, цене, но фонит серым по сравнению с моделью с меньшим экраном (и недорогим весьма). Пыталась объяснить консультантам, что я хочу - УБРАТЬ СЕРУЮ ХМАРЬ. А можно ли это в принципе? Мне ответ: "Настройка телевизора - платная услуга". Видимо, я безнадёжно устарела: сейчас надо оплачивать работу консультанта, ведь он настраивает телевизор!!! Тогда вопрос. Зачем нужны консультанты? Уважаемый управляющий! Гоните их в шею! Оставьте 1, товар выкладывать и кассу пробивать. Онлайн магазин и точка. З.ы. МЧ на первом этаже был весьма любезен, он БЕСПЛАТНО показал нам телефон, вау. З.ы. З. Ы. Зачем руководство оплачивает тренинги продаж таким продажникам? Что покупатель стоит и упрашивает продать телевизор. Продажа - это не чек пробить! Это максимальный показ товара!!! Его функционала! Показ!!! А не пальцем в стену: "Вон висит, смотрите". Или я ничего не понимаю... Может мне кто объяснит и я жду невозможного?

Добрый день! Покупал самокат Kugo и куча заказов сделал новогодних украшений. Очень нравится магазин своим расположением, обстановкой внутри, чистотой, освещением (люблю много света), расположением товара и ЕГО НЕПЫЛЬНОСТЬЮ по сравнению с другими сетями. Выдавала товар Алина продавец: тактично, профессионально, быстро и мягко (у ней нет нот раздражения в голосе и это круто! ОНА ПОМОГАЕТ КЛИЕНТУ С ДОБРОМ, И ЭТО КРУТО. А особенно круто после рабочего тяжёлого дня. Когда образовалась небольшая очередь(3 человека), тут же вылетел управляющий магазина (потому что другие сотрудники были заняты) и стал профессионально продавать товар. ДОСТОЙНО УВАЖЕНИЯ! Когда видно, что управляющий В КОМАНДЕ И ГОТОВ ВСЕГДА ОБСЛУЖИТЬ КЛИЕНТОВ. Вообще DNS крутая компания:глубина ассортимента, САМЫЕ ДЕМОКРАТИЧЕСКИЕ ЦЕНЫ, удобный сервис и КРУТОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Спасибо за самокат. Покупал в подарок жене! Она довольна! DNS меняет мир:))

Быстрое обслуживания без навязывание ненужных товаров.

Все ооочень плохо

Делал покупки через сайт/напрямую в магазине - ни разу не приходил по возврату. Всё работает как положено, технику на работоспособность проверяют перед оплатой. Никогда не отказывают в дополнительной консультации.

Собирал здесь комп,все супер!

Что бы подсказали/выдали товар нужно бегать за консультантом по двум этажам, плохо работают.

Вчера покупал пару вещей, ссд диск и обжимку, ссд диск был распечатан, и упаковка была на скотче и скрепках)) продавец усирался что все новое, просто коробку повредили) очень ровно ножницами повредили. Правда я оплатил без проверки, а потом как понял, что наебуччи) Затем он меня уверил, что если возвраьэт средств день в день, то денежки придут через 20 минут, Вот уже второй день жду))00 Фоточки офк прилагаю. Итог. Продают уценку по цене нового. Будьте бдительны, продавец балабол, имени не помню.

21 числа, под самое закрытие, совершили покупку в этом магазине. С выбором помог работник по имени Александр. Мое уважение и почтение ему, в этом магазине никто понятнее и дружелюбнее не обслуживал. Жаль что раньше на него не попадали

Отличный магазин и интернет сайт.

Вчера я прилетел, а сегодня улетаю. Я пролетел пол страны ради фотоаппарата, который продается здесь в уцененных товарах. Фотоаппарат стоял на прилавке без объектива и батареи, они должны быть в коробке...которую потеряли. Фотоаппарат стоит 100к и его комплект, который в коробке ещё 50к. Искали минут 30 не нашли, сказали оставить номер и если найдут/не найдут в любом случае позвонят. Вечером прихожу "извините, мы карточку с вашим номером потеряли, мы ничего не нашли". Вы покупателя на 100000 потеряли. Сказали если найдем, можем отправить, в чём я очень сильно сомневаюсь. Конечно, я надеюсь на новогоднее чудо, ибо это первый случай, Когда днс меня подвёл

Консультант очень вежлив и добр.

Покупал на днях телевизор в этом магазине, вместе с ним, а точнее с коробкой, занёс домой таракана. Ну как так? Мерзость же! Неужели нельзя позаботиться о элементарных мерах обработки помещений, чтобы эта живность не пряталась у вас по коробкам!? Настоятельно рекомендую всем следующим покупателям досконально проверять коробки из под техники, чтобы потом не тратить нервы и средства на выведение этой живности из своего жилья.

Согласна с отзывами многих про очень низкое качество обслуживания. Пришла оформлять возврат товара, т.к. он не подошел. Сначала все было нормально, далее продавец предложил мне обмен, на что я ответила, что я лучше сначала отзывы прочитаю и перезакажу. Он стал ухмыляться, сказал, что никогда еще не слышал, чтобы кто-то на провода отзывы читал и т.д. (цена "проводам" - 1200р, они там присутствуют, но не основная часть). Угомонился, когда ему было сказано, что клиент сам решит, как ему поступить. ДНС, такое поведение для вас - это нормально? Теперь неудивительно, откуда у вас такой рейтинг. Возврат был 01.10.2022 примерно в 17 часов, обслуживал какой-то парень.

Шняга какая-то

Сегодня зашли с мамой приобрести посуду. На кассе обслуживал Роман. Попросила посчитать всё вместе, оплата картой. Роман задал вопрос, который мы не поняли и я переспросила. Мы удивились, когда Роман начал повышать голос. Не мог остановиться и продолжал выговаривать нам какие же мы "дуры". Попросили его вести себя уважительно и не кричать. Перед вами взрослые и адекватные люди. Рисоваться перед нами и орать не нужно. Просим проверить его вменяемость. В этот магазин больше не придем.

Ужасный магазин!! 09.09.2022 купила холодильник, сразу же оформила и оплатила доставку на 11.09, приблизительное время доставки у них нельзя выбрать, сказали ждать с 10 до 17. В итоге 11 числа я просидела почти весь день в ожидании доставки, по совету папы, около 15:00 решила позвонить и узнать о доставке, первый звонок в 15:13, сначала перекинули на доставку, потом на магазин, там я не дождалась ответа, звонок завершился, я перезвонила, ответил мужчина, сказал, что у меня доставка на 12.09, я говорю, что это не так, он сказал, что холодильник якобы со склада не могли забрать (но я покупала в магазине с небольшим браком, хз, зачем они тогда уж его увозились на какой-то склад, если от магазина до места назначения около 1км), меня должны были предупредить и согласовать, но никто этого не сделал, я сказала, что не могу 12, тк я студентка, у меня пары с 10 до 17:10 в этот день, они сказали, что попробуют решить и перезвонят, в итоге, через час я сама снова позвонила, они сказали что все ещё решают, думаю, выжидали время)) в 17:15 примерно мне позвонил мужчина и сказал, что сегодня уже не получится доставить, вот такая веселая история Им вообще плевать на людей, я живу в общежитии и вынуждена ещё 2 дня жить без холодильника)))) мб кто-то поймёт, как это сложно, когда хочется заранее на следующий день приготовить себе еду, вот как-то так

Во первых ко мне подошли с третьего раза , уже хотела уходить, но парень подошёл Во вторых ваши сотрудники не слышат основную задачу и основной бюджет клиента В третьих , потратьте бюджет на развитие и обучение продавцов . Я работая в продажах прекрасно понимаю значение слова «я подумаю» от клиента . Хотя изначально пришла с желанием купить и потратить деньги Ну и в завершении моего я подумаю от продавца было в след «сука» Если вы выбрали свою профессию , так развеивайтесь и учитесь, чтобы очень горячий клиент от вас не уходил

оформил заказ на корпус для пк в инет-магазине. когда пришёл получать, оказалось что есть только витринный образец. единственное что мне предложил консультант это упаковать его в плёнку и купить такой. видимо по его мнению не важно что как минимум с корпусом есть коробка. ему может и было смешно, но я не хотел бы переплачивать за витринку. правильно пишут что персонал так себе в этом днс, работают какие-то базарные мачо. только девушка на кассе помогла переоформить заказа в друго магазине. сочувствую ей что приходится работать с такими остолопами

Ну, прикольный магазин, правда работники немного не очень.

Небольшая очередь а так все в порядке , спасибо

уважение имейте, хотя бы на вы обращаться,

Нарушают правила, хамят, при проверки кур кода говорят что он не работает хотя он работает не советую!

Не касается конкретно этого филиала, а в целом сети днс: что такое клиентоориентированность в сети ДНС не знают вообще. Сделал заказ с доставкой, сказали ждать с 10 до 22, за час обещали позвонить. Просидел до 17 часов решил позвонить, что бы узнать хотя бы примерно когда доставят, ответ шаблонный - за час позвонят. Попросил соединить с курьерской службой - отказали, объяснил что сижу в пустой квартире в другом городе и если доставка будет к 22:00 просто поеду домой, а к нужному времени приеду. Оператор сказал что заявку в курьерскую службу отправил что бы со мной связались. Прошло 2 часа - никто не позвонил. Повторно позвонил на горячую линию- ответ один: сидите ждите, с курьерской службой связи нет. Я понимаю что есть правила, я их не просил нарушать, но в исключительных случаях можно связаться с партерном и уточнить примерное время доставки, ведь экспедитор заранее планирует свой маршрут. Вывод один: в днс больше никогда и ничего заказывать не буду и советовать его никому не стану

Заказала в 14 часов ,в 18 уже получила свой отпариватель)быстро ,чётко, всё отлично;)СПАСИБО

Отличный магазин, все быстро и качественное обслуживание

Ассортимент очень маленький. Продавца всего 2, а людей (возмущенных) - много. Девушка-консультант общается очень вежливо и приветливо, а парень будто тихо (и не очень) всех ненавидит. Общается грубо, "ну я занят, подождите". И отдельного внимания заслуживает кредитный консультант - она новенькая, оооочень медлительнвя и невнимательная. Клиенту нельзя смотреть в экран их компьютера, но если б я не смотрела, она бы так и не заметила многочисленных ошибок в данных моего паспорта. Оформляли 1 телефон 2 (!!!!!) часа!!!!! Это ужасно. В итоге все равно пришла её наставница и за 20 минут все сделала сама.

Да обычный магазин. А все,кто тут пишет про бред с диваном пока Винду настраивают и про продавца без маски,так я вам скажу так) Винду самому дома можно без проблем поставить) Зачем только деньги на это выкидывать? А про мамки,ну он и не обязан. У нас не масочный режим. Хочет носит,хочет нет.

Персонал приветливый, обслужили хорошо!

Как на счёт поставить элементарный диван, что б люди ожидая долгой настройки винды за 3600(!!!!) могли присесть! Стоять приходится по полтора часа

В принципе нормально. Зал маленький, как, соответственно, и ассортимент. Несколько раз забирал заказы, бывало с очередями, бывало и без. Одна касса

Нормально. Хороший персонал.

Обслуживание ужасное! Полтора продавца в зале и никого на кассе! Быстро приобрести товар, минуя очередь из обсуждающих стиралки и холодильники не получится! Не рекомендую.

Все отзывы про не компетентный персонал, к сожалению, абсолютная правда. Если есть возможность, то лучше не идти сюда.

Пришел купить сетевой фильтр, попросил включить в розетку чтобы проверить работает ли, продавец отказался сначала, потом когда соизволил его проверить швырнул его кассиру так, что товар ударился об стол...

Продавцы отборные дебилы

Продавцы некомпетентные,не знают ничего о товаре,на вопросы отвечают с неохотой,разбегаясь в разные стороны. Хотела купить телефон дедушке,если бы заранее не прочитала про телефон,то фиг бы я выбрала что-нибудь. А что делать,если пожилой человек придёт и некомпетентные продавцы всякую хрень насоветуют? Ушла без покупки, лучше отдам деньги с продажи другому магазину. На будущее- если вам не нравится ваша работа,увольняйтесь,не портите жизнь ни себе,ни другим!

Пришли 5.07.2020 за варочной поверхностью, ни одного продавца, точнее один кассир и один продавец на кассе. Покупателей было человек 10,кроме нас. Выгнали за отсутствие маски.. Персоналу минус.

Купил на онлайн-сайте ДНС кондиционер. Чтобы забрать товар выбрал этот ДНС, так как мне пообещали помочь донести кондиционер до пешеходного перехода (все магазины ДНС города не имеют парковок). 22 июня в районе 16.00 я пришел в магазин, в котором было минимум три сотрудника. Пока мне оформили чек, двоих куда-то ветром сдуло. На мою просьбу помочь донести или докатить товар продавец мне сказал, что он один в магазине. Мне пришлось тащить первый блок самому. Когда я вернулся за вторым блоком, те, которых ветром сдуло, уже вернулись (покурилии наверное пока я таскал товар). Я поблагодарил их, что уважают своих клиентов и выполняют обещания, забрал второй блок и потащил к своему авто. Такого колхоза я не видел ни в одном городе. Так что, надо брать с собой грузчиков, если покупаешь в ДНС крупный товар. За цены пятерка, за обслуживание 0.

Заказала через интернет планшет в подарок ребенку. Как раз, когда он пришел, магазины закрыли на карантин. Мне позвонила управляющая, сказала, что не смогут сейчас выдать заказ. Договорились, что заберем, как только карантин кончится. При этом я объяснила, что это подарок маленькому ребенку на день рожденья, пожалуйста, не накосячьте, не сделайте ничего с заказом! Управляющая уверила, что все будет хорошо. Соответственно, сразу после открытия забрали планшет. В магазине проверить его толком возможности не было, при этом почему-то подсунули витринный образец, навешав лапши на уши. Хотя это был интернет-заказ, оформленный и оплаченный на сайте, при оплате никаких предупреждений о том, что вам будет выдан товар б/у, не было. Дома обнаружили, что планшет периодически зависает намертво, перезагружается только кнопкой питания, а сенсор время от времени перестает реагировать на касания в одном и том же месте. Начиная с 3-го мая каждый день звоню на горячую линию - там ничего, кроме устного сочувствия и извинения не делают. В магазине трубку не берут, управляющая тоже на звонки не отвечает. При этом какая-то мутная история с документами, в которых указана дата, не соответствующая действительности. То есть на данный момент имеем: почти 10 тысяч потрачено, получен непригодный к использованию товар, день рожденья ребенку испорчен, ребенок сидит со сломанным планшетом, компания тянет время, чтобы у нас вышли все сроки, когда можно что-то предпринять. При этом все признаки говорят о том, что там продавцы что-то намутили - видимо, забрали себе наш хороший планшет, а нам впарили какое-то бракованное недоразумение. Причем, пошли на это сознательно, прекрасно зная всю ситуацию. То есть речь идет о мошенничестве. И по всей видимости, управляющая прекрасно спит по ночам, зная что обманула маленького ребенка и лишила его подарка. Будем действовать соответственно. Магазин этот никому не рекомендую, а я обращусь в соответствующие органы.

Курьеры без масок, дистанцию не держат, еще и хамят. Больше ничего заказывать не будем

Приобретал товар через интернет-магазин, никаких очередей по 50 человек не было, один-два человека на кассе это нормально. Продавцы-консультанты в магазине работают как надо.

Один продавец работает кое как. Нужно было купить провод 6йкатегории дал не тот. Сказал что 6й нет товар на ветрине есть. Зашла на сайт нашла в их магазине этот провод. Сделала заказ поднялась и волшебство нашелся сразу

Обслуживание просто 0,на кассе один человек и то его нет.