Отзывы DNS, супермаркет цифровой техники

Будьте готовы , что по гарантии вам поменяют запчасть на китайский хлам .

Ничего плохого, все отлично

Купили внешний аккумулятор, продавец его проверил, убедились, что все на месте, но, когда он упаковывал товар обратно-отвлеклась на звонок. Приехала домой и кабеля не обнаружила в коробке (видимо выпал на кассе). Печально. Возвращаться за ним нет никакого желания, осадочек остался. PS: нереально найти консультанта.. В общем, магазин не клиентоориентирован вообще.

Очень долго ходил за менеджерами пытаясь найти свободного

Администратор Пащенко стоит и оправдывается перед покупателями за консультанта Рубель,клиенты данному магазину не нужны((((

Сами упаковывали товар, прождали минут 40 пока найдут коробку от товара, так и не нашли! Ужасное обслуживание, никто ничего не знает и рассказать не может

Консультанту Владиславу респект и уважуха! Обслуживание - высший пилотаж! Не в первый раз ходим именно в этот гипермаркет и только к нему! Спасибо!

Очень хороший магазин - посещением и приобретением электронной книги остался весьма доволен.

Заказала на сайте мышку, сразу пришло оповещение, что она в наличии и можно её забрать. Пришла в магазин, обратилась к консультанту. Назвала ему номер и он отправился на поиски. 5 минут проходит, 10 минут, его всё нет. Вижу, что он обратился к другому консультанту, пошли искать вместе. Вскоре второй консультант отошёл (понимаю, к нему претензий нет, он занимается другими покупателями), а моего всё нет. Проходит ещё 10 минут, моего консультанта всё нет. Уже думаю, что пора обращаться к другому чтобы нашли и мышь и консультанта. И тут моё сердце встрепенулись и тут же поникло, когда я увидела как он, герой этого отзыва, выруливает с мужчиной и его заказом. Вся эта процессия продефелировала мимо меня, как будто меня не существует. Я уже подумала, что я так долго стою, что вокруг меня образовался вакуум. Или консультант подумал, что вселенная сама со мной разберётся и предоставит заказ. Вскоре как только он упаковал покупку мужчины, он снова прошёл мимо меня не глядя. Я его окликнула, на что он сказал, что он не смог найти мой заказ и чтобы я обратилась на кассу. Спасибо, что послал в приличное место. При этом человек не умеет работать с покупателями, говорит так тихо, как-будто ему плохо, на тебя не смотрит. Зачем принимать на работу человека, такого склада, если он не умеет разговаривать с людьми? В итоге я ушла без мыши. Спасибо большое за такой аттракцион. Мне не понравилось. 0 из 10.

Неплохая точка, в наличии есть множество товаров, отсутствующих на других точках, сотрудники почти всегда оказываются рядом для оказания помощи. 4 звезды только потому, что покупая некоторые товары заметно, что раньше их кто-то покупал и вернул, товар просто вернули на полку магазина

Сотрудники - классные ребята, всегда в зале, тяжело весь день на ногах, считаю нужно поставить барные стойки везде, консультанты шарят во всём товаре, сам магазин лучший из всех по городу который, флагман! Пока за 6 лет ни одной претензии, возвраты были, ремонта нет. китайщины навалило конечно это грусть и боль наша, оно поглощает и душит страну... Есть запредельно низкое качество товара, китайские вилки, переходник запрещен по пожарной безопасности в ТЦ, теперь монитор лежит дома... отсутствие русского языка в меню... Марку DEXP брать можно, без сомнения. 2гис просил отзыв, получай... из пожеланий - отдых сотрудникам, 11 (12) часов на ногах это насилие...

Купил домашнюю печку, все работает

Всё хорошо. Спасибо)

Большой ассортимент техники и отличные акции. Заказ сделала через интернет, забирала сама из магазина, вежливый персонал. Есть парковка.

Продали некачественный товар, когда пришел возвращать попросили чек и выбросили, деньги за товар возвращать отказались. Ужасный магазин не рекомендую его посещать

Сотрудников мало. В 19:20 собиралась очередь из 15 человек, в среду. Никто особенно не спешит и проактивно не работает. Ребята адекватные , но их мало.

Отличные ребята, помогли распечатать лист А4 для школы. За отзывчивость и желание помочь 5. Ребят конечно не запомнил. Девушка с длинными ногтями белыми, я ещё подумал как она на кассе все вбивает и парень кажется Андрей. Ещё раз искреннее спасибо

Сотрудники помогли с выбором, вежливый персонал.

Хороший ассортимент товаров.

Сделала интернет-заказ, пришла забирать перед закрытием и дополнительно утюг взяла. Всё быстро,вежливо, без проблем. Менеджер зала Матвей любезно донёс покупки до такси, т.к. на руках ребенок у меня капризничал, сама не смогла

Даже звезды никакие не помогут. Ужасное отношение к клиентам. То неправильно данные заполнят, то доставку организовать не могут. Ужасно, просто ужасно.

Не советую здесь брать технику

Прекрасный ассортимент, отвратительный персонал. Самостоятельно к вам никто не подойдёт, а если спросить, то вместо вежливого "извините, сейчас занят, подождëте немного?" услышишь брошенное "не сейчас". В итоге мы кого-то словили, чтобы выяснить разницу в товарах, которые вроде как одинаковые, а ценник существенно различается. На что получили откровенно глупое, но, конечно же, высокомерное и деловое: "Конечно же разница есть! Можно купить с хорошей внутренней комплекцией, а можно тяп-ляп!" — прикольная консультация, да? Никакой конкретики, никаких разъяснений, зато лицо состроил очень умное. В общем, по возможности приходите за чем-то конкретным или только забрать заказ, с консультантами иметь дела не рекомендую, себе дороже выйдет.

Сломался мой монитор, надо было срочно купить замену. Ближе всего оказался ДНС на Маточкина. Консультанту сказала, что мне нужен монитор для работы. Работаю бухгалтером и по 8-10 часов нужно смотреть в таблицы 1с, это мелкие цифры в колонках и столбиках. Купила. Дома подключила к компьютеру, цифры не четкие, какие-то серые. Хотела вернуть, и поискать в другом месте, но не тут то было. Как сказал заместитель управляющего Сергей Данилов, вернуть по закону нельзя. А при покупке не предупреждали. Начал трясти передо мной какими то книжками, видимо с законом. Я ему попыталась объяснить, что мне для работы, что с этим монитором не получается. Могут ли они как то по человечески отнестись. Если честно, я чуть не плакала. Он сказал, что по человечески не может, только по закону. Заведующий же предложил подобрать замену, и дал указание Данилову подобрать получше. Он сделал попытку, в итоге сказал, что все они одинаковые. Пришлось звонить племяннику, чтобы он подобрал сам на сайте ДНС. Вообщем, человеческого отношения у руководства этого филиала нет. Будьте осторожны при покупке техники там. Рекомендовать этот магазин не буду, и сама больше там ничего не куплю. К счастью, сейчас есть много других магазинов.

Установку пленку на телефон совсем не умеют 1800₽ пленка и установка. Края не заделаны, телефон падает краем а не лицом! всё в пыли. Пока я стояла испортили пленку. Также потеряла там 2 часа. Деньги на ветер. Рядом есть гастоор там 1300₽ и в экваторе круговая защита 1800₽.

Ассортимент отличный!!! Консультантов достаточно!! Но работают единицы!! Как Юр. Лицо постоянно проблемы!!некорректно счета выставляются все как то усложнённости!!

Если за наличку, то всё ОК. Но оформлять здесь кредит - испытание на физическую выносливость и стрессоустойчивость не ниже лётчика-испытателя (не зря магазин расположен в одном локте по карте от военного аэродрома). Все программы виснут и поэтому в течении 30-40 минут отвечаешь на одни и те же вопросы специалиста, интернет работает не стабильно, мобильного нет совсем и приходится выбегать из помещения и бегая по тротуару его ловить. Два раза принимал участие в этом увлекательном квесте. Причём на второй раз в награду получил отказ.

Большой, просторный магазин. Вежливые сотрудники.

Акции на товары (ценники желтого цвета), наглый обман потребителей. Цены не опустились ни на 1₽, но ценники поменяли с надписью Акция!

Достаточно большой, есть из чего выбрать.

Магазин не работает до 22:00. В 21:00 уже всё закрыто

Купил игровые наушники,не знал что нужно будет вводить код активации для объемного звука, приехал домой открываю коробку, а код уже стёрт и активирован, поехал поменял, забрал новые наушники, приехал домой, вставляю в комп, они пищат, привёз их обратно и сдал в сервисный центр, там человек сказал что сегодня или завтра придёт ответ, исправны или нет, это его сегодня или завтра, длиться уже 5 день. Звонил туда на третий день, мне он ответил, ой я оговорился, завтра все сделаем, в итоге опять ничего не готово, не понимаю зачем говорить таки сроки, если не можете сделать.

А мне всё понравилось. Провёл там " Некоторое время " ))) жаль, если у кого либо обстоятельства были иные. Скорей ших вам решений. У меня, тьфу тьфу тьфу- всё хорошо. Спасибо и девочкам и мальчикам, опытным и начинающим специалистам. Все были культурны и компетентны. Хотя я брал в кредит....... Или это не так работает. Короче - добра всем и понимания.

Да нормально все, в целом мне понравилось обслуживание, вполне вежливый персонал, НО! консультантов правда маловато

Частый покупатель, но сегодня произошло то что и не ожидала. 29 декабря 2021г купила холодильник Haier. Доставили сегодня 03 января 2022г. При распаковке обнаружили сильную вмятину. Не смогла дозвониться ни по одному номеру телефона, пришлось идти в магазин и писать претензию на обмен или если нет возможности, то возврат денежных средств. Единственное что мне не понравилось, не хотели брать у меня заявление и отсылали в службу доставки, пришлось настоять, дабы я потеряю время. В итоге, заявление в ДНС написано и принято, теперь иду на склад. Посмотрим в какие сроки всё урегулируют и я получу свой долгожданный холодильник.

Пришли, позвали консультанта,сказали занят,в итоге простояли 20 минут и никто даже не подошел,ужасная контора

Купил машинку, брак, цикл не завершает

Функции консультантов абсолютно непонятны, сидят в телефонах, никто не подходит, чувствуешь себя незваным гостем в магазине

Уровень клиентроориенторованности равен 0. Оплатила товар на сайте, должны были доставить 9 декабря, до сих пор (13 декабря) ничего не доставили, звоню в магазин ежедневно, информации о моем товаре у них нет, связи с доставкой у них нет. Оператор хамит. Это уже не первый раз, но в прошлый раз это хотя бы затянулось на 2 дня, а не как сейчас. Никому не рекомендую сюда обращаться.

Отвратительно выстроена работа сотрудников на Маточкина, в магазине бардак. Администратор Александр хамит клиентам, пускает людей без qr кодов нарушая законы РФ. Ведёт себя крайне негативно. Просьба провести разъяснительные работы с администратором Александром и научить общению с клиентами и правилам работы.

Пустой зал, покупателей нет. Ни один продавец-констант не соизволил подойти и помочь. Все сидят в телефонах, всем не до клиентов. Посещали магазин 18.11.2021. Спасибо, что мы купили товар в другом магазине. Дольше к вам по пробкам ехали

Заказывала 24.09. пылесос ручной онлайн через сайт DNS. Пылесос сгорел при первом использовании!

Друзья заказывали из Москвы холодильник в Светлогорск. Заказ от 8.10, доставка на 11.10, до 13.10 не могли связаться с доставкой. Я пошла в наш магазин, меня выслушал замдиректора Дмитрий, сказал, что сегодня свяжутся с клиентом. На утро тишина, опять пошла. Я не знаю что Дмитрий сделал, но через пару часов клиенту позвонили и все холодильник был доставлен. Спасибо Дмитрию за помощь.

Купили холодильник ещё 2 октября, доставку назначили на 6 октября. В день доставки связался сотрудник магазина и сказал, что товар с дефектов, предложив произвести доставку на другой день, я согласился. 11 октября должна была быть доставка, но мне ничего не провизор, звонков не было, как и 12, так и 13 октября. Тринадцатого числа я написал две Жалобы ( одну в магазине, одну на сайте с описанием ситуации ), как итог - реакции 0. В этот же день я дозвонился на горячую линию и мне предложили передоставить на 16 число, и я опять согласился. Сегодня, в день доставки позвонив и уточнив на горячую линию во сколько ждать холодильник, мне сказали, что заявки на доставку нет, т.к. сотрудник, что оформил её, отменил её - не уведомив меня, и сейчас мне предлагают доставку на 19 число. Ребят, совесть имейте.

Купили холодильник с доставкой. И наш холодильник.... Потерялся. В розыск что-ли подать??? Их разыскивает милиция...

Пришли целенаправленно купить духовой шкаф, На весь магазин 2 консультанта, простояли как придурки 15 минут, нас так никто и не обслужил, по мима нас было ещё куча недовольных людей, так и ушли без покупки. Прошу администратора магазина обратить внимание на персонал. Больше не вернёмся в этот магазин.

Консультант Владимир носит перевернутый бейджик и излучает негативную энергию на посетителей. Девушка на кассе приятная, от нее только положительные вайбы.

Стоял полчаса, ждал чтобы хоть кто то подошёл, в итоге ушёл, хотя персонал стоял и делал вид, что что то делают…..

Дозвониться невозможно, по электронной почте не отвечают

Оплатили технику, заказали доставку. В обед пришло сообщение, что заказ передан курьеру. От магазина до дома 800 метров. Оговорённое Время доставки вышло. Пошли в магазин разбираться, менеджер ничего сказать не может. Звонить курьерам уточнять, где техника тоже не хочет. Отвратительный сервис. Написали претензию.

оформил, оплатил заказ, доставку. обещали в тот же день, уже жду 3 сутки. обман клиентов, отвратительный сервис. менеджеры лгут в лицо, заместитель управляющего Никита поклялся что все доставлят в сроки, мошенники! ни товара ни денег!!!

Отвратительные не компетентные продавцы, пытались впарить ремонтированый кондиционер по цене нового, оставил отзыв на сайте, по итогу стёрли, смело можно считать что все отзывы накручены, никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.

Я постоянный клиент. Хотелось бы по бонусной программе ПроЗапас побольше товаров. А то когда бонусы начисляются на один товар из ста, становится грустно. Я любитель бонусов!

Непонятно каким образом люди достигли управленческих должностей в этом филиале, абсолютно отбитые люди.

Отвратительная доставка! Заранее оплатили товар и доставку, пошли на уступки магазину в увеличении времени доставки, с утра до 22:00, вместо «до 17:00», потому что «у нас так много заказов, могли бы вы пожалуйста продлить время?». В конечном итоге товар не привезли, нам не позвонили и не предупредили. Целый день дома, ни куда не отлучится, потому что неизвестно когда приедет доставка. Оператор вообще разговаривал как с приятелями «мне не нравится как вы говорите, я трубку положу сейчас. Ну ваш товар может и не прийти сегодня, не знаю». Что за хрень? Как будто мы подарок бесплатный выпрашиваем. Сервис нулевой что в самом магазине, что на линии поддержки. Ужасное отношение к клиентам!!!

Отличное расположение, большой выбор, главное не надо искать консультантов по всему магазину

Забронировал на сайте - пришёл - купил по хорошей цене. Попутно получил консультацию. Всё чётко, спасибо за сервис.

Грустно, что нет скидок на день рождения!!! Маркетинг отсутствует)

Собирал компьютер, консультант быстро помог купить все необходимое, сказал в каком другом днс есть комплектующее, что где находится ( по этому адресу не все было в наличии ), предложил по 1 позиции адекватную замену, которая оказалась лучше, чем я предпологал доплатив копейки. В наличии в большинстве случаев все есть, если нет привоз на следующий день. По наличию товара лучше только ДНС в плазе.

Зашли чтобы по-быстрому купить духовку. На весь магазин 2 консультанта. Простояли 30 минут, так никто и не подошёл.

Покупал аирподс, все быстро и хорошая помощь в подборе товара, перебрали аналоги, в итоге остановились на оригинале по итогу выбор себя полностью оправдал безупречным звуком.

Оформляли заказ через интернет, по прибытию в магазин попросил показать товар, продавец показал в сторону витрин и сказал, что где-то там в центре. Мало того что некорректно общался, но и вел по хамски. Желание снова приходить в этот магазин категорически пропало. В итоге купил в другом магазине.

Отличный сервис. Знающие продавцы. Ставлю 5 за компетентность и приемлимые цены.

Очень низкое качество сервиса в последствии.

Очень доволен ремонтом в сервисном центре. Ваши спецы мастера высшего класса. Спасибо.

Покупали авто магнитолу. Естественно на месте они проверить не могут, хотя это огромный минус. Не работал aux в итоге. Привезли товар в тот же день, но поменять или вернуть деньги они не могут. Т. К. Надо провести проверку. Проверка идет около 3х недель. Будьте готовы в общем.. Продавцы не знают товар, не разбираются в нем.

Нормальный магаз с нормальными ценами, но консультанты в товаре не разбираются совершенно, так что гуглите заранее что хотите купить, на продавцов надежды никакой.

Принесли ноутбук на ремонт, про то, что данные могут отформатировать - вообще ничего не сказали!!!!! В итоге все данные с ноутбука стерлись, а я теперь что должна делать? Самый ужасный сервисный центр! Слов нет.

Заказал доставку из другого магазина. Когда пришёл забирать прибор не работает и был ранее использован. Был последний, остался без покупки. Скидку или что-то утешительное не предложили.

Обратился за консультацией к продавцу, попросили подаждать минуту, пока не освободится) Простоял десять минут, так никто и не подошёл, в торговом зале было два-три клиента всё это время)))