Отзывы Интерштамп, ООО, объединенный визовый сервис-центр

Очень стрессовое мероприятие, но сотрудники очень хорошо работают и реально стараются помочь.

Очень грубые, не клиентоориентированные администраторы на телефоне

Все отлично, принимают документы, берут отпечатки пальцев, оплата услуг наличными или картой, есть туалет и питьевая вода.

Спасибо девушке Алсу за быстрый прием документов и за результат - уже получил визу

Отличный визовый центр. Отдельное спасибо девушке Алсу на приеме. Помогла и быстро приняла документы в Турцию, очень компетентная! Спасибо ей!

Добрый день. Визовый центр мне понравился благодаря сотруднице, которая оформляла мои документы. Очень вежливая, улыбчивая. Хотела бы уточнить, тут есть те, кто оформлял сейчас рабочую визу в Турцию? Как долго ждали ответ? Буду благодарна за любую информацию

Заказал услугу смс уведомление, деньги взяли, а смс никакого не было))

Сделали все быстро и четко

Отличное обслуживание! Да, пришлось много времени провести там (около 6 часов на всё ушло вместе с дорогой за одним документом домой и обратно), но тут пандемия своё дело сделала: не хватало персонала. Девушка, которая оформляла документы, была внимательной и доброй. Охранник — высший пилотаж! Нигде такого отзывчивого и предусмотрительного сотрудника не встретишь! Он задавал настроение. Позитивное. Визу делали недели 2. Мы уже даже стали нервничать за 3 дня до вылета, за 2 дня привезли документы. Но сами виноваты — поздно подавались на оформление. Всё отслеживалось, приходили письма и смс.

Если вы подаётесь по программе Poland Business Harbor, можете приходить в любой день без записи. По телефону дают неверную информацию. На месте сотрудники очень вежливые, всё хорошо и быстро сделали.

Если вы получаете визу через vfs то вам просто не повезло. Худший визовый центр. Запись на 10:30 принимают в 12:45. Собираясь сюда берём сухпаек, воды, палатку, сменное белье.

Кто знает как подаваться в январе 2022 года? На сайте невозможно записаться. Напишите или позвоните пожалуйста на данный адрес страницы вк: https://vk.com/nikolay_khan Спасибо!

Навязывают услуги, без предупреждения включили в оплату 150 руб за смс оповещение на каждого заявителя и после смены статуса на сайте, что можно забирать ни одна смс не пришла. Вау

На звонки по указанному телефону никто никогда не отвечает, к сожалению!

Хамы и грубияны по телефону. Отвратительные.

Невозможно записаться через сайт на подачу. Женщина, которая работает в зале, Алсу Буреева, грубая, кричит. Нам пришлось идти без записи и нас там отчитали как детей, которые опоздали на урок. Почините сайт и обучите вежливости персонал. Отвратительное место.

Визовый центр в казани закрыт? Трубку не берут.

Все понравилось! Сотрудники компетентны вежливы! Пакет документов собрали заранее! Виза во Францию. Приехали 8.30. В очереди из 10чел были первыми. Обслужили нас с супругом вместе, в одном окошке . Вся процедура заняла около 30мин! Доп услуги не навязывали.

Пришел к 09:00, было 9-10 человек. Охранник на входе сам раздаёт талоны и спрашивает куда собираетесь и даёт талон. Через минуту уже вызвали в первое окно, где сдал документы, подписался в некоторых документах и оформили договор. Были некоторые вопросы по анкете, отвечали чётко и на все. Никаких претензий нет. Заняло минут 15, затем сразу без очередей на кассу, там ещё минут 5, далее третье окно (кабинка) - сняли отпечатки пальцев и сфоткали. Заняла 15 минут. Для недовольных обслуживанием есть оценка оказанной услуги каждого сотрудника.

Пришла получать визу в Чехию. Чтобы быть первыми в очереди лучше приходить за полчаса-15 минут. В 9 ровно открыли дверь, выдали талон, милая и приятная девушка начала оформлять. Заняло 40 минут + оплата и биометрия. Да, никто не спрашивает про желание подключать платные услуги, но мы были рады воспользоваться курьером. В остальном все хорошо, быстро. Туалет и места для ожидания в зале есть.

Начитались отзывов и уже были готовы ко всему. Однако людей было очень мало и нас сразу вызвали к окошку. Девушка, которая принимала заявления, сказала, что мне не дадут визу на большее время, чем время поездки, ссылаясь на то, что у меня паспорт заканчивается. Я говорю: как так? У меня загран до ноября 2021 года, то есть чуть меньше двух лет ещё. Она сказала: ой ошиблась, но все равно не дадут вам больше нем на даты поездки. В итоге перемазала все в анкете, но все таки увеличили предполагаемый срок до 1 года. Далее нам хотели навязать доставку, конечно же, аргументируя тем, что они переезжают в другое здание на следующей неделе и никто не знает, где можно будет забрать паспорта самостоятельно. При том, что оператор за соседней стойкой сказала, что сами не знают о сроках переезда. Очень смешным является и тот факт, что с нас взяли оплату за смс-оповещение для двоих человек, но второй номер не попросили и в итоге они просто две эти смски прислали на один номер.

Делал здесь визу. Все ок

Согласно. Очередь перекроют все ++

Из плюсов - это качество обслуживания и профессионализм работников визового центра! Минус один - это очереди (но они есть, наверное, в каждом визовом центре страны).

Пришла пораньше почитала отзывы. Сдала сегодня. Девушки милые приветливые. Все подсказали помогли. Да есть допсборы. Но это их хлеб тоже. Предложили доставку на работу я не отказалась) чем стоять так же в очереди с утра для получения паспорта. Зачем занимать очередь и нервничать снова возле окошек)

Нареканий в получении ВИЗ нет, получены ВИЗы в Финляндию на 1 год за 14 дней. Но!!! Навязывают не нужные платные услуги. А именно курьерскую доставку, хотя получение готовых паспортов заняло у меня 10 мин, а не как убеждала меня девушка, пол дня. Дальше вообще наглость! Была очень удивлена, когда увидела в чеке 776 руб за звонок о готовности ВИЗ в количестве 4 штук!!! 1 звонок 194 руб.!!! Такая услуга и в таком количестве мне была не нужна, девушка при оформлении сама все за меня решила, типа от курьера отказалась, надо впихнуть другую платную услугу на свое усмотрение. Пришлось оформлять возврат денежных средств, спасибо не отказали, но осадок остался. Вывод: обязательно внимательно читайте договор перед его подписанием, чтобы не было таких неприятных сюрпризов, как у меня. Руководство данной организации!!! Обратите внимание на своих сотрудников, прекратите вымогательства. Цены у вас итак дорогущие на фото плохого качества (всегда сами фотографировались, нареканий не было, а здесь не понравилось) и на ксерокопии

Быстро оформили, быстро получили, приятно пообщались.Можно фото сделать здесь.Копирование документов 22₽ за лист Это дорого.

28 октября Оформляли визу в Австрию в 14 окне, Зульфия кажется имя девушки. Быстро, оперативно, вежливо, очередей нет. Она сформировала правильный пакет из имеющихся документов на одного из членов семьи, внесла коррективы и попросила сделать такие же копии всем четверым, мы вернулись через час с копиями и сдали за 30-40 минут полный пакет на семью из 4-х человек с оформлением курьерской доставки в другой регион на дом адрес. 28 окт сдали, 5 нояб получили уведомление на элект адрес о принятом решении, ждём пока курьера чтобы узнать длительность визы. Рекомендую. Перечень документов дополнила в фото в профиль VFS. С парковкой проблемы - продумайте заранее.

Вообще свою работу не хотят делать. Все грубые, неприятные и некомпетентные. Никто ничего не знает и ничего не хочет делать. Платите сотрудникам больше денег, чтобы у них вопросов не было и проблем с коммуникацией с заявителями

Вообще свою работу не хотят делать. Все грубые, неприятные и некомпетентные. Никто ничего не знает и ничего не хочет делать.

Прочитала плохие отзывы, потом забила, приехала в визовый центр с готовым пакетом документом, подала документы во Францию до обеда, охранник с девушкой дал номер талона, через 2 мин, моя очередь, проверяли и отправили к кассе, ничего не содрали с меня, все честно, потом на биометрию, всего прошло менее полчаса, хотя я была 76, ничего страшного не было. После этого вспомнила про плохие отзывы. Писали негативные отзывы либо конкуренты, либо капризные

ужасное отношение к клиентам. система вызова ожидающих абсолютно непонятна. человека, который пришел после вас, могут пригласить до вас. если у вас ошибки в анкете, то распечатка будет стоить для распечатки анкеты для Франции 1 лист-15 рублей, для Чехии дешевле, цена зависит от страны. что за бред?! операторы могут вам подсунуть договор со словами "это ведь лишь формальности", где не прописаны цены за услуги, а вас попросят его подписать. работают не на качество, а на поток. оператор можем умолчать про получение документов с доверенностью (доверенность для получения документов надо делать сразу в 2 экземплярах, одну отдать им, а одну оставить, чтобы предъявить при получении), то есть может произойти такое, что вы пришли получить за документы за себя и за кого-то, а нужна доверенность с печатью, которую внимание (!) оформили во время подачи документов. иначе документы придется отвоевывать. вам могут незаметно подсунуть в договоре курьерскую доставку в пределах города за 800 рублей. для получения документов можно потратить 4 часа. всего лишь для 5 минутного получения готовых документов. операторы не всегда адекватные, даже на простые вопросы не хотят отвечать. работает визовый центр только в будни и то не до вечера. это не тот визовый центр, куда вы придете 2 раза-для подачи и получения документов, потратите в сумме 1 час и уйдете счастливыми. здесь вас выбесят, скажут, что вы на фотографии на себя не похожи, могут сказать, что фотография не соответствует размерам (мол у вас не 35*45, а 34*44), чтобы заработать, ведь есть услуга печати фото за кругленькую сумму. мы приходили сюда 4 раза, с боем получили свои документы, потратили в сумме около 10 часов времени, кучу нервов на звонки, выяснения. это того не стоит. только после подачи документов поняли, что могли пойти в другой визовый центр с удобным расположением, парковкой, работой в выходные дни (!), с аналогичными ценами. не советую. пощадите свои нервы, время и не дайте испортить себе настроение перед поездкой

ужасное отношение к клиентам. система вызова ожидающих абсолютно непонятна. человека, который пришел после вас, могут пригласить до вас. если у вас ошибки в анкете, то распечатка будет стоить для распечатки анкеты для Франции 1 лист-15 рублей, для Чехии дешевле, цена зависит от страны. что за бред?! операторы могут вам подсунуть договор со словами "это ведь лишь формальности", где не прописаны цены за услуги, а вас попросят его подписать. работают не на качество, а на поток. оператор можем умолчать про получение документов с доверенностью (доверенность для получения документов надо делать сразу в 2 экземплярах, одну отдать им, а одну оставить, чтобы предъявить при получении), то есть может произойти такое, что вы пришли получить за документы за себя и за кого-то, а нужна доверенность с печатью, которую внимание (!) оформили во время подачи документов. иначе документы придется отвоевывать. вам могут незаметно подсунуть в договоре курьерскую доставку в пределах города за 800 рублей. для получения документов можно потратить 4 часа. всего лишь для 5 минутного получения готовых документов. операторы не всегда адекватные, даже на простые вопросы не хотят отвечать. работает визовый центр только в будни и то не до вечера. это не тот визовый центр, куда вы придете 2 раза-для подачи и получения документов, потратите в сумме 1 час и уйдете счастливыми. здесь вас выбесят, скажут, что вы на фотографии на себя не похожи, могут сказать, что фотография не соответствует размерам (мол у вас не 35*45, а 34*44), чтобы заработать, ведь есть услуга печати фото за кругленькую сумму. мы приходили сюда 4 раза, с боем получили свои документы, потратили в сумме около 10 часов времени, кучу нервов на звонки, выяснения. это того не стоит. только после подачи документов поняли, что могли пойти в другой визовый центр с удобным расположением, парковкой, работой в выходные дни (!), с аналогичными ценами. не советую. пощадите свои нервы, время и не дайте испортить себе настроение перед поездкой

Странно, почему так ругают..может, из за осени очереди уже не такие большие, в первый раз пришла подавать - вызвали почти сразу, пришла забирать - ждала минут 20-30, но и народу передо мной было 20 человек (если судить по талончику) , считаю, что это еще быстро. Главное, приходите с готовыми пакетом документов, ну или готовьте еще денежки) Минус только за платное смс информирование, которое не действовало, Все пришлось на сайте отслеживать, хоть и подключили услугу за 150рублей. Ну и бомбит, почему есть и консульский, и сервисный сбор, но от этого уж никуда не деться))

Если вы придёте к 8:20 то в очереди вполне будете 1-3 и к окошка попадёте первыми) девушки на принятие документов отзывчивые, подсказывают, если видят даже опечатку. Сам зал ожидания конечно, маловат и душно, но скорей всего так много народу именно в летний период. Поэтому приходите раньше 9 утра, и все документы распечатыыайте дома и лучше раза по 2))

Не разделяю гневных отзывов. Сегодня, 29 июля, пришел за пол часа до открытия, очередь была человек 30. Немного прождал на улице, потом, когда открылись, взял талон и без проблем прошел всё за час. Время 10 часов и я довольный еду домой. Советую и вам прийти пораньше, чтобы тоже всё очень быстро пройти

Документы подавали через турфирму. На биометрию назначили на 10.30. Пришли в 10.20. Получили талон. В кабинку вызвали в 11.00. Сразу же завернули, т.к. документы не готовы. Ждите. На вопрос сколько ждать. Ответ один: Ждите.

Лично по мне, вежливый и компетентный персонал. Пришел к зданию в 7:20 и через минут пять начали подходить первые люди. В итоге, к открытию в 09:00 было уже порядка 40 человек, но часть из них от разных туроператоров только лишь для сдачи биометрии. окошек для сдачи документов работает много ( на мой взгляд, около 10), + для сдачи биометрии около 5. У меня был собран комплект документов который указан на сайте ВЦ. Анкеты для каждый страны + согласие на обработку персональных данных есть на входе, можно их взять бесплатно и самому заполнить пока стоишь в очереди. Да, спрашивают куда доставить, сразу не информируя что это услуга платная (650 рублей + 300 если доставка не в город Казань, а в другой населенный пункт , но доставят прям до квартиры в этом плюс ). При желании можно отказаться и получать у них на месте, но это опять тратить часы на дорогу, стоять в очереди и т.п. И смс информирование + 150 рублей о котором вы узнаете уже на кассе;)) В целом, доволен от посещения данного ВЦ, рекомендую!

Начиталась отзывов и была готова к обдираловке, отфутболиванию и очередям, но все оказалось очень даже быстро. Большое спасибо девушке в 13 окошке - специалисту по Литве. Все документы приняла, с пониманием отнеслась. Денег с меня никто не сдирал. Распечатка дорого, да. Но что вам мешает приехать с полным ГОТОВЫМ пакетом документов?! Кто собирается идти сюда оформлять визу- подготовьте все копии, анкеты, согласия, бронирование отелей заранее! И не надо будет стоять в очереди тысячу лет вам и людям после вас. Вы задерживаете себя и других людей, просто придя не подготовленными. Посмотрите в интернете список доков, сфоткайтесь, отксерьте все и будет вам счастье! Либо обратитесь сначала к турагенту, за тысячу рублей вам все подготовят.

4 часа ожидания в очереди. Возможно это связано с сезоном и прошедшим выходным. Электронная очередь - отлично, но духота и теснота в зале - очень портят впечатление. В принципе, сотрудники вежливые и адекватные. Работают грамотно. То есть все претензии к руководству!!! Из за биометрии к вам приходит огромное количество людей. Найдите помещение просторнее, сделайте больше окошек, сделайте электронную запись на конкретное время. Сделайте так , чтобы к вам было удобнее приходить. Ведь к вам приезжают из других регионов. А денег вы просите за услугу немало.

5 часов ожидания в очереди, чтобы сдать документы. За деньги без очереди пропускают, а остальные должны ждать. Навязывание услуг. Специально создают очереди, чтобы люди платили 2300 руб и проходили без очереди. По талонам непонятно как вообще движется очередь и через сколько времени объявят твой номер.

Потребовали номер ID карты приглашающего, хотя в перечне документов, необходимых для оформления визы, этого пункта нет,При выписке счета за курьерскую доставку включили сервисный сбор (я инвалид) и смс сообщение, Кроме того, МНЕ НЕ СДАЛИ СДАЧУ 1000руб. в кассе №2. Мой номер был 87, я оформляла визу в Эстонию.Пусть девушка вернет мне деньги с курьером.(надеюсь при сдаче кассы она увидела лишние деньги)

Отзывы говорят сами за себя.Если вы хотите просидеть с утра до вечера и не подать документы,если вы хотите столкнуться с некомпетентными сотрудниками,если вы хотите переплатить в три раза за оформление визы(не факт,что удачное),тогда вам сюда:)

Живу 180 км от Казани пришлось ехать туда делать визу, так как только там можно пройти биометрию рук Подала документы 24,04,19 а 29,04, был звонок из виз. центра, но он не был принят. А 30-го сама целый день звонила но так ,кроме авто ответчика ,никто трубку и не взял Прошло 12 дней решили со мной связаться(виз.центр) так как консульский сбор нужно заплатить Я снова еду в Казань за 180 км Теперь придется сдать билеты и покупать новые .Ждем курьера с паспортом. А если бы раньше позвонили или ответили на наши звонки были бы довольны вами .БЕРИТЕ ТРУБКУ КОГДА ВАМ ЗВОНЯТ ИЛИ ДОЗВОНИТЕСЬ ДО КЛИЕНТА

не берут трубку, скидывают! на сайте написано, чтобы уточняли время работы и приема документов по телефону, а по телефону не дозвониться!

Зульфия - отличный работник и приятный человек! Все быстро, понятно, с улыбкой) (окно 14 24.04.3019)

Три с половиной часа в очереди. Выдают паспорта также в порядке очереди, то есть это ещё неопределенное количество времени в душном помещении во второй раз. Конечно, при таких условиях люди соглашаются на условия доставки паспорта курьером за 650 рублей и смс уведомление за 150 рублей, которое, по словам девушки агента, убрать из услуги никак нельзя. Отвратительный сервис в 21 веке.

Медленно, но это не вина сотрудников, а вина людей, которые приходят без готовых документов и тупят возле окошек. На кассе #1 работает сотрудница, которая не знает, куда отправлять дальше и при этом проявляет абсолютное неуважение к клиентам при попытке переспросить для уточнения той бредовой информации, которую сама же и сказала. Да и вообще можно быть более доброжелательной к людям. Если можно назвать 2,5 часа оперативностью - то спасибо этому центру)

Не советую туда обращаться. Только в случае крайней нужды. Время ожидания ~2часа в очереди. Из 12 окон работают половина. Остальные чем-то постоянно заняты. Менеджеры обслуживают всех подряд-без очереди, без талона. Хотя электронная очередь типа обязательна. Пройти без очереди официально можно за 2000₽. Откуда такая сумма-не ясно.

Трубку почти не берут, даже при получении паспорта с визой надо сидеть в общей очереди, хотя им просто надо отдать этот конверт, сделано для того, чтобы разводить на деньги, приходишь в 15.30 и охраннЕГ не пускает, мол завтра приходите или платите, чтоб без очереди зайти. Про стоимость распечатки 1 страницы анкеты просто молчу.

Совсем не разделяю негативных отзывов. Подавала на Шенген. Хотелось бы выразить благодарность специалистам центра. Компетентные, вежливые, отзывчивые уже со входа в центр. Быстро оформляют документы, не затягивая очереди. Никакой напряженности и грубости ни разу не встретила. Если у вас есть вопросы по оформлению документов и вы не пользуетесь официальными сайтами консульств, найдите возможность приехать лично, в зале представлена вся информация для каждой страны.

Здесь работают некомпетентные сотрудники. Во первых дали, консультацию, по итогам которой документы отправились в не ту страну. После, две недели ждали возврата загранпаспортов, кормили завтраками, ничего не делали. А по факту ошибку совершили несколько людей, которые просто не знают своей работы и дезинформируют. В частности, девушка Лиля, которая работает в данном визовом центре. Потеряли две недели просто так! Посмотрим как вернут деньги за все сборы.

Отличный визовый центр, не один раз здесь оформлял визу в Европу. Очень обстоятельно подходят к оформлению документов.

ужасное общение, а именно - вам здесь никто в ваших вопросах не поможет, как пишут в комментариях выше - вежливо посылают.

Неприятное обслуживание. Вежливо послали подальше по телефону.

1)в 2гис написано что парковка для посетителей здания бесплатно,в итоге нас вообще не пустили,т.к эта парковка только для посетителей БТИ. Хотя надо полагать что для визы едут со всех регионов и можно было договориться о парковке. 2)Не предупреждают что ксерокопия одной страницы стоит 25руб,говорят без проблем сделаем,а в итоге выставляется счет. За копию паспорта получилось 75руб!!!.

Ужасное обслуживание. По телефону грубо и по-хамски отвечают. После звонка разочарование и негатив. Сюда точно никогда не приду и никому не рекомендую!

Все вежливо, с ребёнком пропустили без очереди. Все доходчиво объяснили!

Пришли подавать документы на визу во Францию, просидели 3,5 часа. Девушки больше разговаривают, чем работают. Очень медленно продвигается очередь.

Получили визу в Чехию за 2 недели до вылета. Срок изготовления с пересылками составил 9 дней. На подачу пришли в 8:50, немного подождали с толпой у входа, но сразу подошли к окошку. Выдача прошла быстро. Телефон автоответчик, что не приятно, но по московскому номеру предоставили исчерпывающуюу информацию. Спасибо.

Центр оперативно работает. Сотрудники вежливые и терпеливые. Единственно, приехав в этот раз, узнала что они не могут принимать документы на визу с билетом ранее N-числа. На сайте я такой информации не видела, только в центре увидела объявление. Я приехала из Челнов и уже конечно расстроилась, что потеряла целый день. Но сотрудница уладила данный вопрос. Большое ей спасибо. С курьерской доставкой никакой проблемы не было. Абсолютно согласна с ниже написанными отзывами, что было бы здорово если бы люди приходили уже с готовыми документами, ведь на сайте все написано и все можно заранее разложить и напечатать дома.

Все отлично. Все в одном месте. Биометрия есть. Девочки компетентные, адекватные.

Чтобы не стоять в очереди, приходите за 30-40 минут до открытия. Приходила в 8:00, к 8:30 пришли еще человек 10, зашла самая первая и сразу пошла оформлять документы. Пришла с готовым пакетом документов и фотографиями. 15 минут оформляла документы в окне, потом сдала биометрию – весь процесс занял ровно 25 минут. Подавала документы 5 апреля, привезли курьером 17-го апреля. Отличные сотрудники, делают все быстро и качественно.

Не понравилось,некомпетентность сотрудника,к сожалению не знаю фамилию,в 6 окне,развернула сразу,сказав ,что подавать документы на Шенген в Бельгию,а т.к.здесь не принимают,нужно ехать в Москву.Сама я собираюсь ехать во Францию на 8 дней(страна прилёта) и затем посетить Бельгию 5 дней.Связалась с консульством в Москве ,ответили,что подавать нужно во Францию.Нервы были испорчены,приехала в визовый центр из другого города,за 300 км . Теперь придется ехать во 2 раз(((Самое обидное ,сотрудник даже не проверила в порядке ли пакет документов.

Сотрудники молодцы. Всегда помогут если документы подготовлены не правильно