Отзывы АльфаСтрахование, ОАО

Сделали страховку, вежливо и быстро. Парковка для клиентов есть.

Не грамотные сотрудники на горячей линии, которые не могут ответить не на один вопрос , переключают друг на друга, но вопросы так и не решаются ! Самое отвратительное отношение , которое я встречала !!!

Отвратительное отношение сотрудников! Отвратительное! Документы чуть ли не в лицо кидают со словами "нате заполняйте". При клиентах обсуждают других пострадавших. При мне было: "Оооой смотри, этот *** на Хавэйле опять отказался от ремонта". Очень жаль, что у виновника ДТП оказалась эта страховая. Надеюсь хоть деньги вовремя выплатят

Много лет являюсь клиентов Альфа-Страхование. Покупаю ОСАГО на две машины. Каждый год оформляю полис через кнопку "Продлить". Все данные подставляются автоматически. 13.09.2023 мне пришло письмо о том, что мой полис аннулирован и досрочно прекращен по инициативе страховщика. При этом действует он с конца августа, начала сентября. То есть мои деньги попросту пропали и сейчас я вынужден оформлять полис заново. Причина: при продлении полиса ОСАГО подставился неверный адрес регистрации. Откуда он взялся я не знаю и представители страховой компании мне не ответили, полностью проигнорировав мой вопрос. Я, поскольку уже много раз проделывал процедуру продления полиса ОСАГО, при подтверждении не посмотрел что адрес регистрации неверный и он ушёл в документы. Таким образом получилась ситуация, когда произошла ошибка в системе или бизнес-процессах страховой компании, которая наложилась на человеческий фактор и я потерял полис и деньги. Я писал и звонил во все доступные места, но никто мне ничего даже объяснять не стал, просто сказали шли документы и будет ответ. Отправил документы и получил сухой ответ о том, что полис будет аннулирован. Чисто юридически да, виноват я, потому что не проверил документы при подписании, но при этом страховую компанию я просил разобраться в ситуации, дать мне ответ почему произошла подмена адреса и пойти навстречу, сделать перерасчет и в случае увеличения стоимости я бы доплатил за новый полис, а не покупал бы новый. Но получил сухой стандартный ответ, который всё говорит о клиентоориентированности компании и отношении к клиентам. Страховая компания потеряла в моем лице постоянного клиента, а также моих родственников и друзей, которым я ранее рекомендовал эту компанию.

Отвратительное впечатление ,сотрудники злые ,переговариваются ,по 5 и бальной шкале ставлю ноль !!!!

Быстро обслужили.

Оформляют их партнёры полисы - обещаю одно, а по факту и половины нет того за что платите. Решил разорвать договор - его можно разорвать только отправив документы в Москву. Стоимость ~600₽! При этом местный филиал не может разорвать договор, только в Москве. То есть заключить могут кто угодно и где угодно, а разорвать только письмом в Москву! Считаю это уровнем шарашкиной конторы! Решил разорвать и банковское обслуживание - не хочу ничего иметь общего с Альфой! Для меня компания умерла...

никогда, никогда не страхуйтесь здесь! если не лень читать, то вот вам моя история. я много лет являюсь автолюбителем. страховался во многих компаниях. думал, что каждый раз выбираю лучший вариант. в альфастрахование пришел по совету друзей, мол тут скидки хорошие и компания надежная. страховался тут 3 года. еще оформил у них дмс и страхование дома. после страхового случая в доме думал, что без проблем получу свою компенсацию. но вот уже 2 года они меня "футболят". за эти 2 года я в этот офис уже как на работу хожу. на суды они не являются по надуманным причинам. на одном из заседания вообще заявили, что мой страховой договор аннулирован по причине неверно указанных данных (их сотрудник при оформлении указан номер дома цифрами, вместо "д.№..."). то есть пытаются снять с себя ответственность по надуманным причинам. какая разница, как указан адрес, если он верный, то он верный. знаете сколько причин они придумывают. в какие-то разы они и вовсе меня перестали пускать в офис. даже охрану пытались вызвать и вывести меня. звучит как фантастический фильм. я тоже чувствовал себя каким-то актером в эти моменты. но нет. это правда.

Полная помойка, плачу за страховку Каско, Осаго огромные суммы, решил позвонить по 8 800.... и уже второй день никто не берет трубку. После окончания страховки, больше никогда не буду работать с этой шарашкой

самая отвратительная страховая. не могу получить выплату по дтп уже 4 месяца. в дтп я не виновата. обещал все сделать быстро, максимум за 1 месяц. все обещания так и остались только обещаниями. я уже устала к ним ходить (машина не на ходу после дтп). сколько времени, нервов и сил я потралила на них

уже 3 месяца пытаюсь добиться выплат по страховому случаю, в которой я пострадавший. сколько времени и сил я потратил на эту компанию. мне почти в лицо смеются уже сотрудники данной страховой и говорят, что надо подождать. зачем я тогда страховался тут? чтобы ждать? месяц подождать можно, а когда процесс затягивается - это уже считаю умышленным действием. откуда вообще у этой компании отзывы на 5 звезд не понимаю. видимо вместо выполнения своих обязанностей сотрудники пишут себе хорошие отзывы

Нужно было сдать европротокол. Начиталась отзывов, ждала хамства со стороны сотрудников и длительного ожидания

вот что происходит с компанией, где нет дела ни до клиентов, ни до сотрудников. сотрудники хамят, обвиняют тех, кто хочет застраховать свой дом, жизнь, машину. я и сам из таких при последнем визите мне назвали такую высокую цену на страхование дома, что я аж опешил. много лет подряд я нес деньги альфастрахованию. ну а они похоже видели во мне только кошелек. злобное обслуживание, никаких преимуществ для постоянных клиентов. прощай, Альфа

мне не вернули стоимость ОСАГО за оставшийся период страхования после продажи автомобиля. по закону этом можно сделать. предоставила все документы по продаж автомобиля. страховая решила не возвращать деньги. эти копейки по сравнению с их прибылью пусть оставят себе. я не хочу даже представлять, что какие проблемы возникают у этом компании со страховыми выплатами, если они мне копейки не смогли вернуть. могли бы и дальше получать деньги за мои купленные ОСАГО. но эта мелочь переубедила меня вновь страховаться в данной компании. никого ни к чему не призываю. но страхование в течение 8 лет без единого дтп с моей стороны, ни одной нормальной скидки со стороны страховой за все это время, а в конце наших отношений такой подлый поступок. надеюсь, что мой отзыв прочитают люди, которые хотят застраховаться в данной компании, и сделают свои выводы

ДМС просто отвратительное. Врач назначил ряд анализов для определения диагноза, но менеджеры Альфа решили что необходимо сдать только общий анализ крови а остальные не одобрили. Смысл тогда ходить к врачу если менеджеры онлайн ставят диагноз и определяют какие анализы необходимо сдать. Никому не рекомендую.

Время работы неудобное, сложно попасть. Вопросы, которые требуют заявки уже не решить под конец дня, придëтся приехать повторно.

Отвратительное отношение к клиентам. Не страхуйтесь в этой организации никогда.

Менеджер Лейсан Ильфаровна, отдел урегулирование убытков, максимально токсичный человек, отказалась принимать заявление по выдуманным причинам. Администрация, укажите номер по которому могу позвонить и оставить отзыв по данному работнику…

Как страховая полный ноль, не дали направление на ремонт хотя просил, авто на гарантии и ему менее 2 лет. В ДТП я пострадавший. Не одним из продуктов не воспользуюсь, хотя ипотека дешевле выходит, из принципа лучше заплачу больше в другую страховую. Об страховке авто вообще молчу

Отвратительное ДМС. Работают хуже и медленнее чем ОМС.

Звонил два раза по 6 минут не взяли трубку, сняли 40 рублей 2 раза

Хуже страховую придумать сложно. Было дтп, я пострадавшая, направили в единый расчётный центр (ЕРЦ ) на космонавтов, для подачи заявления, только вот «забыли» сказать, что договор с ЕРЦ заключать не нужно. Зато в ЕРЦ сказали, что без договора цессии бумаги не примут. После долгой войны с целью расторжения договора с ЕРЦ, меня ещё несколько раз гоняли в Альфастрахование с уточняющими бумагами и в итоге провели трасологическую экспертизу по фотографиям ( удивительно, не иначе как на шаре гадали) и убрали из выплат все повреждения, скинули сумму 3600, вместо 170 000(хотя там повреждений на 350 000) Акт расчетов не предоставили, экспертизу не предоставили, по факту просто прислали письмо в котором меня послали с моими выплатами. Пригласили представителей на трасологическую экспертизу и осмотр автомобиля независимыми экспертами, секретарь позвонила уточнить адрес, но приехать нужным не посчитали. Очень жаль, жалоба в РСА и Роспотребнадзор будет отправлена завтра. Так же и на Единый расчётный центр, о действиях которого вы знаете и явно поощряете.

Ни парковки да и сама страховая только и хочет надуть своих клиентов.

Посещал АльфаСтрахование сегодня 14.03.23, а именно отдел по урегулированию убытков, отвратительное отношение к клиентам, девушка которая сидела в центре зала,диалог ведёт по хамски, раз тридцать повторила пишите претензию,когда задавались совсем инные вопросы, вопрос так и не решился. Альфа страхование худшее мое решение по ОСАГО.

Не страхуйтесь в этой фирме цены завышены и вас обманывают по выплатам деньги выплачивают мало и на ремонт не направляют . Люди одумайтесь. Хотите потерять свое время и деньги то вам сюда.

Крайне не рекомендую покупать ДМС, оплатят только визиты к врачу и общие дешёвые анализы, которые можно бесплатно сдать в обычной поликлинике. Никакого физолечения или специфических анализов вам не одобрят, даже если это указано в договоре. Возможно только через суд, но потеряете очень много времени и нервов.

100 раз подумайте перед тем как застраховать свой автомобиль в альфа. Обратился как пострадавший, нахамили, нагрубили, рассчитали ремонт на сумму, не покрывающую даже половину. Направили на ремонт в аналогичную шарагу.

Ужасная копания. Не могут по телефону ответить все ли нормально с полисом и оплачен ли он. Говорят нужно идти в офис. Шёл 2023 год. Также по телефону не могут найти полис по ФИО и номеру телефона, требуют номер полиса который я конечно же заучил и помню наизусть

Все устраивает, кроме отсутствия парковки

Ужасная страховая, скудный набор по ДМС, ужасные грубые сотрудники.

Ребята, не купите страховку в Альфа, расскажу почему. Во первых Альфа страхование напрямую не работает с клиентом, при ДТП отправляет к другой организации, так называемый "ЦЕНТР УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ". Во вторых, поведение сотрудники вас будет удивлять, не советую. Сейчас о важном....у меня идёт дело, я пострадавший, обратился в Альфа страхование, отправили на космонавтов 71, написал заявление 10 ого числа об осуществлении выездного осмотра, ждал 5 дней, они мне отправили уведомление по месту прописки, чтобы 16 ого в 12:00 числа предоставить им автомобиль. Я приехал на месте в 11: 00 и ждал их, так и не приехали посмотреть машину, поехал на космонавтов 71 спросить почему специалист не приехал посмотреть машину, на что ответили этот вопрос не к нам, ждите решение, позвонил на горячую линию и оставил заявку о повторном осмотре и написал жалобу, сказали что со мной свяжутся, но так и не связались...им по*иг. Нанял АДВОКАТ, он поехал туда решать мой вопрос, судя по его словам, он знает всех оценщиков и махом назначил повторный осмотр. Ребята купите страховку в других компаниях а не в Альфа страхование, одни плохие отзывы и в этом убедился.

Расторгли договор досрочно спустя 7 месяцев!!!якобы я намерено внесла ложные данные,а они заключили этот договор,и не несут ответственности!!!Всегда там страховалась,теперь точно туда не обращусь и вам не советую!

Наплевательское отношение к клиентам. Вы им интересны до тех пор, пока не отдали свои деньги.

Спасибо. Решили вопрос по расторжении договора быстро, все объяснили девчонки, как дальше действовать. Остальное Москва решает.

Очень плохая страховая. Очень жаль.

Никогда трубку не берут, хотел вопрос задать и машину застраховать, в другом месте значит застрахую

подсовывают други доки

Шарашкина контора, по ОСАГО отправляют к третьим лицам, ничего не добиться!!!!! Ужас!!!!! Больше никогда здесь не оформлю страховку!!!!!!!

Не дозвониться!!!! Хотел застраховать автомобиль, а не судьба.

Абсолютно некомпетентные сотрудники.

Шарашкина контора

Если бы была оценка "0"- то поставил бы "-100"!!! САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! Всем друзьям, знакомым и простым людям говорю:"Если есть договор и пока не произошёл страховой случай- РАСТОРГАЙТЕ ДОГОВОР НЕМЕДЛЕННО!!!" Настоящие макаки сидят там, что сотрудники, что операторы на звонке!! Перенаправляют в ЦУУ на Космонавтов, там тоже одни эмбрионы!!! 100 раз пожалел что застрахован у них.... Люди, бегите от них подальше!!!

Самая отвратительная страховая компания. Никому не советую. Негативные впечатления начинаются с самого начала. На территории бизнес центра большая полу пустая Парковка, на неё клиентов альфа страхования не пускают предлагают уехать дальше и поставить машину у каких то гаражей. Девушка Лейсан Ильясовна, обслуживающая клиентов максимально отталкивает своим общением. Во время того как подошла моя очередь начала заниматься своими личными вопросами в телефоне. Когда я начал объяснять ситуацию сказала что не может одновременно делать несколько дел. В итоге сделала ошибку из-за того что меня даже не слушала. После чего на меня же попыталась НАЕХАТЬ! Попросил позвать старшего сотрудника. Сказала сидеть ждать не знаю сколько. После ожидания сказала нужно ждать ещё пол часа. СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО НА КЛИЕНТОВ ИМ ПЛЕВАТЬ! В написании жалобы также отказали! Сказали что готовы принять только обращение.

Не дозвониться. А если дозвониться сотрудник просят звонить в головной офис или писать в чат.

Не дозвониться. Отдел продаж даёт неверную информацию

Самая убогая но очень плохая компания не советую Ребята лучше найдите что нибудь другое только не это. У нас машина сгорела полностью предоставили все документы чтоб хоть какие то деньги вернуть. А эти у@@ды сказали что Вам не вернут деньги . и не вернули.

Девушки выручили, помогли вписаться в страховку, большое Вам спасибо, когда уже время шло к закрытию.

Только что сделал расторжение страховки всё сделали быстро оперативно минут 10 на всё. Сервис очень понравился буду страховаться здесь снова.

Некомпетентны. Позвонил по горячей линии, двое не смогли ответить на вопрос мне. Можно ли внести корректировки в полис осаго. Операторы переключили друг на друга, затем сбросили трубку. Бестолковые операторы

Быстро, качественно, сотрудницы приветливые. Всё объяснили, рассказали.

Оформить страховку через интернет - это бюрократический Ад, потерял час времени, в итоге все насмарку, жалко время, самый бесценный ресурс

Все быстро приём занял три минуты . Приняли документы чтоб расторгнуть договор . Очередь не было

Очень плохая компания, вообще не советую никому. 1- купил страховку 28го января, прошло три месяца чувствовал слабость. Звонил им объяснить ситуацию, чтобы отправить к нужному врачу. Ответ был "нет данных страховки"!!!! Сказали, что мне надо обратиться в офис. Сходил, спросил, показал договор. Сказали ваша страховка есть. Это занимались 3-4 дня. Записали нас к врачу. Врач попросил анализ, страховая компания отказались сказали не входить (я не знаю это правда ли). 2- звонили в Июне по жалобе, ответ был "мы Вас записываем, идите платите и если ваша ситуация входит в условия страховки, то мы вернём Вам деньги"!!!! Интересная логика!!. За 5 лет в России, я каждый год куплю страховку, впервые в России и в жизни вообще вижу такую компанию. Нет слов. Просто ужас!!!

Это полный треш! Держат за идиотов) приехал страховать мото, прямо сейчас говорит застраховать не можем - напишите заявление, но несколько раз повторила «Мы не консультируем по правильности заполнения». Ну думаю ладно, заполнил. Приходит отказ - не верно заполнены какие то пункты. Уверен что если приду ещё раз, повторится тоже самое, специально ищут причины для отказа и не помогают в заполнении. А при заявке в электронном виде пишут что данные со скана рассмотреть не могут

Вроде нормально обслужили, решили мою проблему, проблема в основном с парковкой для клиентов, пришлось оставить машину на полосе "А" и идти пешком в здание.

Ужасный сервис. По телефону говорят приходить по будням, пришли, оказалось, надо сначала записаться, затем заполняли заявление, девушка говорит: «перезаписывайтесь, долго заполняете». Это бесплатная поликлиника или паспортный стол?

Решили повторно застраховаться в этой конторе . Мало специалистов , которые ничего не понимают в их же приложении , телефоны не берут . Сейчас , чтобы застрохаваться , нужно ждать одобрение ( неопределенное время) , а потом вероятно вам откажут (не верные данные или другая проблема ) Заехали в другую страховую компанию , через 15 минут сделали страховку . Цена в Альфа та же . Делайте выводы, кто ценит своё время и нервы)

Обслуживание хорошее, быстрое. Специалист попался квалифицированный. Но огромный минус из-за места расположения!Даже машину не припаркуешь. Для клиентов не могут парковку организовать, только для сотрудников.

Приехал после 12, взял талон. Через 5-7 минут дошла очередь. Быстро продлил и оплатил полис, получил консультацию и уехал.

Ни кому не советую данную компанию,обращался по осаго, связи с ними практически нет,все через кого то делают например через ООО ЦУУ на космонавтов 71, две шарашки!

Уважаемые руководители Альфа страхования, сходите пожалуйста в зоопарк, возьмите 2-3 мартышек и пусть они у вас на звонки отвечают, раз люди не умеют брать трубки! Дозвониться невозможно! Приехал лично в офис, на вопрос оформления осаго специалист ответила, что из за малого стажа вождения оформление осаго в офисе займет "месяц-полтора, лучше делать через сайт". Лучше я другим свои деньги отдам, а не этой шарашке, до которой дозвониться невозможно, так ещё и страховать не хотят.

Альфа это дно !! Отказы шлют всем кричат идите в суд !!! Судитесь и раздевание этих жуликов по полной ! Зло должно быть наказано !

Слово в слово прям все в отзывах! Никому не посоветую эту "конторку"!

Который год радуют меня быстрым обслуживанием,доступны все виды страхования

Это компания позиционирует себя выше закона, так как законы им не писаны. Деньги они берут с улыбкой, а при появлении каких либо проблем во всех видят обманщиков и прямо об этом говорят. Видимо вся компания вместе с альфабанком гнилая как и их основные хозяева живущие в лондоне

НЕ МОГУ ДОЗВОНИТСЯ....

На какой Страховка делаете только не Алфа

Долгое обслуживание, дистанционно нельзя вписать в страховку ву. Неприятная контора.

Хотел застраховать максискутер по ОСАГО, девушка сказала, что необходимо заполнить заявление по ЦБ, заполнил, но скутер так и не застраховали. В итоге пошёл в "РЕСО ГАРАНТИЯ" оформили сразу. Я так понимаю это политика компании, при мне ещё нескольких человек требовали заполнить это заявление. Не тратьте своё драгоценное время на компанию, думаю того не стоит, для меня компания умерла.

Шарашка, бегай урегулируй убытки сам, а нам только денежьки платите. Вот девиз компании, обходите стороной.

Больше никогда не обращусь в АльфаСтрахование! Не смогли сделать мне осаго без какого то заявления которое нужно ждать две недели! Просто тупейшая система! Менеджеры не перезванивают!!!

Обратились по страховому случаю были застрахованные АльфаСтрахование после совершения ДТП по по страховому случаю мы пострадавшие приехали в страховую чтоб встать на учёт на ремонт когда они нам уже сообщили куда приехать мы приезжаем туда нам не устраивает что нам собирается туда ставить запчасти бэушные в сервисе нам сразу сказали что эльфа страхование оплатили бэушные запчасти не оригиналы мы много раз обращались к нему с претензиями заявлениями в итоге они игнорируют никак на контакт не идут

Начинаю рассказывать : 1.) невозможно дозвониться, работает робот идиот и отправляет то нажми, то позвони туда, жду 10 минут ни там-нисям не отвечают... Не советую уже по этому этапу видно, что это за шарашкина кантора!!!

Приехал по страховому случаю к ним на оценку. Отправили своим портнерам на оценку на улицу Космонавтов. И я там должен с этой левой компанией заключить договор, а с чего это? За страховку я же Альфе платил. Ставят в тупик в общем. Пойду к автоюристу. Не советую там страховаттся

Хамская компания. Игнорировать клиента, видимо, у них в уставе прописано. Сомневаетесь? Посмотрите, как они отвечают на отзывы... - никак.

Ужасное обслуживание,не берут трубки,внятного ничего сказать не могут, один специалист говорит одно,другой второе, не советую сотрудничать

Расторгают договор осаго в одностороннем порядке, вопреки приказу ЦБ от апреля 2021г. На звонки не отвечают.

Первый и последний раз здесь страховался. Отношение к клиенту просто скотское. Начнем с того, что не мог записаться на осмотр автомобиля после дтп. После недели блужданий по городу по их несуществующим офисам нашел на Технической. При оформлении заявления указал, выплата деньгами. В итоге направили на ремонт в непонятную контору в которой машину страшно оставлять. Завтра поеду разбираться. Скорее всего обращусь в суд. Не страхуйтесь в Альфа страховании. Проблемная компания.

Не выплачивают деньги при расторжении договора.мошенники.трубку не берут.

Без qr-кода не пускают. Указали номер на двери, не актуальный. Типа, позвонил, они вышли, забрали документ. А на деле, 25 мин звонил, никто не отвечает. В итоге пустили, отдал доки(3 мин был там).

Не исполняют обязательства по страховому случаю.С октября 2021 года не решается вопрос по ремонту автомобиля.Для подтверждения страх.случай N 4929/046/01444/21 и 4929/046/01443/21

Сливает данные застрахованных всем, кому не лень. После оформления страховки в Альфастраховании начали поступать звонки от всяких брокеров. И они знают все данные застрахованных. При заключении договора галочку напротив "даю согласие на передачу данных третьим лицам" не ставил. Альфе видимо наплевать на все законы. Надеюсь, штраф на круглую сумму охладит пыл данной компании

Отвратительное отношение к клиентам!!! Ведущий специалист отдела прямых продаж Казанского филиала АО «АльфаСтрахование» - Лейсан Ильясова, хамка! Не может ответить ни на один вопрос, отправляет на горячую линию, в конечном итоге просто бросила трубку!!!!

Ужасное обслуживание! 29 октября звонила пол часа не могла дозвониться, пришлось ехать в другой конец города, тратить время и деньги, при этом моего присутствия для продления страховки не требовалось, когда я пришла мне просто выслали смс! В следующем году обязательно буду искать другую страховую компанию!

Заставляют писать данные по документам вручную, когда я являюсь клиентом банка - все данные по паспорту и полису. 21 век, автоматизация на уровне!!!

Приехала в офис для того, чтобы отказаться от ОСАГО. Всё быстро, сотрудники вежливые, написала заявление, приложила документы, деньги пришли дня через 3.

В пн работают 2 сотрудника……

Выплаты действительно задерживают. Дозвониться по телефону не реально. Мне мой вопрос помогла решить менеджер Давыдова Лейсан, которая принимала ранее мои документы для выплаты. Очень компетентная, доброжелательная. Спасибо ей большое.

Клиентоориентированная компания, не знаю откуда такие негативные отзывы, принимают оперативно как в офисах, так и на удаленных точках, выплаты своевременные. В офисе принимает документы Давыдова Лейсан, ей отдельное спасибо за консультацию и профессионализм!!

Компания говно!!!!Не советую никому!!!Не делайте там осаго!!!

Пытаюсь дозвониться уже неделю, чтобы продлить страховку, каждый день трачу по 30 минут на линии

Еле-еле дозвонился, чтобы отказаться от страховки. Просто в наглую угрожают.

Отвратительная компания, первый и последний раз там ОСАГО делал. Решение есть 25.08 по моему делу, до сих пр не позвонили и не согласовали со мной. При попытке выяснить решение отправляют лично в офис, как будто мы в прошлом веке живем и по другому они меня дентифицировать не могут. А судя по остальным отзывам из офиса меня пошлют обратно в колл центр...

Читайте отзывы перед тем как купить продукт в Альфастраховании. Мой случай. ОСАГО. ДТП 8 Июля, пустяк, поцарапали мне дверь. Сейчас 27!августа, выплат нет. Сказали будет отказ, идите в суд. Пойду. Не сложно. При обращении не готовы принимать у себя, отправляют к партнёрам. Обращение через КЦ, только с 5-го раза удалось получить информацию. Выбирайте другие компании.

Пришёл в офис для внесения изменений в полис, так как переехал, сменилась прописка. Менеджер нёс какую ерунду, что прописка в паспорте ничего не значит, надо чтобы в стс от авто был адрес новый, что у них правила страхования такие. Почитал законодательство в Гаранте, там чётко написано либо паспорт либо стс. Территориальный коэффициент считается по месту эксплуатации тс, а не регистрации.

Обкуренные что ли сотрудники. Мне за бампер(передний) насчитали 1700 руб!!!!! Ало, ребят , на эти деньги даже в туалет не сходишь, а тут бампер ремонтить, плюс покраска!!!! Вывод один альфа страхование какашки...

Пытаемся застраховать оборудование- Пять дней не могут связаться. На горячей линии ожидание оператора по 30 мин.

Лучшая компания по общению с клиентами

Не берут трубку не дозвонится

Хуже нет компаний, не рекомендую

Кратко...говно компания

Отвратительное отношение. Очереди огромные. Работают 2 сотрудника, один на выезде, по факту один сотрудник принимает огромное количество людей по ОСАГО. Нереально дождаться своей очереди.

Длительное время являюсь клиентом СК «АльфаСтрахование». Выражаю благодарность отделу урегулирования убытков Казанского филиала СК «АльфаСтрахование», ул. Н. Ершова, 29 Б, очень вежливый и грамотный персонал, и в частности эксперту по приёму документов Давыдовой Л.И., за внимательное отношение, оперативность, компетентность, профессиональный подход.

Невозможно дозвониться. Уже месяц (!) не могу решить свой вопрос

Не ходите в это место если очень дорожите своим временем и деньгами,

Это форменное издевательство. Дозвониться нереально, но если Вы счастливчик, и у Вас получилось, то вы ничего не узнаете! Я понимаю, что компания может помогает инвалидам устраивая их на работу, но хотя бы ОДНОГО адекватного найдите. Пожалуйста! Я пять раз сказал что обращаюсь по ОСАГО, а меня каждый раз спрашивают и переключают на очередного "специалиста". Искренне желаю разорения и отзыва лицензии. Невозможно так издеваться над людьми!

Не возможно дозвониться . отдел по страхованию имущества отказывается снимать трубку .

Читал отзывы и готовился к страшному, приехал для вписания жены в ОСАГО, думал буду долго ждать, начнут грубить, ни разу не так, все приветливые, минут 15 на все потратил, минус один, парковка маленькая. Спасибо другим комментариям, прочитал что надо звонить и шлагбаум откроют.

Бюрократия и не компетентные сотрудники, на телефоны не отвечают

Не дозвониться, жду страховую выплату уже месяц. Сам в этой компании не застрахован, и слава богу, просто в конкретном случае дтп пришлось обращаться в страховую виновника. Крайне не рекомендую

В конторку Альфы лучше вообще не ходить. Делал вклад Высокие прибыли вроде называется. Обещали 10% годовых. Вклад на 3 года. В итоге ни копейки больше не дали того что вкладывал.

Хотела отказаться от страховки, предварительно позвонила для уточнения процедуры расторжения, сказали приехать в офис и заполнить заявление, взяв с собой необходимый пакет документов. Приехала, погоняли по кабинетам, дали заявление, которое можно было взять на сайте АльфаСтрахования, и дальше я должна была все документы отправить почтой в Москву Я в недоумении, зачем меня гоняют в офис, если я все сама могла распечатать, заполнить дома и отправить. Сами сотрудники приветливые, претензий к ним нет

Не знаю откуда столько гневных отзывов. Видимо негатив от тех , кто пытается «намутиться» на страховке , а их читают и отправляют домой. Страхую уже 5 лет тарифом ниже чем у конкурентов , быстро четко , девочки клиентоориентированные. Единственное - расшили бы парковку , так как не такая она уж и большая

Страховался два года и было вроде бы все хорошо, до тех пор пока не попал в мелкое дтп, то есть ты им нужен пока все хорошо, но стоит случится дтп в котором ты не виноват и ты резко становишься им не нужен. Это преступная группа действует через третьих лиц, таких как ООО ЦУУ на космонавтов 71, которые подсовывают договор цессия, вводят в заблуждения, ни в коем случае не подписываете его. Деньгами не выплачивают ссылаясь на ФЗ Об ОСАГО, дают направление на ремонт в шарагу на Космонавтов 71 которую я не выбирал, которые уже вторую неделю делают крыло и бампер (окрас) хотя по ушам хорошо ездили и говорили 3-4 дня, в лице Страховой компании, глубоко насрать на вас и ваши проблемы. Писал не одно заявление на прямую выплату деньгами, но в ответ одни отписки, ни кого не волнует, что ты работаешь на авто и будешь нести убытки из за пару царапин на машине, которые будут ремонтировать 2-3 недели. Если бы выплатили деньгами я бы устранил эти царапки за 2-3 дня без проблем по работе. Я РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТУ БОГАДЕЛЬНЮ!!!! P.S. Трубки не берут, на парковку практически невозможно попасть. Расположения и подъездные пути не удобные. После обращений сливают личные номера, и через день долбит автоответчик с предложением кредитной карты АльфаБанка.

Могло быть лучше, если бы брали трубки

5 раз звонил и постоянно говорят и в этот момент кладут трубку, или говорят здравствуйте и тут же кладут трубку. Очень долго и муторно, если дозвонится то переключают то на одного то на другого специалиста

Конченная организация! Не возможно дозвонится, что бы расторгнуть договор

Прочитала отзывы и готовилась к худшему. Но дозвонилась быстро, на все вопросы ответили. В офисе тоже быстро приняли.

Звоню весь день-кладут трубку

Дозвониться до них нереально (((

По страховке не пришлось обращаться... Но, продала машину в пятницу вечером и хотела расторгнуть договор и вернуть оставшиеся деньги. Но так как компания не работает в субботу и воскресенье , за два дня я потеряла часть денег. Как то не логично! Пересмотрите этот вопрос! Просто потому что Вы отдыхаете, я должна из своего кармана Вам оставлять деньги...

Не берут телефон или скидывают. Желаю всего наихудшего тем, кто причастны к этому

Не дозвониться , хотела КАСКО. Так и теряете клиентов (

Не дозвониться, скидывают трубку

Отстой , обслуживание на 0.

Нинад, просто поверьте

В филиале, что находится в здании БЦ Татария есть парковочное площадка для клиентов. Однако многие её проезжают и сворачивают к шлагбауму, который расположен на втором съезде вправо. Эта парковка предназначена только для служебного автотранспорта. Если бы руководство Альфастрахования заботилось бы о своих клиентах, то установили бы информационный указатель с указанием парковочной площадки перед первым повортом направо. Там также имеется шлагбаум, который открывает сотрудник Альфастрахования и запускает машины. Так что клиенты Альфастрахования, будьте внимательны.

Ни разу не рекомендую эту компанию!!!! Подал заявление на пересмотр КБМ по ОСАГО,и никаких действий,до консультантов не дозвониться, это просто тихий ужас.....

Работают быстро и четко, консультант ответил на все вопросы, проконсультировал по документам Расположение офиса удобное, найти проблем не составило

Не дозвонился. Звоните сразу на горячую линию

Невозможно дозвониться. Автоответчик, а после сбрасывают

Не работает справочная!

Такое чувство что работники забрались и очень сильно, консультацию оцениваю в 0