Отзывы АК БАРС БАНК, ПАО

Самое долгое обслуживание. Работает только касса и один сотрудник,принимают тех кто пришел после тебя (ожидаю в очереди из 10 человек более 30 минут)

Спасибо офис менеджеру Энже, быстро проконсультировала по моему вопросу. И в целом весь персонал вежливый и отзывчивый.

Хуже Хуже очень работает 1 окошко за 30 минут отпускает 1 человека видно, как уважает акбарсбанк своих КЛЕНТОВ, там лигуровчика нету вроде. Сотрудникам лучше сидеть чем работать

Быстро решили мою проблему. Спасибо большое

Свободного времени мало , заехал в отделение , все подсказали,помогли.Персоналу отдельное спасибо , все быстро и грамотно , в очереди не стоял , специалист оперативно отреагировал на мой вопрос.

Помогли решить проблему, быстро и качественно

Отлично обслужили. Сотрудники решили мой вопрос. Спасибо! Дальнейших успехов!

Отличный офис! Обслужили в лучшей форме. Все отлично! Спасибо большое.

Отличный офис, сотрудники очень хорошо делают свою работу.

В банке быстрое обслуживание клиентов, вежливый персонал, опытные сотрудники.Работает по талонам.В данный банк обращалась несколько раз и все мои вопросы были решены в срок, профессионально!

В основном я пользуюсь мобильным приложением. Но вчера зашла в Тандем провести платеж. Всё объяснили, рассказали, проплатили. Очень вежливые сотрудники. Приятно удивлена. Спасибо

Сегодня 17октября зашел сделать платеж. Все прошло быстро и удобно. Спасибо за хорошую работу и отношение к клиенту.

Я была в офисе 11.10.2023, была большая очередь, видно было, что сотрудники очень загружены. Тем не менее офис менеджер Энже была доброжелательная, оперативно проконсультировала, помогла сформировать выписку в личном кабинете.

Долгоооооооооо

Почему в отделении работает одна касса при наличии 4 окон? И менеджеры кричат не "берите талон, все равно не успеем обслужить"? Пришли в рабочее время, более 30 мин до закрытия. Где весь персонал? Отдыхать пораньше ушли?

Как обычно, отвратительная работа этого офиса. Работает одна касса, народу полно, кассир кричит что обслуживать больше сегодня не будет. Ау.... каменный век....

Приезжала получать карту три раза!!!Много людей,работает одно окно,никто не куда не торопится!!!неужели нельзя организовать работу не одного окна, а хотя бы 2-3 т.к посетителей много

Очень ужасный сервис, очень долгие очереди

Очереди часами, одна касса работает. Ниже в ответ на отзывы все продолжают писать, что приняли к сведению. Не позорьтесь, лучше не отвечайте на их.

Вечные очереди. Работает только 2 окна. В очереди за справкой сижу час!!!!!! Потому что приложение не выдает назначение платежа! Смешно.

Не обслуживание, а полный шлак. Очередь из 15 человек, а работает одно окно, люди по часу сидят в очереди.

Работницы не работают , долго обслуживают , грубят

Очень долгое обслуживание и не работает программа у чаплашек, конч*нный банк

Время 18:00 с утра в Тандеме типа не работает программа. Корявые сисадмины ак Барса

Очень отзывчивый персонал, сразу решили проблему.

Оооочень долгое обслуживание. Ужас Стояла с ребёнком в очереди 30 минут,не дождалась ушла

Второй раз пытаюсь получить перевод в банке и снова какие то проблемы которые ни хотят решать вопрос сотрудники банка, звонил в тех поддержку золотой короны они говорят что данные указаны верно и если не корректно отображается информация в банке сотрудник должен обратиться в тех поддержку Золотой короны на что сотрудница банка отвечает что ни имеет права этого делать, и посоветовала мне обратиться в другой банк.

Очень долгое обслуживание ,решить вопрос не смогли ..По карте жителя не начисляли мне кэшбэк вопрос в указанном офисе не решили ..посоветовали оставить обращение по телефону ,зачем офис если там не решают вопросы ..чтобы приобрести валюту нужно оплатить ещё комиссию ..ужасный банк ,не буду в данном банке обслуживаться больше

Юля культурный сотрудник, вежливый, с клиентами Очень понравилось как оформила документы! Спасибо большое

Я-клиент банка, мне очень понравилось обслуживание. Ждала в очереди недолго.

Отличное отделение, вежливые сотрудники. Хожу сюда постоянно, мне всё очень нравится.

Хороший офис,работают каждый день,что не может не радовать. Иногда бывают очереди,но это вполне нормально. Обслуживание достаточно быстрое.

Что за дибилизм не давать информацию по наличию валют по другим адресам своего же банка.

Периодически сбои из-за невозможно оплатить . Персонал отвечает грубо

Долгое обслуживание , частые сбои в системе работы

не возможно быстро соединиться с оператором, тупой робот болтает одно и тоже в итоге бросает трубку

Я пришла стать клиентом Акбарс Банка, оформить карту. Увидела безумные, нерасторопные очереди, вялых сотрудников откровенно не желающих делать свою работу. Лучше я не буду оформлять карту, как то нет желания. Треш какой то.

Очень низкий уровень обслуживания в окне номер пять всё очень долго и неоперативно.

Огромные медленные очереди. И валюту продают только за нал. Странно. Везде карты работают. Плюс 200р комиссию берут.

Очень медленно работают сотрудники. Не работает половина окон. Даже обычная почта работает быстрее.

Пришёл в офис получить карту, на что мне ответили что все карты пересчитаны и сегодня вы её получить не сможете, потом отстояв очередь мне сказали что программа не работает, тех под не работает, руководителя офиса нет, горячая линия может только рассказать о товарах и услугах)))

Ужасный персонал!!! Выдали карту другого человека!!! Пришлось бросить дела и ехать снова в это отделение. На что получила только ухмылку и смех, ни извинения, ни сожаления!! Что за надменность к клиентам? Карту выдавала Малькина Екатерина.

Отвратительное обслуживание

Работает 2 человека, очередь 8. На замечание от пенсионеров просто отправляют на Декабристов 1

Самый худший отдел! Вечно не работает ничего именно в этом отделе!!!!!!!!!

Приходила 3 раза сидела в очереди по часу и только на третий раз девушки отложили свои дела и выдали зарплатную карту. Ужас

Пришла закрыть карту, счет. До меня 3 чел было. Я ждала 40минут, кто после меня пришел их обслужили до меня. По какому принципу работают менеджеры этого банка не понятно.6 окно ( молодой человек ) сидит на телефоне общается. 3-4 окно никого нет. Одна пошла за пирожками. Куда смотрит руководство этого отделения ?!

На весь банк 2 работающих сотрудника! А народу в очереди 8 человек. 2 из них с маленькими детьми до года. Несколько сотрудников вальяжно ходят туда сюда.одна вообще вышла. Это нормально?

За 15 минут в кассе прошел 1 человек. После чего кассир ушел на перерыв

Сидели 30 минут прождали очередь впустую!!! Оказывается у них программа для обмена валют не работает! Зашли ведь, сразу сказали, что хотим валюту продать! Предупредить ведь можно было сразу!!

Обслуживают очень долго. Сотрудник ушёл покурить, а клиент должен ждать!

Стояла в очереди 1.5 часа, работают 2 окна

ждем с женой более часа, все очередь не приходит. Все очень плохо, само обслуживание клиентов похоже на фильм зверополис

Ужасно! Простояла в очереди час с лишним чтобы получить карту. Была с грудным ребёнком и никто даже не подошёл и не спросил, с каким вопросом я стою. Работа сотрудников банка не организована, поэтому происходит всё очень медленно и соответственно большие очереди.

Понедельник, рабочий день. Работает 2 окна. Проторчал в очереди полчаса. Почти почта России.

Все отлично

Я считаю ЭТО лучшее отделение Ак Барса, нет очередей, всё быстро и по существу!!! Поверьте, есть с чем сравнивать!!

Нет клиентоориентированного подхода.

Хочу поблагодарить Антонову Алёну Вячеславовну за чуткое, человеческое отношение к моей 84 летней маме. Это очень важно в наше непростое и злое время, как солнечный лучик сквозь тучи ).

Персонал работает ужасно, работать вообще не хотят. Особенно парень на первой кассе. Очереди в это отделение гигантские

Пришла час назад, всё ещё сижу, одного клиента обслуживают по 40-60 минут

Отвратительное отделение, очередь в 4человека , но потратили около часа. Все сотрудники спят!!! Поганой метлой таких специалистов !!!

Был в банке, клиентов и так не было, при этом заставляют ждать людей, которые к ним пришли. Подхожу спросить почему не вызывают, в это время сотрудник (девушка) сидит и играет в своём телефоне

Такие милые девушки работают всегда во всём помогают, побольше бы таких профессионалов!

Сотрудники некомпетентны. Работают ногами вместо рук, слушают глазами вместо ушей.

Ужасное обслуживание, пришёл получить перевод, а получит порцию негатива и злости. Сотрудник «беленькая» девушка, ужасна и не компетентна, просил по человечески указать на ошибку в фио на перевод. Через не хочу все делала, лишь разозлила клуша. Мой тебе совет если ты читаешь это, будь проще и неговни людям, вернётся. А лучше найди другую работу раз не нравится с людьми работать. Больше не ногой, из-за такое инцидента. Ужасно разозлила. Негатива тьма. Ещё без бейджика была, так бы имя ещё написал. А лучше фото, чтобы знали таких сотрудников в лицо.

Кажется Ак Барс прикалывается над своими клиентами) Столько негативных отзывов про длительное ожидание, а меры так и не приняты! По талону, в очереди перед мной 9 человек. За 50 минут вызвали только 4! Почему из 6 окон работает только 2- загадка. Пришла валюту менять, пока сижу, курс вырос. Жесть. Больше к вам не пойду.

Что сотрудники дно, что банк. Последнее моё посещение этого заведения

Ужасное , долгое обслуживание . Талон взял в 16:21 . Время 17:30 нас ещё не вызвали . Это нормально?! Все окна пустые , персонал гуляет по Торговому комплексу не спеша , контроля нет никого . Работают не для клиентов.

…………………………………………………. Не рекомендую туда пойти

Знаете, это отделение предназначено для тех людей, кто никуда не торопиться

По кредиту Ак Барс Банка остался один платеж. Сумма которую насчитал кредитный специалист существенно отличается от суммы указанной в кредитном договоре. Почему такая разница в цифрах специалист объяснить не смогла. Просрочек по кредиту нет. Имеется даже переплата. Кредитный договор. По телефону горячей линии сказали еще одну сумму. В какую сумму мне сейчас платить и почему сумма оставшегося платежа существенно возросла?

Ждал свою очередь по талону 40 минут! Только в окошке появился номер моего талона, встал и его сбросили. Предложили взять новый талон и заново встать в очередь. Ужаснейший банк!!!! Ужасное обслуживание!!

Ужасное Обслуживание

Быстрое обслуживание! Вежливый персонал! Почему в комментариях такой негатив не понимаю

Обслуживание невероятно долгое Одного клиента могут обслуживать целый час

Отвратительное отношение к клиентам. Не смог получить перевод.

Работники ходят без дела,в очереди столько людей,им наплевать,одного человека примут и уходят

Это просто ужас какой-то! Пришла написать заявление на перевыпуск карты, срок действия заканчивается! Взяла талон и сидела ждала 1 час, час!!! Абсолютно неграмотный специалист попался еще! Программы у них вечно висят! С клиентами общаться совершенно не умеют!

Приехали для подтверждения гос. услуг а сотрудника посадили нового, и он не умеет это делать! Других сотрудников которые этим занимаются нет!!!

Сотрудники ничего не умеют. В течении часа не смогли активировать карту. Не смогли ее разблокировать. Не смогли установить и /или сменить пинкод.

Ужас какой-то. Заказала в марте карту здесь, Тандем закрыли и я до сих пор не знаю выпустили её или нет. Ни звонка, ни смс о том, что она готова и где её можно получить. На горячей линии оператор заявила, если в течение 3 месяцев вы не получите карту её утилизируют, дур дом, а не банк. Получается как в сказке -иди туда не знаю куда , ищи то не знамо что. А бы знать где искать???

Очень медленное обслуживание

Бардак. Никакой клиентоориентированности.Электронная очередность непонятна.

Очень медленное обслуживание. Очереди огромные, по 20 человек в листе ожидания. Очень долго обслуживают отдельно взятого человека (по 15-20 минут), то ли персонал неквалифицированный, то ли банковские программы медленные (или и то и то), правда посетителям от этого не легче

Если можно было написать отзыв без звёзд ,так бы и сделала ,самое худшее обслуживание , все очень долго,медленно. Когда осталось всего два человека в очереди просто выгнали. При этом мы прождали очередь 2 часа.

Ужасно долгое обслуживание!!! Ленивец из Зверополиса и то быстрее работал)))

Очереди,очереди.и очереди! Сколько лет работает это отделение,ничего не меняется. Не могут устроить бесперебойную работу всех касс. Можно пару часов проторчать

Ужасное отделение. Пришла сделать справку на шенген. Девушка на кассе была в шоке от моей просьбы. Спросила у девушки за соседней кассой знает ли та, как это делать. Ответ был отрицательным. Спустя какое-то время меня попытались перенаправить на соседнюю кассу к девушке которая тоже не знала от этой справке. С горем пополам разобравшись что к чему мне сообщили что справка будет стоить 200 рублей и будет она на РУССКОМ языке (а на каком же ещё языке можно выдать справку на шенгенскую визу?!) Ушла я так и не получив никакой квалифицированной помощи и справки

Если хотите потерять время) то вам точно по адресу)

Постоянные очереди , перестают принимать за 10 минут до закрытия!

Навязывание услуг. СМС информирование - платное. Если его отключить - невозможно подтвердить платежи в онлайн банке - СМС с кодом не приходят, только по бумажным кодам, что жутко неудобно. Спасибо людоедам - маркетологам из Акбарсбанка. В сбере можно пользоваться только тем что нужно, платежи подтверждать кодом из СМС при отключеном информировании. Дополняю отзыв. Я завел карту АББ для оплаты ипотеки организации, у которой счет в АББ. Рас читывал платить без комиссии. Куда там - при попытке оплатить клиент банк радостно сообщил, что денег не хватает. При этом, про комиссии, при оформлении платежа - ни строчки. Звоню на горячую линию - ответ (из фильма "ДМБ"): Ты суслика видишь? Нет? И я не вижу. А он есть. И да, по умолчанию включена двухфакторная идентификация, поэтому за платеж Вы сожгете два из распечатаных 20 кодов. 10 платежей и здравствуй БанкоМат В общем, "я на севере была - золото копала, если б не поддержка правительства РТ без денег (клиентов) бы пропала"...

Самый худший банк и филиал из всех банков, что я видела в своей жизни! Персонал низкоквалифицироввнный, не грамотный, дает дизинформацию, работают девушки не культурные с низким IQ, даже не делают попыток помочь своим клиентам, равнодушные. Сам банк придумал свои правила, не выдает деньги положенные на счет по паспорту, в других банках я не наблюдала таких правил. Свои де деньги я забрала с трудом. Ярко выраженный татарский национализм. Вывод один лучше не иметь ничего общего с этим банком

Ужасное обслуживание. Операторы не уважительны!!! Долго обслуживают, управляющая на вопросы отвечает не корректно, не вникая в ситуацию

Самый худший банк! (Отделение) в тандеме!! Сижу уже 25 минут, работает две кассы. А которая с кабинкой сидит смотрит в потолок, перебирает бумажки. А народ сидит ждёт! Персоналу вообще параллельно на клиентов. Сделали систему с талонами, зачем?!? Талоны вызывают хаотично, кто последний был, уже ушёл. Как бы выходной! Можно было и пошевелится раз народу много и позвать ещё кассиров!!!!!

Операторы хамят , разговаривают с клиентом как с г. не дают спросить, также врут что совершают переводы WU. Позор, ужас, а не банк . Очень большие очереди , работает только треть персонала , не могут позвать главного ,старшего , ничего не знают и не хотят знать, в общем если у вас перевод - сюда ни ногой !

Очень уныло, за время ожидания мне показалось,что у меня уже выросли и женились внуки. Пол грязный, душно, освещение тусклое, стекло на входе грязное, но самое ужасно это скрип двери раз за разом наносящий мне нестерпимо боль. Но есть и хорошее доброжелательность девушки на входе, ее участие, жаль, что только ее

Довольно часто бываю в ТРК Тандем, и на это отделение даже не рассчитывала, так как из за большой проходимости через стеклянный двери всегда там видела очереди. Но в этот раз мои худшие ожидания не оправдались. Мне нужно было получить перевод "золотая корона", что я собиралась сделать после шопинга в любом другом отделении банка, но только не в АК барсе в Тандеме. перед самым выходом, уже собравшись на скамейке застегивать пальто, все таки решила заглянуть за стеклянную дверцу, авось мало народу. На мое удивление, это было действительно так! Я взяла талон, и меня пригласили в кассу меньше, чем через 5 минут! Приветливая кассирша операцию по выдачи перевода на мое удивление тоже совершила очень быстро! Единственное неудобство- духота в помещении и отсутствие крючков для верхней одежды. Ну очень не комфортно стоять в пуховике иди шубе! Ладно хоть кассе был широкий и длинный подоконник, который мне сгодился в качестве "парковочного места" для моего пуховика. Уважаемое руководство банка!!! Повесьте пожалуйста крючки для одежды рядом окнами сотрудников. Тем самым вы сильно облегчите жизнь вашим посетителям в холодное время года)))

Чудовищный банк.заказала дебетовую карту,сказала подойти через 10 дней.Пришла.народу чел 12,взяла талон(мне его выбрала консультант),простояла полтора часа в очереди,подхожу к окну и мне оператор говорит что я взяла не тот талон,я сказала что мне его выдала ваш консультант.На что я услышала"БЕРИТЕ ДРУГОЙ!!!"Т.е мне еще нужно в очереди стоять-ответила я ей,а она сказала "А ЧТО ТАКОГО,ПОСТОиТЕ ЕЩЕ!!Те. это нормально да???Отвратительное отделение,все еле живые.

Незнаю даже с чего начать. Начну пожалуй с начальницы которая ходит по банку в ТАПОЧКАХ, при этом болтает по телефону на тему"разогрей там макароны, ну найди ещё че поесть"... Народу в банке полно, но её это не смущает. Далее наитупейшая система электронной очереди, вперёд прошли все кто пришёл после меня, у них неписаный закон-если вы юр лицо, вас пропускает очередь вперёд, если вы меняете валюту-тоже вперёд , если вы платите коммунальные платежи!!!(а таких бабулек полно) тоже вперёд , но если вы пришли забрать карту или открыть счёт сиди и не ной, пропускай всех вперёд и дай Бог очередь до тебя дойдёт через час!!! Как жаль что для субсидий надо именно в акбарсе открывать счет(теперь уже карту), сбер в этом отношении ушёл гораздо дальше, да так что уже и не увидишь...плохо, очень плохо..

Не очень хорошо могу отозваться об этом филиале банка Ак Барс. Сотрудники кредитного отдела совершенно ничего не знают. Оформила я кредит на машину. Дальше вышла замуж и сменила фамилию, решила поменять документы на машину. ПТС находился в залоге у банка. Пришла я туда после смены паспорта написать заявление на изменение данных в кредитном договоре. Девушка сначала долго соображала какой бланк ей нужно мне дать, потом долго не могла его распечатать. В итоге заявление было написано. Я у нее спрашиваю, что мне нужен ПТС, я хочу сменить документы (Тех.паспорт). Она мне говорит, что ПТС не выдают. При этом при оформлении у другой сотрудницы я этот момент уточняла, мне сказали что нужно будет написать заявление и ПТС выдадут. В итоге мне она перезвонила через несколько дней, и сказала, что ПТС можно взять на 3 дня, нужно придти написать заявление, которое будет рассматриваться в течении 5 дней. Я пришла, опять эта девушка, опять ищет долго бланк заявления, я его пишу и в причине для выдачи ПТС указываю, что хочу сменить Тех.паспорт в связи со сменой фамилии. Через несколько дней мне опять перезванивают, что можно забрать ПТС, мы с утра к открытию приезжаем, берем ПТС, едем в ГАИ, проводим там практически 3 часа в ожидании, и после этого нам товарищ полицейский говорит, что без специального разрешения банка они не могут производить смену документов, что я должна была в банке написать заявление!!! НО ПОЧЕМУ ТО В БАНКЕ МНЕ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО Т.К. МАШИНА НАХОДИТСЯ В ЗАЛОГЕ У БАНКА, ТО МНЕ НУЖНО НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ. Мы возвращаемся в банк, и говорим, то что нам сказали в ГАИ, на это специалист, которая принимала заявление и выдавала ПТС, дает нам гениальный ответ "Я ничего не знаю, вы хотели только ПТС". Интересно, а кто должен был нам сказать, что нужно еще одно заявление? на этот вопрос она также сказала , что ничего не знает. При этом я неоднократно повторяла , что хочу сменить документы, что ради этого мне нужен ПТС. Она нам начала кричать в ответ, что сейчас обед, никого нет на месте, и она ничего пока не будет делать. А это был рабочий день, мы отпросились с мужем с работы только до обеда, пришлось брать день за свой счет. Позвонили на горячую линию, нам сказали что сотрудник должен был нам сказать, что нужно еще заявление, которое будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, а ПТС то у нас на руках только на 3 дня, значит потом еще раз писать заявление на на выдачу ПТС... На горячей линии нам посоветовали обратиться на прямую к директору филиала. Но на месте не было, девушка была на обеде. В это время мы написали жалобу - претензию (есть на стенде информации), и передали ее кассиру, которая тут же отнесла ее той девушке. Чтобы жалобу зафиксировали, мы позвонили на горячую линию. Директор пришел, но так нас не принял, сначала к нему зашла его сотрудница, обиженная на нас после жалобы. Они там долго разговаривали. В итоге она нам вынесла письмо для ГАИ, что банк не возвращает, наорала на нас при других клиентах бванка, что мы пишем жалобу не разобравшийся, что ее вины нет в том что она чего то не знает и не проинформировала нас заранее. Если бы мы не написали претензию, то пришлось бы писать заявление, ждать 5 дней решение, и все заново. Если хотите чего то добиться, то лучше писать претензию, тогда они быстренько все делают. Директор к нам так и не вышел, извинений за причиненные неудобства нам никто не принес, услышали только хамство от этой сотрудницы. Совершенно не хочется больше обращаться в этот филиал банка. Пр этом сколько раз я там была, и сколько времени провела в их кабинете при оформлении кредита(2,5часа, когда он уже был одобрен) , столько всего негативного увидела. Практически у каждого кто заходил в этот кабинет были претензии по работе банка, и сотрудники не могли дать четкого ответа, то ссылаясь га программу, то на другие филиалы, то на других сотрудников. Все это прискорбно!

Филиал банка в ТЦ Тандем судя по всему не дождется хороших отзывов, не знаю как в других филиалах, но в данном надо врут своим клиентам. Пришли в 18.50 открыть счет, закрылись на перерыв, обещали в 20.00 открыться, проторчали час, и так не открылись, спасибо за зря потраченное время.

Отвратный банк. Вечные очереди, кассирши еле живые. Думали что с ведением системы электронной очереди все поменяется, но все также ужасно. Система ухода сотрудник на обед просто тупейшая, с 13-00 по 14-00 уходит один кассир, а с 14-00 по 15-00 другой. И таким образом с 13-00 по 15-00 мы имеем адскую очередь. Даже в Сбербанке отказались от обедов, а уж Ак Барсу с его вечными очередями давно пора отказаться от обедов сотрудников.

Чудовищно! Хотел сегодня открыть вклад на весьма и весьма крупную сумму - так и не сумел дозвониться до них. А их территориальное расположение наиболее удобно для меня, у меня офис через парковку от них, в здании БТА. Но БТА как банк я не рассматривал даже, а вот Ак Барс вполне. Не судьба-с. В итоге просидел в своем офисе пару часов попивая чай и периодически названивая им - так и не решился без звонка явиться, выходные же. Поехал в Альфа Банк - они сразу трубки берут. На обратном пути заскочил в Тандем за продуктами, в Карусель, и прошел на парковку мимо этого недобанка - работает, люди ходят)) Не рекоммендую.