Отзывы Альфа-банк, АО

Не компетентный персонал. Задвоил учетную запись, хотя ему говорили об этом. Столько проблем создал этот персонаж Всякую чушь нес. Бестолковые сотрудники, пришлось идти в другое отделение банка

Отличное решение Карта нравится ничего не плачу Кэшбэк отличный.

Ужасный перевод денежных средств на карту другого банка. Деньги не приходит уже 3 день!!!! А обусловлено до 3 дней!!!!!

Отвратительное обслуживание! Персонал ужасный!! Одной звёзды то много

Из нормального отделения превратился в какое-то подобие бестолкового кафе со столиками. Вместо того чтобы ускорить прием клиентов менеджеры ходят от одного столика к другому, создавая видимость работы, не хватает разве что официантов. Банк сильно испортился, поэтому больше не являюсь его клиентом.

Банк закрыт

Сотрудница попалась очень терпеливая и добрая мне. Заходил за помощью в установке приложения на телефон. Сам не разобрался бы да и переживал что сделаю что-то не так. Она всё быстро установила а затем долго объясняла мне где что находится, как делать переводы без процентов и даже как выбрать категории кешбека.

Подключила в приложении автоплатеж по кредиту. Это очень удобно, не волнуешься вообще по этому поводу. Все списывается автоматически, а если на карте не достаточно средств, то приходит смс, что тоже удобно)

Положительные Отзывы пишут под копирку . Хотя по факту банк- фуфло

Не знаю другого Банка в России, чтобы был такой высокий сервис, порядок в отделении и выгодные условия. Пользуюсь кредитной картой много лет, в критичные моменты выручает. Минусов вообще никаких не нахожу.

Не знаю другого Банка в России, чтобы был такой высокий сервис, порядок в отделении и выгодные условия. Пользуюсь кредитной картой много лет, в критичные моменты выручает. Минусов вообще никаких не нахожу.

Оформляла тут рассрочку на покупку телефона. Все прошло быстро, просто. Выплачиваю все через приложение, удобно.

Благодарю за помощь с рассрочкой, оформлял в магазине и в отделии нужно было подписать документы. Вчера уже получил телефон, все быстро буквально за три дня разобрались. Остался доволен сотрудничеством с банком

Банк современный и очень стильный. Внутри отделения всегда чисто и уютно, суеты и толп людей нет. Персонал очень грамотный и помогает по всем вопросам и конечно же главное, здесь самые выгодные условия по всем продуктам.

Отличный банк и условия очень выгодные. Открыл недавно кредитную карту и мне нравится что у нее год без процентов, бесплатное обслуживание и суперкэшбэк от партнеров. Всем рекомендую эту кредитку, для тех кто ищет надежный банк.

Было приятно пообщаться с сотрудником Алексеем, доброжелательный и грамотный молодой человек, подсказал мне все опции по рефинансированию, помог все оформить, я в целом ничего не делала, просто наблюдала. Выплачиваю теперь заметно меньше, чем в прошлом банке)

Пришла в банк по вопросу получения кредита, мне рассказали об условиях кредитования и помогли заполнить заявку, как итог- мне одобрили кредит на нужную сумму!

Хорошее кстати приложение, не тупит и не грузится по пол дня со своими сбоями как тот же зеленый банк. Все плашки на своих местах, все удобно, все видно)

Офис прекрасный, сотрудник, что меня обслуживал очень помог мне в получении кредита. Более развернутой консультации не получал еще ни где. С документами разобрались быстро, условия стали простыми и прозрачными через минут 5 общения с менеджером

Очень классные, свежие и современные отделения. Думаю тут комфортно не только клиентам, но и самим менеджерам)

Действительно крутой Альфа-стикер для детской карточки. Выгодные условия, приятный дизайн и самое главное-быстро сделали и доставили. Я оформила через сайт Альфа-банка за несколько минут и курьер приехал в указанное мной время и дату)

Не выходя из дома всегда получаю отличные консультации. Операторы колл центра помогают действительно разобраться с любым вопросом. На прошлой неделе сотрудница объяснила мне подробно каждый пунк условий года без %

Хорошие условия по счетам и вкладам, сотрудница помогла мне разобраться со всеми условиями, озвучила разницу, посчитала все при мне. Так что ушла я из отделения с открытым счетом и знаниями всех условий от первоисточника)

Качественный сервис, приятное общение с сотрудниками, никаких попыток навязать кредитку или всучить ее поскорее. Не раз выручали именно сотрудники колл центра, которые в форс мажорных ситуациях помогали мне найти банкомат банка-партнера или заблокировать карту

Отделение советовал бы к посещению. получал тут свою кредитную карточку за несколько минут. Никаких тебе очередей и длительного ожидания, удобное расположение столов, никаких толп и очередей, все продуманно)

Финансовой грамотности начал учить ребенка с Альфа-картой для детей. Удобное и быстрое оформление, персонал поомг разобраться с каждым условием и приложением без проблем. Не придраться к качеству сервиса!

Открывал тут вклад, не очень то быстрое обслуживание. С парковкой беда

Недавно моя мама зашла в этот офис за помощью с условиями по открытию вклада. Человек она пожилой, так еще и плохо слышит. Очень рад, что к ней нашли подход сотрудницы, ей обслуживание понравилось, не обманули ни с условиями, ни с документами

Всегда ездила по разным уголкам страны, что примечательно, никогда не искала отделения или банкоматы Альфы дольше пары минут. Очень удобное расположение, всегда доступно для клиентов) Обслуживание тут порадовало)

Открыл недавно свой второй вклад в Альфа-банке. Условия шикарные, так что знаю: деньги в безопасности, а я богатею. Рекомендую банк всем, кто хочет сохранить и преумножить свои финансы!

Смог выгодно оформить кредит на покупку дорогого подарка. Все условия растолковали и предоставили всю необходимую информацию, спасибо вам!!)

Кешбек за покупку не пришел в назначенный день, обратился с этой проблемой в банк. Передо мной извинились и деньги зачислили, все круто!!

Всё подробно рассказали, помогли скачать приложение банка, показали как пользоваться. Спасибо за помощь!

Сначала казалось подозрительным понятие "год без процентов", но вот уже пол года как пользуюсь и никаких нареканий или переплат, спасибо.

Доволен приложением банка, удобный интерфейс, функционал не может не радовать, так как теперь есть возможность подключить большинство услуг банка не выходя из дома. Запутаться в приложении вообще невозможно при всем желании, сделано оно грамотно

Очередь 30 мин, хотя людей не было, сидели свободные менеджеры. Нужно было получить стикер, выдали за 2 мин, почему так долго ждать нужно было непонятно.

Действительно приятный персонал, помогают разрешить любой вопрос даже дистанционно. Сотрудники чат поддержки не раз выручали. Приятно, что не пытаются отделаться побыстрее, а реально стараются помочь! Что большая редкость

Получил хорошую консультацию по кредиту в этом отделении банка, все прошло очень информативно, менеджер подробно рассказал о всех условиях кредитования. Я получил все ответы на свои вопросы, благодарю банк.

Пишу отзыв по просьбе мамы, уж очень просила) Она заходила 28го числа в данное отделение за дебетовой картой. Очень хотела поблагодарить Алину(сотрудник), за подробный рассказ об условиях пользования карточкой. Помогла ей установить приложение, подключила автоплатежи!

Нужна была помощь специалиста в оплате ЖКХ, не могла сама разобраться как это делать в приложении. Специалист Антон помог во всем, потратила на всё про всё вместе с очередью 10 минут

Сотрудники этого отделения молодцы! Парень на входе приветливый, менеджер работает шустро. Работой этого отделения я остался доволен.

Достойный сервис не только в отделениях, что мне и нравится. Оформил кредит через сайт банка и одобрение пришло через несколько часов. А уже в выходные, в удобное мне время приехал курьер, доставив мне всю необходимую сумму на карте

Брал тут рассрочку на покупку обручального кольца своей девушке. Получилось все просто,быстро, условия все понятны)

В этом отделении Альфа банка мне предложили кредитную карту, когда я забирал перевыпуск зарплатной. Взял карту на всякий случай. Появился повод и я воспользовался. Из-за долгого беспроцентного периода получается как рассрочка, очень удобно. Хороший банк, хорошее обслуживание

Это отделение Альфа банка меня полностью устраивает по качеству обслуживания. Недавно приходила сюда за получением кредитной карты, которую заказывала на сайте. Оформление действительно не заняло больше 15 минут, сразу выдали на руки.

качественное обслуживание, всегда помогают и дают развернутую информацию по банковским продуктам, одним словом - банком доволен

Отличное быстрое приложение, мне нравится большой функционал и чат поддержка, когда нужно уточнить вопросы по карте или разобраться с условиями подробнее-всегда пишу туда и получаю оперативный ответ!

Совсем похоже беда, что банк опустился до покупки отзывов. Причем нашел далеко не лучших исполнителей для поиска писателей отзывов за 100 рублей . Через соцсети некая Светлана (Svetlikc в телеге) и ее помощник Николай просит писать отзывы за 100 рублей, даже присылают готовый текст. Но не могут даже разобраться с точкой, утверждают, что по одну адресу находятся 2 разные точки, и сверять надо их по количеству отзывов со скрина, который присылают они, и фактической, какое находит " писатель". В подтверждение прикрепляю скрин переписки.

Меня не устраивал старый банк, а альфа не перестает удивлять. Постоянно новые продукты, акции и розыгрыши, вы клевые!!

Одобрили кредитную карточку быстро, удобно, что повышенный лимит вырос еще больше. Сначала удивлялась, а теперь воспринимаю как должное. Никаких лишних списаний по карте или несостыковок с договором не нашла. Так что банку уже доверяю не первый год

Открыла карту первую в банке, просто потестировать и понять можно ли в будущем будет полностью перейти в Альфа-Банк с накоплениями и даже кредитами) Впечатления первые очень хорошие, отделение чисто и ухоженное, специалисты с иголочки одетые, а главное точно знают продукты и могут помочь

Все нравится, в отделении работают толковые ребята. Сам банк радует акциями и кешбеком, пользоваться им выгодно

Отделение одно из лучших, в каких мне приходилось побывать) Помогут, объяснят все на понятном языке и обязательно поинтересются есть ли другие вопросы, настоящий Банк!!

Удалось снять все деньги, с валютного счёта, снимал в рублях, конвертация получилась не критичная хоть и не прям как по ЦБ, но всё же выгоднее чем если бы менял потом

Посетил данный филиал банка. На все заданные вопросы получил исчерпывающие ответы. Проблем в общении с сотрудником банка не возникло. Персонал приветливый. В офисе чисто. Рекомендую к посещению

Радует персонал который понимает что делает. Приходила узнавать в это отделение сразу о нескольких продуктах, мне все рассказали и выбрали подходящее

Сотрудники помогли разобраться с акцией приведи друга, деньги почему-то не зачислялись автоматом, после похода в отделение все зачислили и извинились.

Персонал вежливы и ответили на все мои вопросы)

Оформила дебетовую карту, ничего лишнего и всего что может смущать! Бесплатное обслуживание и приятный кэшбек!

Отвратительное отделение и не компетентные сотрудники!!!! Заставляют ждать по 40 минут(сказали талон не брать), а кого то пропускают по талонам По горячей линии говорят одно, в отделении банка другое, и каждый перекидывает проблему на другого Такое отвратительное отношение давно не встречала !!!

По кредитам у банка хорошие предложения, выгодные. Брал на авто, специалист проконсультировал по всем нюансам. Никаких подводных камней в договоре нет. Так что без нареканий, выплачиваю согласно заявленным условиям.

Хороший банк с отличным обслуживанием. Сотрудники лояльны и приятны в общении со своими клиентами

Топ отделение в приятном месте у дома. Приятные сотрудники, всегда быстро обслуживают

Принципе не нравится банк

Банк рекомендую. Он надежный и не обдирает, как многие другие. Выплачиваем с женой ипотеку в Альфе и пользуемся кредиткой иногда. Очень выручает.

Недавно потерял на улице карту, пришлось блокировать и перевыпускать, хочу сказать спасибо банку, за то что быстро сделали мне новую, а то без карты, как без рук

С какой бы проблемой я не обратилась, мне ее всегда помогают быстро решить. Комфортные условия, в итоге окончательно отказалась от услуг другого банка.

7 лет являюсь клиентом этого банка, все устраивает и менять на другой банк желания ни разу не возникало

Только недавно оформил вашу карту, все прошло супер, карта просто замечательная, особенно с таким кешбеком на все!

Оформила кредит наличными онлайн, удобный интерфейс и техподдержка отлично работает

Пользуюсь давно картой мир от альфы. Карта бесплатная, есть кешбэк и от банка и от платёжной системы мир. Покупку совершаешь одну, а кэшбэка два

пока еще не подводили, все было честно и как по договорам прописано, все ок!

Удобно. Народу почти нет.

Отличный сервис с крутыми сотрудниками в офисе. Быстро рассмотрели заявку на кредитную карту и одобрили ее без всяких проблем и невысказанных комиссий.

Хорошее, приятное обслуживание, карты тоже замечательные - все очень нравится.

По непонятной причине перестала работать карта. Обратился в офис для уточнения вопроса. В очереди пришлось ждать минут 20. Оказалась что просто был несколько раз введён неверно пин. На месте помогли решить проблему. Респект банку за оперативное решение вопроса.

В Казани у родственников и приятно удивилась, что местные отделения ничуть не хуже столичных. Сотрудники умнички, работают быстро и делают шикарный сервис

получала тут зарплатный пластик, очередей не было и получилось все минут за 10-15. карта симпатичная, по условиями вроде тоже приятно)

Недавно участвовал в акции "приведи друга". Друг скинул ссылку на оформление, заказал карту с доставкой, благо она бесплатная. Получил через пару дней, совершил покупку и пришла выплата. Для студента дополнительная денежка всегда в радость.

Очень нравится приложение, даже не нужно никуда ходить, всё можно оформить в приложении быстро и очень удобно.

Не люблю ходить в банки, потому что там вечно полно народу. Но с недавнего времени было необходимо получить кредит. Так как это очень важно для меня, то всю информацию решила уточнить лично в офисе. Была приятно удивлена прохладой в помещении и практически отсутствием очереди. Мне давал консультацию молодой человек, отвечал на все мои вопросы, сделал со мной несколько расчетов, помог с заполнением анкеты. Надеюсь решение будет положительным.

Являюсь владельцем расчетного счета. За два года не было ни одного неприятно момента. Условия отличные, есть несколько тарифов, где каждый выберет себе подходящий.

Хороший банк, офисов и банкоматов достаточно. Поддержка очень помогает решать вопросы дистанционно. В отделениях также хорошо помогают со всеми проблемами.

Грамотные специалисты. Открытые, вежливые. Спасибо за такой сервис.

Делала заказ наличных, дата получения через 2 дня. Придя в офис, получила талончик, в очереди посидела минут 10, что не критично. При получении предупредили что будет комиссия и предложили вариант как её избежать. Деньги при мне пересчитали, что и мне предложили. Часть денег получила в кассе, часть через банкомат. Спасибо сотрудникам за подсказку, мелочь а приятно. Побольше бы таких специалистов.

Очень нравится Альфа банк из-за обслуживания в отделениях. Сотрудники делают все быстро, качественно и работают как единый организм.

При оформлении кредита в Альфа-банке навязывают страховку. Документы изучить невозможно, т.к. присылают в приложение и там условия договора на экране смартфона с лупой надо сидеть разглядывать. Оказалось, что заключили ЧЕТЫРЕ страховки, которые дублируют друг друга. Сотрудники намеренно утаивают информацию и вводят в заблуждение. Например, списанные по страховке суммы называют «переплата». Изучив документы, я поняла, что для снижения процента по кредиту нужна была только одна страховка, самая маленькая по сумме, остальные три, судя по условиям, прописанным в анкете-заявлении, к кредиту вообще никакого отношения не имеют. Срочно вернулась в банк, обратилась к той же сотруднице с просьбой аннулировать все эти страховки и вообще весь этот кредит. Выяснилось, чтоб отменить страховку, надо звонить в страховую, составлять там заявление и ждать решения. Банк, мол, к этому отношения не имеет. По условиям, договор безо всяких последствий можно расторгнуть в течение 14 дней, но на практике всё гораздо сложнее. В страховую не дозвониться. После гуляния по звуковому меню, висишь в ожидании сотрудника до тех пор, пока звонок на той стороне не сбросят. Причём сотрудница банка нагло врала, говоря, что вообще никаких проблем с дозвоном в страховую нет. Дома почитала отзывы об этой страховой, и все опасения подтвердились – у страховой всего один офис в Москве, удалённо с ними ничего решить невозможно. Дозвониться не получается, на письменную корреспонденцию не реагируют, деньги выплачивать не торопятся. Большинство отзывов по этой же проблеме – возврат средств за незаконно навязанную страховку в банке. И у всех опыт отрицательный. Чтож, буду обращаться в Центробанк, прокуратуру и готовить иск в суд. Да, кстати, страховая компания – АльфаСтрахование-Жизнь. Обходите эту шарагу стороной. Можете сами почитать отзывы о них на этом и других ресурсах.

Ужасное обслуживание, как и карты все.

Посмотрела режим работы в 2ГИС, написано было, что закрыт в понедельник. Странно, думаю, ну ок. Прохожу мимо - работает. А паспорт уже не взяла с собой. Пришлось ещё раз идти. Проверьте информацию в 2ГИС. Всегда есть небольшая очередь, но двигается быстро.

противный парень сотрудник возле стены сидит который, высокомерный, ленится консультировать, не а не б не кукаре. день просидел и ушел домой.

Консультант ввёл в заблуждение! Обращался по поводу вывода средств полученных от втб банка во время их блокировки. Тех поддержка отправила выводить деньги в офис, в офисе по адресу зорге 75 сидит консультант который даже не знает видимо об этом и отправила меня обратно домой пытаться снимать средства с веб версии сайта

Пришлось немного постоять но ничего не отвалилось как говорится. Все что нужно сделали. Четыре за убогого робота на горячей линии, хотя я понимаю что данное отделение не причём.

Беспонтовый банк , с такими же сотрудниками. Позвонили, пригласили, что вам одобрена кредитная карта, 13%. 120тыс руб. Прихожу, трачу время, стоял в очереди, и еще + пока фоткался, и заполняли заявление. В итоге одобрили на 39.9% а при снятии 49.9% ахаха. Сотрудница гооврит, давайте еще раз отправим, отправили на альфу тревел, пришел отказ. Аферистыи и зазываловы. Закройтесь уже

Удобное расположения отделения около моего дома, внутри много банкоматов за счёт чего очередей на снятия денег почти не бывает, единственное, на консультации сейчас часто бывают очереди, но в таком случае, интересующие для себя вопросы могу спросить в группе альфа банка в соц сети Вконтакте, там оперативно отвечают.

Будьте аккуратны: втихаря ввели комиссию за снятие в банкомате, хотя карта изначально бралась из-за того что их не было. С их слов, оповестили на сайте- но взрослый человек же понимает, что это завуалированное сокрытие информации. К счастью закрыла все карты и их продукты- не хочу иметь дело с нечистоплотным контрагентом

Хочу отметить один момент. Сейчас такая паника и хаос, в банке очень много народу, очереди. Все спешат или возмущаются. Несмотря на это менеджеры работают четко и грамотно и все уходят довольными. Вот и мне очень помогли с открытием вклада. Спасибо.

У меня кредитная карта, увеличили сумму по ней, хотя мне это не надо, позвонила им, оператор сказала, что в личном кабинете можно самим устанавливать лимит по ней ( мало ли что, вдруг мошенники захотят снять с нее). Лимиты сам устанавливаешь: например у тебя 200000 карта, пользоваться ты ей не хочешь, установил лимит 1000 руб, и уже с тебя никто больше 1000 руб не снимет.

Оформила кредитную карту подробно всё рассказали и помогли разобраться в приложении.

Сегодня на себе почувствовала отсутствие налички в банкомате, а пришла в альфу, отстоял очередь, куда без нее в наше время, и сняла. Так держать, винцо само себя не купит.

Все хорошо

Терпеливый и стрессоустойчивый персонал, работают быстро, отлично консультируют.

Места мало, очередь большая, не советую(

Очень спешил заплатить за кредит. Спасибо сотрудникам за оперативную помощь

Отметил для себя выгодные условия для дебетовых карт. Снятие без комиссий у банков партнеров, процент на остаток. Пользуюсь давно, никаких непонятных списаний.

Самый ужкснейший банк! Полно скрытых условий , кривой кешбек, и много всего..

Нужно было приехать в банк тк сменила паспорт при вступлении в банк, в приложении написано только взять с собой паспорт. А менеджер просит ещё свидетельство о браке! Офис в другом конце города, вводите людей в заблуждение. Предварительно звонила на горячую линию прождала 30 минут трубку не взяли, писала в чат тоже без ответа. Ваш чат вообще никогда не отвечает на вопросы, если они не подходят под шаблон! Смените информацию в приложении, на корректную.

Очередь большая

Сотрудничаю с банком около 2х лет. Обратилась сюда т.к оказалась в трудной жизненной ситуации,банк пошел на встречу. Благодарю.

Брал айфон жене на день рождения, одобрили заявку в Альфе. Выплачиваю без проблем, условия устраивают. Хороший банк .

не представляю, как сложно сотрудникам, когда такой шквал негатива. На самом деле, они ведь тоже люди. И если ошибаются- это не страшно. Это все человеческий фактор. Будьте человечнее

не понимаю людей, которые пишут здесь гадости. Относитесь ко всему проще, меня обслужили на максимальном уровне. Быстро, четко и без претензий

Открывала в данном банке ИП. Позвонила на горячую линию, назначили встречу. В указанный день пришла в банк, сотрудник на входе дал талон с электронной очередью, когда очередь подошла, в окне меня ждали уже готовые документы для подписи. Очень быстро и ответственно.

Быстро оформили карту, очень хорошее обслуживание! Есть детский уголок и кулер.

Ужасный банк!!! Сотрудница по выдаче кредита, к сожалению не заполнила ФИО. Ни чего человечного не осталось у людей . Дают не вереуб информацию! Вводят людей в заблуждение, документы во время не могут выдать на руки. Хорошей сотрудницей, считается наверняка, раз на такие суммы обманывает людей!

Банк-аф-т, предложили заплатить задолженность по дисконту, заплатила, остальное обещали списать, прошло уже больше 5 месяцев и тишина, не соглашайтесь на дисконт, обычный развод, вводят в заблуждение и ничего другого, все равно придется платить всю сумму

"Снятие наличных до 500 000 без предварительного заявления", ага... При шёл снять со счёта (карты нет). Сначала сказали, что без заявления наличные не выдают, хотя и в их приложении, и консультанты в другом отделении заверяли, что в любом отделении в день можно снять до 500 000 без предварительного заявления. Потом сотрудник, посовещавшись с кем-то, сообщила, что наличных у них нет (даже не поинтересовались, сколько мне вообще нужно, просто НЕТ и всё). В Банке (!!!) нет денег. Как вам такое? Полагаю, не только с этим отделением такие проблемы.

Я просто плачу!!!!!что за отношение к клиентам!консультант сказал положить сразу все банкноты в терминал, в итоге он их просто зажевал и аппарат выключился!Ни документов не выдали ни извинились,где мои ДЕНЬГИ!!!!!????Завтра пойду писать заявление в полицию!!!!!на счёт карты ничего не упало, деньги нужны были срочно в поездке!!!!в итоге билеты пришлось сдавать!!!!!кто будет возмещать мой ущерб?!?!моральный и фактический!!!!!?????служба поддержки ничего не делает!!!!! Крайне не советую это отделение и в целом этот БАНК! Просто без слов,бессовестные люди Буду судиться

Полный пи**ец, пользуюсь услугами банка для бизнеса, продуктовый магазин, прихожу я в субботу утром на работу а их терминал для оплаты картой не работает, как оказалось ничего сделать не могут надо ждать мастера. В итоге уже 4 дня в магазине никто не может оплатить картой, не у всех людей есть наличные с собой, у товара срок годности проходит. На время поломки ничего взамен не могут предложить, только ждать неопределенный срок. Завтра пойду в другой банк открывать счёт

Хуже вашего банка нет в казани

Отвратительный банк ,обманывают ....даже договор не дали на руки обманули

Ужасная и некомпетентная работа сотрудников. Приходила в банк на 9 месяце беременности перевыпустить Карты с новыми фио. Прихожу домой и звоню в федеральную справочную, где мне говорят, что карты мне оформлены неверно-указано только имя и нет фамилии

Режим работы указан не верно!!!!! Очень взбесило! Приехали с другого конца города. Измените график работы на правильный! Не дезинформируйте клиентов!

Не смогли нормально выдать зарплатную карту. Три раза сказали про установку пин-кода, ни разу не сказали про активацию и банкомат. Гайнуллина Алина отвратительный сотрудник, Старайтесь избегать её и её некомпетентность.

Работают две девушки , остальные окна пустые,что бы дождаться очереди в одного человека приходится ждать минимум 30 минут. Ужасное обслуживание, ужасный персонал.

Достаточно не плохое отделение банка, с другими сравнить не могу. На выдаче талонов электронной очереди стоит девушка, которая помогает разобраться с получением талона по интересующему вопросу. Специалисты банка адекватные, не навязывают свои предложения - за чем пришёл, то и получил. Правда в зале ожидания маловато посадочных мест, да и вообще тесновато, поэтому 4*.В общем я не понимаю откуда негативные отзывы. Будьте позитивнее!

Ужаснейшие сотрудники, которые не могут элементарно выдать дебетовую карту, обвинив в этом меня, мол я что-то не так сделала! Дак вот, обращаюсь к администратору этого отделения, научите своих сотрудников работать и проявлять клиентоориентированность, целый день сидеть в отделении и ждать когда мне выдадут карту, увы, я не могу.

Писал заявление на разблокировку в отделении, сказали, что вопрос решится в течение 2 суток, по итогу прошло полтора месяца, но заявка так и не была обработана. На горячей линии лишь отфутболили, сказали снова обратиться в банк. Видимо в этом банке всё со второго раза делается, также ранее обращался с корректировкой ПД, также допустили ошибку...

Перешёл в альфа банк как альтернатива тинькофф. Заманили бесплатными картами! Ужаснейший банк! 1. Кеш бэк считают не в рамках своих акций. Везде приписки как получить максимальный кеш. Надо перейти по двум ссылкам и только там можно скачать pdf файл и уже только там есть описание акции. Делать это на кассе Карусель не удобно. 2. Переводил деньги за оплату садика на сайте госуслуг. Альфа банк посчитал это квази и снял 200р ещё с меня! Написал письмо им, приложил чеки. Бесполезно. Тинькофф никогда не брал денег за это. Ну и не стал бы мораться из-за 200р и просто бы вернул. Так как уважают клиентов. Перечислять можно бесконечно. Альфа банк это уровень городского банка с безнаказанностью и не четкими условиями! Карту в топку. Пользоваться себе дороже!

После заявления не могли разблокировать личный кабинет,не понятно что за специалисты работают,пришлось второй раз писать заявление.

Как же ваш банк достал меня уже. Надоели звонить и предлагать взять кредит. А ваш помощник тупой. Говоришь ему одно. А он делает по другому.

Пришел оформить карту, заполняли бумаги, далее попросили подождать немного, немного это в моем понимании 5-10 минут, но 30 минут это очень много. Что так долго можно оформлять, если предварительно все было заполнено на сайте?! После визита и оформления карты ваш телефонный номер сливается каким то образом, и на следующий день будут звонить с других банков (русский стандарт), сервисов (самокат), другие входящие с пометкой спам и не брал.

Закрываются раньше времени.

Отвратительное обслуживание , консультант вообще ведёт себя нагло. Консультации по своим счетам неверная, сотрудники не знают как правильно закрывать счета

На улице 0 градусов. Около банкоматов все 30. Куда смотрит руководство?

В других банках быстрые переводы работают, в этом банке проблемы, худший банк

Отделение Альфа-банка в спальном районе. С парковкой трудновато. Открывал здесь карту, всë прошло быстро и удобно.

По предложению условия хорошие, по факту оформления бешеные проценты и т.д. Внимательно читайте договор полностью. Никому не порекомендую этот банк, т.к изначально много обмана. Этот отзыв не относится к отделению на проспекте, он относится в целом к Альфа банку

Задолбали звонками с предложениями.

Хамское отношение, не досвидания, не здрасти. Не имейте отношений с этим банком

Почему ваш банк беспокоит звонками, я никому не посоветую пользоваться этой богадельней, на вопрос откуда у вас мои номер- скидывают трубку , не говорят (секрет банка видимо) или говорят что не будут беспокоить и звонят через день..

Наверно самый лучший банк в этом городе , работает реально крутой персонал или уж мне так повезло , но я ставлю 5 звёзд

Сотрудники банка ведут себя по хамски

Пришла проверить и закрыть свои счета. В зале очереди не было, поэтому сразу же, как только взяла талон, пригласили. Обслуживала Виктория - вежливая, всё сделала быстро, доступно объяснила. Спасибо!

Некомпетентные сотрудники для работы с юр.лицами. Просто открыть расчетный счёт для ведения деятельности нельзя, слова сотрудников «сначала наработайте базу, потом счёт открывайте». По телефону одобряют одни условия, приходишь в отделение, говорят совершенно другие. Разговаривают грубо и нагло. Отвратительные условия обслуживания, работать с данным банком нет никакого желания!!!

Расположение ужасное. Парковки нет. Очереди почти всегда. Электронная очередь работает с периодическим успехом.

Опытный персонал, как заходишь, сразу помогают сориентироваться, очереди даже в часы пик не больше чем в любом другом банке

А у меня к данному отделению никаких нареканий. И счет ИП тут открыт, и карта есть. Все устраивает. В очереди стояла максимум 10 минут. Для меня это не страшно. Специалисты по всем вопросам подробно консультируют. Меня такое сотрудничество полностью устраивает.

Открывал в этом отделение счет. Специалисты квалифицированные, никаких косяков с их стороны не было. Счет открыли быстро. Для ведения дел банк -удобный. Нареканий к нему нет!

Ужасное отделение. Менеджеры не опытные. Такое чувство, что их вовсе ничему не обучали. Всегда вводят в заблуждение! Каждый раз мне предоставляют разную информацию! Элементарную карту я месяц получить не могла, и все ещё даже на получила. Просто ужас !

хорошее отделение, приветливый персонал и хорошее место. единственное, нет парковки

Ужасный отдел банка. Специалисты неопытные. Я VIP клиент,а меня засунули в обычную очередь. Слов нет. Сплошные минусы

Ужасное отделение Альфа-банка! Персонал неквалифицированный. Не раз приходилось настаивать на своём и чтобы сотрудник перепроверил свою неправильную информацию. Это было и летом, когда открывали счёт тёте, и сейчас, когда я запросил новую карту к своему счёту. Одна и та же сотрудника. Ноль. А эта история с талончиками вообще зашквар: берёшь талончик, «система» тебя вызывает, направляешься к стойке, тебя тормозят и говорят, что передо мной ещё N человек, т.е. при наличии электронной очереди (!) персонал дополнительно устраивает живую очередь, тем самым вызывая недовольство клиентов — из нормального банка устраивают Совок-банк! В общем, представители Альфа-банка, вам надо взяться за это отделение и навести там порядок.

Я вооообщеее ничего не могу понять!!!! :-) В других банках когда предлогают кредит ,через 15 минут его уже можно забрать!!! А тут что!!! Пришла оплачивать кретит!!! Посмотрев мой паспорт,девушка мне говорит: -Здравствуйте,Вам одобрили кредитную карту!!! Хотели бы его получить??? А в тот момент какраз нужно было!!! Проходит 20 минут и мне говорят: -простите,Вам отказано!!!! Скажите мне где смысл??? Я понимаю что не девушка виновата!!!! Но всё таки!!!! Зачем они делают такие предложения , а потом обламывают!!!! Странно просто!??? Мало того что в очереде простояла,так ещё на это время потратила!!! Вы уж того уберите свои эти предложения!!! Нужно будет сами обротятся!!!

Хороший персонал,только очереди всегда бывают.Количество банкоматов увеличилось,благодаря чему оплатить кредит или деньги на карточку закинуть можно без очереди,возможно если был бы дежурный администратор,который помогал бы взрослым оплачивать через банкомат кредиты,в самом банке бы очереди стали бы поменьше)