Отзывы АК БАРС БАНК, ПАО

Ужасное отделение банка! Просидели в очереди 50 минут, принимают всего пару сотрудников, некоторые просто ходят туда сюда, очередь не двигается, в итоге просидев столько времени,ещё и принимать отказались

Ужасное отделение!!!

Колхозный банк. Заказал на Чуйкова 1 карту жителя. Они отправили её получать в Тандем. В тандеме карты не оказалось они забыли её переправить. Как можно такому банку доверять?

40 минут до закрытия, работает только один специалист.

Это просто для меня шок! зашла в отделение банка на Чуйкова в примерно 21.00 положить деньги на карту,там спал пьяный мужик вонючий!я испугалась до смерти!меня трясло часа 2!это что за безобразие!я выскочила от туда со скоростью света!на улице меня ждал муж с ребенком, пошел муж деньги ложить на карту минут 15 все это длилось потому что банкомат не принимает деньги!я не могу передать словами этот шок!а если бы это был человек с болезнями сердца это могло привести к смертельным последствиям так как я сама очень напугалась! вопиющий случай теперь я туда боюсь ходить вообще!ведь хорошо что этот мужик просто спал,а если бы он там поджидал ?!так там делай что хочешь никто не увидит даже!не было времени просто вызвать милицию так как надо было домой ребенка спать ложить!я не могу передать свой гнев !

Ужас Пришел сменить номер телефона, ибо в приложении это сделать нельзя, я просидел в очереди и в итоге сотрудник мне якобы сменил, в итоге старый номер остался, сейчас опять нужно идти Ужасный банк!!!! Не могу отказаться, так как зарплата приходит туда А за перевыпуск вообще молчу 400 рублей берут, когда в Тинькофф бесплатно и привезут сами тебе, это не реклама !!!!

Получал здесь дебетовую карту. Обслуживание на хорошем уровне, грех жаловаться. Сотрудница активировала карту, мне осталось лишь подойти к банкомату и положить денег. Вообще всё понравилось: чистота, уют, рабочая тишина, да и девушки сами ничего )))

Товарищи сотрудники часто дезинформируют. Или сами некомпетентны, или просто прикидываются. Из-за их ошибок приходится ездить по несколько раз в банк. Разговаривать с клиентами не умеют вовсе.

Пришел в субботу в 13.00 и никого. Электронная очередь не работает. Только один кассир в кассе сидит! Это что за клиентский сервис?!! Акбарс все ниже и ниже плинтуса падает

Очень медленно, уже 35минут жду в очереди

Пришла в 18.30 все двери закрыты!! Хотя часы работы написаны до 19.00! ! Шла специально, нужно было срочно в итоге зря потраченное время! Супер обслуживание!

Самый отвратительный банк на свете!!! По любой консультации по телефону спрашивают все паспopтные дaнныe вкл пpoписку, словно собираются оформить кpeдит!!! Ни один банк еще так себя пoганo не вeл!!!

Отвратительный филиал! Пять столов для работы с физическими лицами, работают два специалиста, максимум. Ремонт сделали, а качество работы с людьми не поменялось!

Филиал утром до 9:20 закрыт. В обед аналогично минут на 15-20 позже выходят. Обслуживание очень долгое. Два окна работают хотя менеджеры сидят чуть ли не за каждым столом

Обслуживание нулевое,все окна свободные,но ни кого не принимают,позор

Персонал вроде бы отзывчивый, но не внимательный. По вине сотрудницы банка мою фамилию исковеркали как могли. Теперь придётся ещё ждать карту, чтобы исправили. Так что если попадёте к женщине в возрасте (блондинка в очках), то требуйте проверки данных. И она ещё без вашего ведома вам подписки платные оформит

14.03.22 молодой человек в очереди предложил свою очередь, девушки на кассе отказали в обслуживание выкинув талон в мусорку. В Сбербанке бы наказали сотрудника за такое поведение с клиентами. Зачем тогда придумали талонную систему если отслеживают живую очередь...

Нормальное обновлённое отделение, народу в субботу мало (в будни не был) , девушки приятные.

Обратились за помощью, нам помогли, объяснили все чётко, девушки молодцы, знают свою работу на ура, горжусь такими работниками

Только что (четверг 16 часов дня) был впервые в данном банке. Ни одного клиента, девушка сразу подбежала, предложила помощь, все вежливые. Может отзывы устарели, либо время и день сыграло.

Худший офис худшего банка, нереальные очереди и очень долгая работа кассиров.

У меня вклад в этом банке на большую сумму. Удивительно, что в наше время ещё живут банки с таким сервисом

1) Пользуюсь этим отделением около года. Покупаю сервис - банковскую ячейку (сейф). Сотрудница продающая этот сервис навязывает вам также и страхование от Акбарс и говорит что от этого ну никак нельзя отказаться (уверен это не правда). Пришлось купить эту ненужную страховку и потом её вернуть уже в Акбарс страховании. Когда через некоторый срок я продлевал пользование ячейкой она опять мне протянула документы на продление и покупку новой страховки!!! Тут я разозлился и сказал ей что мне не нужен навязанный продукт и у меня нет времени его возвращать. И ваши плохие продажи страховок (и ваши планы продаж) меня не волнуют. Она сказала что это её заставляет навязывать страховку начальник отделения которого в тот момент не было. Но она забрала документы на оплату страховки и я продлил пользование ячейки безо всякой страховки! Считаю эту деятельность фактически преступной/мошейнеческой (введение в заблуждение с целью получения финансовой прибыли) и не допустимой по отношению к вашим клиентам! Сколько клиентов были введены в заблуждение таким образом? Не знаю как в России но зарубежом не думаю что какой-то суд встал бы на сторону банка. Скорее всего банк бы заставили выплачивать серьёзную компенсацию всем обманутым. Уважаемый Акбарс пожалуйста разберитесь с подобной практикой в ваших отделениях и не скатывайтесь до подобного низкого уровня это не принесёт вам хороших результатов а только плохие. В современном цифровом обществе вам лучше так не поступать! 2) Можно получить доступ в сейфовую комнату и своему сейфу без проверки вашего паспорта! Два раза я так получал доступ и мой паспорт даже не брали в руки! Это серьёзная уязвимость безопасности открывающая простор для разных схем получения доступа к чужой ячейке! Также можно не заполнять журнал посещения сейфа и сейфовой комнаты. Это не проверяется и не мониторится. Примите пожалуйста меры по улучшению безопасности!

не пользуюсь этим банком , но так как некоторые платеди привязаны к нему в Татарстане вынужден периодически посещать оный банк.соглашусь с большинством, что качество обслуживания именно в этом офисе плохое жаль что оценок ниже ноля нет......прождал полчаса, очередь большая, но в течение этого времени в одной кассе операционист отсутствовал хотя нас убеждали что вот вот придет....в других обслуживание велочь так медленно что пока я там был так никто не вышел.уехал в другой офис там быстро обслужили.если б я был директором этого офиса мне бы было стыдно за такую работу.....

В самом деле почитав отзывы не удивлюсь,живу рядом и часто бываю здесь.никогода "нормально" не попадёшь.Из 3 касс вечно работает одна или две от силы,выждав очередь еще пол часа!!!! Да да столько простоишь!Обмен валюты осуществляют медленнее черепах(Руководство прошу обратить внимание на этот филиал!!!!!!!Складывается ощущение что работники набраны "с улицы",абсолютно не компетентны, грубые невежды,других слов не найти.Особенно Юлия,простите не запомнила отчество.Больше туда не ногой.Учитесь быть обходительнее и вежливей чуток!!!!

Консультанта нет, живая очередь. Очень долгое обслуживание

Обманули с процентом по ипотеке. Обещали 9,1%, в день заключения сделки с продавцом сделали 9,4%. Все условия для получения 9,1% мной были выполнены. На день обращения была одобренная заявка в другом банке с более низким процентом.

очередь из 3 человек обслуживают час, нигде такого не видел

Жесть полная, пришёл с утра положить довольно крупную сумму на карту, так как нормальных банкоматов для внесения наличных у Ак барса нет. Мало того, что огромная очередь, так ещё и работает одна касса, нет талонов электронной очереди, возникают ссоры и ругачки. Это не серьёзно

Скорее всего, как попадешь. Был там в пятницу в районе 14. Кондер работает, встречает вежливый консультант. Передо мной было всего 2 человека. За пол часа все свои дела сделал. Только в момент, когда я пришел, одна из трех касс ушла на обед.

Отвратительный офис. В очереди сидим уже минут 30, причём никакого движения. Вся очередь к одному специалисту. В данный момент в отделении 5 сотрудников, но принимает всего лишь один. Такими темпами обслуживание только нашей очереди закончится к вечеру. Неужели нет возможности у столь крупного банка выделить больше сотрудников? Кроме того, при получении кредита - очередей нет, но как только вы столкнётесь с вопросами обслуживания - получите к себе отношение, мягко говоря, не совсем хорошее. Советую Вам, при выборе банков, все же обращаться в другие учреждения. Также хотелось бы обратить внимание, что в очереди вынуждены сидеть не по своей вине. В прошлом месяце банк поднял сумму очередного платежа по ипотеке. Основанием послужило то, что якобы нами не был предоставлен страховой полис. Однако, обязательство по страхованию и предоставлению страхового полиса нами было исполнено вовремя. Представитель банке в предыдущий наш визит - признал это. Так что как то то) не по нашей вине приезжаем Третий раз и ожидаем когда же их величество соизволит исправить свою же ошибку.

Самый ужасный филиал. Постоянные очереди, сотрудники ленивые, душное маленькое помещение, работает одна касса из 3, максимум две! провести около часа в этом банке- по моему считается нормой. Сегодня очередной раз заехала оплатить налоги. Провела в очереди полчаса и зашла в третью кассу. На что девушка посмотрев, что у меня оплата квитанции сказала - я скоро ухожу на обед, я не успею вас провести, перейдите в другую кассу! Это нормально?! Простояв еще Минут 10-15 я попала в другую кассу, благо там девушка не собиралась на обед. Спасибо, но больше в это отделение не ногой.

Операторы хамят , не дают спросить, также врут что совершают переводы WU. Позор, хамят сплошь и рядом , ужас,а не банк . Очень большие очереди , работает только треть персонала

История о том, как я ждала выписку по кредитной карте. К слову сказать, являюсь клиентом этого банка давно. Сначала был вклад, затем кредит и потом кредитная карта. С первым и вторым проблем не было, но с кредитной картой я узнала, что такое Ак барс банк. Проблемы были не с самой картой, а с возможностью получить информацию по ней. Итак, по телефону узнать вообще ничего нельзя - ни минимальный платеж, ни сумму для досрочного погашения. В других банках, где я так же являюсь клиентом, такую информацию предоставляют по телефону проще простого. Но это еще, как выяснилось, полбеды. Приехала я на Чуйкова получить выписку для погашения и закрытия кредитки. Поехала в обед, думаю, успею оплатить и вернусь на работу. Как бы не так. 1. Очередь. 2. Работает 1 специалист. Я была на седьмом небе, когда наконец то подошла моя, ну думаю, сейчас мне все распечатают и я пойду платить. Девушка взяла мой паспорт, забила данные и тут же ошарашила меня: вам нужно подождать полтора часа чтобы получить выписку. Полтора часа!!!! Чтобы получить данные по сумме погашения!!! Ладно, я взяла себя в руки. Ждать все равно нет возможности. Спросила, могу ли я забрать в другом отделении выписку. Она сказала, что да. (Вот только заказать могу на Чуйкова и на С.Садыковой). Уехала. Вечером забрала выписку в Ит парке (отделение банка там благо есть и очередей нет совсем), оплатила сумму. Но теперь мне нужно было написать заявление на закрытие карточки и это опять можно сделать только по двум адресам, указанным мной выше. В этот раз поехала на С.Садыковой. там мне повезло больше, очереди не было, но... опять нужно было ждать сначала выписку, чтобы подтвердить, что сумма села и долгов у меня нет. На этот раз я отделалась 20 минутами, выписка пришла и я наконец заполнила заявление на закрытие карты. Теперь осталось забрать справку об окончательном закрытии...и это можно сделать тоже только по двум адресам... Я прошла 7 кругов ада с этим банком и больше туда ни ногой... Жаль, что нет возможности поставить 0 звезд.

Девченки - кассиры-операторы нормальные, но почему такой запах дурной в помещении? И непонятно что за касса отдельная, где написано "вход по одному".

Ничего хорошего сказать не могу, т.к бываю часто,и постоянно работает только одна касса. Остальные почему то после первого же клиента закрываются,и уходят. Персонал уходит на обед когда захочет,в не отведённое на это время. Прошу обратить на это внимание, иначе скоро придётся писать жалобу руководству.

Сегодня 21 июня 15.48 зашел в кассу обслуживания физических лиц.Операционист отказалась обслуживать,сославшись на конец рабочего дня.Рабочий день до 16.00.Вот так вот они относятся к своим клиентам.Господа руководители следите за своими сотрудниками как они работают.