Отзывы ОТП банк, АО

Таких некомпетентных сотрудников я не встречала, наверное, ни в одном банке города. Пришла закрыть досрочно кредит в офис банка. Меня обслуживали сотрудники Артемовская Е.А. и Гайнуллина Р.А. Я специально несколько раз уточнила точную сумму для закрытия. После того как мне ее озвучили, еще раз спросила нужно ли будет через какое-то время проверить в приложении, на что мне сказали нет, кредит закроется в установленную дату. Через пару дней дай, думаю, проверю отобразилась ли информация о закрытии. Ни фи га! На мне висит задолженность! Да, это не Бог весть какие деньги, да, я их заплачу. Но ведь я пришла в банк за ТОЧНОЙ информацией, переспросила ни один раз этот вопрос. Хорошо, что я зашла в приложение, но могла этого и не сделать. Не советую связываться с данным банком

Ужасный банк, особенно девушка Кира, которая звонит мне периодически уже несколько месяцев с разных номеров телефона, т.к. все их номера я блокирую

Самый отвратительный банк! Хуже не придумаешь. Не советую никому связываться с этим банком

Специалист Вагина Марина Александровна крайне не клиентоориентирована и общается с посетителями высокомерно, как будто лично я ей денег должна.

Огромная благодарность девушкам-операционистам!Помогли внести оплату за кредит.Так искренне было их желание помочь.Всем бы таких сотрудников! Т.к. по субботам мое отделение не работает,я приехала на Декабристов. Обычно я хожу в отделение ОТП рядом с домом на Сибирском тракте,там девушки не особо приветливые.

Мы семейная пара Собяниных , собрались оформить дебетовые карты ,на что ведущий специалист Марина ,очень эмоционально отреагировала ,словами не смотреть на неё, а после и вовсе нашла для нас обоих выдуманные причины откзаза открытия дебетовых карт . Желаем ей отдых и психологическую профессиональную поддержку своих коллег . Банк отличный ,ведущий специалист вероятно не в своей среде ..

нужно было сделать свифт перевод, девушка за третьим окном всё очень подробно объяснила и помогла. я потратила совсем немного времени. большое спасибо!

Очень нравится банк, выручал* не раз, проценты средние, от уведомлений и страховки можно отказаться при необходимости, оплата через терминал без комиссии! Есть приложение

Ползвезды уже много. Волею случая оказался клиентом - "рассрочка" (кредит) из "Колёса даром" в первую очередь через это заведение без выбора... Колл центра тупо нет, автоответчик интеллектуален как холодильник советский, вопросы решить не может, связать с оператором не может. Телефон единый 0707 вообще недоступен (у меня Йота). Принести оплату в кассу - комиссия, посоветовали приложение банка установить на смартфон для пополнения - и там комиссия. Избегайте это заведение, где никто ничего не решает даже в филиале банка ( зачем мне смс информирование с одной смс в месяц о напоминании платежа за 150₽ в месяц и нельзя отказаться? ). Больше моя судьба с этим заведением не пересечётся. Пы. Сы. Диалоги с операторами в мобильном приложении могут затянуться надолго, либо просто забудут ответить. А если выйти из приложения, то просто диалог обнуляется и начинай сначала.

Дают кредит на номер телефона без подтверждения. Потом терроризируют людей звонками о задолженности, которые не имеют никакого отношения к данному банку. То что ты не знаешь этого человека - не слышат. Только по этому можно понять какой у них бардак и отношение к людям.

Хороший банк, очень помогли, оператор всё разъяснила, помогла. Очень вежливо, приветливо. Были 7 ноября, обратились в 7 окно, жаль не запомнил фамилию женщины оператора. Очень благодарен ей.

Хочу оставить отзыв! Отвратительное обслуживание в отделении Казани на Декабристов! По премиальному обслуживанию отправляют к стажёру который ничего не знает. А более опытная сотрудница как хабалка сидит на неё гавкает, делает вид что загружена, и с клиентами разговаривает на отвали, будто она такааая занятая и загруженная и че вы все сюда приперлись (клиентов 2-3 человека в помещении). Имя не запомнила, ярко крашенная блондинка. Сидит толпа работников без дела ворон считают, а посылают к стажёру по премиальному обслуживанию! И говорят у нас нет сотрудников для премиального обслуживания. Хотели закрыть нахрен договор с этим банком, в итоге в банкомате лимит по снятию а касса не работает, забрать свои деньги с карты мы так и не смогли. В Москве было обслуживание совершенно другого класса, а тут болото какое-то

На обслуживание клиентов всего 2 сотрудника из 7 рабочих мест. И работают они очень медленно. И так ждешь очереди, так еще во время обслуживания отвлекаются на помощь другим,менее опытным сотрудникам и на личные телефонные звонки. Ни в одном отделении других банков такого не видела. Провели здесь 1 час, талон взяли в 16:15, ушли в 17:20. Когда уже во многих других банках эту операцию можно сделать online. Сотрудница не умеет нормально обьяснять информацию. Проведите тренинги для своих сотрудников, по обслуживанию клиентов!!!

Мне не понравился вообще банк, персонала мало. Банкомат не принял карту через NFC, консультанта в зале нет. Сотрудники не помогли, велели взять талон, сидят 4 человека, долго прождали, в итоге ушли не дождались, обслуживают очень долго.

Не очень приятный банк, брала рассрочку, при каждом зачислении на счёт комиссию берут. Осталась на счёте переплата и чтобы её себе вернуть, надо тащиться физически в отделение банка подавать заявку. Ну пришла я туда сегодня вечером, написала заявление, принимают с таким видом как будто из собственного кармана мне деньги отдавать будут, лишь бы отстали от них, можете идти мне говорит. в итоге ещё и паспорт у них оставила блин, теперь опять туда с утра идти. Спасибо хоть позвонили и сказали, что я его у них оставила. Вообще по факту клиенту надо в руки отдавать паспорт, а не класть на стол и выпроваживать побыстрее, и дальше продолжать болтать. И зачем такие сложности с возвратом остатка на счету, неужели нельзя через личный кабинет подать заявление или надеются, что не заберёшь и банку подаришь, деньги же у людей "лишние", авось прокатит, на это наверно расчёт.

Не связывайтесь с этим банком, дерут 2 % за перевод, без уведомления. Стягивал деньги из приложения другого банка, показала комиссия 0%, а банк отп взял 2% просто обдиралово.

приняли заявку на кредитование, по телефону, а оказалось что уже как пол года кредиты не выдают. смысл вводить в заблуждение????

Никогда и ни при каких либо причинах, не связывайтесь с этим банком. Допустили из за финансовых трудностей просрочку платежа за 1 месяц, в следующем оплатили сразу за три месяца - просроченный + текущий и следующий и вроде бы все хорошо, отлегло от сердца. Но не тут то было, спустя три месяца нам звонит сотрудник банка и сообщает что мы воры, мы в шоке, сотрудник разговаривала с нами как гопник с подворотни, хамила, угрожала что банк ОТП отберет у нас квартиру из за просрочки в 2600 рублей, а общая сумма кредита 50000. Спустя еще время, они подали иск против нас и дело ушло к приставам. С момента звонка и до момента приставов никаких звонков и писем. Г... банк. Сотрудники в офисе просто как будто для галочки там, ни на один вопрос не ответят, твердят только по шаблону как попугаи.

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Ужасное отношение к клиентам, неадекватные сотрудники в отделении.

Когда берешь кредит в банке как правило просят номер близких, в числе близких и оказался мой номер. Звонят в день по 5 раз, причем уже получается что один и тот же сотрудник может позвонить за один день несколько раз… Уже 2 недели повторяю, да человек знаком, информацию передал, номер горячей линии написал и да туда можно звонить с 04 утра до 23.00, в общем я их алгоритм уже выучил

К сожалению, пришлось обратиться в данное конкретное отделение, в котором некомпетентные сотрудники, но это и понятно, т.к. отделение возглавляет человек, который сильно далек от понятия клиентоориентированности и понимания операционных процессов. В итоге зря потраченное время, нерешенный вопрос и чуточку потраченные нервы. Крайне НЕ рекомендую Банк и конкретное отделение.

Сотрудники не хамят не грубят отложили грамотно Ответил на все подходящие я банк

Здравствуйте. Самый ужас банк ,чтобы оплатить кредит нужно заплатить комиссию, древние терминалы которые не примают купюры. Условия договора одно прописано ,а в приложение совсем другое . Персонал не вежливый хамит. Люди не советую иметь дело с этим банком .

Люди не ведитесь - это самый допотопный банк эва: погасить кредит можно только через терминалы которые работают с грехом пополам либо через кассу внести в которую огромные очереди. Сегодня пришёл закрыть кредит досрочно и не работает ничего: терминалы, электронная очередь, телефоны: всё отключено, а оплату принимают только с оригиналом паспорта. Это жесть!!!

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, ВВОДИТЬ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!!!!!!

Нормальное отделение. Пришёл в субботу. Закрыл кредит в течении 15 мин. справка будет готова через месяц. Персонал был вежлив

Самый ужасный банк!!!!!!!

В службе безопасности сидят после 9 класса недоумки, которые ничего не соображают, были в офисе подтверждали личность, а на деле ничего не сделали. Очередь из двух человек обслуживают 2часа, и это правда

Худший банк, чтоб погасить рассрочку плати комиссию 100 р. за перевод, либо открывай карту и плати по 100 рублей каждый месяц. В банке операторы относятся к клиенту, как буд-то должен им лично, надменные и не воспитанные

Являюсь клиентом банка около года. Тут все пишут про очереди - не замечал ничего катастрофического. Ни разу не ждал дольше чем в других банках. Обслуживание нормальное, вполне приемлимое, может не на пять, но на четыре точно. Больше всего меня устраивают условия счетов, а работу отделения думаю во вторую очередь.

Не советую брать деньги в этом банке. Если вы досрочно погасите свой долг,То с вас возьмут деньги превышающие ваш долг но потом очень мягко скажут что для возврата переплаты вам надо приехать в офис оформить документы и забрать свои деньги. А при погашении долга сразу сделать перерасчет они не хотят и берут деньги превышающей ваш долг, соответственно эти деньги они используют для каких-то целей, а для возврата своих денег надо проходить ещё одни Бюрократические ходы. При всём при этом с вас возьмут процент за перевод вашей же денег на ваш счёт и ещё возьмёт плату за услугу. То есть мало того что я плачу и сверх своего долга то для возврата своих денег я должен ещё отдать банку свои же деньги. Это просто не лезет ни в какие ворота

Ужасный банк! Если соберётесь брать у них кредит, подумайте даже не 100, подумайте 1000 раз. Навязывают страховки, отказывают в возврате, письменные заявления не принимают. Нагло врут в лицо про условия кредитования. Руководителя у них никогда нет на месте. Любое взаимодействие через горячую линию. Отдельный квест ОПЛАТА кредита, для его оплаты, в их же терминале есть КОМИССИЯ. Оплата только наличными. Ещё раз говорю, не связывайтесь с этим банком

Очень долгое ожидание в очереди

Так, для сведения : данный "банк" не является никаким банком, а микрофинансовой организацией!!! Имейте это в виду, граждане!

Персонал ни о чём, образования у них похоже вообще нет, с людьми разговаривать даже не умеют, не говоря о том уж чтобы решить твою проблему.

Что за бред здесь пишут я не могу понять! Никаких очередей нет! Приём в течении минуты! Объясняют все очень доходчиво, персонал вежливый, помогли разобраться! Приложение очень понятное (в отличии от кредит Европа, читайте мой отзыв) я довольна банком! Похоже на фейковые негативные отзывы, честное слово!

Я присоединяюсь к вышесказанному. Сплошная обдираловка. Прежде чем брать рассрочку через этот банк подумайте хорошо. Они действительно наживаются на пенсианерах. И Единственно чем тут занимаются это разводят на деньги. Прошу вас задуматься прежде чем сюда приходить.

Если меня спросят, знаю ли я банк, сотрудники которого ни черта не знают - я гордо отвечу ДА, ОТП Банк! Три часа звонков на горячие, холодные и теплые линии не дал НИЧЕГО! Одни говорят одно, другие опровергают первых, третьи вообще "этим вопросом не занимаются и не знают зачем на них переключили эти дебилы вторые" Их программное обеспечение работает автономно от сотрудников. Сотрудники не знают почему и отчего оно само так делает и т.д. и т.п. В общем наслушался бреда. Видимо придется теперь ехать лично в офис и ещё его насмотреться.

Персонал не торопится работать. Клиент ушёл, стойка пустая уже как 8-9 минут. Персонал жуёт жвачки. Персонал не компетентен, грубиянки.

Долгое обслуживание, высокомерные сотрудники, не здороваются и даже не смотрят на тебя, когда с ними разговариваешь.

Долгое обслуживание,

Самый охреневший банк который наживается на пенсионерах впихивая им юр услуги и снимают с них за это деньги с кредитных счетов. Была бы возможность поставить минус поставил бы минус 10.

Очееень долгое обслуживание, просто пол дня теряешь, чтобы что-то получить. Не рекомендую...

ужасное обслуживание

Категорически не советую пользоваться услугами данного банка. Поделюсь с вами своим впечатлением о ОТП банк. - 21 июня 2019 года в МВидео взял в рассрочку iPhone 8 Plus. - 24 июня 2019 года приехал в отделение на декабристов для того, чтобы отказаться от навязанной страховки и досрочного погашения. На что мне оператор данного офиса сказала, что для того что бы отказаться от страховки в этот же день, то нужно ехать на салимжанова и там можете досрочно погасить рассрочку. Приехал на салимжанова, там мне дают совсем другую информацию. Сказали что погасите рассрочку и страховка автоматически закроется и нужно будет потом написать на возврат денежных средств. Я в этот же день оплатил. - 25 июня 2019 года звоню на горячую линию, узнать дошли ли деньги и какую сумму мне должны вернуть. С пересчётом на 25.06.2019 сумма составила 1800 с копейками. Тут я сразу понял, что за страховку деньги не вернули, так как она составляет 13000 руб. Я оператору объяснил, что мне сказали в главном офисе, то что при досрочном погашении, за страховку деньги вернут автоматически. Но на горячей линии дают совсем другую информацию, то что нужно ехать в любой офис и написать заявление об отказе от страховки. Обходите стороной данное заведение. Последние 4 цифры № договора 8950

Работа с клиентами в банке ОТП не продумана. Работники на телефоне не компетентные. Не могут решить возникшую проблему. У меня возникла такая проблема: Первый взнос оплатила через Почту Банк. Деньги вернулись обратно. Реквизиты проверили, все верно. Позвонила на горячую линию с вопросом что с этим делать, мне ответили: решайте этот вопрос в банке ОТП. А у меня не было возможности приехать в банк.

Работа банка ужасна. Погашение кредита досрочно с перерасчетом за непользованные дни можно, но вам вначале надо приехать, писать заявление и еще раз приезжать отдавать реквизиты куда перечислить. Т.к. сумма садится только на следующий день. Рекомендую погашать после визита в банк с намеринием о погашении и подписать заявление. Я погасила вначале всю сумму, как мне сказали на горячей линии.! После пришла за перерасчетом. На что сотрудник банка мне сказала, что не надо было погашать, а вначале прийти пересчитать , иначе пересчитанная сумма останется у вас на счету в банке. А перевести ее на счет др.банка будет с комиссией. Комиссию возьмут обещали, якобы ,100руб. Болтают по горячей линии и в самом отделении , что хотят.

Из 7 рабочих мест, работают 2! Огромная очередь и ужасно долгое обслуживание. Непонятная комиссия при оплате кредита. Всё НЕ так с этим банком при посещении.

Ужасный банк,ходьбы закрыли уже! Ждёшь как в очереди в поликлинику ещё и комиссию берут,за что???

Ужасный банк берет комиссию за зачисления кредита. Не когда не берите Крит в этом банке.

Самый кошмарный банк!!!

Ужасно долгое обслуживание !!!!

Самый весёлый банк) В отделении оплата кредита через их терминал с бОльшей комиссией, чем онлайн оплата через приложение другого банка. Оплату кредита наличкой в отделении не принимают)

Дебильный банк. Куча очередей. Бестолковые сотрудники, без менеджера с которым я работал никто ничего не может решить потому что она на больничном. Это что вообще такое?

Ужасное обслуживание сотрудников, ужасный банк, хуже банка я ещё не встречала. Берет комисси за все

Шаражкина конторка, мало того,что в очереди просидели час с лишним, то по процентным ставкам сплошной обман! Предварительно онлайн они одобряют под 11,9 % и просят подойти в отделение с документами, теперь же здесь выясняется. что ставка 20% , и кредитный специалист с большим трудом смогла объяснить почему так происходит. Короче, не советую не в коем случае эту шарагу, они обманщики!!!!

Огромная очередь!!! А девушка одна! Уже 20 минут около нее стоит один клиент!!! Когда попаду к ней незнаю, впереди меня человек 7... Просто кошмар

Самый дурацкий банк, который я видела когда-либо! Каждый раз разочаровываюсь! Банкоматы у своих же клиентов дерут огромные комиссии! Никак не рекомендую, контора двухдневная

У всех банков отделения с банкоматами открыты круглосуточно, у ОТП на Декабристов очень часто вечером закрыто, про банк на Сибирском тракте и не говорю, там даже отделения для банкоматов отдельного нет, банкоматы находятся внутри помещения банка, видно, конечно, что филиал из другого города, но даже у УБРиРа хоть и остался один офис, на Татарстан, 52, там хотя бы есть возможность заплатить в банкомате, так как есть отделение с банкоматом, отдельно от самого офиса и попасть туда можно в любое время суток, если вечером с работы идешь платить... что уж и говорить про Альфу и Сбербанк, в которые можно попасть хоть в 3 утра... Из этого следует вопрос - почему у ОТП на Декабристов имеется такое отделение, а попасть туда нельзя?

Отвратительное место. Взимаются комиссию за оплату кредита, и еще какую комиссию! Не имейте дел с этим банком

по горячей линии озвучено было, что заявление на отказ от страховки можно написать у любого представителя банка. Я приехала, отпросилась с работы, на улице -25 холода, а представитель банка мне говорит, что не может обслужить, так как такие заявления пишутся в другом отделении. Позднее По горячей линии специалист предложила попросить пригласить руководство и выяснить почему отказали в обслуживании. Но я уже успела убежать. Скорее внесу долг и больше никогда не буду связываться с этой конторой, в которой нет никакой лояльности к клиентам.

Странная контора! Хочу денег занести по кредиту, и не имею возможности, по причине того, что круглосуточный банкомат принимает деньги только с карты, а вот наличными по номеру договора только по режиму работы офиса. Бред.

Ужасный банк! Ну как можно набирать таких медленных сотрудников!!! Сидят 4 человека работает одна, две сидят в телефоне, ну ладно допустим они работают с юр лицами, ну ок... но две оставшиеся как то работать ведь должны, но нет, одна постоянно отлучаться, другая на час который я просидела там обслужила 2 человека!!! Два! мать его!за час!!! Так и не дождалась своей очереди ушла..

Приехала в банк для закрытия карты, сидели 2 девушки, сотрудницы, которые очень долго и медленно соображали(Ксения , другая не представилась), в итоге, простояла в отделении более часа, за это время обслужили только одну девушку?! Вы серьёзно?! Каким образом вы вообще выстраиваете работу в отделении?! Если сотрудники не справляются со своей работой, значит необходимо набирать другой персонал. Осталась недовольна банком, не советую!

Я не сторонник кредитов, но 2 раза пришлось взять. Оба раза обращалась в ОТП банк, погашала досрочно. Теперь мне регулярно предлагают кредиты, прислали карточку банка. Однажды мне срочно нужны были деньги и я решила активировать карту. После долгих выяснений оказалось, что я не могу ей воспользоваться, потому что работники банка завели на меня 2 профиля вместо одного. И банк остался должен мне некоторую сумму (не понимаю как это могло получиться!). Но об этом до моего звонка мне никто не собрался сообщить, т.е. если бы я не обратилась в банк, они бы о своем долге умолчали. Теперь я должна ехать в центральный офис и писать заявление. Так что делайте выводы: нужен ли вам такой "помощник".

Банк берет комиссию за погашение кредита, взятого в этом же банке. При этом на Почте можно оплатить без комиссии. странный банк