Отзывы АТК

Ужасный интернет и обслуживание!!! 2 часа потратил времени, чтобы дозвониться! Проблему решать не хотят!

Перенесли точку доступа с одного адреса на другой и регулярно начисляют плату по обоим адресам! На вопрос какого х.я? Отвечают мы не смогли кабель отстричь по старому адресу. Че за детский лепет? Это ваша проблема а не моя. Точку перенесли, вы берете оплату с того адреса, по умолчанию другая точка работать не должна.

Сервис ужастный, интернет тоже!!!

Нужно было поменять тариф на интернет. Всё оформили буквально за минуту

Вводят клиентов в заблуждение, навязывая авансовые платежи за месяц-два вперед. Надеятся, что возрастные клиенты не обратят на это внимание при оплате в онлайн сервисах. Придумывают хитрые услуги, вроде "мультиэкран", при аналоговом, не цифровом, сигнале. Это как за электричество брать за каждую розетку отдельно. При этом количество устройств, подключенных одним проводом никто не считает и доказать, что устройство может быть одно, в принципе невозможно. Технологически и морально компания осталась в 90х, а строит из себя современного конкурента остальным.

Такое чувство, что работают плуты, придумывают какие-то дополнительные услуги,лишь бы ободрать клиента, что это за бред с мультиэкраном?оплату прописывают в квитках на месяц вперёд пытаясь запутать,могут начислить пени,не рекомендую(((

Невозможно дозвониться! Проблему не решают! Это ужас

Самая худшая контора по интернету в городе , не советую не кому !!

Один из худших провайдеров интернет в Архангельске: 1. Дорого 2. Мало тарифных планов 3. Не очень удачная бонусная система 4. Очереди в офисах 5. Не дозвониться до службы поддержки 6. Вечные перебои или внезапные отключения интернета - по причине провайдера 7. Варианты подключения по времени не подстраивают под вас, только когда могут рабочие 8. Любое телодвижение или переоформление за деньги 9. Периоды приостановки очень маленькие Я бы подумал 1000 раз на вашем месте

Самое ужасное что можно подключить в нашем городе это услуги АТК, цены конские, повышают постоянно и без особого предупреждения, при том что другие компании предлагают скидки и новые продукты более выгодные для пользователя, качество также желает лучшего, скорость интернета низкая по факту (сравнима с 4 ж на телефоне) с постоянными разрывами (оборудование их, настраивали они же)телевидение вообще не понимаю за что платим, каналов мало не говоря уже про нd качество. До интерактивного ТВ так и не дошли. Последнее повышение цены вообще не понимаю с чем может быть связано, лучше ничего не стало а цена выросла. Так что все кто хочет подключиться узнайте есть ли в вашем доме другие интернет- провайдеры и идите к ним, здесь все мертво.

Самый отвратительный и самый ужастный интернет, если задумаетесь его подключать- трижды подумайте, отвратительная связь, отвратительная скорость, абсолютная невозможность выполнять элементарные действия в сети- так как интернета просто нет, он выключается каждый раз на 5-7 минут, что бы потом поработать минуту, хуже вас только мтс!

Хамоватые сотрудники , которые ничего не знают. Да, и качество услуг оставляет желать лучшего

Не стоит , просто не стоит )

Ни на одном из тарифов не будет честной скорости.. был тариф 20мбит реальная скорость 10-12мбит, а по вечерам ещё и хуже.. на тарифе в 40мбит скорости выше 30 я не видел никогда.. тоже самое и на топовым тарифом.. проводил эксперимент 3 месяца .. данные получены спидтестом и на разных серверах (30шт) специально вел табличку замеры делались 4раза в сутки.. на двух точках подключения которые находились в разных районах города.. везде урезание скорости от заявленной от 25% .. не надо писать что технически не возможно или какие-то там про мифические нагрузки.. если тариф к примеру 40мбит, а реально не больше 30, то почему на 20 нет 20, а как максимум 10? Балансировка?! За 10 лет вы реально заколебали.. прощайте

Даже стандартные 20 каналов не все показывают. Четвёртый день!!! Обслуживание оставляет делать лучшего. Главное, что платим за это все 100%. В отличии от предоставляемых АТК услугах.

Если бы была возможность поставки 0 поставил бы сразу решил отключить интернет сказали по договору заранее за 3 дня, заплатил за 3 дня ,а отключили сразу за что взяли деньги не понятно

Была бы возможность оставить 0 звёзд, я бы поставил! Плачу 780 интернет и телевидение, телевидение полная фигня, смотреть можно только два канала, остальное ерунда. Интернет вечером невыносимый, звоню менеджерам, сидят пофигисты, в оправдание и на от..бись «а что вы хотели, все с работы пришли, в интернете сидят, перегружен!», так и я с работы пришёл хочу посидеть, дебилы! Звоню в атк прошу, чтобы отправили мастера на настройку каналов, говорят вызов мастера платный, да как же так получается, я плачу телевидение, которого нет и за интернет, которого нет, когда я дома! Написал заявление об отказе телевидения с 01.09.2020 и интернат с 01.10.2020, оплатил только интернет за сентябрь, интернета нет, звоню в АТК, спрашиваю почему интернета нет сегодня 4е число, а мне отвечают: -вы не доплатили -я же заявление уже писал об отказе -у вас договор единый, доплатите и будет интернет -доплатил, интернета нет и почему об этом не сообщили, когда я заявление писал? -... и ещё доплатите у нас тарифы подорожали! Убогий товар и убогий сервис!

Договор расторгли, тарифы за тв подняли , а качество как было отвратительное так и осталось. Так как компанию АТК выкупил Ростелеком ничего хорошего ожидать не стоит.

С июля мало того, что подняли стоимость тарифа на 30р так еще и ввели мультиэкран за 50р итого удорожание тарифа на 16%, итого 490р за 75 каналов при том, что у конкурентов за те же деньги более 200 каналов, где логика?

Тарифы дорогие, за аналогичные пакеты у конкурентов цены ниже. В справочную службу дозвониться невозможно, очень длительный период ожидания.

Пользовался Атк два месяца По договору 100 Мбит, по факту WiFi 5-10 Мбит и постоянные обрывы. По проводу выдаёт скорость по договору, все ок, а по WiFi нет. Техподдержка посоветовала сменить роутер. После этого я протестил ещё 2 роутера. На 2,4 и 5,0 ГГц. И все равно сбои. Приезжал механик АТК, проблем не нашёл. Приглашал стороннюю организацию, которые разбирались с роутером. И никто проблему не решил. В итоге подключился к другому провайдеру. И интернет через wifi заработал.

У них теперь новая опция, за дополнительно подключённый телевизор 50 руб. к счёту начисляют, тарифы подняли. Пришёл в офис для прекращения договора на обслуживание, со мной разговаривали как с врагом народа. Дак это ещё цветочки, по ходу они ещё контакты клиентов продают на сторону, на следующее утро мне звонит московский номер и говорят из службы безопасности сбербанка. После 30 секунд непонятной беседы о паролях и пинах карты, начинается просто шквал не цензурных высказываний. Ну и напоследок, номер телефона и мои Ф.И.О. был только у компании АТК. Жадная местная компания.

Уже неделю пытаюсь дозвониться. Сначала звонок сбрасывался автоматически. А после 20 попыток, всё-таки было продолжение - говорили мою позицию в очереди, я ждала 30 минут и снова сброс звонка. Это нормально? И так каждый день. Хотела заморозить услуги на время отпуска и узнать какие доп услуги были подключены без моего ведома. А теперь только одно желание - расторгнуть договор.

С июля 2020 подключили без моего согласия услугу мулитьэкран за 50 руб Пояснили что у меня несколько телевизоров Откуда такая информация непонятно Что-бы отключить нужно ждать мастера в установленное время Я поставлен в тупик Платить или подстраиваться под режим работы сотрудников атк Смотрите в квитки Буду уходить к другому оператору

Звонил узнать свою сумму к оплате 06.06.2020 вечером, очень нетактичный молодой человек, разговариват плохим тоном. Дал ложную информацию по поводу оплаты, не верно указал сумму. Плохой осадок от такого отношения. Научите его общаться вежливо. А вот девушки у вас всегда приятные и тактичные. Им огромный респект.

Сегодня каждые 5 минут отключается, просто невозможно!!!! И так уже не первый раз! Просто так видимо деньги платишь!

Пользуюсь почти год. Интернет дорогой - за 500 рублей получите 20М. У ваших коллег за те же деньги можно получить скорость в разы выше. Почему пишу отзыв? Потому, что качество интернета вашего просто отвратительное! По факту 1-2 М вместо 20!!! А деньги будь добр заплати вам каждый месяц. Оборудование в непогоду отключают. Это у вас оптика называется? Ни у одного уважающего себя оператора связи оптика не зависит от погодных условий! В техподдержку быстро можно дозвониться, но вопрос твой не решат. Услышишь типа - «у нас все в порядке, линия работает, обрывов нет, разбирайся мол сам» При этом, какой канал (скорость) выдают по факту в эту линию посмотреть не могут. Каменный век какой-то! Разрываю с вами договор. И не рекомендую никому вас в качестве оператора связи.

Не советую данную организацию,позвонил сказал что не буду пользоваться интернетом, они не то что его просто отключили они догнали в долг и хотят подать в суд из за каких то копеек !!нищяя компания которая жаждет украсть у вам деньги либо народ покидает !перешёл на Билайн!дешевле на 400 рублей а скорость не позорный 60 а 100!да и в передачу снимку дают с 1200 минут и 32 гига !и интернет у Билайна просто так не пропадает,хотите хороший и надёжный интернет?то идите мимо этого позорного провайдера ибо будете иметь проблемный интернет который еще и дорогой !

Обслуживание отличное , быстро работают , подробно объясняют , помогут в любое время

Хорошее обслуживание в данном офисе, всегда приятно общаются и четко объясняют. И сам провайдер АТК не подводит

Ох АТК, АТКашенька. Прислал мне чужой договор по почте (бумажной почте в 2к19). Халатное отношение к персональным данным.

Красавчики, все услуги предоставляются качественно!

Это просто УЖАС!!!!! Чтобы купить простой пульт нужен обязательно паспорт,договора не хватает!!!!!!!Ни в одной компании такого не встречали

Сейчас я указал номер договора, что вы ответите ? Техническая служба не как не реагирует, а вам АТК нужно развиваться а не вводить клиентов в заблуждение и рубить в три дорога те услуги которые у вас, а вашу тех службу отправьте на обучение. Вот мой договор 1049189 но от вас я перешел на билайн и там все хорошо, а вы развивайтесь, и слушайте клиентов а не гните свою стратегию, а то так от вас все убегут. 10.31.2018 со стороны сотрудников АТК были заблокированы порты с 1-443 и даже не сообщили, а у меня статический белый IP адрес, в следствии чего видео наблюдение удаленная 1С просто упали нанесли ущерб, не советую провайдер, так и с технической стороны, крутят вертят как им угодно, а то что люди пострадали, техническая служба напишите письмо на почту по телефону не могут не чего сказать, зачем там сидят не понимают нечего, как интерент в последнее время очень плохой как пользователь не советую, да и дерут денег больше всех, нет ни нормального личного кабинета, сотрудников, как из 90, что случиться в офис идти. Перешел на билайн все стабильно меня устраивает и дешевле и сервис лучше как и инетрент канал.

АТК Это просто что-то УЖАС 31-10-2018 со стороны сотрудников АТК были заблокированы порты с 1-443 и даже не сообщили а у меня статический белый IP адрес, в следствии чего видео наблюдение удаленная 1С просто упали нанесли ущерб, не советую провайдера для бизнеса, так и с технической стороны, крутят вертят как им угодно, а то что люди пострадали, техническая служба напишите письмо на почту по телефону не могут не чего сказать, зачем там сидят не понимают нечего, как интернет в последнее время очень плохой как пользователь не советую ,да и дерут денег больше всех, нет ни нормального личного кабинета, сотрудников, как из 90, что случиться в офис идти. Перешел на билайн все стабильно меня устраивает и дешевле и сервис лучше как и интернет канал.

Пользуюсь услугами провайдера более 2 лет (Интернет), нареканий нет: скорость стабильная, дисконектов ... ну даже и не помню...вафлей не пользуюсь, а если и надумаю, то только 5ГГц, меньше нет смысла...довольно просто настроить подключение, либо в саппорт позвонить подскажут, вполне компетентные и адекватные...

По ПНеНу КаА ааааапеаеру

Хочу обратиться к официальным представителям АТК за разъяснением о допускаемом нарушении гражданского законодательства РФ и Закона о защите прав потребителей. При обращении в офис 30 июля с целью отключения цифрового тв по старому адресу с 1 августа 2018 года, я столкнулась с откровенным вымогательством. Сотрудница буквально заставляла меня указать в заявлении, чтобы отключение произошло не с 1 (по моему волеизъявлению как стороны договора), а аж с 13 числа. Когда я отказалась и указала ту дату, с которой хочу расторгнуть договор - 1 августа, ваша сотрудница стала заставлять меня оплатить авансом УСЛУГИ (не оказанные, заметьте!) с 1 по 13 августа (на последней дате она продолжала упорно настаивать). На мой очередной отказ стала требовать указать в заявлении, что я оплачу ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (что, простите?) за период с 1 по 13 августа при получении квитанции по факту оказания услуг. Я отказалась это писать. В данной ситуации жду квитанцию за фактически оказанную услугу. Хотя, повторюсь: Я УЖЕ В НЕЙ НЕ НУЖДАЮСЬ И ПРОШУ: РАСТОРГНИТЕ ДОГОВОР с 1 августа! Имею на это полное право. Теперь про волшебное тринадцатое число. Девушка упорно твердила: «это написано в договоре». Каюсь, не прочла. Но даже если это и так, хочу спросить: на каком основании? Почему законы нарушаем? Я с вашей компанией больше 10 лет, по новому адресу абонентом быть продолжаю. За все время такого откровенного вымогательства не припомню. Да и хамства персонала тоже. Все изменения с договор всегда вносились с первого числа месяца при обращении в офис накануне. Что изменилось? И ещё мне крайне интересно: а приостановить услугу тоже через 13 дней после обращения можно? Наверняка с указанной в заявлении даты. Ну и в чем разница? Нашли способ содрать деньги ни за что? А, представители компании?

Интернет относительно неплохого качества, бывают порой дикие пинги, однако знающие люди говорят будто иногда они даже работают для устранения неполадок, вайфай через свой роутер раздаётся и поэтому проблем никаких, а телеканалами не пользуюсь. DC++ и прочее у этой конторы давно загнулось, IPTV вроде ещё есть, на десяток бесполезных каналов с рекламой и пропагандой. По непонятной причине данная компания блокирует порнохаб и другие сайты которых нет в реестре роскомпозора. Уйду сразу как что-то другое появится в моём доме, пока что из доступных альтернатив лишь телеком с мобильными операторами.

Крайне не советую, вы получаете интернет с их wi fi с постоянными перебоями. Нет стабильной сети, скорость постоянно падает

Уже который день недоступны сервисы: https://sentry.io https://sonarcloud.io С перебоями работает мессенджер slack (сам сайт slack.com открывается). Причем все эти сервисы работают хорошо у ваших конкурентов. P.S. Обычно я пишу такие вещи в поддержку, но АТК игнорирует большинство таких писем.

Интернет сам по своему желанию появляется,пытаешься загрузить что-то,раздражаешься на 10ый раз,звонишь 639-639,даже туда б...ть гудки не идут!!!!

Ужасно ! Подключил 2 дня назад интернет с тарифом архnet простор со скорость 40 мб /с , чего то они там напутали и скорость у меня 20 мб/с звоню отвечают что с вами свяжется диспетчер который принимал заказ на подключение но никто не перезванивает , я уже устал им звонить завтра пойду расторгать договор .

Доброго дня мне уже 47 лет ,раньше думал хватит мне двух трех каналов коллективной антенны АТК, но когда сын подключил на день рождения цифровое тв я сменил все взгляды, готовлюсь к дачному сезону с усадьбой и многое другое спасибо АТК )

Пользуюсь услугами телевидения несколько лет, качеством очень довольна! Недавно узнала, что компания начисляет бонусы просто за то, что являюсь абонентом. На бонусы подключила огромное количество интересных каналов совсем бесплатно! Очень этому рада! Спасибо компании за это!

Подключили родителей к телевидению и интернету АТК, сделали комбинированный тариф за 690. Скорость Интернета 20 Мбит полностью соответствует заявленной. По телевидению транслируется 107 кагалов. Очень порадовала бонусная программа, всего за несколько месяцев накопилось достаточное количество бонусов для подключения дополнительного пакета. Подключили за бонусы пакет Домашний абсолютно бесплатно. Мама в восторге, там транслируются ее любимые каналы кухня, усадьба и здоровье. Советую всем провайдера АТК

В техническом плане - провайдер отличный. Интернет стабилен, ни единого разрыва и все такое. Бывают очень редкие перебои, которые, как правило, очень быстро устраняются. Но поддержка (не технари, к ним вопросов нет, а девушки которые на первой линии) и девушки в офисах портят все впечатление о компании. И те и другие, крайне некомпетентны в технических вопросах, но видимо считают иначе. Спорят, грубят, хамят, вечно недовольны. К качеству интернета претензий нет, молодцы, пользуюсь уже лет 6.

В мае заключила договор на установку подключение к цифровому телевидению. Купила оборудование по акции. Акция мне была безразлична, так как не по акции все равно не продавалось и я бы подключилась в любом случае из-за ЧЕ-2016. Мне сказали, что на время отпуска можно отключиться на 3 месяца. Вчера пошла отключаться. Оказывается, раз это была акция, я могу отключиться только на месяц и то, если внесу плату авансом на 2 месяца вперед. Я возмутилась, потому что меня не предупреждали при продаже оборудования об этом, но было бесполезно. Дома посмотрела договор и дополнительное соглашение к нему. В нем нет ни слова об этом. Все эти акции - абсолютно липовые, чтобы сдернуть с клиентов побольше денег, а условия по отключению - обман. Я жалею, что заключила договор с АТК и буду его расторгать.

В конкретно данном офисе работают ХАМКИ! Пришла закрывать договор предоставления услуг доступа в интернет. Сначала пытались развести на дурочку, мол договоры расторгаются до 1 числа, сегодня первое июля, платите за июль, с августа вас отключат. С какой радости?! Я живу на съемной квартире, съезжаю с нее, а кто-то еще месяц за мои деньги будет пользоваться интернетом? Разбежались! Бланк заявления подали с таким видом будто я им должна миллион. Это даже не плохо. Это отвратительно. Отношение к клиентам на нуле, качество интернета на нуле, постоянно вырубается, скорость не соответствует заявленной даже приблизительно. И за это 500 рублей в месяц?! Ну-ка нафиг.

А мне АТК нравится, до 2013 г пользовался услугами интернет от РТ, но при переезде пришлось сменить провайдера и сначала с большим недоверием относился...но потом оценил АТК. Стабильное соединение ...скорость не врут ... в тех поддержку однажды обращался и тоже все порешали оперативно.

Обещали сегодня прийти подключить ТВ после временного расторжения договора (на 5 месяцев) на время моего отсутствия на вахте. 30.04.15 написал заявление на подключение, сказали что придут 04.05.15 с 10.00 до 14.00, но никто не явился. Жалко потерянного времени. Дозвонится в диспетчерскую службу не смог в течении 10 минут, слышал только спасибо за ожидание. Спасибо Вам АТК за потраченные впустую деньги за 10 минут безрезультатного ожидания ответа. Буду решать на какое телевидение переходить. АТК достало своим отношением к клиентам. Да и качеством ТВ тоже. Один канал показывает нормально, другой плохо, При том что кабеля от щитка до телика новые поменял. Хрень короче. От их инете отказался уже несколько лет назад. Так как тоже качество услуги было плохое.

Почему отменили оплату наличными? Аналогичная ситуация, что и в предыдущем отзыве. девушка на меня посмотрела так как будто я динозавр какой-то, потому что они уже понимаете ли год как не берут наличные. ну извините, я все время оплачивала картой через интернет. ну вот и скажите, где тут логика. зачем мне идти в офис и оплачивать картой там, если я могу оплатить по карте не выходя из дома. А в офис я иду в том случае, когда у меня на карте денег нет. Логично?? на что мне предложили пополнить мою карту через банкомат и оплатить по ней, но для этого мне ближе зайти в сбербанк и пополнить карту там. Зачем вообще тогда нужен офис? Только подключить-отключить, но никак не оплачивать. В итоге тоже пришлось переплатить. И осадок остался неприятный после такого "обслуживания". А не отключаюсь от АТК только потому что качество интернета меня устраивает, и в сравнении с отзывами друзей и знакомых про других провайдеров АТК все таки впереди. Так что за качество инета ставлю 5, а за обслуживание и отношение к клиентам - 2.