Отзывы Спортмастер, сеть магазинов

Спортмастер да хорошие кроссовки , но вещи синтетика не приятная к телу и дорого если честно , жаль что не ушли во время санкций , работать в этой компании вообще не как , руководство не адекватное , сотрудники жалуются на ваши дешёвые синтетические вещи говорят кожа не дышит и из за этого на кофе выходят прыщи

Как людям покупать за такие деньги такого плохого качества вещи?

Сервис на нуле. Была в парк Хаусе, там мне вынесли шапочку для плаванья пыльную сом клада без упаковки. В этом магазине такую же шапочку вытащили из какой-то коробки. На кассе объяснила ситуации, мне начали обвинительно говорить, что это покупатели рвут упаковку, скидок за отсутствие упаковки нет. Почему я стоя на кассе слушаю обвинения? Почему продавцы не могут обыграть эту ситуации положительно ?

Осуществлен заказ с доставкой на выбранную дату. ( послезавтра) доставка не осуществлена, никаких уведомлений не направлено, не получено. Лучше не заказывать.

Большой выбор всего, нас устроило. Купили кроссовки по нормальной цене.

Покупала кроссовки осенние, летом, в Сочи. Итог, осень наступила, я в Казани, и решила надеть кроссы, как оказалось они мне большие, пятки выходят из кроссовок при ходьбе. Пришла в спортмастер, объяснила ситуацию, девушки администратор и консультанты, вошли в моё положение и сделали возврат. Ура! Заказала теже кроссовки, но на пол размера меньше, перед тем, как заказать у них на сайте, перемерила все возможные размеры, и подошёл 37,5, а брала я изначально 38. Тщательно перемирила, чтоб на сей раз не ошибиться. Я не знала, что так получиться, потому, как ношу 38 всегда и в магазине было удобно, видимо мало прошлась там в них, что сразу не поняла, что они велики. Вообщем, Благодарю сотрудников СпортМастера МЕГА, Г. КАЗАНИ! Помогли вернуть и сделать заказ под мой, нужный размер, так, как 37,5 размеров ни у них, не в других районах данного магазина, нет. Именно поэтому, мне посоветовали сделать заказ. Помогла девушка консультант, которая работает всего 2 дня, имени к сожалению не помню. Теперь, я в ожидании своих тех же кроссовок, только нужного размера! Кызлар, Бик ЗУР Рэхмэт Сезгэ!

Один Китай и три цены!

Пришли за обувью, спасибо Альфие за помощь, подобрала, потом помогла с заказом,быстро обсужила ещё на кассе.

Где вы увидели Гипер? Ассортимент отстойный, ничего нету.

Купил кроссовки фирмы fila, сдал через 3 дня как некачественный товар, обещали в течение 10 дней связаться, так и не связались, деньги и кроссовки у спортмастера, не советую связываться с этой фирмой и этим магазином, проще все же было найти в интернете. Фирма большая концов сейчас не найдешь

Зачем просите клиентов оплатить покупку через куар-код? Оказывается за это банк не начисляет кэшбек у кого это подключено

Примерочная одна на весь магазин уже в 2022 году писала об этом, все вместе в одной примерочной и мужчины и женщины, шторки по длине короткие не закрывают толком все видно тк щели огромные(можно тогда было одну огромную комнату сделать чтобы все там примеряли

Продавцы идиоты, особенно парни. Как на подбор. Заказали велосипед, смс о готовности пришло, приехали за заказом - никто ниче не знает, как с луны свалились. В итоге выдали велосипед с витрины, весь кривой. Ну я не для этого наверно делаю онлайн заказ, чтобы с витрины забрать потом б/у? Сервис отвратительный. Чтобы просто забрать заказ ушло час времени.

Что надо мы купили ассортимент смотрели через приложение

Сейчас очень плохой ассортимент, нет нормальных брендов.

Чистый магазин, хорошее качество товаров, быстрое обслуживание.

Удобный магазин и приложение спортмастера

Сделал интернет-заказ, оплатил, пришел забирать. И тут началось! смс не пришла, в приложение, на мессенджеры тоже ничего. Попросил второй раз отправить, а система не дает! Получается, оплатил, а забрать никак! Что нельзя было код в приложение продублировать? И почему не пришла смс с кодом? Как в мультфильме: посылка для вас, но я вам ее не отдам.

Испортился магазин. В зале бардак. Очень грязно в примерочных. Одна примерочная только работает. Коврики грязные, полы грязные, крючки на вешалках сломаны, шторки не особо прикрывают. Консультантов в зале мало. Нет желания больше посещать этот магазин.

Удобное расположение, хороший ассортимент, возможность заказать через интернет.

Крис лучший консультант, передайте ему благодарность!

Посмеялся с комментария про только 1 примерочную. Все там нормально, просто мужская примерочная в мужском отделе, женская в женском. И шторки там нормальные.

примерочная работает одна на весь магазин и только мужская,женских вообще нет втф,шторка там половинка чисто которая не закрывается даже смысла от нее нет лол,и как там мерить вообще если все вместе находитесь,так же можно было не делать эти "примерочные" а просто одну комнату чтобы все там переодевались :)

Небольшой выбор женских кроссовок.

сотрудник хамят

Недавно был в вашем магазине, все очень понравилось, хорошее обслуживание. Отдельное спасибо самой милой сотруднице по имени Дания, помогла определится с выбором подсказала где и что можно найти. Все на высшем уровне!

Хороший магазин. Всегда здесь покупаю спорт товары и одежду.

Безответственные, плохо знают информацию о товаре, вводят людей в заблуждение. Администратор не знает, что если с подарочной карты стёрт защитный код, значит этой картой может воспользоваться любой человек и оплатить ей заказ через интернет магазин, что и произошло в моём случае, деньги сняли, тех поддержка провела проверку, в пользу своих сотрудников. Заказ не могут отменить, потом выяснилось, что мошенник сам отменил заказ, но и в этом случае денежные средства не могут вернуть так как они остаются на балансе мошенника. Не покупайте подарочные карты спорт мастер, с ними много махинаций проводят сами же сотрудники магазина.

Выражаю огромную благодарность именно этому магазину сети Спортмастер. Особенно администратору Татьяне и директору магазина. Отнеслись, как к человеку и вернули деньги за товар который был куплен в другом Спортмастере в котором отношение было совсем другое. Все же люди важны. Спасибо Вам. Это лучшая точка продаж всей сети по моему опыту.

Ужасный клиентский сервис. Приехала из другого города забирать заказ, возникла проблема по заказу по их вине. Потратила 5 часов своего времени на разбирательство.

Очень хорошее обслуживание, отдельное спасибо девушке Каролине, супер терпеливая со всем помогла разобраться

Искала определенный топ , был на руках артикул , 3 продавца отправляли друг у другу, 4 продавец не знал ,где находиться.Отвратительно.

Шикарный выбор, дружелюбные сотрудники

Ценники на витрине отличаются от того, что пробивается на кассе, девушка отвратительно разговаривает, отвечает на вопрос, что мы не ту модель смотрели, будто мы не видим, что покупаем, подошли к консультанту, а он отвечает «а, на эту модель скидка уже прошла, ценник забыли поменять», а как скидка могла закончиться, если девушка на кассе к нам обращается, как к идиотам, говорит, что это новая модель, научите хотя бы разговорить своих сотрудников, раз они работу свою не выполняют в зале!

Отвратительная система доставки! Обратной связи нет! Разбирайся сам и сам решай вопрос со службой доставки!

Качественные и красивые купальники для детей и взрослых. А главное выбор есть.

Очень нравится этот магазин. Много выборов. Продавцы-консультанты вежливы. Советую. Отличный магазин спортивных товаров

Очень мало примерочных.

Хороший магазин спортивных товаров. Цены разные, нужно смотреть у конкурентов и сравнить. Не сразу покупать. Сотрудники всегда готовы помочь. Рекомендую!

Сеть магазино худшая из худших . Люди не ведитесь на их товары и качества

Покупаешь вещь за 6000, а ещё оказывается и пакет нужно купить и ни за какие нибудь 5 рублей, а за 32 рубля. Бесплатно не предоставляют ничего. Позорище!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ , заказал через приложение спортмастер Товар на дом, просрочили дату на 4 дня, хотя в запланированный день пришло сообщение ожидайте Товар будет доставлен сегодня с 9 до 18, и уже ближе к 18 часам самостоятельно им позвонил. Говорят: «ой у нас инвентаризация, Товар будет только через 4 дня. Помочь ничем не можем, позвоните в курьерскую службу и сами решайте с ними вопрос».

Мне все понравилось!!

Отвратительная работа сервисных центров! Взял тренажер. Через 5 месяцев начал стучать, невозможно заниматься. Обратившись в сервисный центр, мне сказали, что я должен сам привезти тренажёр в центр, целиком, а это, на минуточку, крупногабартиный, тяжелый товар (ЗПП ст.18, п.7). Написал в тех.поддержку на сайте, там предложили опять же мне самому обзвонить все сервисные центры в городе, вдруг, кто захочет на дом приехать. Хамили по телефону. Месяц потратил, чтобы мне замену привезли, за свои права приходиться бороться. Чтобы ещё раз связаться со Спортмастером и купить там что-то серьезнее одежды - да ни за что!

Не получилось снять баллы с карточки Спортмастер и примерочные были закрыты из-за введённого карантинного режима.

Вчера пришел за заказом,ни пункт выдачи ни магазин не работают.Звоню по номеру не доступно ничего.Как можно связаться с вами и забрать заказ?

Самый ужасный филиал «Спортмастер» 1)орущий администратор на покупателей при входе 2) нарушение 12 статьи «ЗПП» 3) супер медленное регенте вопросов 4) из плюсов только понимающий охранник

Безответственное руководство данного филиала закрыло магазин на час раньше, заранее узнали в службе поддержки что магазин работает до 21:00 и поехали за товаром, а в 20:15 магазин уже был закрыт, скопившуюся очередь перед магазином сотрудники игнорировали, ни каких объяснений или объявлений будет ли магазин сегодня работать не было, люди просто стояли и ждали что возможно попозже кто нибудь выйдет из сотрудников и будет возможность забрать свой интернет заказ. Телефон указанный в смс для выдачи товара был не доступен.

Сделала онлайн заказ с ЭКСПРЕСС доставкой, после подтверждения оплатила. Так вот, экспресс доставка - это доставка СЕГОДНЯ (так написано на сайте). В 18:00 мне перезвонил менеджер и спросил, удобно ли мне будет принять курьера ЗАВТРА с 10 до 15 часов. На что я сказала, что оформляла доставку на сегодня. Мне сказал менеджер, что ок, доставят в течение 5 часов. Жду. Курьера нет. Ладно, думаю сегодня не успел. Жду на следующий день. Его нет. Пишу в техподдержку и звоню на горячую линию, где мне говорят, ваш заказ передан курьеру, ожидайте доставку и для связи дают 100500 номеров данного филиала. НО ни по одному из них не берут трубку, переодически там занято. ИГНОР. Поехали в МЕГУ в 20:00 за час до закрытия. На стойке удалось перехватить консультанта. В итоге заказ был в магазине и никто его не собирался доставлять. Не вчера, ни сегодня, ни завтра. К слову, от 1000 рублей доставка бесплатная (3-5 дней), экспресс же платная (сегодня ). Отвратительно.

Приехали за заказом, а его оказывается нет, и заранее никак не оповестили, оплата прошла а заказа нет

Невозможно найти пункт выдачи. В информации о заказе не указаны ни номера телефонов по которым можно получить хоть какую то информацию где что находится. И нигде не говорится про то что лучше заранее сказать что ты идешь получать заказ. Будешь стоять и ждать 15-20 минут. При попытке высказаться продавцу в ответ было сказано: не говорите мне ничего и так сплошной негатив!

На выдачу работают отвратительно. Похоже не хватает сотрудников. Девушка по телефону общается грубо, заказы вывозят долго. Заказ жду уже больше часа. Перезванивал узнать не потерялся ли - в голосе у неё нескрываемое раздражение. Ни сидячих мест, ни соблюдения дистанции. За стойкой сотрудник тихо озвучивает содержимое пакета что бы передать его покупателю. Два десятка людей прижимаются ближе к стойке. Это издевательство, отвратительная организация процесса и нехватка рук на смене. Не заказывайте тут. Лучше доставка или другой магазин

В условиях пандемии с работой только на выдачу заказов, отношение к клиентам абсолютно наплевательское. Ожидаешь в очереди 2 с лишним часа, а потом сотрудники по тихому уходят, а люди бессмысленно ждут. Пришел за заказом в 29.06.20 в 19-30, сообщил сотруднику для выдачи, сотрудники пару раз привозили тележки, но моего заказа там не было, хотя приходящие позже свои заказы получали. В итоге в 21-00 сотрудники вынесли еще заказы (как оказалось последние на тот день), было еще человек 20, которым заказы не вынесли, сообщили, магазин закрывается, но тем кто не получил, сейчас вынесем их заказы. Люди прождали еще ЧАС! на звонки магазин не отвечает. В итоге в 22-00 охранники говорят, ТЦ закрывается, покиньте помещение. Было куча народу, ожидающих свои заказы по 2 часа и более. Один охранник пошел проверять отдел Спортмастера - там свет не горит, сотрудников нет. То есть сотрудники на выдаче красиво пообещали вынести заказы и смылись, ничего не сообщив, а люди ждут еще лишний час своего заказа, планы и вечер испорчены, наплевательское отношение запомнится надолго. Оформлю ли я еще тут заказ, даже с учетом бонусов? Мне свое время дороже.

Звонил непосредственно сюда что бы узнать наличии товара ,ответ так и не получил !!!Покупал тут постоянно теперь не буду !

Работают очень медленно, приходится ожидать заказы по 1,5 часа у стойки на входе, никакой социальной дистанции, люди устают уже в ожидании когда им вынесут заказ!

Отвратительное обслуживание. Сначала еле нашёл место выдачи. Далее, уже на кассе мне сменили заказ. Люди стояли и ждали по 30-40 минут. Ни в коем случае не приходите сюда. Тот же декатлон в сотни раз лучше

Это хуже чем плохо!мало того что курьер привез нн правильный размер.так еще и не делают возврат в течении больше чем 2Х НЕДЕЛЬ!По вам роспотреб плачет!худшего сервиса и безответственности я не видел!!!

Один негатив. В нынешних условиях каждый магазин делает всё чтобы привлечь не потерять клиента. Спортмастер же наоборот, вносит только "негатив" Собрать, обещают 30 мин. Ждите смс - в течении 3х часов см не пришло. Приехал в МЕГУ: 1. НЕТ НИКАКОЙ НАВИГАЦИИ , чтобы понять где забрать товар. 2. Нет никакой информации о том куда звонить даже если ты нашёл место выдачи товара. 3. Стойка информации не знает как связаться с магазином - бред! 4. Дождавшись сотрудника магазина, в ответ получил негатив - зачем приехали если смс не пришло???? Вы что, совсем не клиентоориентированы??? Руководство магазина, примите меры! Можно же в рассылке о статусе заказа прописать где получать, на месте выдачи указать номер телефона, выставить логотип чтобы клиент понимал!

В приложении написано, что заказ будет собран в течении 30 мин. Т.к. живу за городом, из расчёта на это сделал заказ, в итоге заказ собирали более 2х часов. Несколько раз звонил в магазин, каждый раз обещали вынести в течении 15 мин. Отменил заказ так и не дождавшись. Очень плохой сервис.

Исключительно плохое обслуживание в период самоизоляции. Примерка при доставке оказывается только в Москве и Питере. Другие города как будто недоросли выходит. Горячая линия заставляет ждать оператора по 20 минут. Непонятно где происходит выдача и не могут ответить. Написано на подземной парковке. Она большая, неосвещенная и закрыты входы. А может один из всех и открыт, но надо обойти все значит чтобы выяснить ибо сотрудники не знают где что. Баллы списали за сутки до даты списания. Причём это касается даже так называемых несгораемых баллов. То что написано в приложении об условиях оплаты и выдачи не является истиной, судя по словам сотрудников Спортмастера до которых удалось дозвониться. Потрачено куча времени впустую.

Магазин в ТЦ Мега на Проспекте Победы 141 работает в онлайн режиме, выдача интернет закаков на подземной парковке.

Консультанты в примерочной принесли нужный размер достаточно быстро. Доброжелательны. Но на кассе проводишь времени больше,чем а самом магазине

После покупки остался доволен данным магазином

Добрый вечер! Обслуживание отвратительное. Выбрал кроссовки себе со скидкой в 50% так как акция в магазине. Пришёл на кассу оплачивать, а мне говорят, что цена уже не актуальна, так как акция «ТИПО» на них закончилась 27декабря. Однако сейчас уже 11 января, а цена указана со скидкой. На мой вопрос на кассе выясните пожалуйста почему так, мне ответили : найдите консультанта и пусть он вам ответит. Ок, не стал ругаться пошёл искать консультанта, подвёл его к ценнику и показываю, что данный товар с 50% скидкой. Однако он мне не смог ответить, лишь показал по программе, со скидка закончилась на них. Остался крайне не доволен. Хотя все время ранее закупался именно в этой сети. Сейчас уже даже не знаю стоит ли туда ходить.

Уже давно закупаюсь в Декатлоне и сюда ни ногой! Цены дороже, несколько раз попадался брак . Как то купил пуховик и в нем потеешь , т.е материал абсолютно не дышит! А описание было наоборот. И не вернёшь так и валяется. Продают галимый Китай под видом дорогих брендов.

Отвратительный сервис. Под видом новых очков для плавания пытаются продать бывшие в употреблении, да ещё и в царапинах. Система антивор на выходе настроена на слишком высокую чувствительность, соответственно пищит на каждом десятом посетителе, чему охранник рад до восторга, ибо у него появляется повод для законного, как он считает, досмотра. В ларьках в 90-х годах обслуживание было лучше. Конкретно в эту шарашку больше ни ногой.

Есть в спорт мастере в мегге такая сотрудница Олеся Боронина , так вот что хочу сказать - лучшего сервиса я еще пока не встречал, достойный сотрудник вашего магазина, обслуживание Супер, знает подход к людям и еще очень искренний человек)

Зашли сегодня в Спортмастер в Меге, чтобы купить утеплённые брюки для ребёнка. В магазине бардак-нужная нам модель брюк висела в разных местах, а не в одном. Мы не нашли, посмотрели в инет-магазине. Эта модель, нужного нам размера, числилась только в Меге. Обратились к продавцу, с просьбой помочь найти брюки, но она ответила, что это невозможно, т.к. покупатели после примерки бросают товар где попало!!!Я просто в шоке!! Такая сеть магазинов не знает, как организовать правильно примерку одежды??? Ушли ни с чем...

Хороший магазин и персонал нормальный

Сегодня также столкнулась с проблемой несписывания бонусов. Была крайне поражена отношением покупателей к сотрудникам!! При мне женщина громко кричала и красочно жестикулировала. Сотрудник пытался спокойно объяснить, что технические неполадки, на что ор со стороны женщины усилился. В этой ситуации очень жалко сотрудников, ведь от них ничего не зависит, а вы готовы их проклинать и желать всего самого плохо только из-за несчастных 2ух тысяч! Это никак не красит вас! Сплошное ха*ло, а хотите к себе отношение как к царям! СОТРУДНИКИ ТОЖЕ ЛЮДИ!!  

А выходные дни в магазине всегда магический не работаете интернет в первой половине дня и оплаты картой и бонусами невозможна. Практически каждый выходные! Самое интересное что оправдывает это Спортмастер в Меге тем, что якобы во всей Меге нет инета и оплаты сегодня нет у всех. Но в соседнем Котоне и Оби магический безнал работает. Полный бардак, с касс народ бросает крупные покупки и они видимо на одних носках делают свой кэш.

Отвратительное обслуживание! В магазине просто бардак! На сайте зарезервировал куртку, нужный размер был только в одном этом магазине во всём городе. На сайте куртка в наличии, но в резерве мне отказали - даже причину не смогли назвать! Мало того, что доставка только за наличку (Карл, это в 2019 году!!!), так и в ней тоже отказали без причин. ЧЕГО!? Я собрался, потратил силы, нервы, время. Приезжаю лично в магазин. Куртки НЕТ! Показываю страничку в мобильном - вот, мол, черным по белому - ЕСТЬ. На что мне говорят: - На сайте только предварительная информация, она может отличаться от фактического положения...извините, тоси-боси, но этой модели в магазине нет. И зачем я приехал? Говорю, точно нет? Почему информация отличается? Может сходить на склад, проверить? На что один ответ - НЕТ! (закралось ощущение, что ее кто-то из своих себе припрятал...уж больно большая скидка на нее была, а модель неплохая) Просто маразм! Чувствую себя после этого каким то кутенком, мальчиком на побегушка. Ноги моей больше в этой шаражке не будет!!!

Люди просто посмотрите выпуск на ютюбе канала Все работы хороши уже 2 млн просмотров. И вам станет все понятно про этот дырявый универмаг https://youtu.be/ViVqN8TXxaw

Прекрасный выбор товара. Больше , чем в других филиалах. Пришли за одной парой удобной обуви, а ушли с двумя) Реально хороший выбор, прекрасные Скидки.

Нравится именно этот магазин за большой выбор

Магазин на самом деле хороший , как и все остальные по городу. Но, вот почему-то постоянно на кассе затор ! Редко видела чтобы работали все кассы - максимум одна или 2 кассы только работают.

Заходили к вам 29.08 вечером: в магазине полный бардак, консультанты даже не пытаются пошевелиться. Попросили нам найти пару определённого размера - нам нашли вообще не то, за другую цену с другим артикулом. Как так можно работать? Пришлось все искать самим, разбирать завалы. А эти парни просто стояли в сторонке и болтали. В этом заключается из работа что ли? Кассиры тоже вообще не обучены ничему, кроме как от вернуться от клиента и что-то обсуждать с коллегами. Это что вообще такое? Мало того, сумму рео минут пять просто ждёшь, пока тебе пробьют товар, пока тебе выдадут сдачу, потом чек и все это надо разбавить разговорами - почему бы и да? Спасибо, что хоть пакет не забыли выдать, а уж коробку мы сами в пакет положим, ничего страшного, у вас же обсуждение с коллегой там горит. Отвратное отношение к клиенту!

Не выполняют заказов. Обещают доставить товар и обманывают

Персонал вежлив через раз. Вечный бардак в коробках обуви лежат не те размеры.

Покупал товары по акции, согласно которой купив 2 пары, третья в подарок. Набрал 6 пар, из них 2 должны были быть в подарок. Но на кассе заметил, что итоговая цена за все шесть пар, вместо четырех. То есть без учета акции. На уместное замечание об акции, продавец сперва начала заявлять о том, что об акции ничего не слышала, а потом что этот товар не входит в акцию, не смотря на то, что товар находиться на прилавке акционных товаров, над которой есть соответствующая реклама. Не верьте продавцам и считайте итоговую сумму сами на калькуляторе прежде чем идти на кассу.