Отзывы Снежная Королева, торговый дом

Пришли с супругом в магазин, посмотреть пальто , до закрытия магазина оставалось 20 минут . Продавцы консультанты к нам не подошли и произнесли ( валите уже домой!!!). Это как бы не нам , но кроме нас никого не было . Ужас , что за отношение . Мы развернулись и больше в этот магазин не придем . Ругаться мы не собирались .

Купила кожанную куртку. Выбор отличный по моделям, на любой вкус и стиль. Понравилось обслуживание, консультанты заинтересованы, но при этом ненавязчивы. Летом покупать верхнюю одежду выгоднее, действуют приятные скидки.

Хорошее качество товаров, внимательный персонал.

Консультанты ни один не поздоровался, просто посмотрели, ко мне никто не подошёл все время пока я была в магазине. Абсолютно не заинтересованы в продажах. Сколько раз бываем в снежной королеве именно в хл такое отношение, ну очень неприятно

Складывается ощущение, что консультанты не заинтересованы в продажах. Хамство со стороны консультантов здесь в порядке вещей.

Консультант не предупредила том, что товар продаётся со скидкой только при наличии дисконтной карты,узнали об этом на кассе.

Все началось с покупке шубы жене! А тебе отовариваемся вместе почти каждый сезон очень много хороших качественных и красивых вещей! Единственный недостаток нужно долго ждать услуги ателье! Но так как эта услуга бесплатная сервис хороший! Приду и не раз! Покупаю в казанмоле и в xl. Принципиально не покупаю через сайт, люблю ходить и мерить!

Качество и куртки нам нравятся, выбрали 2 куртки. Цена на сайте была дешевле на 5 тыс., Подошли к кассиру уточнить можно ли что нибудь придумать, что бы не так обидно было брать по цене выше. Кассир была конечно улыбчива, но ответ её был с посылом, как мы такие нищеброды соизволили у нее попросить что то. После ответа, мы шокированные ответом отошли, но были не далеко от кассы, когда второй кассир, похвалила первую как она нас отшила. На кассе ещё находился директор и весь разговор она слышала. После такого отношения мы конечно ушли. Вывод, сотрудники не лояльны к покупателям, не заинтересованы в помощи покупателю. Директор видя это не корректирует работу кассира. Мы купили данные товары в другом ТЦ. В данный магазин не придем. Выбрали данный магазин т.к были с маленьким ребенком и времени гулять по магазинам не было. Сервис в наше время при таком огромном выборе товара играет большую роль.

Редко когда пишу плохие отзывы, но вот сегодня прям гневный отзыв пишу. Сегодня посетила ваш магазин, ассортимент хороший, скидки хорошие, на этом положительные эмоции закончились.За всё время моего пребывания в вашем магазине ни одна из продавцов не подошла, причем я заметила ко многим посетителям было совершено равнодушное отношение, когда требовалась их помощь в выборе размера, модели. Единственное, что заметила, в том отделе ,где шубы девушки продавцы ещё были на подхвате, помогали. А там где куртки одна единственная продавец ещё оказывала помощь, остальные либо стояли стенку подпирали, либо между собой разговаривали. Руководству данного магазина необходимо провести разъяснительную беседу о том как необходимо работать, как относиться к своим потенциальным покупателям. Такое равнодушное отношение, к слову в вашем же магазине, расположенном в Парк Хаусе консультанты умеют работать и к каждому подойти помочь.

Много курток и пальто, по размеру тоже определиться не сложно, помогают при покупке, спасибо.

Большое спасибо за классную дубленку! Сделана качественно, очень стильная. Рекомендую.

Сердечко дрогнуло на этой тедди-шубке) Давно мечтала купить что-то светлое и белое, хочется праздника зимой. Модель легкая. не громоздкая, толщина средняя, не скажу что большемерит, объема точно не добавляет. В реале цвет светлее.

Была тут 14.11. Консультант Роксана просто чудо! Предлагала разные варианты, приносила нужные размеры. После помогла с выбором шарфа и перчаток, подбирала подходящее. Покупкой очень довольна! Спасибо ей большое

Приходила 6.11. 2022 где-то в 15:30 в XL Снежная королева. Осматривала ассортимент. Далее, хотела уточнить у консультантки, имеется ли в наличии модель пальто, которую я хочу (в телефоне сохранила фото пальто и название модели). И, внимание, она походила по залу, посмотрела и сказала «к сожалению, нет». А на что, собственно, компьютер и другие технологии, чтобы узнать, осталось ли что-то в наличии или нет? К слову, потом поехала в Парк Хаус, подошла к консультанке и спросила, есть ли у них нужная мне модель и соответствующий размер. Она, внимание, навела смартфон на QR код ценника пальто через приложение и посмотрела, что, нужное мне пальто моего размера есть в XL))))))))))) В XL консультантка была явно не заинтересована в том, чтобы клиенты совершали покупки. Мда… Прошу Вас обучить персонал, как именно надо работать с клиентами и КАК искать нужную модель через компьютер/смартфон. Ибо, мотаться туда-сюда вообще не комильфо.

Всегда выбираю этот магазин. Молодцы! Лично мне нравится, чтобы продавцы не навязывались. Главное качество товара. В этом магазине отличная одежда и ассортимент. Одеваюсь только здесь, и зимой, и летом. Отзыв не купленный. Всё нормально с магазином. Был удивлён отрицательным отзывам, решил поддержать свой любимый магазин.

Качественные товары. При входе в магазин приветствуют. Зимой покупали водолазки по хорошей цене.

Очень внимательный, вежливый и тактичный персонал. Девочки, вы умнички!

Пришли в данный магазин 11 декабря за пуховиком. Ни один сотрудник не подошёл не предложил помощи с выбором размера и модели. Ходят рядом, смотрят, глазами щелкают. Ни какой заинтересованности в продаже товара

Только что вышла из магазина, консультант ко мне даже не подошёл, а охрана на входе вместо ответа на пожелания здравия лишь отвернулась. Сама начала расспрашивать консультанта о шубах, на что мне кинули пару фраз и удалились. Видимо, Ваши консультанты не воспринимают всерьёз потенциальных покупателей, которым чуть за 20 лет. Не стоит судить о платежеспособности человека по его лицу и по тому, насколько он молод. Осадок остался неприятный,.

Приехала в торговый центр на пару часов, чтобы прилично обновить гардероб т.к похудела на 8 кг. Именно здесь я нашла бОльшую часть из того, что мне было нужно, даже не пошла по остальным магазинам, устала, отложила на другой раз. Впечатление от купленных вещей хорошее, и даже больше, советую искренне.

А мне понравился этот магазин в XL) очень приятные продавцы-консультанты) ушли с покупками, со скидкой цены вообще

Ужасное отношение к клиенту. Продавцам лишь бы продать ,остальное неважно. Два раза ушивали рукава на куртке и оба раза сделали их разными!!!! Все стоят с каменными лицами, ни разу никто не извинился даже , больше в этот магазин не пойду и вам не советую!

Кожа очень низкого качества. Не советую!!! Куртка за 10к за одну осень износилась как дешевая тряпка!

Позвонила проконсультироваться по поводу ателье, тк приобрела кожаную куртку, соединили с грубиянкой, совсем не учат разговаривать с клиентом, уровень общения на нуле.

Уровень обслуживания заметно высокий. Молодцы! Магазин очень приятный для покупок.

Сделали мужу подарок - кожанку, которую он хотел себе купить на весну. Бренд Urban Fashion For Men. Рискнули заказать её с доставкой на дом, раз уж это бесплатно, правда, ждали СДЭК дней 5 вместо 2-х. Понервничали, итак не знали, подойдет размер или нет, в первый раз так покупали, без очной примерки в магазине. Слава богу опасения и нервишки окупились. Куртка пришла новая, отличная, со всеми бирками, без дефектов, как и положено. И самое главное, по размеру подошла!!!Казалось бы хвалить особо не за что, продавец сделал свою работу. Но, то что куртка супер и цена на неё была со скидкой -40% - это прекрасно, за это молодцы!

Первый и последний раз делала заказ в интернет магазине!! Срок доставки 7-10дней. Сделала заказ 03.05. прошло 10дней...транспортная компания предлагает дату через неделю!!!! При этом звоню в снежную королеву-говорят разбирайтесь с транспортной компанией. До транспортной компании не дозвонится

Конечно, магазин не из дешевых, поэтому захожу в него крайне редко. Обычно дожидаюсь сезонных скидок. Большой ассортимент, вещи красивые ,интересно сшитые, выделяются среди общей массы. Качество хорошее.

Комфортный магазин. Захаживаю посмотреть что нибудь в sale, потому что изначально цены, конечно, небюджетные. Но со скидками кое-что бывает очень интересно, ну смотря о чем говорить и с чем сравнивать. Посмотрела в эти каникулы шубы и дубленки в Италии, у нас точно дешевле и самое главное для меня открытие - в наших магазинах вещи в большинстве поинтереснее по дизайну, как ни странно. Главный плюс в Снежной: большой выбор одежды, есть стильные вещи, внешне качество неплохое. Я купила здесь только кожаную сумку - турецкого производства, ей уже много лет, до сих пор модная и как новая, и вот перед отпуском взяла себе здесь пуховик - необыкновенно хорош, не попсовый дизайн, теплый, легкий, спасал меня в поездке. После просмотра шуб и дубленок за границей, поняла, что лучше здесь себе что-то посмотрю.

Покупала норковую шубу. Качество, конечно, плохое оказалось. Через месяц после покупки отдала застёжки менять. Сейчас вот дыры отдала зашивать. По шву разошлась. За такие деньги такое качество. Разочарована.

Собирались купить супруге зимний пуховик. Конечно же в выборе нам никто не помогал, и ориентировались сами. Качество обслуживания на 0, как продавцов, так и кассиров. К изделиям претензий нет, и ни могу ничего сказать. Так как из за качества обслуживания так и не удавалось ничего приобрести. Очень жалко, столько рекламы, а толку никого. За продавцами нужно бегать самим и просить их. Пока выбирали изделие рядом стояли два сотрудника и просто общались на свои личные темы. Куда смотрит руководство не понимаю. Крайне не рекомендую данный магазин.

Посоветовали у приобретенной куртки укоротить рукава в их собственном ателье. Сделали замеры, когда забирал понадеялся на их профессионализм,не померил. Придя домой обнаружил что, рукава очень короткие, носить ее совсем не комфортно. Не советую обращаться в их ателье, а если и обратились все досконально проверяйте.

Купила в конце марта зимний пуховик из биопуха по словам продавца. Дома обнаружила, что на вещи нет НИ ОДНОГО ярлыка: из чего, как ухаживать. Хорошо, доверилась словам продавца. Постирала в машинке на деликатной стирке, разложила сушить и обнаружила, что в воротнике комком стоит пух. Вся куртка нормально перенесла стирку, нигде ничего не скаталось, так как биопух стирать можно. А вот воротник, по-видимому, из натурального пуха. Был. Такой крупный магазин, и продаете вот так, втихаря то, что клиенту НЕ НУЖНО и что было обговорено в самом начале. Просила показать все модели, главное, не на пуху! Непонятная фирма куртки AVI, которой даже на сайте у СК нет.

очень люблю сеть этих магазинов. модели интересные. единственный минус очень маленький выбор вещей 40 и 42 размера, на многие модели их вовсе не привозят.

Мой любимый магазин с 2008го года. Именно тогда я впервые зашла в СК на Ямашева за кожаной курткой и консультант подобрала мне и куртку и сумку и легкий шарфик оставив самые приятные впечатления от покупок)) причем всё это было сделано ненавязчиво, как само собой разумеющееся)) с этого всё началось: куртки, дубленка, куча трикотажа, сумочки, платочки, шарфики, зонты и пр. Конечно за прошедшие годы сменилось множество консультантов продавцов как на Ямашева, так и в Меге, но могу сказать, что бывали и консультанты от которых хотелось бежать в прямом смысле, т.к.навязывали товар, который мне совершенно не нравится или не нужен (н-р, "а померьте вот это, а на это у нас хорошая скидка, а это у нас последняя модель"). Хорошо это практиковалось в закрывшемся магазине в ГУМе. Но больше всего мне приятны ненавязчивые консультанты с аккуратным макияжем, укладкой, грамотной речью (бывало и наоборот), умением подобрать комплекты, - я им доверяю.) Бывали консультанты, которые аж заводили в складскую комнату, чтобы выбрать платье-новинку среди еще неразвешенного в торговом зале товара, что было очень приятно и чувствовалась заинтересованность.) Консультанты всегда готовы отложить товар на несколько дней у кассы, с обменом размера также проблем не возникало. В целом, я очень довольна политикой магазина по отношению к покупателю, ну а всё остальное зависит от личности продавца-консультанта и от нас - покупателей. Со временем одежда некоторых привычных когда-то фирм перестала завозиться в СК Казань, тем не менее, я всегда нахожу в СК свою фирму, которая удовлетворяет мои вкусы по фасону и качеству ткани, будь то плащ, пальто или юбка.

Я просто влюблена в этот магазин! Приветливые консультанты,не навязывают что-либо купить,но каким-то образом у них получается-таки втюхать(в хорошем смысле этого слова) товар. Люблю именно сезон распродаж.качественные вещи можно приобрести по ооочень привлекательной цене.например,пальто для мужа взяли за 3 тысячи,стоило около 10 тысяч.ну здорово ведь!!вчера купила себе пальто на осень.до этого смотрела на него,облизывалась,уж больно жалко было 9 с половиной тысяч..а вчера зашла и о чудо!!!оно за 6))) Много я тут цифр привела конечно,советую всем самим убедиться в этом) Я до сих пор визжу от восторга!!!

Образцовый магазин, на мой взгляд - не только в сети или в отрасли, но и в целом. Поясню, за что люблю: - грамотный мерчендайзинг. если б речь шал о сайте, это был бы "интуитивно понятный интерфейс")))) то есть логика размещения вещей есть и она легко считывается. тут короткие кожаные куртки, тут длинные, тут шубы, тут короткие дубленки, тут длинные. при этом много пространства и любую модель можно рассматривать в комфорте. - ассортимент тут у них в Казани, конечно, есть конкуренты, но в целом выбор огромный и есть на любой вкус и возраст. - консультанты. а вот это главная ценность этого магазина, на мой взгляд. потому что тут мои пожелания реально слушают, никогда не говорят, что вещь не идет, если это не так, и улыбаются не менее искренне (на вид, по крайней мере), даже если я ухожу, перемерив энное количество моделей и ничего не купив. Зато я всегда иду к ним в первую очередь, и если нахожу что-то подходящее здесь, дальше уже не ищу.

Покупали мужу кожаную светло-коричневую куртку осеннюю, через пару сезонов краска стала облезать и теперь на ней белые потертости. Мамина норковая шуба нареканий не вызывает, ноская, мех не вылезает. Я же купила там юбку и 2 атласные блузки. Очень нравятся и дизайн, и качество.

Никогда не покупала здесь "профильный" товар (меха, кожу), но в плане текстиля и аксессуаров, на мой взгляд, отличный магазин. В период распродаж реально купить очень качественную вещь за отличную цену. Вещи служат годами. Например, 2 года назад купила пальто за 2000 р., до сих пор даже в химчистку отдавать не пришлось, настолько ноское. Джинсы отсюда же носила года 3 не снимая, а покупала менее, чем за 1000 р. Консультанты очень хорошие. Когда я сомневалась в выборе пальто, продавец мне не только нашла идеально подходящий по расцветке аксессуар (палантин), но и показала несколько способов, как красиво его повязать. Важно, что при магазине работает ателье, подгоняющее изделия под вашу фигуру бесплатно.

Разочаровали! Обслуживание конечно хорошее. Все вежливые, быстро обслуживают. Расскажу конкретный случай. Покупали верхнюю одежду. Купили кожаную куртку мужу, мне взяли пальто, куртку и замшевые перчатки, те все вышло на хорошую сумму. Дело было вечером очень торопились, итог: пришли домой я как положено начала примерять обновы и заметила на куртке пятно(очень светлая куртка).Решили сходить поменять. Когда пришли в магазин, я была в шоке, не буду описывать детали (долго). Вообщем куртка оказалась ношеной! Обмен произвели быстро, за это им плюс(