Отзывы Империя сумок, сеть магазинов

29 октября 2023 года в воскресенье, пришла сюда покупать сумку, которую давно присмотрела. Она подошла мне, всё что нужно поместилось и ещё срочно нужна была сумка. А так ни за чтобы туда не пошла. Также хотелось успеть до окончания акций. Но наткнулась на грубость, хамство, невоспитанность, лень продавцов... Обслуживание просто отстойное и хуже, чем на рынке! Никакой клиентоориентированности! Минут 15 издевались на до мной, мол такой сумки у них нет, раз они её не помнят. И вообще я не в тот город пришла, не туда смотрю и ТД. Потом не хотя записали артикуль, оказалось я права, у них есть такая сумка. Потом ещё минут 15, не хотя, искали на складе, потом в лицо её бросали, мол на только отвяжись. А потом ещё при мне, продавец, которая была старше по возрасту в тот день, начала говорить:"Ладно, если ещё купит...". Это что за разговоры?! Вы кто такие?! Совсем совесть потеряли уже?!... Свои обязанности совершено не хотят выполнять! Пусть дома сидят и освобождают рабочие места, раз работать не хотят!!! Сумка была вся мятая с заломами, без бумаги. Неужели молча и спокойно свою работу выполнить было нельзя?! Для чего тогда они там вообще нужны?!

Приобрела в этом магазине ремень. Цена и качество товара не соответствует, продавцы не знают нормально ассортимент и цены. Захотела вернуть или сделать хоть обмен товара и столкнулась с множеством неприятных моментов. Возврат конечно же не сделали и обмен тоже, даже с доплатой. Больше не обращусь и никому не советую

Товар отвратительного качества! Купили в этом магазине чемодан - после одного полёта на самолёте чемодан треснул так, что аж кусок отвалился! Дешёвый китайский пластик! Обращалась в магазин - отказались менять, хотя чемодан был на гарантии! Сервис просто дно! Больше никогда не пойду в этот магазин!

Хороший магазин с отличным ассортиментом! Покупала сумку, консультант Кузьмина Татьяна была очень вежлива, про все рассказала, помогла в выборе. Ушла с хорошими эмоциями в отличие от магазина в парк хаусе)

Классный магазин, покупала сумочку, отличное качество, советую этот магазин.

Хороший магазин, интересные акции. Сумки и рюкзаки беру здесь. И подарки родственникам всегда здесь беру. Нравится персонал и ассортимент. Советую хороший магазин

Очень люблю данный магазин, продавцы-консультанты всегда вежливо отвечают на вопросы, помогают подобрать товар. Сумки ношу по несколько лет. Спасибо

Обслуживание выше всяких похвал, продавец-консультант всё досконально показала и подсказала, всё как говорится перед покупкой "пощупал" ))) Отличный магазин и работающий персонал в нем. В итоге приобрёл две сумки.

Продали бракованный чемодан

Спасибо Вам за качественный сервис и отличный выбор. Продавец грамотно предложил, рассказал о дорожном чемодане. Буду впредь приобретать товар в вашем магазине! Рекомендую.

Приобретала в данном магазине сумку из "натуральной кожи". Сумку приобрела за 3500 с учетом скидки в 40%. Порадовала цена, но проходила с этой сумкой очень аккуратно всего 1 месяц (перед этим она у меня некоторое время пролежала новая), я увидела, что она потерлась на уголках (сумка из НАТУРАЛЬНОЙ кожи за 5000 (цена без скидки) почти!!!, вернуть ее уже было невозможно, теперь лежит без дела, очень обидно, больше в этот магазин не обращусь.

Крайне разочарована этим магазином и сильно сожалею о покупке. После такого отношения в эти магазины ни ногой! И никому их не по рекомендую. Ситуация следующая. 15.10.2017 я заглянула в данный магазин , и мне приглянулась одна из сумок, однако смутила цена. Продавец любезно предложила предоставить скидку 20% в рамках акции удваивания бонусов по дисконтной карте. Однако, карты у меня не было, но сей факт продавца не смутил. мне согласились предоставить скидку в любом случае. И вот желанная покупка у меня в руках. вроде бы все хорошо. Но дернуло меня что то заглянуть в этот магазин снова через несколько дней, и тут сюрприз- продавец мне предлагает уже сделать скидку не 20, а 30 %, причем отсутствие карты продавца не смущает, мне предлагают якобы скидку "от себя". Возникает логичный вопрос, если продавцы имеют возможность делать скидку 30%, но при этом сделали мне только 20%, это как то нечестно и непорядочно. Ведь разница в 10% от скидок - сумма существенная, тем более если изначально сумка стоит порядка 4-5 тысяч. Конечно же, меня такая ситуация возмутила, и я решила сделать возврат сумки, дабы вернуть деньги, и купить другую, более дорогую модель уже с обещанной скидкой не 20, а 30 %. И тут началось самое интересное. Приветливость продавцов сменилась на грубость и хамство, продавцы вроде не отказывались принимать обратно мою сумку, но стали чинить всевозможные формальные препятствия, создавать условия, чтоб я сама отказалась от затеи возврата. Сотрудница по имени Любовь стала мне хамить, заявила. что у них не пункт проката, и еще попыталась меня унизить, сказав, что мне оказывается скидку вообще сделали "из жалости"! В результате, мне было предложено оставить сумку на 3 дня для якобы принятия решения, а на это время я оставалась и без денег, и без сумки. Такой вариант меня не устроил, не исключено, что за это время при таком отношений сотрудники могли бы с моей сумкой сделать что угодно, специально нанести дефекты, а потом сказать, что я ее в таком виде принесла, и я бы потом ничего не доказала. Я решила просто не связываться, не тратить зря время и нервы, но мнение о магазине и отношению к покупателям я уже составила. Магазин не дорожит своей репутацией и не заинтересован в привлечении и лояльности покупателей. Тем более,что сумка все таки не товар первой необходимости. Можно себя и побаловать новой сумочкой,но можно и спокойно обойтись без этой покупки.

Покупали здесь небольшую сумку мужу - ходить на работу. Нужна была именно маленькая и вместительная. Понравилось сразу 5 штук, отличный выбор!