Отзывы Здоровье семьи, сеть лечебно-диагностических центров

Была на приеме у гинеколога Мясниковой Г.В. Очень хороший и компетентный специалист!На все волнующие меня вопросы ответила четко, быстро и по делу!

Быстрое и качественно

Это какой-то трэш. Две недели пытаюсь записать ребенка на прием к Абдуллину. Каждый раз «опаздываю». В первый раз звонила в течение дня, сказали, что звонить нужно в 7:00. Затем «опаздывала» на 4 минуты. Сказали звоните в 6:58, якобы сразу встану в очередь. Сегодня, 30.11.2023, начала звонить в 6:54. Там автоответчик и затем сброс. В 7:00 пошел дозвон, поставили в очередь. Оператор ответил в 7:04 со злым голосом: «ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕТСТВО!» Настолько опешив, я не сразу сообразила и уточнила, чьи Фио нужны. «Ребенка, конечно!» «Почему вы со мной так разговариваете? Я вам две недели пытаюсь дозвониться и записаться» «Мы тут не успеваем. Ну вот не успели. Сейчас еще попробую. Вы тут еще с вашим вопросом, чьи фио» «Ну откуда я знаю, чьи именно фио? Иногда родительские спрашивают». Сразу скинули! Вопрос был довольно срочный, особенно с учетом такого длительного периода попыток записаться. Видимо, люди, которые там работают, немного забывают, какая задача перед ними стоит и что в этом случае мед. услуга платная, а не за одолжение. Про систему записи можно вообще отдельно многое сказать. В 2023 году не смогли придумать ничего лучше, как ровно в 7:00 записываться к врачу. Опоздал - не успел, болей дальше. Будем искать другого специалиста. Резюмируя, клиентский сервис, доступность (о возможности записаться), хорошее настроение с самого утра - это не про этой место. Сейчас вообще ни к какому доктору в эту клинику ни ногой.

На протяжении 3х недель (каждый день !!!) пытаюсь записаться к гомеопату. Это какой то квест. Запись открывают только на предыдущий день ровно 7:00 на и через 1-2 минуты (!!!!!!) уже нет ни одного свободно места. Ни онлайн ни по телефону не возможно попасть на прием!!! Запись к Абдуллину уже не первый год такая проблемная, жаль что не так и не решили этот вопрос !

Больше не приду в эту клинику.Позвонила на ресепшен ,сказала мне нужно связаться срочно со своим лечащим врачом .По итогу весь день им звонила ,чтоб меня связали с ней ,так и бестолку .Меня так и не связали .Вопрос касался моего здоровья .Связали только через несколько дней

Как и вся сеть клиник

Записала супруга на УЗИ брюшной полости + УЗИ почек(заранее скажу,что супруг занятый человек и было сложно выкроить время на прохождение узи).Супруг приехал заранее на полчаса... оформил карточку, подошёл к кабинету УЗИ, пропустил тех, кто был раньше по времени записи, подходит его время приёма...тут подбегает парень,который опоздал к своему времени и требует пропустить его вперёд, потому что у него было время раньше...но по каким-то своим причинам он опоздал...тут выходит врач УЗИ и вперёд пропускает опоздавшего!!! Извините,но это не справедливо!!! Почему человек приехавший заранее,выждавший своё время приёма, пропустивший всех по времени...ещё должен пропустить и ждать тех,кто опоздал???А если подбежали бы ещё человек 5 -10,которые опоздали...он что,до вечера должен был там просидеть! Это возмутительно! Как говориться" опоздавшим-кости"! Может быть врачи и хорошие,но клиентоориентированность упала ,как и настроение и желание обращаться в эту клинику!

В этой клинике на ПЕРВОМ приеме гинеколог Данилова О.В. назначила мне приём гормонов без взятия анализов! Этот чудо-врач не увидела явных проблем при осмотре (как потом обнаружилось). Сказала, что больше ничем помочь не может! Даже не взяла стандартный мазок и не направила на анализы. Как хорошо, что вовремя успела обратиться со своей проблемой в другую клинику к другому специалисту. Избегайте эту клинику и врача стороной, если не хотите угробить своё здоровье!

Прекрасные девушки-администраторы! Заинтересованные и вовлеченные в работу. Быстро сориентировали по свободным датам и стоимости

Вообще не рекомендую данный филиал на Гвардейской 1! Некомпетентный мед персонал в процедурном кабинете ! Даже приходя со своим препаратом , ссылаются на отсутсвие физ раствора для его разведения в капельницу ! С документами не умеют ознакамливаться ! Сначала из забирают и пытаются без ведома пациента с ними ознакомятся ( с оригиналами документов )! Далее даже после ознакомления , не видят печати врача с направлением на систему ! В коридоре просто мягко сказать нервотрёпка ! Пациенты лаются между собой ! Даже на призыв мед персонала урегулировать конфликты просто игнорируется всем мед персоналом ! Хотелось бы навестить заведующего данным отделением , и разобраться лично , что за беспорядок творится в данном учреждении ! Хорошо бы провести проверку с участием Министерства здравоохранения РТ и Роспотребнадзора на предмет квалификации сотрудников и их занимаемым должностям ! Сегодня посещала 11.10.2023 данный филиал ! После отмены услуги отобрали договор о проведении мед услуг, вернули деньги на карту . Что воообще у них там происходит ! Не советую никому ! Зря потраченное время , нервы, испорченное эмоциональное состояние ! Письмо в Роспотребнадзор РТ уже отправлено .

Постоянно какие-то проблемы по работе с ДМС, работают по прямому доступу, хотя лучше бы по согласованию. Так как сами они вечно принять решение не могут и заставляют ждать. Ноги моей больше в этой клинике не будет. Из плюсов только врачи.

Отношение со стороны персонала, а именно на ресепшн, просто ужасное. Нет грамотного объяснения, болтают между собой, наплевав на то что перед ними клиент стоит, плюс настроение портится жутко, когда оборзевший персонал пытается ещё и наехать. Это что такое? Разве я за это плачу деньги? Короче, не советую.

Отвратительное обслуживание,приходишь по записи,а регистратура не видит писем,потому что страховая отправила в другой офис. И ты стоишь долго,чтобы страховая еще направила! База говорят единая ,а ждать почему ?раз по времени,зачем стоять еще в очереди ?

Клиника позиционирует себя, как работающая со страховыми компаниями по договорам добровольного медицинского страхования. При этом менеджер по страхоанию не компетентна, не влаладеет условиями этих договоров, придумывает собственные сроки для обследования: для сдачи анализов 5 дней от назначения и 10 дней для обследования. При этом гарантийные обязательства страховых компаний выдаются на 30 дней. Клиника не клиентоориентирована, интересуют только быстрые деньги. Кто пытается получить медицинские услуги в этой клинике по ДМС - НЕ рекомендую. Сплошные нервы от недальновидности и некомпетентности менеджера по работе со страховыми компаниями, причём существенно влияющие на доходы всей компании и рейтинг. Даже повторное гарантийное письмо в клинику не решило моей проблемы. Спасибо , что есть "Айболит"

Здравствуйте! Сегодня был у доктора по кожным делишкам Гиниятуллиной А. Т., пришёл по рекомендации. Всё максимально чётко, без воды, быстро и по делу. Я хоть уже взрослый дядька, но было страшно)) Айсылу Тагировна заверила, что всё будет хорошо и в результате всё было так, как она и описывала. Прижгли две бородавки, справились с этим всем минут за 10 максимум. Ювелирно) спасибо!

Жена записалась на 3D УЗИ, как итог никто даже не подтвердил запись, а по приезду оказалось что врач вообще не делает 3D узи и предложили 2D! Ваш персонал действительно считает что записываясь за неделю человек не знает что ему нужно 3D или 2D! Не рекомендуем данную клинику ужаснейшие обслуживание!

Очень хорошая клиника, хочу отметить врача гинеколога Ишмаеву Д.А., очень хороший компетентный специалист! Всегда только к ней теперь))

Здравствуйте была в этом отделении впервые, понравилось обслуживание , персонал, скорость предоставления услуги.

Отвратительное отношение к клиентам, которые записаны на УЗИ за месяц! Почему то обязаны пропускать других , кто не записан! Из за этого приходится сидеть 1-1,5 часа и опаздывать на работу!!!! Сами девушки, в регистратуре говорят, вы скажите, что вы только спросить и вас пропустят, и ждёшь пол часа каждого .... Руководство куда смотрит? Или не в курсе?

Отвратительно! Сдавала у них анализы на мед книжку на Гвардейской. Прошло 7 дней! Никто не пишет и не звонит, что, когда. Звоню сама, на линии провисела 7минут!!! Что бы они просто сбросили! И так три раза ! Это нормально по вашему мнению?! Понимаю если бы была обычная политика! Но я сдавала платно, заплатила нереальную сумму, что бы былое такое отвратительное отношение к клиенту!

Мне очень нравилась клиника раньше. Удобное расположение,приятный интерьер,врачи. Но где то год назад почему то резко стала живая очередь! Я записываюсь в определенное время потому что весь день у меня расписан,а в итоге сижу по 40 минут в живой очереди. Как раз из за этого поменяла когда то любимую клинику

Отвратильное место

Пришли сдать анализ крови , Медсестра быстро и мастерски это сделала , молодец !

Все отлично

Это самая ужасная поликлиника за всю историю моих медосмотров! Никто ничего не знает, по телефону ничего не решить, потому что трубки никто тупо не берет!

Да вроде не чё ) девушка, что делала ЭЭГ понравилась

Хамское отношение в регистратуре. В любой городской бесплатной поликлинике персонал будет вежливее и адекватнее.

Время приёма короткое, но хорошо настроены процессы. Приём, анализы, повторный приём за один приход в клинику это замечательно.

Ужасное отношение девушек в регистратуре,хамки,лишнего вопроса не спросишь. Первый и последний раз здесь

Медосмотр проходили для садика тут. Очень много народу, коридоры узкие все друг об друга обтираются, ругаются кто первый. В итоге на следующий день у ребенка температура и рвота. Обработайте игрушки что стоят у педиатра. Что в городском и что в платном оказалось одно и то же.

Быстро и удобно!

По ДМС точно лучше не идти. Врачи хамят, Регистратура/горячая линия противоречат друг другу, сначала записывают, говорят, что все по страховке, потом по факту требуют доплатить то за одно, то за другое. Уважения 0.

Доброго времени суток. Вчера была в клинике Здоровье семьи, на Гвардейской, отвратительный персонал на регистратуре. Недовольные, хамят, закатывают глаза, что в том году, что в этом году, ничего не меняется. На регистратуре было 4 девушки, подходила к каждой из них для уточнения информации, каждый раз агрессировали, на вопросы нервно реагируют. На Узи очередь в 20 человек, записывают по времени и без, непонятные разборки начинаются, вчера поругались в очереди женщины из за времени, на просьбу позвать администратора, сказали что "Здесь регистратура, а не охрана, сами разберутся". Если не умеют контактировать с людьми, для чего подбирать такой персонал?

Проходили медосмотр ребенка в 3 месяца. До беременности и родов часто посещала специалистов именно этого филиала, поэтому на медосмотр тоже пришли сюда. Ресепшн - лицо клиники, однако сидят там явно не довольные жизнью женщины. Максимально недружелюбны, словно в гос.поликлинике, обсуждают свои личные темы между собой, грубо отвечают пациентам и в принципе сухо отвечают на вопрос. Руководству не мешало бы прокачать навыки коммуникабельности своих ресепшионисток. Медосмотр удобно было проходить: всё в одном закуточке. Специалисты в целом нормальные, прям супер и вау врачей не было. Кто-то чересчур прямолинеен, кто-то неразговорчив особо. В очереди к педиатру просидели минут 40. В кабинете у педиатра не продумано взвешивание малышей - весы стоят на тумбе с металлическими бортиками. Наш брыкался, в итоге и головой, и ногами с размаху бился о стол, вышел синяк на голове потом. Скорее всего, больше не придем сюда, на потоке медосмотр, хотелось побольше внимания.

Очень хорошо работают, внимание и отзывчивость. Спасибо вам большое! Проходил медосмотр.

Пришли на прием к педиатру по записи, но тут очень много людей!!! Запись каждые 10 мин, а прием естественно дольше. Что за бардак такой? Люди выбирают платные клиники т к ценят свое время, но клиника Здоровье семьи наше время не ценит Прием 22.06 в 10.40 Пришли заранее, сейчас время 10.44 и впереди нас еще трое!!!

Записываемся каждый месяц заранее к кардиологу , так как нам нужно получать заключение для сосудистого хирурга в ДРКБ , к которому мы тоже записываемся за МЕСЯЦ , то есть после кардиолога мы сразу с заключением идём к сосудистому. Были записаны на понедельник , мне звонят в субботу и говорят что кардиолог отменила приём , никаких извинений, никаких предложений альтернативы я не услышала , так ещё и с таким гонором , честно , у меня был ступор. Я сказала, что нам нужна расшифровка ЭКГ , на что получила ответ , что «ВООБЩЕ-ТО при приёме не делают расшифровку» !!!! Здравствуйте ,а до этого когда мы были на приеме у этого же кардиолога, она что, на скрипке нам играла? Причем на чистопольской мне говорили , что кардиолог сама расшифрует. В общем , очень неприятно , во-первых, что отменили приём за день до него, и мне приходится по всему городу искать , кто сможет нас принять в понедельник . Ну это я бы поняла , разные ситуации могут быть у людей. Во-вторых, дезинформация от администратора и её общение с гонором , только из-за этого не хочется больше возвращаться . Хоть нам и ближе на Гвардейскую , и мы всей семьёй ходили только туда , теперь мы будем ездить только на Чистопольскую , потому что там работают очень милые и добрые сотрудники, которые всегда помогут и подскажут , спасибо им

Записалась на Узи по беременности в четверг (01.06.2023) Название Услуги: Ультразвуковое исследование в режиме 3D (фетометрия - беременность II, III триместр (CD в подарок)) Врач: Рашитова Амина Исламовна Запись была на воскресенье (04.06.2023) Сама живу в московском районе, мне пришлось ради этой записи ехать на Гвардейскую. Так как это был выходной день мы с мужем спокойно поехали, не ставил искать клинику поблизости. Тем более я была частым клиентом в этой клинике+ хотела и дальше продолжать с ними работу. (Всегда советовала ее своим друзьям.) Но случилось непредсказуемое: меня не приняли на узи. Сказав, что у них нет врача на данный момент в этой клинике, который делает 3d узи. Мы были готовы поехать на своей машине по другим адресам, раз уж случилось такое непредвиденное, но ни администратор, ни в колл центре не смогли исправить ситуации, не нашли врача, который смог бы принять нас. Т.е. Мы с мужем ( а я при этом беременная) приехали в другой район по записи, чтобы посмотреть на нашего малыша, нас развернули, ничего не смогли нам предложить. При этом они могли бы нам перезвонить и сказать, что пройти узи не получится ( с четверга по воскресенье было на звонок 4дня) Я в расстроенных чувствах, на меня напали слезы за такую несправедливость начала обзванивать другие клиники,(Биомед, звезда, Нуриевых и тд) но у них естественно на этот день невозможно было уже записаться… В этот день мы хотели пройти узи, потому что у мужа был последний день выходных. Вот так вот меня подставила клиника «здоровье семьи» Можете удалить мою анкету из своих баз, я к Вам больше не вернусь. Даже не принесли никаких извинений.

хорошая клиника. у меня лично никогда не возникало проблем ни с администраторами, ни с врачами. все очень тактичные, внимательные, на вопросы отвечают, все мед.манипуляции аккуратно и быстро выполняют. у меня ужасный низкий болевой порог, и на мои "ау" реагируют, и без раздражения и нотаций. бывает у кабинета врача появляются опоздавшие пациенты, которые на свое время не успели, а подходит уже моя запись, и настойчиво лезут вперед. но это вообще не проблема врачей, люди невоспитанные везде есть.

Почему то врачи не вызывают по записанному времени.. Приходишь к своему времени за 10 минут или вовремя, перед тобой 3 человека, не понятно сильно пораньше они пришли и должны позже меня зайти или что.. было бы хорошо если бы врач вызывал по фамилии, как это делают узисты, очень удобно, не сидишь долго. Бывает и по полчаса ждёшь чтобы зайти на приём, а может кто то зашёл раньше, хотя записывался на позже время и ты должен сидеть час из за таких наглых.. сделайте по фамилии вызов к врачу, приходить желания больше нет, все планы срываешь по полтора часа сидя у вас

Хожу к гинекологу Степаншиной, очень хороший специалист! Понимающая и умная ! В клинике всегда чисто и стерильно

Не клиника, а просто треш! Проходила медосмотр для беременных, думала зачем идти в государственную, лучше заплатить сэкономлю время и нервы, но не тут то было. Уже при входе огромная очередь с утра, сотрудники регистратура с максимально недовольными лицами, обращаются так, будто ты им задолжала. Впечатление конечно же от этого сразу испортилось

Записалась по страховой в эту клинику к нескольким врачам. В 16:45 иду на запись к травматологу-ортопеду, страховая должна все оплатить, но при этом в регистратуре мне говорят доплатить 300 рублей, на что я отказалась, так как по страховой все должно быть бесплатно, после чего я в поддержке страховой компании узнала, что они меня записали корректно, но администратор в клинике умолчал, что нужно будет доплатить, так как врач со степенью, хотя в письме указан обычный врач. Соответственно прием не состоялся, пришлось перезаписаться на понедельник, так как только по понедельникам принимает обычный ортопед. Далее меня страховая записала на прием к неврологу в 17:30, прихожу, врач говорит, что моя запись была в 15:30, а сейчас у нее будет другой пациент, в регистратуре это подтвердили, после выяснилось, что администратор перепутал время и страховая все-таки записывала меня именно на 17:30, снова не попала к врачу. Прихожу на следующий день в 11:15 к дерматологу, иду в регистратору, они мне говорят, что им никакое гарантийное письмо от страховой не приходило, то есть оплата самостоятельная, снова узнаю в страховой, оказывается письмо было направлено еще за 4 дня до приема, но администратор не удосужилась его посмотреть и вообще клиника ответила страховой, что письмо видят, но записи нет к дерматологу, а мне сказали наоборот, отвратительный персонал в регистратуре, обиженные на жизнь две змеи, у которых нет никакой эмпатии, которые даже не пытаются помочь. Остались только негативные эмоции, категорически не советую данную клинику, пришлось все приемы перезаписывать в другую клинику! Ноль Клиентоориентированности.

Очень довольна работой клиники. Не подвели еще ни разу!

Постоянные очереди, даже если записаны ко времени. Если врач на приеме направляет на узи, приходится долго ждать, пока тебя вызовут, очень неудобно, так как у врача-узиста своя полная запись. В некоторых других клиниках у урологов и гинекологов аппарат УЗИ уже в кабинете и не надо тратить часы на ожидание процедуры

Неквалифицированный оператор. Позвонили сказали симптомы и спросили к кому записаться. Оператор по телефону сказала сама решайте. Туп@я кошмар. В итоге мы не записались. Решали между лором и терапевтом.

Медсестры просто огонь. Кровь берут на раз-два. У меня плохо видно вены, но тут никогда нет проблем со сдачей.

Ужасно отношение девушек на регистратуре к пациентам и правил в клинике в целом. Лечусь в клинике по одной проблеме с декабря 2022 года. В целом все было всегда хорошо, кроме последнего приема. На прошлом приеме врач назначил определенные обследования, которые нужно было делать в конкретные дни. Естественно с этого приема прошло больше месяца, потому что именно столько занимает сдача анализов и прохождение обследований у других специалистов. В этот раз как обычно заказала у страховой Гарантийное письмо на повторный прием. Когда же я пришла на прием и подошла в регистратуру мне ответили, что по правилам клиники это уже не повторный прием, а первичный, так как с прошлого приема прошло больше больше месяца и меня не примут, так как Гарантийное письмо на повторный прием. Что за бред вообще! Я пришла к тому же врачу как обычно, с той же жалобой, с пройденным планом лечения, назначенным врачам, естественно это повторный прием. Девушки в регистраторе не как проблему решить не пытались, общались в грубой форме. Все впечатление о клинике испортилось после одного приема. Единственное, что хорошее в этой клинике - это врач Мясникова Галина Викторовна

Проходила медосмотр для приёма на работу, успела всё пройти за 2 часа, больших очередей не было, особенно понравился осмотр офтальмолога, очень опытный врач, которая провела тщательной осмотр! Советую эту клинику всем своим родным и близким

Невозможно получить результаты анализов, не говорят код для просмотра онлайн, просят подойти в саму клинику и тогда выдадут результаты. Средневековье какое-то. Не понравилось общение администратора горячей линии: нет никакой клиентоориентированности. Никому не порекомендую данную клинику

Хочу отметить ужасное отношение и высокомерие администратора: Рысиной Олеси Владимировны!!! Просто отвратительное отношение.​ Не умеет даже разговаривать нормально. Ужасно выстроена работа кабинета УЗИ, провела в очереди пропуска я клиентов по записи 1,5 часа. Не попала в итоге на запланированный прием эндокринолога. Эндокринолог Ахметзянова Талия Нурулловна, очень вежливая. Несмотря на то, что запись на пятницу переполнена втиснула меня в свой плотный график на пятницу.​ Так как я не смогла сделать УЗИ, чтобы обратиться к ней с результатами. Но Рысина Олеся Владимировна, отказала записать меня на этот день. Хотя у меня на руках было заверенное эндокринологом время на прием в пятницу. Рысина из вредности меня не записала!!! Какое она имеет право отказывать в записи? Кем она себя возомнила??? Уровень ее обслуживания: ДНО!!!! Клиентоориентированность на нуле. Через два часа ушла и записалась в Айболит, там такого беспорядка нет.

Совершенно посредственно проводится прием и лечение. В регистратуре сидит нервная особа, на все вопросы отвечала так, как-будто пациенты ей мешают. Передо мной женщине так же неприветливо отвечала. Лишние манипуляции нужно делать для повторного приема. Брать карту в регистратуре- хотя она должна уже лежать у врача.. Врач абсолютно посредственно ведет прием. Давление не мерила, температуру не мерила, сатурацию не проверяла. Прием длится 5 минут..никаких вопросов, просто записала мои жалобы.Зато в карте все есть..и вес и рост и температура и чсс и какой стул и аппетит

Данная клиника хуже государственной поликлиники.Регистраторы в окошке разговаривают по хамски и в повышенном тоне. А сегодня при посещении ,она сказала что не будет обслуживать и вообще ушла .Сервис на высоте

Если обращаюсь в платную клинику, то только сюда! Врачи все опытные, вежливые, всегда всё расскажут. Врач узи Пастухова, аккуратно и всегда ясно все видит!! В бесплатную поликлинику на узи больше не пойду. Только сюда, зная, что посмотрят как есть. Ещё хотела бы порекомендовать гинеколога Гульфию Ахатовну, специалист своего дела.

Произвела запись к специалисту за месяц, по семейным обстоятельствам пришлось отменить ее за пару дней, но позвонив в Клинику оказалось , что записи и вовсе не было! Было бы огромное разочарование придя по факту «по записи». Весьма странный сервис и отношение.

Срочно нужно было сдать анализы на госпитализацию. Здесь мы смогли за один день пройти всё что было нужно для того чтобы лечь в больницу. Всё в одном месте за 1 день! Прекрасный персонал! Медсестры очень быстро и умело взяли все что нужно! Огромное спасибо девочкам в регистратуре! Все помогли, объяснили и направили. Очень рекомендую!!!

Любимая клиника , которую посещаю уже 4 года , любая проблема ? Всегда к ним, работают быстро и оперативно , профессионалы врачи , к которым не страшно идти . Вообщем очень люблю эту сеть клиник и советую всем знакомым

Несколько раз была в поликлинике на узи. Каждый раз проблемы. Никогда не попадаешь в записанное время в кабинет врача, как правильно 10-30 минут ожидания! Сегодня я не дождалась своего приёма, ввиду отсутствия уже свободного времени. Если Ваш сайт выдаёт неверную информацию о врачах, к которым можно записаться на приём, прошу настроить его работу иди прекратить запись пациентов через него!

Не хотят работать по ДМС. Запись на сегодня, а когда сказал по ДМС, уже назавтра. Отвечают неохотно, зато охотно бросают трубку

Сегодня нужно было сдать и получить результаты ОАК как можно скорее, перед приемом педиатра. Хотела поблагодарить за быструю работу, результат пришёл через 2,5 часа, как раз перед приемом у врача.

Ужасные врачи.Пришел к терапевту, сказал, что у меня слабость, раздражительность, усталость, бессонница и общее плохое самочувствие и попросил сказать какие витамины мне стоит лучше принять.Вместо совета врач мне сказал, что по мне видно, что мне никакие витамины принимать не надо и я выдумываю, могу пропить витамин D если хочу.

Сдал анализы в 15:00 , будут готовы завтра ответили! Прихожу в 12:00 - анализы не готовы

Вежливый персонал. Очень быстро сдали все анализы, для мед.книжки. Теперь ждем результат

Замечательная клиника, врач Токтарова на высшем уровне , все объяснит и расскажет !

Сдавали анализы с ребёнком в данной клинике, медсестры быстро нашли к нему подход, очень вежливы и аккуратны. Ребенок не плакал, мы остались довольны. Анализы пришли в этот же день, на электронную почту, это очень удобно. Рекомендую данную клинику

Узист Ялынычева, врагу не пожелаешь такого врача, лучше перетерпеть и записаться к кому-то другому

Являюсь постоянным клиентом-пациентом клиники,всегда вежливое обслуживание,врачи без исключения все профессионалы своего дела!Не изменяю,всегда только за здоровьем в Здоровье Семьи ❤️

нужно было срочно и быстро сделать анализ. отказали... нет их вины, конечно, но очень расстроилась, а так свои обязанности выполняют

Регистратура отстой, но врач Тактарова лучшая ❤️

Сдавала кровь из вены... Синяк остался на 2 недели, неприятно (в это же день сдавала в бесплатной больнице анализ, не осталось и следа)...

Пастухова Валентина Петровна. УЗИ. Хамское и грубое отношение. Если бы данная клиника была государственной, то уже другой разговор. Тут еще платишь за визит и тебе такое отношение. Не рекомендую и в дальнейшем ни ногой сюда.

Девушка ходила к гинекологу 3 раза. Первый врач, по совместительству глав врач, оказалась грубой женщиной. Прописала лечение, которое ситуацию не улучшило никак. После следующих 2 врачей и 2 разных курсов лечения лучше опять же не стало. Идём в 4 раз. Вопрос: за что мы заплатили 3 раза, когда ходили к врачам и покупали лекарства, если девушке не становится лучше и болезнь никуда не уходит?! Пожаловался на ресепшене, девушки посоветовали связаться с глав врачом, с которым никакого дела иметь уже не хочется. Отличная поликлиника, ничего не скажешь!

Стояла на учёте до сих пор хожу ,никогда не подводят, Нечипуренко Ольга ,самый лучший лучший врач

В регистратуре сидят или глухие или не компетентные сотрудники .

Посещаем врачей всей семьей, нравится качество и уровень работы

Нет хуже клиники

В регистратуре сидят вежливые девушки, к ним претензий нет. Пришла на прием к гинекологу к махмутовой гульфие ахатовна, говорила про боли внизу живота, сказала что все нормально. Боли не проходили после этого обратилась в поликлинику, оказалось у меня КИСТА ЯИЧНИКА, и вообще нужно ложиться в больницу. Вопрос, как врач с таким стажем не заметил кисту, или хотя бы не направила на узи?????????? Сдавала в клинике повторный мазок, скидывают результаты на почту и все, а что и как там расшифровывается? Не понятно конечно же, я не врач, это чтобы результат анализа просто расшифровали нужно записываться на прием к врачу, который даже не увидел что у меня киста, да еще и платить за это! 0 звезд вам. И конечно же пока не позвонишь, результатов на почту не дождаться.

Хорошая клиника, приятное обслуживание.

Ужасное обслуживание в регистратуре.

Хотела бы поделиться хорошими впечатлениями о терапевте Кожариной Ольге Александровне. Обращаемся к ней уже не в первый раз, часто с разными ситуациями. Говорит все по делу, обращает внимание на все! Очень рада, что мы нашли нашего доктора!

Очень хороший и позитивный хирург! Эдер Тагирович мое почтение, надеюсь будет больше таких врачей в этом городе.

Очень вежливый и приятный персонал. Пироги заказывали, всё очень вкусно и оперативно!

Невозможно записаться к врачу, по ватс ап никак. Звоню грубят запишитесь через сайт, я не сижу же с секундамером не отслеживаю запись - говорит девушка. Хотя позвонила за минуту до открытия записи.

Узист Пастушкова немного грубовата с клиентами клиники . На Фучика отношение круче намного!

Много лет ходим всей семьей в этот филиал. Все врачи, к кому попадали на приём, квалифицированные - никаких лишних назначений, все объясняют. Особенно хочется отметить - Токтарову О.А, Нечипуренко О.П, Галяви Р.А.

Мало того, что результаты не распечатывают, так ещё и на почту не могут отправить. Приходится звонить по несколько раз и напоминать, чтобы отправили результаты осмотра врача. Всем здоровья

Очень понравилось , все сотрудники вежливые, прошла все быстро и без проблем. Было приятно находиться в данном медицинском центре.

Хожу в поликлинику с сентября. Персонал приветливый, однако, когда ходила в последний раз, 28.03.2022, у них нет бумаги для распечатки результата осмотра врача. Со слов врача, должны были скинуть на почту. Пришлось звонить самой 30.03, чтобы мне отправили! Я плачу деньги за приём, чтоб мне ещё пришлось звонить просить результаты в эл.виде?? Так ещё при осмотре врача Даниловой О.Г., почему-то она не могла смотреть результаты моих анализов. Что за бред?? В итоге без истории моей болезни, поставили диагноз.

Никогда больше не обратимся в эту клинику! отстойная клиника особенно детский врач Садыкова Зульфия! У ребёнка животик болел, взяли все анализы кроме самого основного, кала! И в конце когда мы сказали что у ребёнка пятна на теле, она сказала «аа мы же на кал не проверяли» давайте проверим! И ей пофигу что мы у нее 3 раза и каждый ее приём платный!! И она хочет чтоб мы каждый анализ Поштучно у нее шифровали

С первой беременности хожу в данную клинику лучший филиал на чистопольской на Гвардейскую приезжала пару раз,и осталась крайне не довольной,персонал в регистратуре ужасно грубый и не приветливый,народу много и пространство не организованно с детьми посещать вообще не удобно,жаль что сотрудники не страшится поддерживать репутацию клиники по мнению и рекомендации многих считается лучшей в сопоставлении с другими!

Добрый день. Были в филиале на Гвардейской, остались довольны сервисом клиники в очередной раз! Заметили не большие перемены, что даже не узнали любимый центр . У вас теперь классные, стильные таблички ! Как здорово , что вы идёте в ногу со временем!

Крайне недружелюбно и некомпетентный персонал, сюда больше не приду однозначно

Записалась на УЗИ брюшной полости. По телефону позвонили напомнили о приеме, по вот сап от бота два раза приходило сообщение. Хоть в сообщении можно же было написать предупредить, что даже пить нельзя перед УЗИ! Я вот не знала. Ладно хоть не кушала, догадалась в интернете прочитать. Деньги платишь и ещё никто ничего не скажет если не спросишь, как в бесплатной поликлинике.

Записалась на ЭЭГ 24.02.22 к 18:20. Потратила 400 рублей на такси, прихожу, а мне говорят, что аппарат сломан. Не предупредили, ничего. Просто отправляют домой! Ужасный сервис!

Ужас просто вам и одна звездочка больше особенна гинеколог Ольга Владимировна за ответ «да» или «нет» особа надо записаться без никаких манипуляций деньги платила

Отвратительная клиника!!!!!! По телефону сказали, что предоставляют нужную мне услугу, приехала - врач (узист 23 кабинет с короткой стрижкой) уперлась и не стала делать узи!! Беременная девушка просто так приехала на другой конец города. Стояла и плакала в регистратуре, спасибо за испорченный день!

Просто Шаражка для фиктивных мед.осмотров. врачи ни о чем. А ведь они и платно принимают... Не идите туда люди. Это просто пустая трата времени и денег. Врач УЗИ Рашитова не увидела удалённый яичник и варикоз малого таза. О чем ещё говорить... Пришла с явным кандидозом А мазок чистый. Это как так...

Пришли в медцентр по ул. Гвардейская, чтобы пройти медосмотр в детсад. Провели там около 4 часов, с 09:00 до 12:40! И это еще платно! Огромная очередь к врачу-гинекологу, сидели в ней 1, 5 часа! Также вместе с нами были не только дети, но и взрослые, кому что необходимо пройти, также те, кто был по записи. Никто не пропускал! Народу много! Два раза обращались в регистратуру за помощью, нам объяснили тем, что врач один, придётся ждать. Почему мы должны так долго ждать, да ещё и с маленьким ребёнком в большой очереди, к тому же платно! ? Вроде идёшь пройти медосмотр быстренько, чтобы не идти в свою поликлинику по прописке, пока ожидаешь свою очередь, что-нибудь да можешь подхватить

Хорошие врачи и вкусный кофе в автомате на первом этаже.

Запись на приём в 18:00, попала к врачу в 19:00. Не слишком долгое ожидание за 900 р?

Сидящим на регистрации нужно немного быть повежливее к клиентам, самые занятые в Казани можно подумать

Хотелось бы выразить благодарность мед.сёстрам филиала на Гвардейской.Невролог назначила системы,так как у меня ужасные Вены ,я очень боялась.Но девочки очень профессионально работают,большое им спасибо!

Пришла к специалисту Пастуховой В.П. на УЗИ по беременности. Такого грубого отношения я не ожидала, это ведь не бесплатные услуги.. Осадок остался неприятный. Раньше записывалась к другим специалистам, но все было хорошо. В следующий раз я очень хорошо подумаю, прежде чем записаться в данную клинику, а уж советовать ее кому-то точно не буду!

Для поездки заграницу требовался пцр тест. Сделала выбор в пользу клиники «Здоровье семьи». Во-первых: сделали ровно за сутки (сдали в воскресенье, в понедельник через 24 часа тест отправили по почте), на английском также сертификат прилагается. Во-вторых: в кабинете для сдачи прошло все быстро и четко, работает медсестра и администратор. Никаких анкет не заполняли, написали только адрес эл.почты. Все наши данные администратор отработала без ошибок. Медсестра была очень вежливой, все объяснила, ответила на все вопросы. И в-третьих: стоимость оказалась очень приятной. Сейчас проходит акция и мы заплатили 1250₽ с человека. Благодарю за быстрое и четкое выполнение вашей работы!

В клинику здоровье семьи на гвардейской обращалась уже несколько раз. Вчера записалась к терапевту, Кожариной Ольге Александровне. Врач назначила лечение и уже сегодня утром мне стало намного легче. Спасибо огромное! Персонал очень вежливый, врачи внимательные. Клиника очень нравится!!! Рекомендую!!!

Была вчера у невролога Сорокин В.А., отношение и общение хамское , не дал объяснить суть обращения , поставил диагноз , который я уже сегодня опровергла у другого врача и после определённого обследования .

Вчера сдавала кровь. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Часто при заборе крови падаю в обморок, попросила сразу нашатырку. Все прошло спокойно, но после увидела огромное вздутие на вене, поплохело от этого. Доехала до работы, появился синяк, сегодня ещё ярче и больше. Я все понимаю, молодые специалисты, учатся, но это же надо умудриться так порвать мне вену…

Отвратительная организация сдачи ПЦР теста , записывают на одно время , потом звонят в день теста ,говорят можете приехать пораньше , приезжаешь с голодным ребёнком после школы , а тут семья из 20 человек приходит сдавать , одна девушка и документы заполоняет и тест делает , а ещё и не предупреждают сразу ,что это в другом крыле , приходишь , раздеваешься и потом выясняется ,что оказывается надо выйти и зайти с другой стороны . Ужасно ,никогда больше сюда не приедем за данной услугой

Замечательный центр! Были здесь на медосмотре для школы. Все в одном месте!!! Прекрасные специалисты, которые именно осматривают ребенка, а не просто пишут справки. Мы получили полную консультацию! Очень довольны!!!

Добрый день. Официальный сайт не работает месяц. Отслеживать запись через сайт в разы удобнее. Вкладки не активны.Когда восстановят сайт?

Чтобы сдать пцр тест записывают заранее, а потом ещё полчаса заставляют ждать очереди на улице…

Персонал какой-то летящий. На стойке регистратуры толком не объясняют, что, где, как. Все прихожится переспрашивать. Врачи ведут себябя как боги, смотря на тебя с высоты своего Олимпа. Будто ты для них ничтожество.

Хотела пройти медосмотр. Звонила несколько раз, чтобы уточнить адрес куда можно подойти. Спасибо операторам за вежливость, но ни кто не смог дать мне информацию, а менеджер по медосмотрам так и не ответила на звонок. Звонила многократно.

если бы я никогда не была по другим адресам этой клиники, после Гвардейской я бы в жизни не воспользовалась услугами ЗС, очень жаль что мне пришлось отказаться по этому адресу, испортили впечатление абсолютно, отбили желание. запись в 8:20, время в данный момент 8:39, очередь, не справляются в регистратуре, если бы я хотела стоять в очереди а потом быть в ожидании и опоздать на работу, я бы пошла в бесплатную поликлинику. Врач не вызывает, ты либо сидишь в ожидании(непонятно чего если честно) спустилась в регистратуру на мой вопрос «У вас по фамилии вызывают или как?») мне ответили «ну вы загляните» я в шоке. Спасибо врачу, которая исправила ситуацию и закрыла все предыдущее нормально объяснив все по врачебной части

Здравствуйте. Результаты анализов ребёнка на эл. почту не прислали, хотя приложила заявление. В фамилии ребёнка допущена ошибка при том, что в регистратуре данные заполняли по паспорту и ребёнок в клинике (на Гвардейской) не первый год зарегистрирован. Я сама тоже не первый год прохожу обследования в данной клинике, и обычно в регистратуре не проверяю заполненные данные, обычно всегда было правильно. Но вчера мои данные на анализы заполнили на другого человека, только имя совпало. Заметила только вечером, когда получила результаты анализов.

Сдавала анализы:гормоны на амг и пцр, проходила узи. На узи посмотрели ооочень быстро, узист не комментирует ничего, хотя было выявлено новообразование, ну если это не страшное что-то, можно же сказать, пациенты рядом не глухие лежат, и на просьбу прокомментировать сквозь зубы сказала, что да ничего такого, серьезно? По анализам: нигде так долго не стоит срок готовки амг, 8 дней! Я обычно сдаю в кдл, айболите, мать и дитя, и везде готовят пару дней, и тоже в регистратуре это не проговаривают, по пцр указан срок 2-3 дня, я сдала утром 27го, сейчас утро 30-го и ничего нет! Это платная клиника, цены сопоставимы с другими мед учреждениями, но клиентоориентированности вам не хватает, улучшайте сервис, сроки! Больше не приду

Ужасный врач Мозгунов Алексей. Полное разочарование. Не даёт полностью рассказывать о проблеме, очень грубый, не рекомендую!

Оч доброжелательный оператор! Все четко и позитивно объяснила!)

Сдавала мазок на чистоту, а потом больше суток кровило. Оставила отзыв на сайте, но клиника никак не отреагировала. Жаль, что так вышло. Ходили всей семьёй больше 5 лет, найдём новую клинику

Хорошая частная клиника. Кто то скажет дорого, на что я отвечу: ходите в государственные учреждения, стойте с бабушками в очередях.

Хочу выразить огромную благодарность ,лаборанту с филиала на ул.Гвардейской Павловой Эльвире Викторовне.Она специалист с большой буквы.Благодаря ей мои дети больше не бояться сдавать кровь из пальца, и не бояться белых халатов!Результат приходит всегда быстро.Спасибо ей большое!

Абсолютно не компетентный "врач" Мозгунов , просто выкините деньги на ветер, 5 минут печатал ответы которые спрашивал, распечатал мне их и сказал досвидания..

Пришли с женой сдать анализ на covid. Так нас, клиентов, которые ходят сюда не в первый раз и не только по анализам, выставили на улицу, заставляю стоять и ждать чьего то благоволения, чтобы забрать анализы. Я прихожу в платное учреждение для сервиса, хабальского отношения я навидался в бесплатных больницах. Никогда такого еще не видел.

Очень нравится клиника . Хорошие цены . Анализы делаются быстро , все организованно . Администраторы отзывчивые . Медсёстры вежливые , профессионалы своего дело . Сама врач и хочу отметить , что все стерильно . Девочки у вас супер !

Пришёл сдавать анализы, в платное медучреждение. Так они ещё, умудряются и ПОЛИС спрашивать, аргументируя, что это Роспотребнадзор требует!!! Вы с ума там посходили что-ли??? Вас закроют, оштрафуют за не законное обогащение и мошенничество. Мало того, что с людей деньги берёте, вы ещё и через страховку деньги повторно по номеру снимаете. Вы, себя не путайте с государственным учреждением.

Ужасный сервис, проходила медосмотр такого осмотра никогда не видела.

Проходила делала УЗИ 19.05.21, так быстро мне УЗИ ещё не делали, конвейер.

Разочарованы в этой клинике, сестрёнка обратилась к гинекологу, та видимо нашла предыдущие анализы и поставила диагноз, который уже был пролечен и удален и якобы снова требует хирургического вмешательства. Цена вопроса около 10тыс, мало того это болезненно, так еще и морально тяжело. В другой клинике диагноз опровергли и анализы идеальные, по хорошему в суд бы подать, но сестра не хочет нервы тратить. Никому не советую, вечно выписывают препараты, супер дорогие и которые нужно купить именно В ТОЙ аптеке. Бесплатная медицина безнадёжна и платная нынче тоже .

Плохо, пришли по записи, по каким-то причинам запись сместилась, пришлось сидеть ждать с грудным ребенком, очень плохо, регистратор на просьбу повлиять на ситуацию, хамовато предложила вернуть деньги, а кто вернёт потраченное время?! будем пользоваться услугами другой клиники

Отличные врачи на Мира. В очередной раз а этом убедился. Спасибо им

Хожу всегда в эту клинику, но кровь сдала из вены впервые у вас! Медсестра, 25.03.21 так больно взяла кровь и синяк огромный образовался. Впервые такое.. Не говорю обо всем персонале плохо. Из пальца кровь взяла другой специалист нормально.

Хочу выразить благодарность врачу дерматологу Турцнтаеву Дмитрию Александровичу ! Настолько профессионально подошёл к решению моего вопроса ! Удаляла кератому, не осталось ни следа ! Дай Бог вам здоровья , и успехов !

Отвратительна клиника! Пришла из-за молочницы. Во первых , пришла по записи ещё минут 15 ждала , в мое время зашла девушка без записи . Поехали дальше, зашла к гинекологу , она мне начала говорить что нужно мне прижечь папилломы( хотЯ у меня их нет, хотел заработать денег) Выписали мне анализы на пять тысяч, я согласилась , ну думаю ладно может я ошибаюсь, у меня не молочница. У меня сразу взяли эти анализы, дальше самое интересное!!! Анализы которые делают неделю и больше пяти дней были готовы на 3 день ! На третий день !!!! Хотя нельзя их так раньше, все анализы пришли кроме одного , который делают два дня , два дня . Я ходила к ним раз в неделю , а звонила и мне говорили что завтра -завтра-завтра . Пока не начала возмущаться чтоб вернули мне денег , они начали шевелится, позвонила мне заведующая и сказала , что -все анализы готовы и Я не знаю чего я хочу ! Что я офигела ! И какое я имею право требовать возврат . ( при этом она со мной разговаривала не как с Клиентом, а неуважительно, отчитывала меня) , далее я пыталась ей объяснить , что все анализы пришли кроме одного , но она мне начала нести чушь про обработку данных, типа, они приходят если подписать документ ( обработка был , все анализы до этого приходили на электронную почту, а для этого анализа нужно было что то особенное). Далее через час мне позвонили девочки с регистратур и извинялись, что действительно этот анализ не готов, про него забыли и лаборант ушла в отпуск. Обещали вернуть деньги и не вернули!!! Все записи звонков у меня есть . Потом я решила пойти в другую клинику , повторно сдала анализы и все анализы пришли в срок , и эти анализы отличались

Очень большие очереди в выходные, гардероб переполнен. Пришлось идти к врачу с верхней одеждой. По результатам лечения пока ничего сказать не могу. Назначили анализ. После приёма специалиста другой больницы оказалось, что этот анализ нельзя брать, принимая препарат, о котором я сказала медсестрам заранее. Зря потраченные деньги. Удивило, что врач, который направил на этот анализ, знал о приёме препарата и все равно направил на анализ.

Сегодня записывались к врачу на 18:49 в итоге пришлось ещё ждать 40 минут бардак какой то

Обращаемся часто в эту клинику, бывают очереди,но персонал всегда приветливый. Очень нравится врач УЗИ Идрисова Ильмира Давлетшаевна. Приходила с двумя детьми, очень внимательно посмотрела, все разъяснила по УЗИ, я осталась очень довольна

Вкус пирога перебил вкус хамства и невежества.

Круть вообще класс х

Очень удобно стало проходить медосмотр. Сан минимум можно пройти дистанционно, флюорографию Результаты везти проставлять не надо все пересылают, часа за 1,5 все прошла. Очень экономит время. Девушка- координатор по медосмотрам, Юлия кажется, большая молодец, спасибо

Колхоз! Записался к пульмонологу через дмс, прождал неделю. Когда пришел выяснилось, что это не просто пульманолог, а проффесор ииприем стоит дороже, страховая не согласилась оплатить. Заранее, что нужно попросить у страховой письмо с пометкой пульманолог-проффесор конечно никто не сказал. Неделя ожидания потрачена впустую. Время на дорогу туда и обратно потрачено впустую.

Была сегодня на приеме у гинеколога. Просто напугала меня онкологией. НИЧЕГО не ответила по моему вопросу. Просто выкинула деньги на ветер.

был у многих специалистов этой клиники и меня все устраивает и в регистратуре все обьясняют и врачи простыми словами все говорят

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность клинике "Здоровье семьи" на Гвардейской 1/24. Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, доступные цены, удобный график, большое количество врачей. За один день можно пройти несколько процедур и консультация врача. Быстрая готовность анализов. Спасибо Вам за то, что вы есть.

Была на приёме у врачей и на УЗИ и вообще,если что,сразу обращаюсь в этот центр. Персонал внимательный, всегда помогут найти решение проблемы. Спасибо за то, что выручаете в нужный момент!

По вопросу "Где у вас можно сдать тест на Covid-19" послали на мороз, не предупредив, что прием по записи.

Направили мед.осмотр проходить здесь. Меньше чем за 2 часа все прошла, за исключением анализов, но это я сама виновата (надо было взять с собой). Готовиться будут анализы, 5-7 дней, думаю, это нормально. Обслужиыание понравилось, видно, что работают давно.

Дистанция соблюдается, температуру при входе измеряют, больше положенного людей не впускают, но очередь быстро рассасывается. 3 окошка работали в регистратуре. Сдавала анализы. Результаты пришли в этот же день. Доброжелательная медсестра и в целом весь персонал.

2ой день не могу дозвонится!либо совсем не берут трубку, либо ожидание по 5 мин, которые никак не сокращаются!! Что с вашим колл центром?!

С утра народу -куча! Все идут сдавать анализы,а там только одна медсестра на заборе крови

Невозможно дозвониться, что у вас с кол центром, как записаться к врачу? Кошмар

Добрый день) хочу оставить отзыв о клинике Здоровье семьи! Посещаем всей семьей филиал на гвардейской,Сдаём там анализы и ходим на приемы к врачам! Всегда Приветливый персонал, все четко и быстро,часто бывают акции на анализы,что очень радует! Хотелось бы сказать огромное Спасибо за вашу работу,особенно в такое непростое время!

Не могу до звониться сейчас!!

Дозвониться в колл центр невозможно «прогнозируемое время ожидания составляет 13 минут». Мы же в 21 веке. Усильте свой колл центр!

Добрый день! Уже не один год пользуюсь услугами клиники Здоровье Семьи, а именно обращаюсь в филиал на Гвардейской. Всегда приветливый персонал, грамотно и понятно отвечают на вопросы. Чаще хожу туда с ребёнком: сдаём анализы и посещаем врачей. Очень рекомендую детского врача УЗИ Самойлову Галину Михайловну! Одним словом настоящий детский врач! Умеет заинтересовать и отвлечь от обследования, слезки сразу сходят с глаз от улыбки, ребёнок забывает, что пришёл к врачу))) иногда смущают очереди, но это скорее плюс, который говорит о доверии пациентов этой медицинской организации!!! Очень рекомендую!!!!

Невозможно записаться! Телефон не берут, на сайте через личный кабинет тоже! Хочешь выбрать специалиста , а он выкидывает на главную страницу и так хоть с компьютера , хоть с телефона. Исправьте эти баги! Через бот ватс ап тоже не показывает направление Узи! Даже если выбираешь направление гинеколог , там нет этой ветви. Просто жесть!

В это клинике большое скопление людей, температуру не проверяют на входе, дистанций нет, сюда лучше не ходить!!! До регистратуры не дозвониться. Какой раз подтверждаюсь, что организация на нуле. Люди стоят часами, чтобы сдать анализы в толпе.