Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Был в этом магазине два раза, навязчивые консультанты, впаривают не то что реально лучше, а то что им нужно продать (полную шляпу) Не понравилось.

Номер 1 в рейтинге самых отвратительных магазинов. Начнем с того,что в обещанные сроки технику не привезли. Не брали трубки , пришлось ехать на следующий день в магазин и спрашивать,а где же моя техника?))) водитель не успел и решил не предупреждать,пока я пол дня прождала доставку. Объяснили ,что их обслуживает отдельная компания по перевозкам и они не виноваты!!! Только вот деньги я отдавала вам ,а не водителям

Хочу поблагодарить продавца-консультанта Василия за очень подробную информацию по технике, всё подсказал, показал , объяснил , посоветовал какую технику взять, взяли стиральную машину , посудомойку , духовой шкаф, а также варочную панель☺️

Проконсультировали и оформили заказ в телеграмм. Я осталась довольна обслуживанием. Приобрела отличный телефон.

Долго выписывали счет. На кассе был долгий возврат, второго кассира не было, консультант сказал оплатить и пойдите на сервис, в довершении всего выяснилось, что счет консультантом, выписан не корректно. В общем брать ничего не стали , а счет был почти на 120 000. Видимо могут себе позволить. Совет: не ходите в Эльдорадо в магазине тандем

Поставлю оценку «3». Иногда, попадаются в целом приятные консультанты. Очень редко. Лично я, предпочитаю выбирать и заказывать онлайн, знаю что мне надо. Это касается конечно, мелкой бытовой техники. Согласитесь, что при выборе телевизора, надо будет оценить и взвесить все его плюсы и минусы. И ты заходишь в Эльдорадо и просто молишься, что бы тебе не попался, какой нибудь акула продаж, который сидит на проценте, для которого ты, просто жертва на растерзание. А если ты не берёшь, то, что «советует» тебе продавец. Ты просто становишься не интересным. Это касается отдела телевизора, пылесоса. И даже кассы. Предложить пакет- нет не слышали. В целом ленивые, какие то уставшие консультанты. Раз нет конкурентов и особого выбора, то девиз «но вы же берете» это наверное прокатывает.

Благодарим продавца- консультанта Лисину Татьяну Сергеевну за профессионализм, чуткость, отзывчивость и доброе отношение к нам к покупателям. Чётко помогла подобрать нужный товар. Всех Вам благ и крепкого здоровья! Спасибо огромное!!!

Отличный магазин, хороший персонал, спасибо большое Александру по рекомендовал хороший ноутбук и купил за одно и два телефона и хорошие девушки в кредитном помогли оформить вежливые очень приятно было по беседовать спасибо ушол в хорошем настроением.

Добрый день! Была осуществлена покупка техники 15.07.23 оформил доставку на 24 июля выбрав определённый промежуток времени. Технику в срок не доставили, курьер предложил на более ранний срок. После перенесли дату доставки на 27 июля выбрав определённый промежуток времени, водитель в день доставки позвонил как и полагается за час, но также предложил свое время (картина повторилась), в этот раз смог подъехать. Вопрос больше к транспортной компании, почему нет клиентоориентированности и для кого этот промежуток времени доставки данный магазин предлагает, если оно не соблюдается?!

Отличный магазин, все понравилось

Очень понравилась, консультация Эдуарда и Романа, помогли с выбором товара! Ребята молодцы!

Все очень понравилось. Вежливый персонал, отличное обслуживание. Пришла за холодильником, рассказали про акцию, купила мясорубку и блендер со скидкой 40%.

Понравилась работа продавцов! Приветливые и вежливые ребята. Помогли выбрать товар, подсказали как что работает!

Приветливые консультанты, хорошо знают ассортимент магазина, всегда подскажут и проконсультирую.

Хороший магазин, приятные и компетентные консультанты! Подсказали оптимальный по цене и функциональности вариант.

Магазин очень хороший, продавцы вежливые и знают, что продают. Помогли мне выбрать нужный товар.

Всегда покупаю товар в данном филиале. Оперативно получаю консультацию,продавцы грамотно,без навязчивости расскажут о товаре,помогут оформить и забрать. Особенно хочеться отметить чистоту в зале и раскладку товара, все сделано с умом,для покупателя. Спасибо персоналу магазина и руководству за отличную работу с покупателями!

Были сегодня, очень хорошо обслужили . Купили маме телефон

Отличный магазин! Покупала маме смартфон, очень хорошие продавцы, помогли с выбором, предложили самый лучший вариант, ещё и плёнку сразу поклеили. Всегда раньше изучала каждую модель часами, а тут пришла и мне сразу показали,рассказали. Сервис на высшем уровне! Скоро приду и себе за телефоном)

Один из любимых магазинов Эльдорадо. Продавцы приветливые, подбирают товар по твоим пожеланиям. Долго не ждешь. Интернет-выдача тоже радует, выдают заказы быстро! Желаю процветания!

Отличный магазин,хорошее местоположение,очень удобно забирать заказы. Всегда приветливые консультанты помогут с выбором,подберут именно то,что нужно тебе

Отличный магазин ,с адекватными ценами и знающим персоналом

Хороший магазин, хороший коллектив

Хороший магазин, консультанты вежливые, понятно всё объяснили. Про акции рассказали.

Большой ассортимент, очень грамотно проконсультировали и всë обьяснили. Остался очень довольный

Хорошие продавцы, отлично знают свою технику

Отличный магазин, квалифицированный персонал

Вежливый персонал, очень качественно все рассказал .

Отличный сервис. Все на высшем уровне. Минимум очередей. Удобные условия самовывоза

Расположение магазина очень удобно. А ещё больше радует то, что большой выбор разнообразных товаров техники, инструментов и кухонных приборов любого назначения. Цены как мне показалось ниже чем в других подобных магазинах города.

Отличный магазин! Доброжелательные и вежливые продавцы, помогли с выбором, всё объяснили и подсказали. Рекомендую данный магазин!

Отличный магазин! Продавцы отзывчивые. Помогли при покупке телевизора

Очень хороший магазин!Продавцы все очень отзывчивые ,всегда помогут в выборе,особенно спасибо консультанту Камилю в выборе телевизора,покупкой довольны!

Рекомендую магазин, консультанты помогли с выбором

21.07 приходила в Эльдорадо за покупкой телефона в подарок. Эдуард меня проконсультировал и проявил реальное желание помочь в выборе, выслушав все необходимые предпочтения при поиске телефона. Даже не смотря на то, что сразу покупку совершать я не планировала, продавец был заинтересован помочь мне. В тот же вечер вернулась в магазин уже с целью покупки смартфона, который мне порекомендовал Эдуард. На моменте оформления уже другой специалист Руслан ещё раз рассказал преимущества телефона и в виде приятного бонуса добавил защитное стекло. Особенно приятно, что предоставили возможность поклеить стекло при следующем визите в магазин, так как не хотелось, чтобы коробку с телефоном вскрывали до именинника. Очень понравилась клиентоориентированность, приятные специалисты. Ушла с хорошим настроением и довольная покупкой. Спасибо!)

Эльдорадо, хороший магазин, отличные продавцы

Постоянно покупаю технику в этом магазине, очень нравиться обслуживание

Нравится данный магазин. Выбора всегда много, с бонусами цены выгоднее, чем где-либо.

Шикарный магазин, много товаров, приветливый и дружелюбный персонал, покупал телефон маме, отлично все подобрали, рассказали, наклеил сразу броне пленку на экран чтоб не разбить, Молодцы, спс Вам!!!

Добрый вечер! Мне попался отличный консультант по имени Руслан ( тандем, Казань). Покупала ноутбук. Проконсультировал, все подробно объяснил, нашёл подходящий вариант. В общем, человек отлично знает свою работу и подходит к ней очень ответственно, что располагает клиента (главное - не навязчиво, как это любят делать люди этой сферы). Спасибо!

Вежливый персонал! Все быстро и оперативно подобрали! Вернёмся ещё за покупками

Все супер, наличие товара, вежливость персонала, акции и скидки

Пришла с наболевшем вопросом в магазин. Искала насадку на мясорубку, а у них кучу акций)))). Ушла в итоге с посудой ))) и мясорубку новую по акции отхватила). Обслуживание на 5+!!! Спасибо большое.

Приобрела сегодня наушники. Помог мне в этом продавец Александр. Идеальный сотрудник. Все объяснил, показал, и с помощью него я выбрала подарок.

Ужасная доставка!!! Человек полностью оплатил товар назначил доставку, в день доставки за 2 часа перезвонил, сказали всё в силе, спустя 5 часов звонит отдел доставки и сообщает что у них сломалась машина! Этот индивид даже на склад не приехал за товаром

Персонал очень вежливый, все хорошо показали и рассказали.

Что за доставка? Вы нормальные, или как? Вы что думаете что ваши покупатели собаки на цепи сидеть и ждать ее неделями? Чтоб я еще раз у вас что то купила, да никогда!

Никогда не доверяйте доставке Эльдорадо! Купили духовку, заказали доставку - в день доставки позвонили вечером, сослались на поломку машины. На следующий день вообще не смогли ничего прояснить. Поэтому - не ведитесь на доставку, забирайте сами. Больше в Эльдорадо ни ногой!

Огромное спасибо, консультанту Александру,за покупку электросамоката. Всё подробно объяснил, и рассказал про электросамокат Ninebot F40. Самое главное сын доволен, мечты сбываются. Желаю магазину Эльдорадо процветания и хороших покупателей.

Магазин супер консультант Александр честен говорит всё плюсы и минусы помог выбрать ноутбук и наушники техника куплена в этом магазине качественная вопщем 5 звезд не обдумывая

Продали нам телефон с дефектом. 17.09 купили realme на подарок. На следующий день подарили, начали разбираться в телефоне вместе с одаряемым (пожилой человек). Показала где ютуб, включила первое попавшееся видео а динамик ужасно хрипит, не понятно что говорят! Конечно же телефон поменять не согласились, оставила на диагностику. А диагностика ставит диагноз что телефон залит!!!! Залит!!!! Телефон в котором даже симка не успела побывать ЗАЛИТ! как такое возможно!? Естественно с заключением не согласилась, оставила претензию в магазине! Надеюсь дело до суда не дойдёт и рассмотрят заявление в нашу пользу!

безобразие какое-то, полный шок. кредитный специалист полный непрофессионал, матерится при клиентах, хамит. сотрудники спорят, ругаются друг с другом, спорят на повышенных тонах опять же при клиентах. кроме халвы рассрочки от других банков в магазине, видимо, нет.

Безучастный персонал ,не подходят к посетителями стоят и смотрят в пустоту,еле нашёл консультанта ,но он оказался некомпетентен и не смог помочь

Это какой то ужас, а не магазин. Приехала купить блендер, бюджет 5-6 тыс. Выбрала модель, попросила мне ее достать. Оказалось что он последний с витрины, ну хорошо. Достали коробку, упаковали, оказалось что его цена на 2 тысячи дороже

Это какой то ужас, а не магазин. Приехала купить блендер, бюджет 5-6 тыс. Выбрала модель, попросила мне ее достать. Оказалось что он последний с витрины, ну хорошо. Достали коробку, упаковали, оказалось что его цена на 2 тысячи дороже

Если было по шкале от 0 до 10, я бы поставила 0, ужасный сервис, начиная от консультанта заканчивая сервисом, одно хамство

Продали холодильник whirlpool сказали он самый тихий в итоге шумит, по гарантии не устраняется. На горячей линии говорят, что холодильник так и должен шуметь, даже с закрытой дверью слышно!!! И вернуть нельзя его, никогда не берите холодильники этой фирмы.

Это просто ужас! Купили стиральную машинку с браком 30 июля, до сих пор не можем сделать обмен! Деньги 30 отдали. Работают люди с редкой патологией анэнцефалией!

Неклиентоориентированная компания, найдут любую причину чтобы не удовлетворять просьбы клиентов

Продавца ждал 15 минут. Сказали подойдёт валят друг на друга не удивительно что мало покупателей, плюнул ушёл.

Взял ноутбук в рассрочку. Вначале на сайте оформил заказ, набрал как положено аксессуаров и т.д для получения рассрочки, уже заключил кредитный договор и пошел на кассу к собранному заказу. По итогу меня этот заказ вынуждали отменить по каким-то там их причинам и отказывались продавать (что кстати нельзя по закону) и обязали взять страховку альфастрахования вместо аксессуаров. (Но от страховки я вовремя отказался и вернул деньги за неё). Только вот для возврата страховки нужен был кредитный договор. А после того как мне отменили старый заказ и обязали сделать новый заказ со страховкой вместо аксессуаров - мне то ли забыли, то ли специально не дали кредитный договор. И без кредитного договора мне бы возможно не дали бы вернуть мои деньги за страховку. Провёл я в магазине часа 2-2,5, чтобы наконец получить свой ноутбук

Речь о интернет- магазине.Просто ужасный магазин!Я не была там 20 лет и еще 20 лет ни ногой,я надеюсь они не выдержат конкуренции и закроются,что немудрено.30 мая я выбрала и оплатила кондиционер в этом "чудесном магазине",заказала и доставку,пришла смс,что заказ исполняется,о доставке предупредят,1 июня пришла смс,что заказ доставят сегодня же с 10 до 16 часов,время на часа было 10 же утра,естественно в это время я на работе,позвонила ,уточнила,мне сказали,что вот буквально через час доставят,уйти с работы я не могла и попросила перенести доставку,к сожалению она не была исполнена,перенесли в очередной раз уже на 3 июня,утром позвонили и сказали,что товар дефицитный,его нет на складе и мне его не привезут!Та -дам!Общаясь в чате на сайте,всплыла другая версия,что товар-де был с браком и мой заказ,внимание!аннулируется!Но деньги мне вернут после обращения(что?)в течении 6!дней его рассмотрят,а деньги вернут аж в течении 30 дней!Обращение рассмотрели и написали мне ,что я сама отказалась от доставки,ни про брак,ни про дефицит ни слова,т.е. я такая взбалмошная женщина сама отказалась от доставки!Все скрины переписки есть!В общем ребята не владеют информацией :а)о наличии товара на складе,б)о том ,что и как делают их сотрудники.

Если бы была оценка минус 5 баллов , то поставила бы этому "не до магазину бытовой техники". 11.05.2022 пришли горе установщики кондиционера и повесили блок почти посередине балкона со словами переделывать не будем, я просила не однократно, и даже сказала перед установкой куда вешать , видимо слушали через одно место. Сделала обращение на горячую линию и сегодня 14.05.2022 года обращение было рассмотрено не в мою пользу. Моя ошибка была в том что они заговорили меня и я подписала акт о проделанной работе. Казань, Ибрагимова 56 Обходите строной этот магазин, если цените время и деньги!

Заказали блендер , приехали забрать весь разваленный !!!! Персоналу вообще все равно на покупателей не советую

Очереди на кассе и выдаче товаров. Плюс консультанта очень долго пришлось ждать, консультация была не очень содержательная.

Сборщики рукожопы привезли не весь товар. Приходиться ездить через весь город для обмена не привезённого товара!

Привезли телевизор со сломанной матрицей, при получении видимых дефектов не было. Включила, весь экран в полосах. В возврате отказали. Считаю нарушением прав потребителей. Сейчас приходится бегать в экспертизу в Роспотребнадзор. Для покупки бытовой техники вот совсем не советую данный магазин. Наберётесь только негатива в свою сторону. А когда приносила телевизор для возврата, ни один консультант даже не помог донести до машины или элементарно со входа в магазин до стола сервиса. Просто кучкой стояли, столько высокомерия я не видела ни в одной компании.

Консультанты высокомерны, как будто в магазине много покупателей. На кассе хамят. На одно слово комментарий не у местных в ответ.

Очень долго ждать, когда приходишь за заказом.

Покупаю всю технику здесь! Мне очень нравится! Вежливый персонал, всегда помогут с выбором

Посетили данный магазин с целью приобретения телефона . Менеджер предложил большую скидку, но при условии , что мы передаём ему денежные средства на руки, он оплачивает сам с учетом своих скидок. Передали деньги в середине декабря 2021 года, на сегодня ни денег, ни товара. Сотрудник не берет трубки, кормит завтраками, аргументируя тем, что деньги в кассе, что якобы поменялось руководство и вытащить деньги не дают. Понимаем, что и наша здесь вина , что сами пошли на риск, с себя отвественности не снимаем, но в любом случае будем писать заявление в полицию на факт мошенничества с указанием всех данных , чтобы другие ни в коем случае не гнались за скидками и не соглашались на предложения сотрудников данного отделения

Пришел чтоб подобрать кабель, получил хамство и некомпетентность.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Салавату , который все грамотно объяснил и помог с выбором покупки смартфона . Дальнейших успехов и с наступающим новым годом ❤️

Купили акустику в магазине, оплатили, попросили самим забрать на складе на Ибрагимова. Приехали на склад - закрыт, указан номер телефона. Трубки не берут, в едином кц говорят, что не могут помочь, предлагают возвращаться в магазин в другом конце города, других номеров не дают, решить вопрос не могут. Ситуация - купили товар, но не можем его забрать, какой-то сюр. Отвратительный сервис.

Кончилыжный магазин. Покупал в том году canon фотоаппарат 6dm2. Было написано, что уцененный. Приезжаю, чтобы купить, гооврю есть ли гарантия сказали да. При выдаче чека спросил а где гарантийный талон, ответили что нет гарантии на уцененный товар с витрины. Т*ари. Попросил тогда забрать обратно. СВ*ЛОЧИ ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ТОВАР С ВЕТРИНЫ. А СКАЗАЛИ КОГДА Я ОПЛАТИЛ, ПОТОМ ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ. СКАЗАЛИ УЦЕННЫЙ ТОВАР ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ. ВОТ ЬАК ВОТ. ЕСЛИ ЧТО РЕМОНТ ЩА СВОЙ СЧЕТ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. НАГЛЫЕ ЛЖЕЦЫ, ХИТРЫЕ СОТРУДНИКИ. НАДЕЮСЬ ТЫ ПОЛУЧИШЬ ИУДА СВОЮ. КОПЕЙКУ ЗА ВЫПОЛНЕННУЮ ПРОДАЖУ. ЗАБЫЛ ТВОЕ ИМЯ МАНАГЕР

Один из немногих магазинов, где можно посидеть на игровых креслах, прежде чем их покупать. В том же ДНС этажом ниже, все кресла стояли без ножек. В итоге купил здесь кресло cougar, хоть можно было и цену пониже в интернетах поискать. Спасибо, что не убираете собранные кресла. Продавец был тоже грамотный. Имя не запомнил к сожалению.

Обычно продавцы в подобных магазинах малообщительны и ленивы. Но не здесь. Хочу отметить отличную работу продавца Сергея Иванова - основательно и подробно рассказал нам про пылесос Dyson, продемонстрировал его в деле. Спасибо! Думаю, что скоро придём покупать его!

Столкнулся по случаю с отношением работников данной компании персонала магазина на проспекте Победы и волосы встали дыбом,если кратко , то человеку в возрасти 80+ ( супруги инвалида 1 группы) клиент - менеджер Эльдорадо оформил покупку газовой плиты, как потом выяснилось не соответствующей на их нем же сайте параметрам ,что просил клиент. Да плиту доставили без видимых внешних дефектов и клиент подписал службе доставки. Не смотря на запреты по пандемии съездил в газовую службу, написал заявление и оплатил подключение газовой плиты. После подключения специалистом и проведения им инструктажа выяснилось, что плита не соответствует тем параметрам что оговаривал клиент, а именно отсутствует электроподжег . Естественно до выяснения обстоятельств, человек пользоваться не стал, опять оплатил и пригласил специалиста на отключение этой и подключения старой для возможности просто готовить еду и кормить напоминаю инвалида 1 группы. При выяснении в магазине обстоятельств клиент - менеджер Эльдорадо, с удивлением выяснил что описание на их нем же сайте не соответствует, тому что он оформил, и направил к сервис-менеджеру , с помощью которого было написано заявление и подано на рассмотрение на возврат и обмен со словами " Ждите звонка с решением". По прошествии двух дней раздался долгожданный звонок с Московского номера , где сказали о положительном решении по заявлению и самостоятельной доставкой клиентом плиты обратно в магазин (напоминаю старики 80+ один из которых инвалид 1 группы) и доплаты за другую модель. Взяв клиента и его документы , я сам поехал в магазин. Мне самому уже под 60 и сам предприниматель, и с 80х много " хорошего" повидал и от государства и других "сторон", но такого бездушия и безбожия в разговоре и выяснения всех обстоятельств давно не припомню. Пригласил клиент-менеджера, сервис- менеджера и зам.директора, добился устного признания этой троици, что именно на их нем же сайте продукт , который выписал клиент- менеджер, не соответствует тому, что он же оформлял и что оплачивал клиент. На мою просьбу дать письменное подтверждение признания вины компании получил отказ. Написал новое заявление с обстоятельствами произошедшего , на забор за счет Эльдорадо плиты и возврата денег. После всей нервотрепки и ругани, клиент просто не захотел иметь дело с Эльдорадо и обменивать на другую модель. Пока ждем решения по заявлению. Ни извинений, ни компенсаций за подключения и отключения - ничего. Поэтому ни сам, ни мои близкие, ни Вам будущие клиенты Эльдорадо не советую иметь дело с этой Помойкой.

На сайте Эльдорадо мои отзывы блокируют и не отвечают так что пишу сюда,в других магазинах не была но на Ибрагимова и на сайте работают некомпетентные люди которым на клиентов плевать и руководство у них такое же,это не первый отзыв о персонале данного магазина,в технике не разбираются и людям хамят как будто так и надо! Ниже дублирую свой отзыв: Брала планшет Самсунг лайт У этого планшета ряд технических недостатков,которых нет в описании и которые я уточняла у консультанта,при покупке меня убедили что такого не будет,когда в течении недели я их обнаружила, планшет мне обменять отказались, это можно сделать только через тех сервис,который к слову всегда типа звонит уточнить детали ,но по факту не звонит,второй раз сдавала вместе с описание и видео поломки,меня проигнорировали,ещё и целых полтора месяца держали планшет в магазине не связываясь со мной никак, в тех сервисе с обсалютно нового планшета содрали пленки,когда забирала сказали что это значения не имеет и вообще всячески нахамили,главный менеджер на Ибрагимова проигнорировал меня полностью даже здравствуйте не ответив-просто молчал Много лет брала технику в этом магазине ,но после того как он объеденился с м-видео сотрудникам стало откровенно наплевать как работать и за их ошибки ник то не отвечает

Грамотный персонал, помогли с выбором

Пришла сюда только из-за подаренного сертификата, даже купить не удалось, потому что никто ничего не знает! Продавцы не знают условия акций и в товарах не разбираются совсем! Зачем тогда они нужны, если можно купить все он-лайн!? Директор магазина уделите пристальное внимание обучению персонала!

Отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники магазина не берут трубки второй день. Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд

Благодарю команду сервисной поддержки за помощь с восстановлением товарного чека! Особенно Юлию и Антона ! Ребята потратили тонну времени чтобы помочь мне с этим и все подучилось !!! Спасибо за вашу КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!❤️

Весьма посредственный магазин, очень много товара предлагается купить с витрины.

Купил товар, оплатил доставку, везли три дня, вместо обещанного "на следующий день". В целом к магазину претензий нет, но с доставкой есть проблемы.

Спасибо за помощь, грамотную консультацию с подюором техники.

Отличный магазин, продавце Марат быстро и четко помог определиться с телефоном

Покупали телевизор. Отличный продавец - консультант!

Забирала интернет заказа, обслужили быстро, все огонь.

Из всех Эльдорадо в городе здесь только нашли нужный телефон! Спасибо Горянову Андрею за консультацию)

Плохой сервис в этом магазине. Хотел купить платную подписку на один онлайн сервис, оказалось что за цифровым кодом нужно идти в магазин. 2021 год на дворе, ну ладно. Прихожу, на выдаче онлайн заказов никого, продавцы игнорируют, электронное меню не работает, пошел на кассу. Постоял в очереди, сказали сначала надо обратиться к продавцу. Выловил одного, тот отмахнулся, говорит занят. Заказ забирать не стал

Хуже обслуживания я в жизни не встречала! В эльдорадо никогда нет покупателей и при этом всегда ВСЕ консультанты заняты. Приехали за пылесосом, так никого не дождались и купили в другом магазине. Сегодня приехали за кондиционером и произошла та же история, поехали в другой магазин. Купили вентилятор, уже согласились взять с витрины, потому что долго ждали упакованный со склада, так ещё и оказался не укомплектованный до конца.

Ужасный магазин! Заказали товар через сайт ,когда пришли в магазин сказали что заказ был отменён!КАК И КЕМ?!Сказали заново сейчас закажут такой же товар и сотрудник пропал на полчаса!!Больше ни ногой в этот магазин,ни одного сотрудника в зале!!

Большой ассортимент! Продавцы сразу подбежали ,помогли с выбором. Оперативно !Сделали хорошую скидку ,покупкой доволен!

Огромный выбор товара

Отличный магазин, вежливый персонал, хорошие акции, работают быстро, чётко, хотя в магазине небольшая перестановка. Огромный ассортимент и хорошее месторасположение с большой парковкой

Удачное месторасположение магазина. Ассортимент достаточно широко представлен, попали под акцию, скидка 50% на второй товар встраиваемой техники.

Компетентный персонал, качественный товар и доступные цены

Мне понравилось в магазине , даже перестановки не помешали купить наушники. Поблагодарили за покупку

Был в этом магазине пару раз, прекрасное обслуживание! всегда подберут то, что нужно.

Быстрое обслуживание, приятный персонал

Ужасный сервис. Никакой клиентоориентированности нет. Выдают талоны,а у этих окон три человека,клиентов нет,но не вызывают. Ждала пока сделают возврат целый час! Итак не сделали,программа не работала. Время потрачено зря, хоть бы сказали,чтобы не ждали. Перевод товара не делают с одной точки в другую,даже в самых маленьких магазинах есть такая услуга. Не советую никому,только нервы свои оставите в этом магазине.

У вас телефона что ли нет или в чем проблема? Звоню на протяжении 3-х часов, трубки никто не берет, что это за видимость работы такая?!

Не магазин, а дно! Днище днищенское! Персонал не обучен, сидят за ресепшеном со своими скриптами и либо "втирают" клиентам какую-то дичь, либо отдыхают, игнорируя клиентов. Из нескольких окошек стабильно идёт работа только в одном-двух. Закон о защите прав потребителей не знает среди сотрудников НИКТО, кроме директора, которому пришлось проводить обучение на месте (причём бесплатно), после чего оный стал маленько разбираться в этом направлении. Поэтому права клиентов постоянно нарушаются. Уважаемые клиенты, если ваши права нарушают, включайте камеру и фиксируйте правонарушение! Незаконные отказы в возврате, обмене товаров всегда можно обжаловать в суде и правда будет на вашей стороне ибо решать вопросы мирно (без привлечения суда) в Эльдорадо не любят! Им проще выплатить по суду сумму в двойном размере, нежели вернуть ту, которую уплатил покупатель за товар ненадлежащего качества или не подошедший вам, если это интернет-заказ. Удивительно, что другие гипермаркеты электронных товаров такого себе не позволяют.

Пришла купить фен определенной модели, заранее выбрав дома. Подхожу к стенду, беру коробку. Мимо бежала продавщица, увидела что я стою (о боже) одна и меня никто не обрабатывает. Подбежала и говорит "вы что, не берите этот фен, он у вас прям в руках загорится!! возьмите этот!" и даёт фен в 2 раза дороже, у которого даже нет нужной мне функции. А действительно, зачем спрашивать, что нужно клиенту, можно же просто сказать "ааа он взарвёцаа!!" и дать то, что необходимо продать в этом месяце.

Работникам зала все равно на клиентов. Занимаются своими делами. Ценники не соответствует указанных на сайте.

Ужасное обслуживание клиентов! Стол «Информации» ничего не знают, на вопросы ответить не могут, хамят.

Отвратительный магазин! Продавцы консультанты ничего не знают о технике, которую продают , пришлось самим находить информацию в интернете, причём они сами заявляют , что не владеют информацией о продукте. Когда оформляли все в рассрочку, предоставили недостоверную информацию об условиях этой рассрочки. Далее самое интересное

19.08.2020г я имела неосторожность купить телефон Xiaomi 10 стоимостью 49990 руб, в данном магазине. Дома, после обновления прошивки перестал воспроизводиться звук с гарнитуры (хоть проводной, хоть без проводной) из одного наушника, сдала на проверку качества в магазин. Через 1 час перезвонил старший специалист Амиров Б.Р., не отправляя телефон в сервисный центр, сам якобы устранил проблему и потребовал забрать его из магазина, без заключительного Акта из сервисного центра. Я отказалась. Вел себя по хамски, переговаривался, издевался. отсканировал моё заявлением на имя руководителя компании, и прежде чем передать его дальше на рассмотрение, подозвал другого коллегу и они смеялись надо мной и моим заявлением. Сказал, что он тут главный и все решения он принимает сам единолично! на мои попытки на следующий день дозвониться до директора магазина, я слышала в ответ что он или не подошел ещё и неизвестно будет ли вообще сегодня, или он на совещании, которое закончится неизвестно когда (через 3-4-5 часов). Телефон из магазина не забрала, т.к у меня на руках имеется квитанция о приемё с подтверждением того, что не воспроизводится звук в одном наушнике (возможен дефект платы). Жду решения руководства. И это такое отношение к постоянному клиенту совершающему ежемесячные покупки в данной сети магазинов Эльдорадо! Боюсь представить их отношение к разовым клиентам.

Обратились к 5 сотрудникам оформить товар все "заняты" просят найти другого продавца. Лучше сразу ехать в мвидео.

Пришли в магазин, ОДНОРАЗОВЫЕ перчатки не захотели выдать, которые выдаются бесплатно. Охранник сказал, дословно :"это я их поручил, ходят тут всякие" Пардон, я к нему домой пришла? Смотрите хоть кого берёте на работу! Даже нет желания ходить к вам более! Хамство на хамстве!

Никакого клиентоориентирования, научите сотрудников общаться с клиентами!!!

Родители пенсионеры купили здесь холодильник- им Как людям очень Доверчивым пропихнули гарантию за 5000 руб. якобы если что-то вдруг случится -то Эльдорадо бесплатно починит и вы мол защищены.. Меньше чем через год Перестала закрываться дверца, конечно же они тут же забыли про свои обязательства, и оказывается дверцу повредили мы, м к гарантии это не имеет отношения! Пояснить Как мастер пришел к такому выводу он не смог ответив лишь- дать другое заключение мне не разрешает начальник! Вот вам живой пример , как Эльдорадо поступает с с беззащитными пенсионерами .

Заказывал товар на сайте.. В наличии не оказалось. Как он у вас на сайте имеется в наличии, если его по факту нет? У вас склад и интернет-магазин хоть как-то взаимосвязаны? Ужасное отношение к клиентам.

После слов грузчика, я был в шоке мягко говоря. Почему у вас "грузчики" позволяют себе переходить на "ты", по-моему мнению с клиентом надо разговаривать на "Вы", при этом я его не оскорблял и адекватно с ним разговаривал, но после его слов решил перейти на его жаргон, ответил ему "я клиент, я заказывал, клиент всегда прав, тебя не должно волновать знаю я сколько он стоит или нет", в ответ услышал "Уже волнует", такого поведения я еще не встречал, следите за вашими "сотрудниками", естественно от холодильника (который обходился нам в 69 тысяч) мы отказались, потому что мы не заказывали б/у холодильник, а новый. После принесли духовой шкаф на котором была царапина и даже на газовой панели тоже была царапина, в итоге от всего мы отказались, потому что платим деньги за новую технику, в новом внешнем и техническом состоянии. Обратили внимание на то, что при вытаскивании холодильника, грузчики были не аккуратно и задевали холодильником стены и косяки дверей, при этом холодильник был БЕЗ УПАКОВКИ!!!, на лестничной площадке та же картина, холодильник клали не аккуратно, от сюда появился в голове вывод, что возможно этот холодильник запакуют и постараются впихнуть другим, которые не обратят внимания на эти дефекты. После того как грузчики уехали, они решили упаковки оставить на лестничной площадке, положив на подоконник окна. Подитожим, это была не доставка, а просто одним словом "ужас", ПРОШУ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ, так как ИМЕЕТСЯ ВИДЕО МАТЕРИАЛ, который подтверждает мои слова!!! После такой доставки остался не приятный осадок на душе и разочарование, настроение ниже плинтуса, все планы на день разрушились. СПАСИБО ВАМ ЭЛЬДОРАДО!!!

Здравствуйте, заказывали холодильник, электрический шкаф и газовую панель, приехали в магазин,консультанты помогли выбрать, все подробно рассказали (за это и ставлю 1 звезду). Заказли доставку на 7. 04, наступил день доставки, нам сообщили, что доставка будет с 10 до 16 и сказали нам позвонят за 1 час до доставки, в итоге время уже было ~15:45, и мы стали звонить, не могли дозвониться, потом в итоге дозвонились, говорят скоро будем, в итоге мы перенесли все планы (из за вашей супер доставки), наконец то подъехала газель с нашим товаром (16:40) вышли грузчики из машины, которые вначале просто стояли у газели и ничего не делали, после минут 20 пытались вытащить и у них не получалось, потом в итоге вытащили при этом задев верхушкой холодильника каркас газели, ну подумал я ничего страшного он же защищён, дальше занесли его в подъезд и встали, стали разговаривать о своём итд, мы спустились и сказали что то вы долго и можно поаккуратнее, нам сказали сейчас поднимем, не переживайте вскроете и посмотрите, поднялись в квартиру и ждали, при этом были слышны звуки ударов и трения, наконец то нам его занесли в квартиру. Мы решили узнать почему так долго, в ответ получили "Надо было заказывать полегче". Прошу заметить в данной ситуации в городе, грузчики были без масок.После грузчик открыл упаковку, низ упаковки отвалился (видать от того что его возили по лестничной площадке), мы начали смотреть холодильник, первым что бросилось в глаза это вмятины, после чего мы сказали "почему тут вмятины?" и в ответ получили, то что "это на металле так свет играется", прошлись рукой и окончательно поняли что это вмятины, после чего дальше стали смотреть и нашли царапины небольших размеров, после этого грузчик сказал что это у всех моделей данного холодильника. В ответ на это я решил сказать, что слышал звуки ударов и трения, после чего в ответ услышал следующую фразу "Ты что ли клиент? Ты что ли заказыва холодильник? Ты даже не знаешь сколько он стоит." ПРОДОЛЖЕНИЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ОТЗЫВЕ !!!

Купил я холодильник, оплатив покупку через интернет. Я знал, что холодос остался лишь на витрине и система предложила мне проверить состояние товара перед окончательным оформлением. Холодильник был хорош, не считая глубокой вмятины на передней панели. Я сравнивал этот холодильник с ещё одним за эту же цену. И вы знаете как бывает в этом магазине: подходит один консультант, другой, третий. Так и тут было. Выбирал я долго, попутно созваниваюсь с супругой. Мы приняли окончательное решение по выбору стиральной машины и мы никак не могли решить, купить холодильник с вмятиной или за те же деньги без вмятины, но меньшего функционала. Подошёл очередной сотрудник и задав пару вопросов согласился узнать, будет ли скидка за вмятину. Я обрадовался. Оказалось рано)) он узнал номер заказа и спросил у меня код из смс. Я ответил ему, что ещё не определился с покупкой. Он настоял и сказал что это стандартная процедура. Он ввел данные в компьютер и мне пришел чек офд. Это мне показалось странным. Затем этот человек объявил что скидки не будет и цена окончательна. Думали мы ещё минут тридцать. Покупка стиралки без холодильника нас не интересовала, нам была бы выгодна совместная покупка. По отдельности интереснее и дешевле было заказать у конкурентов (конкретно эти модели). Так, мы приняли решение об отмене онлайн покупки и возврате денег. Позвонил на горячую линию, попросил отменить заказ. Там мне объявили, что товар мне уже выдан и за подробностями мне нужно обратиться в магазин. Я вернулся в магазин. Объяснил ситуацию кассиру. Она сказала, что я должен найти сотрудника, которому сообщил код. Я его нашел и мы подошли к кассиру. Через пару минут кассир объявил, что возврат оформлен. Я ушел. На всякий случай позвонил на горячую линию, где узнал, что у них стоит статус: товар выдан покупателю и возврат они мне делать не собираются. Продолжение в комментах

Очень хороший магазин. В третий раз уже обновляю модель айфона, можно поменять без проблем рабочий Айфон по страховке на новую модель. Выразите большую благодарность специалисту Галиуллиной Лилии

Ужасный директор. Был в эльдорадо ~18:20, не хотели продать 4 товара, которые я уже заказал через их горячую линию. Кассир не могла продать из-за хотелки директора, к кассиру никаких претензий. Директор филиала принес какую-то бумажку о «Оптовых продажах», где было расписано что такое розничные продажи) После звонка на гор линию в магазине, оператор решил проблему и мне все-таки продали товар. А его бесполезная бумажка пошла по назначению - в мусорку

Продавцы бывают разные: бывают ленивые, бывают знающие, а бывают те, которые знают то, что продают на 11/10, которые знают, что нужно покупателю и могут посоветовать то, чем клиент точно будет пользоваться, и что принесёт ему только положительные эмоции. В "Эльдорадо" (магазин в ТЦ Тандем) такой продавец есть, и зовут его Кайрат. От себя скажу следующие - мы пришли под закрытие магазина (19.12.19 в 21:40), и почему-то свободных продавцов не оказалось, однако заметив наш "ищущий" взгляд, он подошёл и с толком, с расстановкой очень доходчиво объяснил нам преимущества разных моделей, рассказал о плюсах и минусах, и только благодаря ему мы ушли из магазина счастливыми обладателями синего пылесоса LG. Спасибо большое, Кайрат. Если это читает руководство - обратите внимание на этого молодого человека, он чертовски хороший продавец!

Гарантия лучшей цены на сайте интернет магазина "Эльдорадо" обман. Являлся постоянным покупателем данного магазина. Но гарантия лучшей цены это у Эльдорадо враньё тупо маркетинговый ход. Так я понял из разговора со службой поддержки покупателей данного магазина. Хотел купить жене наушники Freebads 3 в городе Казань в М.видео интернет магазине данные наушники стоили 8.790, а в Эльдорадо цена 10.990. Скинул ссылку на сайт М.видео где был данный товар дешевле. Что вы думаете, службе поддержки покупателей."Эльдорадо" ни то что не рубля не скинули, так они ещё пытались меня переубедить что под данную акцию "Гарантия лучшей цены" данные наушники не подходят, и предложили мне оформить эти наушники у них в магазине по цене которая чуть ли не в 3000 выше чем у конкурента. Совсем за идиотов держат своих покупателей. Никому больше не посоветую данную сеть магазинов "Эльдорадо".

Большой магазин , много выбора .... персонал приветливый , обслуживают быстро . Заказ оформляла на сайте . Пришла оплатила и забрала ) все быстро и удобно .

Отзыв о сайтеЭльдорадо. Вернее об отзывах на сайте. Так вот: читать их бесполезно. Их пишут специально нанятые люди. Я оставил два отзыва, их не разместили. Зато появились новые, написанные как под копирку, и все 5*.

Очень недовольна обслуживанием. Приобрели увлажнитель в субботу 30 ноября, при этом продавец Геннадий нас заверил, что в течение 14 дней прибор можно будет вернуть. Дома оказалось, что аппарат неисправен: не было пара, зато была протечка воды из бака. Принесли его обратно в магазин на следующий день, в том же состоянии, что и приобрели, без царапин или каких-то повреждений. И тут выяснилось, что увлажнитель не подлежит обмену и возврату, так как он, внимание, контактирует с водой! Ни слова об этом при покупке сказано не было. Отдельно хочу отметить работу сотрудника Булата А. Общался в очень резкой форме, проверить работу аппарата не смог. Только после наших возмущений вызвал специалиста, который в итоге подтвердил неисправность.

Отзыв посвящён моей покупке, и всему процессу взаимодействия с салоном Эльдорадо в процессе. Изначально я составил заказ онлайн на товары которые меня интересовали, в том числе на игровую приставку playstation pro 1tb укомплектованную так же двумя играми, HORIZON и GOD OF WAR.Я без проблем и задержек оформил свою рассрочку на покупку, получил товар и приехав домой установил всё оборудование которое было мне нужно.Однако, по ошибке склада, мне положили не ту по комплектации приставку - без игр которые мне были нужны.В связи с этим я без чека и документов,по пути с работы домой на следующий день заехал в Эльдорадо чтобы получить полный комплект интересующей меня продукции.Сначала переживал что не получу ничего т.к.даже не сохранил чека,однако,по интернет-заказу мы смогли восстановить мой заказ,разобраться с комплектацией.У каждого прибора который заводиться на торговую точку есть свой номер,и я очень переживал что мне придётся вести обратно приставку из пригорода чтобы поменять одну приставку на другую такую же+2диска(бюрократия чтоб её), но мне очень повезло с консультантом на стойке информации Павлом, который сразу разобрался в сути проблемы, персонально для меня дошёл до директора магазина, согласовал для меня отпуск дисков с играми которые меня интересовали(шутка ли, более 5000 рублей стоит), после этго искал для меня по магазину менеджера который отвечает за поставку, несколько раз его звал по спикерфону и шутка ли, бегал его искал,чтобы я не тратил своё время(!) Я чётко представляю альтернативу:меня могли развернуть за чеком и я мог потерять ещё день своего времени,потом я мог потерять ещё день на то чтобы возить устройство туда-обратно.Толковый и грамотный сотрудник Павел сэкономил мне два дня моего времени и честно заслужил 5 звёзд отзыва которые я ставлю вместо двух,которые хотелось изначально поставить за некомплект.Я очень рад что услышал от него ИЗВИНЕНИЯ за моё потраченное время.Спасибо за сервис высшего уровня! 5 звёзд.Надеюсь что сотрудника премируют)

Пришла сюда за соковыжималкой)Выбора было больше чем в других магазинах)Персонал приветливый,все обьяснил,оформил)

Это ужас ребят.Заказали холодильник.(эльдорадо тандем) 50к вышло минус 7тыс скидкой за то что отдали старый. Минусы: 1)1 грузчик был в алкогольном состоянии. Такого перегара никогда не слышала!!! 2)Квартира комнатная, коридор маленький, из за туалетной ручки и кнопки света не пролазил. И тот что пьяный был раз 200 крикнул"не наша работа , мы вообще торопимся, не наша работа".3)за что взяли 1000 рублей?сказали за установку. Его просто поставили на кухне, сказали 4 часа не включать. Из плюсов:1)тот что был трезвый все таки попросил отвертку и открутил ручку.и кстати закрутил обратно! Когда тот что пьяный сидел бибикал в машине и орал что это не их работа. 2) Ну и плюс с тем что при отдаче старого получили скидку. К чему я это вообще пишу и от кого: холодильник заказывали для 60-летней бабушки. Я пришла в середине и учуяла запах гостей ещё у подъезда. Просто жесть. Позорище.