Отзывы М.видео, сеть магазинов

Магазин рекомендую. Был приятно удивлен. Ранее приобрел товар, в течение гарантийного срока возникла неисправность. Обратился в клиентский сервис магазина. Менеджеры без лишних слов оформили возврат по гарантии, порекомендовали какой выбрать товар взамен. Отдельное спасибо менеджеру Николаевой Наталье Евгеньевне, за четкое и быстрое оформление.

Отличный магазин!

Бестолковые сотрудники, не могут выдать товар, гоняют друг к другу. Половина стоит половина своими личными делами заняты. Если возникают проблемы с товарам, то вас побреют 100%

Магазин понравился, брал вытяжку. Всё доходчиво объяснили.

Приобретала не давно технику, всё подобно рассказали на высшем уровне, очень понравилось, вернусь к вам снова)

Всегда покупаем технику только в этом магазине. Большой ассортимент, квалифицированные и внимательные продавци. Всем рекомендуе.

Магазин чистый ,большой выбор товаров , вежливый и профессиональный персонал , магазин очень понравился всем рекомендую .

Хотите рассрочку - доказывайте что никаких дополнительных услуг быть не должно, или требуйте где это прописано. При оформлении рассрочки или кредита втюхивают смс информирование от стороннего юр лица не относящееся к банку. Хотя обещала девушка что ничего не будет. Оформил рассрочку - сказали что от банка, можно якобы отключить, по итогу банк об этом не знает. Знает только магазин.

Отличный ассортимент. Компетентные менеджеры консультанты. Помогли с выбором. Умеют слышать то что нужно покупателю. Месяц искала хороший пылесос, дома маленький аллергик. Помогли с выбором, купили отличный пылесос (Miele! Кто ищет присмотритесь рекомендую). Была в магазинах в Сити центр, в Казань Молл. Но в Меге М-Видео ребята удивили хорошим знанием своего товара! Огромное спасибо Денису! Благодаря ему получилось купить отличный цены и качества товар, с ним удалось остаться в бюджете да и хватило на другую технику для уборки дома))) не было ощущения как в других магазинах что тебе навязывают какой то определенный бренд, который не соответствует всем твоим требованиям.

Покупали в этом магазине, всё очень понравилось

Так и не удалось получить заказ 2034419590, отношение ужасное.

Крайний не доброжелательные консультанты, понабирали по объявлению, на сайте написано гарантия, в чеке гарантия и срок будет указан, но вот ходят и всем впаривают дополнительную гарантию, один говорит мол гарантия 3 месяца, второй твердит что гарантии нет, и стало интересно, подхожу к 3 консультанту он вообще говорит другое, максимально не разумные люди

Будьте внимательны. При оформлении рассрочки вписывают в договор смс уведомления по лицензии SmartPush. Которые потом нельзя отключить ни через банк, ни через магазин. Жаль что магазин скатился так низко, до таких мошеннических схем. Писал на горячую линию. Как горох об стену. Ноль обратной связи.

Отличный магазин, широкий выбор товаров. Отдельное спасибо хочется сказать сотруднику Хисматуллиной Ляйсан - подробно и доходчиво все рассказала, показала, оформила заказ, подобрала товар исходя из наших пожеланий. Я был с мамой и даже человек в возрасте все понял и остался впечатлён. Выражаю благодарность!

Очень большой ассортимент, продавцы отзывчивые, хорошо знающие технику. Помогли с выбором телевизора, скачали классные приложения для бесплатного просмотра фильмов, осталась очень довольна

Аккуратно при покупке техники, и вводе своей карты лояльности. Сотрудники воруют ваши кешбеки за технику, просто вводят свою карту персональную! Потом при продаже другим покупателям предлагают мимо кассы оплатить часть по карте , часть на личную карту сотрудника!

Хороший магазин. Много раз здесь покупали технику. Большой выбор, отзывчивый персонал.

Классный магаз! Всегда помогут выбрать лучшее.

Покупал телевизор, рекомендую, профессионалы, телик огонь

Лучший магазин в городе, компетентные сотрудники, попал на акцию второй товар за полцены, сразу все рассказали, очень выгодно!

Отличный магазин, хороший персонал

Всё прошло отлично. Консультанты приветливые, помогли с выбором, сделали скидку, ещё и бонусы начислили! Через две недели придём тратить:)

Сомневалась в покупке. Продавцы всё разъяснили, показали. Очень рада покупке. Благодарю продавцов этого магазина:)

Отличный магазин. Качественно обслуживание и отзывчивый персонал) Да и акции радуют

Очень классный магазин!) Большой ассортимент, вежливый персонал, все покажут,подскажути посоветуют) Пришла за одним холодильником, а в итоге еще и комбайн купила

Всем доброго дня! Покупали телевизор и бытовую технику для кухни.. Провели , все показали , рассказали , без навязывания и привязки к бренду , посоветовали из разряда "цена-качество", за что , большое спасибо! Также у магазина хорошая локация и парковка как снаружи ,так и под ТЦ, что не маловажно.

Прекрасный магазин. Хочу выразить благодарность за оперативность и высокое качество товара. Очень рекомендую, ни грамма разочарования!

Все очень понравилось. Продавцы все хорошо объясняют и предлагают выгодный товар

Вежливый персонал, качественный товар, оперативность. Спасибо!

Купила телефон, продавец грамотный, быстро подобрал модель, наклеил плёнку. Остались только положительные впечатления.

Отличный магазин с большим выбором техники и не только

Отличный магазин. Грамотный и вежливый персонал. Покупаем технику только здесь. Рекомендую

Отличное обслуживание, полная консультация и в результате - хорошая покупка техники. Рекомендую!!!

Всю технику покупаю тут и планирую покупать в дальнейшем. Опытные и толковые сотрудники, всегда помогут и подскажут. В зоне сервиса быстро и грамотно все оформляют.

Подруга посоветовала купить по скидки в м-видео хороший телефон, я его приобрела все отлично работает, спасибо большое)

Хороший магазин, опытные специалисты. Хочу отдельно подчеркну работу Мустакимова Марселя из корпоративного отдела. Уже не однократно обращаюсь к нему, работает четко, счета выставляются в минимальные сроки, все быстро и четко. Будем обращаться еще)

Купили в рассрочку технику, при оформлении рассрочки нам не сказали про вторую страховку, в итоге потеряли 12000 за дополнительную страховку!

Магазин хороший опытные специалисты

Отличный магазин, внимательные грамотные продавцы-консультанты, отдельно хочу отметить работу в сервисной зоне Николаевой Натальи за профессионализм и компитетность, вежливое и внимательное отношение к покупателям.

Прекрасный магазин,с первого дня как начали сотрудничество,зарекомендовали себя как профессионалы!отдельно подчеркну работу Марселя из корпоративного отдела,человек знает свою работу!все быстро,согласовано,очень рад что в наше время сохранен профессиональный подход к клиентам!

Внимательные консультанты, большой выбор!

Покупала телефон,товар супер классный Спасибо Рамилю за консультацию

Спасибо продавцу Рамилю. Покупали телефон, помог-объяснил) покупкой довольны)

Не подписывайтесь на их дополнительные сервисы, как бы вам их не продавали. Они не работают. Обещали, что без вопросов поменяют товар в течении двух лет. Что в итоге? стандартная гарантия тефаль и так 2 года. Ремонт и диагностика в течении 30 дней.

Любимый магазин. Всегда покупаем технику здесь. За много лет нашли своих продавцов, которые всегда на связи и помогут 24/7

Регулярно что-то приобретаем в этом магазине - все ок. И люди в торговом зале, и на кассе, и сервисе, и на складе - хороший образец нормального магазина, в который хочется заходить.

Иду в полицию - писать заявление на уголовку. Намеренно привезли битую стиральную машину. Уже позже это понял, увидел даже отметку на сорванной упаковке. Упоротый сервис кол-центра.

В отделе кредитования нет вайфая, чтобы получить ссылку и коды доступа надо "прогуляться" (вежливо выразилась сотрудница) до выхода

Хороший магазин, отзывчивые консультанты!) довольны покупкой)

Был приобретён кондиционер, а так же услуга по установке. Менеджер заверил что никаких доплат более не будет. Установщики не имели с собой фреона и замер его уровня делать отказались, так же пришлось оплатить сверху ещё более 10% стоимости услуги на руки. По номеру на горячей линии никто ничего решать и объяснять не хочет. Отвратительное отношение, не советую никому сюда обращаться

Недавно покупали холодильник в данном магазине. Очень хорошие, знающие свое дело продавцы, помогли нам определиться с выбором. Девушка на кассе очень приятная и приветливая. Все очень понравилось, придем еще не раз за покупками.

Не рекомендую этот магазин, гарантийный сервис отвратительный. Я купил ноутбук, он перестал заряжаться, сдал им по гарантии и рассчитывал вернуть деньги. В итоге они его ремонтируют(меняют мат. плату!), а сижу без ноутбука, хотя потребовал выдать мне замену. Полное нарушение норм законодательства и полное отвратное отношение к клиентам. Планирую суд.

Тот случай когда персонал и руководство магазина, всеми силами стремятся отбить у покупателей всякое желание, что-ли бо покупать в этой фирме. В этом магазине и судя по отзывам по всей сети, идёт стойкое неприятие мнения клиента, клиент всегда не прав в случае каких-то неполадок с товаром. Не покупайте в этой сети ничего дороже 1000 рублей, в случае даже небольшого дефекта что-бы вернуть сумму за дорогой товар вас ждут 10 кругов ада а возможно и суд ибо Закон РФ "О защите прав потребителей" для них пустой звук.

Максимально конченный магазин. Продали мне термопод без шнура, пришлось потратить деньги на дорогу, что бы возвращаться в это ПоТрЯсАюЩеЕ место. В итоге этого шнура в априори не существует, у них в витринных образцах видите ли могут шнуры не присутствовать. Вопрос: нахрен тогда продавать витринные образцы? Короче, пошли в jopy все, кто там работает

Номер заказа 1079546292 Заказал лампы , просили оплатить вперед . Оплатил. В сроки не уложились . Перенесли почти на 2 недели . Еще не факт что привезут . Элементарно лампочки привезти не могут . Зря связался

Хороший магазин

Заказала на сайте робот-пылесос, он оказался неисправным (не заряжался), пришла на следующий день, обменять на новый. По итогу выяснилось, что пылесос дали с витрины, даже не предупредив. Теперь жду, пока они проверят его и выдадут новый. Классно, конечно!

Один филиал 2 разных магазина в одном сами запаковали в пакетик Приехал в мегу пока сам не подошёл не помогли найти Не запаковали, спросил пакет Докупай пакетик изволь Когда в другом всем помогут да и на пакетик не надуют МДА, спасибо, пожалуй больше не приду сюда)

Покупал,телевизор sony,есть предположение что подменили оригинальный пульт на реплику

Купил телевизор по акции. Доволен)

Купил я все таки без проверки видеорегистратор. G-TECH X27. Сразу сменил точно такой же на новый. Камера заднего вида так и не отображаеться точнее ее записи нет в регистраторе. Да ведь и стоит то 9тр как и в том году. Понесу старый по гарантии .

Плохое обслуживание .Заказывала на сайте М.Видео ножевой блок ,он оказался очень плохого качества .Написала в поддержку на что мне ответили «приходите в любой магазин м.видео и вам сделают возврат» .Пришла в м.Видео ,которое находится в меге .Хотела сделать возврат , 2 консультантов начали переговариваться между собой ,что это не их проблемы и чтоб я писала в поддержку .Я писала и звонила в поддержку 2 недели мое заявление игнорировали ,в итоге пришлось продать его на авито .Потому что это все тянулось бы наверно месяца три .Не советую данный магазин.

Приобретал тут смартфон, ребята всё отлично рассказали, показали, сравнили несколько моделей. Подобрали идеальный смартфон который я хотел, подарили чехол и стекло, классные акции. Плюс были бонусы, это отличная скидка

Очень грубый персонал, самая низкая клиентоориентированность, вы максимально стараетесь отпугнуть от себя клиентов

обманывают по стоимости доставки товара! в магазине называют цену доставки до квартиры, а по факту оказывается до дома, доставщики отдельно просят за этаж

Заказала товар на сайте и использовала "сгорающие" бонусы. После заказа, вышло, что товар витринный. Приехала забирать, нет коробки и блока питания(на сайте это не было указано!) . Предложили купить блок питания отдельно. Изменить магазин нельзя было(хотя в горки парк был этот товар новый в упаковке) Итог : пришлось отменять заказ,бонусы сгорели. Но даже хорошо, в другом магазине нашла товар дешевле. Данный магазин не рекомендую, зря потраченное время и испорченное настроение. Просто до сих пор нк понятно, почему товар без коробки и без блока питания пытаются продать по стоимости полного комплекта

Больше часа ждал, чтобы получить заказ. Сказали, что сбои в программе. Могли бы предложить скидку за ожидание. Больше к ним не пойду.

Худшее обслуживание! На сервисной стойке никого нет всегда. А за одной кассой стоят по 5 человек кассиров!

Магазин просто супер,приобретал комплект встраиваемый техники,продавцы рассказали все подробно про технику и сделали хорошею скидку на комплект.

Отличный магазин!! Очень приветливые сотрудники, качество обслуживания на высоком уровне.

Успел выгодно купить телефон, сделали хорошую скидку по трейд ин. Всем рекомендую магазин.

Приходил за кондиционером,остался очень доволен консультацией и широким ассортиментом.

04.02.2022 Взял в рассрочку Ноутбук, оказался бракованный, отдал в сервис. В подмен предложили какой-то старый ноутбук, который не могли включить в течении 30 минут, пришлось отказаться. Для понимания скажу, что ноутбук мне нужен ежедневно для работы. Остался без работы. 18.02 получил новый взамен бракованного. 19.02 сдал его снова в сервис, так как он тоже оказался бракованным. Предоставил все видео записи и фотографии подтверждающие брак. Сегодня 14.03 никаких вестей нет. В подмен ничего не получил, остался без основного источника дохода. Но зато оплачиваю кредит! Спасибо МВидео! Будем судиться!

Купили ребёнку Lego. Заказали через приложение, оплатили 50% бонусами, пришли и забрали на выдаче без очереди на кассе. Вышло выгоднее чем в фирменном магазине. Всем советую данный магазин.

Купили холодильник. Продавец предупредил, что товар необходимо проверить при приеме. Доставили товар с вмятиной, от товара сразу отказался, не принял. В магазине поменяли на новый. Второй привезли в идеальном состоянии. Магазин максимально лояльный к своим покупателям. Всем рекомендую.

Лучший магазин. Покупаем всегда тут.

Заказала интеренет заказ, пришло сообщение минут через 15 о его готовности. Пришла и очень быстро его забрала

Покупаем исключительно там. Всегда все нравится. Рекомендую

Приходил, сюда чтобы купить микроволновку, помогли не только выбрать отличную модель по своей цене, но и ещё оформить к ней страховку. Хорошие, вежливые сотрудники. Рекомендую!

Забирал здесь интернет заказ , все было быстро вежливо

Забирал заказ, была большая очередь. Несмотря на это довольно быстро обслужили. В целом покупкой доволен рекомендую магазин для посещения

Купили фен для волос ,по приезду домой оказалось что он не выполняет свои функции , насадка с волосами не вращается. В итоге отправили фен в сервисный центр на ремонт деньги возвращать отказались я им не пользовалась вообще он с первой минуты не работал. . Проще заказать на валдберис и если будут дефекты сразу вернут деньги.

Вчера я совершала покупку в одном из магазинов в городе Казань , мВидео в торговом центре,, мега " покупала подарки близким. В магазине меня встретили отвечали на все вопросы о товаре. Произвели показательное включение, чтобы я могла убедиться в его работоспособности. Также в магазинах данной сети часто бывают скидки, на товар. Вежливые продавцы, большой ассортимент, хожу туда неоднократно.

Приехал забирать заказ с витрины, а его даже никто и не смотрел. В итоге некомплект - нет пульта. Зачем врать, что заказ готов? Гаденько как то поступили.

В который раз остаётся неприятный осадок от посещения данного магазина. В этот раз хотели приобрести компьютерную мышь, но не могли найти товар в отделе. Обратились к 4 консультантам (!), которые отнекивались и перекидывали нас от одного к другому. Хотя сами стояли без дела, облокотившись об стойки

Отличный магазин. Помогли подобрать смарфон на подарок! Спасибо большое персоналу магазина

Отличный магазин, большой выбор различной техники, очень грамотные продавцы, помогли подобрать технику для дома и смартфон.

Лучший магазин , быстро обслуживание , хорошая консультация

Покупал телевизор очень понравилась качество обслуживание. Все быстро проверили включили дали дальнейшие рекомендации по эксплуатации.

Отличный магазин, приду ещё, обслуживание на высшем уровне , брал микроволновку, оперативно обслужили

Отличное место для выбора техники. Большой ассортимент и грамотные консультанты.

Хороший магазин, быстро и качественно подобрали по моим требованиям товар ! Ассортимент радует , есть из чего выбрать . Относятся лояльно и внимательно к клиентам, была небольшая проблемка с товаром , сразу на месте решили и все устранили ! Спасибо большое ) буду вас рекомендовать )

Приобретал телефон. Отличная консультация, телефон выбрали быстро, пользуюсь, нравится. Всем рекомендую магазин.

Отличный магазин для покупок

Очень компетентные сотрудники, с легкостью подобрали нужный товар

22 января 2022 года примерно в 21.40 пришёл забрать заказ. Девушка выдала, я проверил и дефектную часть быстро заменили. Спросил кассовый чек перед уходом, уверенно ответили "мы вам его выдали, мы всегда выдаём чек с товаром". Попросил посмотреть факт передачи по видеокамерам, раз так были уверены в этом. Минут через 5-7 Менеджеры перешептывались и получил ответ "Запись заблокирована, не можем посмотреть". Настоял на выдаче кассового чека, несмотря на их необоснованные отговорки. Чудесным образом со словами "Вот же он!", кассовый чек нашёлся рядом с рабочим местом девушки, которая выдавала заказы. Рядом стоящий клиент даже увидел, что доставали его с мусорного ведра. Время печати чека 21:55, хоть и получал товар примерно в 21:40. Взрослые люди, а ведут себя как дети, которые наотрез оказываются признавать свои ошибки. На это замечание один из менеджеров сказал "Раз не нравиться наш магазин, к нам больше не приходите!" Магазин хороший, но некоторые менеджеры портят его репутацию. Если вы так говорите всем клиентам, которые отстаивают свою правоту, то это очень плохо. Так у вас клиентов точно станет меньше.

Доброжелательный персонал и отличный сервис!

Обслуживание ужасное

Отличный ассортимент. Вежливые сотрудники. Любимый магазин

Самый позорный магазин!! Заказываешь товар они его задерживают и кормят завтраками!! Так что лучше обратитесь в другую компанию!!

В самом магазине конечно творится черт знает что, товар в наличии есть, но он продан, или на витрине стоит какая-либо техника, но ее нет в наличии… Но все решил менеджер Мирзоев Тимур, очень приятно, что есть такие сотрудники, которые пытаются сделать покупку максимально комфортной, он просто профессионал ! Сгладил все впечатления от магазина.

Сайт глючит, где заказ неизвестно, написано будет сегодня приехал его нет.

24 декабря купил на подарок моющий пылесос. Мало того что ездил сам забирать его с РЦ, на котором насмотрелся на отношение к технике (после меня уронили плазменный телевизор и даже не проверили разбился или нет), так при первом же включении выяснилось что пылесос не работает. ПОЗОРИЩЕ, а не магазин,из за вашей говно-техники дорогой подарок превратился в проблему. Из за таких магазинов как ваш праздник превращается в не приятные эмоции.

Третий год подряд смещают дату доставки чуть ли не на неделю ,я так понял,заказ желательно оформлять за полгода до планируемой даты получения

Пришёл купить телефон обилие консультантов в магазине , никто не подошёл, посмотрел , что мне нужно вызвал консультанта сказал,что хочу купить гелекси а22с , сказали хорошо, посмотрели по наличию есть, я пошёл оплачивать сначала смутила цена , что телефон стоит 22, а мне пробивают за 20 думаю ладно , может типа скидка новогодняя или что , стою с чеком на выдаче минут 15, народу полно , выдаёт товары один человек и естественно не успевает , ладно вынесли мне телефон, я осмотрел вроде все норм, а потом уже когда начал им пользоваться понял, что выдали-то мне а22 , а не 22с , который я просил. Пусть впредь Ваши сотрудники относятся повнимательнее к своим клиентам.

Я не бот Отличный магазин Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела

Отличный магазин, всё понравилось. Хороший пермонал

Отличный магазин,большой выбор и грамотные консультанты,покупал телевизор ,остался доволен

Ужасное обслуживание. Сделали заказ онлайн, взяли талон. Спустя 15 минут заказ так и не начали искать, хотя продавцов в магазине очень много. Сотрудники выдачи просто сидели и смотрели в телефон. И ещё за такую работу получают зарплату. Позор!

Обслуживание на высоте. Всё консультанты внимательные, все объясняют, показывают. Ассортимент богатый. Кому не нравиться обслуживание, просто перед входом в магазин снимайте свою корону и будет вам счастье.

Ужасное обслуживание

Покупал компьютерную технику на днях. Понравился персонал. Советую всем! Продавцы быстро и точно поняли что мне надо, подобрали мне лучше того, что я самостоятельно нашел в интернете. Остался доволен. СПАСИБО!

Покупали телевизор, вежливые сотрудники учли наши предпочтения и помогли сделать выбор.

Покупала недавно телефон, помогли с выбором модели. Отличный магазин, внимательный персонал.

Покупали телевизор 9 октября с доставкой на 16 октября в город Мамадыш. В итоге телевизор не привезли, никто не предупредил не позвонил что доставки не будет. Позвонили в службу поддержки , говорят что телевизор в доставку даже не передали . Очень огорчен сервисом доставки..

Пришла забрать интернет заказ, обслужили очень быстро. Отличный магазин и хороший персонал. Рекомендую всем.

Зашла за подарком маме,консультанты вежливо все показала и объяснили,очень довольна

Приходила за подарком маме, осталась довольна!

Не понравилось ни обслуживание, бегать то искать кассу, то ждать в зоне выдачи товара , персонал не заинтересован в продаже , да и тому же в днс рядом тот же товар , а точнее умные часы , дешевле на 400 р,

покупали кофеварку. продали с витрины без коробки и гарантийного талона. инструкцию распечатали на А4. попросили доп. скидку - не сделали. Есть куда расти в плане сервиса.

Купили стиральную машину ,в упаковке нашли грязные мужские трусы

Ужасный и безответственный магазин

Безобразное отношение к клиентам, клиентоориентированность вышла из чата, ноутбук починить не могут 3 недели, согласно закону о защите прав потребителей, ст. 18 потребитель вправе потребовать замену на идентичный товар, они же решили отремонтировать старый, каждый день кормят завтраками, умирающая сеть магазинов, с таким отношением быстро с рынка уйдут

Это была моя первая и последняя покупка в М.Видео. Заказал вчера товар в интернет-магазине, для меня была крайне важна оперативность доставки, оплатил экспресс-доставку за 2 часа. Получил сообщение с подтверждением, что доставка будет в течение двух часов. В результате товар не привезли и не связались со мной. Несколько часов переписки в WhatsApp-канале были безрезультативны. Сегодня мне отправили товар с курьером Gett Delivery. Наитупейшему курьеру три раза по телефону объяснил как заехать и все остальное, в результате он повез товар обратно в магазин, ничего мне не сообщив. Якобы из-за того, что не нашел способ припарковаться у дома. После двух моих звонков в магазин через несколько часов мне повторно отправили товар с другим курьером. Встретили его на улице, чтобы опять не уехал. Потратил вагон времени и нервов. Так что никому не рекомендую связываться с этой заготконторой.

Без грамотные сотрудники которые навправлены на впихивание доп услуг. Лучше пользоватся интернет сервисами!

Купил стиральную машинку и оплатил установку. Оператор предложил удобное время доставки с 13-16. В 9:30 звонил курьер со словами «буду у вас через 30 минут, или можем не успеть доставить». Приехали по итогу ближе к 17:00. Установка- приехал мастер с лицом, будто поел говна на обед. На мои вопросы об установке машины сказал «так нормально». По факту даже не отрегулировал ножки стиральной машины. Слив подключил не согласно инструкции, от чего на машинке ошибка. Две звёзды только из-за цены:действительно выгодно. И вторая за оператора, который оформил заказ. Доставка и сервис сторонних компаний просто дно.

Покупали жене айфон 12про,сказали что вернуться очень много баллов, так и есть, Но как оказалось что эти баллы нельзя тратить на технику эпл, хотя ранее консультант с пеной у рта доказывал что можно будет потратить на технику апл, Итог, испорченное настроение, и желание больше никогда не возвращаться в этот магазин, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ КОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Покупал 14.05.21 г вытяжку с витрины,продавцы сказали что все нормально,домой пришли установили а оказывается должно быть еще заслонка.даже не показали комплектацию

Добрый день! Научите, пожалуйста, своих сотрудников манерам! Отвратительно обслуживание! За что деньги платим за доставку? При заказе доставки мне предоставили выбор времени для доставки, я указала 16-22, так как работаю до 15:30 и быть дома могу только к 16:00. Звонят в 14:30 и говорят, ждите, скоро будем. Говорю, что дома меня еще нет, те говорят "а почему? Вы же заказывали доставку?". Говорю "заказывала, но после 16, а не ДО. Отвечают мол через час привезут, тобишь в 15:30, будьте дома. Говорю не могу я там быть в такое время, поэтому указала время с 16. Расцокались и сказали,что подождут. Вообщем в 16 я приехала, занесли холодильник. Говорю давайте смотреть, и тут задают мне вопрос "распаковать холодильник что ли хотите?". Я говорю "ну да, надо же посмотреть". Я закатывающимися глазами распаковали мне значит мою покупку, пока я его осматривала ворчали, что мол че там смотреть, он новый и это все просто пыль. Вот серьезно? Вы ему зарплату тоже пылью выдавайте за такое обслуживание. В моей заказе был еще чайник. Когда я закончила осматривать холодильник мне говорят "ну хоть чайник то мы не будем распаковывать?". Вот честно, пока он это не сказал, я его и не хотела распаковывать. Но как это услышала, сразу пошла открывать и осматривать. Все это время он стоят и цокал. Взрослый мужик, а ведёт себя как ребенок. Я вообще то выбрала доставку, которая подороже, чтоб до квартиры донесли и всё остальное. Думала донесут хотя бы до кухни. Но что получила? Оставили прям в пороге, возле входной двери. Стоит холодильник на куске пеноспласта, то есть самостоятельно я его подвинуть не могу никак и достать пенопласт тем более. Да и упаковку при вскрытии покидали на пол как куски говна, извиняюсь за выражения. Пусть у себя дома говно раскидывают. Заплатила побольше денег за доставку, а получила ничего. Вот серьезно? Что за ужасное обслуживание! После такого вообще не хочется у вас ничего покупать. Издевательство какое то.

Заказал заказ через интернет. Заказ подтвердили и подготовили. Когда пришел забирать выяснилось что не хватает деталей Нет гарантийного талона нет паспорта. Сервис просто ужас!!!! Потрачено время напрасно.

Хороший магазин бытовой техники

Отвратительная организация выдачи интернет-заказов. Бардак на складе! По полчаса ищут заказ. Безобразие просто.

Безобразное отношение к клиентам!!!

Ооочень долго выдают интернет заказ

20.02 были в магазине. Выбирали подарок. Мы заранее решили, что именно будем дарить. Пришли в магазин, подошли к витрине. Выбор для нас оказался сложноват, так как выбор был большой. Рядом стояла куча продавцов, но никто и не собирался подходить. И это уже не первый раз. Собираются кучками, хихикают, ржут, размахивают руками, некорректно общаются с покупателями!!! Зачем в магазине столько персонала? Бестолкового персонала... значит такой руководитель. Наверное, на работу нужно приходить, чтобы работать, а не время проводить. И каждый клиент - это Ваша зарплата. Сегодня я прихожу за дешевеньким подарком, а завтра я могу вернуться за дорогим телевизором!!! Цените каждого клиента!

Как деньги списать за онлайн-покупку так мигом списывают деньги с карты. Как выдать товар, так приходится долго ждать на выдаче. Там такой бардак на полках. Менеджер туда-сюда по этим полкам перебирает товар с надеждой найти нужный... фото прилагаю. Сколько можно.. Высшее начальство лажает на мелочах, раз не решает эту проблему. Сервис

Отличный магазин М-Видео, самый лучший филиал сети в городе. Здесь и большой ассортимент и профессиональные сотрудники, с которыми можно поговорить и они знают товар. Часто совершаю здесь покупки и еду специально за консультацией в мегу. Рекомендую!

Покупали Samsung s21 и s21 ultra в меге, невероятные ребята работают там, помогли абсолютно во всем! Алексей, Влад, Надя, запомните эти имена и смело идите к ним в отдел мобильных устройств, профессионалы своего дела и просто душевные люди!)

Прежде чем купить посмотрите сколько стоит в интернете, сколько раз не заходила предлагают ещё взять страховку (типо так будет дешевле) так на них интересно смотреть, когда они врут

Купил телевизор 21.11.2020 покупал за 36990. Поразила работа продавцов. Оформлял заказ онлайн хотел взять в рассрочку, но рассрочку лень было оформлять через телефон подумал что забронирую телевизор (отложу его) и приехав в магазин оформлю его в рассрочку. пришлось общаться с тремя продавцами для этой сложной покупки! 1. Здравствуйте можно телевизор посмотреть? Ответ: нет он на витрине не выставлен. Я: ок выпишите мне документ пойду его в рассрочку оформлю. Ответ: нет без доп. гарантии за 7000 рассрочку не оформим, вообще никак! Ладно пошел подумал через 10 миут пришел снова в магазин подошел уже к другому. 2. Здравствуйте хочу купить можно? Да но он у нас один и стоит на витрине. Как так то если до этого сказали что он запакован, дальше разговаривать не стал.... 3. Ну думаю бог троицу любит хрен с ней с рассрочкой пойду с кредитной карты (очень уж хотелось телевизор). Здрасте, есть телевизор, ЕСТЬ! В коробке? Да! оформляйте! Продавец: А доп гарантию за 5000 (уже не семь). Я: нет я с карты спасибо. Он: ну ненадо так не надо! Итог: да купил!

Отвратительный магазин! Купили стиральную машину 26.10, установили 29.10. Сломалась она 1 ноября, приехали, написали заявление на возврат. 5 ноября приехал мастер, установил, что машина сломана, документов никаких не дал. Сказал: " С вами свяжутся! " Прошла неделя! Звоню в магазин, одни отговорки, кормят завтраками, ссылаются на каких-то поставщиков! Две недели сидим без стиральной машины! После подачи заявления прошло 10 дней. До сих пор ничего не предпринято! Намерена подавать в суд на этот не добросовестный магазин! Не покупайте здесь ничего, если не хотите заполучить этот геморрой!

Хотели купить увлажнитель воздуха пришли всей семьей выбрать . Спросили у продавца в чёрном где они находятся , он привёл нас к самому дорогому за 22 т и больше другие не показывал.Оказался мерчендайзером Bork . Итог :развернулись и ушли . Купили в другом месте .Из за таких не обученых мерчиков,магазин теряет прибыль . Пусть почитает как правильно работать мерчендайзером

23.09.2020 г. купил он-лайн Телевизор и кронштейн для ТВ. Вечером же получил. Тут же заказал установку ТВ. Сказали установщик придет к 10:00 часам 26.09.2020 г. Установщик мне позвонил вечером 25.09.2020 г. и говорит, приду с 12:00 до 13:00 ч. Через час звонит говорит, приду с 10:00 до 13:00 ч. Согласился бог с ним. Целый день 26.09.2020 г. сидел дома и ждал установщика. Даже отпросился с работы. Это было в субботу. Так как по договору время было указано до 15:00 ч., сидел ждал до 15:00 час. После, терпение лопнуло и пошел в магазин Мвидео и потребовал возврат денег (стоит 3.765 руб). В этот момент мне звонит установщик и говорит, я приду через 9 минут. Я его по понятным соображениям послал и сказал что я уже в магазине оформляю возврат. Вот так работают установщики Мвидео. Делать выводы остается за вами. Я считаю, что это издевательство. Либо установщик сам творит такое, либо он загружен и не успевает. Если второе, то магазин экономит на сотрудниках. Лучше обратиться их конкурентам. А их сегодня полно: ДНС, Эльдорадо, Ситилинк, Интернет магазины и т.п.

Долго обслуживают интернет заказ, чтобы получить готовый заказ пришлось ожидать специалиста 20 минут...

Не заказывайте в М.Видео ничего, точнее только в крайнем случае! Был сделан заказ на 09.08.2020 на 19:00. Выбрал М.Видео, так как они обещали срочную доставку в течении 2 часов. Прошло намного больше. С самого магазина звонка не было, Звонки на горячую линию результата не перенесли, каждый оператор говорит, что в ближайшее время со мной свяжутся, и он составит обращение с пометкой срочно. Сам дозвониться до магазина не могу отвечает: Абонент временно не доступен, позвоните позднее.

с третьего раза только получилось заказать товар и то с помощью консультанта( не проходило онлайн оплата), обещали привезти срок, задержали на 2 дня.

Трындец! По двадцать минут ищут заказ..... Научите их что ли....

Обслуживание разочаровало. Пришла за наушниками. Подошла к свободному консультанту, он сказал обратиться к другим. Подошла к другому, он оказался тоже не компетентен. Позвал третьего, которому было тоже не до меня. Сказал, что подойдет позже. В итоге ждала его еще пол часа, но так и не смогла дождаться:(

При звонке в колл цент задал вопрос могу ли оплатить выбранный товар подарочной картой и М купонами . Получив утвердительный ответ , оформил доставку . Оказалось оплатить в такой комбинации нельзя, т.к. именно моя подарочная карта(корпоративная) не подходит . На зарегистрированную претензию получил ответ, что виноват сам в том, что в своём вопросе сотруднику колл центра не уточнил о какой именно подарочной карте идет речь .... Видимо по мнению м видео , клиент , получая карту в подарок , должен ознакомиться со всем перечнем подобных карт и исключительно , использую техническую терминологию, формулировать свои мысли.... Разочарован крайне

Оформил на сайте пылесос, пришло оповещение что товар готов к выдаче. Приезжаю, весь процесс покупки занял около часа, сначала мне принесли с витрины пылесос, пошли искать коробку, девушка максимально быстро хотела мне его сплавить, не давали возможности проверить его, кричали чтоб я быстрее оплатил т.к у них уже очередь, оплатил значит я его, и тут оказывается что не хватает трубки, вернули деньги, потратит час своего времени, больше сюда не приду!

Пришли в этот магазин за блендером,консультант приветливый,все показал и рассказал,при оплате товара продавец должен был открыть коробку и проверить товар,он дал нам и говорит типа сами проверяйте! Мы тут с маленьким ребенком,кое как посмотрели и обратно упаковали((хоть бы кто помог...

В отделе эпиляторов парили мозги пол часа что лучше брать такой и ехать за ним в другой магазин. Якобы смысл вам переплачивать, унас их просто не осталось. Я всеравно выбираю дороже и про него говорят тоже нет в наличии и суёт другое фуфло в руки. Гордо заявляя "я консультант от Braun". Говорю что мне нужен другой, она пытается объяснить что это такой-же... Разбераемся с номерами и выясняем что она пыталась нае.....ть. Короче говоря, они там не адекваты конкретные

Отношение консультантов оставляет желать лучшего. Приехал т.к. товар был именно в этом магазине, в итоге не могут найти «приходите завтра» э, завтра консультанты будут нормальные на смене?! В общем ужас. Советую просто заказывать товар в другую точку и забирать там.

Не дозвониться. Обманывают людей, не сообщая все условия акции, в итоге очень значительные переплаты.

Заказал через интернет планшет заказ 98643961, приехал в магазин, после сообщения, что заказ готов к выдаче, в итоге прождал пол часа пока сотрудники искали товар, и так и не нашли. Планшет с хорошей скидкой и оставался последний экземпляр. Оставили для себя?

Невозможно дозвониться...

Если хотите вернуть купленный телефон в течение 2 недель имейте ввиду закон прав потребителей по возврату товара здесь не соблюдается, приобрел в этом магазине телефон на следующий день решил вернуть телефон так как телефон не совсем понравился и хотел с доплатой приобрести другой (заводские пленки с телефона не снимал), была вскрыта только коробка, перед возвратом товара решил позвонить на горячую линию Мвидео и уточнить правила возврата товара (специалист службы сообщил что возврат телефон возможен в течение 2 недель при условии что все заводские пленки на месте, и самое ВАЖНОЕ что вскрытие коробки ДОПУСТИМО (логично, все вскрывают коробку в магазине при получении товара для проверки работоспособности и внешних дефектов, что собственно я и сделал). Но по приходу в магазин менеджер категорически отказалась обменять телефон ссылаясь на то что ("Коробка была вскрыта, товар возврату обмену не подлежит") мол пишите заявление о возврате решение сообщим в течение 10 дней, про разговор с оператором горячей линии что вскрытие коробки допустимо ответила что "Они там ничего не знают", так что получается смысла звонить в горячую линию нет там ничего не знают. Вот как то так. Заявление на возврат в магазине написал, но думаю толку не будет.

Нужен был телефон, приехал так как знал что в магазине он точно есть. В процессе беседы консультант предложил более интересную модель, хоть и немного дороже. Общение с консультантом очень понравилось, объяснял практически на пальцах)) не пытаясь навязать покупку, за что огромное спасибо. Профессионализм и желание помочь порадовало.

Хороший Магазин, быстро купил, все четко.

неправильно подобрали кронштейн для телека,консультант уверенно отвечал за него, типа, сто пудова падайдет атвечаю бери,в итоге не подошел)))))

Второй раз получаю негативный опыт работы доставки мвидео.В первый раз ждал телефон 3 недели вместо 5 дней.Сейчас ждал доставку , уехал с работы раньше с 16.00.Время доставки было с 16.00-22-00.Сидел дома ждал с 16.00.Не поехал забирать жену с работы из этой доставки .В 20.54 мне пришло сообщение что курьер не застал меня дома ,и товар будет доставлен хрен знает когда!Постоянно ,так происходит у всех,знайте и избегайте Мвидео ,с их сотрудниками которые ничего не могут сделать кроме как «создать инцидент»

Плохое качество техники. Персонал относится безразлично к покупателям, работают ОЧЕНЬ медленно.