Отзывы М.видео, сеть магазинов

Хороший магазин. Внимательный персонал, сразу подошли и показали нужный товар.

Пришел за игровой мышкой,сразу проконсультировали,все объяснили, ушел довольный

Советую ! Покупала телефон в рассрочку , девушка сотрудник Лиля , очень помогла ! Спасибо ей большое ! Побольше бы таких сотрудников

Покупали с девушкой телевизор, все наглядно показали, объяснили, остались довольны покупкой. Отдельно хотелось бы поблагодарить консультанта Файрузу, специалист своего дела!

Спасибо большое консультанту, помогла с выбором, довольна покупкой!

Все топ

На днях покупали телефон с молодым человеком, все очень хорошо и понятно объяснили,все очень понравилось Хочу поблагодарить консультанта Файрузу за отличное обслуживание,видно что человек разбирается. Поставила 5 звезд

Большой ассортимент товаров, качественное обслуживание и приятные цены

Достаточно большой выбор товаров и хорошая стоимость товаров,очень удобно, что есть бонусная система, можно получить хорошую скидку. Консультант Савелий помог подобрать товары.

Большой ассортимент, удобное расположение, стоимость товаров, система бонусов, грамотные специалисты. Не навязывают удобные бренды. Без проблем могут сделать возврат по браку. Менеджеры быстро решают все проблемы.

Недавно покупал телевизор, консультация на высшем уровне, к сожалению был витриный магазин, по этому сделали заказ, когда пришёл заказ, всё проверили на месте, доволен покупкой. Рекомендую магазин.

Недавно приобрёл ноутбук, всё на высшем уровне, консультант сразу подошёл, всё рассказал и показал, остался доволен, рекомендую посетить данный магазин.

Вчера приобретали встраиваемую технику, продавец Алексей все объяснил, показал, рассказал, остались очень довольны, придем еще и по рекомендуем друзьям!

Покупка прошла отлично, вежливые продавцы, быстро оформили, все проверили, мы остались довольны) придем еще!)

Недавно купили встраиваемую технику на кухню, продавец все объяснил и помог определиться с выбором. Все работает

Ужасный не только магазин но и сама сеть магазинов!! Сделал заказ через преложения! Товар был выставлен на продажу с заводским браком который уже был убран на склад!! Очень разочаровался магазином.

Просто дохлый салон , как и сотрудники

Нехорошее отношение

Игнорируют и врут. Не советую

Ямашева, 71а мвидео/ Покупали духовой шкаф,панель и вытяжку,консультант Алексей объяснил нам всё доступно,давал советы,был очень вежливый.Мы очень довольны его работой,,спасибо ему большое!!!/2956015537126654/49.134599,55.826264?m=49.13457,55.826238/17.38

Продавцам на все пофиг, незнаю, а че я могу сделать, приходи завтра решим , нехотят не разобраться не помочь, так бы поставил 1 звезду. Есть только Борис , отличный сотрудник его работа 5 звёзд все остальное 1

Заказывал капсуды для посудомойки, заказ быстро подготовили и выдали.

Пришла за заказом,консультантов искала минут 10, ладно один нашелся,попросила его показать мне данную модель телевизора, показал и ушел.. Ни консультации,ничего… ну и товар бракованный оказался,почему вы сразу не убираете брак?ладно царапины и тд,но он включается 30 минут и выключается,вряд ли его кто то купит,с сайта хоть уберите.. Хотела посмотреть другую модель,но так и не нашла консультанта,зря только время потратила…

заказала через сайт 03.06.2023, с самовывозом из данного магазина. Весь день морозились (в чате, по телефону), т.к. непонятно было время выдачи заказа, а в 19:50 вообще сообщили, что товара нет в наличии. Потрясающе, даже не извинились. Теперь буду ждать возврата денег от 3 дней, вместо того, чтобы купить блендер в днс, например. Просто отвратительно

Отвратительный сервис. Купили стиральную машину по скидке. Оформили доставку и установщика. Установщик выявил, что есть брак на родном шланге от стиралки. Пошли в сам магазин. Сначала нам сказали, что можно получить шланг и компенсацию доп работы установщика. Затем принесли шланг и сказали, что если писать заявление, то прямо сейчас и тогда стиралку полностью заберут. В итоге со всеми доплатами стиралка вышла не в 34 тысчи, а в 41. Совсем недавно ещё покупала здесь телефон, консультанта пришлось буквально уговаривать мне его отдать, хотя я чётко сказала необходимую модель. Консультантов на весь магазин 1-2, как работают не знаю. Ещё ранней весной здесь было куча негативных отзывов и рейтинг был около 2, видимо на приём заявления о браке у них времени нет, а на заказные отзывы есть) Очень недовольны и больше не будем обращаться в данный магазин никогда. Если тут есть реальные представители М.Видео, прошу со мной связаться о случившемся.

Ужасное обслуживание персонала. Перехотелось покупать товары. Без интереса и желания работают. Ни консультации, ничего.

Всё хорошо, обслужили быстро и качественно Помогли с подбором товара. Рекомендую

Очень хорошее обслуживание, товара много и цены приемлемые . Качество не плохое

Покупал телевизор в данном магазине. Персонал просто огонь. Помогли подобрать подходящую диагональ, лучший соундбар и кронштейн . На этом обслуживание не закончилось. Буквально через пару минут парни вынесли телевизор , помогли проверить на наличие дефектов и объяснили что да как делать дальше. Ещё помогли и загрузить в машину. Рекомендую данную точку, персонал суперский

Хороший выбор, приятный грамотный персонал, удобное расположение. Брал наушники, остался доволен

Все понравилось, купила телефон, продавцы отзывчивые. Спасибо!

Спасибо! Покупкой довольна! Консультант был очень вежлив))

Классный магазин)хорошее расположение)разнообразный ассортимент и хорошие сотрудники)советую магазин топ)

Отличное место для покупки техники)огромный ассортимент товара очень приятный персонал и удобное месторасположение магазина)всем советую

Хороший выбор техники. Грамотный и отзывчивый персонал. Очень хорошо проконсультировали при выборе наушников. Покупкой осталась довольна )

Отличный магазин, хороший сервис, большой ассортимент

Отличный ассортимент. Удобное место расположения. И отличный сервис

Спасибо персоналу отзывчивые. Все обьясняют.

Покупаю почти всю технику себе в этом магазине, хорошо расположен и приветливый персонал, привозврате товара мило меняют или делают возврат, не как другие. Одним словом молодецы

Магазин понравился. Обслуживание отличное.

Идеальный филиал, всё быстро и качественно подобрали. благодарю

Быстро помогли с выбором товара. Придём ещё.

Отличный магазин. Быстрое обслуживание!

Приветливый и грамотный персонал , обслужили четко и быстро. Удобная большая парковка

Отличный магазин.Не раз там покупал технику.Грамотный ,приветливый персонал.

Все супер! Удобная парковка

Отличный магазин, приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне. Процветания, вам, ребята!

Отличный выбор, внимательные и грамотные консультанты, помогли с выбором, все объяснили! Сервис на 5+ Покупали встраиваемую кухонную технику несколько позиций, все было в наличии и надежного бренда! Оформили доставку, привезли в срок как договорились! Рекомендую этот магазин. Мы очень довольны!!! СПАСИБО!

Отличный магазин, не раз там приобретал товары

Отличные продавцы, хороший сервис

Большая парковка . Отличные продавцы , все быстро и профессионально

Быстро удобно

Продавца так и не нашёл, ушёл в другой м видео

Отвратительно. С интернет заказа пытались втюхать витринный образец. Абсолютно все разговаривают на отвали. Темно как в подвале каком то. Жалобная книга новая и не оформленная. Нормально? Оставил запись, рассмотрите. Так же в записи от марта месяца нет информации о обработке жалобы. Крайне не рекомендую данный магазин к посещению

Не компетентные работники данного филиала обратились с проблемой переноса выдачи заказа в другой филиал ничего не смогли сделать

Отличный магазин. Мне понравился.

Ленивые продавцы)

Консультанты, АУУУ, вы где вообще все

Заказал товар, получил талон, но не обслуживают в зоне выдачи.

Самый худший филиал данной сети. Потратили мое время при выдаче интернет заказа, попросили документ. У меня его не было. Я очень торопился, и выхода из ситуации сотрудник на выдаче не предлагал, дальше продолжая заниматься своими делами. Сотрудники в самом магазине, увы, оказались некомпетентны. Позвонил на горячую линию и там предложили выход. Во всех развитых интернет магазинах, достаточно подтвердить получателя с помощью смартфона. А в этом филиале об этом не слышали. Чек покупки прикладываю

Хороший магазин, адекватный персонал. Объяснили, рассказали без прекрас.

Ужасный магазин, товар в коробке некомплектный , девушка продавец не ознакомлена с комплектом товаров , дает ложную информацию и нет желание РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ , НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН -10 баллов и 100

Отдел кредита - худший, девочка, если ее так можно назвать, не компентна, разговаривает нехотя, очень неприятно впечатление. Отдел сервис в лице единственного сотрудника - адовый ад, хочет плюнуть .... Похоже руководство такое же, раз их все устраивает. Больше сюда не приду.

Сюда больше ни ногой. И вам не советую.

Продали б/у ноутбук. Линза в веб камере отсутствует. Винда кастомная. Веб камера не работает, спасибо

М видео сейчас ужасный сервис , он Лайн заказы теперь нужно оплачивать сразу картой на сайте , пор том что товара может вообще не быть либо он не исправен вовсе , и узнаёшь ты об этом только когда придёшь за товаром в магазин ( приходиться отменять заказ и деньги тебе так и не возвращаются на карту , то есть ни товара оплаченного ни денег , говорят якобы должны вернуть в течении 7 рабочих дней , при этом ни чека на возврат ни чека на оплату он Лайн у тебя нет , вот и докажи потом что оплатил и где твои деньги вообще ((( короче ужас , никому не рекомендую обращаться в эту «контору»

Ценник на витрине один. На кассе дороже.

Пришёл, чтобы купить пылесос Тефаль 95, еле нашёл менеджера, который начал уговаривать купить Самсунг, что лучше, характеристики превосходят и т.д. и т.д. Ушёл подумать, хотя пришёл с решимостью покупки. В итоге посмотрел сравнение по параметрам - и Самсунг по многим параметрам уступает, можно сказать по всем основным. Это подтверждает - что менеджеры продают не то что Вам нужно, а то что нужно им с повышенными бонусами или скажет продавать руководство. Во всяком случае в этом магазине. Будьте осторожны.

Хочу поделиться эмоциями от посещения магазина в ТЦ Бахетле - чувствую себя ничтожеством. Хотела купить новый телефон, т.к. старый разбился и обратилась в магазин за оформлением кредита. И отзыв об этом. Сотрудник отдела кредитования вела себя надменно, постоянно переговаривалась с коллегой, отвлекалась в своем телефоне, на мои вопросы отвечала нехотя и надменно, как будто это я у нее денег хочу взять по процент. Манера разговора, манера общения со мной было как с ничтожеством. Если вы хотите почувствовать себя ничтожеством - приходите в магазин МВидео в ТЦ Бахетле.

Столкнулась с этим магазином, а точнее с наглецом из отдела сервиса магазина в ТЦ Бахетле на Ямашева 71А. Не умеет разговаривать с клиентом, ведет себя надменно и ухмыляется в ответ на обращение. Магазин отменил мой заказ и после того как отменил - поднял цену! А моё обращение закрыл сотрудник сервиса и сказал что и дальше будет закрывать, т.к. все к нему они поступают. Больше я в МВидео ни ногой и мои знакомые тоже!

Не рекомендую магазин - обманут, продавцы втюхивают не то что вам нужно, а то что нужно ИМ продать, т.к. залежалый или устаревший товар!!!

Пустой магазин, ни одного консультанта, потоптались между рядов, попросили парня с сервисного отдела позвать продавцов - но не были услышаны, он слишком был занят своими делами. Так и ушли без покупки, купили в другом магазине. Организация на нуле, директору магазина, видимо, продажи не нужны. Больше в этот магазин ни ногой, чего и всем советую!!!

Ужасный магазин,просто отвратительный сервис

Помойка, продали нерабочий телефон и отправили его на 20 дней диагностики, надеюсь только на пожар

Ужасный сервис, работники незнают как и что делать при возврате вечно кому то звонят, а очередь растёт и хамское отношение

Хороший персонал и отличный выбор

Покупать только онлайн, продавцов не найдёте в этом магазине. Самая худшая точка

Политика компании: проверка качества до 21 дня, ремонт до 45 дней. И поверьте, придётся ждать именно столько времени! Ни в магазине, ни на горячей линии вам не скажут на какой стадии ремонт или проверка! Дожидайтесь 21 или 45 дней!

Паршивый магазин, консультантов 2 человека на весь магазин, о товаре не знают, говорит - «в других вариантах, подороже, есть эта функция, здесь нет. Прийдя домой, обнаружил надпись на коробке именно с этой функцией. Если товар сломается, замучаетесь возвращать. Сами не звонят по решению о возврате товара. Телефон местный не доступен. По единому 8-800…. ничего не знают, никакой информацией не владеют. Бестолковый сервис. Бестолковые руководители, которые ничего менять не хотят, на протяжении последних, нескольких лет, впрочем, многочисленные отзывы, именно об этом и свидетельствуют. М-видео как бренд умер. Осталось только ждать закрытия всех магазинов.

Консультантов действительно не дождаться, только если сам кого-то найдёшь и то, не факт. Исходя из этого обычно заказываю онлайн, прихожу и забираю, на кассе все ок

Нет менеджеров! 1 всегда на кассе Очередь!!!!!

Хамство продавцов Книга отзывов и предложений спрятана за принтером в зоне касс, куда нет доступа у покупателей В нарушение Законодательства, по первому требованию книгу не дают Старший администратор действия по урегулированию ситуации не предпринимает Продавец марсель просто маргинал Электронная очередь не работает Из за живой очереди образуется толкотня в узком пространстве возле касс Продавцы работают без перчаток и с опущенными на подбородок масками Ужасное отношение к покупателям В этот магазин ни ногой

Заказал память Patriot 32GB Signature DDR4 2666Mhz (PSD432G26662) в количестве 2 шт. оплатил ее полностью. В личном кабинете И товар разумеется был в наличии раз мне дало заказать и я его оплатил. Далее в личном кабинете видна последовательность статусов - оплачен, зарезервирован, подтверждён что еще раз подтверждает наличие товара. Далее 15.02.2021 мне звонят и отменяют заказы несмотря на мои возражения и готовность ждать наличия товара. Была написана претензия в магазин, сегодня получил ответ где сказано что товара нет и решать вопрос каким-то способом они не собираются несмотря на то что я предложил им выдать товар или продать аналог по указанной цене и другие варианты. Считаю такое отношение недопустимым для такого крупного магазина входящего в Ассоциацию компаний интернет-торговли. Персонал себя вел крайне неадекватно, отказались мне выдать претензию для моей жены, хотя все подтверждающие документы были при мне, а ей никто не позвонил что претензия готова (звонили только мне подрузомевая что я заберу обе). Номер заказа: 1519981122 и 1519981117 от 11.02.2021

Александр отличныйконсультант

Воспользовался услугой предзаказа на сайте мвидео, где при покупке смартфона указывался срок доставки 23.12.20. После оплаты в одностороннем порядке этот срок сместили на 28.12.20. Уведомив смс сообщение. Заказ формировал только исходя из условия срока доставки. Позвонил с просьбой уложиться в сроки, получил отказ и в случае возврата денежных средств ожидание 14 дней. По-моему это обман клиента.

Купил телефон, оплатил - вынесли уже б/у. Кем то возвращённый. Причём продавец про это не предупреждал

Отвратительный сервис, продавцов консультантов не дождаться, все привыкли халтурить и бездельничать, долбаный стыд

Оплата товара до осмотра. Бред. И товар однажды попался плохой, сервис вывод, как и у многих, делает в свою пользу

Продавец пытался обмануть. Сюда не ногой

Обещают начисление бонусов кэшбек при покупке товара, после его покупки звонят и информируют, о том, что условия поменялись и бонусов у вас нет. При этом никакой альтернативы решения вопроса на дают, просто ставят в известность.

Бестолковая вообще компания. Не дождешься выставления счета.Написали телефон обратной связи и слушай робота ни на одну цифру телефон не реагирует. На фига писать . Ужасный сервис. Рекомендую Ситилинк и ДНС нормально работают

Тупорылые продавцы. Не хрена не знают характеристики товара. Постоянго тлрмозят при оформлении документов. Хамят... понабрали колхозников, которые в деревне хвосты коровам крутили... рожденный ползать летать не может.

Сервиса никакого, ждала 30 минут консультанта в итоге выбрала сама все

Трубки не берут. Целый день пытаюсь дозвониться.

Заказал телевизор. Приехал к 20 забрать. А магазин работает до 19 оказывается. На сайте указано прямо в заказе и в 2гис до 22:00. При этом звонили два раза с магазина но никто не сказал что работают до 19!!!!! Супер!!!

Сделал заказ 16.04.2020г и все на этом. Все специалисты забили. Никакого движения, пока не позвонил в службу поддержки. Сказали, что позвонят и снова тишина. Приехал на парковку уже долбить их, но снова никакого толку, все так же плевать им на своих клиентов. Больше здесь ничего не буду заказывать и никому не советую. В лучшем случае через неделю получите хоть какой-то ответ. С алика быстрее придёт.

Идиотизм, купили товар по онлайну, они не звонят, в связи с пандемией не понятно где у них пункт выдачи, товар оплачен, на горячую линию не дозвонится

Очень неприятно было стоять возле выбранного мной товара когда мимо тебя неспешно прошло четыре консультанта, которые буквально в полутора метрах от меня встали вкруг просто поболтать и поржать. Стоял около 30 минут. Купил товар в другом магазине. ОЦЕНКА НОЛЬ.

Отвратительный магазин. Пол часа ждал выдачи интернет заказа. Кассиры пофиисты.

Ни одной звезды этот магазин не заслуживает,мало того,что привезли не тот товар,так ещё в договор включили двойной пакет %.Это была первая и последняя покупка

Оформляла заказ через интернет - магазин . Получила товар быстро по талону , персонал вежливый .

У меня такие же претензии к магазину. Поражает не компетентность работников и насколько не проработана доставка товаров. Начну с начала: 03.09.19 купил вытяжку и посудомоечную машину и оформил доставку до ЖК Царево Вилладж. Первое что меня сразу напрягло,то что время доставки даже ориентировочно не называется. Только за час обзванивают водители. С тем учётом,что я маме заказывал и ехать мне туда как раз час. Либо я должен с 10-00 до 22-00 сидеть и ждать их. В итоге 04.09.19 я прождал их целый день. Дождался звонка я только в 19-00. При этом выяснилось что загрузили в машину только вытяжку, а машинку моечную забыли. В магазине были в шоке не меньше меня и обещали перезвонить через 10 минут. Звонка я не дождался. Позвонив повторно я услышал "мы разбираемся". И только в 10-ом часу вечера я услышал,что работник оформлявший доставку "накосячил". Договорились до довезут машинку 06.09.19. но на этом косяки МВидео не закончились. 06.09.19. в 10-ом часу утра я сам позвонил в магазин, чтобы уточнить отгрузили ли мою машинку и когда мне ждать доставку. На что получил ответ "что пока нет информации". Через пару часов мне позвонили и сказали что доставка будет с 17-00 до 22-00. Каково же было мое удивление, когда через 40 минут мне звонит водитель и говорит что через час они будут на адресе. После "милой" беседы с ними, в которой я озвучил им вышеуказанный разговор с работником магазина, они мне пояснили что если меня не будет в указанное время на месте ждать меня никто не будет. И мне пришлось пойти на поводу их условий. Мораль сего рассказа: старайтесь не заказывать доставку в магазине если у вас есть возможность самим организовать её. P.s. для руководства крупнейшей сети электротоваров на территории России: наведите уже порядок в этом вопросе.

Отвратительное обслуживание! абсолютно некомпетентые сотрудники, которые сидят на работе для галочки. нарушают закон о защите прав потребителей. не исполняют свои обязанности, абсолютно невнимаельны в работе. а теперь более подробно: (г. Казань, магазин МВидео (ТЦ Бэхетле) Ямашева 71а) возвращали плиту, в связи с ее неисправностью по купону МСервис, с возможностью приобрести другую с доплатой (сказали что можно выбрать любой товар, имеющийся на сайте, не зависимо от его местанохождения, если он есть в другом магазине, то покупка будет оформлена в другом магазине) на сл. день. 24.08.2019г. ее должны были забрать, (при офопмлении вывоза, был указан неверный номер телефона, мы указали на это струднику, он сказал что все исправил и все будет ок) в итоге прождав целый день, и не получив звонка, начали сами через горячую линию узнать в чем дела, оказалось, что молодой человек номер не исправил, а оставил старый) благо все сами исправили, далее 25.08.2019 приезжаем в магазин, и говорим что определились, указали пару магазинов, где есть эта плита, на что нам отвечают, что к сожалению это нереально, надо покупать то что есть у них в магазине, либо заказывать со склада, а это 8 дней. порядка 3 часов разборок, повышенного давления, безразличия со стороны продавцов, и вроде как нашли выход. 26.08.2019 опять призжаем в этот магазин, туда привезли выбранную нами плиту, но не тут то было, то не хотели возвращать день, то не знали как посадить проводку на руках были бонусы Мвидео, которыми мы хотели оплатить часть разницы, их не хотели принимать, хотя до этого говорили, что это тоже раельно. (предложили использовать эти бонусы просто, и купить плиту за наличные)а старую плиту просто оставить у них (Бред полнейший) в итоге спустя 3,5 часа, все было оформлено, так как должно быть и встала проблема доставки: (т.к. оформление было долгим по вине сотрудников магазина, доставку на этот день, на вечер, уже оформить было невозможно, а мы потреяли рабочий день, потому что пришлось отпроситься, что бы решить все вопросы и новые проблемы, которые появлялись, по решению предыдущих) оформили доставку на 27.08.2019 (должны были с отметко временного интервала для курьеров (с 19-22) сегодня 27.08.2019-время 13.10, звонит курьер, привезли плиту, говорят "пометок нет, нас ничего не волнует" в магазин звонила, говорят ничего не знаю, ничего не могу. либо приезжайте домой, и принимайте, либо переносите еще на день-два.

Ужасный сервис! Обманули! Продали пустую коробку от наушников! Персонал ржёт ничем не помогает!

Хотел купить бытовую технику в рассрочку В итоге консультант сказал для того чтобы ее оформили нужно к каждому товару купить аксессуар, их нам напихали на 9000₽ Получилось так что вышла не та сумма на которую мы рассчитывали , решили проехать и в другие магазины , после чего в другом магазине узнали что никакие аксессуары покупать и не нужно ! Крайне не рекомендую данный магазин , выводы делайте сами

Снизила оценку только за обслуживание . Покупала холодильник в кредит. При оформлении кредитный специалист сказала доставка бесплатная , на кассе парень ответил обратное. Позвонив по горячей линии тоже сказали бесплатно. Для меня было это принципиально потому что на 8 месяце беременности и должна была знать кто потащил его мне на третий этаж. Муж работает. В общем пришлось отдать 390 р . За доставку . Парень сказал так : акция по бесплатной доставке окончена. Какая там акция не понятно . В общем теперь хожу в другой мир видео где даже машинку стиральную доставили без проблем

Недавно я купил кондиционер, и по условиям акции установка была бесплатной. Само собой, как всегда заранее приготовился к тому, что "бесплатная" установка потребует денег. Так и вышло. После установки эти вшивые мастера мне заявили, что я должен 600 рублей. За что? Вот за что: 1. У них по условиям каждый км за чертой города - 30 руб. Заранее мне позвонили и сказали, что едут с Юдино. Понятно зачем. Чтобы посчитать не мои 2 км от города, а свою дорогу с Юдино. Клоуны. В итоге попросили 200 руб. 2. Не спросив моего разрешения, они мне установили какие то изоляшки и прочие трубки, за которые попросили 400 руб. Это вещи, без которых слово "установка" теряет всякий смысл. В итоге понятно, что вся сумма была взята с потолка. Ответ был соответствующий. Повторюсь, это происходит везде в этой великой стране, и я был к этому готов. Мой отзыв, скорее, обращен к администрации МВидео. Наймите, наконец, нормальных, честных установщиков, а не всякое дешевое жулье и внедрите практику обзвона клиентов после выполненных работ. В противном случае просто пишите на табличке напротив фразы "бесплатная установка", что вас будут разводить, как кроликов. Покупатели должны быть готовы к тому, что "мастера" с двумя классами образования будут людям с двумя высшими лапшу на уши вешать уровня детского сада. Если вы не можете гарантировать адекватный сервис, то зачем его тогда предлагать? У вас минус один клиент.

Покупали телефон. Консультант ответил на все вопросы.

Покупаем технику через интернет магазин с доставкой домой, всё очень нравится и техника и доставка но есть одно большое но каждый раз при покупке оператор навязывает доп услугу как установку техники (покупали стиральную машину, посудомоечную машину) пугая что товар снимается с гарантии если не оформят однако когда привозили технику и спрашивали у установщика снимается ли техника с гарантии оба раза сказали что нет! Зачем же тогда операторы навязывают эту установку пугая клиентов снятием с гарантии это же обман!

Пришли в магазин с выбором товара нам консультанты не помогли ушли курить, ладно этот момент упустили выбрали то что нам было нужно подшил к консультантам снова что бы приобрести товар и что бы они нам достали упаковку и оформили покупку, на что консультанты нас отправили к стеллажам сказали вот здесь ищите коробку потом придёте на кассу.... Отвратительный магазин не следят за своими сотрудниками

Сделала заказ в интернет-магазине №57783890 и перезвонила оператору, для связи с магазином, чтобы перед поездкой в магазин уточнить, все ли в порядке товаром, который я заказала. На что оператор ответил, не может соединить меня с магазином и если мне не перезвонили, значит товар надлежащего качества. Я обратила еще раз его внимание, что нет желания ехать через весь город, если с товаром что-то не в порядке. На что был дан аналогичный ответ. По приезду в магазин обнаружила, что на экране товара царапина. О ЧЕМ НЕТ НИКАКОЙ НИГДЕ ИНФОРМАЦИИ!!!! Для чего предлагают дефектный товар, не информируя об этом? чтобы по приезду в магазин "развести" покупателя на что-то другое?????? Сотруднику магазина задала вопрос, почему не проинформировали меня о дефекте и сообщила, что адресовала этот вопрос оператору. На что они, в свою очередь стали винить операторов, что те не направили им запрос. Больше нет никакого желания покупать в данном магазине и всем знакомым буду оставлять только негативные отзывы

Думала, что в Меге плохое обслуживание, но ошиблась... Сегодня и сейчас мне очень захотелось купить пылесос-любой! И вот по пути мы заехали в Мвидео(на Ямашева( есть бонусная карта, хотели купить, чтобы накопить больше бонусов) )( дома потихоньку меняем всю технику). Большой и уютный магазин , на этом плюсы закончились. В магазине особо никого небыло из покупателей( макс.4 человека), но консультанты... дефицит однозначно! После того как нашли консультанта, попросили помочь с выбором пылесоса. Понравился моющий пылесос со скидкой ( примерно 11-12тр), но видите ли все они плохие, хорош только тот, который за 40-50тр!!! Из принципа спросила, а как по качеству пылесосы за 4-6 тр ( так как их много), мне ответили СРОК СЛУЖБЫ МАКСИМУМ ГОД! Нууу, блин зачем так сразу говорить? Нельзя по- человечески сказать, проконсультировать,подобрать что - нибудь???!!! Когда я начала ходить возле недорогих пылесосов, консультант вообще пропал!!!Мне ещё муж говорит :"ты у кого про мощность спрашиваешь?тут я и ты.".... Как можно на пол пути клиента/ покупателя оставить???!!! В итоге, я лучше с переплатой куплю товар в другом магазине, где возле меня будет ходить консультант и говорить плюсы/ минусы товара! В общем, я ничего не купила...С таким отношением все клиенты уйдут, и " скидки и акции" Вам уже не помогут...

Зашел купить термопот, выбрал. Хотел спросить , был вопрос. В зале я был практически один, много продавцов и все заняты своими делами. Психанул ушёл.

14.10 (суббота) пришла в магазин, чтобы купить телефон(заранее выбрала в интернете). Возле витрины с телефонами простояла минут 10-15, так и не дождавшись продавцов, пошла в глубь зала в их поиске, нашла их в конце магазина собравшись в кучу они о чем то беседовали. Обратилась к ним с просьбой помочь мне, никто не отреагировал из это "кучи", но мимо проходила девушка, которая вызвалась мне помочь. После того как она ответила на мои вопросы, я решила купить этот телефон, НО как оказалось, я не могу его приобрести, т.к в магазине не закрыта еще ревизия, время было 11 часов дня, магазин час как работал, однако невозможно было ничего купить!!! Огромное спасибо девушке-консультанту, к сожалению, не запомнила ее имени (со светлыми длинными волосами), которая сделала все возможное, чтоб я ушла с телефоном! Когда пошла на выдачу товара, то мне просто швырнули телефон на стол!!!!Написала в службу поддержки клиентов, обещали ответить в течении 72 часов, ответа конечно же не было!Позвонила на горячую линию,чтоб узнать, обещали перезвонить в течение нескольких часов, но тоже не перезвонили!Очень разочарована данной сетью, хотя была вашим постоянным клиентом!

г.Казань. заказ номер 50562563 товар (стиральная машина) заказан через интернет доставка оформлена на 16 июня. Время доставки с 9 до 21 часа. Отпрашиваюсь с работы, жду как белый человек, пришла смс, что товар отгружен, ждите. Время 18 часов никто не звонит, звоню сам. Берет трубку оператор Екатерина, операторский номер 45796, сообщает мне, что все хорошо товар отгружен, курьер в пути, но почему то номер курьера не известен. Жду, уже 20 часов, чует мое сердце не дождусь свою стиралку, звоню снова трубку снимает Оксана, операторский номер 46182, Она тоже говорит что доставка до 21 часа ждите, но водитель не берет трубку (номер курьера похоже уже стал известен), просит перезвонить через 15 минут, если ничего не изменится. Как понимаете за это время ничего не поменялось. Звоню снова, на этот раз берет трубку Кристина, говорит, что курьеру поменяли путевой лист, и что он понятия не имеет о моем заказе. Ок говорю я. Отлично спустил день просто так. Оставляю Кристине свою жалобу, спустя пять минут, уже звонит сам курьер, несет мне про какие-то пробки прочую ерундень,, просит меня подождать до 10 часов, божится что точно приедет. Ну чтож прождал весь день, подожду еще часок. Через час названиваю курьеру, трубку естественно никто не берет, прокатили в очередной раз, наверное ржали всем Мвидео. Вообщем пока финал такой. Никто не привез мою стиралку. Просто безобразие, читал отзыввы ниже про таких же бедолаг как и я, если бы не случилось это со мной никогда бы не поверил

Оформил покупку 0-0-24 на сайте.12 мая ко мне приехал сотрудник банка,заключил договор.Доставка же товара была запланирована 15 мая.15 мая начинается полный кошмар.Каждый день,каждый день что то происходит, и мне не отдают ,мой товар,за который заплачены деньги.каждый денб с 15 мая ,по сегодняшний день (19 мая) мы договариваемся с доставкой, о том что завтра в определенный промежуток времени подьедет курьер.Я курирую несколько точексвоего бизнесса, и не могу находиться в пустую по какомй то адресу каждый день.А именно так и происходит. Кто компенсирует мое время ?Почему МВИДЕО лжет?Лжет что каждый день доставит товар,мой товар,за который уплачены деньги? Я каждый день звоню и все что они могут это создать новое обращение.Поговорив с друзьями и почитав отзывы о доставке узнал что это происходит постоянно.У них просто нет товара который вы покупаете.

Заехал что бы купить подарок на 8 Марата, 10 минут ходил и просил прродавцов показать как работает товар, так как выставочный образец не работал, всего лишь надо было посюменять батарейки который я бы тут же вместе с товарои и купил. Все продавцы меня посылали друг к другу. 4! Сотрудника М Видео мне не смогли помочь а скорей всего не хотели. Так как покупателей практически небыло... одна девушка в красной форме вообще отличилать показала в сторону выхода и сказала вам туда )))) в общем жесть. Так я и ушел не купив подарок. Самое обидное что ехал специально в этот магазин с Мегги, так как давно присмотрел этот подарок. Кстати прочитав отзывы людей, похоже ни только я столкнулся с таким отношением и самое обидное что администрация с этим ничего не делает. Ну ладно всех милых дам с наступающим праздником, а мужчинам желаю что вы свои подарки покупали без лишней нервотрепки, а магазину за потраченое время и подпорченное настроение - незачет!

Согласна с многими покупателями, приходится самим ходить и искать продавцов, чтобы купить товар. Еще один из минусов - не возможно дозвониться. Купила холодильник и оформила подключение и перевешивание дверей. Когда мастер пришел выполнить работы оказалось, что перевешивать нет необходимости, а подключение не входит в его обязанности. Решила вернуть услугу. Обещали перезвонить, но так и не дождусь видимо... Придется через весь город опять ехать в магазин.

Вот реальная вам уважуха! Решили заскочить "по-быстрому", захватить наушники! Заранее по дороге заглянули в интернет, они были там как раз в наличии (стандартные вакуумники Sony/Panasonic). Заехали, взяли, идем на кассу, пробиваются они у нас по другой цене, нежели в ценнике. Тут я начала паниковать, потому что ценник висел именно по данному товару, по артикулу, и поэтому продать они его должны по соответствующей цене! И тут я думала, что будет как всегда бывает в подобных магазинах - начнутся распри, что вина продавцов есть, но поделать тут ничего нельзя, и продавать по такой цене тоже! На кассе нам велели найти консультанта) именно найти, потому как знали, что продавцов у них в магазине "как днем со светом...")) даже захотелось уже что нибудь включить на полную мощность, чтобы кто -нибудь откликнулся! Наконец то мы его находим, и этот очень хороший человек вообще без каких либо слов пробивает нам его по цене, указанной на ценнике) вот человек! Даже удивительно)) за это огромный плюс! За такую честность,уважительное отношение к покупателям хочется к вам придти снова! Четверочка за очереди на кассе, и "невидимых" консультантов!

Посетили данный магазин 12.01.16 в 19:00, покупали игры на ps4, была крайне удивлена и раздосадована огромной очередью на кассе, работала лишь одна, передо мной было человек пять шесть, задала вопрос сотруднице- можно ли открыть ещё кассу, на что получила ответ-у нас только один кассир, и это вечером, когда проходимость данных магазинов повышается, далее когда очередь уже подошла они все таки соизволили открыть ещё одну кассу(сотрудник, молодой парень, занимался своими делами а потом решил стать кассиром), далее на самой коробке стоит одна цена, пробивают на штуку дороже(не успели поменять ценник), меня пробивала девушка с короткой стрижкой, очень извинялась за очередь и ожидание , две звезды за наличие нужных мне игр и вежливое обращение девушки-кассира .

отсутствие консультантов - проблема раз. их некомпетентность - проблема два. конечно, есть и отзывчивые и знающие свое дело, но их очень мало. цены средние. Главная проблема М.видео в том, что товар, в большинстве, видишь только после оплаты. Только из-за этой системы не рекомендую. В остальном пойдет

Купили три крупных бытовых прибора сделали 10% скидку. Консультант подошел быстро и говорил только по делу, видно что хорошо знает свой товар! Цены немного ниже (варочная поверхность и духовка самсунг)! Из минусов могу отметить технику привезли со склада в магазине осмотреть ее возможности не было, сразу вынесли к машине! Но к счастью не каких дефектов не оказалось) так же смотрели в интернет магазине м.видио духовку бош стоимость была 20 т.р. придя в магазин разачеровались т.к. товар был в Москве доставка в течении 2 недель и цена 20т.р. Московская сдесь ее пришлось бы покупать уже за 23т.р.

Чтобы обслужили, приходится бегать по магазину и просить консультантов, чтобы они продали мне свой товар(!!!). Отношение начхательское. Оформила там тлф в кредит, накрутили там всякой ерунды типа страховки, хотя я просила не оформлять(но это уже вина работников банка). Через три месяца использования тлф, обнаружила в одной программе фотографии какого-то мужика. Мне продали пользованный тлф -_- на днях пойду разбираться. Хотя думаю, что с их отношением к работе мне откажут, пошлют или что-то в этом духе.

хочу оставить очередной отрицательный отзыв!зашла на днях купить тостер!нашла прилавку подошла стою смотрю определилась с выбором жду продавца,ну как всегда их нет!все только смотрят и проходят мимо будто нарочно игнорируют тебя!пришлось немного крикнуть чтобы хоть кто то соизволил подойти и помочь мне с товаром!спустя минут 15 подошел продавец представился,я указала ему на выбранный мною тостер белого цвета ,оказалось что его в наличии нет,только на витрине!нет так нет !решила взять такой же только красный и почему то красный был дороже белого,консультант мне предложил выбрать третий вариант стального цвета,еще дороже чем красный и почти вдвое чем белый!а функциии у всех троих одни и те же,т.е.различие только в цветах!мне не понятно,почему цены разнятся,может кто объяснит??(((

Решила купить крутищийся фен,зашла на их сайт выбрала ,проверила есть ли в наличии, ну и поехала покупать!в магазине увидела то что хочу на витрине,продавцы сами не подходили,хотя народу практически не было пришлось позвать чтобы проконсультироваться о данном продукте!все устроило решила беру,но тут начинается самое интересное!когда я пожелала пойти на кассу товара на прилавке не было потом пришел второй продавец потом третий все уже обыскали но данногт товара не было найдено потом пришла еще одна пятая продавшица и сказала что этот фен находиться возле кассы!о чем это говорит сотрудники не знают ни наличие ни нахождение своего товара!