Отзывы АЦ Казань, ООО, автоцентр Audi

Прекрасный мастер Нияз все обьясняет на высшем уровне!Спасибо Камилле за быструю работу!)всем доволен.

Заезжала на полную мойку, обслуживание отличное! Спасибо менеджеру Ландыш

Хороший коллектив только жирный+

Отличный сервис,спасибо мастеру Сергею

Шиномонтаж выполнили профессионально и оперативно!

Все отлично. Мастер Нияз все объяснил все показал. Твердые 5 из 5. Буду приезжать всегда.

Заезжал сделать развал, быстро качественно недорого

Грамотные специалисты, неисправность по электрике нашли быстро и устранили

Обслуживаю в этом сервисе свой автомобиль не первый год, всем доволен

Обслуживаю Ауди А6 всем доволен

Спасибо мастеру Ниязу, всегда оперативно обслуживает

Много лет обслуживаю свой автомобиль, всем доволен

Отличный сервис

Заезжал на А3, делали диагностику двигателя, спасибо Айдару сразу видно опытный специалист

Грамотный электрик, сразу нашёл причину неисправности и устранил.

Качественное тех.обслуживание, приятный грамотный персонал и приемлимые цены.

Заезжал на обслуживание Ауди А4 цена/качество на уровне!

Спасибо мастеру Сергею, все четко сделал

Хороший сервис, цены приемлемые!

Отличный сервис!

Отличный сервис

Был сильный стук в ходовой , нашли проблему запчасти в наличие, цены адекватные

Сделали развал на Q3 ,все четко

Отличный сервис, специалисты грамотные

Грамотные специалисты,проверенный сервис

Привозил машину супруги, грамотный электрик нашел неисправность, устранил.

Уже много лет обслуживаюсь у Егорова Айдара , специалист высокого класса. Мотор перебивает качественно быстро

Нигде не мог найти запчасть на ходовую А3 , в данном сервисе была в наличие. Сразу заменили, цена/качество все понравилось

Привозила машину отца на обслуживание, очень понравился сервис. Ребята грамотно все объяснили все показали.

Были проездом с другого региона, оперативно приняли без записи. Нашли стук в ходовой, заменили рычаг. Спасибо мастеру Сергею все четко слелал

Провел заправку кондиционера на А4 ,быстро и недорого

Не работал стеклоподъёмник на Ауди Q7 нашли проблему устранили. Толковый электрик Руслан. Спасибо

Заменили шаровую опора на А3 ,сделали развал. Все понравилось. Цены адекватные

В очередной раз приезжал на обслуживание , все понравилось. Молодцы!

Отличный сервис цена/качество достойное

Заезжал с гулом ходовой на А6, нашли, устранили сразу. Цена качество на уровне. Спасибо Мастеру Сергею.

Были проблемы с электрикой, неисправность нашли устранили. Спасибо Руслану, спец.

Спасибо электрику Руслану, нашел проблем решил в течении дня. До этого не кто не мог найти неисправность.

Провели капитальный ремонт двигателя, на Q7 . Моторист очень опытный, собрал работает как часики!

заезжал на А7 со стуком ходовой части, мастер нашел причину устранил. до этого заезжал в два сервиса найти не могли найти причину.

Заезжаем не первый раз!Сервис работает на отлично!Качество соответствует стоимости)Мастера приветливые,на любой вопрос дадут ответ.

Очень понравилось обслуживание сотрудников, особенно менеджер Камилла! Очень приветлевая,отзывчивая девушка!

Обслуживаюсь всегда здесь, все ок, дороговато конечно, но сейчас все дорого. Отличные ребята! По любым вопросам только К НИМ)

Случайно сюда заехал как-то на внеплановый ремонт подвески, с тех пор только здесь и обслуживаюсь. Нравится ценовая политика и хорошая команда мастеров. Работу выполняют быстро и качественно

Провели замену масла в АКПП на Q5 цена/качество на уровне.

Отличный сервис , компетентные сотрудники!

Обслуживаюсь в Ауди ТТС более 7-ми лет ,мне нравится подход к клиентам Сергея Егорова ,он всегда доброжелателен ,открыт для вопросов ,и всегда понятно объясняет мне о моей машине ,в которой я не так сильно разбираюсь ,очень благодарна ему за все годы обслуживаем моего авто )В полном доверии, поэтому к этому специалисту .

Менял цепь ГРМ на Ауди Q3 , Айдар молодец ! Профессионал своего дела

Делали калибровку на А4, все понравилось!

Хорошие специалисты,цены адекватные. Всё понравилось

заезжал на A7 с проблемой в электрике, диагност опытный нашёл проблему, устранил. Руслан спасибо.

Заезжал на заправку кондиционера, всё понравилось

Заезжала на А4 все понравилось! Сергей молодец, быстро определил неисправность и отремонтировал машину!

К сожалению салон скатился. Заезжал с конкретной проблемой. Просидел 6 часов. Как итог: ничего не сделали - по гарантии мы работы согласовать не можем, стоить это будет столько-то, можете записаться в другой раз. Деньги видимо зарабатывать не хотят. Зря только время потерял

Прекрасное обслуживание, один из лучших салонов ттс!

Мечта о покупке ауди сбылась. Менеджер Гадель сделал все возможное для выгодной покупки, объяснил все,и весь процесс покупки занял всего часа 4, вместе сдачей машиной в трейд-ин. Да, машину взяли ниже рынка, но сделали скидку на новую. Менеджер отвечал на наши вопросы и после продажи, сделал памятные фото которые просила,Сервисом довольны) P. S. Гадель я все еще хочу ту золотую ручку

Хочу выразить благодарность Менеджеру по продажам Лилии . Сначала немного предвзято отнёсся к тому, что презентовать машину будет девушка, но при первом же знакомстве мое мнение изменилось. Тот автомобиль , который я изначально выбрал, мне не подошёл, но в течение недели Лилия сама предложила более 8 вариантов с подробным описанием . И вот «БИНГО», из предложенных вариантов я нашёл именно ту машину, что отвечала всем моим требованиям . Были небольшие недочёты по технике, но благодаря ей их оперативно устранили . Спасибо за сервис !

Очень остался недовольным качеством обслуживания клиентов, никакой клиентоориентированности от слова совсем! В субботу 26 июня приехали, в тест драйве менеджер Лилия отказала сославшись на отсутствие персонала в салоне, на следующий день записался на 15:00, в итоге Лилия отказала на это время типо у них срочная выдача авто, в итоге договорились на 16:00 приехал оформили все документы на тест драйв, сказали подождать некоторое время, в итоге сказали в 16:30 что они не успевают провести данную процедуру. Просьба к руководству провести беседу с данным сотрудником. Я остался недовольный, проехал через весь город по жаре потратил своё время просто так.

Собирался(и до сих пор собираюсь) покупать Ауди. На ютюбе смотрел обзоры разных моделей, но тут мне попался ролик Ярдрея… Особенно меня поразил алексей - руководитель сервисного центра (который судя по всему до сих пор у вас работает). Как же нагло он общается с клиентами и это все в присутствии адвоката!!! Совести у людей нет) и ещё один сотрудник, который в самом начале появляется. В общем, если Вы(потенциальный покупатель) рассматриваете для себя этот автосалон, то просто посмотрите ролик Ярдрея про Ауди q7))))))))))))) А я пошёл смотреть 2ую часть этого ужастика Ps можете даже не писать, что вы внедрили что-то новое в свои процессы, вам надо не внедрять новое, а исключать старое) Pss хочу, чтобы на этот отзыв ответил алексей

Наткнулась на ролик ярдрея за пару дней, как собирались к вам ехать. Благодарю его за сэкономленное время, а возможно и деньги, желание ехать отпало) Можете не отвечать, я уже выучила ваш шаблонный комментарий))

Купил в январе ауди q3, очень доволен вежливым и доброжелательным персоналом, все сделали оперативно и качественно, весь процесс сопровождали менеджер Мухаметов Артур и начальник автосалона Ринас Ринатович, очень ответственные, весь процесс держали на пульсе, спасибо вам)

Проходил плановый ТО, всем доволен.

В целом нормальное впечатление. Но приходится проверять результат так как могут работы провести не во всем объёме.

Ужасно, менеджер разговаривает с претензией, как будто я ему что то должна

Приехал по записи на назначенное время,зайдя в салон,ни кто не встретил,всем до тебя побоку,хотя в салоне из клиентов я похоже был один,так как воскресенье и утро. Видимо сотрудники просто не выспались и на мои вопросы к кому обратиться по сервисной зоне , отвечали «ОЖИДАЙТЕ». Далее вышел менеджер ,зовут Сергей и спросил почему вообще я тут хожу,я объяснил ему ,что я в сервисную зону записан на определено время,его ответ был такой же «ОЖИДАЙТЕ». В итоге я прождал около полу часа,назначенное время уже прошло,я опять обратился к менеджеру СЕРГЕЮ,на что он мне ответил, « А да,вам оказывается ко мне» я в ярости от потраченного времени ,но в бешенство меня привело то,что при записи в сервисную зону была одна цена,а СЕРГЕЙ озвучил сумму почти в два раза больше и объяснил он это тем,что «как вам могли при записи по телефону назвать стоимость,стоимость озвучиваю я». Я в шоке просто . Руководство данного автосалона,прошу вас разобраться с сотрудниками вашего салона,они просто не хотят работать . Очень жаль ,что оф.Диллер так работает.

Консультанты сильные, все доходчиво и понятно объясняют.

Приобрел автомобиль Ауди А4 в 2019 году, понравилась работа менеджера и отдела продаж + автомобиль неплохой в каких-то параметроах, но на этом все хорошее заканчивается! 25.07.21 прошел ТО в Ауди центре, забрал автомобиль. 20.08.21 когда торопился по делам, на трассе в 80 км от казани на половину отвалился пыльник коробки и встал поперек дороги.. машина ехала, но скрежетала и скребла пластиковым пыльником по дороге как грейдером. Дополз я до ближайшего секвиса в 30 км и попросил снять, ехать пришлось 20-40 км/ч с остановками. При съеме в сервисе сообщили что не хватает креплений. Позже когда уже вернулся в казань заехал я в Ауди центр, мастер по гарантии посмотрел на деталь сказал что она сломана - гениально!!! Как еще может быть если деталь отваливается на скорости!! Также масте отметил что по следам на пыльнмке видно что он был прикреплен на 3 болта из семи !!!! Также мастер сказал что пыльник выгнуло от скорости из-за того что не хватало креплений!!! Тогда у меня логичный вопрос: куда смотрел мастер из того же ттс когда проводили ТО??! Либо сами сняли и не закрутили, либо халатно отнеслись к своей работе!! В целом подход у автосалона такой: продать машину любой ценой, а все что происходит после продажи это или конструктивная особенность либо хозяин сам напортачил!) Сразу скажу чтобы самостоятельно снять и не поставить 4 крепежа, на машине с пробегом 23000 на гарантии или оторвать их на бездорожье на а/м а4 без ущерба остальным частям автомобиля просто Невозможно! Итог: Машина неплохая, Ттс неплохая компания, Автосалон ауди разочаровал!!

Добрый вечер! Обратилась в автосалон Ауди в поисках идеального автомобиля. Айдар и Дмитрий чрезвычайно любезно, доступно и подробно рассказали про все интересующие меня опции. Совсем скоро я стану счастливой обладательницей новенькой Ауди! Спасибо ребятам! Очень профессионально! Анна

Обратился в этот сервисный центр с проблемой, при включении сцепления появлялась сильная вибрация. Мастера толковые, справились с проблемой за 4 часа. Не успел опомниться, а всё уже было сделано. Качеством доволен.

Придётся выбрать другой салон и другую марку авто. Не понимаю зачем держать трёх ватакатов, которым важнее переставлять машины в салоне всем колхозом. После обращения к ним, ответ был гениального продавца - «Ждите кто нибудь к вам подойдёт». После 15 минут ожидания, я уехал. За такое я в своём бизнесе, всем бы впаял 10 000 штрафа без разбора.

Широкий модельный ряд автомобилей, светлый и просторный салон, в котором уютно. Без внимания со стороны менеджеров я не остался.

Работал с менеджером Исхаковым Айдаром. Очень рекомендую. Готов решить любой вопрос и будет искать для вас варианты до конца

Посещал данное заведение... Никому не рекомендую! Отношение менеджеров к себе такое как будто я у них пришел что-то бесплатно просить!

Ужасный салон! Менеджерам нет дела до клиентов при пустом салоне, возникает ощущение будто ты навязываешься!

Обман клиентов. Являюсь собственником q3, вышла ошибка руля и он стал клинить при поворотах. Машина на гарантии. После диагностики ошибки и непонимания почему так произошло, сотрудники Ауди сослались на ошибку в мультимедиа. Изначально вообще выдавали мне ошибку мультимедиа за ошибку руля. Только после того как попросил показать коды ошибок, сказать "да, это не от руля" . Не смогли объяснить как ошибка мультимедиа связана с заклиниванием руля. Со словами - "сейчас все работает же" отдали машину. Попытка обмануть своих клиентов и отсутствие желания решить проблему поражает. Пробовал связываться с сервисом, чтобы объяснили ситуацию, но у менеджера , который занимался авто были выходные(это нормально, мы все должны отдыхать), после которых он не перезвонил, что говорил о пофигистичном отношении к своим клиентам. Спасибо Ауди за качественный сервис.

Нравится отношение начальника центра Алексея. Всегда с улыбкой встречает и я уверен, что все работы проходят под четким контролем. Были вопросы по гарантии, и их тоже удалось решить. Чтоб не расслаблялись, ставлю твердую 4.

Ужасный автосалон. Сотрудники не соблюдают масочный режим. Один из сотрудников - консультант находился в алкогольно-наркотическом состоянии. Имя не запомнил, лицо глупое у него было. Спасибо за внимание.

Посмотрите ютуб видео Yardrey про это автосалон и убедитесь, что вас кинут на деньги при дальнейшем обслуживании. Это полный ужас. Особенно этот пухлый мужчина, полтора часа не давали пройти к машине для осмотра, выясняли отношения, но никак не могли объяснить, на каких основаниях они запрещают видеосъёмку и осмотр автомобиля.

Была проблема с под рулевым шлейфом, приехал все сделали за 30 мин, теперь все отлично!

Посмотрите ролик на ютубе от автора "Yardrey" - я про этот автосалон, и сразу все поймёте, что она из себя представляет. И на драйве есть отзывы, про этот автосалон

Ужасный автосалон! на весь автосалон представлено 2 модели. На ресепшене никого,менеджеров нет,ходили выискивали кого нибудь и все без успешно.

Позорный салон, отношение к клиентам на уровне колхозного магазина

Ужасное обслуживание! Посетили вчера, в салоне всего 6 машин, из них 3 закрыты и посмотреть не возможно!! На вопросы отвечали из за стола, никто так и подошёл!! Свет в салоне то ли выключен , то от не весь включён , ничего нормально не видно, хоть с фонариком ходи! Цен вообще так и не увидела, возле Q7 на уровне пола формата А4 что то было, но разглядеть не ложившись на пол невозможно !!!

Посмотрите ролик yardrey об этом автоцентре, прежде чем покупать здесь автомобиль

Отказали в гарантийном ремонте рулевой рейки, сказав что порвался пыльник и вода попала в блок управления. Сказали что это моя вина из-за эксплуатации авто во время дождя. Машине только год. Отказались выдать документ об отказе в гарантийном ремонте. Худший автосервис в Казани! Обновлено: начальник сервисного отдела Петров Алексей Игоревич решил мой вопрос с гарантией и выдал подменный автомобиль, за что я ему очень благодарен. В общем не все потеряно с этим автосалоном :)

Недобросовестный автосалон! Будьте внимательны и осторожны. При обращении в сервисный центр на гарантийный ремонт документы оформляются только для автосалона. Клиентам копии документов не выдаются под надуманными предлогами, хотя по закону при приеме и выдаче автомобиля из ремонта автовладельцу обязаны предоставить либо заказ-наряд, либо акт выполненных работ. Советую не забирать автомобиль из сервисного центра без выдачи заказ- наряда или акта выполненных работ, в котором будут указаны выполненные работы и правильные даты. Пишите претензии, боритесь с автосалоном, защищайте свои права всеми законными методами. О комфорте и честности в Ауди центр Казань забудьте. После такого отношения, к сожалению, не хочется иметь ничего общего ни с данным автосалоном, ни маркой Ауди.

Недобросовестный автосалон. При обращении в сервисный центр на гарантийный ремонт документы оформляются только для автосалона. Клиентам копии документов не выдаются под надуманными предлогами, хотя по закону при приеме​ и выдаче автомобиля из ремонта автовладельцу обязаны предоставить либо заказ-наряд, либо акт выполненных работ. Советую не забирать автомобиль из сервисного центра без выдачи заказ- наряда или акта выполненных работ, в котором будут указаны выполненные работы и правильные даты. Пишите претензии, боритесь с автосалоном, но о комфорте в Ауди центр Казань забудьте.

Обслуживание как и всегда на высоте, все ТО и различные ремонтные работы только здесь. Быстро, качественно и надежно. Особенно охота выделить менеджера Шакирова Ленара, очень грамотный и ответственный сотрудник!!!

Раньше там был менеджер Альфред (могу ошибиться), такого пассивного мужчину никогда не видела. Видна была незаинтересованность в общении с нами, говорил какие-то общие фразы, про гарантию неправильно сказал.

Покупал в ауди ттс автомобиль ауди q7 б.у свою сдал в трейд ин. честно говоря очень доволен. Ребята в лице руководителя Юсупова Ильдара и менеджера Дмитрия(теска) сделали все возможное для того чтобы договориться о цене по трейд ину и цене ауди, сделали огромную скидку что вообще сильно удивило. Причем машина с потрясающим состоянием, была проверена ребятами из Автоподбора и рекомендована к покупке. Желаю удачи компании, уверен в лице таких менеджеров успехов еще больших она точно достигнет. Дата покупки 27.10.19

Ужасный сервис! Записалась на диагностику за несколько дней. За день до диагностики сказали, что из-за высокой загруженности не смогут провести диагностику. По телефону предположили, что диагностика может занять несколько часов и настаивали записаться через неделю. После такого отношения не хочется обращаться в этот сервис.

Немного не понравилось, что потребовалась предоплата перед заказом моего А4 в ТТС, которого как оказалось не было в наличии на момент покупки. Ждать пришлось две недели, но в принципе у меня пока старая машина была на продаже и было на чем ездить. В остальном все нормально

Сервис ужасный, не звонят, не перезванивают Ожидаешь по 10 минут связи со специалистами, но бестолку

Через чур давят на клиентов. Выбирал автомобиль и всеми правдами и не правдами пытаются толкнуть свой продукт. Сначала менеджер, потом его руководитель. Вообщем то это во всем ТТС. Про кредитный отдел тоже молчу, где вообщем то врут про страховку и прочие допы. Не отпускают и пытаются получить залог. Очень не комфортно.

Смогла оперативно почистить кондиционер. Спасибо

Ужасное обращение с клиентами, хамское и плохое отношение по отношению с потребителями.

Уже на протяжении нескольких лет обслуживаюсь в этом центре!Это Ауди центр работает очень хорошо,и сервисная зона,и Продажа и трейд ин!При большом ремонте неоднократно давали даже подменку! Ребята вы просто супер! Желаю дальше оставаться такими же, и побольше хороших адекватных клиентов

Чтоб записаться на диагностику , необходимо записаться за неделю , так как они меняют колеса и времени на диагностику нет . Не клиентоориентированные со всем / хамское отношение , полное разочарование в сервисе . Такое впечатление складывается , что работать вообще не хотят . Мастер разговаривает так , будто делает одолжение . Когда гововоришь , что будешь жаловаться , девицы из службы поддержки клиентов отвечают , что им все равно . Они другая организация . Уже лишить дилерства пора похоже . Безобразие

В первый раз сталкиваюсь с таким плохим отношениям к клиенту ....записались на полную диагностику автомобиля Ауди а6 на 14.30 приехали к этому времени отдали автомобиль! наше ожидание длилось 1.30 не привета не ответа подошёл спросил как обстоят дела ?ответили в процессе ...прошло 2.30 терпение лопнуло подошёл и высказал недовольство ! Ответили : если хотите что бы хорошо посмотрели ждите ! Времени ждать уже не было нужно было забирать ребёнка из садика ...попросил выгнать автомобиль ...выгнали отдали ключи даже не извинились .... 2.30 часа просто на ветер !!!! Муд@ki одним словом

Выскажу, наверное, чисто женское мнение. Мне салон понравился в первую очередь обслуживанием. Все, что касается авто, мне рассказали максимально подробно и грамотно. Это ценно для меня! Именно поэтому купила автомобиль именно у них.

С детства обожал ауди. Мечтал о покупке машины этой марки. Когда у меня появились деньги на такую дорогую вещь, я начал читать мнение людей об автосалонах. Про транстехсервис в Казани отзывов было больше всего. И они в основном были положительными. Опираясь на эти отзывы, я приобрел для себя авто. Именно так и сбылась моя мечта.

Полный отстой, менеджеры не адекватные! Руководитель сервисного центра тоже самое!в общем всё ужасно.

Не знаю что насчет дилерского автосалона, как автосервис ТТС меня более чем устраивает. В последний раз заезжал промыть форсунки и ремень ГРМ поменять. Как всегда сделали все быстро и качественно, никаких претензий нет. Цены очень даже неплохие, сроки нормальные. Приятно иной раз с мастерами переговорить, советы дают, подсказывают. Приятные в общении люди и как специалисты тоже. Езжу в ТТС постоянно и менять сервис не собираюсь

Заходил в салон в конце лекабря, менеджеров не было в зале, а когда подошли отношение было неоднозначное, как буд-то у меня не было денег и покупать я ничего не собирался, на лице что ли было написано, ничего толкового преддожить не смогли и не было заинтересованности, в итоге пошёл в другой салон другой марки, какой, писать не буду, но в свете последних событий с маркой Ауди и вашим салоном, вообще никому сюда не рекомендовал как и бренд Ауди, кто захочет информацию найдёт в Ютубе и интернете

Я и авто здесь покупал, и на обслуживание в ТрансТехСервис езжу. Тем больше у меня вопросов к отзывам выше. Все нормально у них с сервисом, сколько езжу, никаких проблем. Если деталь в наличии, то вообще все сразу делают.

Тоже в легком недоумении. У меня Ку 7 2010 года, последние 2 года обслуживаюсь в Транстехсервисе. И у меня только положительные впечатления... Не было такой проблемы, которую мне тут не помогли бы решить, и никто мне ничего месяцами не чинил

Худший сервис!!!! Являюсь поклонником марки ауди автомобили очень технологичные и все бы здорово, но изза этой технологичности и новизны возникают проблемы ращного рода. Все они четко выявляются однако устранению специалистами данного сервиса не представляются возможными, то ли в силу своей не грамотности то ли изза отсутствия реального желания, то ли потому что мало получают за свою работу. Если ваша машина на гарантии и у вас возникла проблема - советую ехать прямиком в один из сторонних ВАГ сервисов, любую проблему решить вы сможете. Как мне в свое время объяснили, раньше у них работали толковые ребята, но потом по какимто причинам они все разом уволились и организовали собственный сервис, спросите вам скажут адрес. Надеюсь, что когданибудь закон кармы возимеет силу над этим сервисом! Как говорится рыба гниет с головы, Колюшкин Илья это тот молодой человек который вам будет долго улыбаться и обещать, но на деле даже не даст вам документы о предыдущих обращениях в сервис, только через суд! Если уважаемые с сервисом в Казани ничего не изменится, следующий автомобиль марки Ауди я не куплю терпеть такое я больше не намерен.

Вчера (22.04.2018) решил заехать. Объяснил ситуацию, попросил сделать диагностику, в ответ услышал: "Так а зачем ее делать, Вы же уже заезжали в несколько сервисов и если сказали что мехатроник, значит его и надо менять, У нас его цена составляет 210 тыс. руб." Итог; думал специалисты работают в центре, предложат сделать диагностику, выявят причину и предложат устранить. На самом же деле с такими работниками ( не знающими своего дела) лучше не связываться. В любом обычном СТО больше сделают и дадут информации. чем у официалов. Так что Люди читающие мой отзыв, если машина уже не на гарантии, объезжайте мимо , ауди-центр, особенно в городе Казани, разведут на деньги, лучше цыганей.

Привет прежде чем покупать автомобиль Ауди в ТТС Ауди Центр Казань на Проспекте Победы д.93 прочти мою историю приобретения Ауди Ку 7 в марте 2018 года. Рад вас приветствовать на моем импровизированном сайте посвященный Ауди Центр Казань. Сразу скажу я занимаюсь бизнесом с 2009 года, я владелец ООО «Правовой центр «СтройЭксперт24» наша компания занимается разрешительной документацией www.стройэксперт24.рф мой мобильный номер 89600480070 вы всегда можете мне позвонить я с удовольствием вам расскажу все подробности взаимоотношений в Ауди Центр Казань. Это моя личная история покупки нового Ауди Ку 7 2018 года выпуска произведенного в РФ г. Калуга. До этого автомобиля владел Suzuki Grand Vitara (2011-2014), Ford Focus (2010-2012), Infiniti FX 37S(2012-2015) Audi Q5 TFSI (2014-2018) Audi Q5 TDI (2015 и по сей день). Я изложу свою историю, а решение всегда остается за вами обращаться вам в компанию ТТС, а именно в Ауди Центр Казань или поискать того кто лучше предоставляет сервис на премиальные марки автомобилей. Чтобы моя история была максимально прозрачной будут сканы копии документов, сканы запросов в АЦ Казань, видео роликов, аудио записи телефонных разговоров с мастерами и с горячей линией Ауди Россия. Началась моя история с покупки автомобиля Ауди Ку 7. Долго выбирал какой авто купить или Порше Каен дизель, или Ауди Ку 7, выбор в итоге пал на Ауди. 26 марта 2018 года я забрал свой автомобиль из салона, продавец консультант был Нугуманов Валерий. В 12:00 я где то забрал свой автомобиль и уехал на АЗС, вот тут начинаются приключения на АЗС «Лукойл» я не смог заправиться потому что мастера не сняли какой то защитную заглушку с бензобака пришлось вернутся в автосалон, там 10 минут ее снимали прямо на улице. Уже минус 30 минут из моей жизни. В итоге я заправился и через какое то время стал замечать странную вибрацию на центральной консоли где расположены органы управления и АКПП. Вибрация особенно появлялась при торможении и стоянке в режиме Drive. В этот же день я начал звонить Нугуманову Валерию с просьбой прокоментировать странную вибрацию, мои вопросы остались так и остались без ответа. 29.03.18 я заехал в сервис с данной проблемой, мастер приемщик был Шакиров Ленар (я думаю еще прикладывать к каждому имени ФОТО всех этих персонажей чтобы отложись в памяти так отложилось) Сдал машину показал вибрацию, он ее почувствовал и принял авто в сервис. Через 4-5 часов я приезжаю в салон на что мне мастер говорит скорее всего вы залили не очень хорошее дизельной топливо, истратьте его и приезжайте повторно. Начальник сервисного центра Колюшин Илья сказал тоже самое на мою вибрацию что они скорее всего так вибрирует из за того что топливо не очень хорошее, и вам нужно его истратить. 05.04.18 Я записался к мастеру Белову Сергею, топливо было уже потрачено и новое залито на АЗС SHELL, Сергей почувствовал вибрацию принял автомобиль и сразу сказал что ему потребуется больше времени а точнее несколько дней, чтобы понять и выявить причину данной вибрации. Так же я попросил поменять резину на лето. 08.04.18 Я приехал забирать автомобиль. Я забрал и узнал что ничего не изменилось с момента его сдачи 05.05.18 вибрация как была так и осталась плюсом еще добавился развал схождения автомобиль очень сильно начало тянуть в лево после фирменного шиномонтажа АЦ Казань (есть видео) через 2 часа я привез машину снова в сервис. Мне дали заказ наряд в котором не указали, что я просил сделать развал схождения, на мою просьбу уточнить почему не указали, сообщили что сделают это в «подарок» на новую машину у которой пробег 1300 км. За 2 недели владением автомобиля я ездил на нем 7 дней остальное время он жил в АЦ Казань. Я сразу же в этот день написал претензию, что я требую расторжения договора купли продажи в АЦ Казань, по выявленным дефектам в автомобиле. 09.04.18 Я приехал вооружившись видео камерой и все это мероприятие зафиксировал. Я передал в АЦ Казань новую претензию с описью всех прикладываемых документов и актов выполненных работ. Я попросил чтобы мне выдали акт приемки работ от 29.03.18 на что мне ответили обращайте в юридический отдел или подавайте заявление в суд, только после этого мы дадим вам запрашиваемый документ на руки, ссылаясь на распоряжение руководства. Я попросил почитать этот распоряжение на что получил ответ - оно УСТНОЕ, распоряжение или приказ в компании ТТС объявляются устно. Если тебе уважаемый читатель моего мини блога потребуется какая то бумага по гарантийному ремонту тебе сначала придется писать запрос на выдачу, ждать 10 дней, и если тебе откажут в его выдаче. Ты пойдешь с заявлением в суд, если уж очень нужно акт приемки по гарантийным работам. В итоги они АЦ Казань взяли еще 1 день, я так понимаю на еще одну попытку устранить дефекты выявленные в новом автомобиле. 10.04.18 Я приехал в АЦ Казань. Начальник сервисного центра Колюшин Илья сказал мне ваш автомобиль прекрасно себя чувствует у него нет дефектов, забирайте После 7 дней сервиса из 14 дней пользованием «неплохой» ответ, учитывая что автомобиль асболютно новый и пробег на нем 1340 км. Мы прокатились еще раз на моем авто и на тестовом автомобиле, на моем есть вибрация на тестовом нет, мы сели в новые автомобили проверили и их, результат тот же, только в моем автомобиле есть монотонная вибрация, а в других НЕТ, а господин Колюшин Илья говорит что и в моем нет посторонней вибрации и мне все это «кажется» и ему «казалось» 29.03.18 когда я первый раз к нему приехал, и Шакирову Ленару «казалось» и Белову Сергею «казалось» даже 3 раза, 05.04.18. потом 08.04.18 и еще раз 08.04.18 когда я повторно приехал два раза в один и тоже день, в воскресение. Вместо того чтобы заниматься своей жизнью я практически эти дни жил в АЦ Казань. 12.04.18 Повторно автомобиль тащит уже в право, чтобы ехать прямо нужно поставить руль левее на 25 градусов, записался на 14.04.18 на уже третий по счету развал схождения в Ауди Центр Казань, пробег 1650 км. Что по итогам хочу сказать: Я сейчас заказываю независимую автоэкспертизу, от своей претензии о полном возврате денежных средств я не отказываюсь. Я буду добиваться от АЦ Казань и от холдинга ТТС, признание в совершение гарантийных ремонтных работах в 14 дневный период после покупки автомобиля и расторжение договора купли продажи, замечу сразу они без моего ведома не ДОЛЖНЫ были ничего совершать, а сказать следующую фразу: – Адель Айдарович мы тут обнаружили такой то и такой дефект в АКПП и Развал Схождения, вы согласны чтобы мы вам сделали гарантийный ремонт или хотите сдать автомобиль и забрать новый, или вернуть деньги по договору купли продажи. АЦ Казань поступил иначе, они в тихаря все исправили, причем так грубо что пришлось 3 раза приезжать исправлять, вместо одного раза когда я приезжал еще 29.03.18. Акт о заезде они мне не дали зато есть видео доказательство о гарантийного мастера и самого Колюшина Ильи где он подтвердил что я заезжал 29.03.18 Ну и еще могли бы извинится за сложившиеся неудобства с новым автомобилем который стоит под 5 000 000 рублей. Хочу сказать и предупредить людей которые планируют покупать автомобили в АЦ Казань ну и вообще в ТТС: 1. Проверяйте свой новый автомобиль досконально, каждый механизм должен работать, все должно работать, даже если у вас не работает пепельница или стеклоочиститель, вы праве не забирать автомобиль а потребовать заменить его на новый или возврата денежных средств по договору купли продажи. Какие то левые шумы, вибрации и тому подобное срочно требуйте замену автомобиля или возврата денег за него! 2. Всегда забирайте документы акт приемки работ, особенно если вы обращались по гарантийному случаю. Если за год у вас накопилось 45 дней, и вы не пользовались автомобилем, вы полном праве можете его вернуть в автосалон! 3. И всегда помните что они дилеры вам друзья только пока вы не оплатили деньги за автомобиль, после того как деньги получены вы по другую сторону берега, они становятся вашими оппонентами, особенно Юридический департамент ТТС. Не достучаться, не дозвонится, вся связь только через горячую линию Ауди Россия. Помните об этих 3 важных пунктах при выборе автомобиля в ТТС и удачи на дорогах. Дальше я буду вносить новую информацию наших взаимоотношений с АЦ Казань… Следите за обновлениями. Ставьте лайки и поделитесь в своих социальных сетях с моей историей возможно кому то из ваших знакомых и друзей она будет полезна.

Сервис ДНО!!! Не могут ни определить проблему, ни решить её!!! Приходится после них ездить в другой сервис, что бы проверить точно ли всё в порядке, и это беда, единственные официалы в городе, не обращаться к ними - слететь с гарантии, а если обращаться то ездить на сломанной машине, Го*но сервис!!!

Это Самый УЖАСНЫЙ и просто ОПАСНЫЙ автосервис из тех где я был, плюс заточен исключительно на выкачивание денег, инженеры проводящие ремонт либо устраивают намеренные Диверсии либо вопиюще безграмотны, не аккуратны и тд. Теперь факты Машина у меня не новая - 7 лет но обслуживалась (ТО) долгое время только в ТТС. - Один раз после ТО (на третий день) стали слышатся грохочущие звуки как будто колесо отваливается, я медленно, медлено поехал в ближайший сервис - результат один болт держащий тормозные суппорта открутился практически совсем (на двух последних витках висел) второй на половину - все откручивалось руками (если в дороге открутилось бы совсем был бы клин колеса и скорее всего Авария) - стала вылезать ошибка двигателя (EPC) и началась Карусель - в ТТС - "Мы посмотрели это датчик неисправен стоит он 1600 + замена + за Ведомый поиск неисправности 3800" - Я все поменял , через неделю та же ошибка - они "ну это следующий датчик замена + работа + ведомый поиск неисправности" Я все опять поменял, и тд несколько раз с увеличением стоимости замененных деталей. ВОПРОС к руководству Сервиса - Если Ваши сотрудники не могут диагностировать неисправность по чему за их низкую Квалификацию должен платить я. Ваш сервис даже не пытается понять и разобраться в причине не исправности а просто начинает все менять от меньшего к большему, в последний раз только запчасть которую поменяли стоила около 10к и ошибка как и предполагалась появилась опять, Уважаемые товарищи из ТТС может уж сразу двигатель менять на новый, так наверное дешевле будет, а ведь в последний раз Ваш приемщик клялся что это точно последний раз и причина наконец найдена. - Прямой обман приемщика при описании причины ремонта - Объясните как может вызвать ошибку датчика давления масла f22 (EPC) потеющий( не протекающий) сальник коленвала - мне стали рассказывать чудесную историю о том как подсасывается воздух через сальник и как это вызывает ошибку, Ваши инженеры хотя бы гайд Ауди для саморазвития по этому двигателю читали - мне пришлось прочитать и я понял что меня в очередной раз дезинформировали и обманули Ваши специалисты. - Начала коробка DSG выходить из строя (пробег 90ткм) - я точно знаю (коллеги из Москвы сталкивались) что в Московских салонах и на более возрастные машины с большими пробегами удавалось оформлять Куланс и заказчик оставался довольным и удовлетворенным брендом но только не наше родное ТТС. Так же судя по плану предоставленному на ремонт коробки специалистом приемщиком при ремонте коробки решили тоже повторить чудо постепенного вытрясания максимального объема денег(карусель) - "давайте заменим неисправный модуль и вот этот рем.комплект поставим - точно все хорошо должно быть" - в профессиональном сервисе по ремонту ДСГ после нормальной, диагностики на стенде сказали что то что в ТТС прописали менять бесполезно нужно совсем другое. - В зону ремонта в ТТС Ауди пройти сложно и наблюдать за ремонтом автомобиля не удобно + требует отдельного согласования (мои друзья вынуждены лично присутствовать в зоне ремонта - так как машины на гарантии по нескольку часов во время ТО стоять около машин так как перестали доверять ТТС.). Да и зона ремонта в ТТС АУДИ какая то неряшливая нет ощущения профессионализма, качества и чистоты, и не говорите что это в этой зоне не возможно я в Казани нашел место где все как я ожидаю от Премиального сервиса Премиальной марки. - У товарища случился выход из строя двигателя в ТТС, через Кассу ему предложили Капиталку за 800к, а потом мастер договорился "в кривую" что сделают за 300к - и это все в ТТС (и сделали кстати за 300к - и даже пока ездит без проблем - умеют если захотят и кровно заинтересованы). - при этом как оказалось у другого моего коллеги случилась та же примерно история что и у меня (история про EPC) с таким же результатом-каруселью разводом на не нужные замены запчастей и значительные деньги и с заменой сервиса ТТс на другой как Итог. Вообщем я крайне разочарован ТТС - это компания ПОЗОРИТ Уважаемые Марки низкой Квалификацией и Анти клиенто ориентированностью сотрудников сервиса. При этом внешне все красиво, все улыбаются. Теперь Выбирая новый автомобиль один из главных факторов у меня - что купить что бы не попасть на обслуживание в ТТС. К сожалению некоторые марки в течении гарантии в Казани можно только в ТТС обслуживать. Видимо пора собраться и написать отзыв на этого "Чудесного" Дилера в Германию, благо возможность писать на немецком есть, не для себя так для других доброе дело сделаю и тщательно проверят ТТС на соответствие высоким требованиям.

столкнулась с сервисом служебного авто. крайне неудобно все устроено, никакой автоматизации, информация теряется, никак не могут закрепить контакты в базе, чтобы связь была через одно окно. помимо этого всегда путаница в документах. в дополнении - цены - выше среднего, некоторые услуги можно найти в 3-4 раза дешевле. очень много нервов истрачено на этот центр.

Прочитала последние 4 отзыва, в лёгком шоке, как-будто мы были в разных салонах. Когда присматривала машину отнеслись с большим вниманием, и считали, и искали по другим салонам, и звонили, потратили на меня очень много внимания и времени. (Менеджеры смеются, внимания не обращают), близко такого отношения я не видела. 0_0. Максимум внимания и информации. По поводу обслуживания и ремонта: все чётко, оперативно, и скидки, и карточки, и система лояльности, за это отдельное спасибо. Как по мне, так это лучший автосалон и лучший персонал. Спасибо Вам огромное. Осебенно хотелось бы сказать спасибо Олегу и Алексею.

Не понимаю, почему сервис в этом автосалоне не могут привести в соответствие премиальности бренда. Хотя руководство во всех интервью пропагандирует клиентоориентированность. Что автосалон, что сервис. При покупке уже не первого автомобиля в этом салоне менеджер Альберт Тимегалиев дает не достоверную информацию об автомобиле. В сервисе: прошли ТО - забыли прикрепить колпачок на колесо, пришлось возвращаться. Сдали машину на диагностику, нам вызвали бесплатное такси - ждали больше получаса, в итоге вызвали сами, уехали за деньги: т.к. рабочее время, нет возможности тратить на это весь день... В общем издевательство над клиентами за их же деньги...